[流程管理]企业流程优化奖惩管理流程

[流程管理]企业流程优化奖惩管理流程
[流程管理]企业流程优化奖惩管理流程

(流程管理)企业流程优化奖惩管理

流程

5工作流程图及流程说明

5.1工作流程图

奖惩管理流程图

附录1:

《奖惩管理规范》

公司执行“有功必奖,有过必惩”的原则,奖惩的方式分为:行政奖惩及经济奖惩俩类。奖惩事项说明如下:

1.

2.奖励

奖励的目的:于于既要使员工得到心理及物质的满足,又要达到激励员工勤恳工作,奋发向上,争取更好业绩。

员工有下列事件之壹者,给予通报表扬或嘉奖

2.1.1工作努力,业务纯熟,能适时完成重大或特殊任务者。

2.1.2品行端正,恪尽职守,堪为全体员工楷模者。

2.1.3维护公司纪律、抵制歪风邪气者。

2.1.4其他对公司或社会有益的行为,具有事实证明者。

2.1.5其他应当给予奖励的行为。

2.2员工有下列事件之壹者,给予记功。

2.2.1对生产技术或管理制度,提出具体方案,经采纳施行,具有成效者。

2.2.2节约物料,或对废料利用具有成效者。

2.2.3检举违规或损害公司利益者之案件者。

2.2.4遇有灾变,勇于抢险,且处理得当者。

2.2.5发现非职责内问题,予以速报或减少经济损失。

2.2.6具有其他较大功效,足以表扬者。

2.3员工有下列事件之壹者,给予记大功。

2.3.1遇有意外事件或灾害,奋不顾身,不避危难,因而减少损害者。

2.3.2维护员工安全,冒险执行任务,确有功绩者。

2.3.3维护公司或工厂重大利益,避免重大损失者。

2.3.4其他重大功绩者。遇有意外事件或灾害,奋不顾身,不避危难,因而减少损害者。

2.3.5有其他重大功绩者。

2.4员工有下列事件之壹者,给予晋级或特殊贡献奖。

2.4.1对公司有特殊贡献,为全公司雇员表率者。

2.4.2壹年内记大功2次者。

2.4.3服务每满5年,考绩优良,未曾旷工或受处分者。

3.处罚

处罚的目的:促使员工必须和应该达到且保持应有的工作水准、惩前毖后,从而保

障公司和员工共同利益和长远利益。

对于有下列行为之壹的员工,给予通报批评或警告处罚:

上班时间从事工作以外的事情者。

上班时间坐姿不端正者。

上班时间,擅离岗位,消极怠工者。

未经请假私自不来加班者。

于宿舍内大声喧哗者。

随地吐痰、乱扔垃圾,不讲究卫生者。

因个人过失致发生工作错误,情节轻微者。

因疏忽造成物料遗失,情节轻微者。

对下属督导不严致使工作失误,情节轻微者。

不能按时完成生产任务或工作任务者。

不按工作程序执行工作任务,情节轻微者。

妨碍生产或工作秩序,情节轻微者。

不服从主管人员合理指导,情节轻微者。

不能适时完成重大或特殊工作任务者。

违反其它规定,情节轻微者。

对于有下列行为之壹的员工,给予记过处罚:

对上级指示或有期限命令,无故未能如期完成,致影响公司权益者。

于工作场所喧哗、嬉戏、吵闹,妨碍他人工作而不听劝告者。

对雇员恶意攻击或诬害、伪证,制造事端者。

工作中酗酒致影响自己或他人工作者。

弄虚作假包庇下属者。

未经允许不等接替离岗人的工作者。

因疏忽致机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人者。

未经许可携带外人入厂参观者。

其它壹般违规行为。

对于有下列行为之壹的员工,给予大过处罚:

工作不负责,经常产生废品,损坏设备工具,浪费原材料、能源,造成经济损失者。

有贪污盗窃、行贿受贿、敲诈勒索以其他违法乱纪行为者。

擅离职守,致公司蒙受重大损失者。

损毁涂改重要文件或公物者。

消极怠工或擅自变更工作方法,使公司蒙受重大损失者。

不服从主管人员合理指导,屡劝不听者。

于工作场所或工作中酗酒滋事,影响生产、业务、事务等团体秩序者。

轮班制员工拒不接受轮班者。

机器、车辆、仪器及具有技术性工具,未经允许擅自操作者(如因

而损害且负赔偿责任)。

其它重大违规行为者。

对于有下列行为之壹的员工,给予降级、留厂察见或开除处罚:

对雇员暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者。

殴打雇员,或相互殴打者。

于公司厂区、宿舍内赌博者。

偷窃或侵占雇员或公司财物经查实者。

无故损毁公司财物,损毁涂改重大文件或公物者。

未经许可,兼任其他职务或兼营和本公司同类业务者。

于公司服务期间,受刑事处分者。

壹年中记大过满2次且功过无法平衡抵消者。

无故连续旷工3日或全月累计旷工6日或1年旷工达12日者。

委托他人打卡或代替他人打卡者。

打听别人工资或泄漏工资者。

煽动怠工或罢工者。

吸食鸦片或其他毒品者。

散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方感情者。

伪造或变造或盗用公司印信者。

携带刀枪或其他违禁品或危险品入公司者。

于工作场所制造私人物件或唆使他人制造私人物件者。

故意泄漏公司技术、营业上的机密致公司蒙受重大损害者。

利用公司名誉于外招摇撞骗,导致公司名誉受损害者。

于禁烟区内吸烟者。(开除)

参加非法组织者。

擅离职守,使公司蒙受损害者。

不服从公司领导工作安排,或言语粗鲁,甚至辱骂,恐吓者。

非紧急情况下,擅自使用报警器及消防器材者。

违反了刑法,或从事了为社会所谴责的行为者。

伪造履历,使用假身份证或采用其他不正当方式得到录用者。

于上班时间睡觉者。(留厂察见)

其他违反法令或本办法规定情节重大者。

3.4.29职工有上述行为,情节严重,触犯刑律的,由司法机关依法惩处。

4.奖惩事项说明

给予员工行政处分和经济处罚,必须弄清事实,取得证据,必要时经过壹定会议讨论,允许受处分者本人进行申辩,慎重决定。

于事实清楚,证据确凿的情况下,接受处罚人员应无条件签名。拒不签名的,从重加倍处罚,情节严重的,给予开除处分。

对员工给予留厂察见处分,察见期限为3--6个月。公司按其留厂察见期间所从事的工作和按劳分配的原则,发给适当的临时工资(注:临时工资不得低于

政府公布的最低工资标准)。留厂察见期满以后,表现好的,恢复为正式雇

员身份,重新评定工资;表现不好的,予以辞退。

对于记过(含)之上处分之员工于记过后的半年内不享受晋升、调薪、评奖。

4.5实行功过抵消制度,功过抵消后,可和其他雇员享有同等待遇。

4.5.1同年度功过相抵标准如下:

