基层管理者领导力提升
基层管理者领导力提升培训教材(PPT 37张)
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• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
【免费下载】中基层管理能力提升训练营
中基层管理能力提升训练营课程介绍：中层是公司的中流砥柱，中层的成长经历是迈向更高职业目标的重要阶段。
中层的职责只有一个，就是带好你的团队拿到好的结果。
带团队就是做领导，做领导就要进入领导角色，要想成为未来优秀的领导者，中层必须“从传达型向执行型转变；从劳模型向教练型转变；从亲情型向原则型转变；从被动型向主动型转变；从业务型向管理型转变；从保守型向创新型转变；从知情型向知心型转变”，这些转变就是对中层领导力的重新定义，称之为“新中层观”，在“新中层观”的指导下，将中层经理定义为“八大角色”，也就是说，如果一位中层能够理解这些新领导原则，掌握这些新领导方法，扮演好这八大角色，就说明他具备了面向未来的中层领导力。
事实证明，强大的中层一定会带出强大的团队，强大的团队一定能够创造出非凡的业绩，非凡的业绩一定能够成就一家卓越的公司，这就是“带好团队做结果”这门课的意义！课程收益：1、清楚的认知中基层管理者的角色；2、培养中层干部轻松带团队能力；3、掌握与上司沟、同级、下属沟通技巧；4、掌握目标与计划以及时间管理的方法；5、学会打造适合中层发展的职业通道。
课程时间：2天，6小时/天授课对象：适合中基层管理人员/中层后备队授课方法：采用知识讲授、案例教学、游戏感悟、问答互动、分组研讨、视频分享、模拟演练、讲师点评等方式授课。
课程大纲：第一讲：战略的执行官---为业绩而战概述：无论你说自己多么优秀，只要你的业绩不好，就不是好中层，中层的天职就是执行，执行的结果就是完成业绩指标，没有业绩，一切皆无。
而完成业绩首要是懂的制定目标和计划。
一、什么是目标管理1、目标管理的定义、意义2、目标与工作职责的区别案例讨论：挥泪斩马谡二、目标设定1、目标制定SMART原则2、设定目标的7个步骤课堂练习：目标的练习3、如何与下属设定目标案例研讨：讨价还价的下属三、目标设定注意事项1、目标制定的要点应用工具：SWOT分析法2、核心目标与阶段目标3、达成目标的障碍四、目标的分解与实施1、分解目标的工具和方法2、分解目标的现场演练课堂练习：xxxx年的目标分解1、目标的跟进2、目标绩效的评估与改进目标卡介绍五、计划的制定1、制定计划流程2、制定行之有效的工作计划实习案例：部门工作计划的制订与管理3、计划调整的流程和控制实习案例：个人工作计划的制订与管理第二讲：部门的指挥官——让下属完成目标概述：成功者的背后往往有着强大的团队，自己干，只是超级员工，组织下属干，才是优秀的中层。
论如何提升基层干部的领导力3
论如何提升基层干部的领导力【摘 要】领导力在领导系统中是一个根本性、战略性的范畴，是领导者凭借其个人素质的综合作用在一定条件下对特定个人或组织所产生的人格凝聚力和感召力，是保持组织卓越成长和可持续发展的重要驱动力。
本文从领导力的概念入手，分析了基层干部领导力需要具备的基本素质。
同时，结合自己工作实践，尝试提出提升基层干部领导力的几个途径，希望对公司基层领导干部领导力的提升起到借鉴作用。
【关键词】 基层 干部 领导力【正 文】当今时代，领导力已经成为综合领导能力不可缺少的构成因素之一，集中体现为建立在远见卓识和积极沟通基础之上的内在影响力。
潍柴集团飞速发展，尤其是山东重工集团的成立，对集团各层级领导的领导力来说，都在不断经受着考验。
作为基层一名领导干部，我认为基层干部的领导力尤为关键，因此，基层领导干部的领导力提升显得尤为关键。
一、什么是领导力领导不是职务地位，也不是少数人具有的特权专利，而是一种积极互动的目的明确的动力。
通俗地讲，领导就是引导团队成员去实现目标的过程，主要包括引导、授权、关系管理、战略制定和执行管理、领导创新和组织变革的能力。
而领导力可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方，不是简单的服从。
可以说领导力是一门综合的艺术。
它不仅仅包含了各种具体的管理技能和管理方法，也囊括了前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡等更诸多要素。
二、基层干部领导力必须具备的基本素质基层领导干部良好的能力素质是开展工作、提高领导绩效的前提条件。
基层领导能力强，就一定能够全面而超额完成上级下达的任务，职工队伍就一定团结和谐，蓬勃向上。
