社交礼仪之会面礼仪、介绍礼仪、交谈礼仪共26页
会面礼仪
拓展认识
父母单称家父、家严；家母、家慈。 父去世称：先父、先严、先考。 母去世称：先母、先慈、先妣。 兄弟姐妹称：家兄、家弟、舍姐、舍妹。 兄弟代称：昆仲、手足。 夫妻称：伉俪、配偶、伴侣。 别人父母称：令尊、令堂。 别人兄妹称：令兄、令妹。 别人儿女称：令郎、令媛。 妻父称：丈人、岳父、泰山。 别人家庭称：府上、尊府。 自己家庭称：寒舍、舍下、草堂。
模块四
任务一
会面礼仪
初次见面
会面礼仪
会面礼仪是指在与他人见面时应遵循的礼 节规范和行为准则，而初次见面礼仪包括： 1.称呼礼仪 2.问候礼仪 3.礼节礼仪 4.介绍礼仪 5.名片礼仪
一、 称呼礼仪
案例鉴赏：张冠李戴的肖总 大海公司的肖总为了参加在该市举办的经济技术开发洽 谈会，已准备了很久。他一心想借此机会寻找一家合作伙伴， 以拓展更大的市场。 就像想象中的那样，洽谈会上来了不少肖总非常向往合 作的企业，有几家也对大海公司的项目表示感兴趣。也许是 连日的操劳或是过于兴奋，肖总在和这些公司负责人洽谈时， 竟然连续发生了把人家姓名张冠李戴的现象，引起了对方的 反感。他们觉得头脑如此不清晰的合作者，经营能力值得怀 疑，因而都取消了合作的打算。 正确地称呼人，是商务人员应具备的基本素养之一。它 表明你懂得在交往中尊重别人，使交往对象感到被承认、尊 重和信任。 得体、恰当的称呼，不仅反映自身的教养、对商务伙伴的 尊重程度，甚至还影响双方关系的发展程度。
商务交往中失敬的称呼：
不用无称呼：没有称呼是失礼的，是没修养的 标志。 不用替代性称呼：如用号码代替客人，一号、 二号„„ 不用非正式称呼（庸俗称呼）：哥儿们、兄 弟„„ 不用非正式的简称：黄局、李处、倪董„„ 不用地方性称呼:伙计、师傅、大妈、大叔、大 哥、大姐（内地与北方） „„ 不使用错误称呼：常见的是生僻姓氏的误读， 如：区、乐、仇、单、解、卜、任、尉迟等。
会面、接待礼仪介绍1
会面、接待礼仪介绍1.介绍由低至高先介绍位卑者给位尊者;年轻的给年长的自己的同事给别家的同事;低级主管给高级主管同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事✧开口介绍前，要有眼神交流，这样不至于给人十分唐突的感觉，要掌握适当的气氛，彬彬有礼让人感到愉快和舒服。
✧如见到老同事，立即主动热情上前与之握手，并且报上自己的姓名，以防对方忘记了双方尴尬。
✧介绍时应稍慢，清楚地将名字念出，尽量设法记住他人的全名。
✧一时想不起对方姓名，不妨当场就向对方承认。
或同时不妨自嘲一番以化解尴尬气氛。
通常对方都会原谅你。
✧如果你听不清对方介绍，可请他再说一遍，不要觉得不好意思，别人不仅不会生气，甚至觉得你很在意知道他的名字，你听到后可复述一遍。
✧如果对方把你名字记错了你应十分友善地纠正，也可想有趣的办法帮助对方记住你的名字。
✧自我介绍时，应实事求是，态度真诚，既不要自吹自擂，夸夸其谈，也不要自我贬低，过会谦虚，恰如其分才会给人诚恳、可信任的印象。
2.握手✧当你与人道别。
当你遇见认识的人。
✧当某人到你的办公室以及当他离开时。
当你在餐厅遇见熟识的人。
✧在商业或社交场合当有人为你介绍时，或你要离开他们时。
✧当你向某人道贺时（在演讲或颁奖之后）。
别人向自己送礼或祝贺时。
✧当你安慰某人时，在这情况下，握手可能会持续几秒钟，这时你可以将你的另一只手放在两✧人握着的双手上，表示借着两人等握的双手传达同情，慰问之意。
✧久别重逢的老朋友、同事；迎接客人引来及拜访辞别时；握手时需注意：✧初次见面时，当听到向你介绍对方的名字时，一般你要站起身来，身体稍稍向前做斜，眼睛看着对方，微笑着伸出右手握住对方的右手，两三秒钟之后松开。
