中石油浙江销售分公司加油站便利店信息管理系统设计1.doc
1中国石油加油站管理系统-总部级培训-油主数据-
确定加油站的资产性质、 确定加油站的资产性质、参考加油站 等
维护加油站基础信息，包括地址、 维护加油站基础信息，包括地址、联 系方式等
维护加油站的其他属性视图，性质、 维护加油站的其他属性视图，性质、 加油站分类等
维护加油站的组织视图，公司代码、 维护加油站的组织视图，公司代码、 组织结构等
维护加油站的对象链接视图， 维护加油站的对象链接视图，利润中 心、便利店信息等
省运营管理人员 维护加油主数据信息 O401/O402） （O401/O402）
流程清单：
BS-05.05.01加油站主数据创建流程 省运营管理负责人 复核加油站主数据 O403） （O403）
图例
总部
卡
站级
4
系统外
加油站主数据管理–创建加油站站点加油站主数据管理–创建加油站站点-基于视图
主数据流程 主数据流程 油品主数据管理 加油站主数据管 理 设备主数据管理 其他主数据管 理
流程清单：
PO-03A.04 调整油品在加油站的 经营
地市运营管理负责人 复核并发布信息 MM43、 （MM43、O403)
图例
总部
卡
站级
8
系统外
总结
油品主数据的业务场景和流程
系统内油品主数据的操作方法 练习
– 通过O402，修改加油站相关字段。
9
谢 谢 ！
10
省运营管理人员 提交加油站油品经营信息变更单
审核 通过 地市运营管理人员 维护油品主数据 MM42） （MM42）
地市运营管理人员 提交加油站油品经营信息变更单
维护 后勤存储视图（ 后勤存储视图（P-S） 0 正常 1 取消 2 删除
地市运营管理人员 维护库存对象特征视图。 维护库存对象特征视图。维护业务视图中的加油枪 视图 O402） （O402）
加油站的管理信息系统建设
库存盘点
定期对油品库存进行盘点，确保库存数据准 确无误。
销售管理模块
销售记录
记录每笔交易的详细信息，包括交易时间、客户信息 、油品类型、数量等。
销售分析
对销售数据进行分析，了解各油品的销售情况，为决 策提供支持。
销售报表
生成各类销售报表，便于进行数据统计和业绩考核。
财务管理模块
收入管理
记录加油站的每日收入、月收入等信息，便于财 务核算。
支出管理
记录加油站的各项支出，如员工工资、水电费等 ，便于成本核算。
财务报表
生成各类财务报表，如资产负债表、利润表等， 便于财务管理。
报表分析模块
数据统计
对各类数据进行统计，生成统计报表，如各油 品的销售量、销售额等。
趋势分析
分析销售数据的趋势，预测未来的销售情况， 为决策提供支持。
对标分析
将加油站的销售数据与其他加油站进行对比，找出差距和不足之处，提高经营 效率。
04
加油站管理信息系统的技术实现
系统架构设计
分层架构
系统采用典型的三层架构，包括数据访问层、业务逻辑层和 用户界面层，便于系统的维护和扩展。
模块化设计
各功能模块独立设计，便于功能的增加、删除和修改，提高 系统的可维护性。
数据存储与处理技术
关系型数据库
选用关系型数据库管理系统，如MySQL或 Oracle，存储加油站的业务数据。
指标体系
建立一套完善的指标体系，包括系统性能、功能、安全性、易用性等方面的指标，以便 对系统进行全面评估。
系统运行中的问题与据不准确、响应速度慢、系统崩 溃等问题。
改进措施
定期对系统进行维护和升级，加强数据校验和备份，提 高系统性能和稳定性。
《加油站管理系统》(参考Word)
目录目录 (II)一．课程设计简介 (1)1.1课程设计的目的 (1)1.2课程设计的内容 (1)2 系统分析 (3)2.1 用户工作流程 (3)2.2 用户业务需求 (3)3 系统设计 (4)3.1 设计思想 (4)3.2 系统功能结构图 (4)3.3模块功能设计 (5)4 系统数据库设计 (6)4.1系统数据库的建立 (6)4.2 系统E-R图 (6)4.3存储过程设计 (8)4.4 触发器的设计 (9)4.5数据库的连接 (10)5系统实现 (11)5.1 系统实现工具与支持平台 (11)5.2系统主要的功能界面与实现代码 (11)5.3系统主要功能实现 (21)6总结与展望 (22)6.1收获与体会 (22)6.2未来的展望 (22)7源代码附录 (23)7.1 系统与数据库交互代码 (23)参考文献 (34)致谢 (35)课程设计检查表 (36)一．课程设计简介1.1课程设计的目的随着人类社会的进步和科学技术的发展，人们生活水平也在不断的提高，拥有车的人越来越多，这又影响着油的耗量急剧增大，加油站也也来越多。
