毕业论文的调查报告
毕业论文调查报告
毕业论文调查报告引言：随着教育水平的提高和社会发展的进步，高等教育对于培养人才的重要性越来越被重视。
而作为高等教育的最终评价方式之一，毕业论文的调查报告也显得至关重要。
本文将以调查报告的形式，深入探讨毕业论文的意义、影响因素以及对学生能力的培养。
一、毕业论文的意义毕业论文是一种系统的、独立的学术研究，对于培养学生的科研能力和综合素质有着重要的作用。
首先，通过选择合适的研究题目并制定研究方法，学生可以学会独立思考和解决问题的能力。
其次，撰写毕业论文需要大量的资料收集和阅读，能够培养学生的信息获取和综合分析能力。
最后，通过与指导老师的交流和讨论，学生可以提高他们的表达能力和学术交流能力。
二、影响因素分析1. 题目选择论文的题目选择是影响调查报告成败的重要因素之一。
好的题目应有一定的研究价值和创新性，同时也要符合学生的兴趣和专业方向。
题目过难或过简单可能导致调查数据不足或者缺乏深度。
2. 资料收集资料收集是调查报告的基础，在调查过程中，学生需要通过各种途径获取相关的资料。
对于某些特殊的调查题目，难以找到合适的资料可能成为制约因素。
3. 研究方法研究方法的选择和运用对于调查报告的质量和可信度起到至关重要的作用。
不同的研究主题需要选择适当的调查方法，以保证准确的数据和可靠的结论。
三、学生能力的培养撰写毕业论文是培养学生科研能力和综合素质的重要手段之一。
在调查报告的过程中，学生需要进行资料的查找、信息的整理和论证的分析等一系列独立思考和解决问题的能力培养。
同时，与指导老师进行交流和讨论可以提升学生的学术表达能力和沟通协调能力。
这些能力的培养将对学生未来的学习和工作产生深远的影响。
结论：毕业论文调查报告在高等教育中具有重要的地位和意义，通过独立思考和解决问题的能力培养，学生可以提高他们的综合素质和科研能力。
然而，我们也需要关注毕业论文调查报告中可能存在的问题，如题目选择、资料收集和研究方法等。
通过改进和完善这些方面，我们可以进一步提高毕业论文的质量和对学生能力的培养效果。
毕业论文调查报告
毕业论文调查报告毕业论文调查报告一、调查目的本次调查旨在了解在校大学生的就业意向和就业现状，分析其就业需求和职业选择，为未来高校拓宽就业渠道和提升就业率提供一定的参考依据。
二、调查方法本调查采用问卷调查的方式，采用网上问卷和实地发放两种方式进行。
问卷设计包括个人基础信息和就业意向等方面，共13个问题，其中两个是开放性问题。
采用了多项选择题、单项选择题和开放性问题进行数据收集和分析。
三、调查对象本次调查对象为就读于某大学的在校本科生和研究生，共计发放问卷500份。
四、调查结果分析1. 性别构成：男性占37.6%，女性占62.4%。
2. 年级构成：本科生占98.2%，研究生占1.8%。
3. 专业构成：工科专业占67.6%，文科专业占32.4%。
4. 就业情况：在校大学生就业率为62.8%，其中43.2%实习就业，19.6%签约就业。
5. 就业意向：在校生67.8%有较强的找工作意愿，19.6%选择自主创业或进修学业，12.6%打算继续深造。
6. 行业选择：58.2%首选行业是互联网和IT行业，其次是金融行业和教育行业，医疗行业和文化娱乐行业得票较少。
7. 就业薪资：在校大学生对就业薪资的期望在5000-8000元之间，超过平均水平的大约40.6%。
8. 就业压力：在校大学生认为就业压力比较大，尤其是专业文凭与职位薪资的不匹配，社会竞争压力等因素。
9. 主要就业困难：在校大学生认为主要的就业困难来自于缺乏实习、实践机会，就业渠道不畅，专业技能不够齐全等因素。
五、调查结论从调查结果可以看出，大部分在校大学生有明确的就业意向，且选择行业、薪资和职位待遇方面存在一定的要求和期望。
然而，就业市场的竞争日益激烈，加之就业压力和就业困难等因素的影响，不少在校大学生感到不太乐观。
