二手车置换话术
置换业务基本话术
置换业务基本话术一、针对置换客户电话咨询：1、电话接待中的注意事项了解客户旧车的基本信息（品牌车型、年限、里程、自/手动档、是否有事故等信息）、电话接待过程中不报旧车价、邀请客户来店试乘试驾新车、提醒客户带齐旧车所有资料到店评估、感谢顾客来电。
2、Q：客户在电话中询问旧车的价格，销售顾问应如何应对？A：销售顾问：二手车这方面我还真不专业，所以不能随意跟您报价！您抽空可以到我们店来了解一下新车，同时让我们店专业的评估师为您的车做详细的评估，评估师看到车后才能给您报价，这是责任与专业的体现！您看我给您安排时间做一次免费评估怎么样？这样，您不仅得到一份精准的报价，还能获赠礼品并且得到评估师给您的车辆使用保养建议！”二、针对到店置换客户的话术：1、请问先生您是新购（第一次购车）还是换购（以旧车置换新车）？2、Q：你们的置换业务是怎么操作的？或（怎么个置换呀）A：首先您先选择的新车，同时我们将提供专业的二手车置换服务，由国家认证的二手车评估师XXX为您的爱车进行专业细致的评估，根据车辆的整体技术状况情况，给您的爱车一个合理的市场价格。
如果您接受这个价格，那么旧车款可以直接冲抵新车款，方便快捷。
3、Q：我现在开的车是想卖掉，如果你们给的价格高的话想换一台你们新车。
我这款车值多少钱？你给我出个价吧？A：实在抱歉，我是新车的销售顾问，旧车的价格要我们店专业的评估师看完车后才能给您报价，您先看一下我们的新车吧，毕竟置换的前提是您要先喜欢我们的新车！至于旧车的价格您大可放心，我们的置换业务是新车销售的一项增值服务，并不以赢利为目的，我们会在合理的范围内，给您最公正的价格。
4、Q：办理旧车的过户手续是不是很麻烦？需要我自己去办理吗？A：我们置换业务可以为您提供一站式服务，您只需准备好相关的资料就可以了，买新车、卖旧车一次就给您全办好了，方便快捷；您如果单独处理手中的二手车，跑市场、谈价格、办手续，无疑会耽误您很多的时间。
二手车置换话术
二手车置换话术二手车置换话术车辆信息：车型、颜色、使用年限、使用里程使用信息：用途、行驶路线（经常跑高速还是山地，考虑底盘）、维修地点通话结束后，填写《二手车信息表》1、您从哪儿开车过来的？我给你说一下路线。
2、XX先生，现在很多客户都以置换方式购买，不知您是否了解我们润华智选二手车置换业务？3、销售顾问必说的一句话：客户：“怎么个置换？”销售顾问：“XX先生，润华智选二手车置换业务是为了促进新车销售，不是以盈利为目的，而是为了让您体验到安全、方便的品牌置换业务！”4、客户：“听起来不错，有时间我去看看。
”销售顾问：“请问你现在开什么车？那年的？跑了多少公里？什么颜色？公户还是私户？”如何应对顾客询问二手车价格要求：坚决不报价：人不在车不在，没法报价！使用话术：强调车不在人不在，顺势邀约客户来电！使用技巧：示弱、专家效应“X先生，实在抱歉，我在这方面还真不专业，这我可说不好，二手车的几个要有专业评估师对实车评估后才能计算出来，要不然无法报出准确的价格，建议您选个时间来店，让我们的评估师给您做一次免费的评估，您看可以吗？”如何应对顾客询问二手车价格要求：坚决不推荐！话术结构：确认联系方式+ 邀约来店！“X先生，您把手机号留一下，稍后我让评估师给您回个电话，您看好吗？”“X先生，您好，很不巧我们评估师外出给集团置换客户进行车辆评估了，而且，即使此刻评估师在店内也必须现场鉴定车况后才能评估价格，这也是为您负责啊，您看我给您预约在本周六还是周日？”报范围、举实例、细说明一天一价，一地一价，一时一价使用技巧：条件换条件，短缺效应，强调监测（现场评估）“X先生，我们正在XX活动，不仅在店内置换有大礼，哪怕您只来做一个免费的车辆评估，都能得到我们专业的评估师给您爱车一个准确的报价，同时还能对您的爱车在使用、维护方面提供专业的建议，您看我给您预约在本周六还是本周日？”邀约客户来电：利益诱导，假定成功“您相信我，您就来，我和您一起找经理申请。
