电商仓库发货员岗位说明书
电商仓库人员岗位说明书
电商仓库人员岗位说明书一、岗位概述电商仓库人员是指在电子商务行业中从事仓储管理工作的员工。
主要职责包括仓库物资的收发、储存和管理，确保物资安全和准确性，并配合其他部门完成相关工作。
本文将对电商仓库人员的工作内容、技能要求和岗位要求进行详细说明。
二、工作内容1.仓库管理：负责仓库内物资的收发、入库、出库工作，确保物资数量和质量的准确性。
对物品进行合理分堆储存，确保仓库的整洁和安全。
2.货物装卸：协助接收和下发货物，进行货物的装卸和搬运工作，确保货物的完整和准时。
3.库存盘点：定期对仓库内的物资进行盘点，核对库存数量，及时上报异常情况，并配合其他部门完成相关工作。
4.物资清点：按照订单要求对物资进行清点，确保物资数量和质量的一致性。
5.物流协调：与物流部门沟通协调，及时处理发货和退货事宜，并配合物流部门进行货物跟踪。
6.设备维护：负责仓库设备的维护和保养，及时发现和解决设备故障，确保设备的正常运转。
三、技能要求1.仓储管理能力：熟悉仓库物资管理规范，掌握仓储管理技巧，具备仓库货物的分堆储存和分类管理能力。
2.操作技能：具备货物装卸、搬运和包装等操作技能，能够熟练运用各种仓储设备。
3.沟通能力：具备较强的沟通和协调能力，能够与上级、同事及其他部门进行有效的沟通和协作。
4.团队合作能力：具备良好的团队合作意识，能够与同事共同完成任务，保证工作的高效进行。
5.应急处理能力：具备应对突发情况的能力，能够迅速决策并采取有效措施解决问题。
6.电脑操作能力：熟练使用办公软件和仓储管理系统，能够进行货物查询、统计和报表生成。
四、岗位要求1.学历要求：大专以上学历，物流管理、仓储管理及相关专业优先考虑。
2.工作经验：具备一定的仓储管理经验，熟悉电商仓库操作流程和相关法律法规。
3.身体条件：身体健康，能够适应长时间站立和搬运重物的工作环境。
4.工作态度：具备良好的职业操守和工作责任心，严谨细致，具备较强的工作抗压能力。
电商发货员岗位职责
电商发货员岗位职责第一章总则为了规范公司电商发货员的工作，提高电商物流服务效率，优化物流流程，加强仓库管理，特订立本规程。
第二章电商发货员的职责2.1 电商发货员的基本职责1.负责电商仓库的日常管理和货物的分拣、包装、打印物流票据等工作。
2.依据客户订单要求，准确将货物进行装箱、封装，确保包装质量符合运输要求。
3.执行发货操作，及时将包裹送交给物流公司或布置内部配送，确保定时将货物送至客户手中。
4.对发货过程中显现的过错进行及时处理和整改，确保客户满意度。
2.2 电商发货员的具体职责1.依照仓库管理系统或操作指南，进行货物入库、出库、移库等操作，保证库存准确无误。
2.认真查看客户订单，准确拣选货物，并进行核对，确保货物的准确性和完整性。
3.依据不同产品的特点，选择合适的包装料子和包装方式，进行包装操作，确保货物在运输过程中的安全。
4.打印物流票据，填写相关信息，包含发货日期、发货数量、收货人信息等，保证信息的准确性。
5.及时搭配物流公司派件员的上门取货工作，提前准备好货物，并帮助装车和装箱工作，确保物流公司定时取走货物。
6.负责仓库环境的整理、清理和保养工作，保持仓库的乾净和安全。
7.严格执行公司规定的安全操作流程，确保人员和货物的安全。
8.及时处理客户的售后问题和投诉，并自动供应解决方案，以提升客户满意度。
2.3 电商发货员的工作要求1.具备较强的工作责任心和团队合作意识，能够经受肯定的工作压力。
2.具备肯定的快递、包装和仓库管理经验，熟识电商物流流程和操作规范。
3.能娴熟使用电脑和仓库管理系统，掌握相关软件的操作和使用技巧。
4.具备良好的沟通本领和服务意识，能与客户和物流公司进行有效的沟通和协调。
5.具备较强的逻辑思维本领和分析问题的本领，能够快速处理异常情况和解决问题。
6.遵守公司的制度和规定，保守企业和客户的商业秘密。
第三章工作流程3.1 发货准备流程1.接收订单：收到客户订单后，及时进行确认，核对订单信息的准确性。
电商仓库发货员岗位说明书
