服务中心工作计划【七篇】正式版
2023年服务中心工作计划（通用23篇）
2023年服务中心工作计划（通用23篇）2023年服务中心篇1一、继续严抓医疗质量，落实奖惩措施，杜绝医疗事故和医疗纠纷。
进一步提高服务质量，把“一站式”服务落实到位，继续在住院部实行“五个一”的服务模式，每个医务人员都要置身于病人的角度，从病人的思维出发，想方设法为病人提供最温馨的服务。
二、抓住机遇，落实公费医疗、城镇居民医疗保险、新型农村合作医疗的各项规定，为群众提供优质的医疗服务，广泛宣传我院门槛费低、报销比例高的优势，提高医院的知名度和影响力。
三、积极申报成立二级肿瘤专科医院，突出办院特色。
四、加大宣传力度，把三院的优势科室(肿瘤、烧伤、骨伤、神经内科、心脏介入科)包装出来，扩大三院的影响，争取20xx年全年业务总收入突破20xx万元。
五、争取政府和基层社区的支持，强化职能，加大基本公共卫生服务项目资金投入。
六、加大宣传力度，认真开展基本公共卫生服务项目工作，通过宣传——引导——再宣传，以逐步改变社区居民的陈旧观念，促使其自愿参与到社区卫生服务中来。
七、加强专业技术队伍建设，提高基本公共卫生服务水平。
制定配套合理的激励机制，提高社区卫生服务工作人员工作热情。
落实各项服务规范、强化各项，推动基本公共卫生服务项目可持续健康发展。
我们将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗质量、推动医院创新发展做出积极的努力!以“更好、更快、更强”的发展为蒙城的人民群众提供更优质的服务，为蒙城卫生事业的发展注入新的活力!2023年服务中心工作计划篇21、继续严抓医疗质量，落实奖惩措施，杜绝医疗事故和医疗纠纷。
进一步提高服务质量，把“一站式”服务落实到位，继续在住院部实行“五个一”的服务模式，每个医务人员都要置身于病人的角度，从病人的思维出发，想方设法为病人提供最温馨的服务。
2、抓住机遇，落实公费医疗、城镇居民医疗保险、新型农村合作医疗的各项规定，为群众提供优质的医疗服务，广泛宣传我院门槛费低、报销比例高的优势，提高医院的知名度和影响力。
服务中心工作计划（精选12篇）
服务中心工作计划（精选12篇）服务中心工作计划篇1一、工作计划的指导思想与工作目标xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。
物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。
根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。
二、工作计划的基本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。
二是要充分整合现有资源，努力做强做大。
因此，的重点是物业服务中心，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和。
二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。
三、工作计划的具体实施办法(一)进一步加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。
重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。
2、完善监控考核体系。
根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。
实行中心考核与站级考核相结合。
考评结果与分配相结合的考评分配体系。
3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。
