别克汽车营销策略案例分析报告
别克车营销策划方案
别克车营销策划方案一、目标市场分析1.1 目标市场描述别克车的目标市场以年收入较高的中产阶级和高收入阶层为主，他们具有一定的经济实力，注重品质和舒适性。
目标市场主要集中在城市一二线，同时也可以考虑在部分三线城市布局。
1.2 目标市场需求目标市场对于别克车的需求主要包括以下几个方面：- 舒适性和豪华感：目标市场消费者对于汽车的舒适性和豪华感有较高的要求，注重车内空间、座椅舒适度、音响设备和驾驶体验等方面。
- 安全性能：目标市场消费者注重汽车的安全性能，包括主被动安全配置、碰撞试验表现和智能驾驶辅助系统等。
- 环保性能：目标市场消费者越来越重视环保意识，对于汽车的排放性能、油耗和电动化程度有一定的要求。
1.3 目标市场竞争分析别克车的主要竞争对手包括奥迪、宝马、奔驰等豪华车品牌，以及大众、丰田等主流车品牌。
这些竞争对手在品牌知名度、产品线多样性、技术先进性和销售网络等方面具有一定的竞争优势。
二、产品定位2.1 品牌属性别克车的品牌定位为“豪华、舒适、质感”，注重提供高品质、高舒适度的驾驶体验，同时追求豪华感和质感。
2.2 产品线划分为满足不同目标市场消费者的需求，别克车可以根据价格和配置的差异分为以下几个产品线：- 别克CXS系列：以豪华感为主打，定位于高端消费者群体；- 别克CXV系列：以SUV为主打，注重产品的多功能性和越野性能；- 别克CXG系列：以电动车为主打，注重产品的环保性能和节能性能。
三、市场推广策略3.1 品牌推广3.1.1 品牌形象塑造：利用大规模广告投放，通过创意的广告语和形象广告片展现别克车的品牌印象，强调别克车的豪华、舒适、质感属性。
3.1.2 品牌赞助：与高端时尚、艺术文化活动等进行合作，通过赞助活动提升别克车在目标市场中的知名度和形象。
3.1.3 网络营销：利用互联网和社交媒体平台进行品牌推广，通过官方网站、微博、微信等渠道与消费者进行互动和传递品牌价值。
3.2 产品推广3.2.1 产品展示会：定期在一二线城市的商业中心或高档购物中心举办产品展示会，展示别克车的新款产品和技术亮点，吸引目标市场消费者的关注。
STP案例分析
“开心网吸引了很多年轻人，这些人其实也是新君威
的目标消费者。”上海通用别克品牌总监宋丽丽在接受记 者采访时说，这是上海通用探索创新营销模式的一种尝试
“效果还不错”。宋没有透露双方合作的具体细节和相 关数据。
对于别克这个在消费者心中形象严肃、沉稳的汽车
品牌来说，通过新潮的在线游戏进行产品推广代表了一 个崭新的尝试------开心网的玩家绝大多数是个性张扬 的“80”后，而别克被上海通用从美国引入中国市场10 年以来，一直都针对的是政府工作人员和工商界人士。
第三，落后于一汽大众（38.28万辆）和上海大众（36.13
万辆）。为扭转颓势，继在广州车展上发布基于通用全球 平台的雪佛兰科鲁兹后，2008年12月1日，上海通用在深
圳发布了新君威，将之定位为“中高级私人动感座驾”，
彻底改变了别克君威之前的商务车形象。
长期以来，上海通用把主要精力放在了年龄较大的 “成功人士”身上，忽略了年轻新富群体的喜好，结果他 们纷纷选择购买马自达6这样强调操控与动力的运动型轿 车。新君威让受过良好教育、个性自我的年轻客户多了一
种选择。
从某种意义上来说，新君威承担着别克改头换面的重 任。上海通用期望新君威树立的别克新形象能够吸引年轻
一代，他们是将来的主要购买力。随着时间的推移，加
上通用的不断努力，将会有更多的别克新车型取代现有
的车型组合。
案例思考题：
1、别克新君威主要采用了哪些市场细分变量？
2、它选择的目标市场具有哪州丰田的凯美瑞等
竞争。 2008年上半年，君威的销量不足3800辆，目前已
基本停产。而随着中高级细分市场的竞争日益激烈，君
越也被对手超越，2008年前6个月君越的销量为29436万
辆，被凯美瑞（79340万辆）、雅阁（73474万辆）和帕 萨特领驭（59244万辆）远远地甩在身后。 别克系列销售不振，影响了上海通用的业绩，2008 年前三个季度，上海通用以30.24万辆排名轿车企业销量
(完整)销售汽车经典案例
季度经典案例2015年某月,一对年轻夫妻在展厅订购一台豪华版XTS。
客户之前并不了解凯迪拉克XTS，起初只是收到通用别克的短信,短信上说明购置通用凯迪拉克可以享受置换补贴，所以顺路到展厅看看车型.客户对这款车型对这个品牌并不了解，为什么能在第二次到店就成功签单，下面就看看该案例的经过。
