销售案场环境业务检查表
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销售案场物业服务品质现场检查评分表
1分/处 1分/处 1分/处 1分/处 1分/处 1分/处 1分/处 1分/处 1分/处
1分/处
1分/处
17
客户进出销售大厅时，礼宾岗行15度躬身礼，微笑问好。
1分/处
18
遇雨雪天气为没带伞的客户提供接待伞、一次性伞套，帮助客户收伞、取伞。
19
客服 人员表现
在客户需要时，及时响应主动服务，无置业顾问陪同时，及时协助联系置业顾问 或邀请其落座。
6
服务现场环境 岗位环境整洁有序，无垃圾，不堆放杂物，遮阳伞、岗亭等无破损现象。
7
车场岗提前关注来车情况，主动引导，全程微笑服务。
8
车场秩序岗 人员表现
提供车辆停放和驶离指引服务，协助客户安全泊车，手势明确，指引清楚。
9
友善提醒客户锁好车窗，带好贵重物品，必要时为客户提供打伞服务。
10
地面干净清洁，路面无积水（1㎡以上）、无垃圾。
37
指标分项
检查内容
每月至少组织一次培训，日常培训内容真实，有相关记录照片和人员签到表。
资产台账完整，每月盘点，及时更新，卡、账、物相符；仓库出入库手续完整， 《物资领用登记表》登记清楚，台账清晰，账物对等；无二级仓库。
礼宾部《值班记录表》、《工作日志》等保存完好，内容清晰真实，值班记录和 出勤一致。
客户参观期间，现场不得进行噪音、异味、积水、粉尘的保洁、维修作业；作业 时避免影响客户，根据情况设置围蔽和警示标识，遇到客户时应主动礼让。
2分/处 2分/处
4 园区
5 出入口
形象岗 人员表现
向途经岗位的人员、车辆敬礼，动作规范。 客户有需求时，为客户指引停车场、销售中心位置及方向，指引动作规范。
（5分）
环境工作检查表
环境工作检查表一、背景信息- 检查者：- 检查日期：- 检查地点：二、检查内容1. 环境安全- 检查场所是否存在明显的安全隐患，如洪水、火灾、地震等自然灾害风险。
- 检查电线、插座、电器设备是否正常使用，是否存在漏电等安全问题。
- 检查应急疏散通道是否畅通，标识是否齐全清晰。
2. 室内环境卫生- 检查卫生间是否干净，有无异味，是否提供足够的洗手用品。
- 检查工作区域是否整洁，有无垃圾堆积，清洁用品是否齐全可用。
- 检查室内空气是否流通，是否提供足够的自然光线。
3. 办公设施- 检查办公桌椅是否符合人体工学原理，是否提供足够的腰椎支撑和足部支撑。
- 检查电脑、打印机等设备是否正常运行，是否有必要的软件和硬件配备。
- 检查是否有蓝光辐射、噪音污染等影响员工健康的设备。
4. 环境保护措施- 检查办公室是否设置了垃圾分类桶，并是否有专门的人负责垃圾分类处理。
- 检查是否使用环保的办公用品，如回收纸张、环保墨盒等。
- 检查是否开展节能减排的相关活动，如关闭不必要的电器设备等。
三、检查结果- 对每个检查内容进行评估，标明符合要求或存在问题的情况。
- 对于存在问题的情况，记录问题的具体描述和应采取的改善措施。
四、改进计划- 根据检查结果，制定相关的改进计划。
- 制定具体的改进时间表和责任人，确保问题得到及时解决。
以上是环境工作检查表的基本内容，根据实际情况可以适当添加和修改。
保持良好的办公环境对员工的健康和工作效率具有重要意义，希望本检查表能帮助您发现并改善相关问题。
物业公司销售案场环境品质检查表
2.地上无3CM以上的土块、杂物等
3.每100平方米杂物平均不超过3个以内（半小时内）
5.路灯、草地灯、射灯、开关