汽车置换的顺口溜
汽车置换的顺口溜汽车想置换，这里听我念。
一、旧车情况要明了旧车开了好几年，想要置换心发甜。
先把车况来查看，里程多少得盘算。
有无事故很关键，维修记录也得翻。
要是车况还不错，置换价格能多赚。
二、新车挑选别犯难旧车能抵多少钱，新车心里有个圈。
品牌众多眼缭乱，功能配置挑花眼。
轿车越野各有好，空间大小要选全。
颜色外观也重要，符合喜好才舒坦。
三、置换手续不简单决定置换就开干，手续流程走一番。
车辆评估先开端，评估师傅仔细看。
证件材料要带全，少了一样都麻烦。
合同协议要签好，权益保障心才安。
四、价格谈判有技巧置换价格要谈好，不能让他随便搞。
市场行情要知晓，低价高价心里晓。
适当争取多一点，每分每毫都是宝。
态度坚决又友好，达成一致哈哈笑。
五、置换之后乐无边旧车拜拜新的来，开着新车真开怀。
车内崭新香喷喷，各种功能真厉害。
感觉自己超酷炫，出门就把风头带。
汽车置换真是妙，幸福生活来得快。
六、置换时机把握好想要置换别乱搞，时机把握很重要。
年底促销优惠多，这时置换错不了。
新款上市老款降，看准机会把事办。
把握时机巧置换，省钱省力乐颠颠。
七、售后保障不能少置换新车心欢畅，售后保障要跟上。
保修政策要问详，保养维修不发慌。
售后服务好不好，直接影响心情妙。
售后无忧才是棒，一路顺畅没烦恼。
八、贷款置换也挺好要是手头钱不够，贷款置换可研究。
利息多少算清楚，还款压力要承受。
贷款流程走一走，新车就能开着走。
合理贷款换好车，美好生活在招手。
九、环保因素也得看现在环保要求严，汽车置换要前瞻。
老旧汽车排放高，置换环保车型好。
为了蓝天和白云，环保置换责任挑。
绿色出行从我起，地球家园更美丽。
十、朋友建议听一听汽车置换没经验，朋友建议听几遍。
谁有置换的经历，过来经验很值钱。
听听他们的故事，避免掉进大坑里。
朋友帮助真不少，置换顺利没烦恼。
二手车置换的宣传标语
二手车置换的宣传标语二手车置换的宣传标语1、专注为您提供好车。
2、顾客满意是我们努力的方向。
3、顾客称是我们动力源泉。
4、动力原二手车，二手车的动力原。
5、动力之源，服务周全。
6、您身边的卖车专家。
7、我们的动力，源至您的信赖。
8、服务动力原，二手车首选。
9、发展动力，源于诚信。
10、二手车服务，首选动力原。
11、二手车源，质量的保证。
12、永远做动力之源。
13、专注品质，竭诚服务。
14、真诚承载梦想，服务专注品质。
15、二手车的价位，极致的感受。
16、解你所需，救你所急。
17、活力就是动力，青春就是我们。
18、服务不二手，动力原一流。
19、多元二手车，多彩新生活。
20、顾客的满意，是我们最大的动力。
21、车是二手车，质量不二手。
22、虽然是二手，但却来自动力原。
23、二手车界的旗舰，优质服务的典范。
24、二手车海洋，动力原领航。
25、专售二手车，真诚到永久。
26、搭建二手车辆平台，用心服务成就未来。
27、为你提供源源不断的动力。
28、回路转；只见动力源。
