我国网上药店发展的问题和思路
我国网上药店的发展现状与对策探讨
我国网上药店的发展现状与对策探讨【摘要】我国网上药店作为新兴业态，正蓬勃发展。
本文通过分析目前网上药店的发展现状，指出存在的问题和挑战，提出了加强监管和规范管理、推进实名制和信息安全保障、提升服务品质和用户体验等对策。
展望未来发展，总结了重点措施，并提出了建议行动方向，以引导网上药店健康有序发展，保障消费者权益，促进我国网上药店行业的可持续发展。
【关键词】我国网上药店、发展现状、问题、挑战、监管、规范管理、实名制、信息安全、服务品质、用户体验、展望、重点措施、建议方向。
1. 引言1.1 背景介绍随着互联网的快速发展，我国网上药店的规模和数量也在不断增长。
传统的药店模式已经无法满足人们日益增长的医疗需求，网上药店的出现填补了这一空白。
消费者可以通过手机或电脑轻松购买药品，避免了排队等候的烦恼，也节省了时间和精力。
网上药店还能提供更多选择，满足个性化的消费需求。
随之而来的问题也逐渐显现。
网上药店的发展面临诸多挑战，如虚假宣传、药品安全、医保报销等问题逐渐凸显。
如何加强监管、规范管理，推进实名制和信息安全保障，提升服务品质和用户体验，成为当前亟需解决的问题。
本文将就我国网上药店的发展现状进行深入分析，探讨存在的问题和挑战，并提出相应的发展对策，以期为未来我国网上药店的健康发展指明方向。
1.2 目的说明：本文旨在探讨我国网上药店的发展现状及对策，通过分析当前形势，挖掘存在的问题和挑战，提出加强监管和规范管理、推进实名制和信息安全保障、提升服务品质和用户体验等发展对策。
旨在引起社会对网上药店行业的关注与重视，促进其健康发展，保障用户用药安全，提升医疗服务水平。
通过本文的探讨与反思，希望为我国网上药店行业的发展提供一定的参考与借鉴，推动其朝着规范化、专业化、可持续发展的方向前进。
2. 正文2.1 我国网上药店发展现状分析1. 线上药店数量不断增加：随着互联网的普及和人们对便利性的需求，我国网上药店的数量不断增加。
我国网上药店的发展现状与对策探讨
我国网上药店的发展现状与对策探讨近年来，随着互联网的快速发展，网上购药已经成为了一种新的购药方式。
我国网上药店的兴起也正处在蓬勃发展的阶段。
随之而来的是一系列的问题和挑战。
本文将探讨我国网上药店的发展现状，并提出相关对策探讨。
一、我国网上药店的发展现状1.发展迅速随着互联网的普及，网上购药成为了很多人的选择。
越来越多的网上药店涌现出来，为消费者提供了更加便捷快速的购药方式。
2.优势明显网上药店的优势主要体现在便利性和价格优势上。
消费者可以足不出户就能购买所需药品，而且价格相对低廉。
3.存在问题随之而来的是一系列问题，主要包括药品质量、药品安全、知情权保障等方面。
一些不法分子也利用网上药店进行非法销售，给消费者带来了风险。
1.规范管理针对网上药店的快速发展，应加强对网上药店的管理和监管。
建立健全网上药店的准入机制，对网上药店进行资质认证和审核，确保网上药店的合法经营。
2.加强监管加强对网上药店的监管，对不合规的网上药店进行严厉打击，严惩违法经营行为，保障消费者的合法权益。
3.提升服务质量网上药店在提供便捷的购药方式的也应该加强对药品质量的把控，确保消费者购买到的是安全有效的药品。
4.加强宣传教育加强对消费者的宣传教育，提高他们的用药知识和知情权保障意识，引导消费者科学合理地购买药品，避免盲目跟风购药。
5.保护消费者权益建立健全的消费者维权机制，加强对网上药品质量的监督检查，及时处理消费者的投诉和求助，保障他们的合法权益。