电商仓库发货员岗位说明书岗位概述电商行业的快速发展给了仓储物流行业带来了新的机遇和挑战。
电商仓库发货员作为仓库操作中的重要岗位之一，承担着确保货物准确出库并按时发货的责任。
本岗位说明书将针对电商仓库发货员岗位的要求、职责及工作细节进行详细说明。
岗位要求1.具备良好的身体素质，能够适应较重的体力劳动。
2.至少具备高中或技校以上学历。
3.熟悉电商行业的仓库管理流程和运作模式。
4.熟练掌握计算机操作技能，熟悉仓库管理系统和电子商务平台的使用。
5.具备较强的沟通和协调能力，能够与其他部门密切配合。
6.具备良好的团队合作精神和责任心。
岗位职责1.准确核对订单信息。
根据客户订单中的货品、数量和地址等信息核对出库清单，确保准确无误，避免发生错误发货的情况。
2.完成货物的出库和发货工作。
根据出库清单和货物位置信息，及时将货物进行捆扎、装箱和封装等工作，并准备好发货单据。
3.确保货物质量及准时配送。
在货物出库前，仔细检查货物质量，确保完好无损。
并按照发货单上提供的收货地址选择合适的快递公司，并联系快递员及时揽收。
4.仓库管理和维护。
协助仓库主管对仓库进行整理、整顿和清洁，保持仓库的安全和整齐。
5.处理客户售后问题。
及时处理客户的退货、换货和产品质量问题，并跟踪解决过程，保证客户的满意度。
6.与其他部门的协作。
积极与采购、售后和客服等部门保持沟通与协作，确保订单流程和时间节点的顺利推进。
工作细节1.核对订单信息电商仓库发货员需要仔细阅读和核对客户订单的相关信息。
例如，货物名称、数量、款式、规格以及客户的地址和联系方式等。
2.货物出库与发货核对订单信息后，根据发货清单和货物的具体位置，仓库发货员需要按照相关流程进行货物的捆扎、装箱和封装工作。
同时，发货员在仓库管理系统中录入出库信息，并生成相应的发货单据。
3.货物质量检查和快递选择为确保客户满意度，发货员需要仔细检查货物的质量和完整性。
对于有损坏、缺货或其他质量问题的货物，及时上报给相关部门以便进一步处理。
发货专员岗位说明书
发货专员岗位说明书【岗位概述】发货专员是负责组织和执行公司产品的发货工作的专业人员。
他们需熟悉物流、仓储和发货流程，并能有效管理库存，确保产品按时送达客户手中。
发货专员还需要与内部团队（生产、销售、采购等）和外部物流合作伙伴保持良好的沟通，并能处理好售后服务和交付流程中的问题，确保客户满意度。
【工作职责】1. 制定发货计划：根据销售订单和库存状况，制定合理的发货计划，并确保按时完成发货。
2. 安排物流运输：与物流公司合作，安排适当的运输方式和线路，确保货物能够以最优的方式送达目的地。
3. 处理货物包装：负责货物包装的安排和监督，确保货物在运输过程中不受损。
4. 出具发货文件：准备和出具发货单、提货单等相关发货文件，并确保文件的准确性和及时性。
5. 跟踪货物运输：与物流公司保持密切联系，跟踪货物的运输情况，及时解决运输中的问题。
6. 处理售后问题：及时、准确地处理客户的售后问题，例如货物破损、延迟送达等，以维护客户关系。
7. 维护库存数据：及时更新和维护库存数据，确保库存准确无误。
8. 定期盘点库存：协助进行库存盘点工作，确保库存数量和系统数据一致。
【任职要求】1. 学历要求：本科及以上学历，物流管理、供应链管理等相关专业优先。
2. 工作经验：具备1年以上物流、仓储或发货相关工作经验，熟悉物流运作流程。
3. 业务知识：了解贸易、物流相关法规、条款和流程，并能熟练操作物流相关软件。
4. 沟通能力：良好的沟通和协调能力，能与内部团队和外部合作伙伴高效配合。
5. 组织能力：具备良好的组织能力和时间管理能力，能够合理安排工作优先级。
6. 抗压能力：对工作中的压力有一定承受能力，能够在紧急情况下保持冷静。
7. 细致认真：工作细致、耐心，注重细节，能够确保准确性和准时性。
【发展前景】发货专员是公司物流部门中重要的一员，对于公司的运营和客户满意度具有重要影响。
在工作中，发货专员能够全面了解物流业务的流程和要求，在处理复杂问题和与各方沟通协调方面得到锻炼。
仓库发货员岗位说明书
