电子商务案例分析携程网
电子商务案例---携程网汇总
无论是携程的机票预订业务还是酒店预订，携程都拥有强大的供应商网络，同全球138个国家和地区的32000余家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线，送票网络覆盖国内60多个主要城市。建立世界上最大的呼叫中心，同时接受拥有1.2万个座席，呼叫中心员工超过7000名。这样，既降低了成本，又能保障服务的标准化和质量。
四、盈利模式分析
携程网主要的利润来源包括下面几个方面：（1）酒店预订代理费，基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的；（2）机票预订代理费，从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价；（3）旅游度假业务（4）商旅管理(5)自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费，其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式。（6）在线广告.
（三）、旅游业和电子商务
以服务为主的旅游业发展电子商务油漆得天独厚的优势：
物流的瓶颈对旅游业电子商务的影响甚微；地域分散的游客资源非常适合通过互联网进行集聚；丰富的旅游资源信息可以通过互联网进行全方位的展现；旅游服务的资金转移可以通过互联网轻松地实现。
下面我们来看一些最新的关于旅游业电子商务的研究报告，我们总结了以下几点：
1.
2010年中国旅游电子商务（基于互联网平台的在线旅游业交易）市场规模达到2000亿元人民币，占整体旅游收入份额将近15%。在旅游市场持续扩容和信息技术广泛应用的双重推动下，不同类型、不同模式的旅游电子商务主体得以快速发展。从目前走势看，尽管旅游电子商务在局部领域显示了垄断竞争的迹象，但是总体而言，这一市场还未进入分层竞争与分类竞争的成熟阶段，而且更多地体现为对传统旅游市场份额的渗透。
2004年11月建成国内首个国际机票在线预订平台。
2007年11月单月机票销售突破100万张。
电子商务案例分析携程网
电子商务案例分析携程网在当今数字化的时代，电子商务平台如雨后春笋般涌现，改变了人们的生活方式和消费习惯。
其中，携程网作为在线旅游服务领域的佼佼者，凭借其创新的商业模式和卓越的服务，在激烈的市场竞争中脱颖而出。
携程网成立于 1999 年，总部位于上海。
经过多年的发展，它已经成为全球领先的在线旅游服务公司之一，为广大用户提供机票预订、酒店预订、旅游度假、商旅管理等全方位的旅行服务。
一、商业模式携程网的商业模式主要基于以下几个核心要素：1、一站式服务平台携程网致力于打造一个综合性的一站式旅游服务平台，用户可以在一个网站上完成旅行规划的所有环节，包括交通、住宿、旅游景点门票、餐饮等。
这种一站式服务极大地提高了用户体验，减少了用户在不同平台之间切换的麻烦。
2、供应商合作携程网与众多航空公司、酒店、旅游景点等供应商建立了紧密的合作关系。
通过与供应商的合作，携程网能够获得丰富的产品资源，并以有竞争力的价格提供给用户。
同时，携程网还通过技术手段实现了与供应商系统的实时对接，确保信息的准确性和及时性。
3、技术创新携程网一直重视技术创新，投入大量资源研发先进的预订系统和数据分析工具。
通过大数据分析和人工智能技术，携程网能够为用户提供个性化的推荐服务，提高用户的满意度和忠诚度。
4、营销推广携程网通过多种渠道进行营销推广，包括线上广告、社交媒体、会员制度等。
其会员制度尤其值得一提，通过积分、优惠等方式激励用户多次消费，提高用户的粘性。
二、用户体验1、便捷的预订流程携程网的预订流程简单易懂，用户可以轻松完成机票、酒店等产品的预订。
同时，网站和 APP 都提供了清晰的导航和搜索功能，帮助用户快速找到所需的产品。
2、丰富的产品选择无论是国内还是国际旅行，无论是商务出行还是休闲度假，用户都能在携程网找到满足自己需求的产品。
而且，携程网还提供了多种价格和档次的选择，满足不同用户的预算。
3、可靠的服务保障携程网为用户提供了一系列的服务保障措施，如机票退改签政策、酒店预订担保、旅游保险等。
携程网电子商务应用模式案例分析
携程网电子商务应用模式案例分析（组员：张夏、张昭、张志雁、安涛、安正龙、单延飞、樊冬云、富国强）一、目前我国电子商务市场的发展状况和携程网的发展状况1、我国电子商务市场的发展状况我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。
自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007 年我国电子商务市场规模突破17000亿元。
未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。
一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。
2007年我国B2B 电子商务交易额约为12500亿元，比2006年增长25.5%。
目前B2B 市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额。
2007年我国B2C网站总收入约为52.2亿元，同比增长33.5%。
B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提升，在总体规模上B2C 将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。
2007年我国C2C交易额约为410.4亿元，同比增长90%；C2C是目前我国网购的主要形式。
中央政府出台了一系列电子商务政策和法规，努力推动电子商务的快速发展，从法律制度上保障电子交易安全，促进电子商务和电子政务的发展，为电子认证服务业发展创造了良好的法律环境，为电子商务安全认证体系和网络信任体系的建立奠定了重要基础。
提出了加快电子商务发展的五项基本原则：政府推动与企业主导相结合、营造环境与推广应用相结合、网络经济和实体经济相结合、重点推进和协调发展相结合、加快发展与加强管理相结合。
