服装加工行业管理体系质量手册.doc
服装质量管理手册
服装厂质量管理手册有限公司*******审: 制编册手理管DF/GS02-2016 : 批: 号发分: 受控状态第二版:本版有限 *************实施 2015-06-01发布2015-05-06机构设置与职责类文第一章录目发布公司第二………………………………………5 服装厂组织机构图第一节件管理第二章…………………………………6 部门和人员职责、权限节……………………………………16 管理制度考核办法第一节制度人第三节…………………………………………17 文件管理制度第二节生产管理制第四节 (20)员培训管理制度生产设备、设施管理制第五节…………………………………………22 度管理制度)样板(工艺装备第六节…………………………… 度第………………………………………… 采购控制制度第七节………………………… ………………………… 工艺管理制度及考核办法八节关第九节进货检第十节…………………………34 键质量控制点控制程序过程检验管第十一节…………………………验和验证管理制度出厂检验管理制度第十二节……………………………… 理制度检测仪器设备管理制度第十三节………………………………序程制控品格合不节四十第…………………………. ……………………………….52 度制理管库仓节五十第务服后售节六十第…………………………………….55 度制生产设备第一节技术文件第三章 (56)检验仪器、设备操作第二节……………………………57 操作规程防静电工作服生产工艺规程第三节…………………62 规程…………………66 防静电工作服生产工艺流程图第四节第………………………………75 原材料检验规程第五节 (74)……………………………76 半成品的检验规程六节第七节安第四章 (77)成品的检验规程安全生产方针、目标第一节全卫生管理制度..............................81 (82)安全工作制度第二节安全第四节…………………………………83 安全生产职责第三节安全文明生产规定第五节…………………………………86 管理措施……………………………88 安全教育培训和考核管理制第六节职业危害和职业病控制制度第七节………………90 度安全检查与处罚管理规定第八节 (92)本公司依据《特种劳动令布颁 (93)防护用品生产许可证企业实地核查办法》要求编制完现予以批准颁布实施。
服装行业质量手册包括所有程序文件
广州市 xxx 服装有限公司质量手册（包含所有程序文件）文件编号：AYL/QM—2004文件版本：A分发号：2004年元月 05 日发布2004年元月10日实施编制/日期：批准/日期：目录1．0公司简介联系电话：联系传真：联系人：联系地址：邮编：网址：E—mail:2．0质量手册颁布令本公司质量手册依依据GB/T19001：2000idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》并结合本公司实际情况编制而成，是本公司质量管理体系有效运行的纲领性文件，是向外界证实本公司具有稳定地提供满足顾客和法律法规要求产品——服装产品的能力的法规性文件。
本手册于年月日编制完毕，通过公司总经理总经理的批准，现予以颁发实施，望公司全体上下遵照此文件规定进行工作，确保本公司所建立的质量管理体系得以有效实施。
总经理：广州市安约璐服装有限公司2004年元月 02日3．0质量手册管理说明1．手册内容本手册系依据GB/T19001：2000idt ISO9001：2000《质量管理体系——要求》并结合本公司的实际情况编制而成，主要包括以下内容：a.公司质量管理体系范围，除了7.5.4顾客财产不适用删减外， GB/T19001：2000 idtISO19001：2000标准其他过程都已覆盖。
b.公司质量管理体系运行需要新增加的和GB/T19001：2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系——要求》要求的程序文件。
c.公司质量管理体系所包括各过程的顺序和相互作用的阐述。
