珠宝售后服务规范和流程图
售后服务管理办法及工作流程图
售后服务管理办法及工作流程图售后服务管理办法及工作流程图1.引言本文档旨在规范公司售后服务管理流程，确保客户在购买产品后能够享受到高质量的售后服务。
2.定义2.1 售后服务：指客户在购买产品后需要进行的维修、保养、退换货等服务。
2.2 客户：指购买公司产品的个人或组织。
2.3 售后服务部门：负责提供售后服务的部门。
3.售后服务流程3.1 售后服务申请3.1.1 客户向售后服务部门提交售后服务申请。
3.1.2 售后服务部门确认客户身份和购买产品信息。
3.1.3 售后服务部门记录售后服务申请，售后服务单。
3.2 售后服务评估3.2.1 售后服务部门对售后服务申请进行评估，确定是否属于售后服务范围。
3.2.2 若属于售后服务范围，进行下一步处理。
3.2.3 若不属于售后服务范围，通知客户并解释原因。
3.3 售后服务处理3.3.1 售后服务部门根据售后服务申请进行相应的处理工作，如维修、保养等。
3.3.2 若需要更换零件，售后服务部门需提前与库房部门联系，确保有足够的备件。
3.3.3 完成售后服务后，售后服务部门向客户确认并记录相关信息。
3.4 售后服务反馈3.4.1 售后服务部门与客户进行反馈交流，了解客户对售后服务的满意度。
3.4.2 根据客户反馈，售后服务部门可进行改进和优化，提高售后服务质量。
4.附件本文档涉及的附件包括：- 售后服务申请表格- 售后服务评估表格- 售后服务记录表格5.法律名词及注释5.1 售后服务：根据《消费者权益保护法》，销售者应当向消费者提供商品的维修、退换货等售后服务。
5.2 售后服务部门：公司内负责提供售后服务的部门，负责处理客户的售后服务申请。
5.3 售后服务申请：客户向售后服务部门提交的需要进行维修、保养或退换货等服务的申请。
6.全文结束。
珠宝首饰售后服务及客诉处理培训课件
THANKS
谢谢您的观看
服务质量提升的持续努力
不断更新服务理念
01
随着市场和客户需求的变化，不断更新服务理念，以适应新的
市场环境。
加强员工培训
02
通过定期的培训课程和分享会，提高员工的业务水平和综合素
质，为提升服务质量提供有力支持。
创新服务模式
03
积极探索新的服务模式和方法，如个性化定制、线上线下融合
等，以满足客户多样化的需求。
及时跟进反馈
及时跟进客户的反馈和建 议，不断改进和提高服务 质量。
03
珠宝首饰退换货处理
退换货政策解读
退换货政策内容
明确退换货政策的具体内容，包 括退换货的条件、期限、责任等 。
退换货政策目的
阐述制定退换货政策的目的是为 了保障消费者权益，提高客户满 意度，树立品牌形象等。
退换货流程
客户提出退换货申请
珠宝首饰售后服务及客诉处 理培训课件
汇报人： 2023-12-21
目录
• 珠宝首饰售后服务概述 • 珠宝首饰售后维修服务 • 珠宝首饰退换货处理 • 珠宝首饰客诉处理技巧 • 珠宝首饰售后服务团队建设 • 珠宝首饰售后服务质量提升途
径
01
珠宝首饰售后服务概述
售后服务的重要性
01
02
03
提升品牌形象
设立激励机制，对表现优秀的团 队
01
02
03
04
组织定期的售后服务培训课程 ，包括线上和线下培训。
设立售后服务案例分享会，鼓 励团队成员分享成功案例和经
验教训。
制定售后服务流程和标准，确 保团队成员在处理客户问题时 能够快速、准确地解决问题。
设立客户满意度调查，及时了 解客户对售后服务的评价和建 议，不断改进和优化服务流程
首饰门店售后服务方案
首饰门店售后服务方案作为一家首饰门店，售后服务是我们维护客户关系、提高客户满意度的重要手段。
为了更好地满足和服务于客户，我们制定了以下售后服务方案：一、产品质量保证我们的所有首饰产品均采用优质材料制作而成，产品质量得到了良好的保证。