规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。
4、进一步加强经济核算，节支、增效。
经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。
患者服务中心工作计划范文7篇
患者服务中心工作计划范文7篇患者服务中心工作计划（篇1）一工作思路明确自身工作坐标和职能定位，对标医院等级评审及三级医院绩效考核要求扎实推进所分管工作。
坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，不断完善服务内涵，增强医院可持续发展动力。
二工作重点（一）对照评审条款，落实门诊各项工作制度和流程，做好门诊管理协调工作，规范门诊工作行为。
项目：门诊管理门诊出勤督导门诊服务质量检查（便民措施提供仪容仪表就诊环境）（二）开展多种形式的预约诊疗，每季度对预约诊疗情况进行统计分析，找出影响因素，制定改进措施，逐步提高门诊患者预约诊疗率。
（三）优化就诊流程，采取多种措施提高门诊运行效率，降低门诊患者平均候诊时间。
（四）提高医疗安全（不良）事件的报告率。
每季度对不良事件进行统计分析,对有价值的不良事件组织根因分析，并反馈至相关科室，提升员工对不良事件识别与报告能力，逐步提高医疗安全（不良）事件的报告率和报告质量，避免重大隐患事件发生。
（五）继续推进“感动式服务”，完善服务各环节，设计温馨服务小细节，改善患者就医体验，进一步提升住院患者门诊患者满意度，力争年底患者非常满意度大于等于90%。
（六）加强科室员工素质队伍的建设，强化客服中心的服务理念，增加岗位胜任力。
（七）对员工的言行举止进行正确的引导，争取每季度举行一次“优质服务”理念相关培训，不断提升服务质量，树立好医院形象。
（八）探索建立第三方社会评价的工作制度与数据库，设计社会评价方案，聘请社会监督员对医院的医疗护理服务等方面工作进行调查和评价。
（九）按照相关文件要求规范院内投诉管理，对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈，对典型服务案例讨论分析，在全院做警示教育，推进医疗服务质量安全，降低投诉率。
（十）继续做好服务巡查，患者回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作。
（十一）等级评审条款落实推进客服部作为医院特殊的岗位，2023年将依然秉持从严从细可行的原则，在工作中以身作则成为员工的榜样，在感情上作风踏实成为员工信任的伙伴,为医院发展凝心聚力。
服务中心工作计划（精选13篇）
服务中心工作计划（精选13篇）服务中心篇120xx年已经过去，在过去的一年中我们在医院领导的关怀和各位同仁的帮助监督下，各项工作都已基本完成。
工作虽未取得多大成绩，但还是得到了医院领导及各位同仁的肯定。
我感到很是惭愧，同时也感觉到肩上的分量。
20xx年春节即将来临，今天在这里参加年终总结大会，我想把20xx年我们的工作作如下规划：一、工作目标进一步完善社区公共卫生服务，认真执行国家基本医疗改革，充分发挥我们的优势贴切群众，利用我们所学知识和技术优势，解决社区常见病多发病的诊治。
使广大人民群众的疾病能在第一时间得到诊治，真正做到"大病进医院，小病在社区"。
二、完善社区卫生服务功能1、健康教育开展多种形式的健康教育与健康促进活动，普及健康知识，增强社区居民的健康意识和自我保健能力，促进全民健康素质的提高，尤其加强对社区居民健康素养的健康教育工作，进一步提高社区居民健康知识知晓率和健康相关行为形成率。
利用卫生宣传日，配合医院开展义诊、咨询、讲座等多种形式的宣传教育活动。
做到内容丰富多彩、通俗易懂，易被群众接受、受群众欢迎。
