智能化系统维保手册

智能化系统维保手册

一、楼宇对讲系统维护方法2

1. 工程现场2

2. 工程维保步骤2

3. 维保方法2

1) 户内系统维保方法：2

2) 单元系统维保方法3

二、视频监控系统维保方法5

设备维护：5

软件维护：5

（一）监控软件常见问题解答5（二）显示屏常见故障处理7

三、停车场管理系统维保方法10

1. 常见故障及原因:10

2. 保养基本要求如下：10

3. 故障处理方法：11

四、电子巡更系统13

注意事项13

优化数据库13

常见问题处理13

楼宇对讲系统维护方法

工程现场

检查各主要部件是否清洁，密封。

检查线路连接情况，确认没有连接错误、短路、开路等问题。

电源、电锁、控制、视频接点检查，避免缠绕和松动。

工程维保步骤

分户内联网、单元联网、小区联网调试。先进行户内联网调试，再进行单元联网调试，再进行小区联网调试；先调试常规功能，再调试扩展功能。通过调试，逐步排除线路故障、连接错误、设置错误、现场干扰以及部件故障；处于实际运行环境中的系统，可能需要调整电源电压、通话音量、参数设置等项目。调试完成后，须检查部件安装状况，防水检查，整理布线、接线；整理维保资料。

维保方法

户内系统维保方法：

先将每个户内系统单独调试，包括智能终端、室内分机、安防传感器、非可视门铃、系统电源。保证智能终端运行正常，自检无问题。室内分机与智能终端呼叫、通话声音正常无明显杂音。非可视门铃呼叫智能终端反应正常，红外传感器、紧急报警、煤气传感器报警正常。常规检查项：

上电后是否能正常启动？

系统是否可正常操作？

IP地址、物业地址等系统参数是否设置正常？

用网络测线仪分别检测每根到户网线线是否可以使用？

可否与服务器正常通信？

可否监视单元门口机？

可否监视小区门口机？

用智能终端呼叫室内分机是否可正常呼叫？

用室内分机是否可以正常呼叫智能终端？

分别按下每个紧急报警按钮，智能终端是否都能正常报警？

让煤气传感器报警，智能终端是否都能正常报警？

单元系统维保方法

先将每个单元系统独立调试，包括单元门口机、小门口机、智能终端、室内分机、以及系统电源等设备连接调试，保证单元机呼叫室内分机正常、图像正常、开锁正常、对讲正常、监视正常等。

常规检查项：

用网络测线仪检测网线是否可以使用？

设备上电后是否可以正常启动？

进入单元门口机检测页面，查看各项参数是否设置正常？并逐项进行自单元门口机检测检。检测单元门口机与服务器是否通信正常？

根据《HR-6000系统网络拓扑表》逐层逐户进行分机对讲测试，检查对讲分机调试音视频对讲效果及监视、选铃、开锁功能是否能够正确实现。

刷IC卡是否能打开锁？刷物业管理卡是否能将打开记录上报？

二、视频监控系统维保方法

设备维护：

维保内容包含线路维护、报警设备维护、显示屏设备、LED显示屏设备、硬盘录像机设备、电脑等及其附属设备维护。

摄像机线路的检测、故障排除、隐患排查。

所有接口、线路接口的检测、视频头的更换等。

监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。

监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。

软件维护：

监控软件常见问题解答

1.客户端登录时提示连接远程服务器失败

答：第一步，检查客户端登录界面配置的服务器IP是否正确；

第二步，第一步检查正常仍不能登录，检查服务端网络是否正常；

第三步，第二步检查正常仍不能登录，检查服务端Apache Tomcat 6.0服务是否已启动。2.客户端播放实时视频时提示播放出错

答：第一步，检查客户端机器显示是否能正常加速；

第二步，检查摄像机对应的编码器信息填写是否正确，可使用编码器厂家的播放器播放实时视频，确认播放无误。

3.客户端在进行视频回放时，出现视频播放不出来

答：第一步，如果是用户是通过域名登录到系统，进入系统管理，查看存储服务器管理，是不是配置了通过域名进行视频存储的；如果用户是通过IP登录到系统，进入系统管理，查看存储服务器管理，是不是配置了通过IP进行视频存储的；

第二步，在系统管理中，进入摄像机管理，查看相关摄像机是否配置了视频存储服务器及视频存储规则；

第三步，进入应用服务器系统，点击【开始】、【运行】，输入services.msc，回车，查看服务AEBellVSS和AebellVOD服务是否己启动，如果没有启动，启动即可。

4.美电贝尔设备播放实时视频失败

答：用超级管理员帐号登录美电贝尔IPC设备，在用户管理处，勾上【允许重复登录】权限即可。

5.云台不能控制球机，提示连接DCP失败

答，第一步，进入应用服务器系统，点击【开始】、【运行】，输入services.msc，回车，查看服务AEBellDCP服务是否己启动，如果没有启动，启动即可；

第二步，若启动服务后，仍控制失败，在平台确认设备控制代理服务器的IP设置及端口号设置。

6.报警触发后未执行联动操作

答：第一步，检查设备自己可否收到报警信息；

第二步，检查平台客户端系统管理-->本地配置界面，联动摄像机、联动预案、联动GIS是否勾选上，勾选客户端才可响应报警联动操作；

第三步，重启服务端AebellMonitor和AebellDCP服务。

7.播放实时视频时提示”服务模块不存在”

答：关闭客户端正在打开的编码器IE界面，再重新登录客户端，播放实时视频。

显示屏常见故障处理

当显示屏发生故障时，请立即切断电源，请不要试图拆开机器进行维修，可能会造成产品