第4讲 管理的职能和管理循环范文
管理和服务职能(3篇)
第1篇在现代社会，企业作为市场经济的基本单位，其生存和发展离不开有效的管理和优质的服务。
管理和服务职能是企业运营的核心，它们共同构成了企业竞争力的基石。
本文将从管理和服务职能的定义、重要性、内容及实施策略等方面进行探讨。
一、管理和服务职能的定义1. 管理职能管理职能是指通过计划、组织、领导、控制等手段，对企业的资源进行有效配置，实现企业目标的系列活动。
管理职能主要包括以下几个方面：（1）计划：明确企业的发展目标，制定相应的战略规划，为企业发展提供方向。
（2）组织：根据企业战略规划，合理设置组织结构，明确各部门、各岗位的职责和权限。
（3）领导：通过沟通、激励、协调等手段，调动员工的积极性和创造性，实现企业目标。
（4）控制：对企业的各项活动进行监督、检查、评估，确保企业目标的实现。
2. 服务职能服务职能是指企业通过提供产品、服务或信息，满足客户需求，实现企业价值的一系列行为。
服务职能主要包括以下几个方面：（1）产品服务：确保产品质量，满足客户需求，提高客户满意度。
（2）售后服务：为客户提供安装、维修、保养等服务，提高客户忠诚度。
（3）信息服务：及时向客户传递产品信息、市场动态等，增强客户对企业的信任。
二、管理和服务职能的重要性1. 提高企业竞争力有效的管理和服务可以提升企业内部效率，降低成本，提高产品质量，增强市场竞争力。
2. 满足客户需求优质的服务能够满足客户需求，提高客户满意度，为企业创造良好的口碑。
3. 促进企业持续发展管理和服务职能有助于企业实现战略目标，提高企业可持续发展能力。
4. 增强员工凝聚力良好的管理和服务环境有助于激发员工潜能，提高员工满意度，增强企业凝聚力。
三、管理和服务职能的内容1. 管理职能（1）战略管理：明确企业战略目标，制定战略规划，确保企业可持续发展。
（2）人力资源管理：招聘、培训、考核、激励等，提高员工素质和团队协作能力。
（3）财务管理：预算、成本控制、资金管理等，确保企业财务稳健。
管理者职责职能精彩范本(三篇)
管理者职责职能精彩范本1.认真执行校舍校产物资管理有关规定，做好物资管理工作，保证事业需要，防止浪费和损失。
2.严格按照校产管理暂行办法的规定，设置并做好固定资产明细帐及分布帐和固定资产卡片，做到帐卡物相符。
____对新购或调入的固定资产，由部门使用人验收并在原始凭证上签名后分管理员应立即填写一式四份的固定资产增加凭单，经有关人员签字后分别记入明细帐。
____分管理员应积极主动按每季度一次与总管理员、主管会计核对一次帐目，保持帐帐相符。
____分管理员应较强的责任心各级督促部门使用人管理好各类物资，并利用暑假和寒假对固定资产进行全面清查，核对数量，检查管理使用情况，并负责编制年度固定资产清查报表。
____对在清查盘盈的固定资产应查明情况，补记入帐，对盘亏的固定资产应查找原因，分清责任。
对正常损坏或使用到期的物资应按规定，经批准后填制“固定资产减损凭单”，方可报损或报废。
管理者职责职能精彩范本（二）一、区新型农村合作医疗管理委员会在区政府领导下开展工作，成员由区卫生局、财政局、农林水利局、民政局、审计局、人事劳动局和社会保险分局等部门组成，下设办公室，负责具体业务工作。
二、负责对全区合作医疗工作的实施以及对合作医疗经费的筹集、使用和管理进行监督、检查、指导。
三、负责本区合作医疗报销诊疗项目范围、用药规定等事项的审定。
四、负责新型农村合作医疗定点医疗单位的审定。
五、负责对乡镇新型农村合作医疗工作领导小组的年度考核，考核结果报区委、区政府有关部门。
六、区新型农村合作医疗管理委员会成员要深入到各级医疗机构和村民中了解合作医疗制度的执行情况和群众意见，并及时反馈。
七、每年召开两次以上全体成员会议，听取区新型农村合作医疗管理委员会办公室关于合作医疗执行情况的汇报，研究解决存在的问题。
八、不定期地向区人大常委会和区人民政府汇报工作。
管理者职责职能精彩范本（三）1、认真履行任课教师职责。
2、认真钻研教材，确定教学目标，制订教学计划，合理安排教学内容。
管理的职能说明