现在人们进行信息交流的深度与广度不断增加，信息量急剧增长，传统的信息处理与决策的手段已不能适应社会的需要，信息的重要性和信息处理问题的紧迫性空前提高了，面对着日益复杂和不断发展，变化的社会环境，人们已经习惯快速的获得信息以及完成各种事情，加油站的反战中当然也要考虑这些因素。
本次设计的加油站管理系统就是为满足人们的需求而设计的，此加油占管理系统是为了解决人们生活中加油的快捷、方便以及减轻加油站管理人员和其他工作人员工作的负担，帮助他们很好的管理和工作的顺利进行。
1.2课程设计的内容本系统采用的是微软公司的Microsoft Visual C++ 6.0开发工具做为开发系统程序。
在连接数据库上，利用ADO对象模型，创建几个简单的对象和数据来源进行连接，然后从中取得所需要的数据，进行数据访问操作后保存。
加油站信息管理系统
加油站信息管理系统一、引言随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，汽车的普及率不断提高，汽油成为各种机动车最主要的动力源。
加油站因此而应运而生，作为汽车加油的重要场所之一，对于加油站的信息管理和系统化管理的实现要求越来越高。
因此，本文将从加油站的信息管理需求出发，综述加油站信息管理系统的功能和构成，并探讨系统的技术实现和未来发展趋势，以期为加油站信息化建设提供一定的思路和借鉴。
二、加油站信息管理需求分析加油站是一个信息密集型的企业，既有大量的统计数据需要收集、分析和加工，也需要实时的运营数据支持经营决策。
而当前加油站信息化程度不高，管理模式相对落后，大量人工处理数据，效率低下，成本较高。
因此，设计一个基于信息化的加油站管理系统，对于提高企业工作效率、降低企业经营成本、完善企业管理体系、增强企业核心竞争力具有重要意义。
1.加油站经营管理加油站经营管理作为系统的核心之一，应该提供以下功能：(1)商品管理：对加油站各种商品（汽油、柴油、润滑油、洗车、保养、换油等）进行信息管理和库存监控。
(2)销售管理：收银员通过销售系统进行商品销售，在销售完成后，系统将实时更新商品库存信息，并将销售信息进行记录，以便日后销售统计和分析。
(3)营销管理：针对优惠活动的管理，以及会员客户的商业信息管理、营销活动管理、客户满意度调查等，为加油站提供更专业化、多样化的营销管理服务。
2.加油站统计分析为了管理加油站的各种经营数据，需要对加油站进行统计分析，方便企业决策者进行商业分析和预测，具体要求如下：(1)数据采集：系统应具有快速、准确、自动化的数据采集功能，能够自动化收集车流量、油品销售量、库存等数据，并将其保存到数据库中。
(2)数据分析：根据采集的数据，进行数据展示、数据分析和数据挖掘，包括销售、库存、收益、客流等数据，以满足不同层次管理者的需求。
(3)信息对比：将多组数据进行比对、分类，形成直观的各项指标信息对比，帮助加油站管理者分析和判断加油站的运营情况。
智慧加油站管理信息系统设计
哈尔滨工程大学硕士学位论文加油站管理信息系统设计姓名：赵瑞雪申请学位级别：硕士专业：模式识别与智能系统指导教师：朱齐丹20070101个层面：客户基本信息管理、客户历史业务信息管理、客户分类信息管理和针对不同类型客户的个性化营销。
可为用户提供加油站营销组合管理，适应不同利益需求加油客户的多种服务营销。
还可以给客户开通手机短信系统，手机短信系统为最终用户提供一种新型的访问渠道。
通过手机短信，用户可以查询积分情况，储值卡用户可以查询账户余额。
同样，公司还可以通过发短信，将企业产品、服务的推广信息发送到客户的手机上。
系统支持加油站与总部的网络连接：支持多种网络连接方式。
通过网络将加油站的数据集中到总部，使总部对其下属的加油站便于实时管理、统计和经营决策。
加油站管理信息系统结构图如图２．３所示。
图２．３加油站管理信息系统结构图２．３项目前期调研ｓ市是国内知名的海岛港口旅游城市，全市由１３９０个大大小小的岛屿组成，ｓ市市政府所在本岛面积５０２平方公里。