A嘉奖抵警告

B记功抵记过

C记大功抵记大过

4.5.2奖惩计算标准如下:

A俩次嘉奖等于壹次功

B俩次记小功等于壹次大功

C俩次警告等于壹次记小过

D俩次记小过等于壹次记大过

5.附则

本制度由公司人力资源中心制订、修订。

本制度自公布之日起施行,原有类似制度自行终止。

流程优化管理制度

流程优化管理制度 1.0目的 在成本、质量、服务和速度等方面取得显着的改善,使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。通过辨识、分解、评估业务流程中各个环节,对不必要的流程进行删除、压缩、重排等流程管理手段,以有利于开发客户价值为标准,重新设计业务流程,重新建设组织架构,重新改造经营管理模式。从而保持企业在竞争中获得领先的竞争能力。 2.0适用范围 裕富宝厨具设备(深圳)有限公司所有设计的流程。 3.0程序 3.1董事长、董事或职能部门根据流程运行现状提出流程改进的目标或要求。 3.2流程总设计师根据3.1要求分析流程现状,确定流程优化层级(选取流程层级),确定是否 对现状流程优化,还是对关键流程或流程体系优化。形成流程改进初步方案(确定流程优 化路径)。 3.3根据流程改进的初步方案对现有业务流程评估。主要是通过评估、分析、发现现有业务流 程存在的问题和不足,实现途径包括绩效评价、事故检讨、客户反馈、检查控制和学习研 究等。 3.3.1绩效评价:根据公司、部门的目标绩效完成情况,分析评估相关业务流程的质量和运 作状况。 3.3.2事故检讨:公司运营过程中发生较严重的事故时,应分析评估相关业务流程的质量和 运作状况。 3.3.3客户反馈:流程客户(包括直接、间接客户和内部、外部客户)通过投诉、抱怨、调 查反馈、消极反应等方式传递意见时,应分析评估相关业务流程的质量和运作状况。

3.3.4检查控制:主动性地对相关业务流程的运作状况进行定期或不定期的检查以及管理部 门在行使审核程序时,都可以分析评估业务流程的质量和运作状况。 3.3.5学习研究:组织和个人在主动的学习过程中,以及在做标杆研究时,都可以对业务流 程的质量和运作状况进行分析评估。 3.4流程分析。主要是分析流程评估中发现的问题和改善机 会,为后一步的改进行动提供指引, 分析内容包括性质分析、原因分析、干系分析和实施分析。 3.4.1性质分析:对流程评估中发现问题影响面和严重性进行分析,判断其类别和性质。 3.4.2原因分析:分析探寻问题产生的原因机理和影响因素 3.4.3干系分析:分析存在问题及潜在的解决方案影响、涉及到哪些关联方,对这些关联方 影响的程度及其可能的配合程度如何等。 3.4.4实施分析:分析对发现问题进行优化改进的必要性、可能性、时间性和是否涉及关联 流程的同步优化,即回答是否有必要改进、是否能改进、是否现在改进、是否需要和 关联流程同时改进几个问题。 3.5流程改。主要是在流程评估和流程分析基础上,对现有业 务流程当中发现的问题展开修改、 补充、调整等改进工作,研究方法包括访谈法、头脑风暴法、德尔菲法以及标杆学习法。 3.5.1访谈法:与流程关联方进行直接的、开放式的当面深度交流,获取有益信息和解决建 议。关联方包括业务流程的客户、供应商、生产者和管理方等。 3.5.2头脑风暴法:由包括流程优化人员和关联方人员在内的群体,采用头脑风暴法集思广 益、群策群力、互启互动,获取开创性的解决建议。 3.5.3德尔菲法:选择相关专业人士,通过独立的专家意见表述和背对背辩论,获取专业性 的独立解决方案。 3.5.4标杆学习法:寻找和研究同行业或跨行业一流企业的最佳实践,通过比较、分析和判

业务流程管理方法

业务流程管理方法及步骤: 业务流程管理(process management),是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。可以达到节省时间金钱、改善工作质量、固化企业流程、流程自动化、实现团队合作、优化流程、向知识型转变等的目的。 业务流程的管理按照其变革的程度分三步:业务流程的建立和规范、业务流程优化和业务流程重组。 第一步:确定业务管理需求及目标,如新业务/工作指标/短板问题; 第二步:初步制定新的业务流程及规则。根据业务管理需求及目标,依靠现有的经验及简单的制度,建立新的业务流程规范初稿、关键是明确权责,识别和描述流程,使工作例行化。第三步:试点及优化。 根据建立的流程及规则,进行讨论优化,并实际验证试行,最终评估出可行性及问题,并根据试行评估情况进行进一步改良优化。 第四步:业务流程重组。 业务流程重组,全面推广、实施新的业务流程及规则。 案例 “当日装、慢必赔”工作业务流程及规则制定过程 确定需求及工作目标; 接应流程讨论初稿: 地市试点 试点评估 全省推广。 落地及推进 新的业务规则及流程只有具备可执行性,才能得到有效落地,推进业务流程、规则落地,实现战略落地主要从以下几个方面着手展开。 首先,目标合理有效分解,与各部门业务活动紧密关联是关键第一步。 一是目标应逐层分解到公司各个职能和层次,与公司的各部门生产活动过程有效关联,才能确保团队内责任分工明确,方向一致。 二是应识别影响目标实现的关键成功因素,形成战略地图。 其次,要实现落地,必须发挥业务流程管理的核心枢纽作用,将各项行动措施落实到各部门具体的业务工作中,实施业务流程分级管理,确保各项行动措施职责分工明确,业务实施流程清晰。 加快装接应职责图 但新的业务流程及规则该如何推进呢?实际中根据具体现状,应进行流程分级管理,流程分级管理会有所区别,一般可分为三级(如图所示),

企业流程管理

企业流程管理 [隐藏] , 1 什么是企业流程管理 , 2 流程管理项目宗旨 , 3 流程管理的三种不同层次 , 4 流程管理的基本特征 , 5 流程管理的目的 , 6 流程管理的目标 , 7 流程管理原则 o 7.1 一、改变流程的结构或构造 o 7.2 二、改变流程上传递的信息流 o 7.3 三、改变流程上的知识流 , 8 流程管理项目流程 , 9 几种流程管理方法与工具 , 10 流程管理方案实施 , 11 流程管理项目的关键成功因素 o 11.1 一、与内部顾问团队精诚合作 o 11.2 二、项目界限明确界定 企业流程管理主要是对企业内部改革,改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等,使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理,做到机构不 重叠、业务不重复,达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。 1.通过精细化管理提高受控程度 2.通过流程的优化提高工作效率

