境外人员住宿登记业务知识考试题库2014下发版
酒店外事测试题及答案解析
酒店外事测试题及答案解析一、选择题（每题2分，共20分）1. 酒店接待外国客人时，以下哪项服务是必须提供的？A. 提供中文菜单B. 提供英文菜单C. 提供日文菜单D. 提供法文菜单答案：B解析：在国际酒店业中，提供英文菜单是一项基本服务，因为英语是国际通用语言，能够满足大多数外国客人的需求。
2. 以下哪项不是酒店前台接待外国客人时的注意事项？A. 保持微笑B. 使用礼貌用语C. 避免使用手势D. 保持耐心答案：C解析：在接待外国客人时，适当的手势可以帮助沟通，特别是在语言不通的情况下。
因此，避免使用手势并不是一个注意事项。
3. 酒店在为外国客人提供服务时，以下哪项是不必要的？A. 提供多语言服务B. 提供当地旅游信息C. 提供宗教设施D. 提供国际新闻频道答案：C解析：虽然宗教设施对于某些客人可能很重要，但并不是所有酒店都必须提供。
其他选项如多语言服务、当地旅游信息和国际新闻频道是更普遍的服务需求。
4. 以下哪项不是酒店为外国客人提供的特殊服务？A. 提供电源转换器B. 提供国际电话服务C. 提供国际信用卡支付D. 提供本地货币兑换答案：D解析：虽然本地货币兑换对于外国客人来说很有帮助，但这并不是一项特殊服务，因为大多数酒店都会提供这项基本服务。
5. 酒店在接待外国客人时，以下哪项是正确的行为？A. 询问客人的宗教信仰B. 询问客人的政治观点C. 询问客人的个人习惯D. 询问客人的个人隐私答案：C解析：了解客人的个人习惯可以帮助酒店提供更加个性化的服务，而询问宗教信仰、政治观点和个人隐私可能会侵犯客人的隐私。
6. 以下哪项不是酒店在处理外国客人投诉时应该遵循的原则？A. 保持冷静B. 倾听客人的诉求C. 立即反驳客人的观点D. 提供解决方案答案：C解析：在处理投诉时，立即反驳客人的观点是不恰当的，这可能会导致问题升级。
正确的做法是保持冷静，倾听客人的诉求，并提供解决方案。
7. 酒店在为外国客人提供服务时，以下哪项是不必要的？A. 提供无线网络B. 提供洗衣服务C. 提供叫醒服务D. 提供宠物寄养服务答案：D解析：虽然宠物寄养服务对于某些客人可能是必要的，但并不是所有酒店都必须提供这项服务。
前台登记资格考试试题
试卷一境内试题1单选题01. 旅馆及其工作人员应当建立旅客验证登记制度，按照规定（）。
设置专人查验旅客身份证件，并录入旅馆业治安管理信息系统02. 前台工作人员应接受公安机关的指导、监督和检查；配合（）。
公安机关执行公务03. 旅馆工作人员对住宿的旅客不按照规定登记姓名、身份证件号码的，处（）罚款。
200元以上500元以下04. 旅馆业的工作人员明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人员或者被公安机关通缉的人员，不向公安机关报告的，处二百元以上五百元以下罚款；情节严重的，（）。
处五日以下拘留，可以并处伍佰元以下罚款05. 旅馆业等单位的人员，在公安机关查处吸毒、赌博、卖淫、嫖娼活动时，为违法犯罪行为人通风报信的，（）。
处十日以上十五日以下拘留06. 前台登记人员发现旅客使用（）或者有伪造、涂改身份证件等情形的，应当报告公安机关。
已经过期的身份证件07. 对旅客遗留的财物妥善保管；无法归还原主的，应当（）。
送交公安机关处理08. 旅馆应保证公共安全图像信息系统在旅馆营业期间正常运行，图像信息资料的保存期不少于（）。
30日09. 不建立会客登记制度的旅馆及其工作人员，由公安机关责令改正，并可视情节轻重对旅馆处5000元以上1万元以下罚款；对直接责任人员处（）。
500元以上1000元以下罚款10. 旅馆业的人员利用本单位的条件，引诱、容留、介绍他人卖淫的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处五千元以下罚金；情节严重的，（）。