29、我们在您身边，服务在您眼前。
30、真诚服务每一天，追求卓越到永远。
31、品质赢天下，服务千万家。
32、二手车的海洋，购车者的天堂。
33、生活源动力，尽享动力源。
34、二手车辆哪家全？有口皆碑动力原。
形容车置换的句子
二手车置换标语句子1、好而不贵，二手车汇。
2、一手车的质量，二手车的价格。
3、高品质享受，尽在XXX二手车行。
4、花普通车的"钱，尊享名车风范。
5、在理想与现实之间，我选择XXX！6、经济品质，尽在XXX二手车行。
7、二婚人熟门熟路，二手车顺手顺心。
8、吐气扬眉，车驰人生。
9、淘正品二手，开放心好车。
10、一手车的品质，二手车的价格。
11、优质二手车，啥牌子全都有。
12、风韵依旧的我会再次让新主人随心所“驭”！13、梅可开二度，车可开二手！14、我被抛弃了，你能把我带回家吗？15、生活，不总是原装——XXX二手车等你！16、好车未必一手，二手也有一流。
17、再一次的选择，再一次的保证。
18、“有”名车的质量，“无名”车的价格！19、老车识路，激爽征途。
20、我们玩的是经过考验的放心车。
21、买卖的是二手车，交易的是一片情。
22、不需磨合，直接上路！23、有品质，二手车也可以。
24、磨练过的品质，尽在XXX二手车行。
25、我的过去掩不住光彩夺目——XXX二手车。
26、做人要一流，买车就二手。
27、二手车不贵，保证质量有品位！28、好车好运，发财自然顺顺顺。
29、二手车——人生起步的开始！30、只选对不选新贵，买车也要有智慧！31、伴你走在成功的路上——XXX二手车！32、忠贞不二，等你来开！33、买二手车不用东奔西走，XXX二手车应尽应有。
34、花奥拓的钱，买奥迪级的车。
35、一流二手车，尽在XXX！36、品质NO.1,价格NO.2！37、梦想从二手车开驶！38、车买二手，“价”轻“旧”熟！39、青涩褪去，花开二季。
40、XXX二手车，买的是放心，赢的是实惠！41、买二手车，选择XXX！42、车虽二手，价廉质优，种类齐全，尊享无限。
43、省钱二手车，身份不打折。
44、买第二手的车，开第一手的感受！45、XXX二手车，值得你选择。
46、新车争天下，二手我领先。
47、用二手车的价钱，买新车的感觉。
4S店最强二手车置换话术
4S店最强二手车置换话术如今二手车业务都是每家4S店比较头疼的业务，置换率较低还不好管控，其实二手车业务做好了是很好的一个盈利点，不但提升了销量还提升了客户满意度。
下面是我为大家收集关于4S店最强二手车置换话术，欢迎借鉴参考。
第一章、需求探寻1、销售顾问在接触客户时，如何第一时间了解到客户是否有置换意向?答：新车销售顾问在第一时间接待过程，通常会询问客户希望购置的车辆的状况，而没有问到客户目前拥有车辆的状况，所以要了解客户是否有置换意向，应当从以下方面来开展：(1)首先询问"您如今开什么车?'假如没有，可以直接介绍新车;假如有，则继续询问;(2)假如是可以置换的车："您的车正好是属于我们置换车的范围，公司对置换有特别优惠，所以我们的收购价格可以高于市场的价格，您假如如今置换是特殊划算的。
'2、当销售顾问觉察客户没有置换意识时，如何向客户灌输置换的理念?答：(1)首先查找话题，引起兴趣。
比方："您知道最新用车的习惯吗?很多人一部车不再用好多年了，而是两三年就换新车啦，知道为什么吗?'(2)当客户好奇时，就开始导入理念。
