怎样和商户沟通
商场沟通的技巧与方法
十一、事后的注 意事项
记住对方的声音；
记住对方的姓名；
记住对方的籍贯、喜好 等；
将对方的电话、手机号 码输入手机，保留好对 方的卡片；
十二、演练：
举例：进行演练；
一．第一次拜访（新接手） （5分钟） 二．商场通知需更换员工；（10分钟） 三．促销位费用的沟通；（10分钟）
对末定事项预约下次的见面时间；
对已有解决方法事项，让对方放心，一定在商量好的时间内处理等；
再一次告诉对方，有任何时间，请随时与你联系；
九、友好分手
整个过程中的注意 事项：
不要让我们自己的态度决定事情的结果；
不管对方的态度如何，我们要由始至终， 保持积极、友好、自信的心态与神态；
记住：没有任何人会在第一次见面就对你 露出笑容，特别是在目前供大与求的时期， 但没有任何人会长期对一个由始至终对他 （她）微笑的人，始终板着脸；只要你每 次与他（她）见面，均保持正确的心态与 神态，在下一次或再下一次见面时，他 （她）会对你露出微笑的；
七、检讨：
给出处理意见或给出具体的回复时间； 不管对方是否针对我们，即使对方是有意针对我们； 注意：解决问题的态度要坚定，不要过于强调我们内部的原因，
表现出非常理解，非常愿意处理此问题的意愿，以此取得对方 信任；
添加标题
感情沟通：
添加标题
闲聊 ； 了解对方
情况、喜 好等；
对对方的支持表示感谢；
01二、预约： 找到对方的电话，预约见面时间；
按时到达，自我介绍： 自信、有礼、从容
添加标题 添加标题
01
听取对方意见或表明目的：
02
错的暂时不要急于提出异议； 对的表示同意、肯定；
商议：
解决问题的方法； 对方提出的问题或给予你的看法
与商家协商的注意事项
与商家协商的注意事项在与商家进行协商时，需要注意以下几点，以确保协商顺利进行并达成共识。
一、明确需求和目标在开始与商家协商之前，首先需要明确自己的需求和目标。
确保自己清楚要与商家讨论的主题、自己的立场以及想要达成的结果。
这有助于在协商过程中保持清晰的方向和目标，并能够更好地阐述自己的观点和需求。
二、了解市场和竞争在进行协商之前，需要对市场和竞争环境进行充分的了解。
了解同类产品的价格、品质、特点等相关信息，以便在协商过程中做出更为明智的决策。
同时，了解商家的背景和实力，包括其市场地位、财务状况、销售渠道等，有助于更好地评估其谈判能力和底线。
三、准备充分的资料在进行协商之前，需要准备充分的资料和数据支持自己的观点和需求。
这可以包括市场调研报告、产品规格说明书、价格清单、合同样本等。
同时，也可以事先准备好提问或发言的提纲，以确保在协商过程中能够准确、有条理地表达自己的意见。
四、保持冷静和礼貌在协商过程中，需要保持冷静和礼貌，不要过于情绪化或激动。
同时，要尊重对方的意见和立场，不要进行人身攻击或恶意揣测。
如果存在分歧或争议，可以尝试从对方的角度出发，理解其立场和需求，并尝试寻找共同的解决方案。
五、提出合理的建议在协商过程中，可以提出合理的建议和解决方案。
这可以包括对产品或服务的改进意见、价格折扣或优惠方案等。
确保自己的建议是合理、可行且能够满足双方的需求和利益。
同时，也需要考虑对方的反应和反馈，以便及时调整自己的策略。
六、倾听对方的意见在协商过程中，需要认真倾听对方的意见和观点。
这有助于更好地理解对方的立场和需求，并能够针对性地提出自己的建议和解决方案。
同时，也可以通过倾听对方的意见来展示自己的诚意和专业素养。
七、达成共识并确认在协商过程中，需要努力达成共识并确认双方达成的协议。
这可以通过草拟协议、签订合同等方式实现。
