淘宝市场营销案例分析_淘宝营销案例分析
淘宝网案例分析
淘宝网案例分析系别：商学系专业：信息管理班级: 信管122姓名：***学号：************目录一．基本情况: (2)二．商业模式分析: (4)1、战略目标: (4)2、目标客户群: (4)3、产品和服务: (4)4、盈利模式 (5)5、营销策略 (5)三.技术模式分析: (6)1、淘宝数据库 (6)2、淘宝前端设计 (6)3、淘宝后台架构 (6)4、淘宝存储 (7)四．经营模式分析 (7)1、免费策略 (7)2、创新策略 (8)五．管理模式分析： (8)1、经营管理 (8)2、系统管理 (8)3、网站管理： (9)六．资本模式分析： (9)七．总结： (9)一．基本情况:淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台。
淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易才C2C网站.致力于成就全球最大的个人交易网站。
淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出去的宝贝”。
淘宝网（）是中国深受欢迎的网购零售平台，目前拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
淘宝网致力于推动“货真价实、物美价廉、按需定制”网货的普及，帮助更多的消费者享用海量且丰富的网货，获得更高的生活品质；通过提供网络销售平台等基础性服务，帮助更多的企业开拓市场、建立品牌，实现产业升级；帮助更多胸怀梦想的人通过网络实现创业就业。
新商业文明下的淘宝网，正走在创造1000万就业岗位这下一个目标的路上。
淘宝网不仅是中国深受欢迎的网络零售平台，也是中国的消费者交流社区和全球创意商品的集中地。
淘宝事件营销案例
淘宝事件营销案例淘宝网开始创建双十一消费营销模式中,现阶段我国已经将双十一转变成为全年网购的主要日子,电子商家也将双十一作为营销中的标志性盛况。
那么接下来小编跟读者一起来了解一下淘宝事件营销案例吧。
淘宝事件营销案例案例一小猪班纳：你买衣服我送猪创意点：送礼就送不一样的双十一，五花八门的促销和各种所谓“豪礼”已经叫人麻木，到底送什么才能有新意呢?送猪!童装品牌小猪班纳的创意真叫人大跌眼镜。
小猪班纳不仅准备了24头可爱的宠物猪，还准备了50台iphone6来迎战双11，双11当天每隔1个小时就抽奖一次，可谓是肉猪金猪连环送。
宠物猪不但受孩子们喜欢，更受年轻妈妈的青睐，再加上肾6的终极诱惑，小猪班纳将传统的抽奖促销变得有趣起来，一下子引起社交媒体的关注，极具传播力。
淘宝事件营销案例案例二GXG.JEANS：下雨就免单，湿身就脱单创意点：悬念营销今年双11最大胆的，当属GXG.JEANS，其发起的“双十一下雨就免单”的活动悬念十足，敢于和老天对赌，可谓“其乐无穷”。
先是抛出悬念：微博大V晒伞，宣称双11下雨就免单;然后GXG.JEANS 官微进一步跟进：放出狠话要和老天对赌;接下来活动进入高潮：时尚大片上线，潮男纷纷祈求老天下雨;最终悬念揭晓：GXG1978旗舰店活动公布，即是“双11下雨就免单”。
整个活动节奏紧凑，环环相扣，仅一周的时间，“双11下雨就免单”的话题声量就接近4000万，并得到几十家媒体的跟进报到。
GXG.JEANS的创意营销既吊足了胃口，又给到了实惠，想不成功都难。
淘宝事件营销案例案例三阿芙精油：双11我们约架吧创意点：公开约架，制造爆点阿芙在北京晨报用整版的版面，公然挑衅三大外资护肤品牌，看到“双11在天猫等你哟”这样逗比的约架也是醉了。
报媒在传播中的作用日渐衰落，影响力大不如前，但阿芙却将登上报媒作为事件营销的爆发点，通过互联网媒体去传播这一爆点，从而将报媒的传播价值最大化。
此外，阿芙与刚刚在天猫开店的三大外资品牌约架，也正是向用户表明，阿芙不但是精油，更是护肤品中的大品牌。