"汽车在使用两到三年后，车辆基本都过了质保期，汽车的发动机皮带、轮胎、刹车盘等都需要更换，这需要一大笔费用，另外就是油耗也会增加，继续使用本钱会加大，因此很多人有了换车的念头，从经济上来讲，这个时机换车是比较划算的。
'(3)喜新厌旧："现代人消费的观念已经和以前完全不同了，新车型不断推出，人的审美观也在不断转变，开过两三年的车，车款已经过时了，不符合当下流行时尚，因此很多人也会选择换车，来跟上流行的脚步。
'3、新车销售顾问应当如何探询客户对其旧车价格的心理预期?答：当客户明确表示想要置换时，新车销售顾问应当询问客户心理预期，比方：(1)"您有在外面问过价格吗?'(2)"您车子预备卖多少钱?'4、假如客户不情愿说出其旧车心理预期，有什么方式可以测试到客户的反应?答：我们可以通过以下问话的方式来测试客户的真实反应，这样，我们就可以探询到客户的价格心理预期：(1)"我不是评估师啦，价格我也不太懂，但是，上次我们评估师收了一台车，和您的车差不多，好象车况还好一些，或许是5万块'(2)"价格我是不太清楚，但是，我听说我们二手车卖场昨天刚卖了一部和您车差不多的，公里数好象还低一点，或许卖了5万2'5、在置换客户来电接待中，如何技巧地留取客户的联系方式?答：在置换客户来电接待中，很多客户不是很情愿留下联系方式，面对这种状况，我们就可以实行一些技巧性的方式，留取客户信息，比方：(1)"对不起，评估师外出看车了，您能不能留个电话，等他回来后马上给您回电?'(2)"我们正好有一个客户想买您这样的车，我联系一下，看可不行以给您一个比较高的价格，您看我怎么和您联系呢?'(3)"我们电话有点小问题，您可不行以把电话给我，我马上给您回过去?'(4)"您好，我们最近正好有个活动，您可以留个电话，我们到时候好通知您。
二手车置换话术
(3)【我们就是最高价】：“我们诚新二手车本来就是不以赢利为目 的的，主要是促进新车销售，所以我们报的价格通常是高于市 场价的，上次，我们有个客户也是不相信，后来跑去市场问， 结果黄牛报的价格比我们还低两千。”
(2)“我们正好有一个客户想买您这样的车，我联系一下，看 可不可以给您一个比较高的价格，您看我怎么和您联系 呢？”
(3)“我们电话有点小问题，您可不可以把电话给我，我马上 给您回过去？”
(4)“您好，我们最近正好有个活动，您可以留个电话，我们 到时候好通知您。”
二手车置换话术
二、降低客户心理预期
二手车置换话术
二手车置换话术
2、当客户心理预期大大高于实际价格时，新车销售 顾问应该如何应对？
二手车置换话术
答：面对这种情况的时候，我们可以选择以退为进的方式 来应对： ⑴建议客户暂时不要卖：“如果真是这个价格，我就建议您暂时 不要卖，因为外面没有人可以出到这个价格的，对您来说不 划算……” ⑵了解真实意图： “您怎么会想要卖那么高呢？”“您这个价格是 依据什么来的呢？” ⑶再根据客户真实的想法来提出解决方法：“外面黄牛一般是高 报低收……”“网络的价格一般不是真是卖价，因为手续费和 车况都没有说定，是虚的。”“一车一况，一车一价，别人的 车和你的车未必一样，所以也没有太大的可比性。” ⑷转移话题，继续跟进：“评估师和我关系不错的，要不我和他 说说，看尽量给您评高点，您看可以吧？”
二手车置换话术
2、当销售顾问发现客户没有置换意识时，如何向客户 灌输置换的理念？
二手车置换话术
⑴首先寻找话题，引起兴趣。比如：“您知道最新用车的习惯吗？ 很多人一部车不再用好多年了，而是两三年就换新车啦，知道 为什么吗？”
二手车置换话术