6.加强行业自律网上药店行业应该加强自身的规范化建设，建立行业自律机制，制定行业规范标准，推动行业的健康有序发展。
以上就是对我国网上药店发展现状的探讨及对策的提出。
随着互联网的不断发展，网上药店必然会成为一种主要的购药方式，我们应该加强对网上药店的管理和监管，保障消费者的合法权益，推动我国网上药店产业的健康发展。
我国网上药店的发展现状与对策探讨
我国网上药店的发展现状与对策探讨随着互联网的快速发展，网上购物已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
在这种背景下，网上药店也逐渐崭露头角，成为了人们购买药品的新选择。
我国网上药店的发展仍然面临着一些挑战，如何规范发展、确保药品质量、保障消费者权益成为了当前亟待解决的问题。
本文将对我国网上药店的发展现状进行分析，并提出相应的发展对策。
一、我国网上药店的发展现状1. 市场现状目前，我国网上药店的数量呈现快速增长的趋势，大大小小的网上药店如雨后春笋般涌现。
根据数据显示，我国拥有数千家各式各样的网上药店，覆盖了各地区的消费者。
越来越多的传统药店也开始开设网上销售渠道，使得消费者可以更加便利地购买药品。
2. 优势现状网上药店在价格、便利性、品种等方面都具备明显的优势。
网上药店由于没有实体店面的租金成本，价格往往相对更具优势。
网上药店的便利性也是其吸引消费者的一大优势，消费者可以随时随地通过手机或电脑购买所需药品。
网上药店的品种更加丰富，能够满足不同消费者的需求。
3. 不足现状我国网上药店的规范和监管存在一定问题。
一些网上药店在销售药品时存在虚假宣传、售假药等问题，给消费者造成了一定的安全隐患。
与此一些消费者在购买药品时也存在着信任度不足的问题，不知道如何选择正规的网上药店。
二、发展对策探讨1. 政府加强监管政府应该加强对网上药店的监管，制定相关法律法规，明确网上药品销售的标准和规范。
建立健全的药品质量监管体系，加强对网上药店的审核和监管力度，严厉打击售假药品、虚假宣传等行为。
加强对消费者的教育宣传，引导消费者选择正规的网上药店，增强消费者的风险意识。
2. 加强平台建设3. 提高行业自律网上药店行业应该加强自律，提高行业自身的管理水平和规范化程度。
网上药店应该建立健全的内部管理机制，确保销售的药品符合国家标准，杜绝售假药品的行为。
网上药店可以利用互联网的便利性，加强与消费者的沟通和交流，建立良好的信誉体系，提高消费者的信任度。
我国网上药店的发展现状与对策探讨
我国网上药店的发展现状与对策探讨一、我国网上药店发展现状1.发展潜力巨大我国有着丰富的中药资源和庞大的人口基数，网上药店具有巨大的发展潜力。
据统计，截至2020年，我国网上药店数量已达到数十万家，预计未来几年内将继续保持快速增长。
2.消费者需求旺盛随着生活水平的提高，人们对健康和药品的需求也越来越高。
在疫情期间，由于线下药店营业受限，许多消费者转而选择网上购药，使得网上药店的需求迅速增加。
特别是老年人和慢性病患者，他们更愿意选择网上购药，因为这样更加方便，能够避免外出排队等待的麻烦。
3.存在着一些问题我国网上药店的发展也存在着一些问题。
首先是药品质量和安全问题，网上药店的药品来源和质量难以保证，无法进行有效监管。
其次是药品价格问题，一些网上药店货品价格高昂，或者存在虚假宣传的情况。
一些网上药店违规经营、欺诈消费者的行为也屡见不鲜，给消费者带来了一定的安全隐患。
二、对策探讨1.加强监管力度鉴于我国网上药店存在的问题和隐患，加强监管力度显得尤为重要。
相关部门应该通过建立健全的监管制度，严格审批网上药店的经营资质，确保药品的来源、质量和安全。