d.质量方针和质量目标及分质量目标e.质量管理体系组织结构图以及职能分配表f.管理者代表任命书g.质量手册管理说明2．适用范围适用于公司产品服装的设计、生产与销售过程。
3．术语和定义本手册除了采用GB/T19000：2000 idt ISO9000:2000《质量管理体系——基础和术语》中的有关术语和定义外，并对以下术语进行定义规定：（本）公司——广州市安约璐服装有限公司安约璐——广州市安约璐服装有限公司总（副）经理——最高管理者4．本手册为公司质量管理体系文件的一部分，属于受控文件，由公司最高管理者之一总经理批准颁布实施，本手册管理的所有相关事宜均由办公室统一负责，包括编号、发布、更改回收等，未经管理者代表批准，任何人不得以任何理由提供给公司以外人员，手册持有者调离工作岗位时，应将手册直接移交给接替其职位的人员并办理移交手续。
服装行业质量控制手册
服装行业质量控制手册第一章质量管理概述 (2)1.1 质量管理的基本概念 (2)1.2 质量管理的发展历程 (3)第二章质量策划 (3)2.1 质量目标的制定 (3)2.2 质量计划的编制 (4)2.3 质量策划的执行与监控 (4)第三章设计质量控制 (5)3.1 设计质量标准 (5)3.2 设计过程控制 (5)3.3 设计变更管理 (6)第四章材料质量控制 (6)4.1 材料采购与验收 (6)4.2 材料储存与管理 (6)4.3 材料质量检验 (7)第五章生产过程质量控制 (7)5.1 生产工艺制定 (7)5.2 生产过程监控 (7)5.3 不合格品处理 (8)第六章成品质量控制 (8)6.1 成品质量标准 (8)6.2 成品检验方法 (9)6.3 成品质量改进 (9)第七章设备管理与维护 (10)7.1 设备选型与采购 (10)7.2 设备维护与保养 (10)7.3 设备功能检测 (11)第八章人员培训与考核 (11)8.1 员工培训计划 (11)8.2 培训效果评估 (12)8.3 员工考核与激励 (12)第九章质量改进 (12)9.1 质量改进方法 (12)9.2 质量改进计划 (13)9.3 质量改进成果评估 (13)第十章质量成本管理 (14)10.1 质量成本构成 (14)10.1.1 预防成本 (14)10.1.2 鉴定成本 (14)10.1.3 故障成本 (14)10.2 质量成本控制 (15)10.3 质量成本分析 (15)第十一章客户满意度管理 (15)11.1 客户满意度调查 (15)11.1.1 调查方法 (16)11.1.2 调查内容 (16)11.2 客户投诉处理 (16)11.2.1 投诉渠道 (16)11.2.2 投诉处理流程 (16)11.3 客户满意度改进 (17)11.3.1 产品改进 (17)11.3.2 服务改进 (17)第十二章质量管理体系认证 (17)12.1 质量管理体系标准 (17)12.1.1 ISO 9001标准简介 (17)12.2 认证流程与要求 (18)12.2.1 认证流程 (18)12.2.2 认证要求 (18)12.3 认证后的持续改进 (18)12.3.1 内部审核 (18)12.3.2 管理评审 (18)12.3.3 持续改进 (18)第一章质量管理概述1.1 质量管理的基本概念质量管理是指在产品或服务的设计、生产、交付和售后服务过程中，通过一系列有计划、有系统的活动，保证产品或服务质量满足规定的要求和用户期望的过程。
服装制造厂质量管理手册
服装制造厂质量管理手册目录1. 引言2. 适用范围3. 质量政策4. 质量目标5. 组织结构和职责6. 质量管理文件7. 项目质量管理8. 质量控制流程9. 培训和意识提升10. 不符合品管理11. 持续改进12. 附录1. 引言欢迎阅读本质量管理手册。
这份手册旨在指导我们服装制造厂的质量管理工作，确保我们的产品达到高质量标准，满足客户的要求和期望。
2. 适用范围本质量管理手册适用于我们服装制造厂的所有部门和员工，在整个生产过程中贯彻质量管理原则。
3. 质量政策我们服装制造厂的质量政策是确保产品质量、满足客户需求、持续改进和符合法律法规要求。
我们致力于提供优质、可靠和安全的产品，超越客户的期望。