全年应至少开展6次以上健康讲座、义诊咨询等宣传活动和每月刊发一期健康墙报、板报。
2、加强重点人群管理20xx年我们工作重点转向孕产妇、儿童、重症精神病人、高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病患者及60岁以上老年人的管理，帮助医院完善"3+X"的具体工作：全面掌握所管辖社区内孕产妇、儿童、老年人、慢病等重点人群的底数，并规范建档，为其提供连续、综合、适宜的服务；在日常工作中及时筛查出重点人群，为其建立专门档案并重点管理；对已建档的重点人群，开展随访工作；根据重点人群具体健康状况，为其提出科学、合理、详细的干预措施，将慢性病的三级预防措施落到实处，让老年人、慢病患者真正感受到社区卫生工作带来的好处。
3、计划免疫进一步加强辖区内儿童及流动儿童的管理，积极配合医院下社区开展主动搜索，及时、准确掌握辖区内儿童及流动儿童资料，发现未按要求完成免疫规划的儿童，及时通知补证、补种；并按要求上传儿童接种信息。
(精)服务中心工作计划范文【七篇】
服务中心工作计划范文【七篇】服务中心工作计划范文【七篇】发布时间：2020-04-08导语：工作计划是对一段时间内的工作进行提前的打算和安排，同时制定较为详细的工作量和工作细节上的规划。
以下是第一范文网整理的服务中心工作计划范文【七篇】，希望对大家有帮助。
社区综合文化服务中心工作计划一、主要工作任务依照健康教育工作规范要求，做好健康教育与健康促进各项工作任务。
围绕甲型流感、艾滋病、结核病、肿瘤、肝炎等重大传染病和慢性病，结合各种卫生日主题开展宣传活动。
特别是积极开展“世界结核病日”、“世界卫生日”、“全国预防接种日”、“防治碘缺乏病日”、“世界无烟日”、“世界艾滋病日”等各种卫生主题日宣传活动。
继续做好针对农民工、外出打工和进城务工人员的艾滋病防治项目传播材料的播放工作.根据《突发性公共卫生事件应急预案》，开展群众性的健康安全和防范教育，提高群众应对突发公共卫生事件的能力。
加强健康教育网络信息建设，促进健康教育网络信息规范化。
加强健康教育档案规范化管理。
二、主要工作措施(一)、健全组织机构，完善健教工作网络完善的健康教育网络是开展健康教育工作的组织保证和有效措施，20xx年我们将结合本社区实际情况，调整充实健康教育志愿者队伍，加强健康教育志愿者培训;组织人员积极参加市、区、疾控部门组织的各类培训，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理论水平;将健康教育工作列入中心工作计划，把健康教育工作真正落到实处。
(二)、加大经费投入计划20xx年购置新的照相机、电脑、打印机等设备，印制健康教育宣传材料，保障健康教育工作顺利开展。
(三)、计划开展的健康教育活动1、举办健康教育讲座每月定期开展健康教育讲座，全年不少于12次。
依据居民需求、季节多发病安排讲座内容，按照季节变化增加手足口、流感等流行性传染病的内容。
选择临床经验相对丰富、表达能力较强的医生作为主讲人。
每次讲座前认真组织、安排、通知，在讲座后接受咨询、发放相关健康教育材料，尽可能将健康知识传递给更多的居民。
2024政务服务中心工作计划(通用3篇)
2024政务服务中心工作计划(通用3篇)2024政务服务中心工作计划(篇1) 政务服务中心作为政府与民众之间的桥梁，承担着为民众提供高效、便捷政务服务的重要职责。
为了进一步提升政务服务中心的工作水平，满足民众日益增长的政务服务需求，现制定以下工作计划：一、服务流程优化简化办事流程：通过优化办事流程，减少不必要的环节，提高办事效率。
例如，对于一些常见的业务申请，推行“一窗通办”，减少办事人员在各部门之间来回奔波。
加强部门间协作：加强政务服务中心各部门之间的沟通与协作，确保信息畅通，减少因沟通不畅造成的延误。
