房地产开题报告
房地产项目可行性研究开题报告
房地产项目可行性研究开题报告一、研究背景房地产行业作为国民经济的重要支柱产业，在我国经济发展中发挥着重要的作用。
随着城市化进程的加快和人民生活水平的提高，房地产项目的发展前景广阔。
然而，由于市场竞争激烈、政策环境复杂等因素，房地产项目的可行性研究显得尤其重要。
本文旨在对某房地产项目的可行性进行深入研究，为项目的决策提供参考依据。
二、研究目的本次研究的目的是评估该房地产项目的可行性，包括市场需求、项目规划、投资回报等方面的分析，为项目的进一步推进提供决策支持。
三、研究方法1. 文献综述：通过查阅相关文献、统计数据和市场调研报告，对房地产市场的发展趋势、政策环境等进行综合分析。
2. 实地调研：通过实地考察项目所在地的市场环境、人口结构、交通状况等因素，获取真实可靠的数据。
3. 数据分析：采用统计学方法对所获得的数据进行整理、分析和归纳，得出科学合理的结论。
四、研究内容1. 市场需求分析通过对目标市场的细分和潜在需求的调查，评估项目所在区域的市场需求量和市场竞争状况，包括住宅、商业、办公等不同类型的需求情况。
2. 项目规划分析对项目的规划方案进行评估，包括土地选择、建造设计、配套设施等方面的考虑，以确保项目的可行性和市场竞争力。
3. 投资回报分析通过对项目的投资成本、预期收益、风险评估等方面的分析，评估项目的投资回报率和经济效益，为投资决策提供参考。
4. 风险评估对项目可能面临的风险进行评估，包括市场风险、政策风险、技术风险等方面的考虑，提出相应的风险应对策略。
五、研究计划1. 文献综述阶段：采集相关文献和数据，进行综合分析，估计耗时2周。
2. 实地调研阶段：对项目所在地进行实地考察，采集市场数据和相关信息，估计耗时1周。
3. 数据分析阶段：对采集到的数据进行整理、分析和归纳，得出科学合理的结论，估计耗时2周。
4. 编写报告阶段：根据研究结果撰写开题报告，估计耗时1周。
六、预期成果1. 开题报告：对房地产项目的可行性进行全面深入的研究，包括市场需求分析、项目规划分析、投资回报分析和风险评估等方面的内容。
房地产项目可行性研究开题报告
房地产项目可行性研究开题报告标题：房地产项目可行性研究开题报告引言概述：房地产项目可行性研究是评估房地产项目在经济、技术、市场、法律、环境等多方面因素下的可行性，以确定项目是否值得投资的重要过程。
本文旨在对房地产项目可行性研究开题报告进行详细阐述，匡助读者了解该过程的重要性和内容。
一、项目背景分析1.1 项目地理位置：分析项目所在地的区位优势和不足，包括交通便利程度、周边配套设施等。
1.2 项目规划用途：明确项目规划用途，如住宅、商业、办公等，以及市场需求和潜在竞争对手情况。
1.3 项目投资规模：评估项目的总投资规模，包括土地成本、建设成本、营销费用等，以确定项目的盈利潜力。
二、市场需求分析2.1 目标客群分析：确定项目的目标客群，包括购房者的年龄、收入水平、购房动机等，以制定有效的营销策略。
2.2 市场供需情况：分析当地房地产市场的供需情况，包括同类项目的竞争情况、市场价格走势等。
2.3 风险评估：评估市场风险，包括政策风险、市场波动性等，以制定风险管理策略。
三、技术可行性分析3.1 建造设计方案：评估项目的建造设计方案是否符合当地规划和法规要求，以确保项目顺利落地。
3.2 施工工艺和周期：分析项目的施工工艺和周期，以保证项目建设进度和质量。
3.3 环保要求：评估项目的环保要求和措施，以确保项目符合环保标准。
四、经济效益分析4.1 投资回报率：计算项目的投资回报率，包括静态投资回报率和动态投资回报率，以评估项目的盈利能力。
4.2 资金筹措计划：制定项目的资金筹措计划，包括银行贷款、股权融资等，以确保项目的资金需求得到满足。
4.3 盈利预测：根据市场需求和成本情况，预测项目的盈利情况，以确定项目的可行性。