3.通过制度或规范使隐性知识显性化 4.通过流程化管理提高资源合理配置程度 1.流程规范 整理企业流程,界定流程各环节内容及各环节间交接关系,形成业务的无缝衔接,适合所有企业的正常运营时期。 2.流程优化 适合企业任何时期,流程的持续优化过程,持续审视企业的流程和优化流 程,不断自我完善和强化企业的流程体系。 3.流程再造 重新审视企业的流程和再设计。适合于企业的变革时期与企业的变革阶段:治理结构的变化、购并、企业战略的改变、商业模式发生变化、新技术、新工艺、 新产品的出现、新市场的出现等等。 企业的流程按其功能可以区分为业务流程与管理流程两大类别。 1、业务流程是指以面向顾客直接产生价值增值的流程; 2、管理流程是指为了控制风险、降低成本、提高服务质量、提高工作效率、 提高对市场的反应速度,最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的目的的流程。 企业内的一切流程都应以企业目标为根本依据,尤其是管理流程: 对外,面向客户,提高业务流程的效率 对内,面向企业目标,提高管理流程的效率,平衡企业各方资源(生产线平衡),控制总体效率的平衡,实现企业总体绩效。 1.保证业务流程面向客户; 2.保证管理流程面向企业目标;

企业如何优化流程管理

企业如何优化流程管理 一、流程僵化阶段。 流程僵化阶段,是指ERP项目刚上线时,所采取的一种策略,为了能够保证项目及时上线,在刚开始流程重组的时候,把相关的流程先确定下来,不管这个流程是否符合企业,在没有更好的流程之前,就下按这个流程来。 我在实施ERP项目的时候,没到流程重组这个环节,我手上会有两份资料。一是客户企业现在在使用的作业流程,二是我们ERP系统所提倡的标准化管理流程。先让客户自己去讨论,流程该怎么走;当他们讨论不能一致时,那就先按系统所提供的参考流程来走。即使客户认为自己的流程更加合理,但是,若是超过了系统提供的参考流程的底线,即需要改变ERP系统主干流程才能够实现,则用户的流程也要往旁边站一站。 在流程僵化阶段,遇到最大的有两大障碍。 1、客户流程梳理永无休止。 客户流程重组在ERP项目中,所占的比重是非常大的,有时候甚至占到项目周期的一半以上。虽然说,企业业务流程重组对于ERP 项目至关重要,但是,为了保障其项目能够按时上线,流程重组的工作也不能永无休止的进行下去,要有一个截至的时刻。 当然,这项工作要先跟企业领导层沟通,让他们认同这个做法。 流程僵化不是终点。我们之所以在ERP项目实施初始,强调对现有流程执行僵化处理,是由多方面考虑的。 一是用户以前都是手工作业,流程比较自由,没有标准化流程的概念,现在,我们前期通过流程僵化,强迫用户在平时工作中,要按条条框框办事情,迫使用户接受流程标准化作业的观念。二是为

了保障项目能够及时上线,能够尽快显现出ERP项目的效益。等到 项目上线,用户开始接受系统后,我们再来根据企业的实际情况, 来对流程进行优化。 二、流程逐步优化、标准化。 流程优化是指我们对于前期僵化的流程,根据ERP上线后的情况,进行逐步的调整,直至其符合企业的实际业务操作。 流程优化时,我们的重点往往是放在一些部门之间的结合点上及一些意外事件的处理之上。有人常说,系统是死的,人是活的。想 用这个借口,来为自己不愿意走标准化作业的路子开拓。其实,标 准化作业是企业发展的主流、必然趋势。 在这个环节,我们要注意: 2、逐步优化、标准化是由个过程的,流程的优化不可能一步到位。新的流程出来,企业需要测试、评估,这需要一个过程;而且, 解决某个问题,有时候也不能一步到位,需要一步步来,如解决应 付帐款不准确的问题,其有众多影响因素,价格不准、数量不准、 税率不准等等都回影响到这个应付帐款的管理流程。我们若想着一 天就把这些问题都解决了,那有点天方夜谭。我们要做的是一天、 甚至一个星期消灭一个问题,直到把所有的问题都解决了。 三、流程标准化阶段。 实现流程的标准化作业,是ERP流程管理的最高境界,也是,我们根企业共同追求的目标。流程标准化的重要性,相信不用我来说,大家也都深有体会。现在我们要解决的问题是,如何来实现流程的 标准化,哪些因素在阻碍着流程的标准化作业? 1、在企业管理中,意外事件频发。 标准作业流程至所以在企业中得不到推广,最大的障碍就是企业管理中,时常会出现意外事件。如在生产中,突然发现断料或者发 现原材料不良;销售订单突然客户通知变更数量或者包装方式;财务 突然资金告急推出供应商付款等等。我在实施项目过程中,用户老 是意外事故太多,无法一一按照流程来处理。

业务流程管理的三个层次

业务流程管理的三个层 次 文档编制序号:[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

业务流程重组(Business Process Reengineering,BPR)自90年代初由美国的两位管理学专家首次正式提出来以后,迅速风靡全球,近年来随着国内信息化的进程,也日渐被国人所熟悉。然而这个诞生在美国,在大规模生产向个性化定制转变,IT技术被广泛应用的这样一个大背景中的产生的管理理论曾一度受到质疑。其原因是大规模的业务流程重组的成功几率不高,连BPR理论的创始人之一哈默后来也承认BPR理论过于激进,在更多的时候,应该采用业务流程优化(Business Process Improve, BPI)而不是BPR。其实,对于国内的企业来讲,业务流程的管理按照其变革的程度应该分为三个层次:业务流程的建立和规范、业务流程优化和业务流程重组。这三个不同层次的变革分别适用于不同阶段和管理基础的企业。 第一个层次是业务流程的建立和规范。 在一个企业尤其是中小企业建立的初期,由于企业生存的压力,管理者普遍关注市场和销售,对流程和制度不重视,运作基本靠员工的经验和一些简单的制度,企业的成功往往取决于企业主的个人能力和一些偶然的机会,比如拥有该行业成功所需要的特定资源。处于这个层次的企业,当在解决了生存问题,开始走向规模化的时候,面临着从人治向法治的转变。这个时候解决的是一个从无到有的问题,象许多企业推行ISO9001体系或其他一些基本制度的建设,都是为了解决这个问题。国内的大部分中小企业和一些市场化程度不高的行业里的企业大都属于这个层次。