4. 质量目标我们的质量目标包括但不限于以下几个方面：- 提高产品的合格率和质量稳定性- 减少不良品数量和客诉率- 提高生产效率和交货准时率- 不断提升员工质量意识和技能5. 组织结构和职责5.1 高级管理层负责制定和推行质量策略，确保质量目标的达成。
5.2 质量管理部门负责制定、实施、监控和改进质量管理系统，协助各部门进行质量管理工作。
5.3 各部门负责质量管理工作的执行和监控，确保质量要求得到满足。
6. 质量管理文件本部分包括所有与质量管理相关的文件和记录，如：- 质量手册- 质量程序- 测试方法和标准- 不符合品记录- 培训记录7. 项目质量管理我们将在每个项目中实施质量管理措施，包括但不限于以下内容：- 制定项目质量计划- 审核和确保供应商和合作伙伴的质量能力- 进行质量审核和评估- 进行产品检验和测试8. 质量控制流程我们将采取一系列质量控制措施来确保产品的质量，包括：- 原材料采购质量控制- 生产过程质量控制- 产品检验和测试- 不良品处理和改进9. 培训和意识提升我们将定期对员工进行关于质量管理的培训，提高他们的质量意识和技能水平，确保质量管理要求得到有效执行。
10. 不符合品管理我们将建立不符合品管理制度，确保不符合品得到及时记录、处理和纠正，并采取措施防止再次发生。
服装质量管理手册
服装质量管理手册导言服装产业是一个高风险、高附加值、高感知度的产业，而质量管理是这个产业中最为重要的一环。
随着消费者对服装质量的要求越来越高，品牌企业在质量管理方面的工作也日益重要。
本手册将介绍服装质量管理的相关内容，为品牌企业提供一些有用的建议。
质量管理的理念与目标质量管理的核心理念是从源头控制产品质量，提高产品的稳定性和可靠性，不断满足客户的需求。
品牌企业应该通过制定品质目标，建立品质保证体系，进行不断的品质改善。
品质目标应该与市场需求和产品定位相匹配，并在企业的经营目标中得到充分体现。
质量管理的组织与职责品牌企业应该建立健全的质量管理组织和职责体系。
企业管理人员应该对质量管理负责，并未质量管理工作提供足够的资源。
在质量管理方面，企业应该设立品质部门，并在各个部门中建立品质职务，明确每个人员的职责和义务。
这些工作应该得到组织的最高领导的支持和重视。
质量管理的方法与措施品牌企业应该制定适合自己的质量管理方法和措施。
一般来说，品牌企业应该运用各种现代化的管理技术和工具来进行质量管理。
具体包括：1. 产品规范品牌企业应该建立完善的产品规范和标准，以确保产品符合国内外相关标准。
品牌企业应该为整个生产过程制定详细的标准操作流程，并确保操作流程得到严格执行。
2. 控制计划品牌企业应该建立与产品质量指标相适应的控制计划。
控制计划应该既包括过程控制，又包括成品检验和验货。
品牌企业应该将质量控制人员的工作尽量向生产线上推进，执行“在线检验”并融合“全员参与”。
3. 持续改进品牌企业应该运用持续改进的理念，不断改善质量管理工作。
品牌企业应该进行充分的市场调研，及时了解消费者的反馈，积极研发新产品，开发新市场，提高产品附加值。
4. 教育培训品牌企业应该加强员工的培训和教育，提高员工的质量意识和技能水平，增强员工的责任感和使命感。
品牌企业应该为员工提供完善的培训体系和平台，争取员工的持续学习和进步。
质量管理的关键点和亟待解决的问题品牌企业在质量管理方面，需要重点关注以下几个方面：1. 设计和开发品牌企业应该严格把控产品设计和开发的质量，以确保产品符合市场需求和消费者期待，同时，减少质量问题出现的概率。
服装企业质量管理手册
目录1.0 质量手册发布和实施令浙江娜利服饰有限公司依据GB/T19001-2008/ISO9001：2008质量管理体系要求，并结合内部实际编制质量管理手册，现予以发布，望全体员工按质量管理手册规定之内容实施。
以保证质量管理体系持续有效地运行。
本手册可作为对外提供质量承诺和第三方审核使用。
任命张**为管理者代表，除其本身的职责以外，特赋予下列职责：（1）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；（2）向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；（3）确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；（4）就质量管理体系有关事宜与外部方进行联络。
