保洁操作规范
保洁工作程序及规范
保洁工作程序及规范一、工作流程1. 准备工作- 确保工作区域整洁干净，无杂物；- 验收和准备所需的清洁用具和材料；- 确认个人防护装备是否齐全。
2. 开始工作- 根据工作计划，按照区域和顺序进行清洁工作；- 针对每个区域，依次执行以下步骤：- 清除表面杂物和垃圾；- 扫除或清理地面，保持干净整洁；- 擦拭或清洗家具、设备和其他表面；- 消毒和清理卫生间、厨房等特殊区域；- 其他特定区域的清洁工作。
3. 结束工作- 工作完成后，清理并整理好所有工作用具和材料；- 确保工作区域干净整洁，没有残留的清洁剂或垃圾；- 交接工作并向上级报告完成情况。
二、工作规范1. 安全注意事项- 在工作中要注意个人安全，正确佩戴防护装备；- 遵守所有与清洁工作相关的安全规定和操作程序；- 注意设备和用具的正确使用方法，避免意外事故发生。
2. 清洁用具和材料使用- 使用清洁用具和材料时，要根据实际情况正确选择和使用；- 确保清洁用具和材料干净，随时更换或清洗；- 使用清洁剂时，按照正确的配比使用，并注意安全使用方法。
3. 维护工作区域和设备- 工作过程中要注意保护和维护工作区域和设备的整洁和完好；- 注意设备的正确使用方法，避免人为损坏或浪费；- 如发现设备故障或损坏，及时报告并进行维修或更换。
4. 协作与沟通- 在工作中要与同事进行有效的协作和沟通；- 如遇到问题或困难，及时寻求帮助或交流；- 积极参与团队活动和工作会议，共同提高工作效率。
以上为保洁工作的程序及规范，希望能够得到大家的共同遵守和执行，保证工作质量和效率。
物业保洁安全操作规程
物业保洁安全操作规程随着人们生活水平和环境意识的提高，物业保洁已成为现代社会中一个重要的服务行业。
物业保洁不仅仅是一项工作，更是一种责任和义务。
物业保洁的质量和安全对于居民的舒适感和生活品质有着不可忽视的影响。
为了确保物业保洁工作的安全和高质量完成，制定一套严格的操作规程就显得尤为重要。
第一部分：卫生与安全措施1. 穿戴合适的工作服：物业保洁人员应穿戴统一的工作服，以便居民和其他人员能够识别他们的身份。
工作服应舒适、透气，并能够保护工作人员的身体免受外界环境的伤害。
2. 使用个人防护装备：物业保洁人员在清理或处理危险物品时，应佩戴适当的个人防护装备，如手套、口罩、护目镜等，以确保他们的安全。
此外，在高空作业时，应配备防摔安全带。
3. 掌握正确使用清洁剂的方法：物业保洁人员应接受专业培训，了解不同清洁剂的性质和使用方法。
清洁剂的使用应遵循正确的浓度和操作步骤，以防止对环境和人体健康产生不利影响。
4. 妥善处理垃圾和废弃物：物业保洁人员应确保垃圾和废弃物被妥善处理和分类。
有害物质应单独收集和处理，以免对环境和人体健康造成污染和伤害。
第二部分：清洁工具和设备使用规范1. 定期检查和维护清洁工具和设备：物业保洁人员应定期检查和维护清洁工具和设备，确保其安全和工作效率。
如有任何异常，应及时更换或修理，并确保使用前进行必要的检查和试运行。
2. 正确使用清洁工具和设备：物业保洁人员应掌握清洁工具和设备的正确使用方法，避免操作中出现不安全因素。
使用电动工具时，应注意安全用电，避免电击和火灾等意外事故的发生。
3. 合理使用清洁剂和消毒品：物业保洁人员应根据不同的清洁需求和场景，合理选择和使用清洁剂和消毒品。
注意防止过量使用或混合使用不同的清洁剂，以免对环境和人体健康造成不利影响。
第三部分：工作流程和责任分工1. 确定工作流程：物业保洁人员应根据工作内容和范围，制定详细的工作流程和清洁计划。
工作流程应包括任务分配、时间安排、工具准备等，以确保工作的高效率和协同性。