如果客户在购买首饰后发现产品存在质量问题，我们将提供免费更换或维修服务。
客户可以在购买后的一定时间内享受免费保修服务，具体时间根据产品不同而定。
二、售后服务热线为了方便客户及时咨询和解决售后问题，我们设立了售后服务热线。
客户可以通过拨打热线电话，即可联系到我们专业的售后服务人员，提出问题并得到及时解答和处理。
三、退换货政策如果客户在购买首饰后发现产品不符合个人需求或不满意，我们提供7天无理由退货服务。
客户只需要出示购买凭证和完好的产品包装，即可申请退货。
对于质量问题的产品，客户可以选择免费维修或更换。
四、清洗保养服务我们提供清洗和保养首饰的服务，以保持首饰的光泽和良好的状态。
客户可以携带首饰到门店，我们会提供专业的清洗保养服务。
此外，我们还会免费为首饰更换一次免费首饰保鲜剂，以延长首饰的保鲜时间。
五、特色定制服务我们提供首饰定制服务，可以根据客户的要求和设计意向量身定制特色首饰。
在设计、制作和售后过程中，我们与客户保持密切的沟通和交流，以确保每一步都符合客户的期望和要求。
六、礼品包装服务对于购买的首饰作为礼品送给亲友的客户，我们提供精美的礼品包装服务，以增加礼品的礼仪价值和美观度。
包装设计精美，符合客户的需求和礼品的主题特色。
七、优惠活动我们定期举办各种优惠活动，为客户提供更多的购买优惠和礼品赠送。
在特定季节和节假日，我们会针对不同产品推出相应的优惠政策，以回馈客户的支持和信任。
综上所述，我们的售后服务方案涵盖了产品质量保证、退换货政策、清洗保养服务、特色定制服务、礼品包装服务和优惠活动等多个方面，致力于为客户提供全方位的、贴心的售后服务，以满足客户的需求，增强客户的满意度和忠诚度。
珠宝销售十二部服务流程
珠宝销售十二部服务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!以下是珠宝销售的十二部服务流程：1. 迎接顾客保持微笑，用热情的语言欢迎顾客光临。
2024年宝石珠宝无忧售后承诺
2024年宝石珠宝无忧售后承诺本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1 合同主体1.2 宝石珠宝1.3 售后服务1.4 无忧售后承诺第二条：合同范围2.1 商品范围2.2 服务范围第三条：售后承诺内容3.1 退换货政策3.2 维修服务3.3 保养服务3.4 咨询服务第四条：售后承诺的有效期4.1 起始日期4.2 结束日期第五条：售后流程与步骤5.1 联系售后服务5.2 提交售后申请5.3 售后服务确认5.4 售后服务完成第六条：售后服务质量保证6.1 维修质量6.2 商品质量6.3 服务态度第七条：售后服务费用7.1 免费服务项目7.2 收费服务项目7.3 费用支付方式第八条：售后服务时间8.1 工作时间8.2 响应时间第九条：特殊情况处理9.1 商品丢失或损坏9.2 商品非正常使用导致的问题9.3 商品超出售后承诺期限第十条：用户义务10.1 遵守售后服务规定10.2 提供必要的商品信息10.3 配合售后服务流程第十一条：商家权利与义务11.1 提供优质的售后服务11.2 保护用户隐私与权益11.3 不断完善售后服务第十二条：争议解决方式12.1 协商解决12.2 调解解决12.3 法律途径第十三条：合同的变更与终止13.1 合同变更13.2 合同终止第十四条：法律适用与争议解决14.1 适用法律14.2 争议解决方式第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.2 宝石珠宝：指在本合同有效期内，乙方购买的甲方销售的各类宝石和珠宝首饰。
1.3 售后服务：指在本合同有效期内，甲方对乙方购买的宝石珠宝提供的退换货、维修、保养和咨询等服务。
