产品市场营销战略案例分析

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产品营销方案案例(3篇)

产品营销方案案例(3篇)

产品营销方案案例(3篇)产品营销进行市场环境分析的主要目的是了解产品的潜在市场和销售量,以及竞争对手的产品信息。

只有对掌握了市场需求,才能做到有的放矢,减少失误。

下面是小编为大家收集整理的产品营销方案案例(较新3篇),欢迎借鉴,希望能够帮助到大家。

产品营销策略案例篇一销售渠道:另辟蹊径有效降低竞争度目前市场上解酒产品的主要渠道是otc市场,如果葛花片还是把主要渠道定在这里的话,就是存心要和同类竞品“打架”了,那么投入的费用将是一个无底洞,较后赚钱的不是厂家,而是药店、媒体或者广告公司了。

所以,要让有限的费用发挥较大的作用,这将决定产品的命运。

较后,项目组决定把销售渠道全部不放在otc范围内,而是根据产品的概念来细分渠道,分为酒前渠道和酒后渠道,然后再加上一个另类渠道。

酒前渠道超市卖柜:从酒前消费人群分析,应酬和非应酬的酒类消费者,有一部分还是喜欢去超市购买,如果在超市中酒类集中的地方做一个产品的小专柜,产品宣传到位,让人群了解产品的功能后,直接在超市购买该产品的也会有不少;烟酒专卖店:这是购买酒类产品的必经之路,产品既然是解酒的,把酒前主要渠道之一定在烟酒专卖店上,解决了应酬类和商务人士家属这两类目标消费者购买的便利性问题;社区小卖部:这一渠道的较大优势是购买便利,所有的小区都遍布着小卖部,不管是满足酒前需要还是酒后需要,都将是一个非常好的销售途径。

酒后渠道酒店、酒楼专柜:经过详细的分析和询问大量经常应酬的人群了解到,在酒楼、酒店中真正喝醉的人不是很多,但从产品宣传的角度看,还是应该把这个渠道定位于酒中或酒后需求上,因为这同时也是一个可以直接产生购买的途径;卡拉ok厅、夜总会前台专柜:在所有喝酒的地方中,真正经常会喝醉酒的地方应该是在夜总会和卡拉ok厅。