推广网上办事：大力推广网上办事服务，简化线上办事流程，让民众足不出户即可完成政务事项的申请与办理。
二、服务质量提升提升服务态度：强化服务意识，对工作人员进行定期培训，确保为民众提供热情、周到的服务。
加强业务能力：定期组织业务培训与考核，确保工作人员具备扎实的业务知识和高效的业务处理能力。
建立反馈机制：设立服务质量监督岗位，对民众的反馈进行及时处理与回应，不断改进服务质量。
三、服务内容拓展增设服务项目：根据民众的需求，不断拓展政务服务内容，覆盖更多的政务服务领域。
个性化服务提供：针对不同群体的特殊需求，提供个性化的政务服务解决方案。
加强政策宣传与解读：在提供政务服务的同时，加强对相关政策法规的宣传与解读，提高民众的政策知晓率。
四、技术支持与创新信息化平台建设：升级政务服务中心信息化平台，提高数据处理与分析能力，为决策提供有力支持。
新技术应用探索：关注新兴技术，如人工智能、大数据等，探索将这些新技术应用到政务服务中，提高服务效率和质量。
推动电子化存档：推行无纸化办公，实现档案电子化管理，既方便查询，又能降低管理成本。
五、环境改善与便民设施优化服务环境：保持政务服务中心的整洁与明亮，为民众提供一个舒适、有序的服务环境。
便民设施完善：增设等候区座椅、免费WiFi、复印机等便民设施，为民众提供便捷的办事体验。
政务服务中心工作计划表范例（精选7篇）
政务服务中心工作计划表范例（精选7篇）政务服务中心范例篇1一、深化行政审批制度改革，提升审批效能1.优化审批流程。
对照审批项目清单，制定审批流程清单。
实施流程再造，压缩审批时限。
规范使用一次性告知单，对一次性告知不到位行为实施监察。
对审批流程清单的执行进行监察检查，推进审批事项办理和规范办理。
梳理优化联合踏勘流程，充分发挥联合审批作用，提速审批效率。
2.推进"一口受理"。
推进"一站式"办结试点工作，确保试点单位人员、公章、值班领导、所有手续"四进"中心，真正实施"一窗式"受理，"一站式"办结，"一条龙"服务，不让企业和群众摸不清门、跑累了腿。
继续深化"四个禁止、五项监察"，切实杜绝政务服务"体外循环"问题的发生。
3.推进网上审批。
督促所有单位所有审批事项规范使用市网上政务服务和电子监察系统，实行网上审批，对使用独立审批系统的单位，加快推进与市网上政务和电子监察系统的数据对接。
规范网上审批权力运行，完善审批过程和结果的公开公示，推进审批事项网上办理和透明办理，自觉接受社会监督。
二、健全夯实审批服务平台，完善服务体系1.构建微信平台。
开发集发布、查询、咨询、评议、投诉、预约等功能于一体的"**市政务服务中心"微信公众平台，运用新型媒体，服务微信、手机用户，打造继实体办事大厅、网上办事大厅和市民服务热线三大平台后的又一便民利民的综合政务服务平台--"微信大厅"，实现建微信公众平台让政务服务触手可及的目标。
2.全面完成乡镇政务中心标准化建设任务。
坚持标准，攻坚克难，积极推动第三批15个乡镇(街道)政务中心标准化建设，加大业务指导和督查力度，确保工程质量和进度，全面顺利达标验收。
积极探索市级便民服务事项下放到乡镇办理新途径，既发挥乡镇中心标准化建设的后续效用，又更加就近便利老百姓办事。
服务中心工作计划十四篇
服务中心工作计划十四篇服务中心篇1一、指导思想以“两纲”教育为指导，组织学生军政训练、农村社会实践活动和学校节庆活动为抓手，优化班风校风、学风为突破口，推进学校“育贤工程”，不断提高学生的.品德素质和人文素养，促进学生素质全面发展。
二、工作重点1、贯彻落实“两纲”教育，提高主题教育活动的实效性。
紧紧抓住庆奥运增强信心、高一军政训练、东方绿舟国防教育活动、高二农村社会实践活动、校体育节、读书节等主题教育活动，结合学校育贤工程总目标，结合两纲教育，对学生进行爱国荣校教育，增强学生的民族意识、人文素养、自强自立、集体荣誉的、关爱他人的品德的培养。
