江苏省国际服务外包竞争力及发展对策分析
服务外包如何提高企业核心竞争力
服务外包如何提高企业核心竞争力随着经济全球化和信息化的不断发展，越来越多的企业开始意识到服务外包对于企业竞争力的重要性。
服务外包也被称为“外包服务”或“外包业务”，是指企业将某些业务或工作流程外包给第三方服务供应商。
服务外包的主要目的是提高企业核心竞争力，降低成本，提高效率，增强灵活性和创新能力。
本文将从以下四个方面来探讨如何通过服务外包提高企业核心竞争力。
一、优化资源配置企业的核心竞争力在很大程度上受到资源配置的影响。
通过服务外包，企业可以将非核心业务交给专业的第三方服务供应商处理，以便将更多的资源投入到其核心竞争力领域。
这样企业不仅可以减少人力、物力等资源的浪费，还可以让专业的服务供应商更好地管理这些业务，提高整体效率。
这样一来，企业的核心竞争力就会得到极大的提升。
二、提高服务质量服务质量的提高可以极大地提高企业竞争力。
通过将非核心业务外包给专业的服务供应商，企业可以更好地把握其核心业务，提高服务质量和客户满意度。
因为企业可以将更多的时间和精力投入到核心业务领域，同时专业的服务供应商也会更好地管理非核心业务，确保服务质量始终在可控范围内。
三、降低成本企业的成本管理也是提高核心竞争力的关键因素。
通过服务外包，企业可以大幅降低非核心业务所需的成本。
服务外包供应商常常可以帮助企业降低成本，例如节省薪资、社保等费用。
因此，企业在外包非核心业务时所节省的成本可以应用于其核心业务，并提高其核心竞争力。
四、集中精力开发核心业务最后，企业可以通过外包非核心业务来集中精力开发自己的核心业务。
通过这种方式，企业可以更好地掌握自己的核心技术，提高专业技能和创新能力，维护自身的品牌形象和市场地位。
这种方式也可以获得更多的投资和资源，以实现业务的快速发展和市场份额的提高。
综上所述，服务外包对于企业核心竞争力的提高至关重要。
通过优化资源配置、提高服务质量和客户满意度、降低成本以及集中精力开发核心业务，服务外包可以帮助企业在激烈的市场竞争中占据优势地位。
我国承接国际服务外包现状及对策分析
我国承接国际服务外包现状及对策分析1. 引言1.1 背景介绍我国承接国际服务外包的现状十分重要，随着全球化进程加快，服务外包已成为全球经济领域的一个热点。
我国作为世界第二大经济体，在国际服务外包市场中具有巨大的潜力和竞争力。
近年来，我国承接国际服务外包取得了长足的发展，服务外包领域逐渐多元化和专业化。
我国在软件开发、信息技术、金融服务等领域崭露头角，吸引了大量国际客户的关注和合作。
而且，我国的人力资源优势、技术优势和市场优势为承接国际服务外包提供了有力支持。
我国承接国际服务外包也面临着一些挑战，比如人才短缺、政策不完善、国际竞争激烈等问题。
为了更好地发展我国的国际服务外包产业，有必要提出相应的对策和建议，以应对各种挑战和困难。
通过本文对我国承接国际服务外包的现状分析和对策建议，可以为我国国际服务外包产业的未来发展指明方向，促进我国在国际服务贸易领域的竞争力和综合实力。
【字数: 267】1.2 研究意义我国承接国际服务外包是当前全球经济发展的一个重要趋势，具有重要的战略意义和实践意义。
这对于促进我国服务业的发展具有积极意义，有助于提升我国服务业的国际竞争力，推动我国服务业向高端发展。
这有利于提升我国市场开放水平，加强与世界各国的经济联系与合作，促进互利共赢。
这有利于促进我国高技术产业的发展，推动我国经济结构的升级转型。
这对于提升我国人才素质和培养水平也具有积极作用，促进我国人才向国际化发展。
研究我国承接国际服务外包的现状及对策具有重要的现实意义和战略意义，对于推动我国经济发展和提升国际竞争力具有重要作用。
2. 正文2.1 我国承接国际服务外包的现状分析近年来，我国承接国际服务外包取得了长足的发展。
在全球化和信息化的背景下，国际服务外包成为了全球经济的一大趋势，我国在这个领域的发展前景十分广阔。
我国在信息技术和通信领域拥有雄厚的实力，具备大量的人才资源和优质的服务能力，吸引了许多外国客户选择将服务外包给中国企业。
苏州工业园区服务外包现状及对策分析
为推动服务外包 产 业发 展 ， 区投 资十 多亿元 相继 园