因为应酬的人一般不会吃了饭后就马上各自离开,而且在酒店、酒楼也不会喝到醉,大都会留下一定的“酒量”,到较后的目的地——夜总会或者是卡拉ok厅。

到了这些地方,往往基本上都是全部“倒下”后才真正各自回家。

市场营销策略案例分析

市场营销策略案例分析

市场营销策略案例分析市场营销策略对于企业的成功至关重要。

本文将通过分析一个实际案例来探讨市场营销策略的有效性,并总结出一些成功的实践经验。

一、案例背景在市场竞争激烈的环境下,公司A是一家新成立的电子消费品公司,拥有一款创新的智能手机产品。

然而,由于强劲竞争对手的存在,公司A面临着销量不佳和市场份额下滑等挑战。

二、市场分析公司A首先进行了市场调研,以了解目标消费者的需求和竞争对手的优势和劣势。

调研结果显示,消费者对高性能、时尚外观和合理价格的智能手机有着很高的需求。

而竞争对手则以知名品牌和广告宣传为优势。

三、制定营销策略为了应对市场挑战,公司A采用了以下市场营销策略。

1.产品定位公司A明确将其智能手机定位为专为年轻人打造的高性能手机,注重时尚外观和个性化定制。

这种定位帮助公司A在市场上树立了独特的品牌形象,并吸引了年轻一代的消费者群体。

2.差异化竞争策略为了与竞争对手区分开来,公司A在产品设计和功能上进行了差异化。

他们开发了一款与众不同的操作系统,提供了独有的手机外观设计选择,并注重用户体验的细节,使其产品更具吸引力。

3.价格策略公司A采取了合理的价格策略,既要确保盈利,又要保持相对低廉的售价,以吸引更多的消费者。

此外,他们还推出了一系列优惠活动,如赠品、折扣和促销,以提高产品的竞争力。

4.渠道拓展为了增加销售渠道,公司A与电子连锁店和网络零售商建立了合作关系,确保其产品能够到达更多的潜在消费者。

同时,他们还开设了自己的线上商城,提供便捷的购买途径。

四、市场反应和结果通过以上市场营销策略的实施,公司A取得了显著的市场反应和业绩提升。

1.市场份额增长公司A通过产品差异化和定位的策略,吸引了大量的年轻消费者,成功夺取了一部分市场份额。

他们的产品在目标市场上取得了一定的竞争优势。

2.销量增加公司A的产品销量也随着市场份额的增长而逐渐上升。

他们的产品迅速赢得了消费者的青睐,销售数据呈现出逐月上涨的趋势。

3.品牌知名度提升通过积极营销宣传和合作伙伴的支持,公司A的品牌知名度得到了显著提升。

16个市场营销成功案例分析

16个市场营销成功案例分析

16个市场营销成功案例分析1. Apple:创新与品牌建设Apple公司以其创新的产品和独特的品牌形象而闻名。

通过不断推出革命性的产品,如iPhone和iPad,Apple成功吸引了大量忠实客户。

Apple还通过精心设计的广告和用户体验,建立了强大的品牌忠诚度。

2. CocaCola:情感营销CocaCola公司长期以来一直以其情感营销策略而著称。

通过广告和促销活动,CocaCola成功地与消费者建立了情感联系,使其成为全球最知名的品牌之一。

3. Nike:品牌故事与代言Nike公司通过讲述品牌故事和利用知名运动员代言,成功地建立了强大的品牌形象。

这些故事和代言使消费者与品牌产生共鸣,并增加了购买意愿。

4. Airbnb:社区营销Airbnb通过建立强大的社区营销策略,成功地吸引了大量用户。

通过鼓励用户分享自己的旅行故事和体验,Airbnb建立了一个充满信任和互动的社区。

5. Red Bull:极限运动营销Red Bull通过赞助极限运动活动和赛事,成功地与年轻消费者建立了联系。

这种营销策略使Red Bull成为极限运动爱好者的首选品牌。

6. TOMS Shoes:社会营销TOMS Shoes通过其“买一送一”的商业模式,成功地吸引了消费者的关注。

通过购买TOMS鞋,消费者可以为一个需要的人提供一双鞋。

这种社会营销策略使TOMS成为一家具有社会责任感的品牌。

7. Amazon:客户体验优化Amazon通过不断优化客户体验,成功地建立了强大的品牌忠诚度。

从快速配送、便捷的退货政策到个性化的推荐系统,Amazon始终关注消费者的需求,并提供卓越的服务。

8. Starbucks:体验营销Starbucks通过营造独特的咖啡体验和社区氛围,成功地吸引了大量忠实客户。

从舒适的店面设计到个性化的咖啡定制,Starbucks使消费者愿意花时间在咖啡店中。

9. Lego:产品创新与娱乐营销Lego通过不断创新和推出有趣的产品,成功地吸引了各个年龄段的消费者。

市场营销经典案例分析

市场营销经典案例分析

市场营销经典案例分析市场营销经典案例分析:可口可乐公司与百事可乐公司之争背景:可口可乐公司和百事可乐公司是全球两大主要碳酸饮料制造商。

这两家公司自20世纪以来一直竞争激烈,拥有众多的知名品牌。

它们的竞争涉及产品创新、广告宣传、品牌策略和市场份额争夺等方面。

本文将重点讨论这两家公司在市场上的竞争策略以及其影响。

案例分析:1.产品创新:在历史上,可口可乐公司一直处于市场领导者的位置,但百事可乐公司也通过产品创新取得了长足的发展。

其中一个典型例子是可口可乐公司于1985年推出的新产品“新可乐”(New Coke)的失败。

这款产品被认为是对经典可口可乐配方的改进,但消费者对这一改变的反应非常负面,迫使公司重新推出原有配方并命名为“可口可乐经典版”(Coca-Cola Classic)。