物业公司保洁管理洗手间保洁的操作规范
物业公司保洁管理洗手间保洁的操作规范
1.目的
为了保证卫生间的保洁质量，特制订此规程
2.适用范围
所有涉及卫生间保洁岗位人员
3.操作流程
（1）每天上午、下午两次重点清理卫生间。
（2）用水和洁厕精对兑后，对地面进行清洗再用干拖把、棉地拖抹干。
（3）打开门、窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器、地拖池内的烟头等杂物。
（4）清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位，每天1至2次。
（5）用洁厕精均匀洒在大小便器上，用洗厕刷洗刷大小便器，然后用清水冲干净，每天两次。
（6）用全能水均匀洒在洗手盆和洗地拖池，用毛巾擦洗，然后用清水冲干净，每天两次。
（7）将湿毛巾拧干擦洗手盆，大理石台面和镜面的积水，然后再用干毛巾擦净，每天8至9次。
（8）用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、开关、门窗、标识牌等抹一遍。
（9）每1小时进行保洁1次，清理镜面洗手盆及地面垃圾、积水等，
并签到。
（10）每2天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器进行消毒。
（11）每月清理灯具、天花板蜘蛛网、排气扇两次。
4.清洁标准
（1）天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
（2）目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。
（3）室内无异味、臭味。
（4）地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。
5.工作过程中应注意事项
（1）用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。
（2）下水道如有堵塞现象，及时疏通。
（3）使用清洁剂时，禁止酸性、碱性清洁剂混合使用，以免中毒。
保洁工作流程和规范
保洁工作流程和规范保洁工作是指对办公室、住宅、公共设施等场所进行清洁、整理、维护的工作。
保洁工作的流程和规范对于保洁人员的工作效率和工作质量有着非常重要的影响。
下面以办公室保洁为例，详细介绍保洁工作的流程和规范。
一、保洁工作流程1.前期准备工作保洁人员在开始工作之前应先进行前期准备工作。
包括检查清洁工具和器材是否齐全，清洁剂是否充足，保洁车辆是否正常，以及个人防护用品是否完全。
2.环境整理保洁人员进入办公室后，首先要进行环境整理。
将办公桌上的杂物整理归类，清除垃圾和废纸，将文件整齐地放置在文件柜中。
还要检查窗户、地板、灯具等地方是否干净整洁，如果有需要，及时进行清洁处理。
3.地面清扫保洁人员要按照规定的路径进行地面清扫。
先使用拖把或真空吸尘器清扫地面，将灰尘和杂物集中起来。
然后用湿拖布进行擦拭，使地面干净明亮。
4.桌面擦拭保洁人员要使用专业的清洁剂和纤维布对桌面、椅子、电脑屏幕等进行擦拭清洁。
注意对办公桌上的电子设备进行保护，避免使用含有酒精、酸碱等有腐蚀性的清洁剂。
5.厨房清洁如果办公室内有厨房，保洁人员还需要对厨房进行清洁。
包括清洗锅碗瓢盆等厨具，擦拭台面、炉灶、水槽等设施，并定期清理冰箱内的食品。
6.厕所清洁保洁人员需对办公室内的厕所进行定期清洁。
包括清洗马桶、洗手池、镜子等设施，清除厕纸、清洁剂等物品。