管理的职能说明管理的职能是指管理者为了实现组织的目标而进行的各种工作和活动。
管理的职能主要包括规划、组织、领导和控制四个方面。
首先，规划是管理的基础。
规划是指为了实现组织的目标而确定组织的使命、愿景和战略，并进行相应的目标设定和行动计划。
规划的重要性在于它能够为组织的各种活动提供指导和方向，帮助组织更好地适应环境的变化。
其次，组织是管理的核心。
组织是指根据规划的要求，将各种资源进行合理配置，建立起一个有序、协调的工作体系。
管理者需要制定明确的工作职责和权限，建立良好的沟通和协作机制，以有效地组织和调动各类资源，保证组织的正常运转。
第三，领导是管理的重要组成部分。
领导是指管理者通过激励和影响员工来实现组织的目标。
管理者应具备良好的沟通、协调和决策能力，能够有效引导团队成员，激发他们的工作动力和创造力，提高组织的整体绩效。
最后，控制是管理的终极目标。
控制是指通过收集、分析和比较实际绩效与计划绩效的数据，及时发现问题和偏差，并采取相应的措施进行调整和纠正，确保组织的目标可以实现。
控制的过程需要持续进行，以确保组织的各项活动能够按照规划和预期的方式进行。
除了以上四个方面的职能，管理者还需要具备其他一些能力和素质。
首先，他们需要具备良好的沟通和协调能力，能够有效地与员工、上级和合作伙伴进行沟通和协调。
其次，他们需要具备良好的决策能力和问题解决能力，能够迅速做出正确的决策，并解决各类问题。
此外，管理者还需要具备良好的团队合作能力和领导力，能够团结和激励团队成员，共同完成组织的目标。
综上所述，管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面，同时管理者还需要具备良好的沟通、协调、决策、问题解决、团队合作和领导力等综合能力。
通过合理运用这些职能和能力，管理者能够推动组织向着既定目标不断前进，实现组织的可持续发展。
论述管理的职能2000字
论述管理的职能2000字管理是现代社会中非常重要的一项职能。
管理的职能通常分为五个主要方面：规划、组织、指导、协调和控制。
管理的职能是为了实现组织的目标和使组织各项工作运作得到更好的完成。
在本文中，我们将深入讨论管理的不同职能。
规划规划是指为实现组织的长期和短期目标制定策略和计划，并对这些计划进行控制和监督。
规划职能通常涉及以下几个方面：1. 确定组织的目标和目标管理者必须先了解组织的目标和目标。
这需要清晰和详细的计划，以使组织所有部门都能对该目标有所贡献。
2. 制定计划一旦确定了组织的目标和目标，管理者必须制定计划。
计划必须非常详细，并包括实现组织目标所需的所有步骤。
3. 指定任务和责任计划制定后，管理者必须为每个员工指定任务和责任。
这有助于确保整个组织在实现目标时协作和和谐。
组织组织是指管理者将资源分配给组织的各个部门，并建立整个组织的结构。
组织职能包括以下方面：1. 资源分配管理者必须确定资源需要分配给哪个部门以及如何分配资源，以使组织达到预期的目标。
2. 建立组织结构管理者必须设定可以支持组织目标实现的结构。
这将涉及到建立职能、任务分配、责任和管理结构。
指导指导是指管理者为组织员工提供指导和支持，以确保他们能够完成任务并遵守组织的规则和条例。
指导职能涉及以下方面：1. 激励员工管理者必须了解每个员工的需求，以激励他们成长，促进团队合作和持续改善。
2. 提供技术支持为了确保组织各项任务和职责得到顺利完成，管理者必须提供技术支持，确保员工能够使用正确的工具和设备。
协调协调是指管理者协调组织各部门和员工的活动，以使组织目标得以实现。
协调职能包括以下方面：1. 整合组织各部门管理者必须为组织各部门建立联系，并确保他们的职能和目标相互协调，以使组织得以高效的工作。
2. 管理冲突组织内部的冲突会对效率产生负面影响。
因此管理者必须强制着手处理任何冲突。
他们要制定解决计划，以确保组织能够正常正常运转。
控制控制是保证组织目标实现的一种方式。
做好管理范文
管理是现代社会中不可避免的全面性活动。
一个有效的管理系统必须能够掌握各种资源和想象力以取得最佳的效果。