五、风险评估与对策5.1 风险识别：识别项目可能面临的风险，包括市场风险、技术风险、政策风险等。
5.2 风险评估：评估各项风险的可能性和影响程度，以确定应对策略。
5.3 风险对策：制定针对各项风险的对策措施，包括风险转移、风险规避、风险承担等，以确保项目的顺利实施。
房地产项目可行性研究开题报告
房地产项目可行性研究开题报告一、研究背景近年来，随着经济的快速发展和城市化进程的加速推进，房地产市场成为了我国经济的重要组成部分。
房地产项目的可行性研究是在市场需求和政策环境的基础上，对房地产项目进行全面评估和分析的过程。
通过对项目的可行性进行研究，可以为投资者提供决策依据，减少投资风险，提高项目的成功率。
二、研究目的本次研究旨在对某房地产项目的可行性进行深入研究和评估，为投资者提供决策依据，确保项目的顺利实施。
具体目标包括：1. 分析项目所处市场环境和政策环境，评估项目的市场需求和潜在风险；2. 评估项目的经济可行性，包括项目的投资回报率、资金流动性和盈利能力等方面的指标；3. 分析项目的技术可行性，包括项目的设计方案、施工技术和工期安排等方面的考虑；4. 评估项目的社会可行性，包括项目对当地社会经济发展和环境影响的评估。
三、研究方法本次研究将采用以下方法进行：1. 文献研究：通过查阅相关文献和资料，了解房地产市场的发展趋势、政策法规和市场需求等方面的情况。
2. 实地调研：通过实地走访和调研，了解项目所处地区的市场环境、竞争情况和潜在风险等因素。
3. 数据分析：通过对相关数据进行收集和分析，评估项目的经济可行性和市场潜力。
4. 专家咨询：邀请相关领域的专家参与研究，提供专业意见和建议。
四、研究内容本次研究将主要包括以下内容：1. 市场环境分析：对项目所处市场的宏观经济环境、政策法规和市场需求进行分析，评估项目的市场潜力和竞争优势。
2. 投资回报分析：通过对项目的投资规模、预计销售额和成本费用等因素进行分析，评估项目的投资回报率和盈利能力。
3. 技术可行性分析：对项目的设计方案、施工技术和工期安排等进行评估，确保项目的技术可行性和顺利实施。
4. 社会影响评估：评估项目对当地社会经济发展和环境的影响，提出相应的社会责任和环境保护措施。
五、预期成果本次研究的预期成果包括：1. 可行性研究报告：对项目的可行性进行全面评估和分析，提出相应的建议和措施，为投资者提供决策依据。
房地产项目可行性研究开题报告
房地产项目可行性研究开题报告标题：房地产项目可行性研究开题报告引言概述：房地产项目可行性研究是房地产开发过程中至关重要的一环，通过对项目的市场、技术、财务等方面进行全面评估，以确定项目的可行性和可行性方案。
本文将从市场需求、技术可行性、财务分析、风险评估和可行性研究方法等方面进行探讨，为房地产项目的开发提供参考依据。
一、市场需求1.1 确定项目定位和目标群体：根据项目所在地区的市场需求和发展趋势，明确项目的定位和目标群体，确定项目的产品类型和规模。
1.2 市场调研和竞争分析：通过市场调研和竞争分析，了解目标市场的需求情况、竞争格局和潜在风险，为项目的市场定位和营销策略提供依据。
1.3 需求预测和项目销售规划：结合市场调研数据，对项目的销售情况进行预测和规划，确定项目的销售目标和策略，为项目的推广和销售提供指导。
二、技术可行性2.1 确定项目规划和设计：根据项目的定位和市场需求，确定项目的规划和设计方案，包括建筑结构、功能布局、景观设计等，确保项目符合市场需求和法律法规要求。
2.2 技术可行性评估：对项目的建设技术和施工方案进行评估，确定项目的施工周期、成本和质量控制措施，确保项目的技术可行性和可持续发展。
2.3 环保和可持续发展考虑：在项目规划和设计过程中，充分考虑环保和可持续发展要求，采用节能环保材料和技术，提高项目的环保性和可持续性。