仓库发货员岗位说明书一、岗位概述仓库发货员是企业仓库中负责完成货物发货工作的关键岗位。
其主要职责是根据订单要求，将仓库中的货物准确、及时地发放给客户，并确保发货流程的顺利进行。
二、岗位职责1. 根据订单要求，准备货物发货清单：仓库发货员需要根据客户订单要求，准确完成货物的分类、包装和标记等工作，并编制发货清单。
2. 检查货物质量和数量：发货员在发货前需要仔细检查货物的质量和数量是否符合订单要求，并核对清单信息，以确保发放货物的准确性和完整性。
3. 安全妥善地搬运货物：在仓库中，发货员需要根据货物属性和特点，采取合适的搬运工具和方法，确保货物的安全性和完好性，并防止货物在搬运过程中发生损坏。
4. 发货流程的管理和跟踪：发货员需要与其他部门协调配合，确保货物的准时发放，并跟踪货物的运输状况，及时了解货物配送情况，并解决发货过程中出现的问题。
5. 维护仓库秩序和安全：发货员需要保持仓库的整洁、清爽，并遵守安全操作规程，防止事故的发生，并及时上报和协助处理仓库内的安全隐患。
三、任职资格1. 熟悉仓库管理流程：发货员需要了解并熟悉仓库货物入库、出库和库存管理等相关流程，熟练掌握货物分类、包装和标记等操作技巧。
2. 具备相关经验和技能：发货员需要具备一定的搬运、操作和装卸货物的技能，如搬运工具的使用、货物的保护和包装等。
3. 责任心强且细心认真：发货员需要对工作认真负责，具备仔细、细致的工作态度，以确保发货过程中不出现任何差错和遗漏，并能及时准确地回应客户的需求。
4. 沟通和协调能力：发货员需要具备良好的沟通能力和协调能力，能与其他部门有效配合，妥善处理发货过程中的各种工作情况。
四、工作环境1. 工作地点：发货员主要工作于企业的仓库中，需要在仓库内进行货物的分类、包装和发放等操作。
2. 工作时间：发货员的工作时间主要按照企业仓库的运营时间安排，通常为早班或晚班，也可能需要轮班工作。
3. 工作压力：由于发货员的工作涉及到货物的准确和及时发放，工作压力较大，需要应对订单量大、时限紧迫等突发情况。
电商发货员岗位职责说明书
电商发货员岗位职责说明书一、岗位概述电商发货员是电子商务企业中负责商品配送与发货工作的员工。
本说明书旨在明确电商发货员的职责，并对其工作内容进行详细描述。
二、职责要求1. 负责根据客户的订单信息进行商品拣货，并按照相应的包装规范进行包装，确保商品不受损。
2. 负责将已包装好的商品进行称重、标记、分拣和分批装箱，以便顺利交付给物流渠道。
3. 使用电商平台的后台系统，核对商品的库存数量和货位信息，及时更新库存记录。
4. 负责与物流合作伙伴沟通，确保按时取走已准备好的货物，并安排运输事宜。
5. 组织并负责对商品进行装车、整理和储存，保持仓库的干净整洁和货品的有序存放。
6. 负责处理顾客的退货、退款等售后事务，并按照公司规定的流程进行处理，确保客户满意度。
7. 与客服团队保持良好的沟通协作，及时解决由于配送问题而引起的投诉，并提供满意的解决方案。
三、任职要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够积极主动地与客户、物流合作伙伴等各方进行有效的沟通。
2. 具备较强的组织能力和时间管理能力，能够独立安排工作计划，并合理分配工作时间。
3. 具备基本的计算机操作能力，能够熟练使用电商平台的后台系统和常用办公软件。
4. 具备较强的抗压能力和应变能力，能够在紧张的工作环境下灵活应对各种突发情况。
5. 具备良好的团队合作精神和工作纪律，能够积极配合其他部门的工作，并保持良好的工作氛围。
四、工作环境和工作时间1. 工作环境：电商发货员将在仓库或物流中心进行日常工作，需接触和操作各种货物和货架。
2. 工作时间：根据公司规定的工作时间进行轮班或固定班制的工作，包括周末和节假日。
五、薪酬福利电商发货员的薪酬水平根据员工的经验和绩效评估而定，公司提供具有竞争力的薪资待遇和福利，包括社会保险、带薪年假等。
六、工作规范1. 电商发货员需要遵守公司的工作规章制度，如准时上下班、携带工作证件、禁止私自取用货物等。