除此之外，还必须有专业的管理人员来管理所有的方面。
正确的管理行为有助于提高生产力和效率，进一步推动企业的发展，以及促进员工发展和成长。
因此，如何做好管理才是企业长期发展的根本所在。
做好管理，首先需要了解整个管理流程。
一般来说，管理流程包括计划、组织、策划、执行、监督和评估。
做好管理，就需要在每个环节上进行统筹考虑和落实。
例如，在计划阶段，应该制定出合理的目标和下一步的策略，根据公司的实际情况对目标进行切片化，被分成一个个可执行的小目标和行动计划，并提出总体进度安排。
在组织阶段，应该选择合适的人员、技术和资源，建立起良性互动的工作流程，为最终实现计划提供了强有力的组织保障。
做好管理的关键是要找到能解决问题的创新性方法和策略。
这需要通过深入调研、分析解决工作中遇到的问题。
在处理各方面的日常事宜时，要注重细节、有条理地处理事务，探索有创新性的做法来优化自己的管理行为。
如何充分发挥企业和员工的潜力、如何解决员工之间的不和谐性、如何提高员工的工作效率和素质都是很重要的问题。
一些创新性的工作策略，如建立绩效管理系统、制定正确的工作规范、提供有竞争力的工资、细致耐心地沟通员工问题、培训和提高员工技能等，都是解决这些问题的有力途径。
另外，做好管理还需要关心员工的需求和感受。
一个优秀的管理者是那种能够平衡企业和员工之间关系的人。
可以通过提供合理的福利和诱人的激励方案，以激励员工的效果。
同时，通过公平、公正的薪资和升迁制度，可以增加员工的归属感和责任感。
同时，还可以为员工提供适当的支持和关怀，在关键时刻，帮助他们克服困难和挑战，鼓励他们尽可能地发挥潜力。
做好管理还需要时刻保持专业和固定的工作作风。
要时常关注企业和员工的毛病，及时解决出现的问题。
管理人员要清楚地知道自己的职责和义务，力求保持企业固定的工作作风和效率。
第4讲管理的职能和管理循环
第4讲管理的职能和管理循环【本讲重点】管理的职能和循环概述计划执行控制案例研讨管理的职能和循环概述国际上，关于管理职能和管理循环的说法多种多样，可以汇总为三大单元：计划、执行和控制。
图3-1 管理的职能和管理循环图1.管理职能不同的管理学派针对这个理念有不同的扩充，比如菲利普•克特勒就在其《营销管理》一书中，认为管理要先做分析，然后制定计划，因此将计划分为分析和计划。
这样一来管理职能也可以分作分析、计划、执行和控制四个单元。
2.管理循环关于管理循环，著名管理学家戴明有一个提法，叫做PDCA。
实际上是把三大单元中的控制分为检核、改善与行动两部分。
3.管理的五项职能学术界普遍认为管理的职能主要有五项：计划、组织、人事、指挥和控制。
而组织、人事和指挥正是三大单元中执行的细分，所以五项职能也可以视为三大职能。
计划1．计划的三个层级计划是制定实现目标的路线图。
计划首先要锁定目标，其次是如何去实现。
因此，根据上一讲提到的管理的三个层级，计划也可分为三大层级：高层决策者解决“做什么”和“为什么”两个问题，即制定战略规划和政策；中层要做的是程序，即“如何做”的问题；一线主管和员工则制定战术计划，是“何时做”的问题，主要是做出具体的进度表和日程表。
图3-2 计划的三大层级示意图2．计划目标的SMART原则在设定计划目标时，应符合SMART原则。
此外，各级领导、主管在给下属下达指令时也要符合SMART原则，以避免因指令不清而在执行过程中产生过失。
鉴于指令传播过程中可能存在的种种障碍，还要善于使用小便笺，以达到明确传达指令的目的。
【自检】请您阅读以下的计划目标，判断是否符合SMART的各项要素，如有缺少请将所缺要素写出：1．2005年在员工培训方面要加大力度。
_______________________________________________________________________________________________________________________2．希望你们部门提高团队协作能力。
请谈谈对管理四大职能的认识和理解_概述及解释说明
请谈谈对管理四大职能的认识和理解概述及解释说明1. 引言1.1 概述管理是指组织和协调有限的资源，以实现预定目标的过程。