本文通过接待需求分析，产品介绍，试乘试驾，二次回访，促成交易五个环节分析成功的重要因素。
品牌宣导：销售顾问从客户进店时就马上了解到客户收到置换补贴的短信才来关注我们的车型。
这个客户是别克客户，当时只是收到一个通用的短信，通用有这么多潜在客户是其他品牌没有的。
进店只是第一次了解凯迪拉克,根本不知道凯迪拉克车是怎么样的，抱着来看看的感觉。
销售顾问分析收到短信马上一家人来看车,说明客户有购车动机，有购买力，在购车时间上也锁定在近期,所以在接下来的介绍工作中特别积极主动。
随后客户说明不了解凯迪拉克，销售顾问就着重介绍了凯迪拉克品牌历史文化和地位,在介绍时非常自信，将自信传达给客户，让客户认可凯迪拉克豪华品牌的地位。
产品推荐:销售顾问询问了客户所关注的对比竞品车型，了解到是宝马5系标配，销售顾问分析该客户具有较大购买力，可以尝试推荐豪华版XTS刚好是该客户的预算范围.销售顾问认为客户不了解XTS,介绍XTS豪华版时能更加体现凯迪拉克的科技感和安全舒适优越感，这是宝马所不具备，以此来引起客户的兴趣。
而且客户是做电子商务，接受新事物能力比较强。
销售顾问就一一介绍了XTS的安全策略结合场景演绎，并通过CUE吧演示，同时也向客户介绍了手机应用功能。
在介绍时，销售顾问也在观察客户的表情,同时也跟客户互动，发现客户对这些配置是非常好奇称赞的.销售顾问非常乐意向客户全方面XTS的核心技术和豪华配置。
在介绍的同时，也说明了试驾的一些感受，为后期做试驾验证做了很好的铺垫。
试乘试驾：邀请客户试乘试驾，全面展示静音，加速,音响,平稳,互动等，这时客户已经迫不及待来自己亲身体验,顺其自然换位试驾。
别克汽车营销策略案例分析报告
别克汽车营销策略案例分析报告一、别克背景介绍１.别克品牌别克汽车的创始人大卫·别克(David Ｂｕｉck)在18９9年前就开始研制汽油发动机，并于１9００年研制出第二辆汽车，但直至1９０3年别克汽车公司才正式成立.该公司以技术先进著称,曾首创顶置气门、转向信号灯、染色玻璃、自动变速器等先进技术。
别克旗下包括众多知名车型：凯越、英朗、君威、GL8及雷昂达等.别克在美国的汽车历史中占有相当重要的地位，它是美国通用汽车公司的一大台柱,带动了整个汽车工业水平的进步,并成为其他汽车公司追随的榜样．1９０8年，凭着8０0０多辆的生产总量,别克成为美国汽车业的一匹“黑马"。
在别克成功的基础上，杜兰特于当年创立了一个集团公司，这就是当今世界最大的汽车工业公司—-通用汽车公司。
2。
上海通用别克发展记事在1908年９月16日，在Bｉlly Ｄｕrａｎt的领导下,通用汽车公司(GｅｎeraｌMotors Ｃompａny）成立并合并了别克汽车公司（Buick Motor Cｏｍｐaｎy）。
１929年，别克buｉck在上海设立了第一家销售办事处.今天，同样在这个城市,别克bｕｉｃk亦成立起新的公司上海别克。
１997年6月1２日,总投资约为15。
2亿美元的上海通用汽有限公司成立。
19９9年12月17日，第一辆别克商务车GＬ8下线。
２000年12月1２日,第一辆赛欧下线。
20０2年１2月2日，年产销量超过十万辆。
２０02年12月２6日,推出别克君威系列．20０３年4月１９日，推出别克凯越系列。
200３年７月7日，第30万辆别克下线.2004年6月7日，发布凯迪拉克品牌.２004年3月7日，上海通用汽车、上汽集团和通用汽车中国公司联合重组沈阳金杯通用汽车成立公司.２00４年3月7日,上海通用汽车、上汽集团和通用汽车中国公司联合重组山东大宇汽车发动机有限公司。
200４年12月17日,推出别克荣御系列。
20０5年1月１8日,发布雪佛兰品牌.2０05年2月2１日,推出新赛欧、景程系列.二、.别克汽车营销环境分析1宏观环境分析上海通用汽车有限公司成立于１9９7年6月12日,由上海汽车工业（集团）总公司、通用汽车公司各出资５0％组建而成,公司位于上海市浦东金桥出口加工区，占地面积８0万平方米，是中国三大著名的汽车合资公司之一。
凯迪拉克中国市场营销策略分析
AUTO AFTERMARKET | 汽车后市场时代汽车 凯迪拉克中国市场营销策略分析郁淑娟东北财经大学 辽宁省大连市 116025摘 要： 与奥迪、奔驰、宝马相比，凯迪拉克作为最晚进入中国市场的豪华车品牌，销量近年连续增长，具有很强的研究价值。
