一汽-大众速腾救援服务车随车工具手册教材
合集下载
汽车救援作业指导手册
服务结束后免费服务范围内客户在救援服务确认单上签字即可离开超出免费范围或享受收费服务项目由服务提供方向客户现场收取服务费用并根据实际情况开具发票1539数据库机构管理集团客户管理客户管理服务项目管理服务包管理业务受理调度指挥系统结算系统汽车救援服务操作流程现场救援操作无法现场解决拖车救援现场无法处理转拖车当地救援机构实施现场救援操作服务客服中心受理救援服务信息记录客户救援信息确认客户身份根据系统档案核实客户身份落实服务标准确定服务标准及收费标准救援电话咨询问题解决填写救援调度单救援车到达现场检查排除故障确认故障代码客户车常规检测任务结束客户签字执行收费标准确认拖车终点执行拖车任务业务受理调度指挥救援录入确定救援方案调派救援车各类服务机构管理救援调度操作调度收到救援反馈更新救援状况核对结算各类客户求助方式确定身份的操作流程根据不同需求进行调整集团客户服务包管理客户数据管理等16故障车无法现场处理执行拖车服务时超出规定免费拖车公里部分由客户现场支付服务费用拖车最高收费不超过10元公里标准执行救援过程中救援机构遇到无法为客户解决的问题时救援机构要立即通知客服中心由客服中心利用其他途径为客户解决问题
2)救援车待命期间离车需要告知客服中心，经调度同意后方可离车
3)救援车待命或执行服务期间，车辆出现故障、事故或特殊情况要立即告知客服调度，由调度安排解决
4)救援车待命、执行服务过程中，要时刻确保通讯畅通、电池电量充足
救援服务操作规范
1)员工须按时到岗，对车辆进行交接检查，遇到问题及时上报
2)按照救援调度指令行事，到达待命点、故障地点、拖车终点等操作后及时向客服中心反馈情况及公里数
1)身体健康，经医院检查无防碍汽车驾驶和维修保养工作疾病，年龄35岁以下。
2)受过汽车修理专业技能培训，具有中等汽车修理专业以上证书，两年以上修理经验
2)救援车待命期间离车需要告知客服中心，经调度同意后方可离车
3)救援车待命或执行服务期间，车辆出现故障、事故或特殊情况要立即告知客服调度，由调度安排解决
4)救援车待命、执行服务过程中，要时刻确保通讯畅通、电池电量充足
救援服务操作规范
1)员工须按时到岗，对车辆进行交接检查，遇到问题及时上报
2)按照救援调度指令行事，到达待命点、故障地点、拖车终点等操作后及时向客服中心反馈情况及公里数
1)身体健康，经医院检查无防碍汽车驾驶和维修保养工作疾病，年龄35岁以下。
2)受过汽车修理专业技能培训，具有中等汽车修理专业以上证书，两年以上修理经验
9. 一汽-大众售后服务行动系统指导手册
大众品牌售后服务行动系统指导手册一汽-大众销售有限责任公司技术服务部2012年07月目录第二章服务行动系统升级 (4)2.1服务行动系统升级概述 (4)2.2DS CRM系统预约服务行动升级 (4)2.2.1 预约部分 (5)2.2.2 服务器端配置部分 (6)2.3DSERP系统服务行动升级 (7)2.3.1 修车管理 (8)2.3.2 索赔管理 (33)行动车辆进站情况查询 (34)2.3.3 整车管理 (35)2.3.4 系统管理 (40)2.4服务行动信息P ORTAL应用 (42)2.4.1 车辆行动信息查询 (42)2.4.2 未完成行动车辆查询 (44)2.4.3 下载行动指导文件 (44)第二章服务行动系统升级2.1 服务行动系统升级概述由于一汽-大众产量和销量的持续增长，售后服务市场的规模越来越大，服务行动工作显得愈加重要；服务行动是售后服务工作的重要环节，服务行动系统升级，是售后服务IT系统的重要组成部分。
通过系统，将服务行动车辆数据与经销商端软件整合起来，实现诸如实时预约提示、进厂提示、完工反馈、数据上传、自动统计等功能，保证服务行动得到有力执行，提高品牌形象，提高一次修复率及用户满意度。