二手车置换话术二手车置换话术车辆信息：车型、颜色、使用年限、使用里程使用信息：用途、行驶路线（经常跑高速还是山地，考虑底盘）、维修地点通话结束后，填写《二手车信息表》1、您从哪儿开车过来的？我给你说一下路线。
2、XX先生，现在很多客户都以置换方式购买，不知您是否了解我们润华智选二手车置换业务？3、销售顾问必说的一句话：客户：“怎么个置换？”销售顾问：“XX先生，润华智选二手车置换业务是为了促进新车销售，不是以盈利为目的，而是为了让您体验到安全、方便的品牌置换业务！”4、客户：“听起来不错，有时间我去看看。
”销售顾问：“请问你现在开什么车？那年的？跑了多少公里？什么颜色？公户还是私户？”如何应对顾客询问二手车价格要求：坚决不报价：人不在车不在，没法报价！使用话术：强调车不在人不在，顺势邀约客户来电！使用技巧：示弱、专家效应“X先生，实在抱歉，我在这方面还真不专业，这我可说不好，二手车的几个要有专业评估师对实车评估后才能计算出来，要不然无法报出准确的价格，建议您选个时间来店，让我们的评估师给您做一次免费的评估，您看可以吗？”如何应对顾客询问二手车价格要求：坚决不推荐！话术结构：确认联系方式+ 邀约来店！“X先生，您把手机号留一下，稍后我让评估师给您回个电话，您看好吗？”“X先生，您好，很不巧我们评估师外出给集团置换客户进行车辆评估了，而且，即使此刻评估师在店内也必须现场鉴定车况后才能评估价格，这也是为您负责啊，您看我给您预约在本周六还是周日？”报范围、举实例、细说明一天一价，一地一价，一时一价使用技巧：条件换条件，短缺效应，强调监测（现场评估）“X先生，我们正在XX活动，不仅在店内置换有大礼，哪怕您只来做一个免费的车辆评估，都能得到我们专业的评估师给您爱车一个准确的报价，同时还能对您的爱车在使用、维护方面提供专业的建议，您看我给您预约在本周六还是本周日？”邀约客户来电：利益诱导，假定成功“您相信我，您就来，我和您一起找经理申请。
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在4S店置换二手车给您带来的好处：
1、为什么您的个人信息(姓名、身份证、电话号码) 会被一些陌生人知道?
答：因为当您买卖二手车时，会将个人的身份证复印件、电话、地址等个人信息交给对方。
而一些二手车黄牛会有意无意将这些资料外泄，导致一些非法人员利用这些信息办理银行卡、信用卡洗钱套现等违法犯罪活动。
而我们在交易后，车辆及个人信息会马上封袋存档，严格保密。
2、为什么现在的套牌车越来越多?
答：一些二手车黄牛会将车辆再补一套牌证，然后套到走私车或者盗抢车上，以赚取非法利益。
而有些套牌会做些非法交易，如贩毒等。
如果出事弃车逃跑，最后会通过牌证手续找到原车主，带来不必要的麻烦。
3、润华济南天莱jeep4S店二手车的优势是什么?
答：润华济南天莱jeep4S店二手车提供一站式服务，只需准备相关资料，剩下手续由我们来办，方便快捷，一次性办好，省时、省力、省心。
4、二手车不及时过户会有什么风险?
答：一些二手车黄牛收到车辆后不会及时过户，会边开边卖。
有的还会利用车辆来做假现场，骗取保险费用。
一旦发生交通事故撞人后，就会将车低价转卖，关店铺走人，最后责任还会找到原车主来承担，这风险真是不可估量啊!而我们会签订正规有效的二手车买卖法律合同，责任界定清晰准确，并在约定期限内及时过户，无后顾之忧。
5月激情劳动济南天莱jeep4S店做二手车置换，即可获得千元售后保养基金。