因此，高校和企业应在创造更多实习、实践机会的同时，加大对学生的培养力度，提高学生的职业能力和实战水平，同时，针对不同行业和专业的就业形势，推出更多就业信息和资源，为大学生提供更多的就业帮助。
毕业论文调研报告(共4篇)
个人所得从形式上看,有现金、实物和有价证券,还有减少债务和得到服务等形式;从来源上看,既有来自本单位的收入,也有从事第二职业的收入等;从支付的记录上看,既有账簿上记载的,也有账簿上并无反映的。这些形形色色的个人收入,情形复杂,加之目前流通中大量使用现金,致使收入隐性化加重。而我国现行个人所得税只列举规定了11个应税项目,并运用概括规定了国务院财政部门确定征收的其他所得。我国主要采用正列举方式确定税基范围,在很大程度上限制了征税范围的扩大,虽然用概括法规定了其他认定的应税项目,避免税基流失,但是因其规定的模糊性,易在征纳过程中引起征纳双方的纠纷和纳税人逃避税行为的发生。
（一）工资、薪金所得适用
1不超过1500元的不超过1455元的3% 0
1、本表含税级距指以每月收入额减除费用三千五百元后的余额或者减除附加减除费用后的余额。
2、含税级距适用于由纳税人负担税款的工资、薪金所得；不含税级距适用于由他人(单位)代付税款的工资、薪金所得。
2超过1500元至4,500元的部分超过1455元至4,155元的部分10% 1053超过4,500元至9,000元的部分超过4,155元至7,755元的部分20% 5554超过9,000元至35,000元的部分超过7,755元至27,255元的部分25% 1,0055超过35,000元至55,000元的部分超过27,255元至41,255元的部分30% 2,75
56超过55,000元至80,000元的部分超过31,375元至45,375元的部分35% 5,505
7超过80,000元的部分超过57,505的部分45% 13,505
（二）个体工商户的生产、经营所得和对企事业单位的承包经营、承租经营所得适用
级数含税级距不含税级距税率(%)速算扣除数说明
关于毕业论文调查报告
关于毕业论文调查报告作为一个在校大学生，面对着即将到来的毕业论文，我们都不可避免地要进入到调研和写作的阶段。
作为一项关键性任务，毕业论文既是学生综合能力的体现，又是学术研究成果的结晶，因此，对于如何进行毕业论文调查报告，我们应该有一定的了解和认识。
本文将主要从毕业论文调查报告的目的、调研方法、流程以及注意事项等方面进行探讨和分析。
一、毕业论文调查报告的目的毕业论文调查报告，主要是为了实现以下几个目的：1、了解研究对象的基本情况与现状；2、获取相关数据、信息和资料；3、发掘研究对象中存在的问题和矛盾；4、提出解决问题的建议和措施。
二、调研方法对于毕业论文调查报告来讲，调研方法的选择也是至关重要的。
具体可采用以下几种方法：1、问卷调查:通过问卷调查可以收集大量的数据和信息，揭示群体的态度、行为、观念等等。
2、访谈调查:通过对受访者的个人与主观经验的深入了解，获得详细而具体的数据，也可帮助更深层次地理解对象事物。
3、实地考察:主要是通过到去考察场所，了解与记录实物存在情况、空间环境、场所安排、时间安排、人员安排以及人际关系等。
4、文献调查:包括查阅近年来相关文献、书籍、论文和周报等。
三、流程在调查报告的流程中，需要注意以下几个环节：1、明确研究的主题和研究问题、目的等；2、选择研究对象、定制调研方案；3、设计问卷、制定访谈计划、确定采访对象；4、实施毕业论文调研；5、统计数据信息，分析研究结果，发现问题和存在的矛盾；6、撰写调研报告。
