专业胜任能力清单(两人用一份)
岗位胜任能力评价表
序号
评价内容
抽查人员
1
工作能力：能独立完成本职工作，并在方法上有创 新和拓展。有专业知识，有学习能力。
2
工作态度： 责任心强，维护公司利益，认真负责， 不推诿扯皮，不带负面情绪上岗。
3
遵章守纪：自觉遵守员工行为规范和考勤制度，以 身作则，无违纪行为。
4
执行力：接受工作快，落实工作快，能按时保质保 量完成岗位工作及领导交办的工作。
5
工作效率：工作计划性强，善于研究工作方法，提 高工作效率。
6
沟通与协作：能够主动配合他人工作，也能得到他 人的配合与帮助。在员工中的影响力较好。
7
处理问题能力：能站在公司角度积极有效处理各类 异常问题。
合计 说明：评价标准：好-A 中-B 差-C
胜任力素质模型表
胜任力素质模型是指用于评估一个人在特定工作岗位上是否能够胜任的一种模型。
下面是一个基本的胜任力素质模型表：
1.专业知识与技能：具备相关领域的专业知识和技能，能够熟练运用这些知识和技能进行工作。
2.沟通能力：具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰准确地表达自己的意思，理解他人的意见和需求。
3.团队合作：具备良好的团队合作意识，能够积极参与团队活动，与他人协作共同完成工作任务。
4.创新思维：具备创新思维能力，能够提出新观点和建议，解决问题，推动工作的创新和改进。
5.执行力：具备高效的执行力，能够按时完成工作任务，保质保量地实施工作计划。
6.自主学习：具备自主学习能力，能够主动学习新知识和技能，不断提升自己的综合素质。
7.适应能力：具备良好的适应能力，能够适应工作环境和工作要求的变化，具备应对挫折和压力的能力。
8.责任心：具备较强的责任心和事业心，能够承担起工作职责和义务，尽职尽责地完成工作任务。
9.领导能力：具备一定的领导能力，能够引领他人并激励团队，达成共同的工作目标。
10.诚信正直：具备诚信和正直的品质，遵守职业道德和社会规范，以诚信的态度对待工作和他人。
需要注意的是，这只是一个基本的胜任力素质模型表，不同行业和不同岗位可能会有不同的要求。
此外，在评估一个人的胜任力时，还需要综合考虑其工作经验、个人兴趣、职业发展潜力等因素。
工作胜任能力【范本模板】
1. 正直感2. 亲和力-在工作中沟通无隔阂，给人的信赖感觉。
3. 自信-对自己的专业判断、能力有信心，并愿以行动来证明。
4. 工作热情-全心投入到自己的工作中，从中得到许多乐趣。
5。
果断-在特定情况下能够迅速坚决的决策并采取必要的行动。
6. 主动性—积极的面对工作任务中的各种问题，并采取各种行动来完成任务。
7. 外向-活泼开朗、善于交际、待人率直，工作适应性强。
8。
适应性-在工作任务和工作环境的巨大变化中仍能保持高绩效，能够很好适应新的工作环境、要求和文化氛围.9。
创新能力-能够尝试不同的新颖的方法来处理工作中出现的各种问题。
10。
重视多样性-欣赏和运作所有人的能力、见解和想法，能与不同风格、能力和动机的员工有效的一起工作.11. 持续学习能力—积极的学习新领域的知识，将新掌握的知识和技能运用到工作中并在运用中继续学习。
12。
信息监测能力-能够在工作中时刻收集和回顾信息.13. 敏锐度—理解和利用工作中发生的各种情况，识别诊断工作中的潜在的问题.14. 开放性—在工作中能够广泛包容和接受各种信息、意见的态度.15. 判断能力—在工作中能够根据不同的情境准确分辨、识别各种信息.16. 应变能力-能够调整自己的工作风格和方法，适应迅速变化的工作目标、情境和工作需求。
17。
换位思考—在工作中能够站在对方的立场考虑当前遇到的问题，尽量得到最周全的解决方法。
18。
影响他人—运用适当的人际交往方式和技巧使别人接受自己的想法和计划。
19。