总经理：张**2016年11月08日2.0 企业概况*****服饰有限公司是一家集研发、生产、营销、物流于一体的大型专业女装公司。
依托国际化的经营管理理念，专业化的研发设计，规模化的生产，公司已发展成为一家实时高效的现代化大型时装公司。
公司生产基地位于**市***区***工业园区。
现拥有4万平方米的现代化生产厂房，拥有欧洲最先进制衣设备500多台，员工600多人，年生产成衣100万套。
公司旗下品牌“***”创立于1998年，现已在全国范围内建立起专业的销售网点300余家，形成以商场专柜、直营专卖店与统一形象、高效稳定的加盟网络有机结合的营销体系。
品牌定位于高档精品女装，整体设计强调时尚、高雅而不张扬，以全面的搭配来完成整体效果。
针对成熟、优雅、时尚女性设计，追求文化内涵与着装品位完美结合，每一系列的服装都剪裁精细、率真演绎。
服装风格简洁明快、造型优雅、低调奢华，时时吻合国际流行趋势，可系列搭配也可单品组合，简洁、自然、流畅。
公司实施“*******”品牌连锁经营战略，引入意大利的设计理念与技术，不断提升市场占有率及品牌知名度，已成为中国知名女装品牌。
公司设有营销中心、研发中心、营运中心、管理中心、品牌中心、财务中心、六大主要职能中心部门。
严格按现代化企业管理模式运营，公司秉承“诚信、务实、创新”的经营理念，以及“一切以客户成长为根本”的服务宗旨，欢迎全国客户加入****大家庭，实现您的人生梦想，创造辉煌！公司产品：****品牌女装系列产品公司地址：中国***市***区****路**号邮编：******联系人：****；联系电话：***************传真：***************公司网址：www.****; 公司邮箱：info@***3．0 手册的编写、发布及管理1 概述质量管理手册依据GB/T19001：2008质量管理体系要求，结合公司长期的实践经验而确定。
服装质量管理手册.doc
服装厂质量管理手册*******有限公司DF/GS02-XXXX管理手册编制:审批:版本:第二版受控状态:分发号:XXXX-05-06发布 XXXX-06-01实施*************有限公司发布目录第一章机构设置与职责类文件第一节服装厂组织机构图 (5)第二节部门和人员职责、权限 (6)第二章管理制度第一节管理制度考核办法 (16)第二节文件管理制度 (17)第三节人员培训管理制度 (20)第四节生产管理制度 (22)第五节生产设备、设施管理制度……………………………第六节工艺装备(样板)管理制度…………………………第七节采购控制制度…………………………………………第八节工艺管理制度及考核办法…………………………第九节关键质量控制点控制程序 (34)第十节进货检验和验证管理制度…………………………第十一节过程检验管理制度………………………………第十二节出厂检验管理制度………………………………第十三节检测仪器设备管理制度………………………….第十四节不合格品控制程序 (52)第十五节仓库管理制度 (55)第十六节售后服务制度 (56)第三章技术文件第一节生产设备操作规程 (57)第二节检验仪器、设备操作规程 (62)第三节防静电工作服生产工艺规程 (66)第四节防静电工作服生产工艺流程图 (74)第五节原材料检验规程 (75)第六节半成品的检验规程 (76)第七节成品的检验规程 (77)第四章安全卫生管理制度第一节安全生产方针、目标 (81)第二节安全工作制度 (82)第三节安全生产职责 (83)第四节安全管理措施 (86)第五节安全文明生产规定 (88)第六节安全教育培训和考核管理制度 (90)第七节职业危害和职业病控制制度 (92)第八节安全检查与处罚管理规定 (93)颁布令本公司依据《特种劳动防护用品生产许可证企业实地核查办法》要求编制完成了《管理手册》第二版,现予以批准颁布实施。
本管理手册是公司生产许可证产品质量保证的规范性文件,是指导公司严格按照特种劳动防护用品生产许可证实施细则要求的纲领和行动准则。
服装公司品质(质量)管理手册