由于地处海岛，其独特的地理位置和市场环境加剧了该市内加油站经营者之间的激烈竞争。
２．３．１加油站地理位置分布Ｓ市加油站由公司加油站管理部管理，其中在Ｋ区的加油站由Ｋ区分部管理。
共有７个加油站，有两个在市区，５个在Ｋ区，对每个加油站都做了１０哈尔滨工程大学硕士学位论文第３章系统硬件设计３．１系统总体架构加油站管理信息系统总体架构如图３．１所示，从图中可以很清楚的看到系统布局。
图３．１系统总体架构图哈尔滨工程大学硕士学位论文图３．２网络架构图３．２加油站前庭控制器系统采用国际先进、主流技术，参照国外加油站前庭标准，研发了新一代加油机通讯控制器一ＡＣＣ加油站前庭控制器。
为加油机数据采集、油机实时监控以及液位仪、ＰＯＳ终端、电子价格牌、油气回收系统、公网服务器等其他油站相关设备设备的连接提供统一前庭管理监控平台。
ＡＣＣ加油站前庭控制器如图３．３所示：哈尔滨工程大学硕士学位论文图３．３ＡＣＣ加油站前庭控制器ＡＣＣ加油站前庭控制器是将加油机监控电脑和中央控制器有机整合，从而最大程度减少设备冗余。
中石化管理系统平台资料
支撑中石化业务的管理信息系统中石化信息管理系统涵盖了轻油产品的批发销售管理、零售经营管理、配送运输管理、润滑油产品的经营管理、加油站业务管理、业务统计管理等方面。
一、系统简介：本系统涵盖石油公司、各级石油经销公司、油库、加油站等单位的业务管理，由十个子系统组成。
1、轻油批发系统以总公司批发主管部门为核心，通过本系统控制向所属二级、三级销售分公司批发轻油的业务，并可远程控制下属分公司的销售行为。
2、润滑油批发系统所属二级、三级销售分公司批发轻油的业务，并可远程控制下属分公司的销售行为。
3、区域油票管理系统以区域总公司为龙头，管理整个区域油票的印制、保管、多级发放、预售、付油、回收、销毁、多级帐务、区域内总平衡帐等项工作。
4、区域内超市管理系统以区域分公司为龙头，管理分公司下属销售点内（主要是加油站）超市的进货、销售、收款、帐务等项工作。
5、加油站管理系统包括进货、销售、付油、分类销售货款、油罐计量、加油员工作业绩核算、油罐保管帐、加油站帐务，以及现金、油票、油本、代存代付等专项管理。
6、油品配送管理系统以油品运输部门为基础，管理整个区域系统内和系统外的油品配送业务，覆盖从安排到运输的整个过程。
7、油库管理系统管理油库内的各种业务活动，包括进货管理，出货管理，油罐管理等。
8、销售统计系统将每日的销售信息及时按级汇总到区域总公司。
以加油站为基础，建立加油站、分公司、总公司三级平衡帐，区域总公司可按日直接了解加油站的基本运行情况。
9、区域总公司上报报表的信息管理系统可对应不同的上报系统，包括，上级公司、统计部门、财政部门、其他专业管理部门等。
10、领导查询系统可与办公自动化系统衔接，为各级领导提供区域内各级经营单位的多种管理信息。
二、重点系统2.1成品油物流配送管理系统（老系统简介）2.2 GPS车辆配送监控管理系统（新系统方案）该系统的建成，不仅实现了对危险化学品运输车辆运行动态的有效监控，满足了政府管理部门和分公司的监管要求，而且在国内没有先例的情况下，实现了销售业务管理系统与GPS车辆监控系统的有效衔接，实现了调度人员与司机良好的远程互动。
加油站信息化管理系统
问题处理与故障排除
及时响应并处理系统运行过程中出现的故障 和问题，保障系统的稳定性和可用性。
系统升级与优化
根据业务发展和技术更新，对系统进行升级 和优化，提高系统的性能和功能。
06
加油站信息化管理系统 案例分析
案例一
总结词
先进的技术、全面的功能、高效的管理
详细描述
该系统采用了先进的信息技术，实现了加油站业务的全面信息化管理。系统功能涵盖了进销存管理、 财务管理、人员管理、报表分析等方面，为加油站提供了高效的管理手段。通过该系统的应用，加油 站的运营效率得到了显著提升，同时也提高了企业的竞争力。
05
加油站信息化管理系统 实施与维护
系统实施流程
01
02
03
04
需求调研与分析
对加油站业务流程、人员 配置和现有系统进行全面 了解，明确系统实施的目 标和需求。
系统设计与开发
根据调研结果，进行系统 架构设计、功能模块划分 和软件开发。
系统测试与调试
