公司发货流程管理方案
公司发货流程管理制度模板
公司发货流程管理制度模板第一章总则为规范公司发货流程，提高发货效率，保障客户满意度，特制定本管理制度。
本制度适用于公司所有发货业务，包括仓库发货、物流发货等。
所有相关部门及人员必须严格按照本制度执行。
第二章发货流程1.订单接收：销售部门接收客户订单，确认订单信息准确无误后传达给仓库部门。
2.备货准备：仓库部门根据接收的订单信息进行备货准备，确保货物数量、规格等与订单一致。
3.验证货物：在备货完成后，需要进行货物验证，确保货物完好无损、符合要求。
4.包装打包：根据订单要求，对货物进行包装打包，确保货物安全运输。
5.生成发货单：仓库人员生成发货单并通知物流公司进行提货。
6.发货确认：物流公司负责按照发货单进行提货并办理相关手续。
7.运输配送：物流公司负责将货物按照订单要求运输配送至客户指定地点。
8.签收确认：客户签收货物后，销售部门进行签收确认并及时反馈给仓库部门。
第三章发货流程管理1.责任分工：各部门明确发货流程中各环节的责任分工，确保每个环节都有专人负责。
2.信息沟通：各部门之间要及时沟通信息，确保订单信息、货物信息准确无误。
3.库存管理：仓库部门要根据订单信息进行及时、准确的库存管理，确保货物备货及时。
4.货物验收：仓库部门要对备货后的货物进行严格的验收，确保货物质量符合要求。
5.包装标识：对货物进行包装打包时，务必进行标识，确保货物运输过程中不会出现混乱。
6.运输监控：物流公司要对货物的运输过程进行监控，确保货物安全、及时到达目的地。
7.客户反馈：销售部门要及时收集客户反馈信息，及时处理客户投诉或意见。
第四章发货流程优化1.技术支持：公司要不断引进先进的发货技术，提高发货效率。
2.流程优化：不断优化发货流程，提高发货速度和准确性。
3.人员培训：定期对相关人员进行发货流程培训，提高其业务水平。
4.监督检查：定期对发货流程进行监督检查，发现问题及时纠正。
5.持续改进：公司要建立持续改进机制，不断完善发货流程管理制度。
公司发货流程管理制度
公司发货流程管理制度一、前言。
公司发货流程管理制度是为了规范公司内部的发货流程，提高发货效率，保障客户满意度，确保货物能够按时、按量、按质发出。
本制度适用于公司所有涉及发货的部门和人员，必须严格执行，任何单位和个人不得擅自变更或违反。
二、发货流程。
1. 接到客户订单后，销售部门将订单信息及时传达给仓储部门。
2. 仓储部门根据订单信息，进行货物的拣选、包装和标识。
3. 包装完成后，仓储部门将货物信息及时反馈给物流部门，安排发货。
4. 物流部门根据货物信息和客户要求，选择合适的运输方式和运输公司，并安排发货。
5. 发货前，物流部门需对货物进行质量检查，确保货物符合要求。
6. 发货完成后，物流部门将发货信息及时反馈给销售部门，销售部门通知客户发货情况。
三、发货管理。
1. 仓储部门应根据订单要求，及时进行货物的拣选和包装，确保货物完好无损。
2. 物流部门应根据客户要求，选择合适的运输方式和运输公司，确保货物能够按时送达客户手中。
3. 物流部门需对货物进行质量检查，确保货物符合要求后才能发货。
4. 销售部门应及时将客户订单信息传达给仓储部门，确保订单信息准确无误。
5. 销售部门应及时将发货信息传达给客户，保持良好的沟通和信息透明。
四、发货注意事项。
1. 发货前，仓储部门应对货物进行全面检查，确保货物符合要求，避免因质量问题导致客户投诉。
2. 发货时，物流部门应及时通知客户发货信息，包括发货时间、运输方式等，保持良好的沟通。
3. 物流部门应对货物进行妥善包装，避免在运输过程中遭受损坏。
4. 发货后，销售部门应及时跟进客户收货情况，确保客户满意度。
五、发货流程管理制度的执行。
1. 发货流程管理制度的执行由各部门负责人监督，确保制度的全面贯彻执行。
2. 发货流程管理制度的执行情况由内部审计部门进行定期检查，发现问题及时纠正。
六、总结。
公司发货流程管理制度的建立和执行，对于提高公司的发货效率、保障客户满意度具有重要意义。
