绩效考核过程中存在的问题及其对策

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当前绩效管理工作中存在的问题与对策(五篇材料)

当前绩效管理工作中存在的问题与对策(五篇材料)

当前绩效管理工作中存在的问题与对策(五篇材料)第一篇:当前绩效管理工作中存在的问题与对策当前企业绩效管理工作中存在的问题与对策(一)被誉为“经营之神”的松下幸之助曾经讲到:“不管有无制度,经营上总是要经常对人进行考核;如果缺少对业绩、能力的制度性考核,我们只能依赖一线监管者的意见作出人事安排,稍有疏忽,稍不注意就会出现不平、不公,导致不满、损坏士气和效率等。

所以,有作为的经营者都会采用人事考核制度,努力对职工的能力和业绩作出客观而公平的评价。

”然而,综观当前大多数企业开展的绩效管理实践,存在以下弊端:弊端之一,绩效管理缺乏系统性。

主要表现是:①缺乏系统的绩效目标和刚性的制度约束,组织绩效与员工绩效相分离;②没有建立系统的绩效考评系统,只有对员工的考评,缺少对中层管理者的绩效考评,且以非正式谈话为基础考评员工,员工绩效考核与实际工作相脱节;③绩效考评标准模糊、不切实际,随意性强,绩效保证体系不严密,透明度不高,可操作性差;④绩效管理缺乏全过程的沟通或沟通不恰当,绩效考评的结果对员工没有及时地反馈;⑤绩效考核与人力资源管理的其他环节相分离,激励与约束不对称,缺乏一致性。

由于绩效管理没有系统性的支撑,造成绩效管理头痛医头,脚痛医脚,仅有的绩效考评也流于形式,而且奖金计划在企业业绩较低的时候,对员工往往缺乏激励,而当业绩水平达到一定高度时,对员工的激励又显得不足,员工的薪酬支付并没有与企业的利益实现共享。

弊端之二,绩效考评指标设计不当,容易产生误导性。

从组织的绩效考评来看,过分强调定量指标的考核,忽视定性评议指标的使用,并且在定量指标的选取上,与企业的发展战略产生偏差。

从员工的绩效考评来看,空泛的定性评议指标权重过大,定量的考核指标使用较少,并且将员工的素质考评与绩效考评混为一谈,以至在员工的绩效考评指标中,对员工基本素质的考核占了相当大的比重。

弊端之三,强调激励的统一性而忽略了激励的差异性。

受环境的影响,企业内部各组织之间以及员工之间存在较大的差异,即便是同一员工,在企业的不同发展阶段,其需求也存在较大的差异,这在客观上就决定了企业激励的层次性。

企业绩效考核中存在的主要问题及对策共3篇

企业绩效考核中存在的主要问题及对策共3篇

企业绩效考核中存在的主要问题及对策共3篇企业绩效考核中存在的主要问题及对策1企业绩效考核中存在的主要问题及对策企业绩效考核是企业管理中非常重要的一环,它可以帮助企业实现目标和规划的有效实施,同时也是评价员工绩效的一项重要指标。