主干道设施无尘、无污迹、灯罩内无死虫、杂物；非主干道设施无明显灰尘、污迹
6.水、电、气管线室内
2米以下无明显灰尘、污迹
7.水、电、气管线室外
8.公共区域标识牌（含指引牌）
无明显污迹、无水印、无尘、无锈迹
12、其他（例如：消火栓、灭火器、门框、摄像头、天花、灯槽、标识、装饰物等）
现场观察
目视、纸巾擦拭
1、4项每项扣2分；
2、3、5-12项每项扣1分
发现一处按评分标准扣分，扣完12分为止
5
（5）
道路及广场地面
1.沥青路面
无明显泥沙、污垢、水迹，每100平方米内烟头、杂物平均不超过2个（处）或十五分钟内及时处理
现场观察
目视、纸巾擦拭
1
发现一处按评分标准扣分，扣完15分为止
2.果皮箱、垃圾桶
1.设施无污迹、无灰尘；地面无明显灰尘、杂物、污迹
2.垃圾不超出三分之二、无异味、无蚊蝇；箱盖完整
3.休闲桌、椅、凉亭、廊架、园林小品
1.设施无灰尘、污迹
2.地面无明显灰尘、杂物、污迹
4.草地、绿篱、花坛及其它
1.绿化带内无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等杂物
3.地面地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍，在样板间可视范围内不放置保洁工具。
4.家具光洁、无灰尘，放置整齐
5.灯具整洁、无灰尘、无蚊虫
6.空调出风口（室外机）干净、整洁，无积灰、无霉斑
现场观察
目视、纸巾擦拭
4
发现一处按评分标准扣分，扣完24分为止
2.家具、厨具
3.地面、地毯
3.每100平方米杂物平均不超过3个以内（半小时内）
5.路灯、草地灯、射灯、开关
主干道设施无尘、无污迹、灯罩内无死虫、杂物；非主干道设施无明显灰尘、污迹
6.水、电、气管线室内
2米以下无明显灰尘、污迹
7.水、电、气管线室外
8.公共区域标识牌（含指引牌）
无明显污迹、无水印、无尘、无锈迹
12、其他（例如：消火栓、灭火器、门框、摄像头、天花、灯槽、标识、装饰物等）
现场观察
目视、纸巾擦拭
1、4项每项扣2分；
2、3、5-12项每项扣1分
发现一处按评分标准扣分，扣完12分为止
5
（5）
道路及广场地面
1.沥青路面
无明显泥沙、污垢、水迹，每100平方米内烟头、杂物平均不超过2个（处）或十五分钟内及时处理
现场观察
目视、纸巾擦拭
1
发现一处按评分标准扣分，扣完15分为止
2.果皮箱、垃圾桶
1.设施无污迹、无灰尘；地面无明显灰尘、杂物、污迹
2.垃圾不超出三分之二、无异味、无蚊蝇；箱盖完整
3.休闲桌、椅、凉亭、廊架、园林小品
1.设施无灰尘、污迹
2.地面无明显灰尘、杂物、污迹
4.草地、绿篱、花坛及其它
1.绿化带内无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等杂物
3.地面地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍，在样板间可视范围内不放置保洁工具。
4.家具光洁、无灰尘，放置整齐
5.灯具整洁、无灰尘、无蚊虫
6.空调出风口（室外机）干净、整洁，无积灰、无霉斑
现场观察
目视、纸巾擦拭
4
发现一处按评分标准扣分，扣完24分为止
2.家具、厨具
3.地面、地毯
服务店检查项目表汽车销售服务公司
项目
评价标准
选项
问题描述
整改意见
完成时间
责任人
是否前次意见
是
否
销 隹 售 环 境
客户 休息区
36.商谈桌数量是否充足、是否整洁
37•是否准备好宣传材料、茶具等
