第二章小组工作的价值观和职业伦理
小组工作价值观和职业伦理小组工作与一般的小组心理辅导
第二章小组工作价值观和职业伦理小组工作与一般的小组心理辅导不同之处在于，小组工作作为社会工作的重要工作方法之一，具有自己独特的价值观和职业伦理。
贯穿在小组工作的价值观中的是两个基本的概念，一个是互助的概念，一个是个人具有改变的潜能。
在本章中，我们将详细讨论小组工作的基本价值观，以及在小组工作过程中必须遵循的职业伦理。
第一节小组工作价值观价值观指的是一套信念体系，根据这个体系，我们会确定自己所期望的世界是怎样的，人类行为模式是怎样的，并根据这个信念体系来决定自己的行为举止，因此，在社会工作实务中，很难保持价值中立，社会工作者在实践过程中，可能按照特定的价值体系，来指导自己的实践。
一社会工作价值观的基础根据国际社会工作者协会颁发的有关社会工作的定义中，明确指出了社会工作的价值观的基本内容：“社会工作产生于人文主义和民主的理想，社会工作的价值观的基础建立在尊重人人平等，尊重人的尊严和尊重人的价值基础之上”。
社会工作自其产生以来已有一百多年的历史了，社会工作的实践一直强调满足人类的基本需要，发掘个人的潜能。
维护人权和社会公正成为社会工作实践的主要奋斗目标和推动力。
通过与弱势群体团结一致，社会工作者致力于消除贫困，解除对弱势群体的压迫，实现社会融合。
”根据这个定义，我们可以将社会工作价值观分解为：1 人人平等的原则。
2 尊重人的尊严和价值，接纳个体的价值、尊严和特点。
3 以人为本和个人自我决定的原则。
4 维护人权和社会公正的原则。
5 赋权的原则。
6 发展的原则。
二社会工作价值观在小组工作中的体现第一，互助互惠的原则。
这个原则有两个方面的内容：其一，组员之间的关系是互助互惠的。
小组工作的实务核心就是互助的概念。
小组工作者必须明确地认识到，这种互助式的助人关系，是导致个人改变的主要来源，因此，小组工作者的主要作用就是帮助组员建立团结合作的关系，共同实现自己制定的目标。
其二，社会工作者与组员之间的关系也是互助互惠的关系，在小组过程中，社会工作者运用自己的专业知识，协助小组建立良好的互动关系，使得组员获得成长和改变。
第二章 小组工作的价值观
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社会工作的价值观
建立在尊重人人平等、尊重人的尊严和尊重人 的价值基础之上。
• 人的平等和尊严：尊重、接纳、自决、个别化 • 自我实现的权利和社会义务：促进人的发展、实 现社会公正 • 工作员的职责
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小组工作的基本价值观
• • • • • 互助 尊重组员的权利和能力 民主参与和决策 赋权 高度个别化的原则
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自决原则的相对性：
• 威胁本人或第三者生命和财产安全时； • 案主非完全民事行为责任能力人； • 案主处于非清醒状态；
推荐阅读：易钢，吴斌《案主自决的理论、实践及 其选择》，理论学刊，2007,6.