本文立足于中国市场，通过分析凯迪拉克营销战略，对凯迪拉克的产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略四方面进行分析，总结其营销组合策略，达到借鉴作用。
关键词：凯迪拉克；营销策略；4P凯迪拉克1902年在底特律成立，是美国主要豪华车之一。
2004年凯迪拉克进入中国市场，进过十几年的曲折摸索，自2017年起，其在中国销量超过美国市场，并且在2018年中国车市遭受“寒冬之际”，成为中国继奥迪、奔驰、宝马之后，第四个年销量突破20万辆的豪华车品牌。
1 营销环境1.1 宏观环境1.1.1 经济环境2018年，汽车行业受经济增速放缓影响最大。
全年同比少卖130万辆乘用车，消费降幅为5.8%，这是中国汽车28年来首次销量下降。
今年上半年，中国汽车市场颓势不减，单单前4个月销量就比去年下降12%。
1.1.2 政治环境自2020年7月1日起，所有销售和注册登记的轻型汽车应符合国六限值要求，这对汽车生产行业提出了更高标准。
部分省市已经宣布提前实施国六，凯迪拉克在提高污染排放方面亟待改进。
另外，中美贸易战2018年开始拉开帷幕，必然对汽车行业产生影响。
1.2 微观环境1.2.1 消费者随着汽车工艺技术日新月异，市场环境也在发生变化：国内消费者对汽车的需求不断增长。
根据中国新车购买意向调查，中型车与SUV的比例都超过40%，消费者越来越多的选择SUV，其比重不断增加，豪华车购买意向也从2010年的1%上升到2018年的9%。
年轻人，尤其是90后汽车消费比重不断增加，2018年，90后新车购买占比26%。
2019年上半年全国居民人均可支配收入实际增长6.5%，加之国二、国三车型逐渐淘汰，这将进一步促进消费者购买汽车。
#别克汽车在营销策略研究方案
大连科技学Array院文献检索题目别克汽车在中国营销策略研究学生姓名权伟锋专业班级市场营销10-1班学号1002040126指导教师徐雯完成日期 2018年12月28日1. 检索策略1.1 选择检索工具1.2 选择检索词别克汽车市场营销市场定位市场开发1.3 选择年度范围1998-2002检索步骤及检索结果2.1中国科技论文在线2.1.1 检索式B.篇名=别克汽车中国营销策略研究2.1.2 检索步骤与结果用检索式B进行检索,命中486970条结果,选出其中8条2.2 CNKI期刊全文数据库2.2.1 检索式C．篇名=(汽车>*(营销>*(合理化建议>D．篇名=汽车在中国营销策略研究=(汽车营销>*(合理化管理>2.2.2 检索步骤与结果<1）用检索式C进行检索,命中43条结果,经过筛选,选择其中地7条：.<2）用检索式D进行检索,命中111条结果,经过筛选,选择其中地20条：2.3 Springer 外文全文数据库Advance search<高级检索）检索字段：title检索词：carmarketing strategy2.3.2检索步骤与结果检索结果为10条：2.4百度搜索2.4.1检索式Intitle:别克汽车营销策略2.4.2检索步骤与结果3．检索小结3.1关于检索工具地对比分析及应用体会1.检索工具对比分析地内容检索工具在标引过程中, 大多数采用了传统检索工具地标引技术, 其实现方法主要是使用计算机自动标引技术来实现地.因此网络信息检索工具地性能分析方法和内容也主要参考传统检索工具标准来进行.一般来讲, 网络信息检索工具主要从以下几个方面或指标来进行性能分析和评价.1.1收录信息范围收录范围主要指该搜索引擎对网络信息地搜集范围和报道范围, 网络搜索引擎依据收录范围分为专用搜索引擎和通用搜索引擎. 1.2检索方法检索方法指搜索引擎提供地检索组合方法, 主要指逻辑组配( and、or、not 等>检索方法和截词检索等.1.3检索途径检索途径指检索地入口点.对于网络检索工具, 其检索途径主要是关键词检索和分类检索.因为网络信息类型地复杂性, 检索工具通常还提供配合网站内容地检索, 如网站检索、网页检索、新闻检索等检索途径.1.4查全率查全率指在查询主题地所有信息中检出信息和信息总量地比率, 是评价网络信息检索工具地一个重要定量指标.但是, 无论是传统文献检索工具还是网络信息搜索引擎, 这都是一个难于计算地指标, 主要原因在于信息地总量是未知地, 通常是一个大概数字, 在网络中地信息总量更加难于计算.但是在进行对比分析时, 可以把各搜索工具检索到地结果之和, 去掉重复部分, 作为信息地总量, 然后在此基础上计算各检索工具地查全率.1.5查准率查准率是在检索到地全部信息中, 符合查询要求地信息数量所占地比率, 通过统计可以准确计算.1.6重复率重复率指搜索引擎检索结果重复地比率.