✧上下级握手，下级要等上级先伸手，长幼握手，年轻者要等年长者先伸出手，男女握手，男士要等女士伸了出手后，方可伸手握手，宾主握手，主人应向客人先伸出手✧你如戴着手套，握手时应脱掉再去握手，如果你手常出汗，可在与他人握手之前，悄悄弄干，如果你手冰冷，可在握手前弄热，实在不行与对方做必要解释。
会面礼仪(PPT39页)
第一讲 会面礼仪
◇名片的放置 ※放在专用的名片夹、名片包里面。 ※西装的内侧口袋或公文包内。 ※保证西装口袋不因放置名片而鼓起来。 ※不要将名片放在裤袋里。 ※养成一个基本的习惯：会客前检查和确认名片夹内是
否有足够的名片。
第四讲 会面礼仪
四指并齐拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，上下 轻摇，一般二三秒为宜，握手时注视对方，微笑致意或 简单地用言语致意、寒喧，这是一种自然而平等的纯礼 节意义上的握手方式。
第一讲 会面礼仪
◇握手的基本要求 ※握手要以右手相握，握手时双方一定要凝视对方，
微笑致意，不可目光他顾，心不在焉，并加适当的问候 语或敬语，如“见到您真高兴!”您好！…“幸 会”…“再会!”等。
第四讲 会面礼仪
一、称呼礼仪 ☆态度要热情、谦恭、有礼 ☆用语要确切、亲切、真切 ☆礼貌要主动、适当和大方
第四讲 会面礼仪
一、称呼礼仪 ◇商务会面中的正式称呼 ◇几种常见的介绍
第四讲 会面礼仪
◇商务会面中的正式称呼
1、根据行政职务 2、根据技术职称 3、泛尊称 4、礼仪式 5、问答式
第四讲 会面礼仪
第四讲 会面礼仪
◇商务会面中的正式称呼 5、问答式
※适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该 是有问必答，问什么就答什么。
A：“先生，你好！请问您怎么称呼？（请问您贵姓？）” B：“先生您好！我叫文丽。” 主考官问：“请介绍一下你的基本情况。” 应聘者：“各位好！我叫刘强，现年26岁，长沙人，汉 族，……。”
三、握手礼仪 握手礼是在一切交际场合最常使用、适应范围最广泛
的见面致意礼节。现代人握手礼表示致意、亲近、友好、 寒喧、道别、祝贺、感谢、慰问等多种含意，是世界各国 通用的社交礼节。
会面礼仪参考模板
总之，会面礼仪是人际交往中非 常重要的一环。通过遵守会面礼 仪规范，可以展现个人的素质和 修养，增强双方的信任和合作。 在实际交往中，我们应根据不同 的场合和对象选择适当的礼仪方 式，做到真诚、自然、得体。## 8. 名片礼仪
名片是商务和社交场合中重要的 交流工具。在交换名片时，要注 意以下几点
告别与道谢
预约与准时 握手与致意 告别与道谢
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目录
服饰与仪态 座位与间距 礼品礼仪
问候与自我介绍 交流与倾听 饮在正式的商务或社交场 合，预约是必不可少的
环节
提前预约可以确保双方 都有足够的时间准备，
避免尴尬的等待
准时到达则是对对方的 尊重和礼貌
如果因不可抗力原因迟 到，应立即通知对方并
用餐方式：在用餐时， 要保持优雅和礼貌。避 免大声喧哗、随意走动 或触碰他人的食物。同 时，要注意使用餐具的 顺序和方式，避免混淆 或污染食物
饮酒礼仪：如果需要饮 酒，要注意适量饮用并 避免过量。如果不能饮 酒或不想饮酒，可以委 婉地拒绝或请对方理解 。同时，要注意避免在 公共场合或不合适的时 间饮酒
3
如果需要，还应进行自我介绍，包括姓名、单 位或学校等基本信息
4
握手与致意
握手是一种常见的致意方式，可以表达友 好、尊重和信任
握手时，要伸出右手，握住对方的右
x
手，力度适中，时间不宜过长或过短
同时，眼神要交流，微笑要真诚
如果对方是年长或身份较高的人，应先伸 手握手
5
座位与间距
根据关系和场合的不 同，可以选择适当的