处于第一个层次的企业,面临的最大的问题是无序,通常会出现组织结构不健全,机构因人设岗的,权责不清和没有制度流程。这些企业通常没有成型的组织机构,谁熟悉哪一块也就由谁负责该项业务,职能通常会有交叉,企业的运作基本上依赖于人的经验和惯性,经常会发生越级指挥事件,同时会表现出高度集权的特点。 从流程管理的角度,这个时期的企业急需的是建立起基本的流程和规范,如业务运作流程、作业指引、岗位说明书、人力资源管理体系等。这个时期的企业不能强求业务流程的精细,关键是明确权责,识别和描述流程,使工作例行化, 第二个层次是业务流程优化。 由于企业规模的扩大,组织的机构会逐渐庞大,分工会越来越细,企业官僚化程度也在随着增加,这个时候面临的最大问题是低效,也就是效率的低下,通常这类企业会表现出以下特点: 组织机构完整,甚至大而全,也有书面的职责说明、制度流程,但是会出现部门间合作不畅,跨部门流程工作效率低下,决策时间长,制度流程虽然有但是没有达到精细化的程度,流程执行不到位等等问题。有相当一部分企业还通过了ISO9001认证或有完整的

仪式流程管理办法

仪式流程管理办法 1、概念 仪式是指在特定场合举行的具有专门程序规范的活动、是对各种隆重庆祝活动的统称。仪式最大特点是气氛庄严、程式规范、意蕴深刻,具有强烈的象征意义和巨大的心里暗示作用。仪式是一种活动,以宣传企业的价值观念、企业精神,强化。它告诉员工应当具有的行为,并提供代表公司意义明显而有力的行为规范。 2、作用和意义 仪式的作用在于宣传企业文化,表现企业文化的内涵,另一方是通过仪式凝聚人心,提高人们的对企业价值观的认同。对于养成员工的心理依赖性和对企业的归属感,具有重要作用。 3、企业仪式的基本流程 企业仪式一般包括升旗仪式、开业仪式、奠基仪式、签字仪式等3.1升旗仪式 五星红旗是中华人民共和国的标志,是国家主权和尊严的象征。 中华人民共和国公民应维护和捍卫国旗的尊严。 升挂国旗一般每周举行一次。举行升旗前,必须认真准备,挑选合适的人员担任掌旗员和护旗兵,全体员工都要参加,在广场上集合列队面向国旗。企业负责人位于队列前端居中位置,自行立正,行注目礼。 ,奏国歌 ,行注目礼)

,要立正行注目礼,神态庄严,表现出对国旗的尊重。升旗时不要说话,保持安静。升旗时掌旗员应当面向国旗行举手礼。掌握好节奏,音乐停止时,国旗要刚好上升到位。 ,主要是由公司领导做简单的有意义的讲话。 ,护旗员位于掌旗员两侧。降旗时,由护旗员解开杆绳并将旗降下,掌旗员扛于肩。降旗后掌旗员、护旗员要注意把旗收好、交给负责人保管。 ,先将国旗升至旗杆顶,然后徐徐降下至旗顶与旗杆顶之间的距离为旗杆全长的三分之一处。 3.2开业仪式 开业仪式是指在单位创建、开业、项目完工、落成,某一建筑物正式启用,或是某工程正式开始之际,为了表示庆祝和纪念,而按照一定的程序所隆重举行的专门的仪式。筹备和举行开业仪式始终应按着“热烈、隆重、节约、慎密”的原则进行。 包括两个方面:一是选择有效的大众传播媒体进行集中性的广告宣传,其内容为开业仪式举行的日期及地点,企业背景和企业文化介绍。二是邀请有关的大众传播媒体在开业仪式举行之时到场进行采访、报道,以期对本企业做进一步的正面宣传。 开业仪式影响的大小,往往取决于来宾的身份高低与数量多少。 在力所能及的情况下,要力争多邀请一些来宾参加开业仪式。地方领导、上级主管部门与地方职能管理部门的领导,合作单位与同行单位的领导、社会团体的负责人、社会名流,新闻界人士,

流程优化那点事-快速了解流程优化。流程管理的一个核心就是变化-而企业永远都处于变化的竞争环境中。。。教

流程优化那点事 流程管理在企业中能否真正的实现应有的价值? 1、取决于流程体系功能的设计是否适合、合理 2、更为重要的是企业内流程思想的建立与否,大家对流程管理的概念以及对于流程优化的 认识是否统一 流程谁说了算?客户!流程的核心目的就是要给客户提供稳定的产品和服务,因此是否为客户创造价值才是衡量流程是否有效的唯一标准。所有流程的目标都是为了实现从客户需求到客户满足,并且只有速度快、效率高,才能为客户创造价值从而为企业带来利润。客户又可以分为内部客户和外部客户的。 客户只是看结果,而不管你内部的任何问题和矛盾!就像是4X100米接力赛,无论哪一棒中间出了失误,你们这个团队的比赛都算是输了。 建立流程的根本目的——唯有流程的有效输出才能为企业创造价值。 流程管理是从思想、组织、运作管理甚至企业文化方面对企业能力和运行机制的重新塑造。 流程管理最重要的是流程管理的精神和理念,只有很好的去接受和理解了流程管理的精神和理念,才能够顺利地、正确地去运用流程管理的方法,从而获得好的结果。 流程管理的一个核心就是变化。我们的企业永远都处于变化的竞争环境中,环境的变化势必带来企业运营和管理的不断调整和变化,而运营和管理的变化也必然要体现在企业的流程管理以及制度建设上。所以说,企业的流程管理和体系建设工作,就是为了帮助组织在周边环境变化时,使内部运营和管理在第一时间赶上这种变化。所以说,持续不断的优化时流程管理的根本。 审核实际上有3种:事项审核、财务审核、法务审核。事项审核的是这件事该不该做;财务审的是是否符合公司的财务规定,是否符合预算;法务审核的是公司对外接触中是否存在法律风险。 签字不是走过场,只签必要的字。 部门间发生冲突时,流程通常会被搬出来作为保护自己的工具,很少有人从公司利益的角度出发来考虑如何通过优化流程以使事情做得更好。企业在制订流程和制度时常常是从各个部门的角度来考虑的,又缺乏系统的规划,因此“屁股决定脑袋”的事情比比皆是。 企业的流程管理中经常会出现的问题就是,对于关键流程缺乏一致性的流程设计思想,每个部门都没有错,但是又缺乏与市场密切连接的机制,从而导致流程运行的结果与设计初衷相背离。 流程变革是个大工程,必须分解成很多小的目标,逐步达成,让各级管理人员看到阶段性的收益,他们才愿意参与,变革进程才会更加顺利。