百事可乐公司在此期间通过推出新产品“百事可乐草莓味可乐”(Pepsi Strawberry)等各种多样化口味的产品,吸引了一部分年轻消费者。

2.广告宣传:可口可乐公司和百事可乐公司都在广告宣传领域投入了巨额资金。

可口可乐公司旗下的“可乐”品牌一直以“开心”的形象出现,其广告更偏向于情感诉求和全球性的一致性。

而百事可乐公司则更注重时尚、年轻和个性化的元素,其广告常常邀请明星代言。

这两种不同的广告风格帮助两家公司在各自的受众中建立了明确的品牌形象。

3.品牌策略:可口可乐公司和百事可乐公司均采取了品牌多样化策略。

可口可乐公司旗下的品牌包括可口可乐、雪碧、芬达等,而百事可乐公司旗下则有百事可乐、7UP、渴望等。

这种多品牌策略为两家公司带来了更多市场份额,同时也使得消费者可以根据口味偏好做出选择。

市场影响:可口可乐公司和百事可乐公司的竞争给市场带来了深远的影响。

首先,这两家公司的竞争推动了碳酸饮料市场的不断发展和创新。

其次,它们的广告宣传形成了两种不同的品牌定位和形象,为消费者提供了更多的选择。

最后,这种竞争也帮助两家公司保持高品质的产品和服务水平,以满足不断变化的市场需求。

华龙方便面市场营销案例分析

华龙方便面市场营销案例分析

华龙方便面市场营销案例分析华龙方便面是中国一家知名的即食面品牌,它在市场上享有广泛的消费者基础和良好的口碑。

通过对华龙方便面市场营销案例的分析,可以看出其成功之处和未来的发展潜力。

一、品牌定位与市场需求华龙方便面的品牌定位是提供高品质、方便、美味的产品给中国消费者。

其产品种类丰富,包括各种口味和配料的方便面,以及各类即食小吃等。

华龙方便面根据市场需求和消费者反馈不断进行产品创新,不断推出符合不同口味和需求的新产品,以满足消费者多样化的需求。

二、市场推广与品牌宣传1. 广告宣传:华龙方便面通过电视、网络、报纸等多种媒体进行广告宣传,提高品牌知名度和消费者认可度。

华龙方便面的广告通常以美味的食物画面和片段描绘,以及快捷方便的食用场景,来吸引消费者的关注。

2. 社交媒体营销:华龙方便面注重在社交媒体平台上进行品牌宣传和互动。

通过发布相关的食谱、制作方法、用户分享等内容,吸引消费者的关注并增加用户粘性。

华龙方便面还积极回应消费者的留言和评论,进行互动交流,提升用户满意度和品牌信任度。

3. 产品体验营销:华龙方便面通过赞助活动、合作项目等方式进行产品体验和推广。

例如,赞助电影、音乐演唱会等大型活动,提供免费样品和促销活动,吸引消费者试用产品并建立品牌忠诚度。

三、渠道拓展与销售策略华龙方便面通过多种渠道进行销售,包括超市、便利店、网上商城等。

同时,它还与一些知名连锁店合作,提供方便面的专卖和展示场所,增加产品曝光度和销售机会。

此外,华龙方便面还通过线上销售平台和电商渠道进行销售,提供方便、快捷的购买体验。

四、持续创新与产品研发华龙方便面在产品研发方面持续创新,在增加新口味和产品种类的同时,还注重改善产品质量和营养价值。

它投入了大量的资源用于研究和开发新的食材和配方,以提供更加健康、美味的方便面产品。

同时,它还关注消费者的反馈和需求,通过不断改进和优化产品,提高消费者的购买欲望和满意度。

综上所述,华龙方便面市场营销案例分析表明该品牌通过品牌定位、市场推广、渠道拓展和产品研发等方面的努力,取得了市场的成功。

营销策略案例分析