网络营销策略分析以淘宝网为例进行分析
网络营销策略分析以淘宝网为例进行分析二、淘宝网的发展历程和现状淘宝网，作为亚太地区最大的网络零售和电子商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。
自成立以来，淘宝网经历了飞速的发展，不仅注册用户数量近5亿，日活跃用户也超过6000万，商品数量更是超过8亿件，平均每分钟售出商品达到8万件。
随着规模的扩大，淘宝已经从单一的C2C模式发展为包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈，逐步成为世界范围内的重要电子商务交易平台。
在淘宝网的发展历程中，有几个关键的转折点值得注意。
2003年10月，淘宝网推出了第三方支付工具“支付宝”，这一创新性的举措通过“担保交易模式”为交易双方提供了信任保障，极大地促进了交易的进行。
到了2004年，淘宝网推出了“淘宝旺旺”，将即时聊天工具与网络购物相结合，使得用户之间的交流更加便捷。
2005年，淘宝网超越了eBay易趣，成为了亚洲最大的网络购物平台，同年成交额更是突破了80亿元，这一成绩甚至超越了沃尔玛。
进入21世纪第二个十年，淘宝网的发展势头不减反增。
2008年，淘宝推出了B2C新平台淘宝商城（即现在的天猫），进一步丰富了其业务模式。
2009年，淘宝网已经成为了中国最大的综合卖场，全年交易额达到了惊人的2083亿元。
到2010年，淘宝网不仅发布了全新的首页，还推出了聚划算和一淘网，进一步丰富了其电商生态圈。
随着市场的不断变化和新兴电商平台的崛起，淘宝网也面临着一些挑战。
近年来，拼多多等新兴电商平台的快速崛起，使得淘宝网的竞争压力不断增大。
面对这样的市场环境，淘宝网也在不断地调整和优化自身的战略。
2012年，淘宝商城正式更名为天猫，标志着淘宝网对于B2C市场的进一步重视。
同年，天猫通过光棍节大促等活动，创下了13小时销售额破100亿元的惊人纪录。
即使在这样的成绩下，淘宝网的创始人马云仍然保持着清醒的头脑。
他在一篇内部文章中，对淘宝网的现状和未来进行了深入的思考和探讨。
淘宝商城营销案例分析
三只松鼠的营销策略主要围绕品牌形象、产品品 质、用户体验、营销活动四个方面展开。
1. 品牌形象
三只松鼠通过塑造可爱、活泼、亲切的形象，提 升品牌认知度和好感度。
2. 产品品质
三只松鼠注重产品研发和品质控制，提供健康、 美味的休闲食品。
三只松鼠的营销策略与实施过程
3. 用户体验
三只松鼠通过优化购物流程、提供便捷的售 后服务等方式，提升用户体验。
1. 通过淘宝直通车、钻石展位等平台进行广告推 广；
2. 与知名时尚博主和模特合作，进行品牌宣传和 推广；
茵曼女装的营销策略与实施过程
3. 定期举办促销活动，如满减、折 扣等，吸引消费者购买；
VS
4. 开设线下实体店，增强消费者体 验和品牌认知度。
茵曼女装的营销策略与实施过程
实施过程
1. 策划和准备阶段：进行市场调研、确定营销策略和具体实施方案；
茵曼女装的营销效果评估与启示
营销效果评估
通过以下指标对茵曼女装的营销效果进行 评估
1. 销售额
茵曼女装的销售额在营销活动期间得到了 显著提升；
2. 客户数量
茵曼女装的客户数量也得到了明显增加；
茵曼女装的营销效果评估与启示
3. 品牌知名度
茵曼女装的品牌知名度得 到了提升；
4. 客户满意度
茵曼女装的客户满意度也 得到了提高。
价格策略
淘宝商城的价格策略主要是低价和折扣，通过提 供具有竞争力的价格吸引消费者。此外，淘宝商 城还通过会员制度和积分体系等方式，提供更多 的优惠和回馈。
渠道策略
淘宝商城的渠道策略主要是线上销售，通过自有 网站和移动应用程序提供服务。同时，淘宝商城 还通过与实体店合作，提供线下体验和线上购买 的服务。
淘宝双十一案例分析