然而,企业绩效考核中存在着许多问题,这些问题直接影响到企业的发展,需要引起重视。

以下是企业绩效考核中存在的主要问题及对策。

问题一:指标体系不合理企业绩效考核中最重要的就是指标体系的设计,但是由于往往缺乏系统性的考虑,因此导致指标体系不合理的情况屡见不鲜。

这就导致了既不能全面衡量员工和企业的绩效,也无法准确反映出企业的整体业务情况。

对策一:科学制定指标设计指标应该遵循SMART原则,即具体、可量化、可实现、有时限、与企业目标相关联。

在指标制定过程中,要充分考虑企业的现状和特点,充分表现出企业的价值。

问题二:绩效评估方法不合适绩效评估方法直接关系到绩效考核的准确性。

在实施过程中,如果评估方法不适用或不合理,很容易导致绩效考核的失准,从而引发员工不满甚至是流失。

对策二:合理而科学的绩效评估方法绩效评估方法应该是合理的和科学的,通常可以采用人力资源专家和业务专家合作确定的方法,确保绩效评估的准确性和公正性。

问题三:企业文化和价值观不清晰企业文化和价值观是企业绩效考核中非常重要的一环。

如果企业的文化和价值观不清晰,员工就很难理解企业绩效考核的含义。

对策三:明确企业文化和价值观企业应该明确自己的文化和价值观,向所有员工传达,这样员工才能深入了解并且理解绩效考核对公司目标和企业文化的价值。

问题四:员工参与度不高员工参与度不高也是绩效考核中的一个问题。

如果员工对绩效考核过程缺失积极的参与,他们就没有兴趣和动力去达成相关目标。

对策四:加强员工参与通过元素驱动去加强员工的参与,可以让他们更积极投身于绩效考核的过程中,也会增加到他们的责任心,提高绩效考核的实施效果。

总结:绩效考核在企业管理中是非常重要的一环,但是在实践中也存在许多问题。

绩效考核存在的主要问题及对策建议

绩效考核存在的主要问题及对策建议

绩效考核存在的主要问题及对策建议一、绩效考核存在的主要问题近年来,伴随着企业不断发展和市场竞争日趋激烈,各行各业对员工的绩效进行评估和考核逐渐成为常态化管理手段。

然而,在实践中我们也发现了一些普遍存在的问题。

1. 评价指标过于片面:许多企业在制定绩效考核指标时过分注重量化数据,忽视非数量性能表现。

这导致员工只关注可量化指标的达成情况,而忽略了其他与企业长远发展相关的重要因素。

2. 职位差异引起公平感不满:同样出色完成任务却因职务差异导致获得评价差距大。

由于岗位间权责不同,盲目用统一标准来衡量会导致部分员工认为自己受到了歧视与不公正对待。

3. 绩效无法全面准确反映个人贡献:传统绩效考核往往只关注个人单项表现,并未充分反映团队协作以及非技术方面所做贡献等非直接产出。

4. 评估过于频繁且缺少反馈:过于频繁的绩效考核可能给员工带来较大压力,造成焦虑和紧张情绪。

同时,许多企业在考核后没有及时提供有效的、个性化的反馈意见,未能真正帮助员工成长。

二、对策建议为了解决上述问题,并推动绩效考核发挥应有作用,企业需要采取以下对策:1. 精心设计评价机制:在制定绩效考核指标时应围绕企业整体战略目标以及员工岗位职责进行全面规划与设计。