发货流程及管理制度范文
发货流程及管理制度范文
一、发货流程
1.收到订单：当公司销售部门接到客户的订单后，将订单转交给物流
部门。
2.准备货物：根据订单的数量和要求，物流部门将货物从仓库中调拨
出来，并进行验货和包装。
4.发货通知：物流部门将通知客户货物已经准备好并将要发货，包括
货物数量、发货日期、运输公司等信息。
5.发货记录：物流部门将详细记录每一批次的发货信息，包括发货日期、货物数量、运输方式、运输公司等。
7.确认收货：客户收到货物后，将与物流部门进行确认，并提供签收
单据。
8.确认结算：物流部门将根据客户提供的签收单据和发票等相关资料，将发货信息与销售部门核对后，进行结算。
二、管理制度
1.规范操作流程：要求物流部门严格按照发货流程操作，确保每一步
骤都得到正确执行，避免出现漏货、错货等问题。
2.建立档案管理：物流部门应建立完善的发货档案管理制度，包括订
单记录、发货记录、运输文件等，方便查阅和追溯。
3.配备专业人员：物流部门应配备合格的物流管理人员，具备专业的
知识和丰富的经验，提高发货流程的效率和准确性。
4.强化质量控制：物流部门要严格把控货物的质量，对每一批次的货
物进行验货和包装才能发货，确保货物无损坏。
5.加强沟通合作：物流部门要与销售部门和运输公司保持良好的沟通
和合作，及时解决问题和提供支持。
6.定期培训：物流部门要定期组织培训，提高员工的专业知识和技能，使其能够适应公司发展和行业变化。
7.定期检查评估：公司要定期对物流部门的发货流程和管理制度进行
检查和评估，及时发现问题并加以解决。
发货管理制度全套最新
发货管理制度全套最新一、总则为规范公司发货流程，提高发货效率，减少错误发货和延误发货的情况，特制定本发货管理制度。
二、发货流程1.接到客户下单（1）接到客户下单信息后，销售人员应核实客户信息和订单信息，并及时录入系统。
（2）销售人员将订单信息及时传达给仓库管理员，确认仓库库存情况。
2.准备发货物品（1）仓库管理员根据订单信息进行库存核对，确定有无缺货情况。
（2）仓库管理员进行发货物品的包装、清点和标注。
3.发货确认（1）仓库管理员将包装好的货物进行验收，确保货物种类和数量准确无误。
（2）填写发货单和配送单，并在系统中确认发货信息。
4.装车配送（1）装车前，司机核对发货清单，配送路线和收货信息。
（2）确保货车整洁、安全、货物摆放整齐。
5.配送到达（1）司机根据配送路线按时送达客户地址。
（2）将货物交付给客户，并要求客户在收到货物时进行签收确认。
6.客户反馈与售后服务（1）客户收到货物后查验是否完好，如有问题及时反馈给销售人员。
（2）销售人员收到客户反馈后及时与仓库管理员核对信息，协调解决问题。
7.收尾工作（1）销售人员、仓库管理员和司机操作完毕后，对订单信息进行归档和备份。
（2）及时更新库存情况，做好下一次发货准备。
三、发货管理制度的要求1.全员参与（1）全员员工都应对公司的发货管理制度有所了解，并严格执行。
（2）销售人员、仓库管理员、司机等人员要按照各自职责履行发货流程。
2.严格保密（1）涉及客户信息、订单信息等涉密信息的保密工作要做到位，避免信息泄露。
（2）严禁私自调换订单信息、涉及客户隐私信息的处理需慎重。
3.细致认真（1）仓库管理员对货物进行包装、清点和标注时要认真细致，避免出现差错。
（2）司机配送时要按照地址、时间等要求准确送达，确保货物完好无损。
4.追踪监督（1）销售人员要加强对订单信息的监督，确保信息的真实性和有效性。
（2）仓库管理员要及时监督库存情况，做好货物追踪记录。
四、发货管理制度的执行1.领导重视公司领导要高度重视发货管理制度的执行情况，制定奖惩措施，激励员工积极执行。
公司发货流程管理制度范本
一、目的为规范公司发货流程，确保货物及时、准确、安全地送达客户，提高客户满意度，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有发货业务，包括国内发货和国际发货。