应该加大对违规经营行为的查处力度，严惩违法违规的网上药店，净化市场环境。
2.建立诚信体系政府部门可以依托大数据平台建立网上药店的诚信档案，对资质合格的网上药店给予信用支持，对违规的网上药店进行公示和处罚。
鼓励网上药店积极参与诚信保障体系，提高网上药店的诚信意识和管理水平，保障消费者的合法权益。
3.加强行业自律除了政府部门的监管和管理外，行业自律也是必不可少的。
建立网上药店行业协会，制定行业标准，加强行业自律和管理，共同维护行业的良好形象和声誉。
鼓励网上药店加入协会，积极参与行业交流和信息分享，提高行业的整体水平和竞争力。
4.加强消费者教育消费者教育也是关键所在。
政府部门可以通过广告宣传和公益活动，向消费者宣传正确的购药知识和防范风险的方法，引导消费者理性购药，提高消费者的识别能力和保护意识。
网络药店现状分析报告
网络药店现状分析报告引言网络药店是指通过互联网销售药品和提供药品服务的商家，随着互联网的快速发展，网络药店逐渐成为人们购买药品的重要渠道之一。
本份报告将对网络药店的现状进行分析，并探讨其发展前景。
一、网络药店市场规模概览网络药店市场规模呈快速增长趋势，近年来每年的销售额都有不同程度的增长。
随着生活水平的提高，人们对健康的关注度和需求也越来越高，这为网络药店提供了广阔的市场空间。
然而，网络药店市场仍面临一些困难和挑战。
首先，互联网虚假信息和假药的问题给消费者的信任带来了困扰。
其次，药品销售涉及到复杂的法律和监管审批程序，网络药店需要严格遵守相关规定，以确保质量和合法性。
二、网络药店的优势网络药店相比传统实体药店具有一些显著的优势：1. 方便快捷：消费者可以通过网络药店随时随地购买药品，无需排队等候，节省了时间和精力。
2. 丰富选择：网络药店可以提供更多种类的药品，满足消费者不同的需求。
3. 价格优势：网络药店由于没有租金和人工成本，通常价格更为优惠，吸引了大量消费者。
4. 信息透明：网络药店通常会提供详细的药品介绍和用户评价，让消费者更容易做出明智的选择。
三、网络药店的挑战和问题1. 质量问题：由于网络上存在着不法分子销售假冒药品的问题，网络药店需要加强从供应链到销售环节的质量管控，确保售出的药品安全、有效。
2. 法律法规：药品销售涉及到众多复杂的法律和监管审批程序，网络药店需要严格遵守相关规定，如药品资质审批、处方药配送等。
3. 安全问题：网络药店需要保障用户的个人信息安全，确保隐私不被泄露。
4. 药品返修退换：与传统实体药店相比，网络药店的药品返修退换流程相对复杂，这需要网络药店加强售后服务，提高用户满意度。
四、网络药店发展前景展望网络药店作为一种新型的药品销售渠道，拥有广阔的发展前景。
随着互联网技术的进一步普及，人们对网络购物的接受度越来越高，而且对于健康需求的快速增长也在推动网络药店的发展。
2024年网上药店市场发展现状
2024年网上药店市场发展现状引言随着互联网技术的快速推进和人们对于健康关注的增加，网上药店迅速发展成为一个繁荣的市场。
网上药店的兴起给消费者提供了更加便捷和高效的购药方式，同时也对传统药店行业带来了不小的冲击。
在这篇文章中，我们将以1500字来探讨目前网上药店市场的发展现状。
1. 网上药店市场规模网上药店市场从近年来的数据来看，呈现出了快速增长的趋势。
根据市场研究机构的数据显示，网上药店市场规模从2015年的10亿元增长到2019年的80亿元，年均复合增长率达到了60%以上。
这一规模的迅速扩大，明确了网上药店市场的巨大潜力。