除了量化数据外,还应包含非数量性表现指标,并且将权重进行科学合理分配。

这样可以鼓励员工在单项任务完成之余更加注意到其他因素的表现。

2. 强调公平与公正原则:去掉同一评价体系适用于不同职位岗位人群的做法,在设立评价机制时要充分考虑职务差异,并确保衡量更加客观和精准。

3. 引入360度全方位评估方法:通过引入360度反馈机制,使得所有相关人员能够参与到该员工的绩效考核中来。

不仅仅是团队成员,还包括同事、上级和下属等。

这样可以全面了解员工在不同角色和关系中的表现,并更准确地评估个人贡献。

4. 优化绩效考核频次与反馈机制:适当减少绩效评估次数,以避免给员工造成过大压力。

同时,在每一次绩效考核结束后,及时提供针对性的、有建设性意义的反馈意见,并与员工进行沟通交流,为他们提供发展方向和能力提升建议。

绩效考核中存在的主要问题及对策

绩效考核中存在的主要问题及对策

绩效考核中存在的主要问题及对策绩效考核是企业管理中非常重要的一项工作,它直接关系到组织的发展和员工个人的发展。

然而,在实际操作中,绩效考核经常会遇到各种问题,这些问题不仅影响了准确评估员工表现的能力,还可能导致员工动力下降和不公平感。

为了解决这些问题,我们需要认真分析并制定相应的对策。

一、评价指标过于单一许多企业在绩效考核时,往往只注重数量性指标,如销售额、利润等。

这样做容易导致将员工行为过度关注于完成任务目标,忽视了员工在其他方面的表现。

单一指标无法全面反映员工在工作中所做出的努力和贡献。

对策:1. 设计多元化评价指标体系:除了数量性指标外,可以引入质量、创新、团队合作等多个方面进行评估。

2. 引入360度反馈:通过向同事、下属和上级收集对员工表现的意见和评价,使得绩效考核更加客观全面。

二、正反馈不够强调许多绩效考核体系更倾向于强调问题和不足,而忽视了员工的优点和潜力。

这样会导致员工对绩效考核产生负面情绪,丧失积极性和动力。

对策:1. 强调积极反馈:在评价中注重员工的优势和出色表现,并及时给予赞扬和奖励。

2. 个别辅导与指导:针对每个员工的不同情况和需求,提供相应的辅导和培训机会,帮助他们进一步发展自己。

三、缺乏公正性在一些企业中,绩效评估过程存在主观因素过多的问题。

例如,主管或上司可能会受到个人好恶或偏见的影响来进行评价。

这样的评价容易引发员工之间的矛盾和纷争,破坏组织内部的合作关系。

对策:1. 建立明确的评估标准:制定明确、客观、可量化的评估标准,并向所有参与人员解释说明,保证评判的公正性。

2. 实施双层审核:由第三方或跨部门进行复核,并及时纠正偏差,确保绩效评估更加公正和客观。

四、周期过长一些企业的绩效考核周期较长,可能是半年或一年一次。

这样的周期对于员工而言较为漫长,无法及时了解自己在工作中的表现情况,并进行调整和改进。

对策:1. 缩短考核周期:适当缩短考核周期,可以减少员工等待反馈的时间,提高运营效率。

绩效考核中存在的问题及对策

绩效考核中存在的问题及对策

绩效考核中存在的问题及对策问题一:评估标准不明确1.绩效考核中的评估标准通常比较模糊,不明确地适用于不同的岗位和个人。

2.缺乏具体的指标和量化的数据来评估员工的工作表现。

对策一:制定明确的评估标准1.在绩效考核系统中明确不同岗位的评估标准,以便员工清楚了解如何被评估。

2.确定可量化的指标,如工作完成质量、工作效率、团队合作能力等,以更客观地评估员工绩效。

对策二:建立双向沟通机制1.员工和上级应定期进行绩效目标的对话,明确目标和期望,以便员工了解如何达到预期绩效。

2.建立一对一反馈机制,供员工提供意见和建议,以改进绩效考核标准的有效性。

问题二:反馈不及时1.绩效考核反馈通常会在年底或季度末进行,导致员工在较长时间内不能得到及时的评估和改进机会。

2.反馈频率低,使员工难以了解自己的绩效表现,并及时调整工作。