在达成共识后，需要仔细审查协议内容，确保其准确无误且符合双方的需求和利益。
同时，也需要遵守协议中的规定和条款，以维护双方的权益和合作关系。
商户沟通拜访操作规程
商户沟通拜访操作规程一、引言商户沟通拜访是一个重要的业务流程，可以帮助我们建立和维护良好的合作关系。
本文档旨在规范商户沟通拜访的操作步骤，以确保每次拜访都能有效地传递信息，并取得预期的结果。
二、准备工作在进行商户沟通拜访之前，我们需要做好以下准备工作：1. 确定拜访的目的和内容：明确自己的目标是什么，需要向商户传达什么信息。
2. 收集相关背景信息：了解商户的业务情况、市场竞争情况等，以便更有效地与商户对话。
3. 安排拜访时间和地点：事先与商户协商好拜访的时间和地点，并确保自己准时到达。
三、拜访流程商户沟通拜访的一般流程如下：1. 打招呼和介绍：到达商户处后，和商户进行友好的问候，并介绍自己和公司的背景。
2. 阐述拜访目的：明确告知商户拜访的目的，让商户知道他们为什么会被拜访。
3. 展示相关资料：根据拜访目的，向商户展示相关的产品、服务、优惠活动等资料，引起商户的兴趣。
4. 与商户对话：与商户进行深入的对话，了解商户的需求和意见，并回答商户的问题。
5. 提出建议和方案：根据商户的情况，提出相应的建议和解决方案。
6. 客户关系维护：注意与商户建立良好的关系，表达对商户的关心和支持，并询问商户对我们的服务是否满意。
7. 结束拜访：在商户同意的情况下，提前告知拜访即将结束，与商户道别并离开。
四、注意事项在进行商户沟通拜访时，还需要注意以下事项：- 注意言行举止：保持礼貌、友好的态度，避免冲突和争论。
- 重视商户意见：认真听取商户的意见和建议，及时做出回应。
- 保护商户信息：保密商户的商业机密和个人隐私信息，避免泄露。
五、总结商户沟通拜访是维护商户关系和推动业务发展的重要环节。
遵守本操作规程，在每次拜访中规范自己的行为，我们将能更好地与商户合作，实现共赢的目标。
商户沟通管理制度
商户沟通管理制度第一章总则第一条为规范商户沟通管理，促进商户和公司的合作及发展，制定本制度。
第二条本制度适用于公司与商户之间的沟通管理活动。
第三条公司与商户之间的沟通管理活动应遵循公平、公正、诚信的原则。
第四条本制度的解释权归公司所有。
第二章沟通管理的组织和协调第五条公司设立专门的商务部门，负责商户沟通管理工作。
第六条商务部门负责商户的招商、维护及管理工作，协调各部门配合商户需求。
第七条商务部门应建立健全的商户信息档案，及时更新商户信息。
第八条公司应建立完善的沟通管理制度及流程，明确沟通主体。
第九条为了加强公司与商户的沟通管理，公司应建立定期沟通的制度，保持双方的信息互通。
第十条公司应定期举办商户沟通培训，加强内部员工的沟通技巧和管理能力。
第三章商户沟通的内容和方式第十一条公司与商户的沟通内容应涉及商品价格、促销政策、市场趋势、订单信息等，务求有效沟通。
第十二条公司与商户的沟通方式包括书面文件、电话联系、面谈沟通、邮件等方式，应根据具体情况选择合适的沟通方式。
第十三条公司接到商户的来函或来电后，应尽快回复并做出处理。
第四章商户沟通的管理与监督第十四条商务部门应建立健全的商户沟通工作考核制度，对商务人员的沟通能力和工作表现进行评定。
第十五条公司应建立商户满意度调查制度，定期对商户进行满意度调查，了解商户对公司沟通管理工作的评价和意见。
第十六条公司可以委托第三方机构对商户沟通管理工作进行评估，并针对评估结果进行整改和提升。
第十七条商务部门应建立商户投诉处理制度，对商户的投诉及时处理，并制定整改方案。
第五章附则第十八条本制度由商务部门负责解释。