常规开业活动流程的管理制度

常规开业活动流程管理制度 一、目的 优化活动流程,节省沟通时间,更有效地实现各个事业部门的无缝连接。 二、管理规定 第一节、部门职责 1、市场部负责制定活动方案,对落地活动进行整体的监督、把控,完成创意、公关、活动 等前期筹划,后期进行各类文件的归档、提供活动总结报告。 2、进口部针对开业活动中所参与的外商进行邀请及全程接待,提供活动所需品牌、产品的 中文介绍。 3、财务部对开业店面进行资产入库等软硬件准备。 4、人力资源部对开业的店面完成人员招聘、培训。 5、行政部对开业的店面提供资产、办公用品的配备。 6、设计中心对开业的店面完成软装配饰搭配、货品配送。 7、家具部收集到店顾客信息,保持店面环境,这里指所开业的店面。 第二节、工作细则 1、市场部 ⑴制定活动方案。包括传播主题、传播目的、传播形式、活动流程、场地方案、嘉宾 邀请。 ⑵制定活动执行时间表。市场部负责整个活动的时间管理,通过制定时间表实现活动 的既定目标,各个部门应严格按照时间表执行。(见附件一) ⑶创意设计。包括:主视觉、背景板、桌卡、水牌、立牌、邀请函等。 ⑷物料制作。制作立牌、桌牌、水牌等所需物料。 ⑸广告提报。对开业店面所涉及的广告位、条幅等进行设计及提报。 ⑹邀请媒体。市场部对媒体进行3轮邀请,第一轮邀请向媒体发邀请函,讲述活动大 概情况,并让专访媒体准备专访Q。第二轮邀请市场部向媒体收集专访Q。第三轮邀请为活动前一天,再次确认媒体是否能参加。 ⑺文稿。蓝色早晨邀请媒体及客户时需要提供媒体、客户邀请函,为讲话领导提供讲 话稿,为受访人准备媒体Q&A。以及新闻稿、微信&微博内容。

⑻寻找搭建代理公司。 ⑼寻找冷餐制作公司。 ⑽工作手册。活动前向相关工作人员发送工作手册,包括:活动流程、嘉宾名单、媒体名单、工作人员分工、Q&A。 ⑾布置会场。根据场地布置方案,对现场布置进行把控。安排专访区域,要求相对隐秘、为专访媒体摆设座椅、准备话筒。 ⑿接待媒体。安排媒体签到,发车马费,活动结束后派发礼品。 ⒀跟踪专访。检查话筒音量,控制采访时间,监控媒体的采访问题 ⒁媒体预刊表。活动结束后两天内出媒体预刊表 ⒂媒体监测报告。活动结束后一周出第一版媒体监测报告,一个月后监测杂志媒体,出第二版媒体监测报告。 ⒃活动报告。活动结束后一周出活动报告。 2、进口部 ⑴厂家配合。邀请外商嘉宾参与活动,向嘉宾传达活动流程。 ⑵产品调拨。配合完成产品调拨情况,跟踪出货、收货信息。 ⑶产品信息提供。向市场部提供所需品牌、产品的中文介绍。 ⑷外商接待。活动中接待外商签到及活动的各项流程。 ⑸专访翻译。根据市场部提供的媒体Q&A进行专访翻译,及时、准确地传达双方内容。 3、财务部 ⑴软、硬件安装及调试。完成硬件购买、资产入库的手续。 ⑵系统调拨单检查。检查货品库、临时库、资产库调拨单是否完备。 ⑶培训。对开业店面的新入职人员进行财务制度培训、系统操作培训。 4、人力资源部 ⑴人员招聘。按照店面配备要求对所需职位进行招聘。 ⑵人员培训。对开业店面的新入职人员进行产品知识培训、价值观职业素养培训。 ⑶行政配套。为开业店面的新入职人员配备服装、胸卡。 ⑷公司环境熟悉。带领新入职人员熟悉公司环境。 5、行政部 ⑴资产配备。制作店卡、应知应会手册。 ⑵办公用品。详情可见《办公用品管理办法》的第三条“终端发放”。

业务流程管理BPM的三个层次

业务流程管理BPM的三个层次 第一个层次是业务流程的建立和规范 在一个企业尤其是中小企业建立的初期,由于企业生存的压力,管理者普遍关注市场和销售,对流程和制度不重视,运作基本靠员工的经验和一些简单的制度,企业的成功往往取决于企业主的个人能力和一些偶然的机会,比如拥有该行业成功所需要的特定资源。处于这个层次的企业,当在解决了生存问题,开始走向规模化的时候,面临着从人治向法治的转变。这个时候解决的是一个从无到有的问题,象许多企业推行ISO9001体系或其他一些基本制度的建设,都是为了解决这个问题。国内的大部分中小企业和一些市场化程度不高的行业里的企业大都属于这个层次。 处于第一个层次的企业,面临的最大的问题是无序,通常会出现组织结构不健全,机构因人设岗的,权责不清和没有制度流程。这些企业通常没有成型的组织机构,谁熟悉哪一块也就由谁负责该项业务,职能通常会有交叉,企业的运作基本上依赖于人的经验和惯性,经常会发生越级指挥事件,同时会表现出高度集权的特点。 从流程管理的角度,这个时期的企业急需的是建立起基本的流程和规范,如业务运作流程、作业指引、岗位说明书、人力资源管理体系等。这个时期的企业不能强求业务流程的精细,关键是明确权责,识别和描述流程,使工作例行化, 第二个层次是业务流程优化 由于企业规模的扩大,组织的机构会逐渐庞大,分工会越来越细,企业官僚化程度也在随着增加,这个时候面临的最大问题是低效,也就是效率的低下,通常这类企业会表现出以下特点: 组织机构完整,甚至大而全,也有书面的职责说明、制度流程,但是会出现部门间合作不畅,跨部门流程工作效率低下,决策时间长,制度流程虽然有但是没有达到精细化的程度,流程执行不到位等等问题。有相当一部分企业还通过了ISO9001认证或有完整的制度流程体系。具备这个特点的企业一般是一些迅速膨胀后颇具规模的民营企业和一些国有企业。其业务模式相对稳定,而且通常企业发展比较快。 在这个阶段的企业需要解决的问题如何提高企业的效率和反应速度。通常采用的方法是先对现有流程的绩效进行评估,识别缺失的关键环节和需要改善的环节,针对流程各环节从可以以下四个角度进行分析: (1)活动:是否过于复杂,存在精简的可能性 (2)活动实现形式:是否能用更有效率的工具来实现活动