2. 网上药店市场的竞争格局随着市场规模的扩大，网上药店市场竞争也日趋激烈。
目前，国内的网上药店市场主要由一些大型的综合性电商平台和专业药房构成。
像药房易购、1药网、京东健康等大型平台，在网上药店市场中拥有较大的市场份额。
而专业药房则通过自身的专业性和服务质量来竞争。
竞争格局的多样性，为消费者提供了更多的选择，也推动了市场的进一步发展。
3.1 移动端渗透率提升随着智能手机的普及和移动支付技术的发展，移动端成为了网上药店市场的主要入口之一。
越来越多的消费者通过手机来购买药品，移动端的渗透率逐渐提升。
3.2 服务创新与优化为了提升用户体验，网上药店开始进行服务创新与优化。
例如，一些网上药店提供24小时在线咨询服务，让消费者能够随时获得专业的药物指导和建议。
此外，一些网上药店还设置了智能药柜，用户可以直接扫码购买药品，提高了购药的便捷性。
3.3 多元化产品线为了满足消费者日益增长的需求，网上药店开始拓展产品线，推出多元化的产品。
除了传统的药品销售，网上药店还开始售卖保健品、中药材、医疗器械等，以满足不同消费者的需求。
3.4 城乡差异化发展网上药店市场的发展在城乡之间存在差异。
在城市，网上药店能够更好地提供快速、方便的药品购买方式，而在农村地区，由于基础设施和物流配送的限制，网上药店的发展相对较慢。
探讨我国网上药店发展的问题和思路
我国网上药店发展的问题与思路引言随着互联网的迅猛发展，网上购物已经成为了人们日常生活的一部分。
购买药品也不再局限于传统的药店，越来越多的人选择在网上购买药品。
然而，我国的网上药店发展仍面临着一些问题，本文将探讨这些问题，并提出改进的思路。
问题一：药品质量难以保证网上购买药品，消费者最关心的问题之一就是药品的质量。
相比传统药店，网上药店的药品质量监管相对较为困难。
一方面，许多小型网上药店缺乏必要的资质和监管措施，容易出现假冒伪劣药品的情况。
另一方面，由于国内外药品监管体系的差异，一些在国外合法销售的药品，在国内网上药店内的销售可能受到限制。
为了解决问题一，我国网上药店发展需从以下几个方面着手：1.强化政府监管：政府应该加强对网上药店药品质量的监管，加大对假冒伪劣药品的打击力度。
同时，建立健全的药品质量监管体系，对网上药店的运营要求进行明确规定，提高行业准入门槛。
2.建立信任机制：药品质量问题的核心在于信任。
网上药店可以通过建立药品溯源系统，确保每一批药品都有完整的生产、流通、销售记录，方便消费者查询。
同时，可以设置消费者评价系统，让消费者对购买的药品进行评价和反馈，增加信息透明度，建立良好的信任机制。
问题二：药品信息不透明另一个影响我国网上药店发展的问题是药品信息的不透明。
许多网上药店在产品信息上存在夸大宣传、隐瞒副作用等情况。
这不仅容易误导消费者，还可能导致消费者购买不适合自己的药品，对健康产生潜在风险。
为了解决问题二，我国网上药店发展需从以下几个方面着手：1.完善信息披露制度：网上药店应该制定明确的产品信息披露规定，包括药品的成分、用途、适应症、禁忌症、副作用等信息。
同时，要求网上药店在销售页面上充分披露产品信息，不得使用虚假宣传手法。
2.加强电商平台监管：电商平台作为网上药店的运营载体，应该对网上药店进行审核和监管。
通过建立严格的准入制度，筛选出合规的网上药店入驻平台，承担起监管责任，确保药品信息的真实性和透明度。
药房网发展现状分析
药房网发展现状分析药房网是指通过互联网提供药品销售、健康咨询、医疗服务等业务的医疗健康电子商务平台。
近年来，随着互联网技术的快速发展以及人们对医疗健康的关注程度的提高，药房网逐渐成为人们购买药品和获取医疗服务的重要渠道之一。