提出了我国电子商务发展的“行动计划”：营造环境、完善政策、发挥企业主体作用，大力推进电子商务；加快信用、认证、标准、支付和现代物流建设；完善结算清算信息系统；探索多层次、多元化的电子商务发展方式。
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会生活。
2．清朝黄遵宪曾作诗曰：“钟声一及时，顷刻不少留。虽
有万钧柁，动如绕指柔。”这是在描写 A．电话 C．电报 B．汽车 D．火车 ( )
解析：从“万钧柁”“动如绕指柔”可推断为火车。 答案：D
[典题例析] [例1] 上海世博会曾吸引了大批海内外人士利用各种
交通工具前往参观。然而在19世纪七十年代，江苏沿江 居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是 A．江南制造总局的汽车 B．洋人发明的火车 ( )
制了列强的经济侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D
三项表述都有错误。 答案：A
二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影 响
(1)交通工具和交通事业的发展，不仅推动各地经济文化交
流和发展，而且也促进信息的传播，开阔人们的视野，加快 生活的节奏，对人们的社会生活产生了深刻影响。 (2)通讯工具的变迁和电讯事业的发展，使信息的传递变得 快捷简便，深刻地改变着人们的思想观念，影响着人们的社
电子商务案例分析
——携程网案例分析
组员：程锐 张立娟
胡月
携程网过去的12年
1999—2005
1999年10月 携程旅行网开通 2000年11月 并构北京现代运通订房中心 2002年03月 酒店预订量创国内酒店分销业榜首 2002年03月 并购北京海岸航空服务有限公司 2002年05月 启动全国中央机票预订系统 2002年10月 当月交易额首次突破1亿元人民币 2003年10月 机票预订网络覆盖国内35个城市 2003年12月 在美国纳斯达克上市创纳市3年来开盘当日 涨幅最高记录 2004年02月 与上海翠明国际旅行社达成合作进军度假市 场 2004年09月 与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信 用卡 2004年10月 推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅 游概念
携程网电子商务案例分析
《电子商务案例分析》课程期末案例分析报告题目：携程网电子商务案例分析姓名：李连杰学号：202141290169班级：电子商务一班日期：2021年10月16日目录一、模式概述 ........................................................................................................................................... ○二、大体情形 ........................................................................................................................................... 三三、商业模式 ........................................................................................................................................... 四（一）战略目标 ............................................................................................................................... 四（二）目标市场 ............................................................................................................................... 四（三）产品和效劳 ........................................................................................................................... 四（四）盈利模式 ............................................................................................................................... 六（五）核心能力 ............................................................................................................................... 六四、经营模式 ........................................................................................................................................... 七五、技术模式 ........................................................................................................................................... 八六、治理 ................................................................................................................................................... 