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社会工作者的能力和培训
• 小组工作者的知识结构
1. 人类成长与发展 2. 社会与文化基础 3. 助人关系 4. 小组动力与小组辅导理论 5. 生活方式与生涯发展 6. 个人需要评估技术 7. 研究与评估技术 8. 专业定向 #
影响小组工作者价值观的因素
• 情境化的价值观 • 机构的价值观来自• 社会工作专业价值观
• 个人的价值系统（当事人、工作员）
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个人（案主/社工）的价值观
• ● 每个人都有独特的价值观
• -每个人是独特的（独特的成长经验） • -诸因素影响不同个人价值观（民族/文化/种族/宗教/家 庭/社会化）
• ● 小组工作中的价值观冲突
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活动练习：识别案例中社工运用或违
反了哪些实践原则
1. 一个篮球兴趣小组的每一个成员要投篮10次。社工者 知道小马是小组的新成员，允许他只需要5次投篮成 功便可以。 2. 义工小组的成员尝试去计划一项服务。尽管他们没有 经验，社工者鼓励他们去作自己的计划，并只在必要 时指点他们。 3. 一个关于人际关系的发展性小组实现了小组目标而结 出了。社工者看到小组是那么成功，便复制了相同的 程序给其他小组。可是，结果像以前那么成功。新成 员在分享会议中没有很开放的参与，使分享变得肤浅 及不成功。 #
小组工作的价值观和职业伦理课件
应对职业伦理的困境和挑战
利益冲突
当社工面临利益冲突时，应遵循 专业伦理原则，以服务对象的利 益为重，避免利用职权谋取私利。
保密原则
社工应保护服务对象的隐私权， 避免泄露个人信息和敏感数据， 确保服务过程的专业性和安全性。
加强专业教育和培训，提高伦理意识
专业教育
加强对社工的专业教育，包括价值观、 伦理原则和法律法规等方面的培训， 提高对伦理问题的认识和应对能力。
定期评估
定期对小组成员进行评估， 了解他们的需求和问题， 并提供相应的解决方案。
鼓励自助
鼓励小组成员发挥自己的 潜能，提高自我认识和解 决问题的能力。
保公正和无私的态度
公正性
对待小组成员时保持公正，不偏 袒任何一方，确保每个成员得到
平等的机会和待遇。
无私奉献
为小组成员提供支持和指导时，应 保持无私的心态，不谋取个人私利。
鼓励小组成员的参与和贡献
提供机会表达意见和建议
为小组成员提供机会表达自己的意见和建议，例如通过定期的反馈会议或在线讨论平台。
认可和奖励优秀表现
对小组成员的优秀表现进行认可和奖励，例如给予赞誉、奖励或提供晋升机会。
持续反思和改进实践
持续反思实践
在小组工作中，应该持续反思实践并进行改进。这包括评估小组的绩效、分析问题和挑战、总结经验教训并制定改进 措施。
案例三
• 总结词：职业伦理决策是小组工作职业伦理的核心内容之一，此案例展示了如 何在实践中做出符合职业伦理的决策。
• 详细描述：该案例描述了一个小组工作的场景，其中涉及到多个小组成员和不 同的职业伦理决策。为了确保小组工作的顺利进行和符合职业伦理要求，引导 者需要在实践中做出正确的决策。首先，引导者需要了解每个小组成员的需求 和权益，并确保他们在小组中得到公平对待。其次，引导者需要分析每个决策 对小组成员的影响和可能产生的后果，并权衡各种因素。最后，引导者需要遵 循一定的原则和价值观，如尊重人权、公正、诚信等，做出符合职业伦理的决 策。这个案例展示了职业伦理决策在小组工作中的重要性和实践方法。同时， 该案例也强调了反思和总结的重要性，以便在未来的工作中更好地做出符合职 业伦理的决策。