名片准备：确保名片数量充 足，并放在方便取出的位置。 如果有多语言版本的名片， 应准备相应语言的版本
自我介绍：在递上名片后， 可以简短地自我介绍，包 括姓名、单位或学校等基 本信息
中国传统基本社交礼仪大全
没有人愿意和畏畏缩缩、不自信的人交往。
如果不懂怎样和人交往，必将是孤立的。
可以说，人际关系的好坏是决定人生成败的重要因素。
所以，我们必须注重日常礼仪，随时随地都给别人留下良好印象：说话有尺度，交往讲分寸，办事重策略，行为有节制，别人就很容易接纳你，帮助你，尊重你，满足你的愿望。
交往礼仪中有一个重要的“三A原则”（即：接受“accept”、重视“attention”、赞同“agree”）。
就是要以自身的实际行动，去接受对方，重视对方，赞同对方。
接受对方，是要能容纳对方，不要排斥对方。
重视对方，是使对方感受到你尊重对方，而且在你心目中十分重要。
赞同对方，是要善于发现对方的长处，并及时加以肯定，既不要自高自大，也不要刻意奉承。
一．交往礼仪为了获得更好的交往效果，我们要注意哪些礼仪禁忌呢？1．不要言而无信言而无信，只是图了一时的方便和嘴上的痛快。
长远地说，失去了别人的信任，就失去了最大的资本。
2．不要恶语伤人当对方脾气一触即发时，要临时回避，使对方找不到发泄对象，并逐步消火。
回避并不等于“妥协”，而是给对方冷静思考的机会，同时也证明了自身的修养。
3．及时沟通，消除彼此的矛盾恶语很难避免。
最好的是在事情发生之前或产生苗头之后，双方坐下来进行冷静的交流，借以消除双方的误解或矛盾，避免恶语的出现。
4．不要随便发怒医学认为，发怒时容易伤及自己的肝脾，易发怒的人平均寿命明显低于正常的人，更容易衰老，而且还会伤了彼此的和气。
所以，遇事要冷静思考，学会“换位”思想，冷静地站在对方的角度考虑考虑。
5．不要流言蜚语在背后流言蜚语的做法，不仅会伤害朋友或同事间的情谊，甚至会造成反目成仇的后果。
同时也反映出低下的品格。
所以要做到：不干涉别人的隐私，不传播小道消息，对别人的过失不要幸灾乐祸。
6．不要开过分的玩笑开玩笑是常有的事，但要适度。
我们可以从几个方面来把握：性格开朗、大度的人，稍多一点玩笑，可以使气氛更加活跃。
拘谨的人，少开甚至是不开玩笑。
社交礼仪之会面礼仪、介绍礼仪、交谈礼仪
小贴士 1、长辈不用向小辈行礼，否则会让小辈很尴尬。 2、每天第一次见面行合十礼即可，一次就够。 3、还礼也很重要（不过对餐厅和酒店的服务人员可以不用 还礼）
表现国பைடு நூலகம்民族特色的会面礼：拥抱礼、合十礼、贴面礼、吻手礼、 鞠躬礼、碰鼻礼等。
贴面礼是典型的法兰西传统礼节，除一般性 的问候外，还可以表达祝贺、感谢、道歉、 宽容等情感。适用于关系较亲密的家人朋友 同事等。
谈什么？
社会交往六不谈： 不非议党、国家和政府 不涉及国家秘密和行业秘密 不非议交谈对象 不在背后议论领导、同事和同行 不谈论格调不高的话题：家长里短、凶杀惨案、 男女关系、小道消息、明星隐私等 不谈论个人隐私问题：收入、年龄、婚姻家庭、 健康问题、职业经历等 社会交往宜选话题： 对方所擅长的话题 时尚流行的话题 格调高雅的话题 轻松愉快的话题
怎么谈？
音量适中，语言规范，用语礼貌（你好、请、谢谢、对不 起、再见等），不讲方言俚语 神情专注，少说多听，不打断，不补充，不纠正，不质疑 问寒问暖，巧用赞赏 得体幽默，掌握分寸（选厂长的故事） 巧用态势，加强互动
方先介绍给人数多的一方，如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开 始介绍。
四、握手礼仪
握手礼是最为常见、使用范围十分广泛的见面礼节，它已经成为 世界各国、各民族之间人们所通用的见面礼和告别礼。 握手礼仪的禁忌：用左手握手；戴手套、戴墨镜，自视高傲的握手； 不讲先后顺序，争先恐后的握手；目光游移、三心二意、面无表情的 握手；时间过长的握手；不干净的手与人握手；与人握手后立即揩拭 自己的手。 1、伸手的顺序：长者优先、女士优先、职位高者优先 2、握手要热情。(眼神、表情) 3、握手要注意力度。（适中） 4、握手应注意时间。(3秒左右为宜)