第十九条本制度自颁布之日起生效。
第二十条公司如有其他相关规定，以公司内部文件为准。
以上就是商户沟通管理制度，希望能够为公司与商户之间的合作提供规范和指引，切实维护双方的合法权益，促进公司与商户的共同发展。
BD洽谈商家话术
“街坊生活”BD洽谈商家话O2O平台对商家来讲是一个效果转化率最高的营销宣传平台。
一、找商户负责人：1、店员：请问您需要点什么吗？（进店找老板，不要与店员多说，没用！浪费时间）BD：谢谢！我今天来是要找下你们公司的经理（老板、店长、负责人等），找他谈点事情。
请问你们经理在吗？2、店员：你是哪位？找我们经理有什么事情吗？BD：我是慧联网络公司的，有些业务上面的事情希望能和你们合作，具体的事项还要和你们经理面谈，请您帮忙找下你们的经理。
二：与经理（老板）接洽：3、经理：你是哪位？找我有什么事情吗？BD：xx总（老板），您好！我是温州慧联网络公司的，我们公司的“街坊生活”商城（APP）是温州本土一个o2o下单，外送平台，这是我的名片（递名片的时候一定要用双手呈递）。
（对方如对此不了解，则简单介绍“街坊生活”：我们现在有一种与您合作的方式，您入驻我们“街坊生活”平台，由我们负责宣传，并通过网上进行推广销售，一方面可以吸引更多的消费者，另一方面还可以起到薄利多销的作用！（最好带着电脑，事先准备好此类型商家比较成功的案例，以及当地和与他有竞争关系的商户做比较，边演示边介绍，最重要的是找准商家需求）4、经理：那你们是怎么收费的？BD：xx总，是这样的。
我们不收取您任何入驻和推广费用。
（前期为了商家入驻推广以下这段话先不必阐述：当每卖出一单产品，我们只赚一定比例的提成就可以了。
如果卖不出产品，那就相当于给您的店铺免费推广了，不收取您一分钱！我们相当于为您提供一个按照效果付费的推广平台），我们的核心思想就是帮你做销量，做人气，做客户体验。
5、经理：那你们平台是怎么入驻使用的呢？BD：这里就要详细的讲解我们的平台功能，如有必要还得进行后台操作演示。
（平台后续会进行系统培训）6、经理：那消费者消费了，销售金额在谁那里？如果在你们那里，我凭什么相信你？BD：xx总，您说的很对，（此时出示营业执照等证件）您看这是我们的营业执照，而且您也可以通过网上搜索我们的公司，而且我们公司网站，商城，APP都有工信部备案过的，具有团购资质，我们公司办公地点是在新城大厦20楼，您也可以到我们的公司去看看，咱们的合作也都要签合同的，是受法律保护的。
合作商户洽谈会话术
合作商户话术培训城区、镇区客户：•王老板，最近生意不错吧！今天来想和你谈一个合作项目，是这样的，**XX省公司为了整合社会资源，进一步提升品牌影响力，特别推出**合作商户计划，本次活动在徐州市近百万的个体工商户中限量推出1500个加盟合作的机会，只要和公司签订合作协议，就可以享有公司百万的客户资源，同时借助**合作商户的平台，你还可以整合人脉资源，提升竞争和盈利能力，我手里仅有3个合作加盟的名额，这个是加盟的申请表，你来填一下吧！•具体怎么加盟合作？•哦，说实话，我干了这么多年保险，这也是第一次遇到这样的活动，具体的加盟内容，你可以到我们公司召开的加盟介绍会上详细了解，我只知道不收任何加盟费，这里有个申请表，你先填写以下，对了，还得要你的毕业证，这次加盟规格非常高，你得赶紧找找！乡村客户：•王老板，有好事喽！（啥好事？）我在**工作这么多年来还是第一次遇上这样的事，是这样的，今年我们公司连续12次入围世界500强，今年全球排名98位，公司为了彰显品牌影响力，特别在每个行政村限量招收一个合作商户，在免受任何加盟费的情况下，让你家店成为**的合作商户，公司会给你挂个牌子，这样你的店除了百货、充话费、交电费以外，又多了一个**合作商户，你想咱们村几个超市，只有你有这个权限，你店的人气肯定是咱们村最旺的！•具体怎么合作？•王老板，刚才我也说了，这么多年，这是我们公司第一次搞这样的加盟活动，具体内容公司会有一个加盟介绍会，你可以到时候去具体了解。