销 隹 隹 环 境
卫 生 间
38.是否干净（地面、台面、马桶、镜子）
39..卫生间是否打扫干净
40.卫生间是否没有气味（通风，无异味）
41.保扌寸疋否有记录表
建筑
物周围
7.地面、墙壁、天花、楼梯是否脏和破损
8.横幅、广告画、POP是否陈旧破损
室外
标牌
9.从远处是否可以看到室外标牌 （包括夜间效果）
10.标牌是否干净，有无破损，油漆是否脱落
11.各种标牌是否清楚，夜间灯光有无损坏
项目
评价标准
选项
问题描述
整改意见
完成时间
责任人
是否前次意见
是
否
销 隹 售 环 境
27.烟缸是否及时批清洁（三个烟蒂以上）
28.桌椅面是否随时保持清洁
销 隹 隹 环 境
客 户 休 息 区
29.地面是否随时时保持清洁
30.是否不受外部环境（人、物）影响
31•是否不受声音，气味，日照影响
32.商谈桌相互之间是否不影响
33.是否不影响参观视线
34.距离展车位置是否适当
35.座椅是否及时归位
>—、
行
96.是否每次有专人主持，且全体销售人员参加
培训
97•是否有公司内部培训管理制度
98.抽查公司内部培训考试试卷
)9.是否有专人负责培训管理
00.员工是否经培训后上岗
评价标准
选项
问题描述
整改意见
完成时间
责任人
是否前次意见
是
否
销 隹 售 环 境
客户 休息区
36.商谈桌数量是否充足、是否整洁
37•是否准备好宣传材料、茶具等
销 隹 隹 环 境
卫 生 间
38.是否干净（地面、台面、马桶、镜子）
39..卫生间是否打扫干净
40.卫生间是否没有气味（通风，无异味）
41.保扌寸疋否有记录表
建筑
物周围
7.地面、墙壁、天花、楼梯是否脏和破损
8.横幅、广告画、POP是否陈旧破损
室外
标牌
9.从远处是否可以看到室外标牌 （包括夜间效果）
10.标牌是否干净，有无破损，油漆是否脱落
11.各种标牌是否清楚，夜间灯光有无损坏
项目
评价标准
选项
问题描述
整改意见
完成时间
责任人
是否前次意见
是
否
销 隹 售 环 境
27.烟缸是否及时批清洁（三个烟蒂以上）
28.桌椅面是否随时保持清洁
销 隹 隹 环 境
客 户 休 息 区
29.地面是否随时时保持清洁
30.是否不受外部环境（人、物）影响
31•是否不受声音，气味，日照影响
32.商谈桌相互之间是否不影响
33.是否不影响参观视线
34.距离展车位置是否适当
35.座椅是否及时归位
>—、
行
96.是否每次有专人主持，且全体销售人员参加
培训
97•是否有公司内部培训管理制度
98.抽查公司内部培训考试试卷
)9.是否有专人负责培训管理
00.员工是否经培训后上岗
环境工作检查表
环境工作检查表一、环境保护措施
- 是否实施了垃圾分类制度？
- 是否安装了污水处理设备？
- 是否制定了排放标准并监测排放？
- 是否采取了节能减排措施？
- 是否有定期的环境保护培训计划？
二、环境安全措施
- 是否制定了应急预案？
- 是否设立了安全警示标识？
- 是否检查并维护了消防设施？
- 是否设立了安全生产责任制？
- 是否进行了安全事故应急演练？
三、环境影响评估
- 是否对项目进行了环境影响评估？
- 是否进行了环境监测和评估报告？
- 是否做好了环境修复和恢复工作？
- 是否建立了环保档案和环保台账？
- 是否合规联络了相关环境保护部门？四、环境合规审查
- 是否对环境合规进行了定期审查？
- 是否建立了环境合规审查报告？
- 是否整改了存在的环境合规问题？
- 是否经过第三方环境合规审查？