淘宝双十一案例分析案例一：淘宝商城双十一订单无效长时间无人处理网友韩小姐称参加淘宝商城双十一活动，于0：16 购买淘宝商城西街网商品(订单号为115290723759338)，由订购信息可知为第一个购买此商品的用户，且通过淘宝支付平台支付宝正常付款159.6 元。
其后开始等待卖家发货，一直过了3 天没有发货，后通过淘宝旺旺联系卖家西街网多次，均没有回应。
一直到11 月18 日通过热线拨打西街网电话，才被告知这个订单由于淘宝系统问题是无效订单，要求我退款处理。
然后联系淘宝处理，淘宝给出的意见确实是由于当时系统问题，订单有问题，只能退款，而且发给我3000淘宝商城积分作为补偿。
投诉内容：1.网上订购一旦下订单付款，就应该视为合同成立，单方面要求取消订单无效，淘宝和卖家有义务履行合同！2.系统出现问题后淘宝和卖家长时间不联系，使买家误认为订单是延期发货，造成159.6 元一直放在淘宝的另外一家公司支付宝账户内。
众所周知支付宝靠着用户存放的现金进行投资交易，此种长期不告知行为涉嫌故意占用用户资金牟利！ 3.淘宝单方面提出所谓商城3000 积分作为赔偿，未挣得买家的同意，完全不顾及用户熬夜参加活动感受，纯属单方面行为。
案例二：促销期间购买的商品现质量问题商家不予处理网友王先生称于2011 年11 月11 日购买商城kasimir 鞋类旗舰店590 元男士皮靴一双(订单号为115633243079433)。
17 日收到货物，21 日穿着后右脚后部皮饰在轻轻提拉过程中脱落，左脚后部皮面断开要求退货退款商家表示非质量问题不予同意。
案例三：团购聚划算U 盘淘宝金冠卖家发空邮网友邹小姐称在淘宝网聚划算团购了一个火盟通讯店8G 的U盘(订单号为107884698446978)，收货的时候没有发现邮件包裹有问题，但是里面只有一个空的U 盘盒和一些报纸，什么都没有。
与商家联系后，他们否认没发货这事而且推卸责任，拒绝退款。
网络销售模式案例分析
网络销售模式案例分析案例一：淘宝网络销售模式分析背景：淘宝是中国最大的网络零售平台之一，以电商交易为主要业务，拥有大量的卖家和买家。
在淘宝上，卖家可以开设自己的网店并展示商品，买家可以在平台上浏览和购买商品。
案例分析：1. 买家选择商品：在淘宝上，买家可以浏览各个店铺的商品，通过搜索引擎或者分类目录找到需要的商品。
卖家通过商品标题、图片和描述等信息吸引买家注意。
买家可以通过查看商品详情和评价来判断商品的质量和信誉。
2. 线上支付：当买家确定购买商品后，可以选择支付方式进行付款，如支付宝、微信支付等。
淘宝为买家提供多种支付方式，并保证支付的安全性和可靠性。
3. 物流配送：卖家在确认收款后，通过淘宝平台和合作物流公司进行物流配送，买家可以选择快递方式和送货地址。
淘宝提供物流查询功能，买家可以随时查询包裹的状态。
4. 售后服务：如果买家对商品不满意或者出现质量问题，可以联系卖家进行退换货。
淘宝平台提供买家与卖家之间的沟通渠道，促进双方的沟通和解决问题。
5. 评价和信誉机制：买家可以对购买的商品和卖家进行评价，这些评价可以帮助其他买家判断购买的可靠性和商品质量。
卖家的信誉评级在淘宝平台上也会显示，买家可以参考卖家的信誉等级来判断卖家的可信度。
6. 促销活动：淘宝经常举办各种促销活动，如双11购物节、618购物狂欢等，吸引买家参与购物。
卖家可以通过参与促销活动来提高自己的销量和知名度。
结论：淘宝通过线上平台搭建了一个完整的购物流程，为买家和卖家提供了方便、快捷和安全的购物和交易环境。
淘宝的成功在很大程度上得益于其强大的网络销售模式和良好的用户体验。
续写：7. 数据分析和精准推荐：淘宝利用大数据分析技术对买家的行为数据进行分析，了解买家的购物偏好和需求，从而为其提供更加精准的推荐商品和优惠活动。
通过个性化推荐，淘宝可以增加买家的购买欲望和购物体验。
8. 社交化销售：淘宝通过引入社交元素，使得买家与卖家之间可以直接互动，分享购物心得和交流需求。
淘宝C2C电子商务案例分析(1)
阿里巴巴~~发展历程