营销策略案例分析

营销策略案例分析营销策略对于企业的发展和销售业绩至关重要。

一家企业若能够制定出切合实际的营销策略,并将其成功地应用于市场实践中,就有望实现销售目标并取得商业成功。

本文将通过案例分析的方式,对几个成功的营销策略进行深入探讨,以期为读者提供有关营销策略的宝贵经验和启示。

案例一:苹果公司的差异化营销策略苹果公司以其独特的差异化策略而获得了巨大的市场成功。

他们的产品不仅仅是电子设备,更是一种时尚和生活方式的代表。

这种差异化策略体现在他们独特的设计、卓越的用户体验以及强大的品牌形象上。

苹果的产品定价高于竞争对手,但它们成功地树立起了高品质和高价值的形象,吸引了一大批忠诚用户,也获得了高额的利润。

通过差异化营销策略,苹果公司有效地建立了市场地位,成为全球最有价值的品牌之一。

案例二:可口可乐的品牌定位战略可口可乐以其领先品牌定位战略在饮料市场上取得了巨大成功。

他们的标志性产品可口可乐在全球范围内享有盛誉,并成为了代表性的饮料品牌。

可口可乐通过运用各种广告、促销和赞助活动,将其品牌形象与乐观、快乐和社交联系进行了巧妙结合。

这种品牌定位战略不仅有助于品牌认知度的提高,还促使了消费者对品牌的情感认同。

可口可乐的成功表明,品牌定位战略对于建立品牌忠诚度和市场份额至关重要。

案例三:小米公司的互联网营销策略小米公司以其独特的互联网营销策略在智能手机市场上崭露头角。

他们通过直接销售模式、社交媒体传播和用户参与策略,成功地吸引了大批忠诚用户。

小米公司利用社交媒体平台与用户进行互动,并积极倾听用户的需求和反馈。

此外,他们还通过独特的互联网销售渠道,实施线上线下融合的销售模式,大大降低了产品销售成本。

小米的互联网营销策略成功地打破了传统销售模式的限制,开创了新的商业模式。

结论以上案例仅仅是成功营销策略的冰山一角。

每个企业都可以根据自身特点和市场需求,制定出适合自己的营销策略。

然而,成功的营销策略都有一个共同点,那就是对市场和消费者的深刻洞察。

市场营销策略的成功案例和案例分析

市场营销策略的成功案例和案例分析

市场营销策略的成功案例和案例分析随着数字化的发展和商业环境的变化,市场营销策略也在不断地演化。

成功的营销策略能够为企业带来很多好处,如品牌影响力的提升、销售额的增加、客户黏性的提高等。

本文将分析几个成功的营销策略案例,探讨它们的成功之处以及值得学习的经验。

1. 苹果公司的营销策略苹果公司一直以来都是全球最成功的科技公司之一。

其营销策略的成功之处在于强调不断创新和独特性,并围绕着这一理念来构建品牌形象。

每一次苹果公司的产品发布会都会成为全球各大媒体争相报道的热点事件,产品销售额也常常创下新的记录。

苹果公司成功的营销策略体现在以下几个方面:1)不断创新和独特性:苹果公司的产品与众不同,注重创新和独特性,让消费者产生强烈的购买欲望。

例如,iPod音乐播放器的推出就改变了整个音乐产业的面貌,成为了一款标志性的产品。

2)注重品牌形象:苹果公司注重品牌形象的营销,通过高质量的产品、漂亮的设计、独特的广告和明星代言人等方式来塑造品牌形象,使消费者对其产生认同感,建立品牌忠诚度。

3)强调消费者体验:苹果公司注重消费者的感受和体验,始终以用户为中心,通过不断创新来提升用户体验。

例如,苹果公司的产品设计简洁、易操作,体现了极致的用户体验。