会面礼仪介绍礼仪课件
会面礼仪的基本原则
尊重原则
尊重他人，尊重他人的文化和习俗，不侵犯他 人的个人空间与隐私。
真诚原则
以真诚的态度与他人交往，表达真实的自我， 不虚伪不做作。
适度原则
在表达热情和亲近的同时，保持适当的距离和 分寸，避免过于热情或冷淡。
会面礼仪的分类和应用场景
分类：会面礼仪可分为商务会面礼仪、 社交会面礼仪、国际会面礼仪等，不同 场合和目的下有不同的礼仪要求。
社交会面中的行为礼仪
注意姿态
保持挺拔的身姿，不要随意倚靠 墙壁或趴在桌子上。
礼让待人
在社交场合中，应尊重长辈、女士 等，给予他们更多的礼让和照顾。
谨慎使用手机
在社交场合中，应谨慎使用手机， 避免过度沉迷手机而影响与他人的 交流。
04
会面礼仪注意事项与实用技 巧
会面礼仪的注意事项
尊重对方
在会面时，首先要尊重对方 的文化、习俗和个人空间。 了解并遵守对方的礼仪规范 ，以展示尊重和友善的态度
会面礼仪介绍礼仪课件
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目录
• 会面礼仪概述 • 商务场合的会面礼仪 • 社交场合的会面礼仪 • 会面礼仪注意事项与实用技巧 • 总结与展望
01
会面礼仪概述
会面礼仪的定义与重要性
定义
会面礼仪是指人们在社交场合中 相互见面时遵守的一系列行为规 范和礼仪准则。
重要性
良好的会面礼仪能够展示个人的 修养和素质，尊重他人，增进彼 此之间的信任和好感，为进一步 的交流与合作打下良好基础。
• 国际会面：国际会议、跨文化交流等 场合，需尊重多元文化背景，遵守国 际通用的礼仪规范，促进国际友谊与 合作。
• 社交会面：聚会、宴请、婚礼等社交 活动，应遵守轻松愉快的社交礼仪， 增进友谊和感情。
第二篇 会面礼仪
• 在宴会、会议桌、谈判桌等环境下，视情况 介绍人和被介绍人可不必起立，被介绍双方 可点头微笑致意，若被介绍双方相隔较远， 可举起右手致意，或点头微笑致意。 • 介绍完毕后双方应依据合乎礼仪的顺序握手， 并寒暄问候，必要时可作进一步自我介绍。
四、握手礼仪 —从掌心处开始的交流
（一）握手的顺序—尊者决定
三、介绍礼仪
（一）介绍的规则—卑着先行
• 先确定主次尊卑，据此先介绍卑者后介绍 尊者。尊者有优先知情权 • 当平级平辈熟人相见时，介绍不分先后。 • 当介绍的双方身份重叠时，要具体情况具 体分析。视当时的场合来决定男女长幼上 下宾主等关系的重要程度，在进行介绍
（二）介绍的种类：
1、自我介绍
内容应包括：姓名、单位、部门、职务、 谦辞 注意时机，简单明了，语素适当，语音 清晰，自信大方。
2、介绍他人
顺序：—尊者有优先知情权
• • • • • • • • 先将男士介绍给女士 先将晚辈介绍给长辈 先将下级介绍给上级 先将客人介绍给主人 先将迟到者介绍给先到者 先将熟悉的人介绍给不熟悉的人 先将未婚者介绍给已婚者 先将家人介绍给同事、朋友
3、集体介绍的顺序：
• 先介绍人数较少的一方或个人，后介绍 人数较多的一方。 • 如果被介绍的一方年长或地位尊贵则最 后介绍。 • 会议、比赛、演讲、报告时可以只将主 角介绍给大家，而不需一一介绍。
握手禁忌：
• • • • • • • • 手不清洁或患有传染性疾时不要与他人握手 忌戴手套、墨镜与人握手 忌握手时另一只手插在衣兜里 忌握手时面无表情不置一词 忌在与人握手后，立即擦拭自己的手 忌用左手与人握手 任何情况下拒绝对方要求握手的举动都是失礼的 如正在抽烟时需要与人握手，应将烟放下再伸手相握， 不要换手持烟去握手。 • 忌交叉握手