鼓舞他人-运用人际交往方式鼓励指导别人向更高的工作表现发展.20. 管理冲突-能够运用适当的人际交往方式来降低紧张或缓解冲突。
21. 指导力—及时地提供指导和反馈,以帮助别人加强专业知识和技能，更好的完成任务和解决问题。
22。
沟通能力—通过各种媒介向个人和团队清晰的传递信息和想法，能够使接受者充分的理解和保持信息。
23. 协调能力-妥善处理与各级员工之间的关系，用各种方法使得团队和谐统一、消除团队中的矛盾更好的完成工作任务。
专业胜任能力清单(两人用一份)
能有效执行和迅速解决突发和未能满足顾客需求旳订单
能不断发展新旳订单履行模式，以缩短订单履行周期或提高订单履行质量
供应商管理
能充足收集供应商旳绩效数据，对供应商旳绩效进行评估，涉及成本、品质、交货期等
能有效制定采购方略，评审供应商资格，优化供应商组合，与供应商进行合伙谈判
可以解决突发事件
客户关系管理
能建立和维系良好旳客户关系，提高公司口碑和渠道价值
能清晰分析政府机构及客户组织内旳核心决策人员，与他们进行方略性沟通
能及时有效理解和掌握客户资产状况及其需求
能寻找和规划合伙伙伴（渠道构造）、整合多种资源达到合伙合同以满足客户旳需求
产品知识
可以掌握公司所有旳产品旳知识并能解说
可以消除经销商顾虑，平衡心态，引导和支持经销商向有助于产品营销旳方向转变
售后管理
能掌握商品知识，理解各类商品售后服务范畴
可以建立完善旳售后客户管理档案，并做回访
可以建立持续旳维修、售后记录，为公司提供研发意见
能将售后措施经验固化，实现售后经验旳沉淀。为公司售后人员培训提供支持
能在售后产生后，展开索赔鉴定管理，对返回件有效旳管理跟踪
能有效通过财务分析找出业务经营问题，并向业务部门提出改善建议
能不断改善公司旳财务制度及流程以增长效率
能根据公司状况设计并调节财务管理报告体系
税务管理
能充足理解国家旳有关会计和税务制度、法规和条款，并及时理解和执行新旳税务规定
能精确进行各类税种旳计税核算，及时精确申报纳税数据，并清晰分析税负状况
能有效开展和维护与税务机关旳良好工作联系
能拟定专项旳税务筹划方案，保证公司合法节税
(完整word版)胜任能力分析表(word文档良心出品)
是否录用（“√”）
□是
□否
胜任能力分析表
姓名
应聘职位
日期
考核项目
考核要素
评分标准
分值 ５分 ４分 ３分 ２分
仪容仪表（女士妆容得体、大方；男士干净整洁、
发式发色符合个人气质）
基本情况
服装服饰（服装合身、能够凸显个人气质、审美
较好）
办公软件的熟练度、打字速度（基本 office 及其
他专业办公软件的了解及熟练程度）
文字功底 介绍在校期间所学基础课程与专业课程（所学专
您如何处理同事或者上下级的关系（为人处世能
力）
你对委派的工作任务不能按时完成该怎么处理
（工作态度）
工作激情 工作中遇到了特别大的挫折怎么处理,离职原因 稳定性 （实事求是、真诚度）
你如何看待超时和周末、休息日加班（能否适应
公司节奏）
您如何安排您的业余时间（个人兴趣并判断人员
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ个人素养
性格以确定是否符合岗位需求）
团队精神
您对原来的单位和上司怎么看（是否有感恩之
心）
通常喜欢独自完成任务还是团队合作（是否符合
岗位需求）
注：每题满分 5 分，共 100 分。80 分以上为优秀； 总
60—80 分为良好；60 分以下不予录用。
分：
初试意见
是否推荐复试（“√”）
□是
□否
复试意见
是否推荐复试（“√”）
□是
□否
部门意见
业与工作岗位的匹配度、学习的态度等）
谈谈您喜欢的历史人物或者企业家（凸显个人性
情）
谈谈您最近在看的书籍或节目（是否有个人规划
文化知识 及文学素养） 水平 在校期间是否参与社团活动活动或担任学生干
员工各岗位胜任标准
员工各岗位胜任标准
以下是一些典型的岗位和胜任标准示例：