处五年以上有期徒刑，并处1万元以下罚款11. 前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当（）。
要求来人自行去公安机关核查身份，开具身份证明后再来投宿12. 哪一项不属于境内旅客的有效身份证件（）。
中国人民警察警官证13. 前台登记人员办理住宿登记时，发现使用他人身份证件、身份证鉴别仪识别为可疑证件和使用过期、伪造、涂改的身份证件等3类持可疑证件入住的情形，应当（）。
可先按照来人提供的身份信息安排入住，同时立即向属地公安机关报告，等待公安机关来人处置14.前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客是被协查人员时，应当（）。
旅店业境外人员管理培训题库
题库选择题：1.持标有D、Z、X、J-1字签证的外国人，必须自入境之日起（C ）日内到居住地市、县公安局办理外国人居留证或者外国人临时居留证。
A.10B.20C.30D.402.外国人在（ABCD）内住宿，应当出示有效护照或者居留证件，并填写临时住宿登记表。
在非开放地区住宿还要出示旅行证。
A.宾馆、饭店B.旅店、招待所C.学校、企业、事业单位D.机关、团体及其他中国机构3.旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处（D）。
A.五十元以上一百元以下罚款B.一百元以上二百元以下罚款C.二百元以上四百元以下罚款D.二百元以上五百元以下罚款4.旅店业境外人员临时住宿登记管理对象包括（ABD）。
A.港、澳、台人员B.华侨C.新疆人D.外国人5.《临时住宿登记表》14项内容，包括（ABCD）。
A.性别、国籍、出生日期B.英文姓、英文名、中文姓名C.证件种类、证件号码、签证种类、签证有效期D.来店时间、离店时间、接待单位、房间号码6.《临时住宿登记表》按月装订，随时接受检查。
保存期( B )年。
A.一年B.二年C.三年D.四年7.《临时住宿登记表》应在被留宿人抵达留宿单位（C ）小时内录入计算机管理系统并做完数据传输工作，禁止积压、超时录入与传输。
A.8小时B.12小时C.24小时D.36小时8.对持有团体签证的旅游团，可以免填《临时住宿登记表》。
要在团签复印件上注明的内容是（ABD）。
A.房号B.接待单位C. 入境日期D.来店、离店时间9.《临时住宿登记表》中（ABC）必须填写中文姓名。
A.日本人B．港、澳、台人员 C.华侨 D.新加坡人10.护照分为（ABD）。
A.普通护照B.公务或官员护照C.礼遇护照D.外交护照11.以下证件可以在旅店业留宿时使用的有（BCD）。
A.中华人民共和国外国人出入境证B.公安机关出具的《护照报失证明》C.外国人签证延期期间使用《取证单》D.中华人民共和国外国人旅行证12.境外人员自领到公安机关出具的《护照报失证明》之日起（B）日内，可到宾馆、饭店住宿。
酒店前台考试资料(境内境外都有) 无答案
旅馆业前台登记人员资格考试1. 旅馆工作人员对住宿的旅客不按照规定登记姓名、身份证件种类和号码的，处（）罚款。
2. 前台登记人员发现旅客使用（）或者有伪造、涂改身份证件等情形的，应当报告公安机关。
3. 不建立会客登记制度的，对直接责任人进行（）处罚。
4 . 社会信息采集系统发生故障，旅店应及时报修并在（）小时内处理好故障。
5. 《临时住宿登记表》按月留存，随时接受检查。
保存期()年。
6. 临时住宿登记信息应在被留宿人抵达留宿单位（）小时内录入计算机管理系统并做完数据传输工作，禁止积压、超时录入与传输。
7. 境外人员自领到公安机关出具的《护照报失证明》之日起（）日内，可到宾馆、饭店住宿。
8. 目前《临时住宿登记表》签证种类项必填免签的国家（地区）为（）。
9. 日本人免签进入我国后，可在我国停留（）天。
10. 英文缩写SWE，代表以下哪个国家（）。
11. 《临时住宿登记表》中香港人、澳门人、华侨签证有效期项应填为入住日期顺延___年。