对开发完成的系统进行功 能测试、性能测试和安全 测试，确保系统稳定可靠 。
数据库管理系统
如MySQL、Oracle等，用于存储和管理系 统数据。
办公软件
如Office套件，用于处理文档和报表等日常 工作。
04
加油站信息化管理系统 应用
客户管理
客户信息录入
将客户的基本信息、联系方式、 消费记录等录入系统，方便后续 的客户维护和营销活动。
客户分类管理
根据客户的消费习惯、忠诚度等 因素，将客户进行分类管理，以 便提供个性化的服务和营销策略 。
谢谢观看
降低成本
优化库存管理和财务管理，降低运营成本。
决策支持
中石油便利店基础日常运作与管理-销售服务
处理投诉
请示公司,待公司回复 若顾客要求超出加油站站经理职权范围，站经理向公司
请示，并等待公司回复（紧急情况时，必须立即请示）。
答复顾客 若顾客要求在加油站站经理职权范围内，站经理可当场
将公司有关制度向顾客说明，求得谅解。
制定长期的行动方案 加油站站经理须建立顾客投诉档案，以便从投诉中查明
33
问题根源，不断改进工作。
加油站明确张贴投诉电话。
30
练习 你正在整理货品，一个中年人拿着一条中华香 烟走进你的油站便利店要求退货，理由是假冒商品 ，并且要求赔偿。
您怎样处理？
31
小结
本节课程应该掌握的技能如下： 1.收银服务七步曲 2.微笑服务的魔力 3.口头促销的技巧 4.投诉处理的技巧
32
谢谢！
品质
快速
清洁
礼貌/微笑
9
微笑的魅力
10
如何学会微笑
保持一个微笑的表情、谦和的面孔， 是显示自己真诚、守礼的重要途径。
11
如何学会微笑
微笑的三结合
与眼睛的结合 与语言的结合 与身体的结合
12
今天，你微笑了没有
在人际交往中，在服务业中， 保持微笑，至少有以下几个方面 的作用。
表现心境良好 表现充满自信 表现真诚友善 表现乐业敬业
中国石油加油站便利店业务培训 便利店基础日常运作与管理-销售服务
非油品业务培训组 2008年５月
目录 一．课程目的 二．微笑服务 三．收银 四．促销 五．处理投诉
2
“销”– 把商品卖出去
销售的终极目标就是想尽一切办法,把商品销售出去。销售活动包括零 售、团购以及小批发等活动，也包括各种各样的促销活动。
13
微笑,你用心了没有
中国石油加油站管理系统-站级系统后台管理系统操作培训-20080526-V1.0(2003)
– –
图例
M
系统外
站级
总部
38
油品管理
油品管理
油品接收
油品移库
油品紧 急补货
油品换号
竞争对 手价格
M
竞争对手价格
M
收集市场中 竞争对手价格 填写竞争对手价格 信息调查表 录入竞争对手价格
上传上级公司
图例
M
系统外
站级
总部
39
油品管理
油品管理
油品接收
油品移库
油品紧 急补货
油品换号
竞争对 手价格
竞争对手价格 系统操作
• 加油站经理可以浏览并根据员工变更信息表修改系统 中对应员工信息。例如：维护员工密码。 修改员工信息
图例
M
系统外
站级
总部
17
员工管理
员工管理 操作员管 理
站级人员信息维护
新建员工
点击新建
填写员工代码 和员工名称
填写员工个人 摘要信息
保存
设置密码
选择访问等级
图例
M
系统外
站级
总部
18
员工管理
员工管理 操作员管 理
图例
M
系统外
站级
总部
32
油品管理
油品管理
油品接收
油品移库
油品紧 急补货
油品换号
竞争对 手价格
油品紧急 补货业务
填写油品紧急 补货申请单
发送油品紧急 补货单到上级
接收下发的油品 紧急补货单
进入油品接收
关闭油品紧急补货单
图例
M
系统外
站级
总部
33
油品管理
油品管理
加油站的管理信息系统
根据客户的消费习惯、需求和忠 诚度，将客户进行分类，以便提 供个性化的服务。
通过系统发送生日祝福、优惠活 动等信息，提高客户满意度和忠 诚度。
库存管理
库存查询
实时查询油品库存量、存放位置等信息，方 便员工快速找到所需油品。
库存预警
系统自动监测库存量，当库存量低于安全线 时，及时发出预警提示补货。
油品入库和出库管理
加油站的管理信息系统
汇报人：可编辑 2024-01-06
目录
• 引言 • 加油站管理信息系统概述 • 加油站管理信息系统的技术实现 • 加油站管理信息系统的应用 • 加油站管理信息系统的优势与挑战 • 结论
01
引言
背景介绍
