母婴电商平台运营方案

XXX淘宝C店运营草案
前言
如今网购已成为现代年轻人购物方式的主流，越来越多的人在淘宝上开起了网店，汽车、房屋、家电，小到水果、蔬菜，而对于母婴行业的我们，你真的准备好了吗？开店前，我们要熟悉哪些技能和制度，开店后，你要如何运营盈利到后期要如何发展强大。

我们要有良好的产品资源，精美的图片，以及优质的服务理念等等，我们做为一个创业团队，要想取得好的创业成果，需要我们每个人的倾心加入，要有不怕吃苦，不怕输的精神，我们才会走得更远。

目录
1、产品定位分析
2、进驻淘宝平台
3、人员配置及规划
4、淘宝运营
5、推广
6、后续
一、产品定位分析
婴幼儿用品中的奶粉、奶嘴、纸尿裤等都是些易耗品，线下、线上市场流通较快，而且单位产品的利润相对较低，有些产品还是负利润，绝对属于薄利多销的款，没有大的利润空间。

现在年轻一代的家庭，一般都只生育一个子女，所以对子女的用品和教育比较慎重，我们可以主要将产品定位划分在比较有特色的早教类和玩具类产品，但是流通产品是每个婴幼儿都有所需的，我们有不得不做，我们可以选择自己有特色有优势的流通产品做为补充，实施二八定率利润分配原则。

二、进驻淘宝平台流程（注册淘宝会员—填写用户信息—绑定支付宝账号—支付宝实名认证—淘宝网开店考试—店铺基本设置—商品发布—营销推广—交易—售后）
（1）申请淘宝账号，并完成支付宝实名认证与开店认证；
（2）提交开店所须的认证资料，等待淘小二进行审核；
（3）交纳诚信保障金；
（4）发布满规定数量的商品，并装修店铺；
四、淘宝运营
（1）开店准备：①产品定位及页面架构的组建；
②了解淘宝C店的基本概况，及操作流程；
③熟悉C店管理制度；
④产品图片的拍摄及美工处理；
（2）店面装修：专业网站美工全面负责网站装修建设及维护工作；（3）商品数据整理，上架前准备工作；
（4）正式开店运营；
（5）发货：做好三个核对，厂家发货，跟踪发货情况；
①核对客户基本信息（地址，姓名，联系电话）
②核对客户购买信息（商品规格型号及颜色）；
③核对快递发送信息（正确填写快递单号及相关地址记录）；（6）客服服务流程图、发货流程图；
促进买家下单流程图
发货流程图
五、推广
（1）站内推广：
①在淘宝社区中宣传店铺，活跃发帖、加帖，帮助买家答疑（侧重买家），通过发帖ID
引流到店铺，报名参加社区促销活动，争取社区首页免费广告位；
②积极参加淘宝公益活动，如：淘宝公益活动、淘宝客等，此类推广会影响宝贝排名；
③淘宝搜索引擎优化，侧重于标题关健字的运用、商品描述页文字的详细度、宝贝分类优
化，赚回宝贝排名；
④淘宝帮派，加入促销帮派，争取免费帮派推广资源，建立自己帮派，涵盖店铺所有促销
活动详细说明页。

⑤友情链接，增加和其他高质量店铺的互通链接，通过其他店铺的反链进行店铺；
⑥淘宝优惠券/现金券等，买家购买商品时，可使用优惠券/现金券直接优惠或抵价；
⑦收藏功能，店铺及产品被收藏的次数越多越能证明店铺的人气及浏览情况，同时是提高
人气宝贝排名的一个重要指数；
⑧淘宝/店铺VIP会员，增加买家的再度购买率；
⑨信用评价，在给买家评价的解释栏中加上自己店铺名和主推宝贝关键词；
（2）站外推广：
①利用及时通讯软件和媒体宣传；
②寻找团购网站合作；
③媒介推广，如：微博分享、QQ群等
（3）开业促销：在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”
等促销活动。

（4）线下推广：利用已有的线下加盟商做“扫码收藏有礼”活动，可以给加盟商开店，跟加盟商形成联合式营销；
六、淘C店运营进度周期表
七、后续
淘宝平台是XXX的前期，在推广淘宝C店的同时，我们可以利用当下热门的营销方式打开另一市场，如微店、陌陌等，同时我们也可以开发一些批发平台，如阿里巴巴、慧聪等。

我们的最终模式是要将所有客户资源引流到自己建设的网站，因为利用第三方平台搭建的买卖通道有很多不确定因素，如淘宝可能会因为同行的恶意投诉引起降权、封店等。