12. 通常情况下《中华人民共和国旅行证》证件有效期为______年。
13. 旅馆应保证公共安全图像信息系统在旅馆营业期间正常运行，图像信息资料的保存期不少于_______天。
二、多项选择题1. 旅馆及其工作人员，不得（）。
A、强迫他人接受住宿服务B、为违法犯罪提供条件C、为违法犯罪行为人通风报信D、包庇、纵容或者隐瞒违法犯罪活动2.住宿旅客携带（）的，旅馆从业人员发现后，应当报告公安机关。
A、枪支、弹药、管制器具B、爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质D、传染病病原体等危险物质3.旅馆及其工作人员应当履行的职责有：（）A、落实突发事件应急方案，定期组织演练C、组织工作人员接受治安防范知识和技能的培训D、建立会客登记制度4.旅馆及其工作人员发现下列情况之一的，应当报告公安机关：（）A、犯罪嫌疑人员、被公安机关通缉的人员的B、淫秽物品、毒品等违禁物品的C、旅客使用已经过期的身份证件或者有伪造、涂改身份证件等情形的5. 旅馆及其工作人员有下列行为之一的，由公安机关责令改正，并可视情节轻重对旅馆处5000元以上1万元以下罚款；对直接责任人员处500元以上1000元以下罚款：（）A、不落实治安管理制度和治安防范措施，发现不安全隐患不及时进行整改的。
境外人员临时住宿登记试卷
境外人员临时住宿登记试卷姓名分数一、填空题：（15分，每题3分）1、境外人员临时住宿登记工作法律依据《》《》《》《》2、护照分为外交护照、公务护照、、特别护照、联合国护照、侨民护照、海员护照等。
3、我国办法给境外人员的证件有、、中华人民共和国旅行证、中华人民共和国外国人居留证、中华人民共和国外国人临时居留证。
4、填写接待单位的名称是，有接待单位的填写、联系人及。
无接待单位的写。
最后在临时住宿登记表上加盖各住宿单位的公章。
5、普通签证12种：D( )签证、Z（）职业签证、X（）签证、F( )签证、L（）签证、G（）签证、C（）签证、M（）签证、J-1( )签证、J-2（）签证、Y（）签证。
二、选择题：（20分，每题4分）1、持证人于2006年2月10日入境，签证入境有效期为2006年8月11日，签证上注明“准许自入境之日起每次在华停留180天”，其在华停留的有效期是（）A 2006.8.7B 2006.8.9C 2006.8.10D 2006.8.112、登记境外人员，中文姓名和英文姓名都必须填写的有（）A 日本人B 港澳台同胞C 朝鲜人D 华侨E 韩国人3、临时入境外国人是指持（）入境的外国人。
A .L、F、C、G、J-2签证B. D、Z、X、J-2签证C. L、F、C、J-1签证D.我国有效签证4、外国人构成非法居留，主要有以下（）情形。
A、没有有效护照或其他国际旅行证件的。
B、入境后应办理居留证件而未及时办理的C、在移动性住宿工具内临时住宿的D、所持居留证件过期的E、临时来华外国人的停留时间超过签证上注明的准予停留期限的。
三、名词解释1、临时住宿登记管理工作的根本是：2、签证3、护照、四简答题（50分，每题17分）1、请写出12个月的英文2、简述留宿单位接待境外人员时遇到哪些情况应及时向公安机关报告。
3、填写临时住宿登记表。
境外人员住宿登记业务知识考试题库2014下发版
内部境外人员住宿登记业务知识考试题库一、单项选择题：（共160题，每题2分）1.境外人员英文姓名中的字母应 B 录入。
A．按照证件显示区分大小写 B.全部大写 C.全部小写 D.不予2.证件资料页上出现“Middle name”时，在录入时应 B 。
A．添加至“Given name”的前面 B.添加至“Given name”的后面C.添加至“Given name”的中间D.不予录入3.新加坡，日本， C 3个国家可以持普通护照在中国免办签证停留15天。
A.美国B.柬埔寨C.文莱D.韩国4. 证件上姓、名栏中出现“Ë”、“Ö”、“Ä”、“Ü”等特殊字母，必须参照护照资料页下方机读码的提示，以 D 予以登记、录入。