建设 了 Ｓａ ａＳ公共 服务 平 台 、 软件 评测 平 台 嵌入 式 软件 公共技 术平 台 、 中科 集成电路设计 中心 、 动漫游戏公 共服
命 。到 ２１ 年底 ， ００ 园区累计设 立服务 外包 企业 １０ １０家 ， 其 中 ＩＯ Ａ Ｐ评 选 的全 球 服务 外包 百 强 企业 投 资项 目 １ ０
个 ；４家 企业 获得 技术先 进型 服务企 业认 定 ， ５ 获得各 类 认证（ 双软、 新 ）１ 含 高 ３ ５项 ， 中获 得 Ｃ 其 ＭＭ／ ＭＭ Ｃ Ｉ及 ＩＯ ７ ０ Ｓ ２０ １等国际认证 ９ ｌ项 ； 就业人 数 超过 １０ ０ ０人规 模 的企业 ３家 ； 离岸外包执 行金 额人员 ６万 人 ， 大专 以上 学历 的从 业
区包括 ： 国、 美 日本 、 中国台湾 、 国 、 国香港 、 国、 韩 中 德 新 加坡 、 瑞士 、 国 、 麦 ， １ 英 丹 这 Ｏ个 国家 和地 区 占到园 区总 接包金额 的 ９ ％。 ２
务外包人才规模 ， 园区 打造成 为 中国模式服 务外 包产 将
业第一 园。
二、 苏州工业园 区服务 外包发展中存在 的问题 （ 知识产权保护 力度不够 一）
围绕信 息技术 、 现代 物流 、 金融 商务 、 医药研 发 等重
点领域 ， 区根据不 同产业的特殊需求 ， 心打造 符合行 园 精
业特点 的服务外包 载体 。现 已形成 以科 技 园 、 创意 产业 园 、 飞苏州创新 园为依托的信息技术外 包集 聚 区， 腾 以生 物产业 园为依 托的生物 医药外 包集 聚 区 ， 中新生 态科 以 技城为依 托的生态科技 研发外 包集 聚 区 ， 中国 电信苏 以 州呼 叫中心产业基地 为依托 的呼 叫 中心 集 聚 区 ， 以综保 区为依托 的商贸及 供应链管理外包集 聚 区 ， Ｃ Ｄ为依 以 Ｂ
国际服务外包发展的新趋势与对策路径
摘要：服务外包是当前经济学的前沿话题，是国际资本流动研究的新领域。
随着国际产业分工向纵深发展，服务业外包发展迅速，并已成为全球跨国直接投资的主要引擎。
必须针对当前我国承接国际服务外包面临的主要问题，制定有效的政策措施和选择合适的发展路径。
关键词：服务外包；趋势；中国对策Abstract：Service Outsourcing，a latest topic in economics，has become a new field in the research of international capital flow. With the development of international industrial work division in depth，service outsourcing industry began to grow rapidly，and has become the main drive of the global FDI. This paper holds that we should establish efficient policies and find out the proper way of development in accord with China’s present undertaking international outsourcing.Key words：service outsourcing；trend；Chinese measures在全球化的时代，不同企业为谋求生存空间并为股东获取最大利润，已经将竞争的触角伸向各个角落。
在此情况下，如何最大限度地提升企业的运营效率、节约运营成本已成为全球性的管理命题。
为适应这种竞争趋势，以优化流程为目的的管理思想不断涌现。
将企业的核心资源集中到企业的核心业务上，剥离分散企业核心业务能力的干扰要素，是形成企业核心竞争力的工作重心之一。
江苏国际服务外包发展的现状及对策概要【范本模板】
江苏商论 2009.6·经贸实务 ·近年来，经济全球化的进一步发展 , 给我国承接国际服务外包业务带来了机遇 . 2008年由于国际金融危机的影响，我国外贸出口遭遇很大压力，不少出口企业订单减少、效益下滑。
但也有一些企业却在加快发展 , 表现出逆势扩张的强劲势头。