苹果公司的营销策略成功之处在于其强调独特性、品牌形象和用户体验,在这一基础上推出高质量的产品,吸引了众多消费者的钟爱,成为了行业的标杆。

2. 巴宝莉的营销策略巴宝莉是一个历史悠久的奢侈品牌,其成功的营销策略建立在奢侈性和时尚之上。

巴宝莉对其品牌形象的维护可以追溯到150年前,鲜明的品牌特点和强烈的文化背景是巴宝莉成功的关键。

1)维护品牌形象:作为一家奢侈品牌,巴宝莉始终致力于维护其品牌形象,通过高品质产品以及独特的标志性设计来赢得消费者的认可和信任。

同时,巴宝莉坚持严格控制产品的售价,确保产品的奢侈性和固有的珍贵感。

2)营造浪漫氛围:巴宝莉的广告和产品呈现的都是一种浪漫而优雅的氛围,营造出一种高贵、优雅、浪漫的品牌形象,吸引了大量追求奢华和时尚的消费者。

市场营销战略案例分析以宝洁为例

市场营销战略案例分析以宝洁为例
潘婷使用章子怡、萧亚轩、林心如、王菲、周迅分别为不同类 型洗发水做代言人。
(四)差异化营销策略 差异化营销宝洁公司经营的多种品牌策略不
是把一种产品简单地贴上几种商标,而是追求同 类产品不同品牌之间的差异,包括功能、包装、 宣传等诸方面,从而形成每个品牌的鲜明个性。 这样,每个品牌有自己的发展空间,市场就不会 重叠。不同的顾客希望从产品中获得不同的利益 组合。其实,宝洁公司这一做法运用了品牌背书 战略。
宝洁公司产品简介
宝洁公司是产品多元化 的典型代表,它经营300多 个品牌的产品,包括洗发、护法、护肤用品、 化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医 药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清 洁用品。在中国,宝洁的飘柔、海飞丝、潘 婷、舒肤佳、玉兰油、护舒宝、碧浪、汰渍 和佳洁士等已经成为家喻户晓的品牌。
宝洁公司在中国市场的价格策略包括两个阶段。第 一阶段是1990年之前,这段时间是宝洁的黄金时期,很高 的品牌溢价能力使的宝洁独家雄踞高端市场,所以有条件 采用市场撇脂的价格策略。第二阶段是90年中期开始,众 多本土中小企业的进攻使得宝洁不得不采取低价策略。因 此针对不同的产品,宝洁旗下洗发水的价格不同 ①基本 定价终端卖场与渠道价格要保持大体一致,允许在各卖场 销售的价格差额的幅度在0.8-1.2元之间浮动.对经销商的 蹿货行为要严惩决不手软,禁止打价格战 ②折扣价格: 为了鼓励经销商多进货,可以考虑一次进货达100万元给 予1.2%的返点(以货物形式返)且与订货一起配送,多 打款优惠多多。
渠道策略
在宝洁进入中国市场的开始阶段选择了传统的分 销方式,即借助分销商完成全国的网络覆盖。这 种模式下,分销商承担了所有零售终端的供货, 所以哪种产品的利润高,分销商就会卖力推广那 家的产品。鉴于这种情况,宝洁进行了渠道变革。 宝洁一改此前经由分销商想零售商供货的方式, 逐渐开始向重点零售上直接供货。打破了华南、 华北、华东、西部四个销售区域的运作模式,改 为分销商渠道,批发渠道,主要零售渠道和大型 连锁渠道以及沃尔玛渠道 。
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产品市场营销战略案例分析导读:我根据大家的需要整理了一份关于《产品市场营销战略案例分析》的内容,具体内容:案例分析的一个重要环节是分析数据分析。