1999年，马云带领下的18位创始人成立了阿里巴巴集团； 2003 年 7 月 投资 1 亿元 建设淘宝网； 2004年12月创立支付宝； 2008年10月建立淘宝商城； 2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，交易额为2083亿人民币； 2010年1月电器城上线； 2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分
网购人群； 2010年9月启用聚划算； 2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额； 2012年5月一淘网上线； 2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。 2012年11月30日，淘宝、天猫年成交额突破10000亿！
Why？ 阿里巴巴如何让淘宝
成为亚洲最大的网络 零售商圈
由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变，因此，淘宝网抓住机会，开始组建战略联盟。(2) 淘宝网 淘宝网相继跟21 CN、搜狐和MSN 建立了合作联盟伙伴关系，从而打破了一度被垄断的排他性与MSN 等
惯例。特别是淘宝网一举击败eBay 与MSN 中国网站的合作备受关注，因为在MSN 全球其他 门户网站
淘宝网是亚太最大的网络零售商圈， 致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里 巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘 宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、 B2C（商家对个人）两大部分。截止2010 年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人， 覆盖了中国绝大部分网购人群；。
一淘商品搜索是淘宝网推出的一个全 新的服务体验。一淘网立足淘宝网丰富 的商品基础，放眼全网的导购资讯。网 站主旨是解决用户购前和购后遇到的种 种问题，能够为用户提供购买决策、更 快找到物美价廉的商品。
轰动效果，收到了较好的市场宣传效果。
市场营销——故宫淘宝案例分析
——故宫博物院 文创产品
目录
CONTENTS
1 案例简介 2 环境分析
3 具体策略
PART 案例简介
1
故宫博物院简介
北京故宫博物院建立于1925年10 月10日，位于北京故宫紫禁城内。是 在明朝、清朝两代皇宫及其收藏的基 础上建立起来的中国综合性博物馆。 作为唯一世界上每年接待游客超1000 万的博物馆，故宫文化创意团队通过 故宫淘宝店和实体店，用出售精心设 计的故宫商品来传播中国传统历史与 文化，这样的方式受到了网友的追捧。
2009 年 11 月底，淘宝网的用户渗透率（指一个网购网站
用户占总体网购用户的比例）高达 81.5%，总的来说，淘
宝网拥有中国绝大多数网购用户，覆盖了绝大部分网购人
群。
电子营销渠道特点
突破空间 时间限制
顾客大多来自经济发达 沿海地区及北京
降成本
博物馆在淘宝网营销后，可以 打破实体店铺的时间和地域限 制，更方便广大消费者，也有 利于博物馆文化的传播。
品牌战略
延 伸 博物馆 业 务
文物高仿 品
文化创意 产品
附 加 降成本 价 值
拥有故宫博物 院的产品满足 消费者对宫廷 的窥探心理
口 号 “可以带走的故宫，流动的故宫”
营销传播渠道
微博
微信公 众号
APP
视频平 台
故宫 淘宝
店
营销传播内容
故宫淘宝官方微博曾 发布《够了!朕想静静》的 文章，以极具幽默调侃的 语气介绍了“一个悲伤逆 流成河的运气不太好的皇
降低成本
T
政策支持。
机会有哪些？
威胁有哪些？
市场定位步骤——本企业潜在的竞争优势
企业潜在优势
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
