市场营销学概论复习资料(完整资料).doc
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(一) 单选题
1. 宝洁公司的汰渍洗衣粉的广告突出“山野清新”的感觉，这是体验营销中的
( )。
(A ) 感官式营
销策略
(B
)
情感式营
销策略
(C
)
思考式营
销策略
(
D
)
关联式营
销策略
参考答案：
(A)
2. 服务营销是从( )的角度来衡量服务质量的高低。
(A ) 企
业
(B
)
消费
者
(C
)
服
务
(
D
)
无形
产品
参考答案：
(B)
3. 铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于( )。
(A ) 愿望竞
争者
(B
)
平行竞
争者
(C
)
产品形式
竞争者
(
D
)
品牌竞
争者
参考答案：
(B)
4. 与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。
(A ) 营销
组合
(B
)
营销
环境
(C
)
宏观营销
环境
(
D
)
微观营销
环境
参考答案：
(D)
5. 在整合营销中，( )处于核心地位。
(A ) 产
品
(B
)
消费
者
(C
)
品
牌
(
D
)
营销
策略
参考答案：
(B)
6. 一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、
伦理道德、教育水平、语言文字的总和，称为( )。
(A ) 社会
文化
(B
)
政治
法律
(C
)
科学
技术
(
D
)
自然
资源
参考答案：
(A)
7. 调查人员事先设计好调查表，然后分发给被调查者，根据被调查者的书面回
答来搜集资料的方法称为（）。
(A ) 实验调
查法
(B
)
观察
法
(C
)
询问
法
(
D
)
书面调
查法
参考答案：
(D)
8. 市场调查是市场营销活动的( )。
(A ) 中
点
(B
)
终
点
(C
)
起
点
(
D
)
抽样
调查
参考答案：
(C)
9. 消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿
意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为( )。
(A ) 便利
品
(B
)
选购
品
(C
)
特殊
品
(
D
)
日用
品
参考答案：
(C)
10. 消费者购买过程是消费者购买动机转化为( )的过程。
(A ) 购买
心理
(B
)
购买
意志
(C
)
购买
行动
(
D
)
购买
意向
参考答案：
(C)
11. 能对消费者购买行为和态度产生影响的人的群体，称为（）群体。
(A公(B参(C模(次
) 众) 考) 仿D
)
要
参考答案：
(B)
12. （）是在全部单位中选择一部分重点单位进行调查，以取得统计数据的一种
非全面调查方法。
(A ) 重点
调查
(B
)
市场
普查
(C
)
典型
调查
(
D
)
中间
过程
参考答案：
(A)
13. 4C理论与4P理论相比较，4C理论是以( )为中心。
(A ) 产
品
(B
)
价
格
(C
)
顾
客
(
D
)
企
业
参考答案：
(C)
14. 顾客在长虹、康佳、TCL、海尔、海信之间选择29英寸电视机，最后选定海
尔，则这些公司之间是( )竞争者。
(A ) 愿
望
(B
)
属
类
(C
)
品
牌
(
D
)
产品
形式
参考答案：(C)
15. 消费者市场是一切市场的基础，是产品和服务流通的( )。
(A ) 起
点
(B
)
终
点
(C
)
中
点
(
D
)
极
点
参考答案：
(B)
16. 消费品的购买单位是个人或( )。
(A ) 集
体
(B
)
家
庭
(C
)
社
会
(
D
)
单
位
参考答案：
(B)
17. （）是调查人员向被调查人员询问，根据被调查人员的回答来搜集信息资料
的方法。
(A ) 观察
法
(B
)
书面询
问法
(C
)
询问
法
(
D
)
通知
法
参考答案：
(C)
(二) 多选题
1. 从关系营销的角度，下列( )不属于市场的定义。
(A ) 市场是利益攸关者的集合
(B ) 市场是卖方、买方、竞争者的集合
(C ) 市场是某种商品的购买者集合
(
D
)
市场是商品交换的场所
参考答案：
(BCD)
2. 关系营销的特征有( )。
(A ) 双向
沟通
(B
)
合
作
(C
)
双
赢
(
D
)
亲
密
(E
)
控
制
参考答案：
(ABCDE)
3. 人们对刺激物产生的知觉有( )等几种层次的理解。
(A ) 选择性注意
(B ) 选择性曲解
(C ) 选择性保留
(选择性
)
(E ) 选择性记忆
参考答案：
(ABE)
4. 一个国家的文化包括的亚文化主要有( )。
(A ) 语言亚文化
(B ) 宗教亚文化
(C ) 民族亚文化
( D ) 种族亚文化
(E ) 地理亚文化
参考答案：
(BCDE)
5. 与传统营销模式相比，体验营销的特点有( )。
(A ) 参与性
(B ) 互动性
) 性
( D ) 个性化
参考答案：
(ABCD)
6. 营销中介指在产品销售中帮助企业实现产品转移的机构和个人，包括( )。
(A ) 中间商
(B ) 广告公司
(C ) 储运公司
(
D
)
银行
(E ) 证券机构
参考答案：
(ABCD)
7. 从顾客购买决策的过程看，企业在市场上的竞争者，可以分为( )竞争者。
(A
)
愿望
(B
)
随机
)
平行
( D ) 产品形式
参考答案：
(ACD)
8. 典型调查的优点在于( )。
(A ) 调查范围大
(B ) 调查单位少
(C ) 灵活机动
( D ) 节省人力
参考答案：
(BCD)
9. 影响消费者购买行为的心理因素包括( )。
(A ) 文化
(B ) 信念
(C ) 职业
D ) 态度
(E ) 个性
参考答案：
(BD)
10. 书面调查报告可分( )。
(A ) 专门性报告
(B ) 通俗性报告
(C ) 阶段性报告
( D ) 总结性报告
参考答案：
(AB)
11. 消费者购买行为中的角色包括( )。