因此，企业基层领导必须具备较高的能力素质。
第一，统帅与执行能力：基层领导必须具备较强的执行力。
基层领导干部是上层领导与职工之间的桥梁，肩负着上情下达，下情上传的桥梁作用。
一方面是在上级的领导下，完成上级下达的各项任务，因此，基层单位领导必须具备指挥全盘工作的统帅能力，要善于掌握和及时解决全局发展过程中的问题；另一方面，基层领导干部要负责将上级的意见坚定不移地执行到位，对执行力的要求也较高，因此，较强的执行力也是基层领导干部所必须的！第二，激励与沟通能力：基层领导必须具备一定的激励与沟通能力。
基层领导如何提升领导力
基层领导如何提升领导力基层领导如何提升领导力领导力的实质就是影响力，任何人都可以使用领导力，只要能成功地影响他人的行为，就可被视为实施了领导力。
作为基层领导如何提升领导力呢? 让我们一起来看看吧!1.充分认识提升领导力的现实意义是前提认识到位才能行动到位，重视程度决定努力程度。
基层组织是公共组织的末梢，直接面对社会和公众，是公共组织联系社会和民众的桥梁和纽带。
其作用发挥如何，直接影响社会和民众，影响公共组织存在的价值。
而领导在组织中起到的核心作用，决定了领导者的领导力对基层组织起到非常重要的作用。
作为基层领导，要提升领导力，首先要认识提升领导力的现实意义。
一要认识到提升领导力，利于提升素质、完善自我，更好地实现人生价值。
领导力的提升，更多地体现为领导者自身素质和能力的提升，从而能够更好地实现社会价值和个人价值。
二要认识到提升领导力，利于基层组织更好地履行职责、发挥作用，造福国家与社会。
随着领导力的提升，领导者将能够更好地开展组织领导工作，从而让公共组织更好地履行职责，有益于国家与社会。
三要认识到提升领导力，利于组织内部人员团结协作、共同进步。
领导者领导力的提升，客观上要求领导者要协调好上下左右关系，提升下属的素质和能力，能够达到下属与领导者共同进步。
四要认识提升领导力，利于组织的健康持续发展。
基层组织建设的方向和质量，很大程度决定于领导者的素质和能力。
领导者领导力提高了，更利于组织的健康发展和发挥作用。
总而言之，基层领导提升领导力，首要是充分认识提升领导力的重要意义，从而增强提升领导力的自觉性主动性。
2.准确把握关于领导学的基本理论观点是基础领导学发展到今天，已经形成一门科学，有系统的基本理论、基本观点。
而这些理论、观点作为实践检验的真理，是领导学的精髓，是提升领导力的基本指针。
从现实情况看，基层领导系统学习研究领导学的不多，对提升领导力的基本理论、基本观点掌握也不够全面牢固，在领导工作实践中显得捉襟见肘。
如何提升基层党组织领导力和组织力
如何提升基层党组织领导力和组织力党的十九大报告提出，全党要“不断增强党的政治领导力、思想引领力、群众组织力、社会号召力”，基层党组织“要以提升组织力为重点，突出政治功能”。
提高基层党组织的领导力和组织力，是新时代加强基层党组织建设的内在要求，是全面落实“十四五”规划《建议》和2035年远景目标的重要内容，是适应国家制度和治理体系深刻变革、发挥我国制度优势的根本要求。
一、领导力和组织力的内涵及两者关系“领导力”这一概念源自于组织管理学，多用于对企业组织管理的分析中。
2017年7月，习近平总书记在省部级主要领导干部“学习习近平总书记重要讲话精神，迎接党的十九大”专题研讨班开班式上的讲话中提出，“我们全面加强党的领导，大大增强了党的凝聚力、战斗力和领导力、号召力”。
在党的十九大报告中，习近平总书记又一次提出：“不断增强党的政治领导力、思想引领力、群众组织力、社会号召力，确保我们党永葆旺盛生命力和强大战斗力。
”党的领导力，主要指政治领导力，主要包含三个方面：政治判断力、政治领悟力、政治执行力。
政治判断力，就是“要以国家政治安全为大、以人民为重、以坚持和发展中国特色社会主义为本，增强科学把握形势变化、精准识别现象本质、清醒明辨行为是非、有效抵御风险挑战的能力”（“中共中央政治局召开民主生活会，习近平主持会议并发表重要讲话”，新华网，2020年12月25日）；政治领悟力，就是学习中央精神，坚持用中央精神分析工作、推动工作，始终同中央保持高度一致的能力；政治执行力，就是中央提倡的坚决响应，中央决定的坚决执行，中央禁止的坚决不做，坚决维护中央的权威和集中统一领导。
提高基层党组织领导力，主要也是在这三个方面结合自身特点加强能力建设。
“组织力”这一概念，一般认为在经济学领域用得比较早。
我们党在领导中国革命的历史时期，也较早地使用过这一概念。
如毛泽东在《论持久战》中曾提出：“我们依然是一个弱国、我们在军力、经济力和政治组织力各方面都显得不如敌人。