- 是否建立了环境合规监督制度？
五、环境监督报告
- 是否定期向相关部门报送环境监督报告？- 是否公开环境监督报告？
- 是否回应了相关部门的意见和要求？
- 是否建立了环境监督报告的档案？
- 是否建立了环境监督报告的处理流程？
以上为环境工作检查表的内容，请详细填写并定期进行环境工作检查，确保公司的环境工作达到合规要求。
销售现场开放前检查表
存在问题
销售合同
对房屋本身的介绍：包括结构（砖混还是框架）、尺度（进深、开间宽度、层高）以及其 它卖点（景观、朝向、间距；花园、阁楼、露台、阳台、飘窗等）。 销售户型图审查、核对，要求户型宣传单页、合同附图与实际一致。 设备和材料：包括电梯、洁具、橱柜、门窗、燃气炉灶、暖气片、开关插座、灯具，以及 相关品牌、型号、性能等。 小区主要经济指标：包括占地面积、建筑面积、容积率、总户数等。 绿化指标：包括绿地率、绿化率、绿地面积（总绿地面积、人均/户均绿地面积）、水面 面积等数据。 小区配套娱乐设施：主要是会所、游泳池、各类体育健身设施，检查项目包括：设施名称 、面积或数量、用途及功能、经营主体、如何收费、是否业主专用、交付时间等。 小区配套教育设施：主要指学校、幼儿园、托儿所，检查项目包括：名称、规模、经营主 体、经营资质、经营性质（公立、私立）、如何收费、入学资格、交付时间等。 小区配套商业服务设施：主要有商场、医院、邮局、洗衣店、美容美发、餐饮等。检查项 目包括：名称、规模、经营主体、经营性质、交付时间等。 停车场：车位数量、车位配比、租售价格、权属、经营方式、管理费标准等。
合同、公示文 件、广告宣传 检查
广告宣传资料 是否存在承诺 风险。是否存 在与合同、政 府批文（规划 等）不一致， 或者在不同广 告与宣传资料 中不一致的具 体确定的说明
安全防 范系统
品牌展 示及推 广系统
府批文（规划 等）不一致， 或者在不同广 告与宣传资料 中不一致的具 物业服务：物业管理单位、管理方法（开放式还是封闭式）、提供服务内容（例如：24小 体确定的说明 时巡逻、自动化安防设施等）、收费标准、基础服务和有偿服务项目等。 采暖、制冷：供暖单位、采暖方式（煤、油、电、气）、收费标准。 交通配套及承诺： 1、周边交通配套情况：公交、地铁、小区内是否有穿梭巴士； 2、是否承诺有：业主班车、直达巴士、免费接送等承诺。 周边配套与环境：公园绿地、海景山景、名校名胜、商场、体育馆、书店等交通文体商业 设施，以及垃圾处理填埋场、污染河渠、殡仪馆、铁路边等不利因素。 现场人身伤害 墙面和地面电源插座、景观水景周边、光滑地面、上下台阶或存在高差的地面、各类 风险及提示 尖角、玻璃及其他易碎品、未成年人所及区域及管理、临时看房通道或靠近施工围 销售案场开放前应通过消防部门的正式验收 销售案场内应设置符合消防要求的紧急疏散路线图，各类消防设备齐全、标识清楚、 取用方便，包括：消火栓、灭火器（数量充足，均在有效期内）、烟感（如有）、温 现场风险识别 感（如有）、手动报警器、喷淋、监控、紧急出口指示灯、应急照明及电源 现场安全措施 销售案场重要区域应当设置防盗门、防盗网等 展示区临时用电安全防护是否得当，有提醒标识 临时通道安全防护措施是否得当，有提醒标识 儿童娱乐区安全防护措施得当，有提醒标识 停车场需配备灭火器（数量充足，均在有效期内） 是否有针对极端天气（台风、暴雨、洪涝、暴风雪等）的安全措施（预案） 安全预案 预案文件 是否有针对大型活动的安全措施（预案） 是否有针对客户群体事件的应急处理措施（预案）,是否有适当空间用于客户沟通； 结合现场资料及公司本年度内发布的品牌管理文件检查符合及一致性；检查内容如 现场物料、楼 下：办公应用系统（如笔记本、名片、信封、信纸、文件记录等）、环境标示系统 应用合规性 书及宣传资料 （如背景墙、指引等）、平面宣传（报纸、楼书、宣传页、展板、网站、视频等）、 等文件 户外宣传（围挡、塔牌、道旗等）； 工法展示 工法展示区 现场工法展示与实际施工、交房标准的相适性；（如有工法展示区）