当前，服务行动的数据下发、数据交互等问题，日渐成为服务行动KPI指标完成的不可靠环节，原有的系统方案已经很难适应经销商的需求，应该做相应的调整。
服务行动系统升级涉及到DS CRM系统、DSERP系统和Portal。
对整车管理和服务流程的相关环节进行车辆服务行动信息查询提示，统计车辆服务行动信息。
服务行动系统升级目标如下：•彻底消除因为数据下发或者更新问题造成的服务行动延误甚至无法进行的问题。
•优化和规范经销商处理服务行动的流程。
•提高服务行动数据的准确性和实时性。
•形成一个完整的数据流闭环，以及有效的数据监控。
•将涉及服务行动的相关系统整合在一个平台。
•形成数据分析统计报表。
2.2 DS CRM系统预约服务行动升级DS CRM系统预约服务行动升级使经销商通过系统查询到车辆服务行动信息，方便经销商及时与客户沟通，能更好的开展服务预约活动，提高了经销商业务人员的工作效率和客户的满意度。
2014年24小时救援服务指导手册(试运行)
一汽轿车服务管理系列
24小时救援服务指导手册
一汽轿车销售有限公司
服务部
内部文件，严禁外传！ 2014年
目录
前言 1.客户期望 2.中国一汽“TQC全品质关爱”服务品牌战略 3.一汽轿车24小时救援服务宗旨 一.概述 1.救援服务目的 2.救援服务适用范围 3.救援服务承诺 二.救援服务内容、收费标准及宣传 1.救援服务内容 2.救援服务收费标准 3.救援服务宣传 三.救援服务管理 1.救援服务实施原则 2.服务中心救援服务组织机构 3.救援设备、车辆和工具要求 4.救援服务人员要求 5.救援服务信息整理 6.救援服务费用结算 02 02 02 03 05 05 05 05 06 06 07 08 09 09 09 11 12 12 12
专 业
项目
传递高效
特色
3分钟内 传递救援信息 15分钟内
具体内容
接听电话人员3分钟内将相关信息传递给救援负责人员；
响应高效 高 效 准备高效
服务中心接到客户救援电话，承诺电话结束后15分钟内再次与
再次与客户联系 客户联系，确认救援信息，给出初步服务方案和预计到达时间； 救援实施人员20分钟内（非营业时间30分钟内）完成出发前的 人员装备、工具和物料的以及服务中心提供的“增值服务”内 容准备工作； 救援实施人员20分钟内（非营业时间30分钟内）出发。
一年二次免救援服务费
免救援服务费
内部文件，严禁外传！
6
二. 救援服务内容、收费标准及宣传
24小时救援服务指导手册 Version1.0
2. 救援服务收费标准
2.1. 一汽轿车质量担保期内项目收费标准 属一汽轿车质量担保期内的车辆，因产品质量问题造成的外出救援服务，由一汽轿车承担 费用，车辆维修好后，服务中心向一汽轿车申报费用结算。 2.1.1. 费用结算要求：
24小时救援服务指导手册
一汽轿车销售有限公司
服务部
内部文件，严禁外传！ 2014年
目录
前言 1.客户期望 2.中国一汽“TQC全品质关爱”服务品牌战略 3.一汽轿车24小时救援服务宗旨 一.概述 1.救援服务目的 2.救援服务适用范围 3.救援服务承诺 二.救援服务内容、收费标准及宣传 1.救援服务内容 2.救援服务收费标准 3.救援服务宣传 三.救援服务管理 1.救援服务实施原则 2.服务中心救援服务组织机构 3.救援设备、车辆和工具要求 4.救援服务人员要求 5.救援服务信息整理 6.救援服务费用结算 02 02 02 03 05 05 05 05 06 06 07 08 09 09 09 11 12 12 12
专 业
项目
传递高效
特色
3分钟内 传递救援信息 15分钟内
具体内容
接听电话人员3分钟内将相关信息传递给救援负责人员；
响应高效 高 效 准备高效
服务中心接到客户救援电话，承诺电话结束后15分钟内再次与
再次与客户联系 客户联系，确认救援信息，给出初步服务方案和预计到达时间； 救援实施人员20分钟内（非营业时间30分钟内）完成出发前的 人员装备、工具和物料的以及服务中心提供的“增值服务”内 容准备工作； 救援实施人员20分钟内（非营业时间30分钟内）出发。