使用专门的清洁剂和清洁工具进行工作，确保卫生间干净、无异味。
7.垃圾处理保洁人员要定期清理办公室内的垃圾。
将垃圾分类整理，放入相应的垃圾袋中。
注意对危险垃圾的处理，确保安全、环保。
8.消毒处理定期对办公室进行消毒处理是保洁工作的重要环节。
使用专门的消毒剂对公共区域和办公桌面进行消毒，保证工作场所的卫生和健康。
9.整理收尾保洁人员在完成工作后，要对保洁工具和器材进行整理收尾。
清洁剂和其他物品要分类放置，保洁车辆需要定期清洗维护。
保洁人员要检查自己是否遗漏有洁净和整理，确保工作全部完成。
二、保洁工作规范1.仪容仪表保洁人员要保持整洁的仪容仪表，穿着整齐的工作服和合适的鞋子，发型整齐，不戴耳饰和刺眼的妆容。
保洁员操作流程及规范
保洁员操作流程及规范保洁员是负责清洁和维护建筑物、办公室、酒店等公共场所整洁的专业人员。
他们需要遵守一定的操作流程和规范，以确保工作的高效性和质量。
以下是保洁员的操作流程及规范：一、准备工作1.确保自己身着整洁、清洁的工作服，佩戴好工作证。
2.检查所需清洁工具和用品的完整性和干净程度。
3.获取工作指示，了解需要清洁的区域、任务和时间限制。
二、清洁工具和用品的准备1.根据所需清洁任务的不同，准备好适当的清洁工具和用品，如扫把、拖把、吸尘器、清洁剂、垃圾袋等。
2.确保清洁工具和用品的清洁度和卫生程度，避免传播细菌和污染环境。
三、清洁操作流程1.开始清洁前，先将需要清洁的区域进行整理，将杂物、物品归位，确保清洁工作能够顺利进行。
2.从上到下进行清洁。
首先清理高处的尘土、灰尘，如吊灯、窗帘等，然后再清理地面和家具等。
3.先进行干扫，使用扫把清理地面的尘土和垃圾，将其集中在一处。
4.再进行湿拖，使用拖把或地拖布清洁地面，确保地面没有残留的污渍或灰尘。
5.定期进行除尘和擦拭，如家具、电器、门窗、墙壁等。
6.在清洁过程中，避免将垃圾和污水溅出清洁区域，保持周围环境的整洁和卫生。
四、垃圾处理1.将垃圾分门别类，分类投放到相应的垃圾箱或袋中，防止交叉污染和环境污染。
2.定期更换垃圾袋，确保垃圾箱的干净和卫生。
3.清洁完毕后，及时将垃圾送至指定的收集点或垃圾处理场所，确保垃圾的及时清运和处理。
五、安全注意事项1.在清洁过程中要注意自身安全，穿戴好劳动防护用品，避免发生意外伤害。
2.使用清洁剂时，要严格按照说明书上的要求进行使用，避免对自身或环境造成伤害。
3.保持清洁场所的通风，避免长期接触清洁剂的有害气体。
4.注意防潮防滑，避免因湿滑地面导致的意外事故。
5.对于特殊场所的清洁，如厨房、浴室等，要遵守相应的操作规范，确保清洁彻底和卫生。
六、清洁记录和反馈1.完成清洁任务后，及时记录清洁的内容、时间和质量等相关信息。
2.如发现异常情况或问题，及时向上级报告并提出建议，以便及时解决。
轻微保洁岗位工作流程及操作规范要求
轻微保洁岗位工作流程及操作规范要求下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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保洁岗位工作流程及操作规范,
玻璃清洁
1. 使用专业玻璃清洁剂或清水和抹布对玻璃进行初步清洁。2. 使用玻璃刮刀将玻璃上的水渍和污渍刮除干净。3. 如有需要，可使用玻璃清洁剂再次清洁，确保玻璃干净透亮。4. 清洁完毕后，用干抹布将玻璃边缘擦干。
4
卫生间清洁
1. 清理卫生间内的垃圾和废纸篓。2. 使用清洁剂对马桶、洗手台、地面等进行清洁，注意对马桶和洗手台进行深度清洁，去除污渍和异味。3. 检查卫生间内的水龙头、淋浴花洒等设施是否完好，如有损坏及时报修。4. 清洁完毕后，用干抹布将洗手台和地面擦干，确保卫生间干燥整洁。