1.销售人员：
- 充分掌握公司产品、服务和市场情况；
- 具有有效的销售技巧和客户关系管理能力；
- 能够完成销售目标和业绩，以实现公司的销售计划；
- 良好的沟通能力和协调能力，能够与客户、同事和上级有效互动。
2.财务专员：
- 具有扎实的财务知识和相关经验；
- 熟练使用财务软件和工具；
- 熟悉账户和报表审核、资金管理和预算编制等内容；
- 精确和及时的数据分析和报告撰写能力；
- 熟悉企业税收和财务制度。
3.市场营销经理：
- 具有市场营销的相关背景知识和资质证书；
- 经验丰富，在品牌定位、市场调研和产品战略制定等方面具备丰富的经验；
- 熟练掌握广告宣传、公关和媒体关系维护等营销手段；
- 具备卓越的沟通协调和创意营销策划能力；
- 具备良好的人际关系和领导能力。
4.客户服务代表：
- 具备良好的服务意识和沟通能力，高效解决客户问题；
- 熟练使用财务软件和工具；
- 具备关闭销售能力或者接受销售培训；
- 经验丰富，在品牌定位、市场调研和产品战略制定等方面具备丰富的经验；
- 拥有良好的为客户解决问题的能力。
5.技术支持工程师：
- 具备扎实的专业技能和知识基础；- 具有相关领域的证书和资质；
- 熟练操作和维护相关软件和工具；
- 高效解决客户问题和技术疑问；
- 拥有良好的客户沟通能力。
专业胜任能力清单(两人用一份)
销售市场财务人力资源物流信息管理生产1.销售计划2.销售技巧3.客户关系管理4.产品知识5.渠道管理6.售后管理1.市场调研2.市场推广计划3.市场运作4.新产品引进与推广1.会计核算2.财务分析3.资金管理4.税务管理1.人力资源规划2.人员招聘与培训3.员工职业规划4.绩效管理5.薪酬管理1.采购管理2.订单管理3.供应商管理4.库存管理5.运输管理6.仓库管理1.硬件使用和维护2.应用管理软件3.软件和系统的开发4.网络管理5.数据库管理和数据挖掘1.生产计划2.成本分析3.制造管理4.质量管理5.设备维护与维修销售方面专业能力示例销售能力名称行为描述销售计划◆能根据市场状况和区域发展/特点，规划和制定战略性的产品、价格、渠道和促销组合，同时严格管理窜货◆能根据品牌差异、市场拉动力、消费者心理行为、渠道利润与零售利润等各方面因素综合考虑并制定各产品的价格体系◆能根据区域化差异有效制定年度/季度/月度销售和利润计划，设定量化的指标来检讨和评估销售和利润计划的完成效果，并定期对销售情况进行分析和回顾◆能根据公司的整体销售计划，制定三个月滚动销售计划，并协助制定区域的月度销售计划销售技巧◆能了解客户的具体要求，清楚地阐述产品的核心卖点以赢得客户的兴趣◆能清晰记录客户的需求，运用信息资源挖掘潜在的客户，并善于发现新客户◆能挖掘可能会满足需求的产品和服务，进行客户拜访，使用销售技巧来推动销售◆能清楚掌握渠道客户的进销存状况，主动及时地帮助客户补货，并协助其出货◆能够设计出吸引顾客，促进销售的陈列方案◆能够处理突发事件客户关系管理◆能建立和维系良好的客户关系，提升公司口碑和渠道价值◆能清晰分析政府机构及客户组织内的关键决策人员，与他们进行策略性沟通◆能及时有效了解和掌握客户资产状况及其需求◆能寻找和规划合作伙伴（渠道结构）、整合各种资源达成合作协议以满足客户的需求产品知识◆能够掌握公司所有的产品的知识并能讲解◆能够挖掘产品卖点和客户需求，并灵活应用◆能够规范产品知识、总结和编制产品知识说明书，形成公司知识积累◆能够引领行业知识和学术权威，通过产品概念（类别、技术参数、规划、功能、使用）、对公司产品研发、设计、测试、发布提供产品知识反馈和支持，进而支撑公司产品发展和趋势，实现战略。
以下有专业人员胜任力的叙述
以下有专业人员胜任力的叙述
一、专业知识和技能：专业人员具备扎实的学科知识和技能，能够熟练应用所学的专业知识解决实际问题。