四、注意事项在进行毕业论文调查报告时，还需要注意以下几个方面：1、合理安排时间，尽早做好调查准备，避免在时间上出现延误；2、准确控制样本比例，不要有太大的样本误差，否则会影响最终研究的结果；3、数据分析要科学、准确，避免出现数据偏差、夸大或缺漏；4、在发现问题和矛盾时，要遵守实事求是的原则，不要有过度夸张或缩小的倾向；5、撰写报告时，要清晰、简洁、有条理性，不要有语病，更不要直接抄袭他人的文章或普及资料。
毕业论文调查报告优秀范文
毕业论文调查报告优秀范文本文是一份优秀的毕业论文调查报告，共计。
初步探讨了校园暴力的问题，并提出了有效的解决方案。
一、引言在现代社会中，校园暴力问题已经成为一种普遍存在的社会问题。
由于校园暴力的发生频率越来越高，各级政府和学校管理者开始加强对校园暴力问题的研究、探索和解决。
本次调查旨在深入了解在校大学生对校园暴力的认知程度、校园暴力的发生原因和解决方案等问题。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共有300名大学生参加。
问卷分为四部分，分别是个人信息、对校园暴力的认知情况、校园暴力的发生原因和解决方案。
三、调查结果分析1、个人信息在本次调查中，男女比例约为1:1.2，大部分被调查者来自城市，学历以本科为主。
其中，有近50%的被调查者曾经亲身经历过校园暴力事件。
2、对校园暴力的认知情况通过问卷调查，我们了解到，大约有55%的大学生对校园暴力有一定的认知，但对于相关法律和规定的了解程度则较低。
只有不到20%的被调查者知道校园暴力的行为标准和相关法律的规定。
3、校园暴力的发生原因在问卷中，我们列出了一些可能会引发校园暴力的原因，从被调查者的回收情况来看，以下原因位列前三名：学习压力（38%）、人际交往（21%）和学生组织（12%）。
同时，另外16%的被调查者认为因为校内事件和项目等原因。
这说明学校应该在这方面加强管理。
4、解决方案根据调查结果，提出以下对策：1）建立完善的突发事件处理机制，及时紧急处置，及时向学生和家长发布学校管理意见和警示地信息。
2）加强学习压力和其他校园环境的调控，如经常举行体育比赛、文艺演出等，及时发现并帮助学生减轻压力。
3）开展法制教育活动，提高学生的法律意识，提高学生对校园暴力的认知。
4）鼓励学生组织参加学科竞赛或志愿者活动，培养其合作精神和沟通交往的能力。
5）明确制定校园暴力事件管理规定，建立监督机制，加强学校管理，确保学生的安全，在校园暴力的问题上做出积极的反应。
四、结论校园暴力是一个普遍存在的社会问题，是大学校园管理工作中的一大难点。
毕业论文调研报告
毕业论文调研报告毕业论文调研报告一、调研目的毕业论文调研的目的是为了探讨并分析某个特定领域的问题或现象，通过收集和分析相关数据和信息，得出结论并提出解决问题的办法。
毕业论文调研的目的是为了帮助论文的作者更好地理解和深入研究所选择的主题，并为论文的写作提供支持和依据。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查的方法，通过发放调查问卷，收集了大量的数据和信息。
问卷设计了一系列的问题，包括主观题和客观题，以便更好地了解被调查者的意见和看法。
三、调研结果根据调查问卷的收集和统计，我们得出了以下调研结果：1. 新冠疫情对经济的影响根据调查结果显示，大多数受访者认为新冠疫情对经济造成了严重的影响。
他们认为经济活动受限，企业经营困难，很多企业面临倒闭的风险。
同时，也有一部分受访者认为，新冠疫情对一些特定领域，如医疗、互联网等，带来了机会，并刺激了这些领域的发展。
2. 网络购物的普及程度调查显示，现在网络购物已经成为很多人的主要购物方式。
大部分受访者表示，他们经常通过互联网购买商品，认为网络购物方便快捷，并且有更多的选择。
但也有一些受访者表示，他们仍然更喜欢传统的实体店购物，认为实体店购物更能提供真实的商品体验。
3. 大学生就业压力调查显示，大学生就业压力较大。
大部分受访者表示，他们对未来的就业前景感到担忧，担心自己能否找到满意的工作。