在现代社会中，管理是各个组织和企业不可或缺的重要环节。
而管理四大职能则是管理活动中最基本、最普遍且最重要的部分。
这些职能包括计划、组织、领导和控制。
1.2 文章结构本文将围绕管理四大职能展开讨论，旨在深入探究每个职能的概念、认识和理解，并强调它们在实践中的重要性和作用。
此外，我们还将分享一些实践经验与技巧，帮助读者更有效地应对管理四大职能。
最后，我们将总结对于这四大职能的认识和理解，并展望其未来发展趋势和挑战。
1.3 目的管理四大职能作为管理学中的核心内容，在各行各业都具有广泛适用性。
通过对这些职能进行深入研究和理解，可以帮助人们提高管理水平，优化组织运作，并进一步推动社会经济发展。
因此，本文旨在分享对管理四大职能的认识和理解，为读者提供思考和实践的指导，并促进更好地应用这些职能以达成个人和组织的目标。
2. 管理四大职能的认识和理解:2.1 管理四大职能的概念:管理四大职能是指计划、组织、领导和控制这四个方面在管理过程中发挥的作用。
这些职能是管理者为了达到组织的目标而进行的一系列活动和决策。
2.2 认识和理解计划职能:计划是管理过程中最基本也是最重要的一个职能。
通过制定明确的目标并确定实现这些目标的方法，管理者可以为组织提供一个清晰的方向。
计划涉及到制定短期和长期目标，并确定可行的战略来实现这些目标。
同时，对资源分配、工作任务安排以及时间表等都需要进行合理规划。
2.3 认识和理解组织职能:组织是指将各种资源整合并协调起来以实现组织目标的过程。
在组织职能中，管理者需要确定各个部门或团队之间的权责关系，建立适当的机构和流程，以确保高效率地完成工作任务。
此外，还需要考虑员工如何分工协作以提高生产力，并及时适应变化环境中出现的挑战。
2.4 认识和理解领导职能:领导是管理者激励、指导和影响他人以实现组织目标的过程。
第四讲企业管理基本职能
则
宿点，是一条总的指导原则。
2 专业分工与 一个企业无论设置多少个部门，每一个部门都不
协作的原则 可能承担企业所有的工作。企业部门之间应该是 分工协作的，有管财务的，有管人力资源的，有 做后勤保障的，有做办公室业务的，还有主导业 务流程中各个环节的部门。
3 指挥统一的 公司所有部门要按照董事会的方针进行工作，
集权和分权控制在合适的水平上，既不影响工作 效率，又不影响积极性。
第四讲企业管理基本职能
7 稳定性和
适应性相 结合的原 则
8 执行机构
和监督机 构分开设 置的原则
9 精简机构
的原则
先保持一定的稳定，利于企业活动有序开展；及 时调整以适应外部市场的变化。 不能既当运动员又当裁判员
管理工作并不是部门越多人越多就越好。
设备、物资等）； 4 、管理的目的是完成组织既定目标； 5 、管理的职能（手段）是通过计划、组织、领导和控制
来完成目标的。
第四讲企业管理基本职能
? 作为管理者必须考虑的：
? 1、管理目标——想要达到的结果 ? 2 、管理手段——用什么方法/行政手段、经济手段、
法律手段、思想工作； ? 3 、管理对象——管什么/人、财、物、时间、信息 ? 4、管理职能——每天要做什么/计划、组织、指挥
2 、定额工作——各项技术经济定额的制定。比如劳动 定额、物资消耗定额、资金使用定额等。
3 、计量工作——是指测试、检查、化验、分析等方面的 计量技术、器具、规则、要求和计量管理工作。
第四讲企业管理基本职能
?综合计划部 ?人力资源部
?财务部 ?行政管理部
?品质保证部
?生产制造部
?市场营销部
?生产准备配套 车间
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人事即指人力资源的管理和规划。企业应当尊重包括现有的人力、未来的人力和包括未来解决方案在内的人力资源规划。同时，70％的人力资源管理工作是各层级主管的本职工作，而不是附加的工作，更不是很多主管误认为的“份外之事”。因此21世纪的主管，首先要成为半个人力资源管理专家，使选才、育才、用才和留才成为本职工作的重要部分，因为如何建立一支有战斗力的员工队伍，比机械地完成企业的业务指标更为重要。