这里有一个申请表，你先填写一下，公司还要审核的，如果审核通过了公司会给你打电话！对了，你的毕业证得赶紧找找，这次要求规格非常高的！电话邀约话术：•你好，请问是XXX老板吗？我这里是**合作商家项目组的，你的资料报到了我们公司，经过我们的审核，你的条件符合此次合作商家的要求，请你在XX日下午到XXX酒店参加公司的合作商家加盟介绍会。
到时候我们会具体介绍合作商家项目，同时签订合作协议！再次特别提醒您，请您来的时候要带身份证、毕业证和营业执照！明天我们会委派公司的业务经理把邀请函给你送过去！送邀请函话术：•王老板，恭喜你啊，昨天公司给你打电话了吧！公司今天专门委派我来给你送邀请函的，你看我一共申报了10个商家，经过公司审核仅通过了2家，你是其中之一，你看，这是邀请函，明天上午九点，我带你一起去参加合作商家洽谈会，把你的身份证、毕业证、营业执照赶紧准备一下！。
洽谈商家话术
洽谈商家话术针对三四线城市，三四线城市不像一线二线城市那么大，很多时间需要先打电话预约，三四线城市直接上门就可以了。
而且我们谈判人员要知道，我们平台对商家来讲是一个效果转化率最高的营销宣传平台。
一、找商户负责人：1、店员：请问您需要点什么吗？（进店找老板，不要与店员多说，没用！浪费时间）我方：谢谢！我今天来是要找下你们公司的经理（老板、店长、负责人等），找他谈点事情。
请问你们经理（或老板）在吗？2、店员：你是哪位？找”我们经理（老板）有什么事情吗？我方：我是天成传媒的（例如我们叫天成传媒），有些业务上面的事情希望能和你们合作，具体的事项还要和你们经理面谈，请您帮忙找下你们的经理（老板）。
二：与老板接洽：3、商家：你是哪位？找我有什么事情吗？我方：xx总，您好！我是天成传媒的，是现在义乌和成都专业做夜场销量和人气的，这是我的名片（递名片的时候一定要用双手呈递）。
（对方如对此不了解，则简单介绍公司业务：我们主要是大家常见的吃喝玩乐等）不知道您这里近期对于广告宣传有什么计划和安排。
（不论答有或没有都要接着介绍）我们现在有一种与您合作的方式，由我们负责宣传，并通过网上网下进行推广销售，而您提供一个比市场价格低的折扣，相当于您把做广告的投入直接让利给消费者，一方面可以吸引更多的消费者，另一方面还可以起到薄利多销的作用！（最好带着文件，事先准备好此类型商家在义乌比较成功的案例，以及当地和与他有竞争关系的商户做比较，边演示边介绍，最重要的是找准商家需求）4、商家：那你们是怎么收费的？我方：xx总，是这样的。
我们不收取您任何推广费用。
当每卖出一单产品，我们只赚一定比例的提成就可以了。
如果卖不出产品，那就相当于给您的店铺免费推广了两天，不收取您一分钱！我们相当于为您提供一个按照效果付费的推广平台，我们得核心思想就是帮你做销量，做人气，做客户体验。
5、商家：那你们是怎么样的一种推广方式呢？我方：xx总，您只需要把您比较受欢迎的酒水拿出来，然后给一个比较有震撼性的低折扣（通常把握在3 4折以下）然后会通过我们的平台在市场上迅速吸引消费者的眼球，我们就会把这款酒水以低折扣的价格卖给消费者。
如何跟商铺老板沟通
如何跟商铺老板沟通沟通是解决办法的根本，那么要如何跟商铺老板沟通?下面店铺整理了跟商铺老板沟通的方法，供你阅读参考。