保洁岗位工作流程及操作规范
序号
工作流程
操作规范
1
准备工作
1. 穿戴好保洁制服，佩戴工作牌。2. 准备清洁工具和设备，如扫帚、拖把、吸尘器、清洁剂等。3. 检查清洁工具和设备是否完好，如有损坏及时更换。
2
地面清洁
1. 使用扫帚或吸尘器清除地面上的垃圾和尘土。2. 使用湿拖把或洗地机对地面进行深度清洁，注意控制水量，避免地面积水。3. 对难以清洁的污渍，使用专业清洁剂进行处理。4. 清洁完毕后，用干拖把或吸水机将地面擦干。
7
工作总结与反馈
1. 每日工作结束后，对当日工作进行总结，记录完成情况和存在的问题。2. 如有需要，向上级汇报工作进展和存在的问题，提出改进建议。3. 接受上级对工作质量和效率的评估和反馈，及时改进工作方法。
5
公共设施清洁
1. 对公共区域的座椅、扶手、门把手等进行清洁，使用消毒剂进行消毒处理。2. 对公共区域的垃圾桶进行清理，确保垃圾桶内无垃圾溢出。3. 对公共区域的灯具、开关等设备进行清洁，确保设备表面无灰尘和污渍。4. 清洁完毕后，对公共设施进行检查，确保类，分为可回收物、有害垃圾、湿垃圾和干垃圾。2. 将各类垃圾分别投放到相应的垃圾桶或垃圾袋中。3. 定期将垃圾运送到指定的垃圾处理点进行处理。4. 确保垃圾分类和处理符合当地环保法规要求。
保洁专业技能操作规范及安全注意事项
保洁专业技能操作规范及安全注意事项保洁是一项专业的工作，需要掌握一定的技能和规范操作才能确保工作的质量和安全。
下面是保洁专业技能操作规范及安全注意事项：1.穿戴工装：进行保洁工作时，需要穿戴合适的工装。
工装应该舒适、灵活，方便保洁人员的操作。
同时，要戴上安全帽、口罩、手套等防护用具，确保工作的安全。
2.常规清洁流程：保洁工作应该按照常规流程进行，确保每个区域都得到充分清洁。
比如：先进行干扫，清除地面上的垃圾和灰尘；再进行湿拖，彻底清洁地面；最后进行擦拭家具、电器等。
3.清洁用具的使用：保洁人员需要熟悉各种清洁用具的使用方法。
例如，熟练使用扫帚、抹布、拖把等。
同时，保洁人员需要经常清洗和更换清洁用具，以保持清洁效果和卫生。
4.清洁剂的正确使用：保洁人员需要根据不同的清洁需求，选择合适的清洁剂。
同时，要按照说明书上的用量使用清洁剂，不可随意使用过量，以避免对环境和人体的伤害。
5.防止滑倒事故：保洁工作中，需要经常使用湿拖，这会增加地面的湿滑程度。
为避免滑倒事故的发生，保洁人员需要及时清理地面上的水渍，并在湿滑的地方设置防滑垫。
6.使用工具和设备时的安全：保洁工作需要使用各种工具和设备，如吸尘器、电动拖把等。
在使用这些工具和设备时，要确保电源和插座的安全，注意用电安全，避免电击事故的发生。
7.小心使用化学品：保洁工作中常常使用各种化学清洁剂。
保洁人员需要小心使用这些化学品，避免直接接触到皮肤和呼吸道，以免对健康造成危害。
同时，要将化学品存放在干燥通风的地方，避免火灾和泄漏事故。
8.遵守安全规定：保洁人员在工作中需要遵守企业的安全规定，如佩戴安全帽和防护手套，不随意触碰尖锐物品，使用工具和设备时要按规定操作等。
同时，要对自己的行为负责，确保自己和他人的安全。
9.做好卫生防护：保洁工作本身就是为了清洁和卫生，但保洁人员也要注意自身的卫生防护。
每天工作前后要洗手，并保持手指甲的清洁;避免直接用手触碰口鼻眼等部位，以防细菌传播。
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保洁操作规范一、楼内公共区域保洁规程（1）楼道保洁操作原则：从上到下、从电梯厅至安全通道，先抹后拖。