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3．客户满意度必须提高到95%以上
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第4讲 管理的职能和管理循环
【本讲重点】
管理的职能和循环概述
计划
执行
控制
案例研讨
管理的职能和循环概述
国际上，关于管理职能和管理循环的说法多种多样，可以汇总为三大单元：计划、执行和控制。
图3-1 管理的职能和管理循环图
1.管理职能
不同的管理学派针对这个理念有不同的扩充，比如菲利普•克特勒就在其《营销管理》一书中，认为管理要先做分析，然后制定计划，因此将计划分为分析和计划。这样一来管理职能也可以分作分析、计划、执行和控制四个单元。
2.管理循环
关于管理循环，著名管理学家戴明有一个提法，叫做PDCA。实际上是把三大单元中的控制分为检核、改善与行动两部分。
3.管理的五项职能
学术界普遍认为管理的职能主要有五项：计划、组织、人事、指挥和控制。而组织、人事和指挥正是三大单元中执行的细分，所以五项职能也可以视为三大职能。
计划
1．计划的三个层级
图3-9 控制过程图
控制分为预备控制、同步控制、反馈控制和要点控制四种类型：
1．预备控制
也就是提前做预测，采取预防措施。
2．同步控制
指同步协调和控制，根据情况变化做及时反应。
3．反馈控制
在控制运行中如与设定的标准存在差距，就要进行反馈、调整；如果没有差距则可正常进行。
4．要点控制
也就是选择重要的节点来做控制，如财物控制、经营控制、人力资源控制等等。
5．你必须在半年内减肥20公斤
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见参考答案3-1
3．制定月、周计划
图3-2 计划的三大层级示意图
2．计划目标的SMART原则
在设定计划目标时，应符合SMART原则。此外，各级领导、主管在给下属下达指令时也要符合SMART原则，以避免因指令不清而在执行过程中产生过失。鉴于指令传播过程中可能存在的种种障碍，还要善于使用小便笺，以达到明确传达指令的目的。
【自检】
请您阅读以下的计划目标，判断是否符合SMART的各项要素，如有缺少请将所缺要素写出：
1．2005年在员工培训方面要加大力度。
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2．希望你们部门提高团队协作能力。
【心得体会】
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②9.1方格
很关心生产，但不关心员工，一切从绩效出发，这属于生产推动型管理者。员工往往对这种工作狂式的管理者敬而远之，但由于评估管理者的标准往往正是绩效，所以这类管理者往往更有可能提升到高层中去。
③1.9方格
不关心生产，很关心员工，可称为乡村俱乐部型管理者。以往很多传统的国有企业的管理者就是如此，不在乎业绩，只要企业上下轻松、开心、融洽就好。这类管理者往往会被替换，否则就有可能使企业关停并转，因为没有绩效的企业是无法生存的。
很多企业在月底要制定下个月的工作计划，总结本月的工作情况，并逐一进行认真检讨，国际上著名的麦肯锡顾问公司向全世界经理人推荐了一种月和周的工作计划，其主要内容如下图所示：
每月工作计划
部门期间填表人日期
重点工作
工作目标
具体行动
责任人
完成时间
所需资源
图3-3 每月工作计划图
通常，董事会要求总经理等高层管理者做年计划；总经理要求部门经理等中层管理者做月计划；而部门经理则要求一线主管做周计划。经过麦肯锡公司对全世界优秀企业经理人在进行计划与目标落实的情况研究，发现执行得有效性最好的计划是周计划。因此，一线主管要做好周计划，这意味着主管应要求每个员工制定周计划，并对其计划的执行过程有追踪和控制，在计划这一环节就力图避免执行力出偏的问题。
案例研讨4
【案例】
一批新员工经培训后上岗时，常常会导致质量、数量的下降和成本的上升，即生产线速度下降、误差率上升、次品率增加。经过一段时间后才会有所好转。有什么方法解决呢？