对策一:建立实时反馈机制1.实时记录员工绩效数据,如每月评估、每周工作总结等,及时向员工反馈,使员工能够了解自己的绩效表现。

2.鼓励员工和上级之间进行定期的反馈,以便员工了解自己的工作情况,并及时调整工作策略。

对策二:定期绩效评估会议1.定期召开绩效评估会议,员工与上级共同讨论绩效结果,探讨改进和提升的方法。

2.在会议上,上级应当给予员工积极的反馈,并制定改进计划,以便员工能够及时调整自己的工作方式。

问题三:评估结果不公平1.绩效考核结果被认为是不公平的,员工之间存在明显的差异,可能因为主管的偏好或其他非客观的因素。

2.绩效考核结果对于员工升职、奖金和其他奖励有着重要的影响,不公平的评估将导致员工的不满和士气下降。

对策一:建立独立的评估机构1.建立一个独立的评估机构,负责评估员工的绩效,并确保评估过程的公正性和客观性。

2.该评估机构应由多个部门的高级管理人员组成,以提高评估结果的客观性和准确性。

对策二:培训评估人员1.为评估人员提供培训,使其能够准确评估员工的绩效,避免主观因素的介入。

2.培训内容可包括评估标准的解读、评估方法的应用等,以提高评估人员的专业水平。

公司绩效考核存在的问题及对策

公司绩效考核存在的问题及对策

公司绩效考核存在的问题及对策哎呀,公司绩效考核这个话题可真是让人头疼啊!咱们就来聊聊这个问题,看看有没有什么好办法解决。

咱们得明确一点,绩效考核是个好东西。

它能让我们了解自己的工作表现,找到优点和不足,从而更好地提高自己。

但是,现实中的绩效考核却有很多问题,让咱们感到困扰。

接下来,我就给大家说说这些问题,以及一些应对措施。

1.1 绩效考核标准不明确有时候,咱们觉得绩效考核的标准很模糊,不知道怎么去衡量自己的工作表现。

这就导致了很多人对绩效考核的不满和抱怨。

其实,这个问题的关键在于,公司的管理者没有把绩效考核的标准说清楚。

所以,咱们要想解决这个问题,就得跟公司的管理者沟通,让他们告诉我们具体的考核标准。

1.2 绩效考核过程不透明有时候,咱们觉得绩效考核的过程不公平,觉得自己的努力没有得到应有的回报。

这就导致了很多人对绩效考核的抵触和反感。

其实,这个问题的关键在于,公司的管理者没有把绩效考核的过程公开透明。

所以,咱们要想解决这个问题,就得跟公司的管理者要求,让他们把绩效考核的过程公开透明。

2.1 绩效考核结果与晋升机会挂钩过紧有时候,咱们觉得绩效考核的结果与晋升机会挂钩太紧,导致了很多优秀的员工得不到晋升的机会。

这就让很多人对公司的晋升制度感到不满和失望。

其实,这个问题的关键在于,公司的管理者没有把晋升的机会分配得公平合理。

所以,咱们要想解决这个问题,就得跟公司的管理者反映,让他们重新调整晋升的机会分配。

2.2 绩效考核结果与薪酬激励挂钩过紧有时候,咱们觉得绩效考核的结果与薪酬激励挂钩太紧,导致了很多员工为了追求高分而过度努力,忽略了工作的本质。

这就让很多人对公司的薪酬制度感到不满和失望。

其实,这个问题的关键在于,公司的管理者没有把薪酬激励的方式设计得合理。

所以,咱们要想解决这个问题,就得跟公司的管理者沟通,让他们重新设计薪酬激励的方式。

3.1 提高员工的工作满意度要想让员工更愿意接受绩效考核,就得让他们对工作充满满意度。

绩效考核存在的问题及对策

绩效考核存在的问题及对策

绩效考核存在的问题及对策绩效考核是企业管理中的常见手段,旨在评估员工或部门的工作表现及贡献,以此作为激励和管理的依据。

然而,在实际应用中,绩效考核存在一系列问题,如何解决这些问题,增强绩效考核的有效性,是企业管理和人力资源管理的一大难题。

一、绩效考核存在的问题1.考核标准不够清晰或公正:绩效考核的标准不够清晰或公正,容易引发员工的抵触情绪。

如何科学合理地制定考核标准,让员工认可和接受,是企业必须面对的问题。

2.考核结果不够准确:绩效考核的结果不够准确,容易导致员工的不满和矛盾。