三、财务分析3.1 成本估算和投资回报分析：对项目的建设成本、运营成本和预期收益进行估算和分析，确定项目的投资回报周期和盈利能力，评估项目的财务可行性。
3.2 资金筹措和风险管理：制定项目的资金筹措计划和风险管理方案，确保项目的资金需求得到充分保障，降低项目的财务风险。
3.3 财务指标评估和财务计划：根据财务分析结果，评估项目的财务指标和风险水平，制定项目的财务计划和预算，为项目的实施和管理提供支持。
四、风险评估4.1 市场风险和政策风险：分析项目所面临的市场风险和政策风险，评估对项目的影响和应对措施，降低项目的市场风险和政策风险。
房地产研究论文开题报告（共五篇）
房地产研究论文开题报告（共五篇）第一篇：房地产研究论文开题报告房地产研究论文开题报告在人们素养不断提高的今天，需要使用报告的情况越来越多，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。
那么什么样的报告才是有效的呢？以下是小编精心整理的房地产研究论文开题报告，希望能够帮助到大家。
选题背景与意义选题背景自1999年进入老年型社会以来，我国老龄化程度不断加深，己成为老年人口总体数量最大的国家。
根据20xx年公布的第六次全国人口普查的数据显示，我国60岁及以上人口占13.26%，约为1.78亿，同比20xx年人口普查上升2.93个百分点。
据相关专家预测，到20xx年，中国老龄人口将达到总人口的三分之一。
老龄人口快速增加的同时还伴随着老年人口高龄化、空巢化等特点。
人口急剧老龄化为社会和经济发展带来巨大挑战。
老龄化日趋严峻的问题最直接反映在了人们的居住状况上，据相关数据显示，近两年来，对老年人的生活照料、医疗保健、康复护理、文化娱乐等需求日益凸显，在80后成为社会劳动主体的今天，一对夫妻，一个小孩，四位老人的家庭模式把更多的养老负担强加到个人的头上。
社会化养老成为一种必然趋势，商业养老需求曰趋旺盛。
因而配备医院、专业护理人员的各类养老地产如雨后春第般孕育而生，一种全新的地产模式呼之欲出。
业内人士表示，随着老年人群体对于居住要求的不断提升，未来面向健康老人的养老产业将从提供养老住宅开始逐步向更广的领域推进，养老地产作为养老产业的核心和载体之一，市场潜力巨大。
老年住宅产业将是一个朝阳产业。
可以预言，养老产业或许将成为化解目前全球化金融危机的支柱产业，是拉动内需的重大战略型方向。
现任慈善事业促进司司长王振耀如是说。
xx年以来，面对一波又一波的.宏观调控，国内的房地产企业，尤其是行业龙头更加注重紧随行业调整节奏，尽量超前抢占市场，不断学习发达国家的发地产发展经验，一些曾经不被关注的房地产领域也因此逐渐被房地产企业所重视。
房地产营销策划开题报告
房地产营销策划开题报告《房地产营销策划开题报告》一、选题背景房地产行业在中国经济中占据着举足轻重的地位，随着国家政策的支持和城市化进程的加快，房地产市场竞争日益激烈。
在这样的市场环境下，房地产营销策划对于企业的发展至关重要，如何制定合适的营销策划成为企业面临的重要挑战。
二、选题意义随着互联网和信息化技术的发展，消费者对于房地产的购买需求不再仅限于房屋本身的品质和价格，更加关注房地产企业的品牌形象、服务质量和营销手段。
因此，通过开展房地产营销策划，企业可以更加深入地了解消费者的需求和趋势，制定更为科学的营销策略，提升品牌形象和产品竞争力，从而获得市场的竞争优势。
三、研究内容1. 房地产市场分析：通过对国内外房地产市场的发展趋势和竞争格局进行深入分析，揭示房地产市场的特点和消费者需求。
2. 房地产营销策略研究：探讨房地产企业在品牌形象、产品定位、推广渠道、营销手段等方面的策略选择，分析不同策略对企业营销效果的影响。
3. 房地产市场营销工具研究：研究房地产市场营销中所采用的各种工具和手段，包括广告、促销、公关、网络营销等，分析其在不同市场环境下的适用性和效果。