也有部分受访者认为，大学生对就业的期望值过高，对自己的就业能力不够自信。
四、调研结论根据以上调研结果，得出以下结论：1. 新冠疫情对经济的影响是客观存在的，许多企业和行业受到了严重冲击。
政府和企业需要采取措施来帮助受影响的企业渡过难关，并寻找新的发展机遇。
2. 网络购物已经成为一种普遍的购物方式，对于商家来说，发展互联网渠道非常重要。
同时，传统实体店也需要创新和提升服务质量，以满足顾客的需求。
3. 大学生就业压力是一个客观存在的问题，但也需要大学生自身努力提升自己的就业竞争力。
大学和社会应该加强对大学生就业问题的关注，提供更多的就业机会和支持。
毕业论文研究报告
毕业论文研究报告摘要本篇论文主要研究了某高校2019级本科生毕业就业情况及其影响因素。
通过对该高校2019级本科毕业生的毕业去向进行调查和分析，得出了一些有价值的结论。
本研究采用问卷调查的方式获取了样本数据，并运用统计学方法进行分析和总结。
研究结果表明，影响毕业就业的因素包括个人素质、专业就业竞争力、家庭因素和经济形势等。
本文旨在为高校提供有针对性的就业指导和政策建议，帮助学生顺利就业。
引言随着我国经济的快速发展，高校毕业生就业问题日益受到广泛关注。
高校教育的目标之一就是培养学生掌握专业知识和实践能力，为他们进入社会提供必要的保障和机会。
然而，由于供需不平衡、结构性问题和市场变动等原因，高校毕业生的就业形势并不乐观。
面对这一情况，高校和政府部门一直在研究和探讨如何提高毕业生的就业率和就业质量。
本研究选择某高校2019级本科毕业生为研究对象，通过对他们的就业去向进行调查和分析，探讨了影响毕业就业的因素和相应的政策建议。
研究方法数据收集本研究采用了问卷调查的方法进行数据收集。
研究人员构建了一个包含多个维度的问卷，包括个人信息、教育经历、就业情况以及对就业问题的看法等。
问卷被分发给某高校2019级本科毕业生，并通过线上调查平台进行了调查。
数据分析收集到的数据被导入统计软件进行分析。
首先，对样本数据进行了清洗和整理，删除了一些无效或错误的数据。
然后，采用了描述性统计和回归分析等统计方法对数据进行了分析。
最后，通过统计结果进行推理和总结，得出了一些有价值的结论。
研究结果就业去向调查结果显示，某高校2019级本科毕业生的就业去向主要包括以下几个方面：1.直接就业：约55%的毕业生直接找到了工作并正式就业。
2.继续深造：约20%的毕业生选择继续攻读研究生学位。
3.出国留学：约10%的毕业生选择出国留学并继续深造。
4.自主创业：约5%的毕业生选择创业，成立了自己的企业。
影响因素通过回归分析，本研究发现以下几个因素对毕业就业有显著影响：1.个人素质：包括学术成绩、综合能力、自我认知等方面。
毕业论文现况调查报告
毕业论文现况调查报告近年来，随着高等教育水平的提高和劳动力竞争的加剧，毕业论文已成为普遍存在于大学生活中的一个重要环节。
对于即将毕业的学生来说，撰写一篇出色的毕业论文不仅是对自身学术水平的一次考验，也是向就业市场展示自己能力的机会。
为了了解当前毕业论文的现况，我们进行了一项调查，旨在探究学生在撰写毕业论文过程中的问题和困难，以及他们对于改进该过程的建议。
通过在校园内发放问卷、进行面对面访谈以及收集学生的反馈，我们收集了大量的数据。
首先，我们调查了学生们在撰写毕业论文过程中所遇到的主要问题。
结果显示，最普遍的问题之一是选题困难。
许多学生表示在选择一个合适的研究课题时遇到了困难，其中包括题目不够具体、研究难度太高以及缺乏相关的研究领域的知识等。
此外，资料收集和整理也是学生们面临的主要问题之一。
很多学生反映在收集和整理大量文献资料时感到困惑，难以找到有价值的论文。
其次，我们探讨了学生们对于改进毕业论文撰写过程的建议。
调查结果显示，大部分学生表示希望学校能在课程中加入更多关于研究方法和论文写作的培训。