销售处环境因素识别评价表(销售)
现有控制措施
节约用电 无控制
集中处理 正常排放 集中处理 节约用电 集中处理 集中处理 以旧换新 集中处理 集中处理 集中处理 集中处理 回收利用
下水道 随手关灯 节约用水 集中处理 集中处理 集中处理
下水道 集中交垃圾场 集中交垃圾场
下水道
2012年9月15日
a b c d e f 合计 备注
4 3 1 2 1 1 12 2 3 1 4 1 1 12 4 3 1 2 1 1 12 4 3 1 1 1 1 11 4 3 1 1 1 1 11 4 3 1 2 1 1 12 4 3 1 1 1 1 11 4 3 1 1 1 1 11 4 3 1 1 1 1 11 4 5 1 1 1 1 13 4 3 1 1 1 1 11 4 3 1 1 1 1 11 4 5 1 1 1 1 13 4 3 1 1 1 1 11 4 3 1 1 1 1 12 4 3 3 1 1 1 13 4 3 3 1 1 1 14 4 5 1 1 1 1 13 4 3 1 1 1 1 11 4 3 1 1 1 1 11 4 3 1 2 1 1 12 4 3 1 2 1 1 12 4 3 1 2 1 1 12 4 3 1 2 1 1 12
4311
2012年9月15日
1 1 12 1 1 12 1 1 12 1 1 12 5 1 14 1 1 12 1 1 12 1 1 12 1 1 11 1 1 12 1 1 11
1 1 11
销售处环境因素识别评价表
TSDH//JL-E-01
打扫卫生
25
扬尘
部门/区域：销售处 大气污染 √
26
废工具产生
土地污染
√
27
吸烟
烟气产生
28
销售部环境因素调查评价表
电脑使用
1
光辐射
大气污染
现在/正常
是
4
1
1
1
1
8
否
2
电的使用
资源消耗
现在/正常
是
4
6
1
1
1
13
否
3
噪声排放
办公环境
现在/正常
是
4
1
1
1
1
8
否
4
热排放
大气污染
现在/正常
是
4
1
1
1
1
8
否
5
电脑维修废弃物
污染土地水体
将来/异常
是
1
6
4
1
6
18
否
6
电脑废弃
污染土地水体
将来/异常
是
1
6
6
1
6
20
否
7
电脑零部件废弃
1
8
否
32
打印机维修废弃物
污染土地水体
将来/异常
是
1
6
4
1
6
18
否
33
打印机废弃
污染土地水体
将来/异常
是
1
6
6
1
6
20
否
34
打印机零部件废弃
污染土地水体
将来/异常
是
1
6
6
1
6
20
否
35
违章用电引起火灾
污染大气
将来/紧急
是
1
6
6
6
6
25
是
36
电工器材老化和绝缘不良引起火灾
1
光辐射
大气污染
现在/正常
是
4
1
1
1
1
8
否
2
电的使用
资源消耗
现在/正常
是
4
6
1
1
1
13
否
3
噪声排放
办公环境
现在/正常
是
4
1
1
1
1
8
否
4
热排放
大气污染
现在/正常
是
4
1
1
1
1
8
否
5
电脑维修废弃物
污染土地水体
将来/异常