如何做到考核过程的公正性和权威性,切实反映员工的工作表现和贡献,是企业必须解决的难题。

3.考核过程不够透明:绩效考核的过程不够透明,员工难以理解和接受考核结果。

如何建立透明的考核机制,让员工清楚了解考核的目的和过程,提高考核的接受度和公信力,是企业必须思考和解决的问题。

4.考核结果对员工奖惩不平衡:绩效考核的结果不平衡,对员工的奖惩存在偏差和不公。

如何建立公平公正的奖惩机制,提高员工的工作积极性和动力,是企业必须认真思考和解决的难题。

二、解决绩效考核存在的问题的对策1.建立科学合理的考核标准:绩效考核的标准应该科学合理、合理公正,并能够反映员工的工作表现和贡献。

企业可以根据业务需求制定不同的考核标准,根据工作的具体情况进行调整和优化。

2.加强过程管理,提高考核的公正性:企业应加强绩效考核的过程管理,确保考核过程的公正性和权威性。

建立合理的考核流程,充分听取员工的意见和建议,保证考核的公正性和公信力。

3.加强交流沟通,建立透明的考核机制:企业应加强与员工的交流沟通,建立透明的考核机制。

通过公开考核的目的和标准,让员工清楚了解考核的流程和内容,提高考核的透明度和公信力。

4.建立灵活公正的奖惩机制:企业应建立灵活公正的奖惩机制,让员工理解和接受奖惩的理由和结果。

奖惩机制应该合理灵活,针对不同的员工实施不同的奖惩政策,提高员工的工作积极性和动力。

绩效考核存在的问题与对策有哪些

绩效考核存在的问题与对策有哪些

绩效考核存在的问题与对策有哪些绩效考核是企业人事管理的重点内容,更是企业强有力的手段之一。

但是绩效考核存在着很多的问题。

下面为您精心推荐了绩效考核的问题,希望对您有所帮助。

绩效考核存在的问题(一)对绩效考核的认识观念落后随着事业单位人事制度改革的不断深化,事业单位逐步建立起以聘用制度和岗位管理制度为主要内容的新的人事管理制度,也在健全岗位考核制度方面做出了积极的探索和实践。

但是,目前大多数事业单位的人员管理由于受旧的管理模式和思想观念的影响,特别是在绩效考核方面还一直沿用党政机关的人员考核办法,考核的形式、内容和要求不符合事业单位的特点,考核流于形式,经常是为考评而考评,扭曲了绩效考核的真正意义。

(二)考核方式过于单一,忽视了平时考核事业单位对于工作人员的考核,每年进行一次,一般是放在年终考核,年终考核只有个人总结和考核评分二个环节,对平时的工作业绩缺乏动态跟踪和评价考核,年终考核与平时考核脱节,考核结果缺乏平时工作表现和业绩事实依据,没有形成一个完整的绩效考核机制。

(三)考核内容定性化,缺乏详细的评分标准目前大多数事业单位考核内容,主要沿用“公务员”式的考核内容,考核只有“德、能、勤、绩、廉”五个方面等定性化内容,考核不区分岗位类别、职务层级和内容要求,考评标准过于笼统,没有给出详尽的具有可操作性的标准,考核评价弹性过大,只能凭印象打分,考核结果的信度和效度差。

(四)考核缺乏有效的.沟通和反馈绩效考核的目的是改进职工的工作绩效,而目前大多数事业单位在每年一次的考核结束后,部门领导没有与职工进行正式的沟通和反馈,没有分析目前工作绩效中存在的问题,也没能提出改进工作绩效的具体措施,考评结果对个人工作绩效的改进和人的全面发展没有丝毫帮助。

(五)考核结果使用不合理,缺乏激励导向功能由于事业单位现行的绩效考核可以说是吃大锅饭式的定性考核,缺乏激励导向功能,致使很多人产生干好干坏一个样、混日子的想法。

另一方面,从目前事业单位实行绩效工资制度来说,绩效工资应当发挥其激励导向功能,然而,实际上很多单位绩效工资没有绩效考核结果有效结合,只与职务职称挂钩,缺乏激励导向功能。

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绩效考核过程中存在的问题及其对策中国建设银行聊城分行刘春龙绩效考核是人力资源开发与管理中非常重要的范畴,是在管理工作中大量使用的手段,它构成人力资源开发与管理操作系统五大体系之中的一个部分。