淘宝市场营销案例分析_淘宝营销案例分析
淘宝营销案例分析案例一
研祥：逆袭节，一起来约“惠”
创意点：剑走偏锋，自己造节
你很难想象，双11跟工业品也能扯上关系。
作为全球最大的特种计
算机企业之一的研祥，竟然也来搅局双11。
研祥并没有登录天猫，反而
是在自家的研祥商城上过起了节。
淘宝营销案例分析案例二
G某G.JEANS：下雨就免单，湿身就脱单
创意点：悬念营销
今年双11最大胆的，当属G某G.JEANS，其发起的“双十一下雨就
免单”的活动悬念十足，敢于和老天对赌，可谓“其乐无穷”。
先是抛出
悬念：微博大V晒伞，宣称双11下雨就免单;然后G某G.JEANS官微进一
步跟进：放出狠话要和老天对赌;接下来活动进入高潮：时尚大片上线，
潮男纷纷祈求老天下雨;最终悬念揭晓：G某G1978旗舰店活动公布，即
是“双11下雨就免单”。
整个活动节奏紧凑，环环相扣，仅一周的时间，“双11下雨就免单”的话题声量就接近4000万，并得到几十家媒体的跟进报到。
G某G.JEANS
的创意营销既吊足了胃口，又给到了实惠，想不成功都难。
淘宝营销案例分析案例三
马克华菲：女神穿男装，挑战“荷尔蒙”
创意点：逆向思维，投其所好
作为电商市场的知名男装品牌，马克华菲决定为男粉丝们送点福利。
为了体现该品牌时尚摩登丶浪漫品位的特点，马克华菲以女生穿男装的反
向思维，开始了一场名为“TA们穿了我的马克华菲”的主题活动。
该品
牌请了7位有一定知名的靓丽女神，分别代表“萌系厨娘丶机车魅影丶性
感车模丶足球宝贝”等7个角色，并在微博上打造了#女神的诱惑#热门话题，这些宅男女神将作为潜在男性消费者的“女友”为其搭配服饰。
在马
克华菲的官方旗舰店上，活动“大片”醒目的刊登在首页头版，显得颇为
抢眼。
7位女神将男装穿出了妩媚丶可爱的味道，配以性感丶撩拨的文案，如此“女色”营销十分夺人眼球。
淘宝营销案例分析案例四
阿芙精油：双11我们约架吧
创意点：公开约架，制造爆点
阿芙在北京晨报用整版的版面，公然挑衅三大外资护肤品牌，看到
“双11在天猫等你哟”这样逗比的约架也是醉了。
报媒在传播中的作用
日渐衰落，影响力大不如前，但阿芙却将登上报媒作为事件营销的爆发点，通过互联网媒体去传播这一爆点，从而将报媒的传播价值最大化。
此外，阿芙与刚刚在天猫开店的三大外资品牌约架，也正是向用户表明，阿芙不但是精油，更是护肤品中的大品牌。
淘宝营销案例分析案例四
骆驼：游戏营销，送韩寒去好莱坞
创意点：有参与感，有名人效应
2022年双11，骆驼可谓下足了功夫，先是微博发起“教美国人过双11”有奖活动，然后是官方旗舰店发起“骆驼凶猛，冲锋美国”的互动游
戏，是要将用户“参与感”进行到底的节奏。
早在备战期，骆驼官微就发
布消息称：骆驼准备携代言人韩寒丶骆驼冲锋衣进军好莱坞教美国人过双11。
只要转发微博或者猜猜骆驼要怎样#教美国人过双11#就有机会得iphone6一部。
然后有5个方案可选，A与好莱坞大片合作，植入骆驼双11;B双11当天，骆驼在好莱坞上演一场时装秀;C骆驼带韩寒到好莱坞拍片;D双11当天，美国人可以上天猫购物;E在美国时间双11，让美国人
变光棍。
通过征集营销创意的形式，让用户参与到企业的活动中，品牌与用户
的距离进一步拉近。
传播快速并且成本低廉。
互动游戏更是将品牌诉求融
入其中，形成了很好的互动与传播效果。
淘宝营销案例分析案例五
小猪班纳：你买衣服我送猪
创意点：送礼就送不一样的
双十一，五花八门的促销和各种所谓“豪礼”已经叫人麻木，到底送
什么才能有新意呢送猪!童装品牌小猪班纳的创意真叫人大跌眼镜。
小猪班纳不仅准备了24头可爱的宠物猪，还准备了50台iphone6来
迎战双11，双11当天每隔1个小时就抽奖一次，可谓是肉猪金猪连环送。
宠物猪不但受孩子们喜欢，更受年轻妈妈的青睐，再加上肾6的终极诱惑，小猪班纳将传统的抽奖促销变得有趣起来，一下子引起社交媒体的关注，
极具传播力。