以下将从发展背景、现状分析及面临的挑战等几个方面进行分析。
首先，药房网的发展背景主要有以下几点。
首先，互联网技术的普及使得信息的传递速度更快，人们可以通过网络获取丰富的健康医疗信息。
其次，人们对健康的关注程度不断提高，自我健康管理的意识逐渐增强。
此外，传统的线下药店存在用药不规范、药品质量难以保证等问题，而药房网通过健康咨询、在线购药等方式，提供了一种更加便捷、透明的购药方式，满足了人们的需求。
其次，药房网的现状可以总结为以下几点。
首先，药房网的用户规模不断扩大，用户对药品购买的便捷性和信息的可靠性有了更高的要求。
其次，药房网平台提供了丰富的药品选择和健康咨询服务，同时也为用户提供了方便快捷的配送服务。
此外，药房网还与线下药店、医疗机构等合作，拓宽了服务范围和业务模式。
这些都推动了药房网的快速发展。
然而，药房网面临着一些挑战。
首先，药品行业的监管比较严格，在线药店需要遵守一系列的规章制度，包括药品资质、药品广告等。
其次，由于药品涉及人们的健康和生命安全，因此对药品的质量和安全性要求非常高，药房网需要保证药品的质量可靠，以赢得用户的信任。
此外，药房网在配送服务方面也面临着困扰，需要解决物流配送时间长、药品储存条件等问题。
综上所述，药房网作为医疗健康电子商务平台，发展迅速且前景可观。
随着人们对健康的关注度不断提高和互联网技术的不断发展，药房网将成为医疗健康领域的重要组成部分。
然而，药房网仍然面临着一些挑战，需要合理的监管和良好的服务质量保证。
相信随着技术的进一步革新和市场的调整，药房网将会得到更好的发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
我国网上药店发展的问题和思路
网上药店在吸引潜在新顾客的同时，更要注重为现有顾客提供优质的服务，打造以顾客为中心的服务理念才是我国医药连锁零售企业的成功经营之道。
网上药店可以通过设计易检索到的网页标题来提高网站的点击率，并可向知名搜索引擎提交赞助费或者竞价排名。
摘要我国网上药店在发展的过程中遇到很多需要迫切解决的问题，本文通过对这些问题进行分析，在现有政策和环境下，结合 B2C 电子商务的特点和销售模式，为网上药店的发展提供一些思路。
关键词网上药店发展问题思路。
据中国电子商务研究中心发布的《xx 年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，xx 年中国网上零售市场交易规模达 5 131 亿元，同比增长 97.3%，约占全年社会商品零售总额的 3%，预计未来两年将突破 10 000亿元。
xx 年国内网上零售的用户规模达 1.58 亿人。
预计未来几年，这一规模仍将迅速持续上升。
由此可见，我国网民数量可观、网上购物市场发展迅猛，这对于我国网上药店的发展来说是一个很好的契机。
由于发展潜力巨大，各大医药零售连锁公司纷纷开始网上售药，自从 xx 年京卫大药房正式获得《互联网药品交易服务资格证书》，成为我国第一家合法的网上药店开始，通过查询 SFDA 数据库得知，截至到 xx 年 9 月 10 日，全国获得《互联网药品交易服务资格证》的有 86 家，其中面向个人出售药品的网站 47 家。
1 我国网上药店发展现状。
虽然越来越多的网上药店开始出现，但我国网上药店的发展状况却不尽如人意。
据中国医药商业协会发布的数据显示，xx 年，我国药品零售市场规模约 1 739亿元，但网络销售额才刚刚过亿，大多数网上药店还呈亏损状态。
《xx 年度中国家庭药箱调查报告》显示，我国城市居民购买的家庭常备药品只有 4.3%于网上购买。