(A ) 发起者
(B ) 讨论者
(C ) 决策者
D ) 购买者
(E ) 组织者
参考答案：
(ACD)
12. 消费品根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为( )三大类。
(A ) 高档消费品
(B ) 低档消费品
(C
)
耐用品
( D ) 非耐用品
(E ) 无形产品
参考答案：
(CDE)
13. 市场调查的方式包括( )。
(A ) 市场普查
(B ) 重点调查
(C ) 典型调查
( D ) 抽样调查
参考答案：
(ABCD)
(三) 判断题
1. 消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。
(A ) 对(B
)
错
参考答案：
(A)
2. 市场营销环境是一个动态系统，会随着社会经济的发展而不断变化。
(A ) 对(B
)
错
参考答案：
(A)
3. 家人、亲属、朋友、伙伴等是最典型的主要的非正式群体。
(A ) 对(B
)
错
参考答案：(A)
4. 文化是通过直接的方式影响市场营销。
(A ) 对(B
)
错
参考答案：
(B)
5. 市场可以分为个人市场和组织市场。
(A ) 对(B
)
错
参考答案：
(B)
6. 市场调查与市场调研是同一回事。
(A ) 对(B
)
错
参考答案：
(B)
7. 宏观环境和微观环境是一种并列关系，各自独立影响企业的营销活动。
(A ) 对(B
)
错
参考答案：(B)
8. 利用公开发表的资料可以得到企业预计的全部调查资料。
(A ) 对(B
)
错
参考答案：
(B)
9. 市场营销环境的变化有些是可以预测的，有些是难以预测的。
(A ) 对(B
)
错
参考答案：
(A)
10. 恩格尔系数越大，生活水平越高。
(A ) 对(B
)
错
参考答案：
(B)
(一) 单选题
1. 在整体产品概念中最基本最主要的部分是( )。
(A ) 核心
产品
(B
)
形式
产品
(C
)
潜在
产品
(
D
)
附加
产品
参考答案：
(A)
2. 某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌
机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种( )策略。
(A ) 市场集
中化
(B
)
市场专
业化
(C
)
全面市场
覆盖
(
D
)
产品专
业化
参考答案：
(B)
3. 在原产品组合中增加一个或几个产品大类，扩大经营产品范围，这种产品组
合策略叫( )。
(A
)
向下延伸
(B
)
双向延伸
(C
)
向上延伸
( D ) 扩大产品组合
参考答案：(D)
4. 成本导向定价是以成本为中心，是一种按( )意图定价的方法。
(A
)
买方
(B
)
卖方
(C
)
双方
( D ) 以上都不是
参考答案：
(B)
5. 采用无差异性营销战略的最大优点是( )。
(A ) 市场占有
率高
(B
)
成本的经
济性
(C
)
市场适应
性强
(
D
)
需求满足
程度高
参考答案：
(B)
6. 当强大的竞争对象采用无差异性营销战略时，企业应实施( )营销战略。
(A ) 无差
异性
(B
)
差异
性
(C
)
集中
性
(
D
)
差异性或
集中性
参考答案：(D)
7. 重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行( )。
(A ) 避
强
(B
)
对抗
性
(C
)
竞争
性
(
D
)
二
次
参考答案：
(D)
8. 采用( )的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
(A ) 市场集
中化
(B
)
市场专
业化
(C
)
产品专
业化
(
D
)
市场全面
覆盖
参考答案：
(D)
9. 集中性市场战略尤其适合于( )。
(A ) 跨国
公司
(B
)
大型
企业
(C
)
中型
企业
(
D
)
小型
企业
参考答案：
(D)
10. 同一细分市场的顾客需求具有( )。
(A ) 绝对的共
同性
(B
)
较多的共
同性
(C
)
较少的共
同性
(
D
)
较多的差
异性
参考答案：
(B)
11. 依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选
择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的( )原则。
(A ) 可衡
量性
(B
)
可实
现性
(C
)
可赢
利性
(
D
)
可区
分性
参考答案：
(B)
12. 按照整体产品的概念，产品被看作是( )。
(A
)
任何有形物品
(B
)
任何可以等价交换的服务
(C ) 任何可以等价交换的有形物品
( D ) 购买者需要得到的各种有形和无形的满足感
参考答案：
(D)
13. 同质性较高的产品，宜采用( )。
(A ) 产品专
业化
(B
)
市场专
业化
(C
)
无差异
营销
(
D
)
差异性
营销
参考答案：
(C)
14. 在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新
产品（）。
(A ) 生新产品
(B ) 改进新产品
(C ) 换代产品
( D ) 企业新产品
参考答案：
(C)
15. ( )是指企业对按预定日期付款或现金购买的顾客的一种折扣。
(A ) 现金折扣
(B ) 数量折扣
(C ) 功能折扣
( D ) 季节性折扣
参考答案：
(A)
16. 按消费者所在国籍对市场进行细分属于( )。
(A ) 地理
细分
(B
)
人口
细分
(C
)
心理
细分
(
D
)
行为
细分
参考答案：
(A)
17. 等别的企业推出新产品后，立即加以仿制和改进，然后推出自己的产品属于
（）策略。
(A ) 系列式产品开发策略
(B ) 模仿式产品开发策略
(C ) 先发制人式产品开发策略
(
D
)
以上都不是
参考答案：
(B)
18. 在产品生命周期的( )阶段，促销显得十分重要。
(A
)
成熟期
(B引入期