2. 电商发货员需保持良好的形象和仪容仪表，严禁在工作中穿拖鞋、短裤等不符合工作要求的着装。
仓储行业仓库发货员岗位说明书
仓储行业仓库发货员岗位说明书一、岗位基本信息岗位名称：仓库发货员所属部门：仓储物流部岗位性质：全职直接上级：仓储物流部主管二、岗位职责2.1订单处理与发货2.1.1接收并核对销售订单、出库单或其他发货指令，确保订单信息的准确性和完整性。
2.1.2根据订单信息，从仓库中准确、快速地拣选货物，并进行数量、规格和质量的核对。
2.1.3负责货物的打包、封装，确保货物在运输过程中不受损坏。
2.1.4准确填写发货单，包括客户名称、地址、联系方式、货物数量、规格等信息，并及时提交给物流部门。
2.2库存管理2.2.1协助进行仓库货物的入库验收，确保货物数量、规格、质量等信息与订单一致。
2.2.2定期对仓库进行盘点，确保库存数量与记录相符,并及时向上级报告库存差异和异常情况。
2.2.3负责货物的分类、整理、堆放，确保仓库的整洁、有序，提高货物的存取效率。
2.3物流协调2.3.1与物流部门保持密切联系，及时提供发货信息和物流需求。
2.3.2协助处理物流过程中出现的问题，如货物丢失、损坏、延误等，确保客户能够及时收到货物。
2.4信息系统操作2.4.1熟练使用仓库管理软件，进行订单录入、货物查询、库存更新等操作。
2.4.2及时将发货信息录入系统，确保数据的准确性和及时性。
2.4.5定期对系统数据进行备份和维护，确保系统的正常运行。
2.6安全与卫生2.6.1遵守仓库的安全规定，确保货物的安全存储和运输。
2.6.2保持仓库的整洁和卫生，定期进行清洁和消毒工作。
2.7其他工作2.7.1协助上级完成其他与发货相关的工作，如退货处理、货物调换等。
2.7.2积极参与部门内部会议和培训，提高业务水平和综合素质。
三、任职要求3.1学历要求：高中及以上学历，物流、仓储等相关专业优先。
3.2技能要求：熟悉仓库管理流程和发货流程，具备一定的计算机操作能力，能够熟练使用办公软件和仓库管理软件。
3.3素质要求：工作认真负责、细心耐心，能够承担一定的工作压力；具备良好的沟通能力和团队协作精神。
发货专员岗位说明书
发货专员岗位说明书一、岗位概述发货专员是负责处理发货事务的专业人员。
岗位职责包括制定发货计划、处理发货订单、协调仓库和物流部门、跟踪货物运输情况等。
发货专员需要具备良好的组织能力、协调能力和沟通能力，以确保货物准时到达客户手中。
二、岗位职责1. 制定发货计划：根据销售部门提供的销售订单和发货要求，制定合理的发货计划，安排货物的备货和装运工作。
2. 处理发货订单：根据发货计划，及时处理发货订单，并与相关部门进行协调，确保订单的准确执行。
3. 协调仓库和物流部门：与仓库和物流部门紧密合作，确保货物妥善保管和准时发货。
4. 跟踪货物运输情况：监控货物的运输情况，与物流公司保持良好的沟通，及时解决运输中的问题，确保货物安全到达目的地。
5. 处理退货和售后事务：协助处理客户的退货请求和售后问题，与客户沟通并解决问题，维护良好的客户关系。
三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，物流管理、供应链管理或相关专业背景优先。
2. 工作经验：具有1-3年相关岗位工作经验，熟悉物流流程和发货操作流程。
3. 技能要求：- 熟练掌握办公软件，包括Word、Excel等；- 具备良好的组织能力和时间管理能力；- 具备较强的协调能力和解决问题能力；- 具备良好的沟通能力和团队合作精神。
四、工作环境与福利待遇发货专员一般在办公室内工作，需要经常与仓库、物流公司和销售部门等部门进行协调沟通。
公司为发货专员提供良好的福利待遇，包括薪资福利、带薪年假、五险一金等。
五、发展前景发货专员是公司物流运作中不可或缺的关键岗位，具有较大的发展空间和晋升机会。
发货专员可通过不断提升自己的专业能力和工作经验，逐步晋升为物流主管、物流经理等职位，并参与更大范围的物流规划和管理。