（2）楼道卫生操作程序：A、将地面清扫一遍。
B、将扶手、消火栓等抹干净，保持表面无尘。
C、将地面用水拖洗一遍，保持楼道干净、干爽。
D、将垃圾收集起来运至指定地点。
（3）电梯厅、楼道每日清扫1次，半月拖1次，楼梯扶手每周擦2次，共用部位玻璃每月清洁1次；路灯、楼道灯每季度清洁1次。
公共楼道无痰迹、无杂物、无小广告和蜘蛛网等；楼梯扶手无灰尘、无污渍；住宅区信报箱无灰尘、无张贴物；公共楼道玻璃门窗干净明亮。
二、扫把使用操作规程（1）扫把操作要领：A、握法：用一只手的大拇指按在扫把端上，并用其他四指握住；另一只手则在下方30—40厘米处握住。
这种方法即便于用力，又可防止扫把碰撞东西。
B、姿势：上身向前微倾，但不可太弯曲，要用不易疲劳的姿势。
C、扫法：扫把不离地面，扫动扫把时，手要用力往下压，既要把灰尘、垃圾扫干净，又要防止灰尘腾起。
地面灰尘较多时，每扫一下，应在地面上墩一墩，以拍除沾在扫把上的灰尘及垃圾。
（2）扫把作业方式：A、为了不踩踏垃圾，应不断向前方清扫。
B、从狭窄处向宽广处清扫，从边角向中央清扫。
页脚内容1C、清扫楼梯时，站在下一级，从左右两端往中央集中，然后再往下扫，要注意防止垃圾灰尘从楼梯旁掉下去。
D、若垃圾、灰尘较多时，要随时将其扫入垃圾产，不要总是把垃圾往前推。
（3）作业注意事项A．一定要扫干净，不可留下垃圾和灰尘，不可在地面上留下扫把痕迹；特别是将垃圾扫入垃圾铲时，不可留下未扫进去的垃圾和灰尘。
B、经常清洗扫把，使扫把保持干净、平直。
C、地面上粘着口香糖等污垢时，要及时用小铲刀除去，并用拖把拖干净。
三、抹布使用操作规程（1）用抹布擦拭的几种方法：A、干抹：有些表面，如高档漆面、铜面、不锈钢面等不宜经常湿抹，可用干抹布擦拭。
操作时要轻擦，以去除微细灰尘。
如果用力干擦，反而会产生静电粘附灰尘。
B、半干擦：对于不宜经常湿擦，但干擦又难擦净的表面，可用半湿半干抹布擦拭。
C、油处理抹布法：用少许油类浸渍抹布后擦拭。
这种抹布沾灰尘效果好。
D、湿抹：去除建筑表面及家具表面的灰尘、污垢时，广泛使用湿抹布，可将污垢溶于水中，去污除尘效果好。
使用时要经常抖洗脏了的抹布，保持抹布清洁。
另外，抹布不可渍水过多。
E、加清洁剂擦拭：对于含有油脂的污垢，可用抹布沾上清洁剂后擦拭。
擦拭后，再用清洗干净的抹布抹去残留的清洁剂。
（2）抹布的使用方法：A、抹布选用柔软、吸水性强、较厚的棉制毛巾为宜。
使用时将毛巾折三折叠成8层，正反16面，正好比手掌稍大一点。
B、折好的毛巾用脏一面后再用另一面，直到16面全部用脏后，洗净拧干后再用。
注意不可用脏布反复擦拭，否则不仅不能去污，反而可能弄脏物体表面。
C、擦拭时应从左到右（或从右到左）、先上后下，将被擦拭物全部均匀地擦一遍，不要落下边角、不要漏擦。
D、有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百洁布或刷子去除。
页脚内容2四．玻璃清洗操作规程（1）将玻璃水按比例稀释好。
（2）将羊毛套浸入清洁剂中，待充分吸入后，用手轻轻捋一下，以不滴水为宜，均匀地涂抹在玻璃上，涂抹时，一般为由上往下抹，横向移动，每次擦抹痕要交叉相压，以防漏涂抹。
（3）用玻璃刮将涂抹在玻璃上的清洁剂刮净。
操作时应稍用力。
将玻璃刮均匀按压在玻璃上，由上到下慢慢刮动。
一次刮净一行，用湿毛巾抹净玻璃刮后，再横向移动刮另一行。
（4）整个玻璃刮净后，用毛巾将窗框擦净。
（5）刮玻璃时，注意防止脏水滴在窗台上。