三、职责分工1. 采购部：负责制定采购计划，与供应商沟通协调，确认货物规格、数量、价格等信息。
2. 物流部：负责货物的收货、检验、仓储、分拣、包装、发货等工作。
3. 销售部：负责与客户沟通，确认订单信息，跟进发货进度。
4. 财务部：负责货款的收取和结算。
四、发货流程1. 订单接收（1）销售部收到客户订单后，及时与物流部沟通，确认订单信息。
（2）物流部对订单信息进行审核，确保订单内容准确无误。
2. 采购与验货（1）采购部根据订单信息，向供应商下单，并要求供应商提供相关质量证明文件。
（2）物流部收到货物后，对货物进行验收，确保货物符合订单要求。
3. 仓储管理（1）物流部将合格货物入库，并做好库存管理。
（2）根据销售部订单需求，对货物进行分拣、打包。
4. 发货准备（1）物流部根据订单信息，准备发货所需文件，如：发货单、运输单、保险单等。
（2）与运输公司联系，确认运输方式、时间、费用等。
5. 发货执行（1）物流部将货物装车，并核对货物数量、包装等信息。
（2）司机携带相关文件，按照约定时间、路线进行运输。
6. 发货跟踪（1）物流部通过物流信息平台，实时跟踪货物运输情况。
（2）及时与客户沟通，告知货物运输进度。
7. 发货确认（1）货物送达客户后，物流部与客户确认货物数量、质量等信息。
（2）销售部跟进客户满意度，收集客户反馈意见。
五、管理制度1. 物流部应严格按照订单信息进行发货，确保货物准确无误。
2. 发货过程中，如遇特殊情况，应及时与销售部、采购部沟通，寻求解决方案。
3. 发货过程中，如发现货物质量问题，应及时与供应商沟通，并做好相关记录。
4. 发货完成后，物流部应将相关文件归档，以便后续查询。
5. 定期对发货流程进行总结，不断优化发货流程，提高发货效率。
公司发货流程管理规定
公司发货流程管理规定
一、概述
发货流程是指在企业销售完成后，将产品或货物交付给客户的一系列操作和管理流程。
为了提高发货效率、降低工作风险、确保产品质量和客户满意度，公司需要制定发货流程管理规定。
二、发货前准备
2.准备货物：库房人员根据订单准备好相应的货物，并进行外观、质量检查，确保符合客户需求和质量标准。
三、发货操作流程
2.记录发货信息：库房人员需要将每个发货箱子的相关信息记录在发货清单中，包括箱号、数量、发货日期、承运人等。
3.运输安排：根据订单要求，选择合适的物流方式，安排运输，确保货物能够按时送达客户。
4.监控发货过程：在发货过程中，需要不断监控货物的状态和运输进度，确保货物安全，妥善处理异常情况。
5.签收确认：客户在收到货物后需要签收确认，公司可以要求客户提供签收单据，确保货物已经送达并被接收。
四、发货后跟进
2.处理售后问题：如果客户在收到货物后发现质量问题或其他售后问题，公司需要及时响应，并进行协调、处理，确保客户满意度。
五、发货流程管理的注意事项
1.协同合作：各部门之间需要密切协作，信息流通畅，确保信息准确无误传递。
2.规范文档：发货流程中的每个操作都需要有明确的文件记录，以作为发货过程监控和质量追踪的依据。
3.不断改进：公司应不断总结经验，发现问题并及时改进发货流程，提高效率和客户满意度。
以上为公司发货流程管理规定的简要概述，具体情况还需根据公司实际情况进行详细制定和完善。
通过严格管理发货流程，可以提高企业运营效率，降低工作风险，增强客户满意度，提升企业竞争力。
公司发货流程管理制度内容
公司发货流程管理制度内容第一章总则为规范公司的发货流程，提高发货效率，确保货物安全送达客户手中，特制定本发货流程管理制度。
第二章发货流程1. 订单接收阶段（1）销售部门接收客户订单后，将订单信息录入系统，并通知仓库及物流部门进行备货和安排发货。
（2）销售部门需对订单进行核实，确保订单信息准确无误，避免发货时出现问题。
2. 备货阶段（1）仓库根据订单信息，按照发货清单对货物进行拣选和打包。
（2）仓库应根据不同货物的特性选择合适的包装方式，确保货物在运输过程中不受损坏。