一年二次免救援服务费
免救援服务费
内部文件，严禁外传！
6
二. 救援服务内容、收费标准及宣传
24小时救援服务指导手册 Version1.0
2. 救援服务收费标准
2.1. 一汽轿车质量担保期内项目收费标准 属一汽轿车质量担保期内的车辆，因产品质量问题造成的外出救援服务，由一汽轿车承担 费用，车辆维修好后，服务中心向一汽轿车申报费用结算。 2.1.1. 费用结算要求：
一汽-大众速腾救援服务车随车工具手册
3.水管卡子（1对） 4.火花塞扳手 （1件） 5.可弯曲吸磁棒 （1件） 6. 5件套样冲 （1件）
一 汽 － 大 众 FAW-VOLKSWAGEN
10
速腾救援车-----------救援工具
► 工具柜四号抽屉（右下抽屉） 1.名称：机修辅助工具 2.数量：6件
油箱传感器单元 扳手T10202
5 PCS 塑钢撬棒组 NST-1055(一套5件) NST-1055/1;NST-1055/2; NST-1055/3;NST- 1055/4; NST- 1055/5
配置： 1.电源辅助连接线（全胶头5m ） （1件） 2.折叠铁锹（1件）
3.医疗箱（1件）
4.涨紧带 （1件） 5.三角警示锥（可折叠）5个 6.红白警示旗（1件） 7.电动充气泵（1件） 8.撬棒（1件） 9.卧式千斤顶及加长杆（1件）
10.车轮垫楔（1对）
一 汽 － 大 众 FAW-VOLKSWAGEN
套筒9件 套筒8 JTC33208 套筒10 JTC33210 套筒12 JTC33212 套筒13 JTC33213 套筒14 JTC33214 套筒16 JTC33216 套筒17 JTC33217 套筒18 JTC33218 套筒19 JTC33219 螺丝批9件 花型旋具T-20 R87-142 花型旋具T-25 R87-143 花型旋具T-27 R87-406 花型旋具T-30 R87-144 花型旋具T-40 R87-145 六角旋具4 R87-971 六角旋具5 R87-972 六角旋具6 R87-973 六角旋具8 R87-975
水管卡子3093 （1对）
火花塞扳手 3122B
可弯曲吸磁棒 97C0029
5件套样冲 R95-248
一 汽 － 大 众 FAW-VOLKSWAGEN
一 汽 － 大 众 FAW-VOLKSWAGEN
10
速腾救援车-----------救援工具
► 工具柜四号抽屉（右下抽屉） 1.名称：机修辅助工具 2.数量：6件
油箱传感器单元 扳手T10202
5 PCS 塑钢撬棒组 NST-1055(一套5件) NST-1055/1;NST-1055/2; NST-1055/3;NST- 1055/4; NST- 1055/5
配置： 1.电源辅助连接线（全胶头5m ） （1件） 2.折叠铁锹（1件）
3.医疗箱（1件）
4.涨紧带 （1件） 5.三角警示锥（可折叠）5个 6.红白警示旗（1件） 7.电动充气泵（1件） 8.撬棒（1件） 9.卧式千斤顶及加长杆（1件）
10.车轮垫楔（1对）
一 汽 － 大 众 FAW-VOLKSWAGEN
套筒9件 套筒8 JTC33208 套筒10 JTC33210 套筒12 JTC33212 套筒13 JTC33213 套筒14 JTC33214 套筒16 JTC33216 套筒17 JTC33217 套筒18 JTC33218 套筒19 JTC33219 螺丝批9件 花型旋具T-20 R87-142 花型旋具T-25 R87-143 花型旋具T-27 R87-406 花型旋具T-30 R87-144 花型旋具T-40 R87-145 六角旋具4 R87-971 六角旋具5 R87-972 六角旋具6 R87-973 六角旋具8 R87-975
水管卡子3093 （1对）
火花塞扳手 3122B