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第二章 小组工作的价值观和职业伦理1．社会工作和小组工作的基本价值观是什么？答：小组工作的价值观是以社会工作价值观为基础的，是社会工作价值观的具体化。
现将社会工作和小组工作的基本价值观分述如下：（1）社会工作基本价值观①社会工作产生于人文主义和民主的理想，社会工作价值观建立在尊重人人平等、尊重人的尊严和尊重人的价值的基础之上。
②社会工作自其产生以来已有一百多年的历史了，社会工作的实践一直强调满足人类的基本需要，发掘个人的潜能。
③维护人权和社会公正成为社会工作实践的主要奋斗目标和推动力。
通过与弱势群体团结一致，社会工作者致力于消除贫困，解除对弱势群体的压迫，实现社会融合。
（2）小组工作价值观①互助互助可以协助组员体会彼此共同关心的问题，发现自己的问题具有普遍性，从而减低孤独感，消除污名化，彼此之间提供帮助，从其他组员的经验中获得学习和成长。
因此，小组工作者的主要作用就是帮助组员加强互动，激发互助的、合作的关系，共同实现自己制订的目标。
②尊重组员的权利和能力尊重组员的权利和能力，意味着要坚持组员自决和自治的原则，要充分尊重组员的知情权、选择权和参与权。
此外，要相信组员的改变能力是不同的，要尊重每个组员改变的步伐和水平。
③民主参与和决策小组可以通过民主决策培养组员的民主参与精神。
在小组过程中，要充分调动组员的参与热情，积极营造安全、温暖、舒适、尊重和平等的小组氛围，为组员充分参与小组、表达自己的意见提供条件，同时，要对组员的意见给予及时的回应和回馈。
④赋权在小组中，要运用小组动力关系，提升组员的自信心和自尊，培育组员的批判性分析能力，协助组员运用自己的能力，逐步实现自治和自助，改变自己的生活，并从个人层面的改变，促进群体和社会层面的变革。
⑤高度的个别化这个原则体现在两个层面：a．在小组中，了解每位组员的独特性和特别的需求，有针对性地设计干预方案，具体的目标要因人而异；b．在小组设计中，要个别化地对待每个小组，相信每个组都是独特的，因为构成小组的成员是独特的。
第2章 小组工作的价值观和职业伦理
第二章小组工作的价值观和职业伦理本章重点问题：1．小组工作的基本价值观是什么?2．小组工作者的基本素质要求是什么?3．在小组工作过程中，应该遵循的职业伦理守则是什么?4．组员要中途退组，怎么办?5．在什么情况下，可以放弃保密原则?小组工作与一般的小组心理辅导不同之处在于，小组工作作为社会工作的重要工作方法之一，具有自己独特的价值观和职业伦理。
贯穿在小组工作的价值观中的是两个基本的概念，一个是互助的概念，一个是个人具有改变的潜能。
在本章中，我们将详细讨论小组工作的基本价值观，以及在小组工作过程中必须遵循的职业伦理。
第一节小组工作的价值观一、社会工作基本价值观小组工作的价值观是以社会工作价值观为基础的，是社会工作价值观的具体化。
因此在讨论小组工作价值观时，必须清楚社会工作价值体系的基础和基本内容。
1．什么是价值观价值观指的是一套信念体系，根据这个体系，我们会确定自己所期望的世界是怎样的，人类行为模式是怎样的，并根据这个信念体系来决定自己的行为举止(Rokeach，1968)，因此，在社会工作实务中，很难保持价值中立，社会工作者在实践过程中，可能按照特定的价值体系，来指导自己的实践(Toseland&Rivas，1995)。
2．社会工作价值观的基础根据国际社会工作者协会颁发的有关社会工作的定义中，明确指出了社会工作的价值观的基本内容：“社会工作产生于人文主义和民主的理想，社会工作的价值观的基础建立在尊重人人平等，尊重人的尊严和尊重人的价值基础之上。
社会工作自其产生以来已有一百多年的历史了，社会工作的实践一直强调满足人类的基本需要，发掘个人的潜能。