此外，学生们还提出了对于毕业论文指导教师予以更多支持和指导的要求。
他们认为，与专业教师的经验交流和指导能够帮助他们更好地理解并完成毕业论文。
最后，我们总结了一些对于学生们撰写毕业论文有帮助的经验和技巧。
通过调查结果，我们发现制定合理的时间计划、提前开始写作、注重论文结构和逻辑以及多与导师交流等方法都能够有效地提高毕业论文的质量。
总的来说，我们的调查揭示了学生们在撰写毕业论文过程中面临的一些问题和困难，同时也提供了一些改进和解决方案。
这些结果为改进高校毕业论文教育和指导提供了有价值的参考，希望能对于学生们更好地完成毕业论文起到一定的指导作用。
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毕业论文的调查报告调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书，马上就要毕业了，毕业论文也成为大学生一个痛疼的问题，下面是由为大家整理的关于毕业论文调查报告，欢迎大家参考。
一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主要文献资料，列于论文的末尾。
参考文献应另起一页，标注方式按中文：标题--作者--出版物信息(版地、版者、版期)：作者--标题--出版物信息摘要：针对客户服务中心在我国经济发展中的作用及现状，结合本人在广州XY信息有限公司实习期间的收获和感受，分析该公司现在的发展环境和运行情况，针对公司在物流方面与行政管理方面的不完善个人的建议和解决方案。
“我们是年轻人，我们不可能与世隔绝，也不愿成为死读书的书呆子”，这是众多大学兼职生的共同心声。
因此许多大学生都认为兼职实习等是大学生的“辅助品”，通过兼职、实习等能感受到学校没有过的压力和感受，也可以学到在学校学不到的许多宝贵的东西。
不论是什么职业没有层次，都能在其中学到许多东西，有它的利与弊，有可以汲取的地方与不可汲取的地方，要看本人是这样看待的了。
有的大学生认为只要是有报酬，就算是与自己所学的专业不相符，只要可以令他们接受的工作，可以胜任，他们都会去做。
关键词：管理信息系统客户服务代表合作意识行政管理制度一、前言20**年2月21日至6月13日，我进行了为期4个月的顶岗实习，我实习的单位是广州XY信息有限公司，实习的岗位是彩铃客户服务代表。
在实习的这段时间里，我主要的工作是负责接听客户的来电，并为其处理关于下载和设置彩铃歌曲的相关业务。
如果客户咨询的业务不是我们的业务范围的话，我们应该引导客户通过其他途径获取他们所需要的信息。
我认为作为客户服务代表与其他职业相比显得尤其不同的是，他们同时承受着来至上司和顾客带来的压力，特别是来至顾客的压力需要心理素质非常好的人员来能承受。
在工作期间上司对我们的要求很严格，为了让我们更加熟悉相关的业务流程，我们每个月都要进行考核，而考核的成绩与员工的工资直接挂钩。
除此以外，公司设置了监听部门，对客户服务代表与客户的通话过程进行监听，如果发现客户服务代表在回答客户的问题时态度不好或者回答有误的话，都要进行相对应的扣罚，主要是以扣罚工资为主。
至于与客户沟通时，难免会遇到难缠的顾客，但是我们还是要礼貌、热情、耐心地为其提供优质的服务，所谓“顾客就是上帝”。
其实这也是客户服务代表的必备素质，同时也是客服代表称职与否的表现。
作为客户服务代表，对语言的表达要求特别高。
当我们接到客户的来电时，就必须用标准的国语报读首语“您好!请问有什么可以帮您?”也许有些人会认为很简单，其实并非如此，对于短短的一句话，我们在接受培训时练习了很长时间。
因为我们在报读首语时必须：每个字发音清晰，既不能多讲一个字也不能漏讲一个字;语速要适中，既不能太快也不能太慢;声音甜美之中又要带点轻快。