四、研究方法本研究将采用实地调研和文献资料分析相结合的方法，通过对国内外房地产市场情况进行调研，收集和整理相关文献资料，以了解当前房地产市场的发展趋势和竞争状况，为制定合适的营销策划提供依据。
五、预期成果通过本研究，将得出一套完善的房地产营销策划方案，旨在帮助房地产企业更加精准地把握市场需求和消费者心理，提高企业的市场竞争力和盈利能力，推动整个房地产行业的健康发展。
六、研究进度安排第一阶段：对房地产市场进行调研，获取市场数据和信息资料。
第二阶段：针对调研结果，进行文献资料的整理和分析，为制定营销策划提供理论依据。
七、结语本研究旨在通过对房地产营销策划的探讨和研究，为房地产企业提供有效的营销策略和方法，以应对激烈的市场竞争，促进行业的健康发展。
房地产项目可行性研究开题报告
房地产项目可行性研究开题报告一、研究背景随着经济的快速发展和城市化进程的加速推进，房地产行业在我国的经济发展中起到了举足轻重的作用。
然而，在当前市场竞争激烈的环境下，房地产项目的可行性研究显得尤其重要。
本文旨在对某房地产项目进行可行性研究，为项目的决策提供科学依据。
二、研究目的1. 分析市场需求：通过对目标市场的需求进行调查和分析，了解目标人群的购房需求、购房能力以及市场潜力。
2. 评估项目可行性：综合考虑市场需求、项目投资和预期收益等因素，评估项目的可行性，包括经济可行性、技术可行性和社会可行性。
3. 提出建议和对策：根据可行性研究的结果，提出针对性的建议和对策，为项目的后续开辟和运营提供指导。
三、研究方法1. 文献研究：通过查阅相关文献、报告和统计数据，了解房地产市场的发展趋势、政策法规以及竞争情况。
2. 实地调研：通过走访目标市场，与潜在购房者进行深入交流，采集市场需求和消费者意见。
3. 数据分析：将采集到的数据进行整理和分析，运用统计学方法对市场需求、项目投资和预期收益等因素进行定量分析。
4. 专家访谈：邀请相关领域的专家进行访谈，听取他们的意见和建议，为可行性研究提供专业支持。
四、研究内容1. 市场分析a. 目标市场的规模、增长趋势和分布情况；b. 目标人群的购房需求、购房能力和购房意向；c. 竞争对手的数量、产品特点和市场份额。
2. 技术可行性分析a. 项目用地的选址和规划；b. 建造设计和施工方案的可行性；c. 环境影响评估和可持续发展考虑。
3. 经济可行性分析a. 项目投资规模和资金来源；b. 项目建设和运营成本估算；c. 预期收益和投资回报率的评估。
4. 社会可行性分析a. 项目对当地社会经济发展的影响；b. 项目对就业和税收的贡献；c. 项目对环境和社会公益的影响。
五、预期成果1. 市场需求调研报告：包括目标市场规模、增长趋势、购房需求和购房能力等内容，为项目定位和市场营销提供依据。
房地产项目可行性研究开题报告
房地产项目可行性研究开题报告【开题报告】一、研究背景与目的房地产项目的可行性研究是评估一个房地产项目是否具备投资价值的重要步骤。
本研究旨在对某房地产项目进行可行性研究，通过对项目的市场需求、技术可行性、经济效益等方面进行深入分析，为项目的决策提供科学依据。
二、研究内容与方法1. 市场需求分析通过对当地房地产市场的调研与分析，包括人口结构、经济发展水平、就业情况、住房需求等方面，评估项目是否符合市场需求，并预测未来市场发展趋势。
2. 技术可行性评估通过对项目所涉及的技术难点、技术成熟度、技术实施难度等方面进行评估，确定项目在技术上的可行性，并分析相关技术风险与解决方案。
3. 经济效益评估通过对项目的投资成本、运营收益、资金回报周期等方面进行综合分析，评估项目的经济效益，并进行风险评估与敏感性分析。
4. 社会影响评估通过对项目的社会影响、环境影响、可持续发展等方面进行评估，分析项目对当地社会和环境的影响程度，并提出相应的管理措施。
5. 可行性研究报告撰写根据以上分析结果，编写可行性研究报告，包括项目概述、市场需求分析、技术可行性评估、经济效益评估、社会影响评估等内容，为项目决策提供参考。