案例分析数据分析使企业知道顾客和竞争对手正在市场上干些什么,是提升企业竞争力的一个重要途径。

那么下面是我整理的相关资料,希望对您有所帮助。

...案例分析的一个重要环节是分析数据分析。

案例分析数据分析使企业知道顾客和竞争对手正在市场上干些什么,是提升企业竞争力的一个重要途径。

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一三只松鼠,你为什么学不会我们回顾一下这几年来三只松鼠"双11"的战绩:2013年3562万元,2014年1.02亿元,2015年2.5亿元,每一年都实现了高速增长,松鼠的抢眼表现,也使其成为各路媒体和专家研究的对象,例如,针对2015年"双11"松鼠的表现,有文章就罗列了其成功"秘笈":娱乐营销、综艺营销、明星客服、金手指、智能物流等"高大上"的概念,对于这些分析,三只松鼠首席品牌官郭广宇并不认同,他指出,一颗小小的坚果之所以能产生这么大的能量,不能简单归结于这种那种打法,而在于三只松鼠长期以来对用户体验的坚持和点滴细节的积累。

三只松鼠取得成功以后,很多人在模仿,例如模仿卡通品牌形象,客服使用"主人体",包裹里也放果壳袋、湿巾、核桃夹,甚至有人连三只松鼠的短信都在模仿,但学来学去都不像,那是因为他们学到的只是表皮,松鼠成功的核心秘密他们并没有参悟。

那么,三只松鼠2.5亿元销售额的背后到底隐藏了哪些秘密?让消费者成为你的推销者三只松鼠品牌运作的核心理念是什么?让消费者成为你的推销者。

消费者为什么要推销你的产品?并不是因为得了你的什么利益,靠利益博取的都是不长久的。

一定是发自内心的喜欢和热爱,这就要给予消费者充分的参与感,充分了解他们的需求,关注他们的体验。

郭广宇讲到一个例子,在创业第二年的时候,三只松鼠遭遇了一次严重的年货危机,出现了断货情况,很多消费者在微博等社交媒体上骂三只松鼠,这时候就有一批用户站出来跟这些消费者解释,告诉他们松鼠的产品马上就到,让他们再耐心等一下。

这些用户就是三只松鼠的铁粉,他们见证了松鼠的诞生和一路成长,并且参与其中。

只有当你对用户足够好的时候,他们才会转化为你的推销者,这种好绝不是一些"小恩小惠",而是真正懂得用户,无微不至地关怀用户。

品牌无界化这是松鼠的另一个核心机密,之所以有这么多粉丝愿意追随三只松鼠这么多年,就是因为松鼠能跟他们玩到一起。

用郭广宇的话来说,三只松鼠不仅是一个农业企业,还是一个动漫企业,本质上做的其实是一件泛娱乐的事情。

不要认为卖坚果就是农业圈的,要勇于突破自己的品牌边界,只有这样才能不断开拓出新的出路。

尤其是在这样一个娱乐至死的时代,更要会玩,要跟"80后""90后"甚至"00后"玩到一起,一个品牌要有前瞻性,不仅要抓住当下的主流消费群体,还要研究未来主流人群的特征,只有这样才能保持不败,一些品牌老化得很快,跟年轻人玩不到一起,这样的品牌不出三五年就会被淘汰。

除了卖坚果,三只松鼠还在做动漫,例如《萌贱三国》《奋斗吧,松鼠小贱》等等,他们有自己的制作团队,并与奥飞动漫有合作沟通,来提升自身的制作水平,2015年"双11"的宣传片,三只松鼠还请来了好莱坞的制作团队亲自操刀。

除此之外,三只松鼠还切入动漫产业的上游,制作动漫大电影、儿童读物等,郭广宇解释说,小孩子往往会影响到父母的决策,三只松鼠不仅要抢占白领人群,还要影响未来的消费人群。