六、总结发货专员是负责处理发货事务的专业人员，需要具备良好的组织能力、协调能力和沟通能力。
岗位职责包括制定发货计划、处理发货订单、协调仓库和物流部门、跟踪货物运输情况等。
发货专员能够通过不断提升自己的专业能力和工作经验，逐步晋升为物流主管、物流经理等职位，具有较大的发展空间和晋升机会。
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[ ]初中[ ]高中[√]中技、中专
[]大专[ ]本科
专业要求
专业类别：天猫淘宝发货员
[ ]必须对口[]可以相关[√]允许无关
经验要求
[√]不做要求
[ ]需要岗前实习培训
[]同类别岗位称职工作经历
[ ]有同一层级岗位（或低一层级同类别专业的岗位）称职工作经历
有更高经验要求或其他特殊要求的，请特别说明：
周工作
根据电商部统计的货品错发漏发登记表，及时回顾工作，查漏补缺，对于错发率较高的货品进行发货方式改进，提出解决方案。
进行来料理货，和打单员一起清点检验货物，将老厂、包厂、硅胶厂送来的防潮箱、镜片、摄影包、妈咪包、奶瓶硅胶产品等进行分类摆放；纸箱、胶带等打包辅料放入指定区域。
定期整理仓库，保持仓库的整齐整洁。
电商仓库发货员岗位说明书
岗位编码：暂 空
直接上级岗位
仓库主管
直接下级岗位
无
定员
2人
岗位等级
岗位描述
岗位
核心价值
熟知了解产品，包括母婴产品、摄影器材产品。
订单日清：原则上，前日16：31至当日16：30所有订单，除缺货、快递停发等客观因素外，当日必须全部有效揽收（快递取走视为有效，留存仓库视为无效），否则视为一级事故。
退货日清：原则上，前日所有退货包裹，应在当日（休息日除外）17：00前，拆除包裹最外包装，清点货品种类、数量，完成《退货明细日报表》登记并发至电商部客服主管；同时，统一定点存放待生产端同事领回，否则视为一级事故。
有效沟通：受两地办公、作息不同等客观因素影响，为提高沟通时效，原则上，要求仓库、运营双方动用一切通讯手段，务必做到”有问必答，有求必应”，任何人不得以任何借口，失联超过半个工作日，否则视为一级事故。
月工作
根据发货过程中的实际操作流程习惯、货品库存周转率的变化，以提高发货销量、减轻发货员不必要的体力损耗为目的，向仓库主管提出货品摆放位置的合理化建议。
岗位绝对
禁止的行为
1、故意损坏公司办公用品；
2、私拿公司财产。
履行岗位职
责所需要的重要权限
1、对不符合规范操作的供应商、快递公司，要求对方整改；
任职资格要求
[ ]工作量较大，经常忙闲不均，会打破正常的作息规律
职业危害
因素
无
预防职业危害的
知识与防护措施
无
履职评估
本岗位任职者的履职情况由仓库主管检查与考核。
任职者签字及领导审批
编制：徐梦萍
主管：
总经理：
岗位基本
技能要求
1、熟悉公司内部运作流程；
2、表达沟通能力佳。
工作特征
工作班制
[√]常白班[ ]倒班[ ]其他：
工作场所
[]办公楼
[]办公楼，但需经常在生产现场
[√]生产现场办公室
[ ]生产现场作业
[ ]其他：
工作
均衡性
[ ]一般没有忙闲不均的现象
[√]有时忙闲不均，但有规律性
[]经常有忙闲不均的现象，并且没有明显的规律性
岗
位
职
责
必须承担的核心管理责任
和
常规职责
日工作
要单：原则上，要求打单员打单速度比发货速度快，但因特殊情况，如果工作时间，发货员无单可发，切忌干等，要主动联系打单员催单要单。已审单，优先打
分单：根据货品种类不同、包装箱规格不同、快递公司不同，将快递单分门别类，最大化提高发货效率。
批量单：封箱机自动打包，先发同一规格纸箱的订单，尽量避免频繁调整机器设备。
ห้องสมุดไป่ตู้杂单：人力手动打包。
拣货：发货过程中移动的货品要及时归位，方便下次查找；切忌“两个半箱同款”情况出现，节约空间、节省时间。
打包：合理选择包裹推车大小，按快递公司不同分类存放；保持操作台面清爽，不堆积无关物品；过程中产生的废料垃圾，分类存放，及时清理。
揽收：如果上午包裹满车超过2车，需联系快递员中午取货；当日发货的杂单包裹和批量单包裹需集中堆放，避免快递员漏取，影响发货时效。