三、研究进度安排1. 市场需求分析：估计耗时2周，包括调研、数据分析和市场趋势预测等环节。
2. 技术可行性评估：估计耗时3周，包括技术难点分析、技术成熟度评估和风险控制方案等环节。
3. 经济效益评估：估计耗时4周，包括投资成本估算、运营收益预测和风险敏感性分析等环节。
4. 社会影响评估：估计耗时2周，包括社会影响评估、环境影响评估和可持续发展措施等环节。
5. 可行性研究报告撰写：估计耗时2周，包括报告结构设计、内容撰写和审校等环节。
四、研究预期成果1. 市场需求分析报告：包括当地房地产市场的概况、需求分析和市场发展趋势预测等内容。
2. 技术可行性评估报告：包括项目所涉及技术的可行性分析、风险评估和解决方案等内容。
3. 经济效益评估报告：包括项目的投资成本估算、运营收益预测和风险敏感性分析等内容。
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房地产开题报告 Prepared on 24 November 2020附件1：华东理工大学毕业论文（设计）开题报告上海链家房地产客户关系管理研究摘要：随着房地产市场的不断成熟发展，随着消费者维权意识的不断增强，房地产行业卖方市场逐步转向了买方市场，众多企业在经历了以数量取胜、质量取胜、品牌取胜后，已经发展到了目前以客户满意取胜的阶段。
房地产企业销售的产品，不仅仅体现为钢筋、水泥构成的房子，更应该体现在各种提升产品价值的服务手段上。
传统的零零碎碎、敲敲打打、点点滴滴的客户服务意识将面临着巨大的市场挑战。
未来房地产市场的竞争，将逐渐过渡到客户信息的竞争、客户满意的竞争、客户服务手段的竞争上。
本文正是针对房地产行业的现状进行客户关系管理研究。
关键词：房地产客户关系管理服务创新1 研究背景研究的背景和意义如今越来越多的人开始研究房地产行业，尤其是居住房问题，因为住房是人民生活的保障，是人民安居乐业的基本条件。
房地产行业的发展关系着整个国民经济的发展，其发展可以带动相关行业的发展。
房地产行业作为国民经济的重要支柱，与经济发展有着直接的重大关系，促进房地产市场稳定健康发展，有利于保持国民经济平稳较快增长，因此，上至国家，地方政府，下至居民，百姓都高度重视房地产市场动向，时刻关注房地产市场变化。
房地产市场中存在的突出问题，极大地牵动着国家及时采取一系列调控措施，以确保房地产市场的稳定发展。
1998年后随着我国住房制度改革的深入，城乡居民可支配收入水平的提高，居民住房消费观念发生变化，住房消费开始有效启动，房地产行业已经蓬勃发展起来。
房地产市场的发展，在不断完善城市功能，改善居民居住条件的同时，也促进了国民经济的发展。
本文通过拟合优度的方法研究上海房地产价格的分布形态;利用经讳度坐标画出房地产价格等值线，从而结合距离、商圈等信息研究房地产价格的空间分布特点;以收益还原法为基础，将野口悠纪雄在土地上的模型运用到房地产交易的整个过程，并结合上海的实际情况，把市场供需因素对房地产价格的影响也考虑到模型中去。
采用因子分析对供需指标进行处理，进而计算出泡沫程度。
这些都旨在为政府有效控制房价提供建议，使房地产行业健康有序的发展，为国民经济创造出更多的价值。
研究的目的与方法研究目的本文分为两部分，对房地产价格分布和近几年发展走势的研究主要是为了分析房地产发展的现状和特点;进一步地，根据上海房地产市场的特点，把野口悠纪雄的地价泡沫模型应用于房地产市场，建立了符合上海特点的地价泡沫模型，从而计算出泡沫度。
通过对影响因素的分析，以实现为有效控制房价的目的。
本文的研究目的是为了回答以下几个问题：(1)上海市房地产价格是如何分布的(2)上海市房地产价格的空间分布有什么特点(3)影响上海市房价产价格的因素有哪些(4)上海房地产的泡沫度到底有多大1. 2. 2 研究方法为了保证本论文的研究结果的科学性和严谨性，在实证分析的过程中主要用到以下几种研究方法：(1)定性分析的方法。