这其中包括了服务外包企业。
如江苏润和软件公司是南京市乃至江苏省服务外包的龙头企业。
据商务部副部长马秀红介绍 , 当前以现代服务业转移为主要特征的新一轮世界产业结构调整方兴未艾 , 预计 2010年全球国际服务外包市场规模将超过 6000亿美元，全球财富 1000强中 95％的企业已经制定业务外包计划 . 在金融危机的冲击下 , 越来越多的跨国公司和金融机构为降低成本 , 将把更多的业务外包给低成本国家和地区。
服务外包是人才知识密集型产业 , 具有低投入、高产出的特点 , 是许多发展中国家鼓励和优先发展的产业。
江苏的制造业已经有了较好较快的发展，迫切需要产业结构升级 . 因此 , 发展服务外包是江苏经济发展的内在需要 , 同时也具有重大意义。
一、江苏省服务外包发展的现状2008年 , 服务外包产业的高速发展堪称我省开放型经济领域的眩目亮色 , 呈现出本土主体迅速壮大、国际外包业务高速增长、龙头企业集聚明显、苏南外包产业集聚等新特点、新气象。
全省服务贸易进出口额突破 100亿美元，达到 104亿美元 , 增长40％, 其中出口增长 45.5％, 是货物贸易出口增速的 2。
8倍。
全省国际服务外包快速发展 , 全省新签服务外包接包合同数 9470份 , 同比增长 168％, 其中离岸合同 4416份，同比增长 143%；离岸外包合同金额 13亿美元 , 同比增长 86%；离岸外包执行金额9。
4亿美元 , 同比增长 261％。
截至 12月 , 全省服务外包企业达 1302家 , 从业人员 13万人 , 其中新增企业 432家。
2023年服务外包行业市场环境分析
2023年服务外包行业市场环境分析随着全球化的发展，服务外包行业越来越成为各国经济中的重要组成部分。
服务外包是指企业在其本国境内外购买或出售服务，而不是对外贸易物品。
服务外包的范围非常广泛，包括信息技术、人力资源、财务、法律、营销等领域。
服务外包行业的市场环境影响着这个行业的发展，本文将就服务外包行业的市场环境进行分析。
一、政策环境政策环境是服务外包行业的重要组成部分。
在政策的支持下，服务外包行业得到了快速发展。
不同国家的政策有所不同，下面分别对中国、美国、印度等国家的政策进行简要介绍。
1、中国政策环境中国政府近年来积极开展“引进来、走出去”的服务外包战略，建立和完善了一系列政策法规，推行了一系列支持服务外包业发展的政策措施，包括税收优惠政策、用地、人才、财政金融等方面的扶持政策，加快了中国服务外包产业的发展。
2、美国政策环境美国政府一直支持服务外包产业的发展，并出台了一系列服务外包政策。
其中，最重要的是《国际贸易法案》，该法案元年底通过，针对美国对中国的服务外包提出了限制性要求。
这一政策影响了美国与中国之间的服务外包行业。
3、印度政策环境印度作为全球服务外包的重要基地之一，其政府本着提高就业、刺激经济增长、推进外贸平衡、吸引外资等方面的考虑，对印度服务外包业做出了多项支持和鼓励发展的政策措施。
二、市场竞争环境市场竞争是服务外包行业最基本的行业环境之一。
服务外包行业具有低门槛、易进入、易退出的特点，随着国内外企业的不断涌入，市场竞争日益激烈。
服务外包企业需要加强自身实力，增强竞争能力才能在激烈的市场竞争中获得优势和长期发展。
三、人力资源环境服务外包行业依赖于人力资源，人力资源环境对企业发展具有重要意义。
近年来，服务外包行业的人才缺口日益凸显，特别是高素质、高技能人才。
服务外包企业需要从教育培训、产学研合作、优化招聘流程等方面入手，提升人才储备和企业核心竞争力。
四、技术环境技术是服务外包行业的重要支撑，技术环境影响着服务外包行业的发展和创新。
中国服务外包业的发展趋势及现状分析
中国服务外包业的发展趋势及现状分析服务外包是指将企业内部的某些非核心业务外包到第三方机构，通过专业化、规模化的管理，节约企业成本、提高效率。
中国服务外包业的飞速发展有目共睹，但是也存在一些问题。
下面就中国服务外包业的发展趋势及现状进行分析。
一、发展趋势1. 多元化随着全球经济一体化的加速，不同国家的企业需要进行多元化的服务外包。
另外，随着人工智能、大数据等新兴技术的不断发展，多元化的服务外包将更加普及。
2. 全球化随着经济全球化的深入，各国之间服务贸易的壁垒将逐渐取消。