2、加强班风学风建设，提高教育教学质量。
加强学生生活规程学习与教育，让每个学生牢记心中；建立班级管理制度、目标、口号，重视班级文化建设；加强班团干部队伍培养与建设，发挥学生骨干作用；重视对学生的学业指导，激发学生学习热情，浓厚学风。
3、增强学生自主管理，树立学校主人翁意识。
发挥团学联、班团干部的骨干带头作用；加强对值周班的指导与管理，提高值周实效性；推进和落实学生参与组织、实施重大教育活动和对违纪学生的处理力度；继续做好教学楼生活卫生用品的发放、开放式球架、失物招领架的管理工作，凸显学生自我教育、自主管理的意识和能力。
4、优化班主任队伍建设，提升班主任育人素质。
做好对青年班主任工作的培训和指导工作，尤其完善师徒带教制度；开展德育论坛、主题教育展示活动和各种形式的经验交流会；加强班主任工作过程管理中的检查、反馈和考核，提高班级管理质量和教育水平；发挥优秀班主任的表率作用，完善班主任的激励奖励机制。
5、重视法制安全教育，推进和谐校园发展。
利用升旗仪式、班会课等对学生加强国防法、未成年人保护法、交通法规、校园安全等教育，帮助学生树立法律法规观念、安全文明意识，教育学生远离邪教；以创建全国文明单位为目标，开展系列树形象，促和谐活动，努力创设一个德润人和、文化人贤的精神家园。
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社区综合文化服务中心工作计划一、主要工作任务依照健康教育工作规范要求，做好健康教育与健康促进各项工作任务。
围绕甲型流感、艾滋病、结核病、肿瘤、肝炎等重大传染病和慢性病，结合各种卫生日主题开展宣传活动。
特别是积极开展“世界结核病日”、“世界卫生日”、“全国预防接种日”、“防治碘缺乏病日”、“世界无烟日”、“世界艾滋病日”等各种卫生主题日宣传活动。
继续做好针对农民工、外出打工和进城务工人员的艾滋病防治项目传播材料的播放工作.根据《突发性公共卫生事件应急预案》，开展群众性的健康安全和防范教育，提高群众应对突发公共卫生事件的能力。
加强健康教育网络信息建设，促进健康教育网络信息规范化。
加强健康教育档案规范化管理。
二、主要工作措施(一)、健全组织机构，完善健教工作网络完善的健康教育网络是开展健康教育工作的组织保证和有效措施，20xx年我们将结合本社区实际情况，调整充实健康教育志愿者队伍，加强健康教育志愿者培训;组织人员积极参加市、区、疾控部门组织的各类培训，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理论水平;将健康教育工作列入中心工作计划，把健康教育工作真正落到实处。
(二)、加大经费投入计划20xx年购置新的照相机、电脑、打印机等设备，印制健康教育宣传材料，保障健康教育工作顺利开展。
(三)、计划开展的健康教育活动1、举办健康教育讲座每月定期开展健康教育讲座，全年不少于12次。
依据居民需求、季节多发病安排讲座内容，按照季节变化增加手足口、流感等流行性传染病的内容。
选择临床经验相对丰富、表达能力较强的医生作为主讲人。
每次讲座前认真组织、安排、通知，在讲座后接受咨询、发放相关健康教育材料，尽可能将健康知识传递给更多的居民。
2、开展公众健康咨询活动利用世界防治结核病日、世界卫生日、全国碘缺乏病日、世界无烟日、全国高血压日、世界精神卫生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各种健康主题日和辖区重点健康问题，开展健康咨询活动，并根据主题发放宣传资料。
3、向居民播放健康教育光盘在输液室设电视及DVD，每周定期播放健康教育光盘，光盘内容以居民的需要为原则，做好播放记录、播放小结等。