流程优化成功推行的五个必备条件

流程优化成功推行的五个必备条件 管理咨询公司AMT研究表明,很多企业在导入流程管理方法之后大都停滞在了流程规划或流程梳理阶段。也就是说,公司通过内部项目组或引入外部咨询公司成立联合项目组后,为企业建立了基础的流程制度体系,实现了管理体系从无到有的搭建。然而随着时间的推移,企业内部对流程制度体系的热度在下降,与此同时,公司高层大多期望流程管理能够带来比规范化管理更进一步的价值,比如降低成本、减少流程运行周期、提升客户满意度、提升产品/服务质量等。一方面,流程制度体系的价值很难在短期内显现;另一方面,确保梳理好的流程制度得以有效执行也是一个巨大的难题。所以流程管理责任部门往往会倍感压力。 在AMT出版的《跟我们做流程管理》一书中提到,“流程优化是流程管理生存的根本。”因为流程优化项目通常在一年之内可以完成,快的三个月内可以结束,如果优化项目管理得好,完全可以迅速给公司高层交一份令人满意甚至惊喜的答卷。通过为数不多的流程优化项目产生实实在在的价值,能够坚定全公司对于流程管理的信心,可以迅速将流程优化工作全面推广开来,从而为流程管理体系建设与闭环推动打下良好基础。 然而,在很多已经开展了流程管理的企业中,流程管理部门虽然掌握了流程优化的方法,还是难以成功推动这项工作,无法享受流程优化为企业带来巨大价值的成就感与喜悦,也无法将流程管理工作打开局面。究其原因,就在于开展流程优化工作之前忽略了几项需要考量的前提条件,这样做的结果就好比将房子建在流沙之上。 AMT流程管理专家研究表明:企业要成功推动流程优化工作,需要充分考虑并准备好五个前提条件:流程优化需求、流程优化组织、流程优化人才队伍、流程优化激励机制和流程优化量化评估。 大家普遍的感受是,公司越大,个人的作用/影响就越有限,而通过上述五个条件可以使更多的人(做得好的话,可能是全员)都参与到流程优化工作中。所以,如果能够将这五个条件做足,运用流程优化方法去开展流程优化工作,一定能够象已经蓄势待发的跑车一样,只要一脚油门下去,就可以快速地奔跑起来。 条件1:流程优化需求管理——要有源源不断的需求产生 需求是流程优化之本,需求从哪里来主要有以下几个方面: 来自战略规划将财务维度与客户维度的战略目标分解到流程维度,并确定如何通过流程优化/变革来支撑战略目标的达成,从而将战略落实到运营流程上。通过平衡计分卡战略地图可以有效地找到流程优化的需求或方向,也可以明确哪些是具有战略性的流程,然后将其作为高优先级流程纳入流程优化计划。

怎样做企业管理流程优化方案

怎样做企业管理流程优化方案 企业管理必须有一套切实可行的企业管理流程,靠人治的方法把企业做大、做强的可能性很小。企业发展的历史就是企业管理流程不断变化的过程。企业管理流程的优化在企业运营中时刻存在!管理流程再造是企业经营能力快速提升的必要条件。 企业管理必须有一套切实可行的企业管理流程,靠人治的方法把企业做大、做强的可能性很小。 关于流程的理解,或者关于流程化管理的理解,很多企业容易直接从字面来解读,认为流程化管理就是程序化管理,无非就是将工作顺序进行细分,按照工作程序来定义每一个环节!这样的理解是不够的!企业管理流程化的主要内容不仅仅是这样,企业管理流程化不仅要解决“如何做工作”,更要解决“如何更有效的做工作”;企业管理流程化不仅要解决“工作程序”的梳理,更要解决“工作程序标准化”的问题;流程化管理不仅要解决“事事有人做”,更要解决“事事谁来做”的问题;企业管理流程不仅要解决管理“乱”的问题,更要解决管理“治”的问题。 企业发展的历史就是企业管理流程不断变化的过程。企业管理流程的优化在企业运营中时刻存在!管理流程再造是企业经营能力快速提升的必要条件。 如何针对企业的管理现状设计流程图?或者在企业现有的流程中发现问题?本文将从以下几个方面提出解决问题的方法。 1、企业管理流程设计从什么地方入手? 比较理想的方法是对企业运营过程进行充分的了解和观察后,由外部咨询方自己设计流程图,由于没有参照和对比企业原有的流程,因此,流程管理的创新就会在这个时候最大程度的出现,但是,这样做的现实性不是很高,外部专家不可能全部了解企业的方方面面,再者企业也没有很多时间让咨询人员了解过程。对于这种情况的解决办法是企业能够给咨询方较长的时间了解企业,才能提出具有创新效果的流程;一般情况下,外部咨询方依据企业现有的企业管理流程https://www.360docs.net/doc/404818146.html,来寻找出问题,在专业角度来衡量流程的科学性和合理性,提出自己的优化设计方案,如果企业现有的流程已经严重不能适应企业的经营,没有继续优化的必要,那么就必须要推倒重来,再造流程,再造流程也就是再造企业!

促销活动管理流程(完整版)

促销活动管理流程(完整版) 1目的 为规范门店促销活动的组织、实施、评估及费用控制等日常工作,建立完善的促销活动管理体系,特制定本流程。 2适用范围 本流程适用于大综超门店店内促销活动的日常管理工作。 3流程规则 3.1门店促销活动管理 3.1.1门店促销活动分为单店商品促销、主题促销和为打击竞争对手多个门店联合促销。 -单店商品促销,是指为提升一个或几个单品销售为目的而开展的促销活动,促销方式一般为:买赠、品尝、特殊陈列等。 -主题促销,是指针对季节、节日设定活动主题,为提升客流、营造卖场气氛而开展的促销活动。 -多店联合促销,是指几个门店为打击同一竞争对手而联合开展的促销活动。 3.1.2门店制定促销活动计划的原则为:采购为主,门店为辅。门店无权在未通过采购认可的情况下,私自做涉及商品价格调整(生鲜除外)的商品促销活动。 3.1.3所有门店的促销活动均由门店促销部负责计划、组织、实施、备案及相应的评估。 3.1.4门店促销活动的审批:

3.1. 4.1门店自行组织的普通促销活动计划、活动方案报店总审批,同时知会营运部小区总经理。 3.1. 4.2对涉及需供应商支持的促销活动,应由店总审核后,报小区总经理审批同意,并知会采购市场部及相关品类部门。 3.1. 4.3多店联合促销方案,应由各门店总经理审核后,报小区总经理审批同意,并知会采购市场部及相关品类部门。 3.1.5门店促销费用:门店促销费用应严格控制在门店每年的促销费用预算范围之内,促销经费的审批权限,按公司相关费用报销规定执行。 3.1.6门店在开展促销活动中,如需获得供应商支持,应以供应商自愿促销为原则,不得以促销位、广告位为交换条件,要求供应商提供赠品、现金或商品等。 3.2门店促销区管理: 3.2.1门店促销部负责制定店内促销区商品陈列计划,并每两周以书面形式知会采购市场部货架陈列组。 3.2.2门店制定促销区商品陈列计划时,应遵循采购为主,门店为辅的原则: 3.2.2.1门店在安排促销区商品陈列时,首先应考虑采购市场部定期下发的DM计划、经公司审批的大型促销活动方案等促销计划,据此制定相关促销商品陈列计划,包括DM商品陈列计划、端头陈列计划、堆头陈列计划等。 3.2.2.2门店在安排了采购下发的促销商品的陈列计划后,对于剩余促销位,应以提升销售/利润为主,增加收费为辅的原则,根据商品销售