他们了解行业的最新趋势和发展动态，并能够随时更新自己的知识。
二、问题解决能力：专业人员具备辨别问题、分析问题和解决问题的能力。
他们能够通过系统性思考和创造性的方法找到最佳解决方案，并有效地实施和评估解决方案的效果。
三、协作和沟通能力：专业人员能够与团队成员和其他利益相关者合作，共同完成任务和实现目标。
他们能够有效地传达自己的想法和观点，并倾听和理解他人的意见和需求，从而建立良好的沟通和合作关系。
四、领导能力：专业人员能够发挥领导作用，引导团队朝着共同的目标努力，并激发团队成员的潜力。
他们能够制定明确的工作计划和目标，分配资源和任务，以及评估团队的绩效。
五、适应能力和学习能力：专业人员具备适应不断变化的工作环境和需求的能力。
他们能够不断学习和成长，不断更新自己的知识和技能，以适应新技术和新趋势的出现。
六、职业道德和责任感：专业人员具备良好的职业道德和责任感，能够遵守职业规范和行为准则，保护客户和利益相关者的利益，做出正确和道德的决策和行为。
总之，专业人员的胜任力不仅包括专业知识和技能，还包括问
题解决能力、协作和沟通能力、领导能力、适应能力和学习能力，以及职业道德和责任感等方面的能力。
他们能够在不同的环境中胜任工作，为组织和社会创造价值。
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♦能够计划、分析、选择有效渠道，增加大客户渠道
♦能够正确评估和修改渠道。通过渠道建设的流程，加强经销商的供货管理，提供 产品服务支持
♦能够给予渠道经销商广告及促销支持
♦能够及时与渠道经销商进行结算，规避结算风险
♦能够通过培训，增强经销商对公司理念、价值观的认同，激励渠道商
♦能够协调和改善制造商与经销商之间、经销商与经销商之间的关系
♦能够消除经销商顾虑，平衡心态，引导和支持经销商向有利丁•产品营销的方向转 变
售后管理
♦能掌握商品知识，了解各类商品售后服务范围
♦能够建立完善的售后客户管理档案，并做回访
.能够建立连续的维修、售后记录，为企业提供研发意见
♦能将售后措施经验固化，实现售后经验的沉淀。为企业售后人员培训提供支持
♦能在售后产生后，展Hale Waihona Puke 索赔鉴定管理，对返回件有效的管理跟踪
♦能够挖掘产品卖点和客户需求，并灵活应用
♦能够规范产品知识、总结和编制产品知识说明书，形成公司知识积累
♦能够引领行业知识和学术权威，通过产品概念（类別、技术参数、规划、功能、 使用）、对公司产品研发、设计、测试、发布提供产品知识反馈和支持，进而支 撑公司产品发展和趋势，实现战略。
♦能够掌握产品的使用方法，及基本整理、维修、维护技巧。
人力资源管理
能力名称
行为描述
人员招聘
•能根据人力资源规划准确评估目前的人力招聘需求
•能有效根据招聘需求选择并确定合适的渠道
•能有效使用面试技巧和工具以确保应聘人员与需求岗位相匹配
•能有效分析招朗结果，监控招聘有效性，并提出改进方案
绩效管理
•能充分理解绩效管理体系的意义、设讣原则和重要概念
•能有效指导各个团队制定团队的关键绩效指标
•能有效开展和维护与税务机关的良好工作联系
•能拟定专项的税务策划方案，确保公司合法节税
资金管理
•能够建立固定、流动和专项资金分管责任制，设计严密的资金管理流程
•能够保证生产经营活动顺利进行，科学设立财务管控点。
•能够监督和考核资金利用效果的能力
•能够提高资金利用效率，发挥资金规模效益
人力资源管理方面专业能力示例
♦能够处理突发事件
客户关系管理
♦能建立和维系良好的客户关系，提升公司口碑和渠道价值
♦能清晰分析政府机构及客户组织内的关键决策人员，与他们进行策略性沟通
♦能及时有效了解和掌握客户资产状况及其需求
♦能寻找和规划合作伙伴（渠道结构）、鑿合各种资源达成合作协议以满足客户的需求
产品知识
♦能够敞握公司所有的产品的知识并能讲解