（3）仓库在备货完成后，将货物置于指定区域等待物流部门取货。
3. 物流配送阶段（1）物流部门根据订单信息，在指定时间内取货并安排送货。
（2）物流部门负责协调快递公司或货运公司进行运输，保证货物按时送达客户手中。
（3）物流部门需跟踪货物的运输情况，及时反馈客户信息并解决运输中出现的问题。
4. 发货验收阶段（1）客户收到货物后，应当及时进行验收，核对货物种类和数量，确保无误。
（2）若发现货物有破损或遗漏，客户应当及时联系销售部门或物流部门进行处理，并提供相关证据。
第三章管理制度1. 发货前培训（1）销售部门、仓库和物流部门人员进行发货流程培训，了解发货流程及各部门职责。
（2）培训内容包括订单接收、备货、物流配送、发货验收等环节，提高员工对发货流程的掌握和执行能力。
2. 发货记录管理（1）销售部门需及时更新订单信息，保证订单准确无误。
（2）仓库需详细记录货物的入库、备货、出库等信息，确保货物不发生混乱。
（3）物流部门需记录货物的运输情况，及时反馈客户信息。
3. 质量控制（1）仓库人员在备货过程中应注意货物的包装及保存，避免货物受损或遗漏。
（2）物流部门应严格按照规定时间进行取货和送货，避免延误。
4. 问题处理（1）发货过程中出现问题时，销售部门应及时与客户联系并处理，保证客户的权益不受损害。
（2）仓库和物流部门应配合销售部门解决问题，并进行问题的后续跟踪和改进。
公司发货流程管理办法规定
公司发货流程管理办法规定一、发货前准备工作：在发货前，需要对产品进行充分检查和质量控制，确保产品达到客户的要求和标准。
同时，需要准备好发货所需的各种运输工具、包装材料和相关文件。
1.产品检查和质量控制：在发货前，对产品进行全面检查，确保产品的质量达到要求。
同时，进行必要的质量控制，以防止次品发货给客户。
例如，可以建立严格的品控流程和标准，并进行抽样检验和不合格品的处理。
2.运输工具和包装材料的准备：根据不同的产品和客户要求，选择合适的运输工具和包装材料。
确保运输工具的可靠性和适应性，包装材料的防护性和美观性。
同时，确保所使用的运输工具和包装材料符合相关的标准和法规。
3.相关文件的准备：根据客户的要求，准备好相关的文件，如发货清单、装箱单、运输合同等。
同时，进行必要的文件审核和签字，确保文件的准确性和完整性。
并根据需要，进行文件的归档和备份。
二、发货流程管理：发货流程管理是确保发货工作顺利进行的关键，主要包括订单确认、发货安排、运输跟踪和订单结案等环节。
1.订单确认：在收到客户的订单后，及时进行订单确认。
核对订单的内容和要求，与客户进行沟通，在必要时进行补充或修改。
确保订单的准确性和客户的满意度。
2.发货安排：根据订单内容和要求，安排好产品的发货。
制定发货计划，确定发货时间和地点，安排好相应的人员和物品。
同时，进行必要的沟通和协调，确保发货工作的顺利进行。
3.运输跟踪：在发货后，进行运输跟踪工作。
及时了解产品的运输情况，确保产品按时到达目的地。
同时，与运输公司保持良好的沟通，及时解决可能出现的问题和突发情况。
4.订单结案：在产品到达客户手中后，对订单进行结案。
核对产品的数量和质量，与客户进行确认和确认。
同时，及时处理客户的投诉和退货要求，确保客户的满意度。
三、发货绩效评估和持续改进：为了提高发货工作的效率和质量，需要对发货流程进行绩效评估和持续改进。
1.发货绩效评估：对发货工作的绩效进行评估，包括发货的准时性、产品的完整性和运输的安全性等。
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关于公司发货过程中出现的问题及解决方法
发货经常出现过这样或那样的事情，要么是少发货、要么是漏发货、要么是错发货，至于发货拖延的现象竟然成为了一种司空见惯的现象！
为什么会出现这样的情况呢是没有现货吗是货物生产需要时间吗答案都不是，问题显然出现在运营管理方面了！发货方面缺少完善的规章制度，缺少出入库环节，缺少有效的追责制度！