相比于 1999 年最先开展网上药店业务的美国，据MarkMonitor 公司 xx 年的调查报告，美国拥有 1 800 多家网上药店，约占世界范围内网上药店总数的 59%，形成了平均 1 700 亿美元的市场规模，美国网上药店业务占美国整个医药流通近 30%的市场份额[1]。
可见，我国药品网上销售规模与之相比差距巨大。
2 网上药店经营状况不佳的原因分析。
2.1 政策瓶颈。
在国外，无论是欧美还是日本，都允许网上销售处方药。
而在国内，《药品流通监督管理办法》第二十一条明确规定：“药品生产、经营企业不得采用邮售、互联网交易等方式直接向公众销售处方药”。
而销售处方药无论从销售额还是利润上，都大大高于非处方药。
其次，不能与医保对接是影响 B2C 网上药店发展的又一大主要限制。
这两大因素直接影响到了网上药店的营业额。
2.2 消费群体错位。
我国网民主要是中青年，一些网上药店的主页设置多是针对此群体，而药品消费金额占总金额 50%以上的老年人却因为知识水平和对网络的不信任态度等多方面的原因很少上网[2]，这种上网群体和
药品主力消费群体的错位制约着网上药店的进一步发展。
加上网上假药横行，消费者缺少辨别非法网站的能力，导致很多消费者对网上购药的不信任。
2.3 价格优势微弱。
有数据显示[3]，网上药店平均折扣率为 10%左右。
我国的网上药店都是以实体药店为基础成立的，一般网上药店在成立时也是延用实体药店的品牌，因此，线上、线下价格的冲突使得网上药店让利有限。
而消费者选择在网上购药很大程度上是由于价格优势，这样加上上网费和运输费，网上购药成本并不比实体店低。
2.4 网店宣传力度不够。
笔者在百度输入“网上药店”，得到相关结果有2 500 000 个，但前 15 页只有 15 个左右。
Google 搜索结果有 1 620 000 个，前15 页也只有 13 个左右的网上药店主页，这说明大多数网上药店在搜索引擎优化这块做得并不到位，这直接影响了许多网上药店的访问量。
2.5 物流配送机制不完善。
目前，网上药店大多采取门店送货与第三方物流相结合的方式来进行药品配送。
但医药物流的特殊性在于，药品有着严格的批号管理，并且有些药品对温度非常敏感，需要冷链配送 ;此外，一些药品是易碎品，一旦包装损坏，容易造成污染。
但我国具有药品配送资质的第三方物流并不多，企业自建物流成本较高，覆盖能力也较低，很容易失去网上交易的优势。
2.6 经营模式和营销模式的改变。
网上药店属于 B2C 医药电子商务，其交易方式上属于电子商务的范畴，所以经营方式和营销方式与实体药店有很大的不同。
目前，我国网上药店缺少医药电子商务专业人才[4]，传统渠道销售经验也阻碍了网上销售的创新。
3 我国网上药店发展思路。
网上药店的健康发展，应遵循我国现有法律和政策的规定，根据电子商务的特点和网上药品零售企业实际情况和经营范围，逐步探索成功的经营思路。
3.1 网上药店与实体药店联动。
我国 B2C 网上药店，都是以强大的实体店作为支撑，这些实体店已在消费者心中有一定的影响力，诸如京卫大药房、上海药房连锁有限公司等，应该把实体店的影响力充分延伸到网络上。
例如：可以将实体药店作为网上药店的体验店，顾客可以在实体店里选好药品后直接下单。
也可以将实体店作为网上药店的形象店，经营者增加人、财、物的投入，强化对网上药店的宣传推广力度，特别是对用药量大而又应用互联网较少的中老年人更是如此，使实体店品牌的影响力能够有效地延伸到网店之中。
另外，实体店店员也要帮助顾客学会区分合法的网上药店和非法的网上药店，增强消费者的信任。