A. 同样形式B. 在字母后加“I”C. 在字母后加“E”D. 以对应的转换字符录入5.证件上姓、名排成一列，如何区分？ A 。
A.首先参照资料页下方机读码的提示予以区分B. 直接参照签证页的提示予以区分C. 将英文姓、英文名全部录入英文姓中。
D. 将英文姓、英文名全部录入英文名中6. 在签证停留有效期栏中标注为“000”，其有效期为 C 。
A. 48小时B. 7天C. 30天D. 60天7. 证件上姓、名栏中出现“GEB.”、“e\v”、“èp”等字样的，一般 B 登记录入。
A. 参照签证页录入B.全部大写录入C. 不予录入D. 参照机读码录入8.有些护照上出生年月只有“年”，没有“月”和“日”的，则在登记、录入“月”和“日”时，应 B 。
A.以“00”、“00”代替B. 以“01”、“01”代替C.以“02”、“02”代替D. 不予录入9. 证件上同时出现“Name”、“Full name”和“First name”，且无护照资料页下方的机读码可供参照的，则 A 。
A. “Name”或“Full name”为其姓，“First name”为名B. “Name”或“Full name”为其名，“First name”为姓C. 全输入英文姓中D. 全输入英文名中10.当出现英文姓、名长度超过信息系统最长限制时，正确的操作方式是： A 。
住宿服务业务口测试题库总练习
住宿服务业务口测试题库总练习1. 下列哪一项不是居民服务中心的工作内容？ [单选题] *紧急开门临时更换布草物品寄存(正确答案)物品暂借2. 咨询服务中，不可以向入住人员提供的信息是 [单选题] *餐厅的位置大运村的班车站点比赛的场馆(正确答案)成都的城市信息3. 报修服务中，维修人员在多长时间内到达客房进行维修 [单选题] * 10分钟(正确答案)15分钟20分钟30分钟4. 以下关于成都的描述不正确的是？ [单选题] *又被称为“锦官城”“蓉城”是国内“四大火炉”城市之一(正确答案)历史文化古迹有武侯祠、杜甫草堂、文殊院、青羊宫等联合国教科文组织授予成都“世界美食之都”的称号5. 以下哪些宗教不属于世界三大宗教？ [单选题] *基督教伊斯兰教佛教印度教(正确答案)6. 以下关于干粉灭火器使用注意事项错误的是？ [单选题] *检查压力表是否在绿色正常区域使用前上下摇晃瓶体站在下风口(正确答案)对准火源根部平行扫射7. 使用灭火器时应距离火源几米？ [单选题] *小于1米1.5米-2.5米(正确答案)2.5米-3.5米3.5米以上8. 以下出入大运村的注意事项错误的是？ [单选题] *员工需按照大运村规定的路线进出需严格按照大运村安全管理流程，接受安全检查后方可进入或外出在大运村运行期间，工作人员可随意行走(正确答案)禁止携带他人进出大运村9. 关于称呼礼仪注意事项的描述不正确的是？ [单选题] *称呼要正确称呼要注意场合称呼应面带微笑，身体微微前倾可使用房号、国家、部门等替代性称呼(正确答案)10. 关于递接物品注意事项的描述不正确的是？ [单选题] *递送文件或名片时应反面朝向对方(正确答案)递送尖锐物品应将尖端握在自己手中递接物品都应用双手，且身体微微前倾递笔时应先将笔帽打开11. 关于搭乘轿厢式电梯注意事项的描述不正确的是？ [单选题] *在电梯两侧等候，有序排队遵循先上后下原则(正确答案)主动为客人引领电梯，并用手轻挡电梯门框不可大声喧哗或挡在电梯门口12. 成都大运会是第多少届世界大学生夏季运动会？ [单选题] * 293031(正确答案)3213. 关于敲门的注意事项的描述不正确的是？ [单选题] *进入开门的房间可以不敲门(正确答案)敲房门时应站在正中间有门铃时应轻按，不要长按门铃敲门时应站在距离房门约30厘米处14. 关于开关门的注意事项的描述不正确的是？ [单选题] *得到屋内人的允许才可进入进入房间前要开启门缝15°查看一下，确定无人后再进入无论进出门，都应该轻开、轻关进入空房间可以不用敲门(正确答案)15. 