九七、资本模式 ........................................................................................................................................... 九（一）风险投资基金融资 ............................................................................................................... 九（二）并购 ....................................................................................................................................... 九（三）盈利 ....................................................................................................................................... 十携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市，融资共计7560万美元。
携程网电子商务案例分析
1、携程网的现状1.携程旅行网简介（携程网主页）携程网是中国领先的在线旅行服务公司,创立于1999年，总部设在中国上海.携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。
在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。
携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司，员工超过10000人。
作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。
携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务.携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。
携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。
2.携程旅行网的发展现状苦心经营这么多年，携程的旅游度假业务终于站至新高度。
11月3日，携程旅行最新公布的2010年第三季度财报显示，受世博会效应等利好因素带动，第三季度携程净营业收入为8.12亿元人民币，同比增长49%。
其中，旅游业务实现营收1.41亿元，占携程当季营收的比例已达17%。
财报显示，第三季度携程宾馆预订营业收入为3.5亿元，同比增长36%；机票预订营业收入为3.15亿元，同比增长36%；旅游度假业务营业收入为1.41亿元，同比增长161%，环比增长110%，增长主要来源于休闲旅游量的增长和季节性因素。
电子商务案例分析携程网 (1)要点
国内服务行业行业电子商务案例
携程网
携程网概况 战略目标 营利模式 服务产品 推广方式
目录
携程网概况
携程旅行网()创立于1999年，总部设在中国上海，目前已 在北京、广州、深圳、成都、杭州、 厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等1 0个城市设立分公司，员工超过5000人。 携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。作为中国领先 的综合性旅行服务公司，携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括 酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在 内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店 可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十 余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平 台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务 ，每月出票量四十余万张。
服务产品——机票预订
/Domestic/SearchFlights.aspx
服务产品——度假预订
携程倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为会员提 供自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自 由行PASS、签证、用车等全系列度假产品服务。 其中，自由行产品依托充足的行业资源，提供丰富多样的 酒店、航班、轮船、火车、专线巴士等搭配完善的配套服 务，现已成为业内自由行的领军者；海外团队游产品摈弃 传统团队走马观花的形式，以合理的行程安排和深入的旅 行体验为特色，正在逐步引领团队游行业新标准。
服务产品——机票预订
•携程旅行网拥有全国联网的机票预订、配送和各 大机场的现场服务系统，为会员提供国际和国内 机票的查询预订服务。
•目前，携程旅行网的机票预订已覆盖国内和国际 各大航空公司的航线和航班，实现国内50多个城 市市内免费送票，实现异地机票，本地预订、异 地取送。机票直客预订量和电子机票预订量均在 同行中名列前茅，业务量连续两年保持3位数的增 长率，成为中国领先的机票预订服务中心。
旅游电子商务案例分析
旅游电子商务案例分析旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
以下是关于旅游电子商务案例分析。