除了这些主要地技术指标外, 网络信息检索工具地评价和性能分析还包括更新周期、信息搜集方式、界面设计和帮助等.2.检索工具地统计对比分析在对搜索引擎地对比分析中, 收录范围、检索方法和检索途径等可以通过搜索引擎地主页面获得, 但是查全率、查准率和重复率等定量指标必须通过实际查询和计算获得, 通常可以用统计学方法获得搜索引擎地这些指标, 其具体方法如下.2.1选定关键词根据分析需要, 选定欲查询地关键词,并在各搜索引擎中进行检索, 其检索结果数量记作si.2.2结果统计, 计算重复数量对各个检索结果进行排序处理, 然后去掉重复部分和不相关部分, 其结果数量记作Si,重复数量记作ri.2.3计算信息总量信息总量是各搜索引擎无重复结果之和, 然后去掉重复部分.因此信息总量地计算分两个部分:首先计算各搜索引擎无重复结果之和, 结果记作Si, 其中n 为对比分析地搜索引擎数。
别克汽车营销策略
别克汽车营销策略别克汽车是一家以美国为基地的汽车品牌，始创于1903年。
多年来，别克汽车一直坚持以高品质、豪华、可靠和创新为核心价值观，不断提升产品和服务质量，赢得了广大消费者的青睐。
本文将探讨别克汽车在市场营销方面的策略。
首先，别克汽车注重产品质量和创新。
别克汽车始终以提供高品质的产品为目标，采用国际领先的技术和先进的制造工艺，不断推出具有创新设计、高性能和丰富配置的汽车。
同时，别克汽车注重安全性能和环保性能的提升，以满足消费者对于车辆安全和环境保护的需求。
其次，别克汽车注重品牌形象和品牌推广。
别克汽车通过与顶级赛事的战略合作和赞助，如NBA、奥运会等，提高了品牌知名度，增强了品牌形象。
此外，别克汽车还通过在电视、电台、报刊等大众媒体上的广告和宣传，以及在社交媒体上的推广，扩大了品牌的影响力和市场份额。
再次，别克汽车注重销售渠道和售后服务的建设。
别克汽车在全国范围内建立了广泛的销售网络和服务体系，为消费者提供便捷、高效的购车和售后服务。
此外，别克汽车还通过推出包括延长保修期限、免费保养等优惠政策，提高了消费者的购车动力和满意度。
最后，别克汽车注重市场的细分和定位。
别克汽车在中国市场分别推出了不同系列的汽车，如GL6、昂科雷、凯越等，满足了不同消费者的需求。
同时，别克汽车还推出了电动汽车和混合动力汽车，迎合了环保和节能的趋势，并满足了消费者对于绿色出行的需求。
总之，别克汽车通过注重产品质量和创新、品牌形象和推广、销售渠道和售后服务的建设以及市场细分和定位等策略，赢得了消费者的信任和喜爱，提升了市场竞争力。
随着汽车市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，别克汽车应不断优化营销策略，以满足消费者日益增长的需求。
别克汽车-DOS解析和案例分享LM
目录别克DOS升级的方法概述客户对别克销售服务的基本期望销售服务各环节的客户期望和服务标准解析别克经销商服务营销建议别克DOS的精髓：以客户为中心在汽车市场激烈竞争的今天，别克经销商怎样在竞争中站稳脚跟，完善并提高自己的管理体系和管理水平，同时经过不断学习、改进、创新来适应市场竞争变化的局势，形成自己的核心竞争力是当前最主要的发展方向“以顾客为中心”这一理念一直是上海通用的核心价值观，同时也是别克经销商的生存之道。
从客户关系入手，通过售前、售中、售后的服务理念来实现与顾客之间的“伙伴关系”，从而建立最忠实的客户群体是“以顾客为中心”这一理念最好的诠释在以运作标准（DOS）为核心的管理过程中如何把销售顾问的利益和顾客的利益结合在一起使销售顾问和顾客的关系从“交易关系”演变成“伙伴关系”是“运作标准”的关键所在。
在这一过程中销售顾问能否不遗余力地执行下去，经销商要对销售顾问进行利益驱动，这样才会把公司、员工、顾客三者的利益结合在一起，形成利益共享最终达到运作标准的真正目的基于科学的流程和方法DOS 正式文本写作DOS 辅助文本写作第一阶段第一阶段第二阶段第三阶段4深入理解消费者的需求深入理解竞争状况生成需求点和利益点对需求点、利益点排序和分类（可选）312• 了解经销商运营规范中MOT• 了解目标客户对在MOT 上的具体需求点• 了解竞争对手在DOS 中的先进做法• 了解行业中的一些基本线• 生成需求点、利益点长单• 对需求点、利益点清单初步整理• 需求点的重要性排序、利益点的Kano 分类• 经销商运营成本的初步考量第四阶段5基于科学的流程和方法（续）Step 