如何提高村干部的领导力
如何提高村干部的领导力在当今社会中，村干部作为基层管理者在村庄事务中起着至关重要的作用。
他们需要具备强大的领导力来有效地组织和管理村务，为村民提供更好的服务。
然而，如何提高村干部的领导力却是一个亟待解决的问题。
本文将探讨一些方法和途径，来帮助村干部提高其领导力水平。
一、培养自身修养作为村干部，自身修养是其领导力的基石。
首先是塑造良好的品行和道德修养。
村干部要注重自己的行为举止，遵守法律法规，树立正确的道德观念，做到言行一致，树立良好的榜样。
其次是提升自己的学识水平。
村干部应加强学习，了解各方面的知识，充实自己的知识库，以便在实践中能够更好地应对各种问题。
二、加强组织能力村干部需要具备良好的组织能力，以便更好地管理村庄事务。
首先，村干部应具备制定和执行工作计划的能力。
他们应该能够制定出切实可行的工作计划，并能够动员和激励村民积极参与其中。
其次，村干部需要具备资源整合的能力。
他们应该了解村庄的资源情况，并能够合理利用这些资源，解决村民的实际问题。
三、建立良好的沟通机制有效的沟通对于村干部来说是至关重要的。
首先，村干部应注重与上级组织和其他相关部门的沟通。
及时向上级组织汇报工作进展情况，并面对面地与其他相关部门进行协商与沟通。
其次，村干部要注重与村民之间的沟通。
他们应该经常与村民交流，了解他们的需求与意见，并采取有效的措施来解决问题。
村干部还可以利用现代科技手段，如微信公众号或村务APP等，提供信息传递和反馈渠道，加强与村民的互动。
四、注重团队建设领导力的提高也离不开良好的团队合作。
村干部应重视团队建设，培养团队的凝聚力和执行力。
首先，村干部应树立团队意识，强调团队协作的重要性。
他们应该激发团队成员的积极性，鼓励大家共同努力，共同实现村庄的发展目标。
其次，村干部应学会合理分工和协调安排。
他们应根据团队成员的特长和兴趣，进行合理的分工，使每个人的潜力得到最大的发挥。
五、加强自我反思和改进村干部需要时刻保持对自身的反思和改进。
2024年基层管理者工作总结(二篇)
2024年基层管理者工作总结尊敬的领导：值此2024年即将结束之际，我谨向您呈上本人的工作总结报告。
2024年是基层管理者工作的关键之年，也是我个人成长和进步的重要时期。
在过去的一年里，我深刻认识到作为一名基层管理者，不仅需要具备卓越的管理能力，更需要积极主动地适应时代变革，创新工作模式，引领团队向前发展。
以下是我在2024年的工作总结：一、加强组织管理作为基层管理者，我始终坚持以党的建设为统领，坚决贯彻党的各项决策部署。
积极参与和组织开展党建工作，推动党风廉政建设。
加强团队建设，建立健全人才培养机制，培养和激励年轻干部的成长。
通过定期团队会议和座谈会，及时了解团队成员的工作情况和问题，并提供解决方案和帮助。
同时，加强对下属员工的日常管理和考评，鼓励员工发扬团队精神，共同推动工作取得积极成果。
二、提升工作能力在2024年，我通过多次培训和学习提升自己的管理能力。
参加了管理学习班和领导力培训班，掌握了更多先进的管理理念和方法。
在实际工作中，我注重分析问题根源，善于引导团队成员思考，通过团队的力量解决问题。
同时，我加强了与上级领导和同级部门的沟通和合作，加强横向协调，形成了高效的工作合力。
三、创新工作模式2024年是信息化快速发展的一年，为了提高工作效率和质量，我积极探索创新工作模式。
通过引进先进的管理软件和工作流程，实现了工作流程的标准化和自动化，从而极大地提高了工作效率。
同时，我加强了对新技术的学习和应用，利用大数据分析和AI技术，更准确地了解市场需求，制定相应的销售策略和营销活动，取得了显著的业绩。
四、树立服务意识作为一名基层管理者，我始终坚持服务意识，以客户满意为核心，不断提升服务质量。
在2024年，我组织开展了客户满意度调查，通过了解客户需求，及时调整产品和服务，满足客户的个性化需求。
在服务过程中，我注重与客户的沟通和反馈，不断改进工作流程，提高服务效率。
同时，我注重团队成员的员工满意度，关心员工的工作和生活，为员工创造良好的工作环境和发展空间。
如何成为优秀的基层管理者
如何成为优秀的基层管理者作为一个优秀的基层管理者，他们不仅仅需要具备专业素质和技能，还要具备一系列的管理能力和领导力。
本文将从沟通能力、团队合作、问题解决以及自我管理等几个方面，探讨如何成为优秀的基层管理者。
一、沟通能力沟通是管理者最重要的技能之一，优秀的基层管理者需要能够清晰地传达信息、有效地倾听员工的需求和反馈。
为了提升沟通能力，管理者可以采取以下几个措施：1.学习积极倾听：在与员工交流时，保持专注、积极倾听，并展示出真诚的兴趣和尊重。