在配送方面，每个实体店都有自己的仓库，并有配送覆盖半径，可以将实体店作为网上药店的配送点，方便顾客快速安全取药。
3.2 采用电子商务的运营模式和销售方式。
如前文所述，网上药店毕竟属于电子商务的范畴，随着电子商务的日益成熟，用电子商务的经营方式和方法才能最终解决网上药店的发展和盈利问题。
3.2.1 多元化经营模式。
网上药店经营的是一个电子商务平台，药品只是所有商品中的一种，现在我国网上药店也大多采用多元化经营模式，以药房网为例，它除经营各种药品外，还有家居医疗用品、药膳养生保健品、食品、宠物食品、office 护理品、性用品和护肤化妆用品等。
但食品、化妆品、宠物食品这些商品，各大网上商城都有经营，网上药店并不具有规模优势和价格优势，所以，可以与药品、保健品、医药器械和性用品等重点经营的商品捆绑销售。
另外，对于保健品与成人用品这类毛利较高(高达 70%～ 80%)[5]的产品重点经营，并对高价销售的商品采用低价促销的手段，开展热卖推荐、特价专区和节日促销等，吸引消费者登陆，增加网上药店的利润和人气。
3.2.2 SEO 优化。
可利用 SEO 优化即搜索引擎优化，网上药店可以通过设计易检索到的网页标题来提高网站的点击率，并可向知名搜索引擎提交赞助费或者竞价排名，使得输入“网上药店”、“网上购药”等关键词后，网上药店的网页能出现在搜索结果尽可能靠前的位置，以此来增加网站的访问量。
3.2.3 利用论坛和问答式社区推广并广泛运用链接。
精选一些医药、健康方面的论坛，分析潜在客户的多少，有针对性地多发些贴子，顺带些广告和网站链接。
利用问答式社区主要是利用多的长尾关键词效应带来流量，如 : 百度知道、天涯问答、新浪爱问和 SOSO 的问答等，增加网站流量，并扩大网店知名度。
网上药店也可以将网站登录到医药相关行业站点和专业目录中，提高网站被发现和了解的几率。
网上药店应善于借助他人之力，与知名医药网站、网上商城开展互相链接合作，提高网站的知名度和点击率。
还可以尝试在知名网站发布医药相关文章和新闻报道并附带网站网址，以增加网站的被点击和登陆的次数。
3.2.4 提供以顾客为中心的服务。
网上药店在吸引潜在新顾客的同时，更要注重为现有顾客提供优质的服务，打造以顾客为中心的服务理念才是我国医药连锁零售企业的成功经营之道。
例如：可以通过数据库技术收集客户资料为其定制个性化服务，完善呼叫中心业务为客户提供全方位的咨询，利用互联网以外的媒介 ( 如短信、邮件等 ) 传达以建立和维护关系为目的的信息。
另外，网上药店应投入更多的执业药师，提供较为完善的网上药学服务，抓住和留住核心消费者。
4 结语。
随着我国网络普及速度的加快、电子商务发展的日趋成熟、人们网上消费意识的提高以及国家对医药电子商务领域法律的不断完
善和政策的逐渐开放，我国网上药店的发展一定会取得长足的进步。
参考文献。
[1] 陈麒骏，胡明，蒋学华 . 我国网上药店的现状调查[J]。
中国药房，xx，21(45) ：4315-4320.
[2] 郑秋莹 . 我国网上零售药店的经营障碍与发展机会分析[J]。
中国药房，xx，21(5) ：479-480.
[3] 宿凌，黄文龙 . 网上药店的营销组合策略[J]。
中国药房，xx，20(7) ：558-560.
[4] 李玉兰，罗文华，白锦表 . 医药电子商务人才培养教学改革的探索与实践[J]。
中国药业，xx，19(12) ：11-12.
[5] 陈明，陈永法，邵蓉 . 我国网上药店经营现状分析及发展趋势探讨[J]。
中国执业药师，xx，7(12) ：41-43.。