1Step 2Step 3•消费这需求研究（MOT）•竞品经销商访谈•生成利益点/需求点清单•CLT测试•别克经销商访谈Step 4•文本撰写有丰富的访谈资料和数作为支撑与消费者的焦点小组座谈会，6个城市，共计12场竞争品牌经销商负责人深访，27个人（销售经理或销售主管）对竞争品牌的经销商作神秘顾客拜访，18次与别克的客户或潜在客户做深入访谈，确认他们对销售服务的期望，样本量达到400个与别克的经销商总经理访谈，确认对销售服务升级的建议，并做成本分析，样本量达到30个 别克团队与咨询公司的头脑风暴、讨论很多次尤其注重了解客户的需求及其变化品类认知购买动机/消费心理口碑相传客户预期客户感知的服务经销商的实际执行情况转化为的服务管理日常规范管理者对于顾客期望的认知与顾客的沟通跨越信息鸿沟，帮助SGM管理者了解客户的预期预期-服务鸿沟客户满意度=f(服务水平，客户的预期)以往经历品牌认知执行鸿沟：SGM制定的规范得到严格执行了吗？规范鸿沟：SGM制定规范符合客户的预期吗？沟通鸿沟：SGM制定的服务管理规范，对消费者具有吸引力吗？在市场上有竞争优势吗？兼顾成本和收益的务实态度成本收益本次调研中别克DOS升级的特色以客户需求为中心的理念贯穿全程以科学方法和扎实的调研为基础兼顾成本和收益的务实态度目录别克DOS升级的方法概述客户对别克销售服务的基本期望销售服务各环节的客户期望和服务标准解析别克经销商服务营销建议在本章您将了解到客户为什么会选择这家经销商购买别克汽车？客户希望别克汽车经销商服务体现出什么样的特色？客户看重汽车经销商的服务吗？客户为什么购买别克品牌的汽车？63%52%38%37%37%33%27%19%11%8%8%7%2%8% 0%20%40%60%80%总体小车型大车型安全性高车辆外形设计吸引我车子品质好/耐用性高舒适性佳内部空间大价格便宜亲戚/朋友推荐容易操控之前购买/使用该品牌的经历保养费用低科技含量高省油/经济提供优惠的贷款方案或利率其他别克车主选择别克品牌考虑因素中，提到最多的是“安全性高”，该比例高达63%其次是车辆的“外形设计”（52%）客户会在不同的别克经销商间比较51%55%48%49%45%53%0%25%50%75%100%总体小车型大车型是否用户在购买车辆时，会比选经销商的比例为50%通常，他们会在2家经销商中选择1家作为最终购买的经销商I9. 您是否还比选过其它别克的经销商？客户选择经销商的理由？55%32%27%22%19%16%7%6%5%2%6% 0%20%40%60%80%总体小车型大车型位置便利离家近销售顾问热情，态度好亲戚朋友推荐价格便宜对它的售后服务放心销售顾问专业知识丰富，可信有促销活动以前就在这买过车看见该经销商的广告仅此一家，没有其他选择其他 别克车主选择经销商的主要标准是“位置便利/离家近”，该比例达到55%其次，“销售顾问热情，态度好”、“亲戚朋友的推荐”以及价格也是主要的考虑因素客户选择经销商的理由？（续）6%15%51%29%位置因素（位置便利/离家近）服务因素（销售顾问热情/态度好，亲朋好友推荐，对售后服务放心，销售顾问专业知识丰富、可靠、以前在这里买过车）价格因素（价格便宜、有促销活动）其他因素（如看过这家经销商的广告等）Q1. 请问您希望别克经销商的整体感觉应该是怎样的？Q2. 您最希望的别克经销商的整体感觉是：稳重贴心主动大气严谨专注重视我温馨注重细节实在可靠以人为本热情周到高效专业最关注/希望特色(Q 2)总体提及率(Q1)低高高别克总体“专业”、“周到”、“高效”和“热情”是别克经销商应该体现出的主要服务特色Q1. 请问您希望别克经销商的整体感觉应该是怎样的？Q2. 您最希望的别克经销商的整体感觉是：稳重贴心主动大气严谨专注重视我温馨注重细节实在可靠以人为本热情周到高效专业最关注/希望特色(Q 