维护人权和社会公正成为社会工作实践的主要奋斗目标和推动力。
通过与弱势群体团结一致，社会工作者致力于消除贫困，解除对弱势群体的压迫，实现社会融合。
”根据这个定义，我们可以将社会工作价值观分解为：1．人人平等的原则。
2．尊重人的尊严和价值，接纳个体的价值、尊严和特点。
小组工作的价值观和职业伦理
03
通过鼓励小组成员自我反思和学习，促进其对自身行为和决策
进行审视和改进。
建立激励机制
1 2 3
设立奖励制度
通过设立奖励制度，表彰那些在工作中积极践行 价值观和职业伦理的小组成员，树立榜样。
提供晋升机会
将价值观和职业伦理作为晋升的重要标准之一， 为那些在这方面表现优秀的小组成员提供更多的 晋升机会。
沟通与协商
小组工作需要成员之间进行有效的沟通和 协商，以确保信息的畅通和决策的合理性 。
目标导向
小组工作以共同的目标为导向，成员们围 绕目标展开协作。
责任共担
小组成员共同承担责任，每个人的贡献都 对团队的整体成果产生影响。
相互依赖
小组成员之间需要相互依赖、支持和协作 ，共同应对挑战和解决问题。
02 小组工作的价值观
鼓励小组成员参与决策
通过鼓励小组成员参与决策，增强其责任感和归 属感，进而更积极地践行价值观和职业伦理。
营造良好的组织氛围
建立开放、包容、尊重的文化氛围
通过营造开放、包容、尊重的文化氛围，使小组成员能够自由表达观点、分享经验和知识 。
鼓励团队合作和互助精神
通过鼓励团队合作和互助精神，增强小组成员之间的信任和合作，共同提升价值观和职业 伦理水平。
尊重与包容
01
02
03
尊重多样性
尊重每个成员的背景、观 点和经验，鼓励多元化的 声音和想法。
包容差异
接纳并理解不同成员之间 的差异，创造一个开放和 包容的工作环境。
平等对待
确保每个成员都受到平等 对待，不偏袒或歧视任何 人。
合作与团队精神
积极合作
鼓励成员之间积极合作， 共同解决问题和完成任务。
第二章小组工作的价值观和职业伦理
请对下面伦理原则等级顺序排序：
自由与自主 真诚 保护生命 生活质量 最小伤害 平等与差别 隐私和保密
社会工作伦理原则等级次第
保护
生命
•
平等与差别
自由与民主
•
最小伤害
生活质量
隐私和保密 真诚
2.小组工作基本价值观
① 互助互惠的原则。 a、组员之间互助互惠的关系。 b、社工与组员之间互助互惠的关系。
第三节 价值观与伦理的反思
小组工作中外价值体系的差异性思考。 具体价值伦理的适应性问题。
1. 小组工作中外价值体系的差异性思考
①考虑到东西方文化的差异性（包括各地区各民族）， 特别是要关注文化的冲突。
②在一个本土的处境和脉络中可以将各种文化价值观 的优势整合起来，去最大限度的助人自助。
③小组工作的价值伦理既要考虑专业通则在本土处境 下的意义，更要考虑本土处境下的独特价值观在 助人中的意义。
需求能够在小组中得到满足。
1. 小组工作的伦理守则
特斯兰德和瓦利斯： 6.社工有责任协助组员达成治疗目标。 7.组员在小组中必须得到保护，不受到身体伤害、
威胁、被迫接受别人的价值观、胁迫、其他形式 的压力和来自组员的压力。 8.平等公正地对待每个组员。 9.社工不能利用组员来达到个人目的。 10.社工有责任对组员进行及时评估和跟进，以保证 他们的需要得到满足。
② 尊重组员的权利和能力。 尊重和相信组员有改变的能力和潜能：坚持组员 自决和自治，尊重组员的知情权、选择权和参 与权。
③ 民主参与和决策。（小组规范的制定） ④ 赋权的原则。 ⑤ 高度的个别化原则。（组员、小组）
第二节 小组工作的职业伦理
职业伦理指社会工作者的职业道德操守。 它们受社会价值和专业价值决定。 同时又是这两种价值的具体表现。
第二章 价值观与职业伦理
并不能开放性地参与，分享进行非常困难，小组效果很差。
第二章 价值与伦理
山东财经大学法学院 董云芳