制造业生产流程管理与优化

制造业生产流程管理与优化 【课程说明】 我们的企业都想让我们的生产过程效率最高、成本最低、异常最少、结果可控,但实际上确往往事与愿违、救火不断,原因在哪儿? 主要原因就是产品实现的过程涉及的部门与环节非常的广,相关部门的管理者既需要清楚我这个部门在产品实现的过程中承担哪些责任,同时我还要掌握必要的方法和工具,才能保证整个生产流程的顺畅及高效。 这是国内第一个专门讲述制造业生产流程管理与优化的课程,是张洪涛老师来源于工作与咨询实践的集成,真正给到企业系统的流程管理思想和管理工具,让管理更落地,让改善更持续!

【课程大纲】一、前言 1.什么是生产流程? 广义 狭义 2.讨论一下:生产流程管理要做到什么程度? 3.体会一下标准化作业的作用:折纸游戏 4.生产流程管理的过程与目的 5.生产流程管理的三个境界 6.生产流程与ISO9000的关系 二、生产流程的内容与制定 1、流程的三种表述方式 2、流程的主要组成部分 3、流程制定与维护的程序 4、有关生产准备流程制订的要点 订单评审流程 生产计划流程 生产物料流程 产品研发流程 讨论一下:为什么工程变更的信息传递会不及时? 解决工程变更质量的三个步骤 工艺文件准备内容与重点 设备、仪器、工装、夹具、工具的准备要点 人员准备的内容与方式 物料准备的十八个字 5、有关物料控制流程制订的要点 合格供应商管理流程 物料确认流程 采购控制流程 外发作业流程 物品接收与发放流程 仓储管理流程 来料检验流程 不合格品控制流程 出货检验流程 6、有关生产制程流程制订的要点 工序流程图的内容与来源 作业指导书编制方法 讨论一下:标准工时有什么作用? 标准工时的制订方法介绍 试产控制流程 生产设备管理流程 工装夹具管理流程

计划管理流程图

计划管理流程图 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

计划管理流程图 1.协调供需、综合平衡 2.一手保障供货,一手控制库存 3.具有强烈的责任心 4.前瞻性是计划人员的重要特征 5.快速响应需求变化,灵活处理计划变更 6.在职责权限范围内行使职权,杜绝越权签批计划;所有签批的计划必须符合计划管理办法,并经过审批; 7. 经常到基层单位、库房、等相关部门走动,了解基层相关信息,了解基层对计划的需求。 计划管理办法 1.1.1 总则 1.1.1.1 计划管理的作用、目的、意义 计划管理是企业生产经营活动的基础工作。切实加强计划管理,将企业的各项生产经营活动纳入计划当中,统筹谋划,超前管理,有利于

提高各项工作的质量和效率,有利于提高把握大局的能力,从而达到提高经济效益的目的。 1.1.1.2 计划管理的内容 按计划期限划分:年度计划、季度计划、月度计划。 按计划内容划分:日常计划、补充(专项)计划。 1.1.2 计划管理流程 1.1. 2.1 计划管理按照“统一领导,归口管理”的原则,分矿、科队、班组三级进行管理。经营科是全矿计划管理的综合管理部门,各职能部室是专业计划的归口管理部门,各部室、区队(车间)、班组是计划执行单位。 1.1. 2.2 为保证全矿计划工作的正常开展,各区队、车间和专业管理部门应配备专职(或兼职)计划管理人员。 1.1. 2.3 计划的编制过程中必须认真进行综合平衡,坚持“积极平衡,留有余地”的原则。 1.1. 2.4 补充(专项)计划是矿生产经营计划的组成部分,是生产经营活动的依据。计划一经下达,各部门、各区队要采取切实有效的措施,保证计划的全面完成。 1.1.3 计划的编制、下达

企业流程管理流程优化流程再造

流程管理(流程优化、流程再造) 企业流程普遍存在的问题: 1. 流程建设只是着眼于规范,即“做什么写什么,写什么就做什么”,没有从如何确保和提升业务流程运作绩效(即质量、成本、速度、服务)角度优化、再造流程,没有从如何支撑战略实现的高度来审视流程。 2. “写出来”的流程不能指导和反映实际工作,相互背离(即“两张皮”)。要不是纯理论化的“看起来挺美”,但企业的人力、财力、物力资源不能确保流程的正常运转;要不就是“胡乱借鉴”所谓的同行标杆经验(实质就是照抄同行流程),但不能理解其精髓,反而“邯郸学步”。 3.流程建设都是理论化的“一根筋”,没有应对各类紧急、突发、异常情况的支路通道,导致流程运行障碍重重。 4. 业务运作不规范,突发事情多,公司骨干陷入繁杂的日常事务之中,无法集中精力考虑更重要的事情,忙于救火。 5. 流程没有理清部门之间、职位之间的接口(包括组织接口关系,物流、信息流、资金流、人流等方面的接口关系),相互的输入输出以及工作责任模糊不清,导致部门间相互扯皮。 6. 各部门仅追求局部最优而非整体最优,缺乏全局意识,部门之间协调困难,形成“坚厚的部门墙”。 7. 流程管理的出发点错误,流程不是为了确保结果(即质量、成本、速度和服务等方面的绩效表现结果),而是为了管理者的控制方便,结果是流程效率大大降低。 8. 流程建设的方向错误,突出管理流程,而业务流程的建设却是很薄弱,导致华而不实,最终无法确保实际绩效。 9. 流程或者流程体系不闭环,缺乏流程绩效测评、跟踪、分析、总结和完善等能够持续自优化的环节。 10. 流程建设不成体系,东一锤子,西一榔头,想到什么流程就做什么流程,没有事先规划。 11. 流程是“孤儿”,从它诞生之日起,就没有安排专人对流程进行主动管理;同时,与企业的文化、组织、薪酬、绩效考核、激励等不同融为一体。 流程管理咨询的作用: 1. 理顺和优化组织架构,消除机构重叠,打破部门、岗位之间合作壁垒; 2. 清晰部门、岗位的绩效目标,减少无效的业务和活动; 3. 重塑以卓越绩效(即确保顾客满意、成本收益、工作效率和员工满意等综合平衡最优的绩效表现)为导向的业务链,突