【本讲小结】
本讲讲述的重点是管理的职能和管理循环。分别对计划、执行和控制三大职能加以详细论述。在计划部分强调了设定目标时要遵循SMART原则，在每月底对下月做计划时可以参考麦肯锡推荐的每月工作计划表。执行可分为组织、人事、指挥三项具体职能，领导者在领导中要符合三项基本的要求；另外还介绍了管理方格理论，以及领导风格和权变理论，管理者应根据实际情况选择适宜的领导风格。之后在控制职能中介绍了预备控制、同步控制、反馈控制和要点控制四种类型。最后借四个相关的案例，探讨了管理职能和管理循环在实际工作中会遇到的一些问题，并提出了相应的建议。
图3-5 人事职能示意图
指挥
指挥包括激励、领导、沟通等。
1．激励
激励过程中存在一种人的行为模式：人有了需要以后才会产生动机，产生动机以后才会有行为，有行为以后就能实现目标。通常从两个方面来研究这一行为模式：研究员工心理动机的称为内容型；而研究有了动机之后采取何种行为的则称为过程型。
图3-6 指挥职能及激励示意图
2.领导
领导者的三个要求
领导者要符合以下三个要求：
第一，自发地发挥个人能力；
第二，有奋斗目标；
第三，能够影响他人的行为。
管理方格理论
另外，这里向您介绍一种经典的管理方格理论（如图3-7），它把关心生产和关心员工都按照1到9的顺序，由低向高分为9个层次。从中我们可以总结出这样五种管理者：
①1.1方格
既不关心生产又不关心员工，可称为无所事事的管理者。但在企业发展较为成熟的时候，内部却应该有这样一个无所事事的管理者，就是董事长。
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4．2005年部门费用成本不得超过10万元
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案例研讨
案例研讨1
【案例】
年轻的主管被提拔时，过去同期进公司的同事常常不服气，在工作中有时不配合、或讨价还价。年轻主管的领导权威尚不够，但又不能把关系搞僵，常常很无奈。他应该怎么办呢？
案例研讨2
ห้องสมุดไป่ตู้【案例】
班组进了2名新员工，当月次品率上升5%，上司责备主管，主管说：“这不关我的事，次品全是2名新员工干的。”“那你要培训他们。”“我哪里有时间，我要返工维修那些次品，要不然次品怎么办？”请问该主管犯了哪些错误？
图3-8 领导风格和权变理论示意图
【自检】
请您将以下的领导风格和它所对应的管理模式用直线连起来：
教导式人文型
支持式内容型
授权式行为型
命令式结果型
见参考答案3-2
3.沟通
这一部分将在后面“有效沟通技巧”一讲中做详细论述。
控制
控制即设定标准，控制运行。也就是在企业的管理工作中，首先设立一个标准，以此来衡量实际工作，进行比较考查是否存在误差，然后根据情况适当调整标准。
计划是制定实现目标的路线图。计划首先要锁定目标，其次是如何去实现。因此，根据上一讲提到的管理的三个层级，计划也可分为三大层级：高层决策者解决“做什么”和“为什么”两个问题，即制定战略规划和政策；中层要做的是程序，即“如何做”的问题；一线主管和员工则制定战术计划，是“何时做”的问题，主要是做出具体的进度表和日程表。
领导风格可分为四大类：命令式、教导式、支持式和授权式。给下属下达明确的工作指令叫做命令式。教导式即对下属进行严格要求、管理，同时提供各种教育训练和帮助。支持式也就是领导在做出决策之前实行民主，和下属商讨。授权式也就是全权授予下属，一切由下属自行运作。
关于权变理论，我们在前面已经总结过：惟一不变的就是变；没有最好的只有最合适的管理。因此，根据下属和团队的不同成熟度，需要采取不同的领导风格，员工刚进公司时应采取命令式下达指令；经过半年到一年，要采取教导式，一方面严加控制行为过程，一方面要进行教育训练；当下属成为老员工以后要支持、尊重他，听取他的意见；当员工足以独当一面，成为业务骨干时，则要采用授权式，将与之能力相适应的工作授予他自行处理。因而，这四类领导风格其实是与上一讲提到的四种管理模式和团队发展是相对应的。