可弯曲吸磁棒 97C0029
5件套样冲 R95-248
一 汽 － 大 众 FAW-VOLKSWAGEN
一汽-大众新迈腾救援服务车随车工具手册
一汽-大众新迈腾救援服务车随车工具手册
迈腾救援车-----------救援工具
► 救援工具存放位置 ►医疗箱
►警示灯
►油桶 2个
►工具柜
►工具柜下方存储空间
迈腾救援车-----------救援工具 ► 工具柜一号抽屉
► 配置 1. 电路测试笔（1件） 2. 3/8六角套筒6 ～ 22（各1件） 3. 火花塞套筒（2件） 4. 冲子（1件） 5. 扁铲（1件） 6. 棘轮扳手3/8 （1件） 7. 转换接头（1件） 8. 加长杆（2件） 9. 万向活接（1件） 10.内六角扳手头（4件） 11.米字扳手头（5件） 12.卷尺（1件）
救援工具-----------工具柜五号抽屉
双头环形扳手组（世达08011）
红白警示旗
折叠铁锹
三角警示牌
救援工具-----------工具柜五号抽屉
电动充气泵
电源辅助连接线（全胶头5m ）
涨紧带（T10038）
工具柜下层空间
三角警示锥 撬棒
车轮垫楔
1.名称：双头开口扳手组合 2.品牌：Hazet 3.数量：8件
► 配置型号 450N/8
救援工具-----------工具柜二号抽屉
1.名称：螺丝刀组合 2.品牌：Hazet 3.数量：10件
► 配置型号 H803/10
救援工具-----------工具柜二号抽屉
1.名称：米子型螺丝刀 2.品牌：Hazet 3.数量：3件 配置型号：H803-T20、 803-T25、 803-T30
卧式千斤顶及 加长杆
火花塞扳手
救援工具-----------座椅后
置于座椅后
3件套装拖杆
救援工具-----------座椅上
迈腾救援车-----------救援工具
► 救援工具存放位置 ►医疗箱
►警示灯
►油桶 2个
►工具柜
►工具柜下方存储空间
迈腾救援车-----------救援工具 ► 工具柜一号抽屉
► 配置 1. 电路测试笔（1件） 2. 3/8六角套筒6 ～ 22（各1件） 3. 火花塞套筒（2件） 4. 冲子（1件） 5. 扁铲（1件） 6. 棘轮扳手3/8 （1件） 7. 转换接头（1件） 8. 加长杆（2件） 9. 万向活接（1件） 10.内六角扳手头（4件） 11.米字扳手头（5件） 12.卷尺（1件）
救援工具-----------工具柜五号抽屉
双头环形扳手组（世达08011）
红白警示旗
折叠铁锹
三角警示牌
救援工具-----------工具柜五号抽屉
电动充气泵
电源辅助连接线（全胶头5m ）
涨紧带（T10038）
工具柜下层空间
三角警示锥 撬棒
车轮垫楔
1.名称：双头开口扳手组合 2.品牌：Hazet 3.数量：8件
► 配置型号 450N/8
救援工具-----------工具柜二号抽屉
1.名称：螺丝刀组合 2.品牌：Hazet 3.数量：10件
► 配置型号 H803/10
救援工具-----------工具柜二号抽屉
1.名称：米子型螺丝刀 2.品牌：Hazet 3.数量：3件 配置型号：H803-T20、 803-T25、 803-T30
卧式千斤顶及 加长杆
火花塞扳手
救援工具-----------座椅后
置于座椅后
3件套装拖杆
救援工具-----------座椅上
奥迪Q7服务救援车工具指导手册
18
救援工具-----------工具柜第二层抽屉
1. 名称：带点烟器接头的照明灯 2. 品牌：Halogen 3. 数量：1件
19
救援工具-----------工具柜第二层抽屉
7. 2116Lg-T30
8. 2116Lg-T40
1. 名称：TOXE型内六角扳手组套 2. 品牌：Hazet
3. 数量：8件
10
救援工具-----------工具柜第一层抽屉
► 配置型号 ► 配置型号
1. 880-6