加强制度建设 优化管理流程

加强制度建设优化管理流程 全面提升集团公司管理水平 同志们: 管理制度是协调、规范集团公司系统企业行为、保证集团化管理体制运营效率的基本手段,是传达企业精神、管理理念、主体价值观的有效载体,也是企业法制化管理工作的前提与基础。在电力市场竞争日趋激烈、集团公司改革与发展任务十分繁重的情况下,突出强调与开展制度建设、流程优化工作,对于我们充分把握市场机遇、提高管理绩效,必将产生积极的作用和深远影响。 下面,按照总体安排,我就集团公司制度建设的现状、工作目标与重点以及对工作的要求讲三方面的意见。 一、集团公司制度建设工作需要加强 制度建设是集团公司成立后的首要任务,也是“基础管理年”活动的重点工作。集团公司成立以来,遵循“三三二三”发展战略思路,按照集团化、市场化运营机制,依据国家有关法律、法规及集团公司组建方案、章程,在制定与实施《集团公司规章制度管理办法》的基础上,初步形成了制度建设工作体系,先后出台了公司系统和本部两个层面的100余项规章制度,覆盖了集团公司生产、经营、管理工作的大部分领域。与此同时,集团公司在企业业绩评估、专业化集约化管理、企业内部改革等方面的规章制度

建设上,进行了积极的探索与尝试,取得了一定的突破与创新。 集团公司各分支机构,严格按照集团公司授权,认真贯彻执行集团公司的规章制度,并结合本单位的实际,建立健全本单位的规章制度。股份公司和上市公司,按照法人治理要求,根据集团公司下发的规章制度,及时制定了相应的制度或实施细则。各发电厂及其他有关单位认真按照集团公司的整体安排部署,重新修订了有关标准和制度,基本做到了凡事有章可循,有法可依。 集团公司上下齐心协力,有效解决了初创时期规章制度从无到有的问题,为集团公司起步阶段的运营与发展提供了制度保障。但是,我们也应该看到,在集团公司迅速发展、改革不断深化的新形势下,现有制度与管理流程需要改进与完善的问题,也已经比较充分地显露出来。主要表现在: 第一,集团公司现有制度体系还不完善,一些重要的管理制度尚未出台,制度建设的计划性需要加强。 第二,制度之间的管理层面不够清晰,不同单位、不同部门出台的制度之间协调性不够,存在着交叉、矛盾的问题。部门之间以及集团公司部门、分公司、子公司、直管企业之间的职能、权责有待进一步明晰。 第三,有的制度还带有较强的计划经济和行政管理色彩,个别条款与控股子公司法人治理结构的要求不一致;有的管理制度内容比较原则,缺乏相应的配套措施和规定;有的制度与集团公

业务流程管理与优化

《业务流程管理与优化》课纲 讲师:赵又德 课程安排:12小时/2天 学习对象 企业副总/总监、各部门经理及主管,厂长、内控/内审部经理及各部门管理人员等。课程内容 第一讲: 流程管理的本质 1. 流程的基本概念—“工作流转的过程”的缩写 【实例分析】:三种行业不同的工作流转运作流程分析 【实例分析】:流程在跨部门、跨岗位流转的时候,往往会出现停滞、低效、扯皮、推诿等问题的分析 2. 一个完整流程应具备的六要素 【案例分析】:在诺基亚修手机,体会流程的6要素实例分析 【课堂讨论】:对某家游戏开发运营公司的流程场景进行流程键要素分析 3. 如何理解流程的基本属性(包括:流程流围、规模、分类、分级、绩效等五个方面)【案例分析】:货款回收流程分析、会议管理流程分析、原材料采购流程及服务流程等案例实例分析 4. 影响流程的要素—仅仅画了流程图就想解决流程的问题并获得流程管理的收益是不现实的 【案例分析】:某公司流程管理的困惑实例分析 5. 不同的组织结构对流程管理的影响 【案例分析】:某生产光纤的合资企“埋怨指责会”发生原因分析 6. 从职能型管理模式向流程型管理模式的转变 【案例分析】:传统职能型管理的弊端:失去客户的导向 7. 内外部环境的变化对流程管理的影响 【案例分析】:蓝海和红海的循环变化分析 8. 流程管理的四项原则 9. 企业流程管理中的常见问题 10. 缺乏明晰流程管理导致的企业问题 11. 明确、高效的管理或业务流程可以给企业带来巨大收益 12. 流程控制的价值体现 【案例分析】:TCL的业务流程控制模型实例分析 13. 流程管理的核心 14. 流程管理的困惑(变革从关键流程入手、难在转变观念) 【案例分析】:国内某知名通信产品制造企业流程泡汤实例分析

计划管理流程图

计划管理流程图

计划管理行为准则

1.协调供需、综合平衡 2.一手保障供货,一手控制库存 3.具有强烈的责任心 4.前瞻性是计划人员的重要特征 5.快速响应需求变化,灵活处理计划变更 6.在职责权限范围内行使职权,杜绝越权签批计划;所有签批的计划必须符合计划管理办法,并经过审批; 7. 经常到基层单位、库房、等相关部门走动,了解基层相关信息,了解基层对计划的需求。

计划管理办法 1.1.1 总则 1.1.1.1 计划管理的作用、目的、意义 计划管理是企业生产经营活动的基础工作。切实加强计划管理,将企业的各项生产经营活动纳入计划当中,统筹谋划,超前管理,有利于提高各项工作的质量和效率,有利于提高把握大局的能力,从而达到提高经济效益的目的。 1.1.1.2 计划管理的内容 按计划期限划分:年度计划、季度计划、月度计划。 按计划内容划分:日常计划、补充(专项)计划。 1.1.2 计划管理流程

1.1. 2.1 计划管理按照“统一领导,归口管理”的原则,分矿、科队、班组三级进行管理。经营科是全矿计划管理的综合管理部门,各职能部室是专业计划的归口管理部门,各部室、区队(车间)、班组是计划执行单位。 1.1. 2.2 为保证全矿计划工作的正常开展,各区队、车间和专业管理部门应配备专职(或兼职)计划管理人员。 1.1. 2.3 计划的编制过程中必须认真进行综合平衡,坚持“积极平衡,留有余地”的原则。 1.1. 2.4 补充(专项)计划是矿生产经营计划的组成部分,是生产经营活动的依据。计划一经下达,各部门、各区队要采取切实有效的措施,保证计划的全面完成。 1.1.3 计划的编制、下达 1.1.3.1 年度计划是本年度各项工作的的行动纲领,是季度计划、月度计划的主要依据。 年度计划的制定采取“统一领导、分工负责、综合平衡”的方法进行编制,即:由矿长总负责,分管领导分工负责,按照“管什么业务,测什么指标,制定什么措施”的原则,各部门负责编

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