旅游电子商务案例分析：携程网一、携程网的背景携程网是中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海.携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务.目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜.在机票预订方面,携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务,每月出票量四十余万张。
携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司，员工超过10000人。
作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范.凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。
携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务。
携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。
携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》,并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。
携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额,是绝对的市场领导者.目前主要竞争对手有：目前已被全球第一大在线旅行公司Expedia控股的e龙，以及分别背靠大型国有控股旅游集团，拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的遨游网和芒果网.但三大竞争对手目前尚不具备足够的与携程正面对抗的实力。
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国内服务行业行业电子商务案例
携程网
携程网概况 战略目标 营利模式 服务产品 推广方式
目录
携程网概况
携程旅行网()创立于1999年，总部设在中国上海，目前已 在北京、广州、深圳、成都、杭州、 厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等1 0个城市设立分公司，员工超过5000人。 携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。作为中国领先 的综合性旅行服务公司，携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括 酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在 内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店 可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十 余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平 台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务 ，每月出票量四十余万张。
1.奖励优惠政策
积分是携程给予会员的奖励回馈，可用于兑换奖品。积分越 高，可以兑换的奖品也越丰厚。 根据客户的累积基本积分、信用记录而评出不同级别，不同 级别的会员将享受不同的奖励优惠政策。 /rewards/SearchPrize.aspx
推广方式
2.网站合作 携程网与搜狐、网易、国中网、上海热线、21cn等 著名网站，以信娄发面计的专业旅游网站展开了合 作，包括网上合作推广、邮递列表推广、联合开展 网上活动等。
推广方式
3.传统推广方式
携程网宣称和各大媒体已经建立了良好的合作关系。另外还 举行、参与和支持赞助各种活动 ，如空姐大赛、模特大赛 等活动。
盈利模式
酒店预订 机票预订 自助游代理 特约商户 旅游资讯
携程网目前主要 通过机票预订、酒店 预订和旅游线路订购 这三个主导产品来获 取收入。
盈利模式
携程网其本质是个中介机构，只不过借助了互联网做为工 具，作为中介最大的风险在于中介双方直接交易而绕开了 中介机构。携程网的收入来源主要是四块： （1）酒店预订代理费 酒店预订代理费 基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的；
•战略重点转移
2004年以来，携程不断进行商业模式上的调整，寻找 新利润增长点，并开始向度假旅游行业进军。目前， 携程旗下共有四大业务：酒店预订、机票预订、度假 产品及2006年开始推出的商旅管理业务。 携程传统的业务支柱是酒店预订和机票预订，现在 随着国内度假游的火爆，携程把业务重点转移 业务重点转移到了 业务重点转移 度假产品及商旅管理业务上。
盈利模式
（2）机票预订代理费 机票预订代理费，从顾客的订票费中获取的， 机票预订代理费 等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价；
盈利模式
（3）自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费 自助游中的酒店、 自助游中的酒店 ，其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式 。
盈利模式
（4）在线广告。在酒店的盈利折扣中用户完全可以和 在线广告。 在线广告 酒店通过携程网取得联系后双方再直接交易，重新分配 携程所应得的中介差价而避开携程网。机票预定费，航 空公司也在开通自己的网上订票业务，避免损失中介所 分得的那一部分利润。基于这些原因，携程网开始利用 它所掌握的旅游资源提供更多具备更高附加值的服务， 比如它的自助度假业务就将机票和酒店业务整合在一起 获得了更高的利润。从它的发展方向来看，互联网对它 而言只是一个信息和资金的流通平台，更多的利润还是 来自于线下
携程网概况