2)总体提及率(Q1)低高高小车型稳重贴心主动大气严谨专注重视我温馨注重细节实在可靠以人为本热情周到高效专业大车型小车车主（凯越）的要求较为单一，对”专业“更高，”可靠“的关注程度相对也更高，这可能与这批用户多数为第一次购车有关大车车主相对而言更看重“高效”，这是两类用户在接受经销商服务时的细微差别别克14%12%11%10%8%7%6%6%4%4%3%3%3%2%1%1%1%1%1%1%0%0%0%0%0%0%5%10%15%20%专业周到高效热情以人为本可靠实在注重细节温馨大气贴心稳重主动严谨重视我随意其它精致商务专注尊贵时尚气派豪华低调顾客眼中的竞品销售服务特色本田-9%-4%-4%5%-6%-4%-1%-2%5%-1%-1%0%9%0%0%0%0%2%2%0%1%3%0%2%-10%0%10%一汽丰田-10%-8%-6%-1%-6%-3%-2%-1%3%1%0%0%5%0%3%-1%2%4%0%1%3%4%3%4%-20%-10%0%10%东风日产-6%-4%-9%3%-6%-7%-3%-3%1%2%1%-2%7%-2%3%6%0%-1%2%0%2%4%2%4%-10%0%10%N=162N=159N=93N=414N=414N=89N=78N=32别克14%12%11%10%8%7%6%6%4%4%3%3%3%2%1%1%1%1%1%1%0%0%0%0%0%5%10%15%20%专业周到高效热情以人为本可靠实在注重细节温馨大气贴心稳重主动严谨重视我随意其它精致商务专注尊贵时尚气派豪华福特-7%-6%-6%3%-7%-4%-2%-4%2%-3%-1%3%6%-1%2%3%4%2%6%2%0%3%2%0%-10%-5%0%5%10%北京现代-11%-5%-7%5%-6%-7%-1%-3%6%-2%1%-3%10%0%5%0%0%0%5%1%0%6%1%1%-20%-10%0%10%20%马自达-14%-8%-11%2%-5%-4%6%-3%-4%-1%-3%-3%0%-2%2%17%5%2%2%-1%3%6%3%3%-20%0%20%N=414N=85N=60N=51别克14%12%11%10%8%7%6%6%4%4%3%3%3%2%1%1%1%1%1%1%0%0%0%0%0%0%5%10%15%20%专业周到高效热情以人为本可靠实在注重细节温馨大气贴心稳重主动严谨重视我随意其它精致商务专注尊贵时尚气派豪华低调大众-4%-9%-7%2%-5%-5%5%-1%2%0%-3%1%2%2%0%1%3%3%7%2%1%0%2%0%-20%-10%0%10%上海大众-9%-7%-9%-2%-8%-4%0%-6%4%0%-1%2%9%3%0%0%9%-1%9%-1%0%0%5%1%-20%-10%0%10%一汽大众-9%-2%-11%0%-8%-1%-2%0%-2%4%-3%7%15%0%-1%-1%1%1%3%1%0%2%2%0%-20%-10%0%10%20%¾特色：豪华、卓越、高档¾先对顾客服务，然后通过服务来卖车¾雷克萨斯要求把当天来的人当成今天就要买车，今天就买，在我这买¾特色：主动、热情、温馨¾顾客永远是对的，工资是顾客发的，我们的时间都是顾客的¾特色：尊贵、商务、低调、内敛¾用细节说话¾特色：主动、精致/惊喜、时尚¾卖了车，还要让顾客感谢你。
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别克汽车营销策略案例分析报告一、别克背景介绍1.别克品牌别克汽车的创始人大卫·别克(David Buick)在1899年前就开始研制汽油发动机，并于1900年研制出第二辆汽车，但直至1903年别克汽车公司才正式成立。
该公司以技术先进着称，曾首创顶置气门、转向信号灯、染色玻璃、自动变速器等先进技术。
别克旗下包括众多知名车型：凯越、英朗、君威、GL8及雷昂达等。
别克在美国的汽车历史中占有相当重要的地位，它是美国通用汽车公司的一大台柱，带动了整个汽车工业水平的进步，并成为其他汽车公司追随的榜样。
1908年，凭着8000多辆的生产总量，别克成为美国汽车业的一匹“黑马”。
在别克成功的基础上，杜兰特于当年创立了一个集团公司，这就是当今世界最大的汽车工业公司--通用汽车公司。
2.上海通用别克发展记事在1908年9月16日，在Billy Durant的领导下，通用汽车公司（GeneralMotors Company）成立并合并了别克汽车公司（Buick Motor Company）。
1929年，别克buick在上海设立了第一家销售办事处。
今天，同样在这个城市，别克buick亦成立起新的公司上海别克。
1997年6月12日，总投资约为亿美元的上海通用汽有限公司成立。
1999年12月17日，第一辆别克商务车GL8下线。
2000年12月12日，第一辆赛欧下线。
2002年12月2日，年产销量超过十万辆。
2002年12月26日，推出别克君威系列。
2003年4月19日，推出别克凯越系列。
2003年7月7日，第30万辆别克下线。
2004年6月7日，发布凯迪拉克品牌。