××××公司服装产品质量管理手册此管理手册适用于服装品牌公司，贸易公司，可用于服装产品生产的质量标准服装产品基本要求1、所有服装产品不能失去应有的功能，如穿着、防水、吸湿排汗等；2、所有服装产品不能失去应有的价值，如原材料价值、品牌价值、使用寿命等；3、所有服装产品不能改变原有设计风格，如展现体型、颜色搭配、手感色泽等；4、所有服装产品不能因疵点，如污渍、缝制不良等影响到销售。
凡违反以上几点产品均不可接受，这也是××××公司服装产品的基本要求服装产品总体要求（一）、面料（纱线）具体参见《××××公司服装产品面料（纱线）质量要求》1、面料质量优良，符合客户要求，大货得到客户确认或得到权威认证机构的检验报告；2、款式配色准确无误；3、服装成品的面料不能出现纬斜、丝缕错误、毛向颠倒、图案颠倒；4、各类服装成品的面料、里料不能有抽丝、破损、破洞、或影响穿着效果的严重疵点（粗细纱、纱结、杂色纱、捻辫、起球等）和布边、针孔。
5、针织、毛衫及弹性面料的服装成品洗水缩率不能超过±3%，梭织成品洗水缩率不能超过±1%。
6、面料、里料、不能有油渍、锈渍、色渍、水印、胶印、划粉等各种污渍。
7、服装的面料不能有死折皱（特殊面料除外）、轧光痕、反面涂层起死泡等明显痕迹。
8、色差⑴、同一件产品的颜色不允许有色差现象。
⑵、同一件产品不能存在染色不均匀的现象（出现色花），设计要求除外。
⑶、同一件产品的辅料、印绣花等若要求颜色与面料相同，虽然质地不同，但不能有明显色差。
⑷、同款服装的同种颜色之间不能有明显的色差（包括面、里料）。
⑸、配套包装产品，上下装之间不能有明显的色差。
9、所有产品经过水洗、成衣染色等处理后手感、色泽、风格等要与客户确认样相同，同时不能损坏面、辅料组织及牢度，特殊需要根据订单要求。
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6．在手册实施期间，若因实际情况需要更改时，应按《文件控制程序》有关规定程序执行。
第四章 质量管理体系要求
4.1总要求
在公司总经理的组织及各相关职能部门的积极参与下，管理者代表协助下，公司按照GB/T19001：2000idtISO9001：2000《质量管理体系—要求》并结合本公司所提供产品——服装的生产经营流程，遵循如下步骤，策划建立公司质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性
8.2.3
过程的监视和测量
8．2．4
产品的监视和测量程序
8.2.4
产品的监视和测量
8．3
不合格品控制程序
8.3
不合格品控制
8．4
数据分析控制程序
8.4
数据分析
8．5．1
持续改进
8.5.1
持续改进.
8．5．2
纠正/预防措施控制程序
8.5.2
纠正措施
8.5.3
预防措施
1．0公司简介
联系电话：
联系传真：
联 系 人：
a.识别了质量管理体系所需的过程（如上图所示）；
b.确定了这些过程的前后顺序和相互作用；
c.为确保这些过程有效运行，实现策划的结果，公司还制定了相应的控制、准则和方法（具体见相应章节的描述）；
d.为确保这些过程能够有效实施及所确定的准则和方法有效实施，配备了相应的资源如人力、技术信息、工作场所、办公设施、财务等；
b.公司质量管理体系运行需要新增加的和GB/T19001：2000idt ISO9001:2000《质量管理体系——要求》要求的程序文件。
c.公司质量管理体系所包括各过程的顺序和相互作用的阐述。
d.质量方针和质量目标及分质量目标
e.质量管理体系组织结构图以及职能分配表
f.管理者代表任命书
g.质量手册管理说明
7.5.3
标识和可追溯性
7．5．4
顾客财产
7.5.4
顾客财产
7．5．5
产品防护
7.5.5
产品防护
7.6
监视和测量装置控制程序
7.6
监视和测量装置控制
第八章
测量分析改进
8．1
总则
8.1
总则
8．2．1
顾客满意度测量程序
8.2.1
顾客满意
8．2．2
内部审核控制程序
8.2.2
内部审核
8．2．3
过程的监视和测量
7.1
产品实现的策划
7．2
与顾客有关的过程控制程序
7.2
与顾客有关的过程
7．3
设计开发
7．3
设计开发
7．4