2. 880-7 3. 880-8 4. 880-9 5. 880-10 1. 名称：3/8″方六角套筒 2. 品牌：Hazet 3. 数量：17件 6. 880-11 7. 880-12 8. 880-13 9. 880-14
7. 450 N-18×19
8. 450 N-21×22 1. 名称：双开口扳手组件 2. 品牌：Hazet 3. 数量：10件 9. 450 N-24×26 10. 450 N-27×32
4
救援工具-----------工具柜第一层抽屉
► 配置型号 1. 630-6×7 2. 630-8×9 3. 630-10×11 4. 630-12×13 5. 630-14×15
6. 630-16×17
7. 630-18×19 8. 630-21×22 1. 名称：双环型扳手组件 2. 品牌：Hazet 9. 630-24×27 10. 630-30×32
3. 数量：10件
5
救援工具-----------工具柜第一层抽屉
► 配置型号 1. 2156
2. 746-1
3. 730-3
11. 火花塞套筒组件（2件）
12. 可逆棘轮组件（5件） 13. 一字改锥组件（4件） 14. 十字改锥组件（2件）
一汽大众新迈腾救援服务车随车工具手册资料重点
1.名称：米子型螺丝刀 2.品牌：Hazet 3.数量：3件 配置型号：H803-T20、
803-T25、 803-T30
1.名称：组挫10 2.品牌：Hazet 3.数量：1件 配置型号：E9102
迈腾救援车-----------救援工具
► 工具柜三号抽屉 1.名称：机修辅助工具 2.品牌：SATA 3.数量：5件
救援工具-----------工具柜一号抽屉
1.名称：3/8六角套筒、转换接头、万 向活接
2.品牌：Hazet 3.数量：19件
► 套筒配置型号 1. JTC33206 2. JTC33207 3. JTC33208 4. JTC33209 5. JTC33210 6. JTC33211 7. JTC33212 8. JTC33213 9. JTC33214 10.JTC33215 11.JTC33216 12.JTC33217 13.JTC33218 14.JTC33219 15.JTC33220 16.JTC33221 17.JTC33222
4、安装两个上箱体并对应孔位固定好， 但不安装抽屉。
救援工具-----------工具柜四号抽屉
1.名称：钳工锤子 2.品牌：Hazet 3.数量：2件
► 配置型号 1.300g——角扳手、切断钳 2.品牌：Hazet 3.数量：3件
► 配置型号 1. H428-10 2. H428-13 3. H1802-22
棘轮扳手3/8 H8816P
电路测试笔 JTC1612
加长杆 H8821-3
迈腾救援车-----------救援工具 ► 工具柜二号抽屉
1.名称：机修手动工具 2.品牌：Hazet 3.数量：22件
► 配置 1. 组锉10（1件） 2. 双头开口扳手组合（8件） 3. 螺丝刀组合（10件） 4. 米子型螺丝刀（3件）
12. 一汽-大众售后GEKO系统指导手册
一汽-大众销售有限责任公司 FAW-VW
b> 诊断仪因维修后设备编号发生改变； c> 因诊断程序升级导致设备编号发生改变；
以上几种情况下，需要经销商将设备编号通过 Email 发送至信箱 lijie.yang@；证书做完后会通过经销商服务邮箱告知经销商技术经 理！ 注：设备编号以诊断仪程序中显示的为准，如下图所示。 (因蓝牙安装有误，设备号显示为 99999 或 999999，为无效设备编号，需重新安装 蓝牙)
第 7 页(总 17 页)
一汽-大众销售有限责任公司 FAW-VW
第三章 Geko 常见问题解答
3.1 关于证书
大众品牌用于 GEKO 系统的诊断仪必须是经过一汽-大众公司授权许可的，许可证 书有效期为一年，到期后需要重新下载。
