秘书学课程标准
秘书理论与实务课程标准
《秘书理论与实务》课程标准一、课程定位与课程设计 (2)（一）课程性质与作用 (2)（二）课程基本理念 (2)（三）课程设计思路 (2)二、课程目标 (3)三、课程内容标准 (4)（一）绪论................................................................................................ 错误!未定义书签。
（二）办公室事务工作（上） ........................................................... 错误!未定义书签。
（三）办公室事务工作（下） ........................................................... 错误!未定义书签。
（四）接待工作....................................................................................... 错误!未定义书签。
（五）会务工作....................................................................................... 错误!未定义书签。
（六）信访工作....................................................................................... 错误!未定义书签。
（七）保密工作....................................................................................... 错误!未定义书签。
（八）公务旅行管理.............................................................................. 错误!未定义书签。
秘书学课程标准
《秘书学》课程标准一、课程定位《秘书学》是文秘专业的专业必修课程，是研究秘书工作规律及其应用的课程，通过本课程的教学，使文秘专业的学生掌握秘书工作的性质特点、功能作用、基本要求、工作方法、工作规律、秘书基本素质等基本知识和基本原理，为今后从事秘书工作奠定良好的理论基础，也可以为该专业的其他课程的学习打下基础。
因此，该课程是文秘专业的核心课程，课程内容对秘书专业学生学习其他课程具有重要的指导意义。
后续相关课程包括：公共关系、档案与信息管理、会议运营与管理、秘书职场沟通等专业课程。
二、课程目标根据本课程面对的工作任务和职业能力要求，要教给学生秘书工作过程的基本内容和相关活动开展的程序、方法与技巧，通过相关的实践和课内训练,使学生熟练掌握秘书开展各项工作所必须的技能,达到能够以恰当的方式、良好的情绪、坚强的意志处理各类事务的目的。
本课程的教学目标细分为：1.知识目标①掌握秘书及秘书工作的特点，工作内容、原则、要求。
②掌握秘书应该具备的知识、能力、心理、技能及职业道德要求。
③掌握秘书社会活动、人际交往的原则、方法和要求。
④掌握秘书沟通、协调的程序和原则、方法。
2.技能目标：①能够了解秘书职能范畴的内容.②能够掌握办公事务、参谋、协调的工作要领。
③能够灵活处理各种人际关系，恰当解决工作交往中的常见问题。
④能够掌握秘书的一般工作方法，初步运用秘书工作的基本技能参与辅助决策、协调、调查研究等。
⑤能够运用秘书工作的原则、方法独立处理日常事务。
3.态度目标：①创新意识——学会及时了解管理工作的新知识、新理论，及时调整自己的工作方式、方法，以更好地为领导者提供优质服务。