1.4 无忧售后承诺：指甲方对乙方购买的宝石珠宝提供的，在一定期限内如有质量问题可享受免费维修、保养和退换货等服务的一项承诺。
第二条：合同范围2.1 商品范围：本合同适用于甲方销售的各类宝石和珠宝首饰。
2.2 服务范围：本合同适用于甲方对乙方购买的宝石珠宝提供的售后服务，包括退换货、维修、保养和咨询等服务。
珠宝售后管理制度
珠宝售后管理制度一、总则为加强珠宝售后管理，提高服务质量，保障消费者权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司珠宝售后服务部门及所有员工。
三、珠宝售后服务范围1. 商品质量问题：提供维修、更换、退货等服务。
2. 非人为损坏的维修服务。
3. 免费清洗、保养等售后服务。
4. 其他售后服务。
四、售后服务流程1. 消费者在购买珠宝后出现质量问题或需要售后服务时，可前往公司的实体店或官方网站进行申请。
2. 售后服务部门接到申请后，根据具体情况判断是否属于售后范围内的问题。
3. 如属于售后范围内的问题，根据商品的具体情况提供相应的售后服务，包括维修、更换、退货等。
4. 售后服务完成后，进行客户满意度调查，确保客户满意度达到公司设定的标准。
五、售后服务标准1. 修理期限：根据实际情况确定，一般不超过15个工作日。
2. 服务态度：服务人员要有礼貌，热情周到地为客户提供服务。
3. 服务质量：维修、更换的商品要保证质量，保修期限根据商品具体情况确定。
4. 保密原则：对于客户的个人信息和商品信息要严格保密，未经客户允许不得泄露。
六、员工要求1. 售后服务人员要接受公司的相关培训，熟悉公司的售后流程和标准。
2. 服务人员要具备良好的沟通能力和解决问题的能力，能够妥善处理客户的投诉和问题。
3. 严格遵守公司的相关规定，不得擅自对售后服务进行调整或处理。
七、售后服务监督1. 公司设立专门的售后服务监督部门，对售后服务进行监督和检查。
2. 对于客户的投诉和意见，要及时处理并进行记录，以便后期分析和改进。
3. 定期组织对售后服务质量进行抽查，确保售后服务达到标准。
八、售后服务改进根据客户的意见和反馈，对售后服务流程进行不断的改进，提高服务质量和客户满意度。
九、违反规定处理对于违反规定的员工，公司将根据公司的相关规定进行处理，包括扣减奖金、调整岗位、停职甚至辞退。
十、其他本制度解释权归公司所有，如有需要对本制度进行修改，需经公司相关部门批准后方可执行。
珠宝服务标准及技巧(PPT30页)
融洽关系以客为先感同身受个人特性专业保密个人抉择
独特销售点的应用
独特销售点的定义：每件产品都会有其独特之处，务求在最短时间内，把它最优秀的一面介绍给顾客。独特销售点产品用料 线条价钱 时间优惠 成效设计 保证/保养手工 包装处理
例：随便看看（客人在保护自己不被导购扎住把柄，陷入圈套）答：没关系，买东西就是要多看看，多对比的。不过有我的介绍您可以更容易了解我们的产品，我给您介绍一下。。。。。。
例：对面品牌的款式和你们几乎一模一样，单价格比你们低多了
答：上次有个顾客也和我提过这个问题，不过后来还是买了我们的东西，因为他发现。。。。您看看这里（讲卖点），您马上可以感受到不一样了
例:产品挺好的，下次我带我朋友来，让他帮我看看再说吧
例:我对此没什么兴趣
答：今天的天气好热啊，这种天气购物一定很热吧
答：那好吧，我尊重您的决定，知识我觉这款从风格还是颜色上各方面都很适合您的条件，但我也怕自己还有解释不周或者怠慢的地方，所以想请教一下是什么原因让您现在下不了决定呢？
答：对了，这个是我们最近刚推出的一档活动，这个是相关的宣传资料您可以了解一下我们现在的活动，力度很大，您看。。
顾客主导者攻略原则