采购控制程序
7.4
采购
7．5．1
生产过程控制程序
7.5.1
生产和服务提供的控制
7.5.2
生产和服务提供过程的确认
7．5．2
委外加工过程控制程序
7.5.1
生产和服务提供的控制
7．5．3
标识和可追溯性控制程序
2．适用范围
适用于公司产品服装的设计、生产与销售过程。
3．术语和定义
本手册除了采用GB/T19000：2000idt ISO9000:2000《质量管理体系——基础和术 语》中的有关术语和定义外，并对以下术语进行定义规定：
（本）公司——广州市安约璐服装有限公司
安约璐——广州市安约璐服装有限公司
总（副）经理——最高管理者
中标服Байду номын сангаас有限公司
质
量
手
册
（包含所有程序文件）
文件编号：AYL/QM—2004
文件版本：A
分 发 号：
2004年元月05日发布2004年元月10日 实施
编制/日期：批准/日期：
手册章节号
内容
标准章节号
内容
页码
第一章
1．0
公司简介
第二章
2．0
质量手册颁布令
第三章
3．0
质量手册管理说明
第四章
质量管理体系要求
e.通过管理评审、内部审核、顾客满意度测量、数据统计分析等手段监视测量和分析上述过程的运行状况。
f.对监视、测量和分析结果 发现的不符合或潜在不符合，采取与不符合或潜在不符合的原因相对应的纠正/预防措施进行改进，确保这些过程策划的结果的实现和对其持续改进。
g.对于我们公司来说外包过程主要是部分监视和测量装置的送外校准以及部分产品的委外加工过程，对此过程的控制具体见《监视和测量装置控制程序》和《委外加工过程控制程序》的规定。
5．2
质量目标
5.4.1
质量目标
5．3
组织结构图
5.5.1
职责和权限
5．4
职能分配表
5．5
职责和权限
5．6
管理评审
5.6
管理评审
第六章
资源
管理
6．1
资源提供
6.1
资源提供
6．2
人力资源管理程序
6.2
人力资源
6．3
基础设施管理程序
6.3
基础设施
6．4
工作环境
6.4
工作环境
第七章
产品
实现
7．1
产品实现的策划
4．1
质量管理体系要求
4.1
总要求
4.2.1
文件要求总则
4.2.2
质量手册
4．2
文件控制程序
4.2.3
文件控制
4．3
记录控制程序
4.2.4
记录控制
第五章
管理
职责
5．0
管理职责
5.1
管理职责
5.2
以顾客为关注焦点
5.4.2
质量管理体系策划
5.5.2
管理者代表
5.5.3
内部沟通
5．1
质量方针
5.3
质量方针
4．本手册为公司质量管理体系文件的一部分，属于受控文件，由公司最高管理者之一总经理批准颁布实施，本手册管理的所有相关事宜均由办公室统一负责，包括编号、发布、更改回收等，未经管理者代表批准，任何人不得以任何理由提供给公司以外人员，手册持有者调离工作岗位时，应将手册直接移交给接替其职位的人员并办理移交手续。
总经理：
中标服装有限公司
2004年 元月 02日
3．0质量手册管理说明
1．手册内容
本手册系依据GB/T19001：2000idtISO9001：2000《质量管理体系——要求》并结
合本公司的实际情况编制而成，主要包括以下内容：
a.公司质量管理体系范围，除了7.5.4顾客财产不适用删减外， GB/T19001：2000idtISO19001：2000标准其他过程都已覆盖。
联系地址：
邮 编：
网址：
E—mail:
2．0质量手册颁布令
本公司质量手册依依据GB/T19001：2000idtISO9001：2000《质量管理体系要求》并结合本公司实际情况编制而成，是本公司质量管理体系有效运行的纲领性文件，是向外界证实本公司具有稳定地提供满足顾客和法律法规要求产品——服装产品的能力的法规性文件。本手册于年月日编制完毕，通过公司总经理总经理的批准，现予以颁发实施，望公司全体上下遵照此文件规定进行工作，确保本公司所建立的质量管理体系得以有效实施。
为了进一步确保上述策划过程得以在公司内规范有效实施并得以有效控制，持续改进，确定了公司质量管理体系文件架构，并据此根据GB/T19001：2000idtISO9001：2000《质量管理体系—要求》和公司质量管理体系有效运行需要形成一系列文件：