加油站是现代社会中不可或缺的能源供应场所，随着汽车保有量的不断增加，加油站的数量和规模也在不断扩 大。
02
加油站管理信息系统概述
系统定义
• 加油站管理信息系统（Gas Station Management Information System）：是指利用信息技术和软件工具 ，对加油站运营过程中的各项数据进行采集、处理、分析和存储，以实现加油站高效管理、监控和决策支持 的信息系统。
$item2_c{单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了最终呈现发布的良好效果单击此处添加正文单击此处 添加正文，文字是您思想的提炼，为了最终呈现发布的良好效果单击此处添加正文单击此处添加正文，文字是 一二三四五六七八九十一二三四五六七八九十一二三四五六七八九十一二三四五六七八九十一二三四五六七八 九十单击此处添加正文单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了最终呈现发布的良好效果单击此处添加 正文单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了最终呈现发布的良好效果单击此处添加正文单击5*48}
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中石油浙江销售分公司加油站便利店信息
管理系统设计1
内容摘要
随着现代工业的发展，计算机信息管理系统越来越受到企业重视。
本文根据现代加油站便利店的需要，设计出一套加油站便利店管理信息系统。
本文主要分析了加油站信息化发展的现状,未来的发展趋势以及所要注意的问题；主要分析了系统的一些基本功能和组成情况，包括系统的需求分析、系统结构、功能模块划分以及数据库模块分析等。
达到了数据的一致性和安全性，且应用程序功能完备。
充分地发挥商业的优势、提高便利店经营管理的水平，依靠科技兴商、采用计算机管理成为必然趋势。
关键词：管理信息系统、信息化、加油站、便利店、CIS设计
ABSTRACT
With the development of modern industry, the information management system of the computer is being paid greatly attention to by
enterprises. Based on the needs of the modern convenience store gas station in the thesis, a convenience store gas station management information system is developed. This thesis mainly discusses significance of the topics—improving industry competitiveness of gas station；analysis current situation of
informatization for gas station, development trend In the future and the problem that have to been paid attention；this text has analyzed some basic functions of the optimize management system of the stock and makes up the situation mainly, including the systematic demand is analyzed, systematic structure, the function module divides and the data base mode is analyzed etc.. Having reached the consistency and security of the data, and the application program function is complete.