＊很多顾客过来时，重点放在最有影响力的顾客身上最有影响力的顾客一般性格开朗或站在中间位置
4、
5、
销售的七大原则
全方位攻略原则
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ6、
死角地带形成原则
7、
＊记住顾客不只是从前面过来，还可以从后面和侧面过来，用等待的心情注意周围，视线时刻留意四周动向
＊让顾客轻易看到我司的产品，使竞争公司产品形成死角地带＊顾客对产品关心时，用身子挡住竞争品牌产品，形成死角地带
珠宝服务流程七步曲最简单三个步骤
珠宝服务流程七步曲最简单三个步骤下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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珠宝售后服务规范和流程一：目录第一章：环境卫生第二章：仪容仪表。
第三章：服务规范。
第四章：岗位职责。
第五章：工作内容。
第六章：工作流程第七章：礼品包装第八章：特色服务第九章：客诉处理第一章；环境卫生提升卖场整体环境卫生，为顾客营造一个温馨、整洁、舒适的购物环境，让顾客充分享受购物带来的快乐和满足，如同家一样的感觉；提升商品质量，使顾客在购物过程中能够放心、安全、满意的购物，做到商品陈列新颖，充分让顾客感受购物环境中的优雅；1、柜台卫生主要存在几个方面、1 玻台面应无手指印，水痕印，无手纹指纹2 柜台不存在死角3 柜台内不允许放与工作无关的物品4 柜台外围字体必须整齐、无残缺现象、必须保持干净5灭火器底座下边无灰尘、无死角，灭火器器材身体无灰尘、无死角6 凳子底部无灰尘，凳子楞上无灰尘，凳子表面干净、7操作间整洁，无灰尘第二章，仪容仪表仪容：1、头发：头发梳洗整齐没头屑，、刘海不过齐齐眉，发脚侧不过耳，后不过颈2、面部：牙齿清洁、口腔清新，男员工胡须剃干净3、佩戴：饰物只能戴手表，女士淡妆上岗，不准佩戴醒目饰品和另类头饰4、手：指甲常剪及清洁,站立时右手压在左手上仪表：1、工装：工装清洁、整齐，大小适中，纽扣齐全，西裤长短适中2、工卡：工卡按公司要求佩戴，照片须用一寸彩色红底工装照，书写工整3、鞋袜：穿公司指定鞋袜面部要求：1、上岗前要修正眉形，如轮廓不明显，要加以修饰。
2、上岗前要涂眼影3、上岗前必须涂抹淡色唇彩4、上班期间不允许吃带有异味得食物，要保持牙齿清洁，口腔清新。
第三章服务规范、行为规范1、上班不迟到、早退，代别人签到、签退；2、必须严格执行考勤制度，须请假者，必须履行病事假手续；3、不准在上班前吃葱、蒜等带异味的食物，不准酒后上岗；4、上班期间不允许接打私人电话，不允许买东西（业务及顾客电话除外）；5、不准在卖场内追逐打闹、聚堆聊天，哼小曲，不准串岗、空岗，妨碍他人工作（为顾客服务除外）；6、营业期间，不准当中双手叉腰、抱臂、插入口袋，不准趴货架、靠货架、坐商品；7、咳嗽、打喷嚏时应转向后方，稍加回避，如正在接待顾客，应说“对不起”，不准当顾客的面喝水；8、不准在卖场内大声的喊叫、大声说话、乱碰物品、影响顾客购物；9、当班期间不准出现抱怨、带情绪上岗等不利于工作的言行举止；不准讨价还价讲条件；10、按规定的时间、人数参加会议，参加会议时，手机应关机或调为无声，应主动带笔和笔记本；11、参加集体大型活动时，要维护公司的形象，按规定进场和离场，离场时，清理自己携带的杂物12、每位员工都能养成良好的卫生习惯，做到随手清洁，在卖场看到果皮纸屑等垃圾应主动捡起放入垃圾桶内；13、感冒必须戴口罩，不允许随地吐痰，乱丢垃圾；14、工作区域内不允许吸烟；15、骑乘摩托车必须戴头盔，持有效证件，不允许酒后驾驶；16、在卖场与顾客相遇时，应主动为顾客让路，上电梯时，应统一站在电梯右侧，为他人提供方便，与顾客目光接触时，应主动打招呼或微笑示意；17、对顾客遗忘物品，应及时归还或送交服务台做好记录；18、上下班必须走13号通道进出；19、上班必须按照本部门规定的时间进场，不允许早到及在员工通道门口扎堆聊天；20、在进场或上班时不允许穿拖鞋，不允许将食品、饮料等带入卖场，不允许拎包、袋子进场（小手包、化妆包除外）。