通过这种方式，管理者能够更好地了解员工的问题和需求。
2.简明扼要的表达：在传达信息时，使用简明扼要的语言，避免过多的专业术语或复杂的句子结构，让员工能够迅速理解并运用信息。
3.灵活运用多种沟通方式：根据不同的情境和需求，管理者可采用面对面交流、电子邮件、电话、会议等多种沟通方式，确保信息传达的高效性和准确性。
二、团队合作一个团队的成功与否，很大程度上取决于基层管理者的领导能力和团队合作精神。
为了促进团队的协作，管理者可以采取以下几个措施：1.鼓励开放的沟通：营造一个开放、互相尊重的工作环境，鼓励员工展现自己的想法和观点，提供他们发表意见的机会，并认真倾听并重视他们的建议。
2.明确分工与职责：为了确保团队合作的高效性，管理者需要明确每个人的分工和职责，避免任务重叠或者职责不清的情况发生，确保团队的工作方向清晰明确。
3.激励团队成员：管理者可以采取激励措施来鼓励团队成员的积极性和工作动力，例如表彰优秀成绩、提供培训机会、给予适当的奖励等，激发团队内部的竞争力和创造力。
三、问题解决作为基层管理者，经常面临各种问题和挑战，如何善于解决问题是一项必备的能力。
以下是几个提升问题解决能力的方法：1.理性客观看待问题：管理者要以客观的态度看待问题，摒弃主观臆断和情绪化的因素，通过理性的思考和评估，找到问题的根本原因，才能采取有效的解决方案。
2.寻求多方意见：管理者可以主动向其他团队成员和相关部门征求意见和建议，运用集体智慧来解决问题。
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目录
第一单元：基层管理者角色认知和定位 第二单元：基层管理者领导力塑造 第三单元：基层管理者沟通与人际关系力
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第一单元 基层管理者角色认知与定位
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什么是管理
管理就是准确了解希望员工做什么，然后使他们 用最好的方法完成。------科学管理之父 泰 勒、
对部属有影响的变动要事先通知
应该尽量说明变动的原因 设法使部属接受变动
充分发挥部属的能力
积极挖掘部属的潜在能力 绝不妨碍部属的发展前途
必须尊重部属的个人差异设身处地地为部属考虑
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人际关系四步法---工作现场问题的解决方法
第一阶段：掌握事实
◆调查了解迄今为止的全部事情经过 ◆明确有哪些规则与惯例 ◆与有关人员交谈 ◆了解其想法与心情 要掌握全部事实经过
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案例讨论：小李的困惑
小李是新任领班，刚从生产线提拔上来，刚开始 时，满腔热情，不过最近这段他很苦恼。老员 工的问题让他很头痛，一天操作工老张在加工 时发现物料发货的批号错误，于是老张直接打 电话给主管王生处理此事，王生找到小李，请 小李处理此事，然而小李又向老张了解情况， 随即进行了处理、小李觉得像这种情况已经发 生，作为班长如果很多时候无法了解自己工序 内发生的问题，就不能及时进行反应，对班组 和工序信息的全面掌握是做好班组和对外协调 工作的前提保障，可是有些操作工似乎并没有 这个习惯，小李很是苦恼，在这些操作工里， 有几个进厂时间比他精品课早件 得多，资格比他老，特
但是随着时间的发展，他逐渐感到， 精品课件
问题：你如何解释张主管遇到的问题？
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管理者的权利
合法权---组织制定
弱
报酬权----利益引诱 强制权----惩罚威胁
强
专家权----专业技能 典范权----人格魅力
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管理者的角色
角色：组织内的承上启下 承上：接受任务时，了解WHY，确认WHAT，负责
问题：加入你是王小毛，改用怎样的方式分别来 管理这些小组成员呢？
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领导风格----适合最重要
高 关 系 行 为
低
S3 参与式 S4 授权式
S2 教练式 S1 指挥式
任务行为
高
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S1.指挥式