总而言之，要求很严格。
在广州XY信息有限公司实习的这段时间里，我发现自己成长了很多，虽然有紧张与困惑的时候，但是还是学到了不少书本上学不到的知识。
我会很虚心地向同事请教，希望从他们那里学到更多的知识。
每次上级委派给我的任务我都会认真地完成，对于顾客提出的问题，我也会很耐心地回答，并且尽量以最好的服务态度和最快的速度为客户解决问题。
经过4个多月的学习，我发现自己考虑问题更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生会变得更加充实，更加有价值二、公司简介广州公司成立于**年，是中国最早从事专业外包式呼叫中心服务提供商之一，同时也是广东立信企业有限公司旗下的成员公司。
该公司位于广州著名的商业区五羊新城。
该公司拥有经验较丰富的客户服务和技术队伍，并且拥有丰富的通讯资源和性能优越的传输节点，能较好为客户提供线路服务质量。
至广州XY信息有限公司成立以来，他们凭借先进的技术、设备以及优质的服务，为社会各行业提供全方位的专业外包呼叫服务、系统集成以及顾客咨询和培训方案。
广州XY信息有限公司的解决方案包括从微量到海量的呼出、呼入电话处理;从微量到海量的数据处理(资料录入、数据筛选);客户服务各领域的专业培训课程，呼叫中心运营诊断和顾问咨询，呼叫中心技术支持和系统集成等。
服务客户遍及海内外，已经持续不断地为通讯、金融、保险、饮食、传媒、消费品等知名跨国公司及国内大型企业提供从培训与顾客服务到实际地解决方案，以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质的服务。
三、公司剖析随着世界经济的快速发展和经济全球化的步伐加快，我国的企业面临的竞争越来越激烈。
以客户为中心的理念已在全球范围内被广大企业接受。
客户服务中心也随着加速发展，世界知名企业纷纷通过建立自己的客户服务网络来管理系统来加强与客户之间的联系，及时掌握和满足客户的各种需要，从而继续保持和增强企业的竞争优势。
因此，我们必须清醒地认识到客户时代已经到来，企业必须通过满足客户服务来培养客户的忠诚度，增强客户的信赖，开发和提升客户的价值。
而广州XY信息有限公司的发展历程也具有现有的客户服务中心的特点。
该公司的呼入和呼出电话从微量到海量，数据的处理从微量到海量，服务客户遍及的范围越来越广。
企业向员工灌输正确的客户服务理念，组织和培训优秀团队，公司重视员工与客户之间的沟通，因为他们觉得要想继续保持优势并有所拓展，就要为客户提供更加优质的服务。
公司保持人才和技术优势，要求员工要有进取心和责任心，并希望员工提出建设性的建议和意见。
勇于向现实发起挑战，从而提高企业的工作效率和效益。
总而言之，公司为了达到成为客户最佳的选择的目标而做了很多工作，实施了很多方案。
但与此同时，公司不完善的地方还是有的。
通过在广州XY信息有限公司为期4个月的实习生活，我感慨公司良好的发展前景的同时，也发展了许多不完善之处。
以下是我对广州XY信息有限公司存在的主要不完善之处及解决方案提出的一些看法和建议。
(一)、公司存在不完善之处1、公司在物流方面存在有下面五点的不完善之处：(1)公司规模不够大：当今社会人们对快速获取的准确信息的需求量越来越大增加，公司的业务量也在不断地增加，在现存的设备和人员的情况下，远远不能满足顾客的要求，主要体现在：即使我们经常加班加点，但是业绩还是没有达到公司所制定的目标;顾客经常反映在拨打我们的服务热线时要等待很长时间才有客户服务人员接通电话。
为此，我觉得公司很有必要考虑扩大公司的规模，这样既有利于公司本身的利润的增长又有利于增强客户的忠诚度和满意度。
反之，如果不及时扩大公司的规模，很可能对公司日后的发展造成很大的影响。