4、开展居民喜闻乐见的活动计划上半年、下半年各开展一次居民喜欢的健康知识竞赛，专干提前认真组织，设计试题、配备奖品，让居民在娱乐的同时学习到日常所需的健康知识。
5、办好健康教育宣传栏按季度定期对中心的3个健康教育宣传栏更换内容。
将季节多发病、常见病及居民感兴趣的健康常识列入其中，丰富多彩的宣传健康知识。
6、发挥取阅架的作用中心大厅设健康教育取阅架，每月定期整理，将居民需要的健康教育材料摆放其中，供居民免费索取。
(四)、健康教育效果评估对辖区1%的人口科学规范的进行一次健康知识知晓、技能掌握、行为形成情况和健康需求等内容的健康教育效果评估。
健康教育专干主要负责设计调查方案、调查问卷、评估总结等工作。
(五)、健康教育覆盖计划于20xx开展的健康教育讲座、公众健康咨询活动、健康知识竞赛、播放健康教育光盘、发放健康教育材料等工作的受教育人数覆盖辖区人口的70%以上，争取让更多的居民学习到需要的健康知识，从根本上提高居民自身的健康知识水平和保健能力，促进人们养成良好的卫生行为习惯。
社区卫生服务中心工作计划一、为社区普通人群提供心理咨询，普及精神卫生知识要通过二个途径为社区普通人群提供心理咨询，普及精神卫生知识。
其一是在例行的对社区居民进行健康体检的过程中，有针对性的进行心理活动的评估，尤其是对于重点人群，如妇女在孕产期的情绪状态，老年人的记忆、智力活动等，以早期发现抑郁症、老年期痴呆等。
二是通过举办科普讲座、开展咨询活动、发放科普宣传读物、制作宣传展板等形式，向社区居民普及精神卫生知识，促进其精神健康水平。
二、开展精神疾病线索调查，建立疾病档案对社区精神疾病患者进行线索调查，是开展社区精神卫生服务的首要任务，也是动态掌握社区精神疾病变化的第一手资料。
社区精神疾病的建档立卡率应不低于社区覆盖人群的0.6％。
还将组织精神科医师对社区的精神疾病患者进行年度的免费检查。
如果社区的精神疾病患者因病情复发加重，紧急住院治疗，出院后其住院治疗有关情况将被及时转入社区，以便社区卫生服务中心继续进行社区康复治疗。
所建立的是一套完整的连续的疾病档案资料。
将对社区精神疾病患者的疾病资料进行妥善保管，坚决维护患者的隐私权。
社区精神疾病患者及其家属可以充分利用这些疾病资料。
三、定期随访，对重性精神疾病进行管理治疗精神疾病，尤其是以精神分裂症为主的重性精神疾病，由于疾病自身的特点，多不承认有病，不主动治疗，特别是在疾病的严重期，因此需要对社区的精神疾病患者给予的关怀和看护。
个案管理员，每个月至少一次主动对建档立卡的社区精神疾病患者进行家庭随访，通过随访与患者及其家属保持密切联系，并取得患者的信任和配合。
随访内容包括：患者的服药情况、病情稳定情况等，并指导家属开展家庭精神疾病的家庭护理。
以此提高社区精神疾病患者的服药率，动态掌握患者的病情变化社区精神疾病患者可就近在社区卫生服务中心理进行服药期间必要的实验室检查和化验检查，以保证用药的安全。
四、开展社区康复治疗，促使早日回归社会个案管理员在对社区精神疾病患者进行随访的同时，将对患者进行社区康复治疗。
社区康复治疗的内容包括：心理康复指导、家庭护理指导、劳动技能训练、工娱治疗和职业康复等。
社区康复治疗的目的是减轻精神残疾的程度，促使患者早日回归社会。
中国残联制定的“xx”发展规范要求，加强精神病康复机构建设，统筹规划，每县（市、区）都将扶持建立一所示范性精神病康复机构。
康复机构的形式有：工疗站、农疗基地、活动中心、托养中心、中途宿营、职业技能培训中心等。
社区卫生服务机构将在残联的配合下开展“社会化、综合性、开放式”精神疾病康复工作。
五、建立应急处置机制，避免不良事件发生对于以精神分裂症为主的重性精神疾病，实行管理治疗的首要目的是避免不良事件的发生。
不良事件包括：急性药物不良反应，自杀自伤行为和肇事肇祸行为。
社区卫生服务机构与精神卫生医疗机构建立有应急处置机制，制定有应急处置预案，将在最短的时间，最直接的渠道，以最恰当的方式做出应急处置反应，避免不良事件发生。