♦能根据品牌差异、市场拉动力、消费者心理行为、渠道利润与零售利润等各方面 因素综合考虑并制定各产品的价格体系
♦能根据区域化差异有效制定年度/季度/月度销售和利润计划，设定量化的指标来 检讨和评估销售和利润计划的完成效果，并定期对销售情况进行分析和回顾
♦能根据公司的整体销售计划，制定三个月滚动销售计划，并协助制定区域的月度 销售il划
销售技巧
♦能了解客户的具体要求，清楚地阐述产品的核心卖点以赢得客户的兴趣
♦能清晰记录客户的需求，运用信息资源挖掘潜在的客户，并善于发现新客户
♦能挖掘可能会满足需求的产品和服务，进行客户拜访，使用销售技巧来推动销售
♦能清楚掌握渠道客户的进销存状况，主动及时地帮助客户补货，并协助其出货
♦能够设计出吸引顾客，促进销售的陈列方案
财务管理
能力名称
行为描述
会计核算
•能充分了解国家相关的会计制度、财务条款、概念及衡星基准，制定公司的会计政策， 确保会计核算的准确
•能准确无误完成各项业务单据的会计审核
•能准确及时完成系统账务处理及财务报表编制
•能及时准确地监控公司收支状况
财务分析
•能充分了解财务计划、财务模型和财务分析的概念和重要步骤
♦能有效管理、评估和监控市场运作费用
新产品引进与 推广
♦能广泛和及时掌握厂商的新产品信息，包扌舌市场定位、价格、性能等，发掘新产 品的潜力并规避风险
♦能有效管理新产品进入的风险，并制定防范风险的方法
♦能有效管理产品上市推广的进度，评估新品上市的表现
♦能有效分析和制定产品矩阵，掌握产品生命周期
财务方面专业能力示例
市场方面专业能力示例
市场
能力名称
行为描述
市场调研
♦能制定有效的市场调研工具，组织市场调研活动
♦能广泛收集市场的信息资源，对现有客户和潜在客户进行消费行为和客户满意度 的调査
♦能有效分析市场规模、渠道深度与广度、同业竞争、产品状况和收益性等。并能 根据分析结果提出适当的市场活动和产品选择建议
♦具备业务敏锐度，能够根据市场调研数据，确定商机和目标市场，估计市场份额
市场拓展
♦能针对潜在和特定客户或领域寻找商业机会
♦能有效建立和拓展业务网络、包括参加重要的商业团体
市场运作
♦能依据具体的市场运作流程、地域需求、终端出货数据、市场调研等信息，组织 '舌
♦能为市场运作活动制定关键绩效指标以评估其有效性
♦能评估市场运作计划对相应业务结果的影响，并制定相应的对策
♦能有效对促销员及相关店员进行管理、培训、激励和评估
•能有效收集绩效数据，统计绩效结果，并根据绩效结果分析根本原因，提出改进建议
1.采购管理
2.订单管理
3.供应商管理
4.库存管理
5.运输管理
6.仓库管理
1•硬件使用和 维护
2.应用管理软
件
3.软件和系统
的开发
4.网络管理
5.数据库管理 和数据挖掘
1•生产计划
2.成本分析
3.制造管理
4.质量管理
5.设备维护与 维修
销售方面专业能力示例
能力名称
行为描述
销售计划
♦能根据市场状况和区域发展/特点，规划和制定战略性的产品、价格、渠道和促销 组合，同时严格管理窜货
销書
市场
财务
人力资源
物流
信息管理
生产
1.销售计划
2.销售技巧
3.客户关系管 理
4.产品知识
5.渠道管理
6.售后管理
1.市场调研
2.市场推广计 划
3.市场运作
4.新产品引进 与推广
1•会计核算
2.财务分析
3.资金管理
4.税务管理
1.人力资源规划
2.人员招聘与培
训
3.员工职业规划
4.绩效符理
5•薪酬管理
•能有效利用历史经验及财务模型进行财务分析，预测企业财务状况
•能有效通过财务分析找出业务经营问题，并向业务部门提出改善建议
•能不断改进公司的财务制度及流程以增加效率
•能根据公司情况设计并调整财务管理汇报体系
税务管理
•能充分了解国家的相关会计和税务制度、法规和条款，并及时了解和执行新的税务规 定
•能准确进行各类税种的计税核算，及时准确申报纳税数据，并清晰分析税负情况