有问题不可怕，可怕的是没有亡羊补牢的有效手段，可怕的是这种散漫混乱的现象变成了一种常态，其后果由多严重、影响有多恶劣、无需在此啰嗦，对于一家民营企业、尤其是家族企业来说，未来的发展势必会受到致命的伤害，因为这不仅说明企业管理存在着巨大的漏洞，同时也严重的挫伤了业务员和客户的信心。
物流发货接二连三暴露出来的问题，已经到了必须整改问责的地步！
解决办法一：制作发货清单。
所有涉及到的发货部门相关责任人签字。
1、发货清单上面设置货物单件和附件的全部明细，包括名称、规格、型号、数
量；发货前逐项清点核对；到货后加盟商按照清单点验并签字回传（客户收货确认单制作，连收货确认单都没有，客户如果说没有收到货或者说只收到部分货怎么办！这不仅是管理漏洞，更是法律漏洞，这漏洞也太大了！）
2、设置签字栏，签字栏包括仓库发货人、包括发货负责人；
3、这是我制作的收发货确认单样稿供参考
如何追责：
1、本表格为公司制式表格，漏填或错填、责任全部由发货主管人承担全部
责任。
2、本表格与物流公司发货单同时发生作用，物流公司发货单的收货时间与
本表格的出厂时间相差最多不允许超过2天，超过两天，本表格作废，
重新填写，同时将追究发货主管延误发货责任。
3、为避免发货数量与实际收到货物数量不符、或少发或漏发、或错发，本
表格与仓库保管员货物入库单和货物出库单发生作用，如果仓管出库单
正确，却依旧出现到货数量不符现象，就追究发货主管责任；如果出库
单正确，发货单正确，加盟商实际收到货物依旧不符时，查询仓库入库
单、查询车间原始入库单，追究仓库保管员或车间主管责任，说明其中
的一个环节存在虚假，或者仓库出库单和发货主管共同造假。
4、针对错发、漏发、少发现象连续两次出现、或一周内出现两次的、处
罚！
5、擅自更改客户购买的货物种类、型号、规格、数量的，从重重罚！
目前物流发货管理一片混乱，业务员根本就不知道什么时间发货、根本就不知道货物是否少发错发、根本就不知道货物什么时间能准备好、根本就不知道当天是否有货，一切都是发货人员的单方面说辞和操作，自由散漫管理混乱的现象比比皆是。
解决办法二：
1、发货后，物流部跟市场部微信共享发货信息（公司发货清单+物流公司发货
单），或者直接把发货清单上传到电脑上跟市场部共享文档，这样业务员
就可以跟踪整个物流运营流程、可以直接查询物流单号和货物内容，精确
知道到底有没有发货、知道是哪天发的货、都发了什么货，就可以把具体
的信息告诉给加盟商，就不会再出现收发货混乱现象，从而形成一个运营
完整的闭环。
不会再出现发货后一问三不知、错发少发或无限期的拖延现
象。
2、针对目前发货暴露出来的问题现象，应该加以整顿，拿出切实可行的运营
方案和运营流程及追责制度，物流发货与仓库常态管理中应该定岗定责定
人，明确职责权责，谁负责，出了问题应该找谁，出了问题应该怎么处
罚，建立健全完善的规章制度，杜绝此类事情的再次发生。
如果缺失监
管，混乱的事情将会接连的继续发生。
这些事情的发生，应该高度重视，
否则前方业务人员辛辛苦苦打拼出来的成果，全部都毁于物流运营手中
了。
本来都是一些可以通过管理和调控可以轻易解决的事情，不能再忽视
了。
3、重视运营管理流程。
正确的运营管理流程是：
车间成品入库登记（定人定岗定责）---仓库入库单（定人定岗定责）---仓
库出库单（定人定岗定责）----发货单（定人定岗定责）
4、建立追责制度和惩罚制度，所有的流程环节必须签字，谁签字、谁负责、
谁承担后果。
对于工作能力低下，不具备工作能力的人员撤换或者调岗。
建立仓库保管员体制。
5、订单下达后，不是发货人员或车间收到订单就没事了，首先要及时查看仓
库是否有库存现货如果有、那么数量够不够如果没有、那么生产周期或采
购周期多长如果有现货、数量又够，那么准备什么时间发货如果发货、那
么估计需要几天加盟商能收到货这些状况都必须用表格数据化、明确给出
实际数据、在拿到订单后的24小时内、必须用表格的形式或电脑或邮件或微信传给市场部，让市场部的业务员心里有数，知道怎么跟客户解释。
二零一六年十二月十一日。