中国作为世界第二大服务贸易出口国，对服务外包的需求将日益增长。
3. 服务升级随着技术含量提高，服务的形式也将发生变化，中国服务外包业态也必将迎来一次大的转型。
高附加值的服务、智能化的服务、跨境电商服务将成为未来服务外包业主要的发展方向。
二、现状分析1. 优势中国服务外包业有着雄厚的人力资源基础，且薪酬水平相对较低。
目前，在财务/会计、法律、人力资源、物流等行业，中国服务外包行业已经呈现出一定的竞争力。
2. 劣势中国服务外包业的价格战现象较为严重，市场份额虽然增加，但利润少，竞争压力较大。
另外，知识产权保护水平不高，同时，语言、文化和法律差异等问题也制约了中国服务外包行业的发展。
三、问题与未来展望1. 问题中国服务外包业面临的主要问题是企业可持续发展难度较大，且行业内存在价格战，导致市场份额增加但利润微薄。
同时，知识产权保护、文化差异、语言沟通、法律差异等问题也是困扰业内的难题。
2. 未来展望虽然服务外包行业面临诸多挑战，但是也有一些发展机会。
中国加入世界贸易组织后，服务业的开放程度将会逐步加强，对中国服务外包的发展也带来良好的机遇。
同时，随着人工智能、大数据等新技术的发展，服务外包的形态也将逐步向智能化、多元化方向转变。
后危机时代提高江苏省国际服务外包竞争力的对策研究
１ ８ ８・
价 值 工 程
后 危机时代提 高江 苏省 国际服务外包竞争力 的对 策研 究
Ｏｎ Ｍｅ ａ ｓ ｕ ｒ ｅ ｓ ｏ ｆ Ｉ ｍｐ ｒ ｏ ｖ ｉ ｎ ｇ ｔ ｈ ｅ Ｃｏ ｍｐ ｅ ｔ ｉ ｔ ｉ ｖ ｅ ｎ ｅ ｓ ｓ ｏ ｆ Ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｎ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ Ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ Ｏｕ ｔ ｓ ｏ ｕ ｒ ｃ ｉ ｎ ｇ ｉ ｎ Ｊ ｉ ａ ｎ ｇ ｓ ｕ Ｐ ｒ ｏ ｖ ｉ ｎ ｃ ｅ
发展迅速 ， 范 围逐步拓宽 ， 虽然仍然 以软件外包 为主发展 ，
积极开展 “ 职工关爱活动” ， 努力构建“ 和谐、 凝聚 、 平 安” 的 ４ ． ４创 新 开展 “ 一 站式” 服 务 。 因在 海 外 工 作 ， 当 地 政 氛围 ， 全面、 准确、 及 时 地 了解 在 本 项 目工 作 职 工 的 家 庭 情 府 部 门 不 可 能 干 预 施 工 单位 的 事 情 ， 企 业 内部 的 矛 盾 只 能 况， 建立 “ 一人一档” 信息表 ， 发放 “ 关爱机制联 系卡” ， 并 及 靠 自行 解 决 。 老挝 项 目部 由 “ 工联委 ” 牵头组织 ， 开展 了“ 一 时做好信息更新工作 ， “ 一 人 一 档 ” 内容 报 公 司 工 会 备 案 。 站式 ” 服务通 道 ， 调 解 了有关用工单位 内部 的分配、 酬薪、 在 职 工 遇 到婚 、 丧 大事 时 ， 主动 关 心慰 问 ， 全力为海外项 目 待遇等矛盾 ， 让 所 有 施 工人 员舒 心 、 安心， 以饱 满 的精 神 状 工 作 的职 工 排 忧 解 难 ， 努 力 实现 “ 职工在外工作 安心、 家庭 态 投 入 工 程 建 设 。
１ 后危机 时代江苏省承接 国际服务外包 的现状
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江苏省国际服务外包竞争力及发展对策分析
[摘要] 发展离岸服务外包是江苏省内多个地方政府近几年的战略规划本文援引通过波特竞争力模型分析了江苏离岸服务外包的竞争能力并依据江苏服务外包的目前相对竞争优势提出一些提升和改进策略。
[关键词] 服务外包竞争优势对策一、引论进入新世纪以来全球服务外包市场发展迅速。
目前国际服务外包市场的发包方主要来自美国、欧洲、日本的跨国公司和国际机构。
这些组织通过一定程度的服务外包使得企业成本大大降低、优化产业链、提升企业核心竞争力。
就接包方而言通过这种服务的承接活动可以带动地区经济的发展改善产业结构转变对外贸易方式增加就业岗位发展服务经济、推动货物贸易向服务贸易转变。