②规范应用习惯——正确理解秘书工作的业缘关系，能够迅速适应特定的业务工作内容，保质保量地完成相关工作任务。
③团结协作精神——互相帮助、相互学习、共同完成任务。
④诚实守信品格——遵守纪律、正确做事，做正确的事。
三、教学组织学习本课程，主要采用讲授方法进行教学，结合案例讨论启发学生思维，让学生全面掌握秘书学的基本知识和学习方法；并通过实训让学生掌握秘书日常工作的方法。
《秘书理论与实务》课程标准(教学大纲)
《秘书理论与实务》课程标准(教学大纲)适用专业：本标准主要适用于高职高专（含两年制）文秘类专业。
1 前言本标准根据我高职高专文秘专业的培养目标和秘书国家职业岗位技术（高级职业资格证书）要求，制定《秘书理论与实务》课程标准。
本标准在广泛进行企业、社区秘书岗位工作内容的基础上，规定了《秘书理论与实务》课程的教学内容、教学方法、教学要求等，为课程教学提供技术支持和导向。
本标准为首次发布。
随着文秘专业的发展，本标准也将不断修订，一般三年修订一次。
本标准为《文秘》专业指导性标准。
本标准由教育部高职高专文秘类专业教学指导委员会最后审定报教育部通过，自2010 年9 月起实施。
本标准由湖州职业技术学院人文与旅游分院负责解释。
1.1 课程的性质文秘（含秘书方向）专业是高校开设的一个热门专业，秘书作为现代社会中兴旺的专业，其工作范围、工作内容和工作形式在迅速发展变化。
《秘书理论与实务》是高等学校文秘专业的核心主干课程。
是培养学生具备必要的秘书理论、秘书业务素质和较强的秘书实践能力的一门课程。
按照国家秘书职业资格要求，结合秘书工作岗位特点，新时期秘书实际工作需要，传授与培养专业技能，目的是让学生对秘书职业及秘书工作有比较全面的了解，并掌握相应的职业能力。
1.2 设计思路《秘书理论与实务》课程以职业岗位为主线，讲课程内容以岗位任务的形式出现，进行模块式教学。
本课程标准的总体设计思路：打破传统知识传授方式的框架，以“工作项目”为主线，创设工作情境，结合职业技能证书考证，培养学生的实践动手能力。
以文秘专业学生的企业和社区等单位就业为导向，根据广泛调查以及行业专家对本专业所涵盖的岗位群进行的任务和职业能力分析，以相应的秘书岗位职业能力为依据，遵循学生认知规律，紧密结合秘书国家职业资格高级秘书（三级）要求中的“秘书实务”项目，确定本课程以办文、办会、办事秘书工作内容为模块的课程内容。
本课程以技能训练为主，教、学、做一体化。
按照秘书工作职业活动的技能要求安排学习项目，使学生掌握各项目的技能操作要领。
《秘书学概论》课程标准(高职)
《秘书学概论》课程标准课程代码：N04400学时：30学分：2适用专业：文秘第一部分课程概述一、课程性质与定位（一）课程性质《秘书学概论》是本校人文社科系，文秘和行政管理专业的专业必修课，也是国家秘书职业资格考试的必考课程之一。
本课程是一门富有中国特色的综合应用学科，不同于纯粹的理论学科，也不是纯粹的技能课程，主要围绕我国当代的秘书职业、秘书资质、秘书工作方法，以及现代秘书职业特色，讲述有关的基本概念、性质特点、职能作用、任务内容和工作方法与规律的基本知识与理论，为学生今后从事秘书职业或其他管理工作奠定基础。
（二）课程定位秘书专业总体上是一个应用性专业，本专业多数课程应用性很强，而《秘书学概论》则是理论性较强的一门基础课程，因此本课程教学应结合实际系统讲述秘书学的基本理论，既要克服“秘书工作无理论”的肤浅认识，又要避免为理论而理论的脱离实际的倾向，以理论知识的讲授和学习为主，与职场需求、职业现象、职业规律紧密结合，引进丰富恰当的案例，增强本课程的现实性和实用性。
本课程安排在一年级上学期学习，选用大连理工大学出版社出版的《秘书学概论》为教材，共 40 学时。
本课程是文秘、行政管理专业的基础课程，其后续课程有《秘书实务》、《公文写作》、《文书学》等综合应用本课程可理论，实践性较强的课程。