此外,松鼠还涉足娱乐圈,在2015年"双11"开始之前,明道、保剑锋、陈德容、苑琼丹、田亮、谈莉娜6位明星就悄悄潜入松鼠家,客串了一把松鼠。

从12月10日晚开始,这些明星有的进入客服岗位上岗工作,与消费者在线互动并回答消费者的提问;在物流岗位,明星们会参与拣货、打包等环节的工作,幸运的消费者还有可能随包裹收到明星们的亲笔签名。

这些明星各自拥有不少粉丝,这次到松鼠"打工",无疑刺激到了粉丝的神经,也拉动了消费需求。

郭广宇透露,这些明星的到访其实是安徽卫视的一档真人秀节目《你好菜鸟》安排的拍摄。

除了综艺合作,三只松鼠还跟乐视展开合作,跟旅游业展开合作等等。

快消品本质上是一个泛群体的品类,因此不能太局限,要勇于突破自身的边界,消费者的需求每年都在变,品牌也要不断进化。

郭广宇说,三只松鼠是要去真正影响一代人,卖坚果可能只是他们的一个副业。

松鼠宪法:不准让主人不爽!在三只松鼠内部有一个红本文件,类似于国家宪法,任何员工入职都要学习并牢记,在这里列举一下核心的几条:1.共同承诺,共享价值(员工承诺爱岗敬业,企业承诺跟员工共同成长,利益分享);2.用双手创造未来;3.不准买同行产品;4.不准让主人不爽。

尤其是最后一条被视为核心中的核心,从上到下必须无条件执行,所有的业绩考核都跟这一条挂钩。

三只松鼠之所以用户体验做得这么好,我想跟他们对松鼠宪法的坚持也有很大的关系。

为了充分了解用户需求、挖掘用户痛点,三只松鼠还发明了一种"全接触点的用户体验管理法",就是让员工自己变身消费者,从消费者的角度思考每一个环节,拆解开来体验,然后再将每一个点连成一条线,问自己的痛点在哪里,哪些地方令自己不爽。

快速与消费者建立关系谈到这一点,郭广宇说,这两年互联网思维特别火,已经讲烂了,其实互联网思维的实质还是用户思维,这是一切商业的本质,不管你是传统行业还是互联网企业,都要遵守。

这也是三只松鼠与消费者建立关系的出发点。

互联网带来的一个改变就是与消费者关系的改变,品牌通过互联网打破了与消费者中间的一些隔阂,可以直接与消费者一对一的对话,这为满足消费者的个性化需求创造了可能性。

三只松鼠称呼消费者为"主人",很多人不解,其实这就是一种互联网场景的设计,与奉顾客为上帝的传统做法形成区隔,在松鼠文化的定义中,与顾客的关系不是买卖关系,而是朋友关系,上帝是高高在上的,将上帝变为主人拉近了与消费者的关系。

另外,为了与消费者建立关系,松鼠还通过开发一些周边产品,全面覆盖消费者的生活空间,这些周边产品包括前文提到的动漫作品,还有一些玩偶、家居用品等等,通过这些周边产品来解决用户的一些痛点,起到唤醒和强化记忆的作用。

郭广宇对场景营销的理解是:找到一个有效的场景,用一个有效的内容,与消费者当下状态产生互动与共鸣,而后让其通过手机入口迅速产生行动,从而形成第一次,并逐步产生依赖,过后该场景就会成为一种诱因。

例如,一个在外奔波的业务员,忙完事情回到酒店的时候已经过了饭点,饿得头晕目眩,这时候走进电梯刚好看到"饿了么"的海报,瞬间就产生了共鸣感,接下来掏出手机,扫描二维码,20分钟后,热腾腾的饭菜送到了房间门口,从此,当他饿了的时候就会想到"饿了么"。