绩效考核为人力资源管理的其他环节提供确切的基础信息,考绩的结果可以为生产、供应、销售、财务等其他职能部门的决策提供参考依据。

没有考核就没有科学有效的人力资源管理。

但是很多企业在绩效考核中存在这样和那样的问题。

一、绩效考核操作中的误区绩效考核本身不是目的,而是为获得更高的业绩水平而使用的手段。

考核者往往背离绩效考核的目的,只是为了考核而考核,绩效考核只是用来评价员工的工作状况,人为地拉开距离,抓住那些绩效低下的员工,甚至把他们淘汰掉。

而被考核者对考核标准的不认同,有抵触情绪,从而影响员工的工作绩效。

他们往往觉得自己是被监视、被责备的对象,不被尊重,没有安全感。

所以往往会出现消极抵触、防御心理的局面。

绩效考核过程中容易出现的问题可以分为两类,一类与考核标准有关,另一类与主考人有关。

1.与考核标准有关的问题。

首先,考核标准不严谨。

考核标准应该根据员工工作的职务标准和职能标准设定。

考核项目设置不严谨、考核标准说明含糊不清,加大了考核的随意性。

考核标准大而笼统,没有具体的评价标准;考核标准中有过多难以衡量的因素,难以使员工信服;考核标准与工作职能偏差较大。

这些都使考核者打分存在一定的随意性,人为操纵可能性强,考核结果争议性大,很难令员工信服,结果使考核流于形式。

其次,考核的内容不够完整,尤其是不能涵盖全部的工作内容,或以偏概全,如关键绩效指标有缺失等,因此,无法正确评价人的真实工作绩效。

许多企业的考核内容大多千篇一律,不同类型部门考核内容差别不大,针对性不强,这在很大程度影响了考核结果的客观性、真实性和准确性。

多数企业在考核内容上主要集中在两方面,一方面是员工的德、能、勤、绩,另一方面是员工为企业创造多少经济效益。

这两方面内容的考核并不能全面地包括员工工作绩效的所有方面。

另外,德、能、勤、绩这类考核指标基本上是属于定性化的指标,过多定性化指标的存在自然无法避免会造成考核者判断的主观随意性,在一定程度上失去了绩效考核的公正性与有效性。

只有把定性化的指标以定量的形式表现出来,才能克服其主观随意性。

2.与主考人有关的问题。

由于考核者的主观随意性及过严、过宽、趋中的心理倾向,使绩效考核出现偏差。

(1)晕轮效应。

晕轮效应是指在考察员工业绩时,由于一些特别的或突出的特征,而掩盖了被考核人其他方面的表现和品质。

在考核中将被考核者的某一优点扩大化,以偏概全,通常表现为一好百好,或一无是处,要么全面肯定,要么全面否定,因而影响考核结果。

例如,某经理看到某员工经常加班、忙忙碌碌,对他的工作态度很有好感,在年终考核时对他的评价就较高,从而忽略了对他的工作效率和经济效益等综合表现的考察。

(2)宽严倾向。

宽严倾向包括“宽松”和“严格”两个方面。

宽松倾向是指考核中所做出的评价过高;严格倾向是指考核中所做出的评价过低。

这两类考核误差的原因主要是缺乏明确、严格、一致的判断标准,考核者往往根据自己的人生观和过去的经验进行判断,在评价标准上主观性很强。

(3)平均倾向。

平均倾向也称调和倾向或居中趋势,是指给大多数员工的考核得分在“平均水平”的同一档次,并往往是中等水平或良好水平,这也是考核结果具有统计意义上的集中倾向的体现。

无论员工的实际表现如何,统统给中间或平均水平的评价。

原因之一是对绩效考核评价工作缺乏自信,缺乏进行绩效考核的相关事实和依据;原因之二为有些主考人信奉中庸之道,不愿做反面考核,认为被评为劣等表现会对员工造成负面影响,挫伤工作信心和士气。