因此包括中国在内的众多国家都把提升服务外包承接能力作为一项重要国际贸易战略来开展。
江苏省作为我国一个主要依靠国际投资和出口拉动的经济和外贸强省通过主动承接国际服务外包,可以改善江苏的外贸结构为江苏经济带来新的增长点。
本文主要运用迈克尔·波特“钻石模型”从理论角度对江苏发展服务外包产业的竞争要素逐一进行分析同时为有关部门和企业提供发展服务外包思路。
二、江苏服务外包产业竞争力分析模型迈克尔·波特在反思传统的国际贸易理论的基础上提出了国家竞争优势理论波特认为一个国家的产业能否在国际上具有竞争力取决于该国的国家竞争优势而国家竞争优势又是由四组因素
决定的分别是生产要素、需求条件、相关与支持性产业、公司战略、企业结构和同业竞争。
这四组因素的每一组都可单独发生作
用又同时对其他因素产生影响。
四组因素结合成一个“钻石体
系”共同作用决定国家竞争优势。
笔者认为实际上上述模型可以
套用到一个地区的某项产业分析上来从而也就形成了江苏省服务
外包产业竞争力分析的“钻石模型”体系。
1.资源要素资源
要素主要包括人力资源、天然资源、知识资源、资本资源和基础
设施5个方面。
这主要是从人力、物质、文化、资金和环境五个
角度反映一个地区的总体实力状况。
它们的整体发展状况将直接
影响到某项产业在该地区发展能否具有一个良好的发展环境。
2.地区需求地区需求市场是一个地区某项产业发展的直接动力。
只有有了地区需求该产业发展才能得到各方面力量的推动也只有
有了地区需求市场才可能不断弥补原有资源方面的欠缺政府才能
给予更多的政策性扶持。
3.相关与支持性产业一个产业要想
获得持久的竞争优势就必须具有有竞争力的供应商及相关产业。
日本的机床生产商是世界第一流的它们的成功是日本国内第一流
的数控系统、马达和其他部件供应商。
支持性产业以下列几种方
法为下游产业创造竞争优势：以最有效的方式及早地、迅速地为
国内公司提供最低成本的投入；不断地与下游产业合作；促进下
游产业的创新。
4.公司战略、企业结构和同业竞争公司战
略、结构和竞争包括公司建立、组织和管理的环境以及国内竞争
的性质。
不同国家的公司在目标、战略和组织方式上都大不相
同。
产业优势来自于对它们的选择和搭配。
5.政策与机遇这
里的政策主要指地方政府从整体上给予的政策引导和支持能否为
地方产业发展提供发展思路营造发展环境。
另外某项产业在国际
市场上面临的重要机遇以及国家能否通过各种手段和政策促成这
种机遇的放大也关系到某项产业在特定地区的良性发展。
三、江苏省发展国际服务外包竞争优势分析基于上述“钻石模型”
将江苏省目前发展服务外包的竞争优势从资源要素、地区需求、
相关与支持产业、公司战略、机遇和政策5个方面分析如下： 1.资源要素分析发展服务外包江苏具备较好的发展基础。
江苏外
向型经济较为发达,经济国际化程度较高。
目前制造业增加值已超过万亿元全球500强企业已有数家到江苏投资兴业使江苏实际利
用外资超过亿美元。
人才、科技资源优势突出人才素质较高人才
成本相对低廉。
每年有近万高校毕业生和数万职校毕业生,服务外包恰能与这些智力人才相衔接。
同时交通、通信等基础设施较
为完善城市生活水平和生活质量较高。
思科系统公司的首席执行
官钱伯斯说得非常好：“工作将流向那些具有很好教育的劳动力、有竞争力的基础设施、创造性环境和支持性政府的地方
去。
”因此在国内外服务外包市场竞争日趋激烈的情况下依托完
备的基础设施和现代国际制造业基地江苏完全可以承接更多的
国际服务外包。
2.地区需求服务外包是人才知识密集型产业
具有低投人、高产出的特点是许多发展中国家鼓励和优先发展的
产业。
江苏的制造业已经有了较好较快的发展迫切需要产业结构
升级。
因此发展服务外包是江苏经济发展的内在需要同时也具有意义重大。
这几年江苏实行科教优先的方针高等教育、职业教育发展很快,高校毛入学率已超过35%每年有近30万高校毕业生和40万职校毕业生就业压力很大单靠迅速发展的先进制造业已难以容纳。
承接国际服务外包可以带来工作岗位转移为大学生就业提供机会。
承接国际服务外包是推进产业链升级、提高国际分工地位的战略选择。
江苏要建成国际先进制造业基地服务业必须大力发展和提升。
通过发展服务外包等方式可以带动先进制造业的转型升级。