不同的企业文化能带来不同的战斗力三只松鼠的企业文化也是特立独行的,每个员工都有一个以"松鼠"或"鼠"开头的花名,比如章燎原在企业内部的名字为"松鼠老爹",郭广宇的花名是"松鼠小疯",对顾客则一律称呼为"主人",时间一长就会产生角色代入,郭广宇说,现在有人叫他的真名反而不习惯了。

在松鼠内部连工厂的大妈都会喊"主人",这种松鼠文化对员工的影响是无形的,会增强他们的集体意识和服务意识。

另外,前文已经提到,在松鼠宪法中有一条"共同承诺,共享价值",这一条就是为了与员工重建信任关系(多数企业,员工与企业之间是不信任的,甚至是对立的),员工信任企业了,关系平等了,才会发自内心地服务好主人,主人也才会成为你的推销者。

现在,很多人学三只松鼠,但学习不能仅停留在模仿话术、卡通形象的层次上,如果没有相应的企业文化与之相匹配,自然是生搬硬套。

企业文化是一个长期养成的过程,不同的企业文化可以带来不同的战斗力,这才是你学不会三只松鼠的根本原因。

二一次糟糕的传统企业线上转型体验小A是一个做虚拟社区的纯互联网公司高管,在全民"互联网+"的创业浪潮下,被一家传统企业老板高薪挖走,帮着搭建电子商务这块。

入职以后,小A发现,新老板是做二、三线城市连锁超市出身的土豪,对自己线下成功的自信,同样落根在从来没有涉及的电子商务领域。

老板认为电子商务这事其实跟他线下去开发几个点没啥区别,只是把要做的事改成网上罢了。

小A预感这事可能要坏了。

老板怎么想其实还算可以扛,因为大多时候他虽然很有兴趣,却没那个精力插手任何一个细节。

但接下来就遇到了新组建起来的团队与原来部门人员的磨合问题,极度严重。

问题之一,报酬不平衡。

老板给了新组建的电商团队里骨干或专业人员以市场报酬价,但这已经远远高于他原来团队的薪水。

而敏感的这块,在经营了近十年的民营企业里几乎是没有秘密可言的。

当大多数职员都知道这个团队的工资比其他部门高,甚至连扫地阿姨(老板关系户)都想来凑个热闹往这个团队里塞个小孩的情况下,小A体验了一把被整个公司羡慕嫉妒恨的压力。

问题之二,沟通问题。

新组建的团队成员平均年龄不超过30岁,而其他部门的人极少有低于30岁的,来源及身份较复杂,有不少是裙带关系。

而电子商务部门虽说是独立组建,其实得跟全公司上上下下甚至还有在外地的部门打交道,从供货到财务到采购到销售到渠道,林林总总。

3个月后,15个人的团队就走了3个人,年纪最轻的那3个人。

人家说"干的真不是啥玩意儿"。

平时,老板接到任何线上促销方案都不想看,只问"一个月能卖掉多少""赚进来多少"。

然后拿线上和线下进行最简单粗线条的数据对比。

有时比下来,觉得还挺合算,虽然人员成本高了点,但杂七杂八的事好像比线下少很多,支出和人员流动性也不算大,没那么麻烦。

这时他会高兴点,一些必不可少的网络推广预算才会批一批。

有时他比下来又觉得不合算,就啥都不批,小A团队要做啥事他都不高兴,整个团队笼罩在高压气氛之下,如此反复,又走了2人。

而此时线下与线上的价格差异问题,导致某部门去老板那里闹了闹,虽然小A反复说影响不大,他们做的是线下的区域流量,但是线上做促销的商品还是被迫全部恢复原价,月销售量大幅下降。

这时,整个部门都深感无力了。

无奈之下,小A找老板进行了一次深谈,他初步同意了新交的线上营销方案。

但这时小A又犯了一个错误,老板同意不代表就万事OK了,他忽略了最应该去沟通或争取资源的部门老总就决定实施了。

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