社区卫生服务机构将对社区精神疾病患者家属及周围人员提供应对精神疾病突发事件的专业指导。
政务服务中心工作计划一、深化行政审批制度改革，提升审批效能1.优化审批流程。
对照审批项目清单，制定审批流程清单。
实施流程再造，压缩审批时限。
规范使用一次性告知单，对一次性告知不到位行为实施监察。
对审批流程清单的执行进行监察检查，推进审批事项办理和规范办理。
梳理优化联合踏勘流程，充分发挥联合审批作用，提速审批效率。
2.推进“一口受理”。
推进“一站式”办结试点工作，确保试点单位人员、公章、值班领导、所有手续“四进”中心，真正实施“一窗式”受理，“一站式”办结，“一条龙”服务，不让企业和群众摸不清门、跑累了腿。
继续深化“四个禁止、五项监察”，切实杜绝政务服务“体外循环”问题的发生。
3.推进网上审批。
督促所有单位所有审批事项规范使用市网上政务服务和电子监察系统，实行网上审批，对使用独立审批系统的单位，加快推进与市网上政务和电子监察系统的数据对接。
规范网上审批权力运行，完善审批过程和结果的公开公示，推进审批事项网上办理和透明办理，自觉接受社会监督。
二、健全夯实审批服务平台，完善服务体系1.构建微信平台。
开发集发布、查询、咨询、评议、投诉、预约等功能于一体的“**市政务服务中心”微信公众平台，运用新型媒体，服务微信、手机用户，打造继实体办事大厅、网上办事大厅和市民服务热线三大平台后的又一便民利民的综合政务服务平台——“微信大厅”，实现建微信公众平台让政务服务触手可及的目标。
2.全面完成乡镇政务中心标准化建设任务。
坚持标准，攻坚克难，积极推动第三批15个乡镇（街道）政务中心标准化建设，加大业务指导和督查力度，确保工程质量和进度，全面顺利达标验收。
积极探索市级便民服务事项下放到乡镇办理新途径，既发挥乡镇中心标准化建设的后续效用，又更加就近便利老百姓办事。
推进村级服务代办，延伸基层政务服务触角。
3.充分发挥分中心的审批服务功能。
按照“四个统一”的模式，加强对7个政务服务分中心的业务指导和日常监管，重点盯住办事流程、办件标准、办事效率、服务态度、服务质量和作风纪律等展开跟踪督查，加强协调服务和协同办事，充分发挥分中心作用，共同营造良好服务形象。
三、推进政府信息公开工作，打造人民满意中心1.推进政府信息公开。
认真贯彻落实《长沙市政府信息公开实施办法》，强化责任意识。
充分利用市政府门户网站。
市政务服务中心网站及部门网站，主动公开政府信息。
突出重点，加大重点领域信息公开力度。
利用微博、微信等新型媒体，扩大信息发布范围，丰富政府信息公开手段。
发挥市档案馆、市图书馆和市政务服务中心政府信息查阅点的查阅功能，实现资源共享。
认真做好依申请公开公开，及时回应群众关切。
2.做好“12345”市民服务热线工作。
继续健全工作网络和工作机制，加强和改进工作考核。
推进完善知识库信息保障和更新，完善相关基础工作。
加强业务培训和工作指导，提升工作人员业务水平。
开发工单网上12345平台，实现既可连线又能触网的目标，拓宽民意诉求渠道。
加强热线工单办理，探索现场督办、会议集中督办、领导批示督办、媒体全程跟踪等方式，跟进工单办理，及时掌握和反映社情民意，切实解决群众利益诉求。
3.加强机关作风建设。
坚持“中心围绕窗口转，窗口围绕百姓转”的服务理念，进一步实施规范化、精细化、人性化和科学化管理。
倡导执行“三大纪律、八项注意”，修改完善工作考核办法，完善出台相关管理制度，严格落实领导值班，请销假公示，窗口工作人员AB角等制度，建立日巡查、月小结、季通报、年考核的管理机制。
加强窗口工作人员的管理、教育、培训，创建学习型党组织和学习型中心。
定期开展大厅活动，倡导人文关怀，营造和谐氛围。
细化服务措施，提升服务水平，努力建设人民满意的政务服务中心。