KEYWORDS：Management Information System、informatization、gas station、convenience store、CIS design
正文目录
第一章绪论——加油站便利店问题的提出(1)
第一节加油站便利店管理信息系统研究的背景与意义(1)
二、国外加油站的现状(3)
第二节国内外加油站便利店信息系统发展的趋势(3)
第二章加油站便利店管理与管理信息系统(6)
第一节管理信息系统概述(6)
第二节加油站便利店概述(9)
第三节企业形象概述(19)
第四节条形码概述(22)
第三章软件体系结构系统(25)
第一节软件体系结构介绍(25)
一、CS结构系统概述(25)
二、BS结构系统概述(26)
第二节选择系统结构(28)
一、CS和BS之比较(28)
二、CS与BS区别(30)
第四章加油站便利店信息管理各个环节的分析和解决方案——结合天然气股份有限公司浙江杭州销售分公司(32)
第一节公司简介(32)
第二节需求分析(34)
一、业务调查(35)
二、存在问题(36)
三、用户要求(36)
第三节信息系统的概要设计(37)
一、软件模块结构设计(37)
二、模块功能介绍(38)
第四节信息系统的详细设计(41)
二、代码设计(41)
三、数据流程设计(43)
四、数据字典(53)
五、用户界面设计(64)
第五节信息系统的实施与调试(67)
一、组织实施(67)
二、调试与维护(68)
第五章总结(69)
【参考文献】(70)
致谢................................ 错误！未定义书签。
第一章绪论——加油站便利店问题的提出
我国经济的快速增长和成品货需求量的逐幅度提高，以及成品油市场竟争的加剧，使我国石油消费成为人们关注的焦点。
国外大石油公司在成品油营销领域的激烈争夺已全面展开，零售网络是外国大石油公司进人我国的基础，也投资的重点。
加人WTO我国“三年敞开零售，年放开批发”的承诺使得国家宏观政策对石油化零售行业的政策保护优势被削弱，成品油零业将面临国际石油公司先进管理经验的挑战。
外国石油公司进人我国成品货零售市场，加剧成品油市场的竞争。
国外大石油公司在我国已拥有400余座加站，埃克森一美孚、壳牌和BP等公
司采取迁回式仅在天津一地就拥有120多座加油站，并借国石油石化公司在海外上市之机，成为战略投者，已提前拿到进人我国市场的准人证，计划未五年内在我国东部地区建设2000座加油站。
外国大石油公司率先打入我国经济最发达、石油费最旺盛地区，最终目的是逐步占据东部沿海达城市的城区市场以及我国正在迅速延伸的高公路网。
目前国内有加油站78000多座，其中社会加油站占一半。
如何才能使国内石油公司在油品销售领域立于不败之地，可以说是关系到国内大石油公司今后生存和发展的关键。
因此，及时了解和掌握国外大石油公司加油站的经营管理现状、发展趋势、竞争策略及投资动向，对国内石油公司面对新的市场环境和竞争规则，结合国情和自身特点，确定新的发展战略和策略，并采取积极措施，应对挑战，具有十分重要的意义。
随着国内成品油零售市场的开放国外竞争对手加速进入国内竞争将日趋激烈成品货经营的风险和难度都将日益增加。
在这样的背景下，国内石油公司应当未雨绸缪。
学习和借鉴国外加油站行业的发展经验，大力发展加油站非油品业务，积极拓展加油站的利润空间。
本文将就加油站便利店经营如何借鉴国外运作经验进行阐述。
第一节加油站便利店管理信息系统研究的背景与意义
一、国内加油站的现状
目前国内石油公司销售业务主要以油品销售为主，非油品业务在销售中所占比重很小。
一方面受居民收人水平低、购买力较弱和消费习惯的影响；另一方面。