二、学习领域（典型工作任务）描述第二部分课程目标一、知识目标（一）了解秘书的基本概念、性质与类型。
（二）了解秘书的工作范围和工作方法。
（三）认识并学会处置秘书的人际关系。
（四）了解秘书职业认证的方式和考核内容。
二、能力目标（一）能够结合社会需求和自身实际情况，制定合理的职业生涯规划。
（二）掌握秘书入职的方法和技巧。
（三）熟悉并掌握秘书职业资格考试的题型和答题方法。
三、素质目标（一）通过学习使学生具有良好的职业道德和工作作风。
（二）培养学生注重职业规划，注重自身可持续发展的职业意识。
第三部分内容标准一、学习内容结构安排：二、学习情境内容要求：（一）秘书职业概说（二）秘书职业角色（三）秘书职业资质6（四）秘书职业关系8（五）秘书职业方法（六）秘书职业谋求910（七）秘书职业规划（八）秘书职业认证1112第四部分实施建议一、教学设计思路本课程注重秘书职业相关的理论知识的学习，但强调理论与实际情况相结合，理论在秘书具体工作中的指导作用，且要求掌握与秘书职业生涯规划，秘书职业谋求相关的技能，强调实用性，关注学生自身特点，因而以理论讲述为主，分组和个体模拟训练为辅，充分调动学生思考和动手的积极性，培养团队合作精神。
秘书基础课程标准
秘书基础课程标准
1.办公室管理基础知识：包括办公室档案管理、文具用品管理、设备维护管理、内部邮件传递等。
2.信息管理知识：包括信息收集、信息整理、信息存储、信息搜寻、信息转换等。
3.日常办公技能：包括文件处理、汇报文案制作、会议组织、日程安排等。
4.沟通技能和表达能力：包括口头表达、书面表达、电话沟通、中英文口语等。
5.商务礼仪知识：包括礼仪常识、礼仪演示、商务宴席礼仪等。
6.实用软件技能：包括操作办公软件、电脑基础知识、网络应用等。
7.领导力以及问题解决方法：包括领导力开发、问题解决技巧、压力管理等。
8.团队协作和服务意识：包括团队精神培养、服务意识培养、客户管理等。
9.职业规划和职业素养：包括职业规划方法、职业素养培养、职业道德等。
文秘专业课程设置及教学要求
文秘专业课程设置及教学要求文秘专业课程设置及教学要求一、课程设置文秘专业课程设置是为了培养学生具备扎实的基础知识和专业技能，使其能够胜任文秘工作，从事信息收集、整理和处理、文件起草以及办公室管理等方面的工作。
一般来说，文秘专业课程设置包括以下几个方面：1. 必修课程：必修课程是指所有文秘专业学生都必须学习的课程，这些课程是培养学生基本理论知识和基本技能的基础，具有很大的学习和发展潜力。
必修课程包括但不限于：办公自动化技术、办公软件操作、文件管理、商务英语、行政管理等。
2. 选修课程：选修课程是指学生可以根据自己的兴趣和职业发展规划选择的课程。
选修课程可以帮助学生进一步发展和提高专业技能，拓宽专业知识和视野。
选修课程内容可以包括但不限于：会议组织与管理、密集写作、公关礼仪、人力资源管理等。
3. 实践课程：实践课程是指学生通过实习或者实践活动，将所学的理论知识应用到实际工作中，提升自身的实践能力和解决问题的能力。
实践课程内容可以包括但不限于：实习、实训、论文写作等。
二、教学要求1. 培养学生的基本素质：文秘专业是一门应用性很强的专业，所以学生需要具备一定的基本素质，包括语言文字表达能力、沟通能力、组织协调能力和应变能力等。
教学要求通过教学活动，培养学生的基本素质，使其能够运用所学知识和技能解决实际问题。
2. 提高专业技能：文秘专业的核心是培养学生的技能，包括办公自动化技术的应用、文件管理和处理技巧以及办公室管理等。
教学要求通过理论教学和实践操作相结合的方式，提升学生的实际操作能力和实际工作经验。