第一节 小组价值 一、小组工作的价值理念
1、平等：每个人都是公民，都有改变
和帮助别人改变的能力。
2、互助互惠：两种关系
4、个别化：小组及小组的组员 5、赋权：重视个人成长和社会变革， 促进个人和小组自治。
3、尊重：组员的权利与自由（相对性、挑战工作员）
6、公正民主：小组自治，组员与工作者关系平等 互助、互惠，去权威。 7、理解与融合：弥补差距，促进社会整合。 8、人在环境中：个人的问题与小组，社区和 社会有关，问题的解决也需 要环境的视角。 9、开放和接纳 问题：小组工作价值观与工作员自身的价值观 之间是何关系？工作员可否表露自己的价值观 并要求组员接受？
1、知情权和选择权 2、保密的原则（相对性 ） 3、程序性与专业资格 5、社工需要时可接受督导与咨询 6、形成小组后满足组员需求 7、协助组员达致活动目标
可以放弃保密原则的情况（林孟平，1994）：
（1）当事人生命处于危险边缘时； （2）当事人问题涉及刑事案件时； （3）当事人未满16岁又是受害者时； （4）当事人有犯罪倾向，或工作员评估会危机自 身或社会时； （5）当事人心理失常时； （6）当事人有自杀倾向时。
二、小组工作价值的来源 小 组 工 作 价 值 体 系 微观 工作员 层面 组员 专业 中观 社工服务机构 层面 组员所属机构：学校、工作单位
组员所属家庭 宏观 民族（族群） 层面 国家（社会） 世界
三、小组工作中常见的价值冲突 1、工作员与专业 2、工作员与组员 3、组员之间
四、处理方法与步骤 1、思考分析问题所涉及的各个层面的价值观；
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1.程序性的原则。 2.知情的原则。 3.保密的原则。 4.尊重组员的原则。 5.理论联系实务的原则。
第三节 实务案例分析
公平正义原则 和辅导目标取向 需要重新考虑一些问题： 1. 社工人员与案主互动关係维繫重要？或是社 会正义维护较為重要 • 2．以案主福祉行為改善為优先考量？或遵守 法律规定以维护社会正义原则為要？ • 后果： • 1. 依法行事，可能会破坏不易建立的互动关係， 影响专业介入。 • 2.為有效达成辅导目标，可能会违背社会正义， 造成工作人员内心的不安与挣扎。
第二节 小组工作的职业伦理
二、小组工作伦理守则p22
特斯兰德和瓦利斯（Toseland&Rivas,1995）：
1.组员拥有明确的知情权 2.明确保密的原则和措施。 3.从事小组工作的社工，必须经过一定的培训和专业教 育，具有一定的经验才可以带领一个小组。 4.在特定的情况下，社工在带领小组过程中，遇到问题 时可接受督导和咨询。 5.经过筛选决定组员，形成小组后，要确保组员的需求 能够在小组中得到满足。
自决原则的相对性： 1、威胁本人或第三者生命和财产安全时； 2、案主非完全民事行为责任能力人； 3、案主乃处于非清醒状态；
不该坐牢的人进了监狱
• 案例3： • 小李参加了一个戒毒康复工作项目。项目的 治疗内容包括药物治疗、小组治疗和个人治疗。 你是他的社工。在日常的治疗活动中你与李成 功建立了积极的、有意义的关系。一天，李告 诉你，多年前他在一起抢劫案中意外伤了银行 的保安。他没被警察抓住，但是另一个人被顶 罪判刑，在监狱里服了漫长的刑期。你花好几 天时间说服李把这事告诉警察，好把那个无辜 的人放出来。李拒绝听取建议，并要求你保密。 你该怎么办？
• 社会工作者的伦理和社会工作机构的伦 理 • 个体主义价值观和集体主义价值观
案例2： 小林是一个14岁的初二的学生，怀孕10周。她一 直是个好学生，老师说她从来没有过什么问题。学 校的护士将小林介绍给学校的社会工作者，因小林 拒绝跟护士讨论自己的事情。小林告诉学校社工自 己不想流产，要求社工作出安排，让她留下孩子。 并一再强调不想让父母知道她怀孕的事。小林也不 说谁是孩子的父亲。社工怀疑小林一直受到性虐待。