2121、进入卖场时必须正确佩戴工卡，不允许从卖场往外送、扔工卡。
一服务用语、在工作环境内必须使用“八大礼貌用语”，即“您好、欢迎光临、请、谢谢、对不起、不客气、再见、欢迎下次光临”。
2、“您好，请问需要什么帮助”，“请稍等，马上把××拿来”，“不客气，欢迎您下次光临”，“请慢走”。
3、在卖场与顾客相遇时，应主动为顾客让路，上电梯时，应统一站在电梯右侧，为他人提供方便，与顾客目光接触时，应主动打招呼或微笑示意。
4、要做到“接一问二照顾三”，在忙不过来时，应使用礼貌用语向顾客致歉，绝不允许不理睬顾客。
、眼神：为顾客提供服务时，两眼要平视对方。
服务顾客距离1米左右时，应注视顾客的鼻子以下，下额以上的三角区；若距离1—3米之间时，应注视顾客胸部以上。
使顾客感到尊重、礼貌、亲切、自然。
6、手势：为顾客服务的规范手势应是：五指伸直并拢，手臂与手腕保持一个平面，手臂弯曲成140度左右，掌心斜向上方，手掌与地面成45度角。
同时平视顾客，面带微笑。
让顾客感受到尊重、真诚、友善二服务禁忌、不准以任何原因不理睬顾客，怠慢顾客，接待过程中不得显示出不耐烦神色，不准对顾客的要求不答复，不解释。
2、不得顶撞顾客，出言不逊，出口伤人，刁难顾客。
3、禁止三三两两议论顾客或在顾客背后指指划划。
4、切勿用“哎”“喂”等简单词来对待顾客。
在拿、递、展示、介绍商品时，禁止使用“不要摸”、“别弄脏”“您要不要”、“很贵的”、“不要挑啦”“不知道”“这不归我管”“卖完了，没有了”等等尽量不使用否定语，更不准以貌取人。
三；服务动作1、眼神：眼神能够最自然、最准确地展示人的心理活动。
为顾客提供服务时，两眼要平视对方。
服务顾客距离1米左右时，应注视顾客的鼻子以下，下额以上的三角区；若距离1—3米之间时，应注视顾客胸部以上。
使顾客感到尊重、礼貌、亲切、自然。
2、手势：为顾客服务的规范手势应是：五指伸直并拢，手臂与手腕保持一个平面，手臂弯曲成140度左右，掌心斜向上方，手掌与地面成45度角。
同时平视顾客，面带微笑。
让顾客感受到尊重、真诚、友善。
3、站姿：自然站立，双脚小V字型分开，女员工右手轻握左手放于体前小腹处，男员工两臂自然垂立于身体两侧，不依不靠，不要双手插兜、叉腰、抱胸、趴、靠在货架上；4、蹲姿：上身向上挺直，一脚在前，一脚在后，膝盖弯曲下蹲，前脚脚掌着地，后脚脚尖着地，脚跟翘起；5、走姿：从容自如，轻盈稳健，精神饱满，跨步均匀；四；岗位职责一、负责辨别所回收或兑换饰品的真伪二、负责为顾客办理相关旧金对换手续三、负责为顾客办理旧金回收服务四、为顾客免费清洗、抛光、保养、焊接、改指圈大小、电金、整型、包装等服务五、为顾客开具商业发票六、为顾客提供专业的首饰咨询、解答服务。
七、为顾客提供称重服务八、提供礼品包装服务九、提供编织服务顾客来到柜台前要站立微笑并礼貌的询问顾客需要哪方面的帮助：“您好，请问你需要什么帮助？”当顾客比较多时，售后人员应礼貌的说：“请稍等，请按顺序来，马上就会到您了。
” 做到接一问二照顾三递交商品：当维修好顾客的商品后，要双手将商品递给顾客：请拿好你的商品，你检查一下是否满意。
顾客之间发生争执，，应和蔼耐心的加以劝阻，以保售后服务工作顺利进行。