3. 培养学生的创新能力：文秘工作是一个需要不断创新和改进的工作，所以教学要求培养学生的创新思维和创新能力，使其在实际工作中能够有所创新，并提高工作效率和质量。
4. 培养学生的团队合作精神：文秘工作通常需要与其他配合工作的人员进行合作，所以教学要求培养学生的团队合作精神和协作能力，使其能够在团队中发挥自己的优势，共同完成工作。
秘书写作 课标
《秘书写作》课程标准一、课程定位本课程是文秘专业的职业必修课，在第二、三学期开设。
该课程的任务是使学生掌握有关专业文体的实际用途及写作方法，获取必备的职业写作能力和文章分析与处理能力。
二、工作任务和课程目标（一）工作任务及职业能力表1-1 工作任务与职业能力分析表（二）课程目标根据课程面对的工作任务和职业能力要求，本课程要教给学生相关专业文体写作知识，通过相关的实践和课内训练,使学生认识常用专业文书的格式与写作方法,达到能够熟练、规范撰写常用专业文书的目的。
本课程的教学目标细分为：1. 知识目标①掌握公文的行文规则、处理程序；掌握常用专业文书的一般格式与写作方法。
②熟悉常用专业文书的特点、分类及功能。
③了解常用专业文书的使用区别。
2. 技能目标①能够遵照公文的行文规则、处理程序进行公文写作。
②能够熟练、规范撰写常用专业文书。
3.态度目标①职场写作意识——把理论和实践结合起来，在写作实践中培养写作能力，树立为校园、为社会服务的写作意识。
②创新能力——积极参与实践活动的组织策划，主动培养写作技能，努力做到“教学做”结合，并能够有意识地创新③协调合作精神——学习中互评互学，实践中团结协作、共同完成任务。
三、教学组织根据对秘书文书写作工作任务与职业能力分析，为使学生适应文书写作工作，本课程设计了6个学习项目，在项目的教学实施中，将每个项目进一步分解成若干学习型工作任务。
表1-２教学组织表四、教学内容与能力要求各项目的教学内容与能力要求见表1-3、表1-4、表1-5、表1-6、表1-7、表1-８。
表1-5 项目三教学内容与能力表表1-6 项目四教学内容与能力表表1-7项目五教学内容与能力表表1-8 项目六教学内容与能力表五、教学方法与手段在该课程采用的教学模式下，各个项目采用的共同的教学方法和手段是理论讲授法、模拟练习法、角色扮演法、小组讨论法；教学手段充分运用多媒体教学手段、利用相关的教学软件进行情景模拟,并进行实训练习。
《秘书学》课程标准
《秘书学》课程标准一、课程性质与目标秘书学是一门研究秘书工作规律和秘书人员职业素养的学科，旨在培养具备良好职业道德、扎实专业知识、较强实际操作能力的秘书人才。
本课程的目标是使学生掌握秘书工作的基本理论、基本知识和基本技能，了解秘书工作的历史沿革和未来发展趋势，提高学生的综合素质和职业能力。
二、课程教学内容与要求本课程教学内容包括秘书基础知识、秘书实务、办公室管理、会议组织、文书处理、档案管理等。
要求学生掌握秘书工作的基本理论，能够运用所学知识解决实际问题，具备良好的职业素养和团队合作精神。
同时，要求学生注重实践操作，提高实际操作能力。
三、教学方法与手段为了提高学生的学习兴趣和效果，本课程将采用多种教学方法和手段。
例如，案例分析、小组讨论、角色扮演、实践操作等。
同时，教师将积极利用现代信息技术手段，如多媒体教学、网络教学等，丰富教学手段，提高教学效果。
四、考核方式与标准本课程的考核将采取多种形式相结合的方式，包括平时表现、作业完成情况、小组讨论参与度等。
最终成绩将根据综合评价得出，以客观、公正、全面地反映学生的学习情况和能力。
五、课程资源建设与利用为了更好地满足学生的学习需求，本课程将充分利用各种课程资源，如教材、参考书籍、网络资源等。
同时，教师将积极组织学生参加各种实践活动，如校内模拟秘书工作、校外实习等，提高学生的实际操作能力和综合素质。
六、教学团队建设本课程的教学团队应具备较高的专业素质和教学经验，能够胜任本课程的教学工作。