(2)管理信息系统不够完善的问题：在实习的这段时间，我发现该公司的一个很严重的问题，那就是管理信息系统不够完善的问题，主要体现在以下方面：A、管理信息系统的功能不够强大，我们很多时候无法根据客户提供的资料为客户搜索他们所需要的信息。
比如说我所在的彩铃部门，客户只有在提供歌曲名或者歌手名时才可以查询到他们所想下载的歌曲，可是很多时候客户不知道歌曲名只知道是哪部电视剧的主题曲或插曲。
这个时候我们就无法为他们查询到他们所要的歌曲，除非客户服务人员刚好非常熟悉那首歌曲;B、信息系统出现故障的频率比较高，表现在有时候系统的反应所须的时间长，平时需要1秒钟左右的反应时间，出现故障时要40—60秒才能查询到，甚至有时候无法运行，曾经有几次该公司的系统根本无法运行，只能向客户道歉并跟客户解释是电脑出现故障，建议客户稍后再致电上来;C、系统不能即使更新数据，比如说我所使用的系统，很多时候客户要求下载的歌曲系统上是显示有那首歌曲的，可是经过公司的测试后发现部分歌曲的音质差或者是价格不一致，为避免客户对公司产生不满，公司要求客户服务人员不允许将音质差和价格不一致的歌曲转接给客户试听。
可是系统上并没有显示出来哪些歌曲是有问题的，客户服务人员必须记住那些歌曲的名字，否则会在操作过程中出现差错。
这无疑大大增加了客户服务代表的工作量。
(3)员工对业务流程不够熟悉。
我在该公司实习的这段时间，发现公司内的员工对业务流程不够熟悉。
即使是老员工也会经常出现错误，更不用说是新员工了。
我觉得造成这个问题主要是两个原因：公司在处理一些问题的方法在不断的变化中，导致员工一时之间无法放弃旧的处理问题的方式;公司内的工作人员来自不同的专业，他们对客户服务代表的工作内容和所必备的素质不清楚，有时候即使培训老师花很多时间去培训新员工也难以达到他们所期望效果。
不管是什么原因造成员工对业务流程不熟悉，我觉得公司都应该尽快改变现状，因为如果工作人员连自己的业务都不熟悉的话，他们根本就无法为客户提供优质的服务，而服务质量不好必然会导致客户的流失，对于一个公司而言，如果客户量不但不增加反而减少的话，公司谈何发展，谈何壮大呢?因此公司必须立即采取行动，让员工熟悉业务流程，减少不必要的业务差错，减少不必要的时间浪费。
让客户觉得我们的客户服务代表是专业的，让客户信赖我们。
社会上认为，大学生的最大优势在于“自信，有理想抱负，可塑性强”、“有创新精神，思维活跃”。
当代大学生最缺乏的必备精神是“勤俭节约，爱岗敬业”，在“诚实守信、责任奉献”方面也有待提高。
让大学生清楚的了解自己的优势和缺点，有利于扬长避短，有则改之无则加勉，严格要求自己，培养成为“有理想、有道德、有文化、有纪律”的社会主义四有新人。
现在的大学生就业难，首先是由于近年来的大学生扩招，使得市场上的大学生就业供过于求，大学生的就业形式也就日益严峻了，而究其原因，大学生自身也存在着很多的问题：20Xx年开始的世界性经济危机席卷全球，在世界经济一体化格局下，高速发展的中国并不能独善其身，在一些地区、一些领域，经济危机已经表现得非常明显。
经济危机下，很多公司开始裁员，招聘需求大幅减少，这使得中国的劳动力市场压力异常巨大，尤其是大学生就业问题异常突出。
近期，中国社会科学院发布的 20xx年《经济蓝皮书》指出：预计到20xx年底，将有100万名大学生不能就业，20xx年还将有592万名大学生毕业面临找工作，大学生就业问题非常严峻。
20xx年沪上高校毕业生比今年增加9000人，突破15万人大关，又遇到全球金融危机，就业形势雪上加霜。
(4)员工的合作意识和凝聚力不强。
员工上班的时候一直带着耳机和客户沟通，下班就回家，公司平时又很少组织活动。
因此，员工之间的交流机会很少，相互认识和了解不够深，自然他们的互动变得很困难，群体的凝聚力自然也就不强。
然而员工的凝聚力对员工的工作效率产生重大的影响，如果员工之间的关系友好的话，有利于降低员工的紧张情绪，提供一个顺利实现群体共同目标的良好环境。