跟商铺老板沟通的方法：一句话引发兴趣实际上，要想讲清盛世商城模式，没有30-90分钟是做不到的，我们采取单刀直入的方式，效果往往适得其反，因为现在很多店铺老板经常会接到类似团购或打折联盟等公司的信息，如果一开始就介绍盛世商城模式，这些店铺老板第一反应是又来了一家团购或打折联盟公司的业务员，同时，店铺老板根本不会耐心听你讲多购模式，甚至会越听越糊涂，所以，建议代销商对店铺老板讲的第一句话是：我们有一个很好的方法，能够帮助像您这样的店铺快速倍增客户人数，您是否有兴趣了解?这个问题问完后，一般店铺老板会有三种回答方式：一是没兴趣;二是有兴趣;三是你能不能现在就告诉我是什么方法。
对回答“没兴趣”店铺老板，进行追问：如果我能让您店铺的营业额至少增加2倍、3倍呢，您有兴趣吗?如果店铺老板依然回答“没兴趣”，再次追问：您现在没兴趣，是因为您对我们的方法并不了解，如果您理解了，就不会这么说了，你能给我几分钟介绍吗?随后进入第二环节。
如果代销商是电话拜访店铺老板，碰到第二种回答的店铺老板，可以与其约定面谈时间。
如果代销商是电话拜访店铺老板，碰到第三种回答的店铺老板，直接进入第二环节。
如果代销商是陌生拜访店铺老板，面对第二种或第三种回答方式的客户，可以直接进入第二环节。
跟商铺老板沟通的方法：再次刺激再用一个问题刺激店铺老板：现在有很多会员已预存了钱在盛世商城，就想对接类似您这样的联盟商家，让这些会员到您店消费，如果让这些盛世会员都到您店里消费好不好?(用重语气。
)当问完这个问题时，一般所有的店铺老板都会回答：当然可以。
如果此时业务员是电话拜访店铺老板，要告诉客户这个方法一句两句说不清楚，约定时间面谈。
正式面谈时，一定要再次重复第一和第二环节。
如果此时代销商是电话拜访店铺老板，要告诉客户这个方法一句两句说不清楚，约定时间面谈。
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怎样和商户沟通
我们知道，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与沟通。
在商场有句名言，叫做“人脉就是钱脉”，就的就是这个意思。
一个有抱负的人，想在工作中游刃有余、大展宏图，就得善于与上司、下属、同事进行有效的沟通，才能打通自己的成功之路。
以至于年轻人谈恋爱，也得会学握对方特殊心理，才能机敏地跨入对方的情感世界中去。
因此，沟通永远是人们在生活生事业中就该掌握的首要才能。
从某种意义来讲，它是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略。
俗话说：两军相遇智者胜。
千智万智又以攻心为上。
在人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神秘莫测的世界。
要打开人心这扇紧闭的大门，并非毫无办法。
只欠们以成功的原则为指导，并且切实掌握一些行之有效的技术巧，自然就能很容易地敲开任何人心灵的大门。
在我们掌握这些成功技巧之前，首先要做的就是：正确了解人和人的本性。
这是我们致力于打开人心的大门和提高人际交往能力的开始提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步就是：正确地了解人和人的本性
当你能正确地了解人和人性，当你明白了人们为什么会那样做，当你明白了人什么会在特定的情况和环境下对事物作出这样或那样的反应和原因，那时，也只有在那时，你才会成为一个成功掌握人际交往技巧的人。
如何巧妙地令别人觉得重要