若有脏水滴下，要用毛巾抹净。
五、垃圾清运生活垃圾每天清运2次，装修垃圾施工单位及时清理，易燃物不在小区过夜。
装修垃圾实行袋装、定点存放、定时清运。
六、楼外道路保洁小区道路、停车场每日清扫，绿地杂物每日清捡，及时清除主要道路积水、积雪。
小区道路及硬化地面基本无杂物和堆积物；室外环境无卫生死角和白色污染；垃圾桶、果皮箱摆放整齐、外观清洁；雨雪天气小区道路基本无积雪积水。
夜间积雪，次日清晨及时清理。
七、雨水、污水管道疏通公共雨水、污水管道每年疏通1次；雨水、污水井每季度检查1次，并视情况及时清掏。
八、化粪池清掏化粪池每2个月检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。
九、消毒和灭虫除害根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。
页脚内容3保洁分包工作管理规程一、实施目的：保证保洁分包工作质量，满足对业主服务需要。
二、适用范围：适用于物业管理项目部的保洁分包监督工作。
三、责任者：1、项目经理或副经理负责保洁分包工作评定结果的审核。
2、绿化美洁部保洁经理负责保洁分包工作的评定。
3、绿化美洁部经理或保洁主管根据实际情况，向上级领导提出合理化建议，以便于选择合格的保洁工作服务供应商。
4、绿化美洁部保洁主管及巡查员负责对保洁公司提供的保洁服务工作进行监督和管理。
5、项绿化美洁部保洁主管负责监督入室保洁的服务工作质量。
四、工作程序及内容页脚内容41、外包保洁公司人员应遵守公司的各项规章制度。
2、绿化美洁部主管及巡检员每天对管理区域内各清洁部位的卫生情况进行一次抽查，抽查由分包方现场主管一同参加，共同填写一式两份《清洁质量日检查表》，并由双方在日检表上共同签字确认后，各留一份，作为整改跟踪的依据。
3、绿化美洁部经理或主管每周不定时进行周检查，要求分包方区域经理与现场主管共同参加，保证覆盖保洁各区域，共同填写一式两份《清洁质量周检查表》，并由双方参见人员共同签字确认，各留一份，作为整改跟踪的依据。
4、每月底绿化美洁部经理对保洁分包工作进行评定并在月/季结帐时填写评估报告。
5、绿化美洁部每季度组织一次对保洁分包方该季度总体工作情况的全面评估。
包括不定期的清洁服务质量抽查，查阅该季度清洁检查记录、小区业主意见调查、业主投诉及现场测评等内容和形式，具体检查的时间、过程及内容不提前告知保洁分包方，并根据检查结果由绿化美洁部做季度保洁工作情况评估报告，对该季度清洁工作情况进行评估和总结。
6、评估报告内容包括：●该季度中各次检查中出现过的较大问题及整改情况；●小区业主的投诉及意见调查中提到的问题；●现场抽查和测评的结果、对分包方工作成绩的等级评估；●目前存在的问题，我方进一步要求等。
7、评估报告应转给保洁公司法人代表签字确认并回函，回函内容应包括：页脚内容5●报告中所提到问题的解决方案、相应措施；●整改实施时间安排（进度表），预期达到的目标和责任人等。
8、在日常管理中绿化美洁部应及时与保洁公司负责人进行沟通，保证卫生质量、服务质量；及时处理业主投诉等问题，并提出整改要求，监督保洁公司的整改实施效果。
分包方清洁服务检查办法1、物业每日评审主要以日检、周检、月检记录的不合格作为评审依据。
如下表：页脚内容6轻微不合格一天内或一周内或一月内超过以上限度，每超过一项，扣除分包方当月承包费的0.1%，依此类推。
2、当出现以下五种情况，被列为严重不合格，每出现一次，扣除分包方当月承包费的0.1%，依此类推。
（以下同一区域是指同一栋楼或方圆10米以内范围）。