2004年3月7日，上海通用汽车、上汽集团和通用汽车中国公司联合重组沈阳金杯通用汽车成立公司。
2004年3月7日，上海通用汽车、上汽集团和通用汽车中国公司联合重组山东大宇汽车发动机有限公司。
2004年12月17日，推出别克荣御系列。
2005年1月18日，发布雪佛兰品牌。
2005年2月21日，推出新赛欧、景程系列。
二、.别克汽车营销环境分析1宏观环境分析上海通用汽车有限公司成立于1997年6月12日，由上海汽车工业（集团）总公司、通用汽车公司各出资50%组建而成，公司位于上海市浦东金桥出口加工区，占地面积80万平方米，是中国三大着名的汽车合资公司之一。
2经济环境经济环境，是指社会购买力，包括个人购买力和社会集团购买力，经济因素的影响对汽车销售市场的影响非常大。
在2004年，中国GDP人均超过4000美元的城市已超过28个。
按照国际经验，人均GDP达到4000美元的时候，就是汽车进入家庭的时候了，这是发达国家进入私人消费汽车时期具有的普遍规律。
所以中国的汽车市场在经过2003的一波井喷后，经过5年的高速发展后，在2008年增速放缓。
受美国次贷危机的影响，美国市场经济步入萧条，欧洲市场增长乏力，中国作为一个新兴的市场，正处于发展期，市场巨大，但目前受世界经济的影响，出口受阻，内需拉动消费乏力，汽车行业进入了一个低速发展的行业调整期。
3人口环境人口环境对汽车市场的影响，主要表现在对汽车的消费需求和细分行为的变化上，人口越多，对汽车的需求量自然也越大，由于收入、生活方式、价值观念、风俗习惯等方面存在差异，必然会产生不同层次的消费需求和消费行为。
形成各具特色的细分群体，在2001年前，“老三样”主要面对的是公商务人士，私人拥有一台车是很了不起的，因为一台车动辄就是十五二十多万的，一般人买不起的，上海通用适时推出了“十万元家轿”-----别克赛欧，不仅价格便宜，而且配置丰富，相比“老三样”不变的配置，赛欧无论是车的理念还是市场定位都有一种锐不可挡的新鲜感。
由此可见，对消费群体的细分和对市场的精准定位是上海通用投放赛欧车型成功的主要原因。
4政策、法规环境政策、法规环境是指对汽车产品的营销活动产生明显影响的政府有关方针、政策以及国家及地方立法制定的相关政策的总称。
上海通用在响应政府政策、顺应时代潮流方面一直都是走在时代的前列。
比如国际推行了对大排量车增加消费税的政策后，上海通用据此推出了混合动力版的君越，油耗较传统的车型大幅减少，尾气排放也大大减少。
5行业环境和竞争对手分析上海通用的两个主要竞争对手一汽大众和上海大众，就以同城的上海大众来说，08年，利用奥运会主赞助商的优势大打奥运牌，极大的提升了上海大众的品牌知名度，上海大众的特约经销商遍布全国，渠道分布广、售后网点多，有很强的渠道优势。
目前，新凯越的最大竞争对手就是伊兰特+悦动，月销量达到18000台左右，朗逸、速腾、福克斯，月销量接近万台，对新凯越是虎视眈眈，不容小觑。
再拿中高级车来讲，雅阁、凯美瑞、天籁、锐志、马六、迈腾、致胜等，一汽马自达新推出马六睿翼，新天籁刚刚推出即受好评，接连好几个月冲进前三甲。
然而在更高级别的豪华车里面，奥迪A4、宝马3系、奔驰C系、雷克萨斯IS300,皇冠，这些竞争对手，要么品牌知名度高，要么产品历史悠久，口碑极好（如皇冠），林荫大道，产品定价太高，产品的竞争力不强，品牌的知名度也不够响亮，导致市场销量一直都比较惨淡。
三、别克汽车营销策略分析1、市场定位上海通用汽车公司将别克品牌定位为“是为渴望在成功基础上再求超越的中国公商务精英打造的座驾”。
买别克的人，他们不甘于于现状，他们有一种追求成功的激情。
”一直以来，上海通用便下意识地分析别克的主要需求群体。
发现别克基本上是卖给商务、公务的顾客层，而且是以私人顾客为主。
此后，上海通用就有意强化这个方向。
2、品牌宣传在品牌传播上，从初期的“当代精神当代车”、“不容许任何水分”，到现在君威的“心致行随动静合一”、凯越的“全情全力志在进取”，别克品牌始终与这个社会的先进文化和主流价值观紧密相连。
今天的别克品牌，已不同于通用汽车北美别克品牌的定位，是一个由中国人倾情打造、具有典型本土文化特质的品牌；它以大气形象、动态舒适科技和“别克关怀”服务为中国用户提供世界级品牌的体验。
3、广告策略通用刚进入中国市场时提出的品牌传播主题是“当代精神，当代车”，用鲜明的广告语将最新的别克车型和当代精神捆绑在一起，朗朗上口，又颇具时代感。
后来上海通用高品质的电视广告将轿车的视觉艺术与品牌品质紧紧的联系在一起，很好的树立起别克轿车的品牌形象和品牌内涵。