• 携程网近80%的客户都是商务旅行者。过去几年里，携程 网一直高速增长，将主要竞争对手e龙远远甩在后面，尽 管后者的控股股东是全球最大的网络旅游服务公司 Expedia。 • 2010年，中国中产阶级人口的数量将超过2.5亿人，其中 很多人都将成为休闲旅游的常客。 • 携程网员工经常在中国各地的火车站发放会员卡，而携程 网并不销售火车票，但是，那些现在还无力承担机票费用 的旅行者今后不久就可能变得足够富裕，携程网此举可以 发展潜您的关注
盈利模式
（4）在线广告。 在线广告。 在线广告
盈利模式
高质量服务的保障——物流配送模式
目前，携程网已经在北京、上海、广州、南京等全国45 个主要的大中城市建立了配送系统，客户在网上预订， 可以享受及时周到的免费送西票服务。同时，携程网还 提供了本地付款、异地送票业务。旅行团和旅游线路预 订则与各大旅行社合作完成。
携程网概况
• 服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优 势之一。携程拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中 心，其坐席数已近4000个。携程同全球134个国 家和地区的28000余家酒店建立了长期稳定的合 作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多 数航线，送票网络覆盖国内52个主要城市。规模 化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选 择，还保障了服务的标准化，进而确保服务质量 ，并降低运营成本。
服务产品——特约商户 服务产品——
特约商户是为VIP贵宾会员打造的增值服务，旨在 为VIP会员的商务旅行或周游各地提供更为完善的 服务。 携程在全国15个知名旅游城市拥有3000多家特约 商户，覆盖各地特色餐饮、酒吧、娱乐、健身、 购物等生活各方面，VIP会员可享受低至5折消费 优惠。
服务产品
推广方式
服务产品——旅游资讯 服务产品——旅游资讯 ——
旅游资讯是为会员提供的附加服务。由线上交互式网站信息与线下旅 行丛书、杂志形成立体式资讯组合。 “目的地探索”涵盖全球近690个景区、15000余个景点的住、行、吃 、乐、购等全方位旅行信息，更有出行情报、火车查询、热点推荐、 域外采风、自驾线路等资讯信。 /destguides/ “社区”是目前公认的中国人气最旺的旅行社区之一，拥有大量丰富 的游记与旅行图片，并设立“结伴同行”、“有问必答”、“七嘴八 舌”等交互性栏目，为您提供沟通交流平台，分享旅行信息和心得， 帮您解决旅途问题。 目前，携程还推出旅游书刊《携程走中国》、《携程自由行》、《私 游天下》、《中国顶级度假村指南》、《携程美食地图》等。
服务产品——度假预订
目前，携程旅行网已开拓30余个出发城市，拥有千余条度 假线路，覆盖海内外200余个度假地，月出行人次近八万人 ，是中国领先的度假旅行服务网络。 /
服务产品——商旅管理 服务产品——
商旅管理业务面向国内外各大企业与集团公司，以提升企 业整体商旅管理水平与资源整合能力为服务宗旨。 依托遍及全国范围的行业资源网络，以及与酒店、航空公 司、旅行社等各大供应商建立的长期良好稳定的合作关系 ，携程充分利用电话呼叫中心、互联网等先进技术，通过 与酒店、民航互补式合作，为公司客户全力提供商旅资源 的选择、整合与优化服务。 目前已有爱立信、可口可乐、宝钢及海尔等多家国内外知 名企业达成合作。 /crptravel/
服务产品
•酒店预订 •机票预订 •度假预订 •商旅管理 •特约商户 •旅游资讯
服务产品——酒店预订 服务产品——酒店预订 ——
•
携程拥有中国领先的酒店预订服务中心，为 会员提供即时预订服务。我们的合作酒店超过 30000家，遍布全球134个国家和地区的5900 30000 134 5900 余个城市。不仅为会员提供优惠房价预订，更 在主要酒店拥有大量保留房。为会员出行提供 更多保障。
战略目标
• 凭借在线商旅服务的优秀经验，携程网将扩大其经 营规模，将线下旅游服务纳入其战略目标之中。 • 2004年2月，携程网与上海翠明国旅牵手，后者更 名为上海携程翠明国际旅行社有限公司。 • 2009年6月，携程网宣布在北京开设一家线下旅游 代理机构，同传统旅行社竞争。 • 实体旅游机构与在线商旅服务平台结合，将进一步 增强携程网的竞争能力，大幅提升其市场份额。
1.奖励优惠政策
携程网通过奖品和优惠来鼓励和回报客户、参与携程旅行网 各项活动的客户和网上消费的旅游者，同时对“捣乱者”给 予一定的惩罚。奖品设置为“携程里程”，用户拥有一定数 额的携程里程后将得到不同级别的实际奖励。 预订携程产品外，在社区发表游记、图片，参与有奖问卷调 查等都有相应的积分奖励。
推广方式
携程网概况： 携程网概况：主页
战略目标
携程网把目标定位在商务旅行。 携程的客户是商户而不是个人，这些商户有航空 公司、酒店、饭店、旅行社等。 携程网的战略： 一、“供应链”系统能力是成功的关键 二、基于能力要素互补的团队建设 三、良好的公司治理结构 四、战略交集思想的运用
战略目标
服务产品——机票预订 服务产品——机票预订 ——
•携程旅行网拥有全国联网的机票预订、配送和各 大机场的现场服务系统，为会员提供国际和国内 机票的查询预订服务。 •目前，携程旅行网的机票预订已覆盖国内和国际 各大航空公司的航线和航班，实现国内50多个城 市市内免费送票，实现异地机票，本地预订、异 地取送。机票直客预订量和电子机票预订量均在 同行中名列前茅，业务量连续两年保持3位数的增 长率，成为中国领先的机票预订服务中心。
服务产品——机票预订 服务产品——机票预订 ——
/Domestic/SearchFlights.aspx
服务产品——度假预订 服务产品——度假预订 ——
携程倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为会员提 供自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自 由行PASS、签证、用车等全系列度假产品服务。 其中，自由行产品依托充足的行业资源，提供丰富多样的 酒店、航班、轮船、火车、专线巴士等搭配完善的配套服 务，现已成为业内自由行的领军者；海外团队游产品摈弃 传统团队走马观花的形式，以合理的行程安排和深入的旅 行体验为特色，正在逐步引领团队游行业新标准。