在对上海房价空间分布特点进行分析时，利用经综度坐标计算出房价距离中心地带的距离，从而分析距离市中心远近对房价的影响，并且结合商业圈对其价格分布进行描述性分析;在研究上海房地产市场走势时，通过研究1994年-xx年住宅投资额、住房销售面积、存量房交易情况和住宅交易价格等指标的发展趋势进而分析未来房价的走势时也用到了定性分析的方法。
(2)定量分析的方法。
在研究房地产价格分布时，用到了幂率拟合和拟合优度检验;在研究房地产泡沫度时，通过建立房地产泡沫模型，从量化的角度来分析土地价格、人口增长率、建筑成本、cpi增长率、可支配收入增长率和gdp增长率等指标对于房价的波动影响，这些都用到了定量分析的方法。
论文的创新点及不足之处本文在借鉴前人研究的基础上，有如下创新点：(1)本文的数据是一手的材料。
本文的上海市房地产数据都来自各大房地产网站(安居客，搜房网等)的挂牌交易价格，其数据为自xx年5月开始到xx年7月截止的时间点数据。
(2)提出了我国房地产价格的一种新的分布形式。
关于房价的幕律分布一般国外研究的比较多，国内来说相对较少，而且相对来说国外的房价大都很好的服从这一分布;本文把此种方法应用与中国房地产市场中比较有代表性的城市上海，并研究各个区的房价是否也服从这一分布形态。
(3)本文把野口悠纪雄的地价泡沫模型应用于中国房地产市场，并根据上海市房地产的特点，提出了房地产泡沫模型。
我们根据房地产的建造成本、人工成本等加之合理的收益来确定房地产的基础价格，为政府制定合理的房价提供参考，并根据实际价格与理论价格的差从而计算泡沫程度。
论文结构论文共分为六个章节，每个章节的内容如下：第一章，绪论。
主要介绍了与论文研究相关的背景，研究房地产市场的目的和本文中研究房地产市场时用到的相关理论与方法。
在这一部分中我们也指出了论文的创新点和不足之处，以便以后进一步研究时明确哪些方法可以借鉴，哪些内容需要改善。
在本章节的最后介绍了本文撰写的大致框架结构。
2 文献综述我国的房地产市场经过近二十多年的发展,房地产企业从原来的小规模、无序化向大规模、规范化的方向转变。
随着国家的金融、土地和审批等相关政策的逐步完善以及消费的不断成熟,使得房地产市场的竞争愈加激烈,如何在此激烈的市场竞争中脱颖而出,部分处于房地产市场开拓领军地位的房地产企业越来越多的重视了房地产产品的客户服务。
以客户为本的观念将贯彻房地产整个开发、策划、销售、服务全过程，以客户价值、客户满意作为房地产企业决策、业务计划、服务推出的出发点。
好的服务是提高客户满意度、增强客户忠诚度最直接的手段和途径。
如何将这些散落、分割的服务环节有机地结合起来，建立立体化、多层次的客户服务体系，加强服务手段的管理与集成，真正为客户带来一站式服务，不断提高客户的满意度，将是目前房地产企业高层管理者所面临的紧迫问题。
我们一般意义上认为的房地产产品的客户服务就是销售服务(卖产品:房屋) 和售后服务(产品:房屋的质保服务) 。
而随着房地产市场的快速发展,实际上很多房地产企业的客户服务已经产生了很大的延伸,向上延伸到项目的前期策划等,向下延伸到交房后几年的相关客户的反馈信息的收集整理等,逐步形成了包括从房地产企业的前期(售前,拿地、市场调查、开发定位和产品设计定位等) 、中期(售中,结合客户调查形成的客户反馈意见对项目进行适当的修改使之更加适应市场的需要、协助客户办理相关手续和处理销售过程中出现的问题等) 和后期(售后,稳妥完成交房手续、协助客户完成产证办理、形成客户沟通和投诉的良好平台等体现企业良好诚信度和企业品牌塑造的服务以及房地产企业委托的物业服务) 等的全过程服务。
在以客户关系为中心的时代，房地产公司对于客户服务的认识，经历了逐渐成熟的发展过程，主要经历了以下三个阶段：1.业主服务阶段：这已阶段示客户服务的初期，客户服务主要定位于售后服务，并没有专门的部门负责，其主要围绕具体项目内的特定业主群体，提供入伙后的物业服务。