什么时候需要下载许可证书 初次下载证书许可：在新设备开始使用前、或原设备维修后设备编号发生改变 时，须将设备编号通过 EMAIL 报至信箱 lijie.yang@,证书做完后会通过经销 商服务邮箱告知经销商技术经理！ （**对于安装蓝牙的诊断仪，蓝牙安装不正确时设备号显示为 99999 或 999999， 需重新安装蓝牙**） （设备编号以如下位置显示为准）
2.2 Geko 用户 已订购系统的大众品牌经销商，每家可以申请 2 个 GEKO 系统的用户（用户申请表 见附件 2，请填写申请人信息并传真）。 当已申请 Geko 用户的员工离职或转岗时，请务必重新提交新的用户申请表，并提 请一汽-大众公司注销原来用户。
2.3 Geko 在线操作 本章节内容主要是 Geko 系统应用的前提保障。Geko 系统具体的匹配过程因车型数据、 元件部位的不同，操作也各不相同，而且属于车辆维修技术范畴，在此恕不赘述。
每次证书到期、系统重新安装后，需要进行证书下载。 证书的有效期为一年，因为 VAS 设备维修后如设备编号发生变化，就要按新的设 备编号重做证书。 经销商如遇匹配过程中提示：“设备证书到期，要重新下载新证书”，或者在线 匹配突然不可用的情况，也请先自行检查 VAS 设备证书是否到期。如已过期请在诊断仪 中拷屏并发到 lijie.yang@,要求做证书。查看方法如下所示。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5
速腾救援车-----------救援工具
► 工具柜二号抽屉（右上抽屉） 1.名称：机修辅助工具 2.数量：8件
配置： 1.卷尺 颜色随机（1件） 2.轮胎扳手 （1件） 3.剪刀 （1件） 4.手电筒 （1件） 5.火花塞缸线提取器 （1件） 6. 12V工作灯及充电器2个（1件） 7.火花塞套筒16 （1件） 8.火花塞套筒21 （1件）
塑柄一字头螺丝刀 3mm*50mm R61-852
塑柄一字头螺丝刀 3mm*75mm R61-853
八件套一字十字
螺丝套装
R61-832
R61-839
R61-841
R61-858
R61-865
R61-867
R61-882
注：前端刻字R61-882-23
R61-891
注：前端刻字R61-891-23
一汽－大众 FAW-VOLKSWAGEN
一汽－大众 FAW-VOLKSWAGEN
8
速腾救援车-----------救援工具
► 工具柜三号抽屉（左下抽屉）
铜棒
万能钳 JTC342810
钳工锤子500g E7124
点火线圈拔取器 T10094A
测电笔 JTC1612
火花塞夹钳 VAG1922
公制T型套筒10 R93-304-1-22
公制T型套筒13 R93-307-1-22
火花塞套筒16 R88-941
火花塞套筒21 R88-942
一汽－大众 FAW-VOLKSWAGEN
7
速腾救援车-----------救援工具
► 工具柜三号抽屉（左下抽屉） 1.名称：机修辅助工具 2.数量：9件
配置： 1.切断钳（1件） 2.铜棒（1件） 3.万能钳 （1件） 4.钳工锤子500g （1件） 5.点火线圈拔取器 （1件） 6.测电笔 （1件） 7.公制T型套筒10 （1件） 8.公制T型套筒13 （1件） 9.火花塞夹钳（1件）
19.10mm系列胶柄快速脱落棘轮扳手（1件） 20.接杆3" （1件） 21.接杆10" （1件） 22.万向接头3/8" （1件） 23.燃油泵扳手 （含10mm系列转接头）（各1件）
一汽－大众 FAW-VOLKSWAGEN
4
速腾救援车-----------救援工具
► 工具柜一号抽屉（左上抽屉）
花型螺丝批3件 R65-150 R65-151 R65-153
公制薄双开口 扳手8件 R90-151 R90-152 R90-153 R90-154 R90-155 R90-156 R90-157 R90-158