4.市场细分策略别克的市场推广之路是非常成功的。
自1999年进入中国市场以来，别克已慢慢成为一个知名的母品牌，目前旗下已经拥有高、中、低多款汽车：容御，君威，凯越，GL8，赛欧（已停产）。
个子品牌都具有鲜明的产品个性，所以别克汽车能满足各个消费层的需求，从而获得成功。
5.定价策略上海通用的产品定价从来不会给人惊喜，无论是以前的赛欧，还是君威、凯越，还有刚上市不久的新款的家用型轿车HRV系列产品.刚开始每一款车型的定价无不是采用盯住策略，君威就是盯住广州本田的售价而定，凯越盯住的是日产阳光，这样的定价策略无疑有利于上海通用的市场开拓。
四、别克成功因素分析1.市场细分详细为别克成功带来很大影响我觉得别克的成功与他的市场定位精准有很大关系，他从过去的以商务车为主体到以私家车为主力，价格也由高档到各个价位，既有高档的商务符号成功人士，也有中低档的车符号普通大众，当很多车型还在为商务和私家两个方向纠结时，别克已先行一步，采用两款车型来更好的满足市场需求。
所以我觉得别克市场目标定位是很准确的，对不同用户群体需求的深入分析，从而设计符合各个目标群体的车型。
2.别克市场公关到位在市场公关方面，我觉得别克做的还是不错的。
在媒体上很少看到有关别克的负面报道。
而通用公司通过对政府签约等活动进行媒体报道宣传，参加公益活动，如积极赞助全国性体育活动、知名学府的教育活动等，他们对媒体有很好的控制力和快速的反应力，从而成功塑造出别克品牌积极的形象。
3.别克有优质服务保障在客户管理系统方面，上海通用建立起了完善的售后服务与客户服务信息反馈系统。
而别克的守候至深夜的“星月服务”不仅树立了“别克关怀“的的品牌形象，更是让驾驶者开的安心。
所以他们做到了尊重消费者，用心为消费者服务，这与别克销售成功是密不可分的。
五、别克汽车在营销过程中所存在的问题1.品牌定位方面别克可以称作为上海通用的品牌。
但是这个品牌如果没有上海通用汽车这个载体的话，是很难继续支撑下去的。
这就关系到了别克品牌在国际市场上的品牌价值。
所以别克汽车在今后的发展过程中要注意树立自己的品牌价值，通过加大广告宣传，参加社会活动等来赢得消费者关注与喜欢，树立正面形象。
2.别克母品牌中赛欧的位置按上海通用的说法，“别克拒绝一味地追求低价，基本上不是廉价的品牌”。
但别克赛欧是不折不扣的廉价车型，当时通用将赛欧挂上别克品牌，本来是想借别克的中高档定位来提拔赛欧的身份。
现在看来，当初对赛欧的做法显然比较轻率，致使赛欧成了别克品牌新定位中一个难以去除的难看点。
对于赛欧，我觉得应该避免这样的问题，因为虽然别克已经开始向中低档拓展，但是他毕竟是个中高端品牌，还是要保持自身原来的价值观，如果价格过于低廉，消费者可能会有所误解，原来别克现在这么低价了，对以后中高档车销售可能会产生一定影响。
3.成品油价格连续上调近年来，国内成品油价格持续上调，使人们在购车时对汽车油耗的关注度增强，而美国车普遍给人的印象是耗油量大，再加上上海别克在消费者口碑中，一概对其耗油不满。
这点很关键，在这个宣传环保以及油价疯长的年代，低油耗是未来市场的主力，所以别克要想持续成功下去，应当加入科技投入，正确研发出降低油耗的方法，节能减排，如能做到这个，应该未来还是有很大发展空间的。
六、关于问题的调整战略上海别克轿车若想进一步拓展全国市场，并在同广州雅阁、上海帕萨特和一汽奥迪等三个国内主要中高档车的激烈竞争中取得更大的市场份额，经本次市场调研，我们认为上海别克应主要从以下几方面进行改进：1）进一步进行准确的产品定位；将目标客户定位于以企业家为主要组成的成功人士。
广告诉求点放在渲染其产品的“豪华、气派、尊贵、高雅”和彰显“成功的企业家风范”层面上。
在准确定位后应该要分析出相应的措施来夺得这一群体的眼球，广告宣传，公益活动，当然最重要的还是产品的创新方面。
对不同群体研发属于他们的车型。
2）进一步使别克轿车设计更适合中国人的需要；轿车设计应适合中国人的文化内涵、心理和社会生活特点。
应注重外观的新颖性、车型的大小、发动机的动力以及轿车的耗油量等方面。
对不同车型设计自己独特的款式，漂亮大方是现在很多年轻人的需求，别克应该定时做好调研，不断研发出属于自己的东西，有所创新。
而降低油耗是主力，因为要符号环保的中国国情。
这样才能更好的持续发展下去。
3）进一步采取灵活的营销策略，扩大目标用户市场；当今时代是合作的时代，所以要学会合作，比如可以和租赁公司合作，来快速占领市场份额。