在管理者如此心态下所做的考核必定是含糊的,无法对员工形成正面、有效的引导机制。

(4)近因和首因效应。

近因效应是考核者只看到考核期末一小段时间内的情况,对整个考核期间的工作表现缺乏长期了解和记忆,以“近”代“全”,只是对最后一阶段的考核。

首因效应是指考核者凭“第一印象”下判断的问题。

这与人的思维习惯有关,考核结果并不能反映整个考核期间内员工绩效表现,在一定程度上影响考核的得分。

(5)成见效应。

成见效应也称定型作用,是指考核者由于经验、教育、世界观、个人背景以至人际关系等因素而形成的固定思维对考核评价结果的刻板化影响,通俗的说法是“偏见”、“顽固”等。

凭个人好恶判断是非,是绝大多数人难以察觉、不愿承认的弱点,甚至是一种本能。

个人的价值观和偏见可能会代替组织已制定的考核标准,依据个人意愿和个人的理解随意地考核。

在考核他人时,很多人都会受到“个人好恶”的影响。

成见效应是绩效考核中的常见问题,因此,考核者在考核工作时应时刻注意自己的每一个判断是否因个人好恶而导致不公的结论。

针对这种现象,需要对考核者进行培训与心理辅导,使考核人员关注可能导致不正确结果的个人错误观念,从而加以纠正。

另外,采用基于事实(如工作记录)的客观考核方法,由多人组成考核小组进行考核,有助于减少个人好恶所导致的考核误差。

二、减少考核偏差的对策如何让绩效考核真正发挥作用,成为企业发展的现代化管理工具已刻不容缓地摆在管理者面前。

对工作绩效的真实考核,并保持对员工的有效激励和反馈,企业就能激发起每位员工的工作热情和创新精神,推动其能力发展与潜能开发,形成一支高效率的工作团队。

为了减少绩效评价中的偏差,提高绩效考核过程和结果的正确性,需要采取以下措施:1、制定客观、明确的考核标准考核内容是绩效考核的基础,应由专业人员及业务人员结合不同企业、不同部门及不同岗位的具体情况共同研究、制定。

在绩效考核中,要尽量采用客观性的、与工作密切相关的考核标准。

以职务说明书或职务分析为依据制定考核项目和标准是一个简便有效的方法。

考核标准要明确,即含义清楚、不能随意解释,考核者对同一类被考核者使用的考核方法一致。

绩效考核的客观性首先是指考核的指标应尽量以可量化的、可实际观察并测量的指标为主。

同时,考评的指标应尽量简洁,过多的指标极易导致考核组织者工作量的增加,并且难以区分各考核指标之间的权重对比;其次是确定考核的内容指标时,要考虑企业的实际特点,建立针对性的、切实符合企业自身管理要求的指标体系;第三,在考核工作中,每一项考核的结果都必须以充分的事实材料为依据,如列举员工的具体事例来说明和解释评分的理由。

这可以避免凭主观印象考核和由晕轮效应、成见效应等所产生的问题。

2、选择科学合理的考核方法选择考核方法的原则是,根据考核的内容和对象选择不同的考核方法,该方法在该次考核中具有较高的信度和效度,能公平地区分工作表现不同的员工。

可选择的方法包括:序列法、配对比较法、强制分配法、标尺法、要素评定法、工作记录法、关键业绩指标法、行为锚定法、目标管理法、360度考核法等。

每一种考核方法都有其优点和缺点。

例如,标尺法可以量化考核结果,但考核标准可能不够清楚,容易发生晕轮效应、宽松或严格倾向和居中趋势等问题;序列法和强制分配法可避免上述问题,但在所有员工事实上都较为优秀的时候非要人为区分又会造成新的不公正;关键事件法有助于帮助评价者确认什么绩效有效,什么绩效无效,但无法对员工之间的相对绩效进行比较。