优点 适用于紧急情况 适用于屡教不改 缺点 没有互动
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S2 教练式
优点 适用于新员工上岗 适用于工作内容有新变化
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S3.参与式
优点 关注人的想法 员工感觉受重视 缺点 决策缓慢
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S4.授权式
优点 鼓励下属独立成长 缺点 过程控制弱 放羊
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85后年轻人的特点
不喜欢命令式的 表达自己不同的想法 希望更多参与决策 要求领导有亲和力
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第三单元 基层管理者的沟通和人际关系力
成功沟通的技巧
◆维护自尊，加强自信，创造良好的沟通范围 ◆专心聆听 了解对方的感受 ■E：同情 ■A：理解 ■S：反应 ■T：总结 ◆要求帮助解决问题
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ精品课件
建立良好人际关系的基本要诀
要告诉部属工作情形如何
明确部署应如何去做 指导部属如何做的更好
表现好时要及时表扬
注意发现与平时不同的出色表现 应能趁热打铁激励部属继续努力
第四阶段：确认结果
◆应该在何时确认 ◆要确认几次 ◆成果、工作态度、相互关系是否得到了改善 ◆该措施对生产（工作）是否有利 是否达到了目的？
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感谢您的关注！
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HOW； 启下：布置任务时，把握现状，明确问题，分析
原因，制定计划。
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案例分析：王小毛的困惑
王小毛是三年前加入A公司的，他所在的小组共有成员6人。之 间平时关系还不错，彼此很熟悉。就在上个月王小毛被公司 任命为所在班组的主管。以前大家都一样，是普通员工，现 在他升职了，管理小组成员成了大难题。老李是四年前加入 公司的，年纪比王小毛大，论技术能力也不比王差。他就是 不服管，总以老员工自居。小张在公司两年多了，他经济条 件好，平时比较散漫，小张的心理局势“来不来上班对我日 常生活不产生任何影响”，所以他只做分内之事，不愿多做 一丝一毫，经常请假。陈爽和周平爱发牢骚，有事没事抱怨 一下，他们两人还有一个共同点：相互之间很少帮忙，陈有 时看着周手忙脚乱，他却不帮一把，所以当陈忙的时候，周 当然袖手旁观。吴东是在一年之前加入公司的，工作能力不 错，做事认真，他平时话比较少，很少和王小毛主动沟通， 其他方面的表现还行，正因为如此王不是太关注吴，这让吴 心里有点不平衡，有点被忽略的感觉。李明是新员工，到公 司才半个月，正在学习技术过程中，他总是不停地犯同一个 错误。小组成员在某些问精题品课上件 很难达成一致意见，总是七嘴
所谓管理是通过他人完成任务。----哈佛商学院 管理就是维持加改善。----日本 今井正明
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管理=维持+改善
管理分为维持与改善两大活动过程。
张瑞敏的斜坡理论： 止退力 牵引力
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管理循环
SDCA
PDCA
维持的四步循环 改善的四步循环
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SDCA循环
工作改善
及 时 纠 正
制定标准
AS CD
培
作业标准
训
管理标准 （考核标准）
发现偏差
控制记录
作业实施
不断重复高水平的标准动作，员工养成按照标准作业的习惯
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案例讨论---忙碌的老张