关于交谈礼仪的描述不正确的是？ [单选题] *与人交谈时应身体前倾，表示专注聆听交谈时可以多使用夸张的肢体语言以彰显热情(正确答案)说话声音要简洁清晰,且语速适中交谈中不要打断他人16. 关于交谈的原则的描述不正确的是？ [单选题] *文明：不说粗口、脏话、荤话、怪话、气话热情：无话不谈(正确答案)礼貌：常用敬语显风度准确：发音要准确语速要适度；口气要谦和；内容要简明17. 关于指引礼仪的描述不正确的是？ [单选题] *引领方向时，指引人员站在客人的右前方目光注视客人，面带微笑统一标准用“左手”为客人提供指引服务(正确答案)引领时始终留意客人，遇到转弯、台阶或者门口，回头并适当使用指引手势18. 代表团公寓内不包含哪种电器？ [单选题] *电视冰箱空调厨房电器(正确答案)19. 代表团公寓洗漱包内不包含哪种洗漱用品？ [单选题] *香皂、梳子洗漱杯、牙膏、牙刷剃须刀(正确答案)沐浴露、洗发水20. 大运村内共有____个运行区？ [单选题] *三个四个(正确答案)五个六个21. 居民服务中心可以给入住人员提供哪些信息 *当日天气预报(正确答案)当日各项目比赛时间赛事比赛场地成都景点信息(正确答案)22. 住宿服务组提供的主要服务有哪些？ *居民服务中心服务(正确答案)代表团住房分配服务(正确答案)客房服务及公共区域清洁服务(正确答案)医疗服务23. 以下关于仪容仪表的标准哪些是正确的？ *穿着统一发放的制服，保持制服干净平整(正确答案)工牌需悬挂于衣领外，胸前正中间(正确答案)项链可以露在工服外佩戴简单、传统的框架眼镜或透明色、黑色的隐形眼镜，不得戴颜色夸张的美瞳(正确答案)24. 以下关于外事工作纪律描述正确的是？ *严格遵守国家法律、外事纪律及大运村规章制度，一切行为听从指挥和管理；(正确答案)不得利用工作之便谋求私利，不得与外宾私下交往；(正确答案)尊重外宾隐私、保持适当社交距离，不介入他们的内部事务；(正确答案)尊重国际惯例和礼仪；(正确答案)25. 以下关于握手礼仪的描述正确的是？ *握手应使用右手(正确答案)持续时间越长表示更热情上下晃动3-4下(正确答案)应目光注视对方并微笑致意(正确答案)26. 以下关于外事交往礼仪的描述正确的是？ *热情有度(正确答案)不妨碍对方(正确答案)彬彬有礼(正确答案)以右为尊(正确答案)27. 以下哪些话题不可以与客人交谈？ *政治与宗教信仰(正确答案)国家以及公司机密(正确答案)个人隐私(正确答案)比赛结果(正确答案)28. 服务宗教信仰者应注意什么？ *尊重教职人员，尊重宗教信仰者(正确答案)不对宗教信仰者予以过分关注(正确答案)尊重宗教戒律、禁忌和习俗(正确答案)不向宗教信仰者宣传无神论(正确答案)29. 灭火主要有哪几种方法？ *冷却法(正确答案)窒息法(正确答案)隔离法(正确答案)抑制法(正确答案)30. 消防安全的能力包含以下哪些内容？ *检查消除火灾隐患的能力(正确答案)组织扑救初期火灾的能力(正确答案)组织人员疏散逃生的能力(正确答案)消防宣传教育培训的能力(正确答案)31. 报火警时需汇报哪些信息？ *火警具体位置及火势(正确答案)燃烧物质(正确答案)有无人员受伤(正确答案)个人姓名、部门、电话(正确答案)32. 微笑礼仪有哪些注意事项？ *尊重对方(正确答案)真诚自然(正确答案)要目光注视对方面部三角区(正确答案)不能左顾右盼(正确答案)33. 大运村代表团公寓共有以下几种房型？ *套房单人间(正确答案)双人间(正确答案)四人间34. 居民服务中心可提供以下哪些服务？ *大运村村内相关信息咨询服务(正确答案)公寓房间内设备设施故障报修服务(正确答案)为遗失或忘带门卡的村民提供应急开门服务(正确答案)常用物品暂借以及失物招领服务(正确答案)35. 客房服务可以提供以下哪些服务？ *房间清洁及打扫除尘(正确答案)日常补给及物品摆放(正确答案)卫生间清洁及垃圾收集(正确答案)退房查房及家私家电检查(正确答案)36. 住房分配中心可以提供以下哪些服务？ *接收及整理入住人员名单(正确答案)统计房间使用需求；制定住房分配方案；(正确答案)制定大运村可排房表及房态表(正确答案)信息录入及房间调整(正确答案)37. 居民服务中心可借用的常用物品有以下哪些？ *雨伞、轮椅(正确答案)电源转换插座、接线板(正确答案)针线包、棉球、剪刀(正确答案)电熨斗、烫衣板(正确答案)38. “岗位十条一口清”需要大运村内一线工作人员了解哪些岗位职责？ *我在哪个点位工作；我服务哪些客户群体；什么时间提供哪些服务；(正确答案)如何提供服务；对上级受谁的指挥；对下调度哪些人员及物资；(正确答案)横向协调哪些岗位；操作哪些设施设备；(正确答案)如何操作这些设施设备；紧急情况下的应急处置；(正确答案)39. 大运村内共有哪几个区域？ *国际区(正确答案)居住区(正确答案)运行区(正确答案)交通区(正确答案)40. 代表团公寓内包含有以下哪些房间？ *团长（副团长）房间、随队官员房间(正确答案)运动员房间、医疗室(正确答案)储藏室(正确答案)代表团办公室(正确答案)41. 大运村开村时间是___月___日？ [填空题] *空1答案：2023年7月22日空2答案：请设置答案42. 代表团公寓共分为___个区域？ [填空题] *空1答案：ABC三个区域43. 大运村闭村时间是___月___日？ [填空题] *空1答案：2023年8月11日空2答案：请设置答案44. 住房分配中心的工作地点位于？ [填空题] *_________________________________(答案：服务商办公室及主注册中心) 45. 在清洁住客房客人房间时，应该将门如何处理____？ [填空题] *空1答案：始终打开46. 客房服务的运行时间是__？ [填空题] *_________________________________(答案：24小时)47. 见到客人以及同事问候的原则是_____？ [填空题] *空1答案：五步十步原则48. 成都大运会的办赛理念是____？ [填空题] *空1答案：绿色、智慧、活力、共享49. 如居民提出客房用品的需求，应在____分钟内送到？ [填空题] *空1答案：15分钟50. 正常情况下代表团公寓房间的床铺整理频率是____？ [填空题] *空1答案：一天一次51. 正常情况下代表团公寓房间的床上用品换洗频率是____？ [填空题] *空1答案：三天一次52. 正常情况下代表团公寓房间的浴巾、毛巾换洗频率是____？ [填空题] *空1答案：两天一次53. 正常情况下代表团公寓房间的日常补给服务的频率是____？ [填空题] *空1答案：一天一次54. 正常情况下代表团公寓的公共区域清洁的频率是____？ [填空题] *空1答案：一天不少于两次55. 代表团工作、生活和交流的公共空间位于___区？ [填空题] *空1答案：国际区56. 主注册中心位于___？ [填空题] *空1答案：大运村运行中心57. 居民服务中心位于___？ [填空题] *空1答案：每栋代表团公寓一层58. 居民服务中心的运行时间是__？ [填空题] *_________________________________(答案：24小时)59. 居住区为代表团成员在赛时提供__服务？ [填空题] *_________________________________(答案：住宿服务)60. 代表团公寓楼房间有哪些功能区？ [填空题] *_________________________________(答案：住宿、办公、会议、储物、医疗)。
公安酒店前台试题外籍五
模拟试题五一、单选1. 不建立会客登记制度的。
对旅店进行（）处罚。
A.200元-500元B.100元-200元C.5000元-1万元D.500元-1000元2. 前台登记人员应接受培训，旅店不得（）前台登记人员。
A.私自调换B.解聘C.开除D.私自雇用3. 社会信息采集系统所用到的计算机必须（）。