3、选适合的考核人员,并对其进行必要的培训如果人力资源部门既负责考核工作的组织与策划,同时又承担具体的实施操作职责,这势必影响考核工作的效率与效果。

作为企业的核心职能部门之一,人力资源部门的职责应定位于对考核工作的组织及策划,即负责制定考评目标、规范考核的主体内容、指导各具体考核工作单位的考评实施与结果运用。

绩效考核工作应当由能够直接观察到员工工作的主管承担,甚至由最了解员工工作表现的人承担。

一般情况下,绩效考核的主要责任人是员工的直线经理。

这是因为直接经理在观察员工的工作绩效方面处在最有利的位置,而且这也是他应该承担的管理责任。

但是,直线经理不可能对下属的所有工作全部了解,他在考核下属时可能会强调某一方面而忽视其他方面,这种情况在短阵式组织中更加突出。

因此,考核者还应当包括考核对象的同事、下属及其本人。

对考核者进行培训,是提高考核科学性的重要手段。

尤其是对考核者进行避免晕轮效应、宽严倾向和集中倾向等培训,有助于减少上述考核误差问题。

进行考核培训,首先要让考核评价者认识到,绩效考核是每一个管理者的工作组成部分,要确保考核对象了解对他们的期望是什么。

进而要让考核者正确理解考核项目的意义和评价标准,掌握常用的考核方法,并能够选择合适的考核方法。

通过培训,还要让考核者了解在绩效考核过程中容易出现的问题、可能带来的后果,以避免这些问题的发生。

4、公开考核过程和考核结果绩效考核结果必须公开公示,这不仅仅是考核工作民主化的反映,也是组织管理科学化的客观要求。

考核评价做出以后,要及时进行考核面谈,由上级对下级逐一进行,将考核结果反馈给员工,使员工了解自己的业绩状况和考核结果,也使管理者了解下级工作中的问题及意见,创造一个公开、通畅的双向沟通环境,使考评者与被评对象能就考核结果及其原因、成绩与问题及改进的措施进行及时、有效的交流,并在此基础上制定员工未来事业发展计划。

这样,绩效考核才能真正发挥其效用,推动员工素质的提高,实现组织发展目标。

对绩效考核结果的保密,则只会起到导致员工不信任与不合作的后果。

5、设置考核申诉程序考核申诉产生的原因,一是被考核员工对考核结果不满,或者认为考核者在评价标准的掌握上不公正;二是员工认为对考核标准的运用不当、有失公平。

因此,要设立一定的程序,以从制度上促进绩效考核工作的合理化,达到提高组织绩效的应有作用。

处理考核申诉,一般是由人力资源部门负责。

在处理考核申诉时要注意尊重员工个人,申诉处理机构应该认真分析员工所提出的问题,找出问题发生的原因。

如果是员工的问题,应当以事实为依据,以考核标准为准绳,对员工进行说服和帮助;如果是组织方面的问题,则必须对员工所提出的问题加以改正。

其次,要把处理考核申诉过程作为互动互进的过程,当员工提出考核申诉时,组织应当把它当做一个完善绩效管理体系、促进员工提高绩效的机会,而不要简单地认为员工申诉“是员工有问题”。

第三,处理考核申诉,应当把令申诉者信服的处理结果告诉员工。

如果所申诉的问题属于考核体系的问题,应当完善考核体系;如果是考核者的问题,应当将有关问题反馈给考核者,以使其改进;如果确实是员工个人的问题,就应该拿出使员工信服的证据和做出合理的处理结果任何单位的绩效考核都不是十全十美的。

没有最好的绩效考核方法,只有最适合企业自身的方法。

简单实用或复杂科学,严厉或宽松,非正式的考核方式或系统性的考核方式,不同规模、不同文化、不同阶段的单位要选用不同的方式。

绩效考核是一把"双刃剑",好的绩效考核制度可以激活整个组织;但如果做法不当,可能会产生许多意想不到的后果。

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