老张是车间的技术骨干，因为工作勤恳、技术好，被公司提 拔领班，管理30个人的生产线工作。上任伊始，老张认为既 然公司这么看中我，我就得努力工作，每天老张都第一个到 现场，最后一个离开，员工操作中有什么问题，老张都能热 心帮助解决，如果有员工缺勤，老张就亲自操刀上阵。员工 有什么技术问题，都立即找老张解决，每一天，老张都要处 理不少问题，从一上班到下班，忙个不停，生产机器出现了 故障，老张去解决，生产任务完不成，老张亲自上岗，生产 质量有问题，老张得去分析；老张觉得自己很辛苦，但同时 也很自豪，很多员工觉得生产现场离不开他，但同时老张觉 得很累，连换休都是奢望，生产线离不开他，他也不放心， 但年终考核时，主管却告诉他：对他的工作不满意，认为他 没有做好工作。老张觉得很委屈：我整天都在辛苦地工作， 解决了不少难题，生产现场都反映离不开我，难道工作还没 做好吗？
第二单元 基层管理者领导力塑造
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案例分析：为什么老张失去了威信
张主管业务能力很强，工作兢兢业业， 为人亲和，下属对他十分了解和亲近。随着市 场竞争的加剧，车间对效率、5S和纪律业绩要 求不断提高。张主管在下达困难任务、或对下 属提出更高要求时，总是感到下属已经十分努 力，很不容易。不愿意太难为下属，也担心下 属消极和抵触。张主管总是对下属说：这项工 作必须完成，因为这是公司要求的。当下属表 现出为难时，太还会说：“不要多问我，让你 做你就做，很多时候我也和你们想的一样，但 这是公司要求的”。当经理在询问他情况时， 他总是说：我给下面员工说了，可是他们不理 解，我想的和你也是一样，但员工就是这样。
问题：新任主管如何对待老同事，老师傅？
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如何面对过去的老同事/老师傅
新领导如何对待老同事----尊重 ◆事先预防
先礼后兵----会打预防针 顺情达意 提出要求 有言在先 拉关系----讲讲过去的经历 致谢意 摆事情 谈困难 要帮助 再致谢
提期望
◆事中 提前打招呼 公事公办 要求严格 会 演戏
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良好工作关系的基本原则
1、坦白告知工作情况
2、当做得好时及时给予称赞
3、对本人有影响的变更事项，要在事前告知本 人
4、对待下属时要尊重他的人格----控制情绪
5、认可与信任
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如何沟通---沟通效果的影响因素
语调，语气, 38%
我们使用的文 字, 7%
非语言，身体 语言、, 55%
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第二阶段：慎思决定
◆整理全部的真实情况 ◆分析事实的相互关系 ◆考虑可能采取的措施 ◆确认有关规定与方针 ◆明确其对目的、本人、团队的影响 切不可急于下结论
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人际关系四步法---工作现场问题的解决方法
第三阶段：采取措施
◆是否由自己来完成 ◆需要哪些人的协助 ◆是否要向上级报告 ◆注意采取措施的时机 不要推卸责任
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现场管理者的角色定位
现场管理者不是家长，凡事都替他安排； 现场管理者不是警察，事后监督； 现场管理者不是消防队员，处处抢险。
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现场管理者是 指导者 ，明确方向； 现场管理者是 教练 ，教他做事； 现场管理者是 导演 ，筹集资源调配工作； 现场管理者是 沟通者 ，倾听内外部的声音； 现场管理者是 助推器 ，激励和推动下属； 现场管理者是 个人精品楷课件模 ，为员工以身作则。
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问题：工作现场有没有像老张这样的员工？老张 这样做是对还是错？ 你有什么样的建议
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从技术骨干到管理者的转变
技术骨干 管理者
工作对象
事
人
绩效标准 个人绩效 团队绩效
能力要求 技术能力 管理能力
精品课件
管理者的职责
管理者的目标是管理好团队，而不是自己当明 星。
“你的职责是指挥球队进球，使每个人有良好 表现，而不是非要自己进球得分”