团队成员应具备相关学科的学历背景和行业经验，能够相互协作，共同提高教学效果和教学质量。
同时，学校应加强教学团队的建设和管理，提供必要的支持和保障。
七、教学条件与环境为了保障本课程的教学效果和质量，学校应提供必要的教学条件和环境。
包括教学场地、教学设备、网络环境等。
同时，教师应积极利用各种教学资源，创新教学方式和方法，提高教学效果和质量。
八、课程实施与调整本课程的实施应按照教学计划和教学大纲进行，同时根据实际情况进行必要的调整和优化。
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《秘书学》课程标准
一、课程定位
《秘书学》是文秘专业的专业必修课程，是研究秘书工作规律及其应用的课程，通过本课程的教学，使文秘专业的学生掌握秘书工作的性质特点、功能作用、基本要求、工作方法、工作规律、秘书基本素质等基本知识和基本原理，为今后从事秘书工作奠定良好的理论基础，也可以为该专业的其他课程的学习打下基础。
因此，该课程是文秘专业的核心课程，课程内容对秘书专业学生学习其他课程具有重要的指导意义。
后续相关课程包括：公共关系、档案与信息管理、会议运营与管理、秘书职场沟通等专业课程。
二、课程目标
根据本课程面对的工作任务和职业能力要求，要教给学生秘书工作过程的基本内容和相关活动开展的程序、方法与技巧，通过相关的实践和课内训练,使学生熟练掌握秘书开展各项工作所必须的技能,达到能够以恰当的方式、良好的情绪、坚强的意志处理各类事务的目的。
本课程的教学目标细分为：
1.知识目标
①掌握秘书及秘书工作的特点，工作内容、原则、要求。
②掌握秘书应该具备的知识、能力、心理、技能及职业道德要求。
③掌握秘书社会活动、人际交往的原则、方法和要求。
④掌握秘书沟通、协调的程序和原则、方法。
2.技能目标：
①能够了解秘书职能范畴的内容.
②能够掌握办公事务、参谋、协调的工作要领。
③能够灵活处理各种人际关系，恰当解决工作交往中的常见问题。
④能够掌握秘书的一般工作方法，初步运用秘书工作的基本技能参与辅助决策、协调、调查研究等。
⑤能够运用秘书工作的原则、方法独立处理日常事务。
3.态度目标：
①创新意识——学会及时了解管理工作的新知识、新理论，及时调整自己的工作方式、方法，以更好地为领导者提供优质服务。
②规范应用习惯——正确理解秘书工作的业缘关系，能够迅速适应特定的业务工作内容，保质保量地完成相关工作任务。
③团结协作精神——互相帮助、相互学习、共同完成任务。
④诚实守信品格——遵守纪律、正确做事，做正确的事。
三、教学组织
学习本课程，主要采用讲授方法进行教学，结合案例讨论启发学生思维，让学生全面掌握秘书学的基本知识和学习方法；并通过实训让学生掌握秘书日常工作的方法。
根据对秘书工作任务与职业能力分析，为使学生适应秘书工作不断变化、发展的要求，本课程设计了5个学习项目，在项目的教学实施中，进一步分解成14个学习型工作任务。
表1-1 教学组织表
四、教学内容与能力要求
（一）、各项目的教学内容与能力要求见表1-2、1-3、表1-4、表1-5、表1-6。
表1-2 项目一教学内容与能力表
表1-3 项目二教学内容与能力表
表1-4 项目三教学内容与能力表
表1-5 项目四教学内容与能力表
表1-6 项目四教学内容与能力表
五、教学方法与手段
在该课程采用的教学模式下，各个项目采用的共同的教学方法和手段是理论讲授法、模拟练习法、角色扮演法、小组讨论法；教学手段充分运用多媒体教学手段、设置情景进行秘书工作模拟,培养学生对角色的认知和实际处置能力。
六、考核与评价
课程考试考核采用闭卷课堂考试加平时成绩综合评定的考核方法，实行百分制评定，其中考试成绩占70%，平时成绩占30%。
考核成绩见表1-7、表1-8。
表1-7 课程整体成绩表。