A.连接互联网B.专机专用C.登记后关闭系统D.无人值班时关闭系统4. 安装社会信息采集系统后，必须完成（）的登记，在完成该项任务之前，用户不能进行旅客的入住登记操作。
A.房间管理B.员工管理C.用户管理D.房价管理5. 登记入住旅客信息时“拟退房时间”（）比“入住时间”早。
A.可以B.不可以C.必须D.应该6. 旅客信息登记完成后，点击（），表示该境内旅客住宿登记操作完成。
A.清空屏幕B.旅客导入C.住店D.变更申请7. 旅客信息登记完成后（）。
A.不能修改B.不可以换房C.不能查询D.不能删除8. 社会信息采集系统有（）种方法可以进行旅客退房的操作。
A.1B.2C.3D.49. 旅客退房时，退房时间（）A.由操作人员录入B.系统自动给定C.可以不填写D.可填可不填10. 社会信息采集系统的“协查通知”信息是（）的。
A.人工接收B.手工录入C.电话接听D.自动接收11. 公安机关对于所发的协查通知有（）种要求反馈的类型。
A.1B.2C.3D.412. 旅店对于所接收到的“协查通知”可以进行（）操作。
A.查询B.修改C.删除D.部分修改13. 不能保证公共安全图像信息系统在旅馆营业期间正常运行，对直接责任人进行罚款（）。
A.200元-500元B.100元-200元C.5000元-1万元D.500元-1000元14. 公共安全图像信息资料的保存期少于30日的。
对旅店处以（）罚款。
A.200元-500元B.100元-200元C.5000元-1万元D.500元-1000元15. 涂改、倒卖、出租、出借《特种行业许可证》，或非法转让《特种行业许可证》的。
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D.只要登记大人，儿童可在备注栏注明
19.遇到俄罗斯护照页证件号码中出现，正确的录入方法为
20.
21.遇到土耳其护照证件号码中出现的，正确的录入方法为
C
A.（当中有空格）
B.
C.（原样录入）
D.
不予录入
21.以下对外国人姓
名的识
别描述正确的是
B。
A.无论资料页是否可以识别，一律以外国人签证页识别区分 姓名。
内部
境外人员住宿登记业务知识考试题库
、单项选择题：
（共160题，每题2分）
1.境外人员英文姓名中的字母应B录
入。
A.按照证件显示区分大小写B.全部大写C.全部小写
D. 不予
E.
办签证停留15天
A.美国B.柬埔寨C.文莱D.韩国
4.证件上姓、名栏中出现“？”、“？”、“？”、“U”等特殊字母， 必须参照护照资料页下方机读码的提示，以D予以登
A.48小时B.7天C.
30天
D.60天
7.证件上姓、名栏中出现“.”、
“e\v”、“和”等字样的，般B
登记录入。
A.参照签证页录入B.全部大写录入
C.不予录入D.
参照机读码录入
8.有些护照上出生年月只有“年”
，没有
“月”和“日”的，则
在登记、录入“月”和“日”时，
应B
。
A.以“00”、“00” 代替
B.签证在计算停留有效期时，入境当天要计算在内
C.上面所注明的入境有效期即为本次签证的有效期
D.入境证件的有效期即为其在华停留的有效期
27.对持有《商务旅行证》的人员，下列说法正确的是
C。
A.可单独使用该证入住酒店
B.必须同时出示护照等出入境证件才能入住酒店，但应扫描
《商务旅行证》
C.必须同时出示护照等出入境证件才能入住酒店，但应扫描
B.
以“01”、“01”代替
C.以“02”、“02” 代替
D.
不予录入
9.证件上同时出现“”、“”
和“”，
且无护照资料页下方的
机读码可供
参
照的，则
A
。
A.“”或“ ”为其姓，“
”为名
B.“”或“ ”为其名，“
”为姓
C.全输入英文姓中
D.全输入英文名中
10.当出现英文姓、名长度超过信息系统最长限制时，正确的操 作方式是：A。
29.境外人员证件扫描应以A为主。
A、证件照片B、证件号码C、签证页D、个人资料页
30.证件号码登记录入，不能出现B。
A、护照上的手写体数字或字母B、空格符C、标点
符号D、.