6.社工有责任协助组员达成治疗目标。 7.组员在小组中必须得到保护，不受到身体伤害、 威胁、被迫接受别人的价值观、胁迫、其他形 式的压力和来自组员的压力。 8.平等公正地对待每个组员。 9.社工不能利用组员来达到个人目的。 10.社工有责任对组员进行及时评估和跟进，以 保证他们的需要得到满足。
第二节 小组工作的职业伦理
飞机撞了五角大楼 • 案例1： • 吉特家电话响起的时候是早上10点一刻。她 丈夫1小时前上班去了。他离家大约半小时后， 电台和电视台报道了纽约的双子星座遭到飞机 的撞击。几分钟后，警报四起。人们焦虑不安。 帮吉特家照看孩子的卡来太太打电话来，说她 害怕今早不过来了。此时电话又响了。城市紧 急救援中心要求专业社工吉特马上到其所在的 紧急救援中心报到，因为有许多人受伤或受到 惊吓，还有人在寻找自己的亲人。她该怎么办？
第二章 小组工作的价值观和职业伦理
第一节
小组工作的价值观
第二节 小组工作的职业伦理 第三节 实务案例分析
价值观对社会工作的影响
社会工作的构成要素之一就是其专业价值观，这 是社会工作的灵魂。（思考：社会工作的构成要素 有哪些？） 它不仅决定着社会工作的性质、目标和意义， 而且决定着社会工作实施的原理原则、方法和技巧， 机构的项目、目标和社会工作者的行为和态度，贯 穿于整个社会工作实践的始末。
思考： 社工是否应该答应小林的要求？保密和隐私原则、 自决原则 如何应用？
自决与父权主义
1. 除非案主本人或第三者生命财產会受 到威胁，否依伦理守则规定应尊重案主自决。 2. 当案主有行為能力，并被充分告知行為 的后果，且為案主当事人个人选择，可尊重案主 自决。 3. 陪伴并协助案主自决后，面对可能的不 良后果妥善处理。 4. 若依法须强行介入，应据实以告工作者 在尊重案主自决上的限制，进行通报。
社会工作的价值观在小组工作中的体现：
（一）互助互惠的原则。（游戏）
其包括两方面内容： 1.组员之间的关系是互助互惠的。 2.社工作者与组员之间的关系也是互助互惠的关系。
（二）尊重组员的权利和能力。 ^_^相信组员有改变的能力和潜能，这是小组工作的核心和基本信念。 （三）民主参与和决策。（小组规范的制定） （四）赋权的原则。 （五）高度的个别化原则。
小组工作的两个基本概念
• 在小组工作中，始终贯穿着两个基本的 概念： 1.互助 2.个人具有改变的潜能
第一节 小组工作的价值观
一、社会工作基本工作基本价值观 1、人人平等的原则 2、尊重人的尊严和价值，接纳个体的价值、尊 严和特点。（案例1） 3、以人为本和个人自我决定的原则（案例2） 4、维护人权和社会公正的原则（案例3） 5、赋权的原则 6、发展的原则
风中劲草
考验及培养对小组中其他成员的信任 感
1、组员围成小圈，面向圆心互相靠拢，站立时一脚 前，一脚后，双手置于胸前，掌心向前。 2、组员站到圈中间，双手交叉置于胸前，闭上眼睛， 全身放松，幻想自己是杨柳，随风摆动，但脚跟不 动。 3、组员双手置于胸前，闭上双眼，然后向后倒，身 后的人扶住，并转一圈。 4、所有组员尝试，感受信任别人的感觉 20分钟
第二节 小组工作的职业伦理
一、专业标准
一个合格的小组工作者专业训练应该包括以下知识： 1.社会科学和人文科学的背景训练：社会科学基本的学科训练，如社 会学、心理学、职业伦理、逻辑学等基本训练。 2.理论背景：心理学咨询理论、人格理论、学习理论、社会学的系统 理论、资源理论、小组动力学等。 3.辅导技巧：个案工作方法、小组工作方法。 4.研究方法：包括社会科学研究方法、小组评估方法等。 5.实务经验：作为课程的一部分，需要有实习操作经验，实习时间不 能少于200小时。