一汽－大众 FA腾救援车-----------救援工具
► 工具柜二号抽屉（右上抽屉） 1.名称：机修辅助工具 2.数量：8件
卷尺（颜色随机） J19-50
轮胎扳手 R94-030
剪刀 张小泉
12V工作灯 及充电器2个
90704A
手电筒 90734A
火花塞缸线提取器 T10112
工具箱
备胎
加油桶 2个左右各1 容量：5L
旋转警示灯 NST-3958-02-39A
一汽－大众 FAW-VOLKSWAGEN
3
速腾救援车-----------救援工具
► 工具柜一号抽屉（左上抽屉）
1.名称：机修辅助工具 2.数量：21件
配置： 1.花型螺丝批T20*100 （1件） 2.花型螺丝批T25*100 （1件） 3.花型螺丝批T30*150 （1件） 4.塑柄一字头螺丝刀3mm*50mm （1件） 5.塑柄一字头螺丝刀3mm*75mm （1件） 6.公制薄双开口扳手06*07 （1件） 7.公制薄双开口扳手08*09 （1件） 8.公制薄双开口扳手10*11 （1件） 9.公制薄双开口扳手12*13 （1件） 10.公制薄双开口扳手14*15 （1件） 11.公制薄双开口扳手16*17 （1件） 12.公制薄双开口扳手18*19 （1件） 13.公制薄双开口扳手20*22 （1件） 14.八件套一字十字螺丝套装（1组）
切断钳 R84-409
一汽－大众 FAW-VOLKSWAGEN
9
速腾救援车-----------救援工具
► 工具柜四号抽屉（右下抽屉） 1.名称：机修辅助工具 2.数量：6件
配置： 1.油箱传感器单元扳手 （1件） 2. 5 PCS 塑钢撬棒组 (一套5件) 3.水管卡子（1对） 4.火花塞扳手 （1件） 5.可弯曲吸磁棒 （1件） 6. 5件套样冲 （1件）
一汽－大众 FAW-VOLKSWAGEN
12
速腾救援车-----------救援工具
► 手提工具箱底层工具
1.名称：机修辅助工具。
数量：23件
配置： 1.套筒8 （1件） 2.套筒10 （1件） 3.套筒12 （1件） 4.套筒13 （1件） 5.套筒14 （1件） 6.套筒16 （1件） 7.套筒17 （1件） 8.套筒18 （1件） 9.套筒19 （1件） 10.花型旋具T-20 （1件） 11.花型旋具T-25 （1件） 12.花型旋具T-27 （1件） 13.花型旋具T-30 （1件） 14.花型旋具T-40 （1件） 15.六角旋具4 （1件） 16.六角旋具5 （1件） 17.六角旋具6 （1件） 18.六角旋具8 （1件）
水管卡子3093 （1对）
可弯曲吸磁棒 97C0029
5件套样冲 R95-248
一汽－大众 FAW-VOLKSWAGEN
11
速腾救援车-----------救援工具
► 手提工具箱工具 1.名称：机修辅助工具。 数量：3件
警示马甲3件 警示马甲3件
双头环形扳手组合 08011
工具箱底层工具
万用表 DM3220
一汽－大众 FAW-VOLKSWAGEN
10
速腾救援车-----------救援工具
► 工具柜四号抽屉（右下抽屉） 1.名称：机修辅助工具 2.数量：6件
油箱传感器单元 扳手T10202
火花塞扳手 3122B
5 PCS 塑钢撬棒组 NST-1055(一套5件) NST-1055/1;NST-1055/2; NST-1055/3;NST- 1055/4; NST- 1055/5
一汽-大众新速腾救援服务车随车工具手册
一汽－大众 FAW-VOLKSWAGEN
1
版本号 20140806
速腾救援车-----------救援工具 ► 救援工具存放位置
备胎
加油桶 2个 左右各1 容量：5L
►工具柜
工具柜下方储存空间
工具箱
旋转警示灯
一汽－大众 FAW-VOLKSWAGEN
2
速腾救援车-----------救援工具 ► 救援工具存放位置