第五章；工作内容一、旧金兑换足金兑换足金：每克工费10元持本店小票工费每克8元足金兑换千足金：每克工费10元持本店小票工费每克8元另补差价千足金兑换千足金：每克工费12元持本店小票工费每克10元另补差价黄金兑换铂金：按当日黄金回收金价加10元（各算各价）PT950铂金兑换PT950铂金：工费每克30元持本店小票工费每克25元PT950铂金兑换PT990铂金：工费每克30元持本店小票工费每克25元另补差价PT950铂金兑换PT999铂金：工费每克30元持本店小票工费每克25元另补差价PT990铂金兑换PT990铂金：工费每克30元持本店小票工费每克25元PT990铂金兑换PT999铂金：工费每克30元持本店小票工费每克25元另补差价PT999铂金兑换PT999铂金：工费每克30元持本店小票工费每克25元18K兑换18K持本店小票按当日足金卖价*0.75 各算各价无小票按当日黄金回收金价*0.65各算各价18K金兑换黄金、铂金持本店小票按当日黄金回收金价*0.75 各算黄金、铂金兑换钻石、翡翠按当日足金卖价，免加工费高出金额按当日折扣打折，不能低于原商品价各价无小票按当日黄金回收金价*0.65各算各价二、旧金兑换步骤1、顾客拿旧饰品拿来先鉴定成色（用荧光分析仪检测足金或千足金）再称重2、把旧饰品的重量和成色告诉顾客并请顾客到柜台挑选新饰品3、当顾客挑选完毕之后，到售后开旧金小票4.要现告知顾客，验金使用火烧法，会导致饰品不能佩戴（顾客同意，方可清洗验金）5.清洗（①打开焊枪②把要清洗的旧饰品放置在耐火砖上③焊枪对准饰品烧红，把污垢去掉检验旧饰品成色、含金量）6.开旧金兑换票第一联售后存底第二联为顾客交付柜台兑换票据（1.写清楚饰品的种类和克重。
2.开具的票据小写和大写要一致、清晰。
票据涂改、损坏视为无效。
3.顾客联盖有“当日有效，过期作废”章。
4.回收员签名和标记要写清楚。
）7、请顾客持旧金票到柜台兑换已挑好的饰品备注：如果含金量达不到时，我们要按照成色折价三.旧金回收步骤1、根据国际行情当日金价制定当日金价：黄金、铂金、钯金、18 K金2、先把顾客要卖的金子称重3、检查金子含量a.看金子印记b.根据煅烧后的颜色辨别金子含量发白色的含有少量银，发黑、发青、发红的含有少量的铜C.使用荧光分析仪检测含量）4、按照当天的回收价格给顾客开据旧金回收票5、请顾客核对无误后，指引顾客到收银台领取现金6、把回收的金子放入旧金回收盒中备注：如果含金量达不到时，我们要按照成色折价四、饰品保养一、宝石、18K金镶嵌饰品的保养内容有：打磨、抛光、清洗、电金。
宝石饰品保养时候要先检查宝石镶嵌的牢固性。
如果宝石镶嵌不是太牢固的时候，要告知顾客此饰品不能保养，需要更换。
二．黄金、铂金、钯金的保养的内容，有清洗、维修、整型、抛光1.把变形的饰品例如；黄金戒指，放置在耐火砖上焊枪对准饰品烧红，攒盐酸（这样金子颜色会更好）放入清水冲洗。
2.套入指圈棒然后拿塑料锤敲击变形处3.直至恢复到原来的形状即可4.再用钢压或玛瑙刀进行抛光。
三．钻石的保养打磨；1.先用粗磨头打磨（400.600.800。
1200.的砂纸）.2.然后用细磨头打磨3.最后再用布轮头打磨抛光；1、先把布轮机打开开关2、然后给布轮机打蜡3、把饰品拿到布轮机边缘打磨、抛光4、达到理想效果即可清洗：1打开超声波开关2.把抛光好的饰品放入超声波机器里清洗。
3.大概2分钟左右把饰品从容器里用镊子取出。
4.用吹干机吹干即可。
电金：1.打开电金机开关2.打开抽风机(因为电金水对身体有害)3.开关按钮往右旋转调到指定电流（1.1A）电压（4.3—4.5V）4.取出电金水5.把白钛网放入电金水中（注意钛网不能直接，接触饰品，这样饰品变黑）6.把饰品放入电金水中电金，约40秒左右取出，用清水冲洗，用吹干机，吹干即可。
7、焊接：先看是什么饰品如：黄金。
白金。
18K金。
银饰。
要是黄金，要用黄金焊点（因为他的含量能达到90，这样维修出来，看不出来，没有痕迹。
）要是铂金就要用铂金焊点，18K和银饰，要用18K低焊。