①在同一天的检查中，发现同一区域出现严重脏污或同一区域有3个以上的保洁项目不到位；②在同一天的检查中，发现3处（含）以上区域出现两次以上相同项目的不合格；③在3日（含）以内的检查中，同一区域出现两次（含）以上相同项的不合格；④在规定的整改时间内未完成整改项目（排除不可抗力因素）；⑤员工离岗时间超过半小时。
3、分包方每月底提供下月的定期作业计划表，每月3日提交上月相应的整改措施报告（若逢周末顺延至下周一），每迟一天，算一项轻微不合格，迟5天算一项严重不合格，依此类推。
4、业主对保洁服务质量不合格的有效投诉（经物业和分包方现场主管验证属实的投诉）每周出现1次，扣除分包方当月0.2%承包费。
5、社会有关单位检查，提出保洁服务质量的严重不合格，每出现1项，扣除分包方当月承包费的0.2%，依此类推，同时因环卫部门检查卫生不合格的罚款由分包方负责全部缴清。
6、无论任何原因，分包方员工与业主每发生一次争吵，扣除分包方当月承包费的0.2%，与业主发生打架或斗殴行为，须立即辞退当事人，并扣除分包方当月承包费的1%，依此类推。
7、分包方工作人员用不正当手段收买我司监管人员，每发现1次，扣除分包方当月承包费的1%，依此类推。
同时，将根据情节严肃处理当事人。
8、公司年度考评报告每季度累计不合格项超过900项，取消分包方资格（终止合同）。
9、为激励分包方员工积极进取，减少不合格项的产生，在抽检中被判定轻微不合格项目，可由保洁员提出书面申请，物业绿化美洁部在收到申请后一周内抽检所管辖区域，如能保持合格，可将判定的不合格项转变为合格项，在转变为合格项后一周内又出现相同的不合格项目，维持原判罚，且下次申请需延长考察期一周，连续失败两次，在此后半年内不给予转变机会。
10、不合格项的判定以甲方提供的《保洁服务要求、质量标准及检测方法》为依据进行。
页脚内容7家政服务管理规程一、实施目的：为住户提供便捷、舒适的生活居住环境，满足业主家政服务的需求，确保家政服务的及时性和家政服务的工作质量。
二、适用范围：适用于业主特约家政服务工作的管理。
三、责任者四、工作程序及内容页脚内容81、项目部各部门在接到家政服务需求时，及时将情况反馈服务中心，由服务中心统一将家政服务信息传递家政服务公司，并说明楼宇、房号、所需时间等细节。
2、家政服务人员根据服务中心的信息填写《家政服务预约登记表》，每天下班前将登记表复印件交服务中心。
3、服务中心负责收集业主反映家政服务的建议和意见，及时反馈到绿化美洁部，保洁主管对业主的建议和意见进行分析，做好业主的解释工作，并根据情况制定措施要求家政服务公司限期整改，并验证。
4、绿化美洁部负责定期对家政服务人员的服务及时性、服务质量、家政服务人员的服务礼仪、人员形象等进行抽查，发现问题及时要求家政服务公司整改，并对整改的结果进行跟踪验证。
5、绿化美洁部定期对家政服务公司家政服务人员业务、职业素质进行考评，不能达到要求人员，责令家政服务公司对服务人员进行培训或调整，并根据合同要求进行处罚。
6、绿化美洁部适时对家政服务公司提供的工作人员个人资料进行核实，保证家政服务人员的个人资料与现场人员情况相符。
7、家政服务工作完成后，凭工作人员持有业主签字确认的特约服务单，由服务中心进行回访，并将回访过程中所发现的问题及时反馈绿化美洁部。
8、服务中心每月对家政回访情况进行统计分析，并将情况反馈到绿化美洁部。
页脚内容9垃圾分类处理规程一、实施目的：为确保小区垃圾及时清理，创建良好的社区环境,并对垃圾清运供方的工作质量做出客观评价。
二、适用范围：适用于物业管理范围内垃圾清运外包的管理。
三、责任者：1、环境负责人对供方工作进行全面的监督和检查,并定期对供方进行评估。