2.部中部阶段：在这一阶段，客户服务内容主要限定为解决客户投诉，企业客户服务工作的好坏，就是该部门的问题、就是该部门员工的问题。
企业对于客户服务的工作还没有得到充分的认可。
3.客户服务部：成立了专门的企业客户服务部门，用以整合整个企业各个部门的服务资源，建立企业级的客户服务体系，形成统一的面对客户的窗口。
而我国的房地产企业尚属于第二阶段，因此，向第三阶段发展成为了房地产客户关系管理的一个重点。
而房地产企业客户服务的具体的实现途径，主要表现在以下几个方面 :1.满足客户需求,提高满意度。
一般来说,准确识别客户明确或潜在的需求,并尽量满足并不容易。
由于大多数房地产企业现在都将重点集中到市场投放时间上,更倾向于将客户作为最终目标,而非合作伙伴。
实际上产品投放不是一项孤立的活动,而是公司与客户之间关系的里程碑,这种关系从产品设计开始,并延续到产品为客户拥有之后很长一段时间,客户对产品的接受只是产品开发过程的一部分。
个性化的完善服务,必将使房地产企业提供的产品具有高度的灵活性、拓展性,因此,房地产企业必须把注意力集中于客户的需求,根据市场需求设计个性化的产品,站在客户的角度,从企业发展战略的高度,关注客户的运营过程,制订更具灵活性、实用性的产品,切实提高客户的满意度。
2.积极吸纳客户意见,提升满意度。
房地产企业应当将客户的意见和投诉视作自身质量控制与客户服务的延伸网络,并建立客户关系管理系统(CRM) ,以便随时了解来自客户的声音,把握客户的需求,从而设法实施改进,使客户满意。
由于房地产的建设、销售和后续服务涉及多部门的配合,所以在客户服务中也会遇到多部门的各种问题,客户服务中心作为一个信息的平台,收集客户和企业的信息,汇总反馈到企业各相关部门,监督各相关部门的处理过程,把结果反馈给客户,跟踪了解客户的满意度。
3.提高客户满意的同时,培养忠诚度。
对一个企业来讲,一个满意的客户会对产品、品牌乃至公司保持忠诚,从而给企业带来许多有形甚至无形的好处,但实际上,客户满意并不等于客户忠诚,尤其是房地产产品是涉及金额大,又属于一次性产品。
只有当客户对产品发生了情感上的认可如偏爱、欣赏和依赖时,客户才可能产生行为的忠诚。
显然,满意的客户更有可能成为忠诚客户。
房地产企业在开发新产品时,市场营销部门既要与技术和生产部门紧密联系,又要保持与市场上其他兑现的有效沟通和及时互动,将保持客户忠诚的服务融入产品中。
当然，我们也可以从创新的角度去思考房地产业的服务问题。
房地产企业服务创新可以从四个维度去理解：1.房地产企业的服务概念创新“概念地产论”是目前为广大房地产企业普遍推崇的一种全新服务理念。
我国房地产企业应该尝试从这种概念创新入手，根据对市场需求的把握来进行服务概念创新，使房地产开发项目被赋予鲜明的主题和概念而在竞争中处于有利的位置。
举例来说，现在大量涌现的针对单身青年白领的酒店式公寓就属于这种概念上的创新。
这一概念上的创新就是因为注意到都市里存在大量已经工作了3—5年的单身公司白领，他们有一定的置业要求，但是能够承担的价格有限，而且生活方式比较独特。
针对这一顾客群，一些房地产企业开发了超小户型的可租可住的酒店式公寓。
它们往往坐落在城市中心地带，总价相对较低，强调居住的环境、品位和舒适程度，提供完备的服务，故而特别适合于都市中时尚的单身青年白领人群居住。
1.房地产企业的服务界面创新服务界面是指房地产企业和顾客之间的互动界面。
由于房地产企业自身的特殊性决定了房地产服务的无形性程度较低，因此在服务界面方面进行创新相对比较困难。
但是，目前也有许多房地产企业开始尝试运用信息技术来进行顾客服务等方面的创新活动。
房地产企业的顾客服务主要包括以下几项职能：顾客信息资源管理，顾客投诉受理与处理，顾客网上营销管理，会员俱乐部管理和法律事务管理等。