是
1
6
4
1
6
18
否
6
电脑废弃
污染土地水体
将来/异常
是
1
6
6
1
6
20
否
7
电脑零部件废弃
1
8
否
32
打印机维修废弃物
污染土地水体
将来/异常
是
1
6
4
1
6
18
否
33
打印机废弃
污染土地水体
将来/异常
是
1
6
6
1
6
20
否
34
打印机零部件废弃
污染土地水体
将来/异常
是
1
6
6
1
6
20
否
35
违章用电引起火灾
污染大气
将来/紧急
是
1
6
6
6
6
25
是
36
电工器材老化和绝缘不良引起火灾
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纳 入 案 场 管 理 检 查 表 （分 数 另 行 确 定）
如有1不符合将视 为不合格，扣1分
如有1项不符合将视 为不合格，扣1分
第 1 页，共 2 页
72539363.xls
检查内容 一级指标 二级指标 三级指标 检查标准和要求 全部检查 检查方法 权重 （% ） 5 评分方法 如有1项未完成一项 扣1分 检查情况记录 得分
查看当月最近一次培训记录 和人员名单进行核对（人员 符合度、年龄符合度保洁人 员年龄15-55岁以内）； 现场检查5名保洁员BI符合度
如有1项不符合将视 为不合格，扣1分
检查培训记录并现场抽查了 解情况； 查看供方季度沟通记录； 查看每月供方经理现场检查 督导记录；
查看清洁检查记录表
现场查看 现场查看 现场查看 现场查看 现场查看 现场查看 现场查看 现场查看 现场查看 现场查看 现场查看 现场查看
72539363.xls
检查内容 一级指标 二级指标 三级指标 检查标准和要求 检查方法 权重 （% ） 评分方法 检查情况记录 得分
供方作业人员身份证复印件在项目备案，变更后及 时更新，保洁人员年龄15-55岁以内； 高空作业等风险较高的服务项目，供方资质证书 （根据当地政策法规规定）、作业人员上岗证须在 项目备案，协议中明确约定作业安全、监控责任及 人员管理 为作业人员购买意外险等； 现场工作人员，在工作时间内必须统一身着乙方作 业工作服、佩带工作证（加盖乙方公章）， 着装规范，整洁，BI符合要求，男士无胡须； 内部管理 “二要，六不准”现场符合度。 每季度至少对服务供方人员进行一次服务礼仪、服 务意识等方面的培训； 每季度与供方管理层进行一次工作沟通，协调解决 沟通机制 服务中存在的问题； 每月至少一次指派经理人员到项目现场检查承包范 围内的清洁卫生情况，并积极征询甲方相关负责人 意见、加强沟通，不断提高服务品质。 销售案场 每天对保洁清洁、消杀服务（当天）质量进行一次 检查，检查内容包括：到岗情况、工作质量、仪容 基础管理 检查督导 仪表、问题点纠正落实情况、完工清场情况并做好 记录；日常检查包括服务供方的服务质量，并于供 方主管签字确认； 洗手间纸巾配备充足，洗手间无异味 室内、室外垃圾桶无溢满现象 清洁工具不外露 客户休息区、大厅、绿化带、样板房、销售通道、 外围道路地面无白色垃圾，无施工污染 清洁管理 水景无杂物，水质清澈 户外休闲椅、园林小品、儿童游乐设施等无灰尘， 雨后20分钟水渍及时处理 现场管理 饮水机、空调、沙盘、销售接待台无灰尘； 客户休息区无废弃纸杯、宣传单页等杂物； 新种植的乔木支撑牢固美观 现场布置的花卉套盆干净、无枯枝枯叶 绿化管理 绿化草坪无黄土裸露 灌木修剪及时有型 绿化养护施工人员着装规范
重点工作 完成情况 全面检查6月份重点工作验证情况
第 2 页，共 2 页