人类一个最普遍的特性－一个你和其他人都具有的特性一，一个强烈的、驱使人们做出种种或好坏事情的特征，就－渴望被承认，渴望被了解。
你愿意在人际关系中如鱼得水吗？那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。
请记住，你越使别人觉得自己重要，别人对你的回报就越多，而你在他心中他会变得重要。
例如：“张先生，我们很需要您的帮助，依您的以验和能力，这个计划就能早日成功”。
又如：“陈小姐，昨天的晚
会你怎么没参加，晚会上少了你，真是太遗憾的”。
每个人都渴望自己能成一个重要人物，这是“爱面子”，这种东方文化特性基础。
没有人愿意自己被认为是可有可无的，谁都不愿意被别人忽视或否定。
那么，现在就让我们告诉你几点怎样认可别人，怎样使人觉得自己重要的忠告。
1、尽量使用些词－“您“或您的而不是“我”“我自己，我的”。
2、一定要聆听别人
如果你拒绝聆听别人，就会使对方深深地感到自己并不重要，认为自己的确是可有可无的；而如若你细心，诚恳地聆听别人，则会使们觉得自己非常重要
3、赞许和恭维他们，关心他们的家人。
当他们值得赞扬时，就及时地赞扬他们，让他们高兴。
如“您的公关策划能力大家都知道的，这件事情会办得很出色。
”另外，适时地表现出关心他家人，也有利你很快地与他们成为好朋友。
4、尽可能经常地使用他们的姓名
更多以姓名称呼他们，而不要忘记了他们的姓名，这将会使他们觉得你很亲切，并且将会使他们常喜欢你。
5、在回答他们的话之前，请稍加停顿
因为一小会儿的停顿，会使他们感觉到你认真地聆听和思索了他们所说的话，肯定了他们所说的话是值得思考的。
6、肯定那些等待见你的人们
如果要见你的人必须等待，一定要有意识的让他们知道你在等，这是重视别人的一部分。
当你见到等你的人时，可以这样说：“对不起，让您久等了。
”这些简单礼貌的话语，往往会让那些等你的人，心里感到十分温暖。
7、关注每一个人
不要只是关注领导者或发言人，不要只是关注那些有权威的人或值得你关注的人，因为孤雁难成群。
只要你在平时注意做到以上几点，那么，你肯定会给人们留下良好的印象。
如何巧妙地与另人交谈
当你与别人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。
那么他们最感兴
趣的话题是什么呢？是他们自己！当你与人们谈论他们自己时，他们就会兴致勃勃，激情昂扬，而且会全着迷，他们对你的好感也就没然而生了。
当你与人们谈论他们自己时，你是顺应人性的，而当你与人们谈论你自己时，你是在违背人性。
从今天起，把这几个词人你的脑海中剔除出去－“我，我自己，我伯”，而要学会用别一个词，一个人类语言中最有力的词来代表它－这个词就是：“您”。
例如：“这是为您做的”，“如果您这样做，您会从中得到好处”，“我希望能够给您带来欢乐和幸福”等等。
如果你能把谈论自己和使用“我，我自怀，我的”这几个词给你带来的满足感放弃掉，你的性格，你的魅力，你的响力和号如力将会大大提高。
的确，这是一件很难做的事，而且需要不断的练习，便只要你付诸实践，最终你会感到这样十值得。
另外利用人们关心自己这一特点，让他们谈论自己。
你会发现，人们热衷于谈论自己胜过谈论任何话题。
如果你能巧妙地引导人们谈论他们自己，他们就会非常喜欢你。
请记住这样一个事实：你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。
因此地，当你与别人谈话时，请谈地方，并且巧妙地引导对方谈论他们自己，这样你可以成为一名很受欢迎的谈话伙伴。
这一技巧是极为实用有效的，是欠们与别建立良好的人际关系开端。