31.A（护照）＜（国籍）vvvvvvvvv为C
A.标准格式B.无姓格式C.无名格式D.姓名相同格 式
32.有一境外人员持《中华人民共和国旅行证》前来办理住宿登
记，该人出生地为韩国，国籍一栏应填D。
A.韩国B.中国台湾C.中国香港D.中国
33.《宾（旅）馆境外人员住宿登记录入情况、自查复核登记簿》
D.可以不扫描证件，但要在过录本中予以登记
25.境外人员住宿登记工作要求中明确指出具体“三个全部”，以
下不属于其中的一项是B。
A.全部登记，一人不漏
B.全部外宾填写住宿登记单
C.全部项目填写完整
D.全部内容要符合规范和规定
26.对由我国境外签证机关所签发的签证有效期，下列说法正确
的是A
A.签证在计算停留有效期时，入境当天不能计算在内
B.一般以资料页视读区进行区分，结合机读码予以区别，视
读区无法识别的，才能以签证页进行识别区分。
C.一律按机读区予以识别录入。
D.一律按视读区予以识别录入。
22.中国护照上无出入境记录的，正确操作方法为
C。
A.录入外宾系统，不填写临时住宿登记单
B.录入外宾系统，要填写临时住宿登记单
C.要求其出示身份证件后录入中宾系统
记、录入。
A.同样形式B.在字母后加“I”C.在字母后加“E”
D.以对应的转换字符录入
5.证件上姓、名排成一列，如何区分？A。
A.首先参照资料页下方机读码的提示予以区分
B.直接参照签证页的提示予以区分
C.将英文姓、英文名全部录入英文姓中。
D.将英文姓、英文名全部录入英文名中
6.在签证停留有效期栏中标注为“000”，其有效期为C
B.
外宾结账系统C.金硅系统
D.作废单
14.证件资料采集原则上应该以
D
内容为准。
A.有效入境章页
B.
有效签证页的号码
C.证件右上角的护照号码
D.
出入境证件资料页
视读区
15.以下国家人员不需录入其曾用名的是C。
A.日本B.韩国C.新加坡D.
朝鲜
16.外国人的英文姓名中有标点符号作间隔的，应A。
A.原样予以录入B.不予录入，不用在备
D.复印该人证件的资料页，作为访客安排入住
23.中国护照有出入境记录的，正确的做法是
如是入境章登入中宾系统
如是入境章登入外宾系统，但不
如是入境章登入外宾系统， 同时
如果是出境章登入外宾系统，但
B。
A.可以不扫描证件，不开具临时住宿登记单
B.必须扫描证件，不开具临时住宿登记单
C.必须扫描证件，同时开具临时住宿登记单
注栏写明
C.予以录入并在备注栏写明D.不予录入，但要在备 注栏写明
17.港、澳、台、华侨登记录入中文姓名时，录入的姓名时要注
意B。
A. 与证件上的姓名可以不一致B.
必须一致
C.可以用简体字替代繁体字D.
需输中文
18.对证件上注明有携行儿童且已经携行的C。
A.只要登记大人，儿童不需要登记
B.大人儿童均需登记，登记儿童应扫描大人照片
A.在最后一个字节录入一个半角 “？ ”，并在备注栏录入完整
的姓、名
B.在最后一个字节录入一个半角“？”
，并在备注栏录入剩
余的英文字母
C.无需在最后一个字节录入一个半角
“？”直接在备注栏内
录入完整的姓、名。
D.无需在最后一个字节录入一个半角
“？”直接在备注栏内
录入剩余的英文字母
11.境外人员有效证件登记后的
护照等出入境证件
D.所有持有《商务旅行证》的人员，均可作为境外人员登记
28.境外人员持有C的，需经公安机关核查后
才能入住酒店住宿。
A.本市出入境管理部门出具的《签证、居留许可受理回执》
B.本市出入境管理部门出具的《护照报失证明》
国使领馆或该人本国使领馆出具的办证回执
D.外省市出入境管理部门出具的 《签证、居留许可受理回执》
C
内录入信息系统
并上传。
A.3小时B.12小时C.:
24
小时
D.48小时
12.遇到错单、废单如何处理？
C
。
A.撕毁及时处理掉
B.
将红联交给外宾后再撕毁
C.和有效的住宿登记单起连号
'装订
,并在封面上注明
D.单独装订成册统保管
13.所谓“二个致”是指“
C
、
过录本、临时住宿登记
单”三者致。
A.宾旅馆访客人员登记单