保洁服务内容和标准

保洁服务内容和标准

一、保洁公司要求及岗位职责

1、公司要求：

①保洁公司按照园区情况及面积，安排保洁人员数量及岗位；

②保洁公司提供的保洁员身高形象应达到我公司要求的标准；

③保洁公司保证提供的保洁员达到我公司要求的服务标准。

2、保洁人员岗位职责：

①服从领导和指挥，爱岗敬业，完成工作任务；

②遵守劳动纪律和卫生保洁要求，认真按卫生保洁内容和卫生保洁操作规范实施保洁；

③文明服务、礼貌待人，及时擦拭、清扫、清运所负责的区域内垃圾，杜绝漏扫、漏运现象；

④统一着装，佩带工作牌，爱护和正确使用卫生保洁机械或工具，不影响游客游玩。

⑤保证所负责区域没有积水，没有窨井清掏出的杂物堆积，没有垃圾堆放，发现问题及时处理，不能及时处理的要向管理员报告。

⑥及时清扫清运花草树木的残枝落叶，保证雨后两小时内园区无积水，雪后12小时内园区主出入口及员工通道积雪清除完毕。

⑦劝阻和制止有损卫生保洁的行为。

⑧拾金不昧，拾到物品及时归还失主或上交管理处。

⑨服务态度良好，举止端正，有责任心，有较强的团队意识，有较好的沟通能力；

二、区域卫生的保洁标准

1、办公区域的保洁

（1）过道及大厅的清扫，每日一次；

（2）独立办公室的清扫，每日一次；

（3）卫生间的清扫，随时；

（4）垃圾的清运，每日一次；高峰期视情况而定；

（5）墙面、开关的清洁，每周二次；

（6）玻璃的清洁，每月一次。

2、园区的保洁

（1）大门广场道路清扫，每日一次；

（2）园区内设置果皮箱，每三日擦抹一次，保洁员每日清运一次果皮箱内垃圾；

（3）花池、树丛内杂物每日清理，达到无明显垃圾、无积水，绿地内无果皮、塑料袋、饮料罐等；

（4）及时清扫清运花草树木的残枝落叶，保证雨后两小时内园区无积水，雪后12小时内园区主出入口和员工通道积雪清除完毕。

（5）园区内污水、雨水管道每年疏通一次，每季度检查一次，发现污水外溢要及时通知维修工，维修工要迅速赶到现场疏通。清淘出的污物直接用垃圾车装运，保洁员立即清扫地面被污染处，并用清水清洁地面，直到干净为止；

（6）化粪池每2个月检查一次，每年清掏一次。

（7）园区内道路及草地的清扫，每日一次；

3、员工食堂的保洁

（1）午饭、晚饭前擦拭桌椅；

（2）午饭、晚饭期间随时收拾饭后垃圾；

（3）垃圾桶、擦拭地面的清理，每日两次；

（4）墙面、开关的清洁，每周二次；

（5）玻璃的清洁，每月一次。

三、岗位设置

旺季

（一）保安主管2人

（二）其他岗位

1、广场正门出入口1岗2人，时间：8小时；核定人数：4人；

2、园区内保洁8岗每岗1人，时间：8小时；核定人数：16人；

4、厕所6岗每岗2人；时间：8小时；核定人数24人；

5、办公区1岗；时间：时间：8小时；核定人数1人；

6、淋浴2岗每岗2人；时间：8小时；核定人数8人；

7、机动岗位1岗4人

8、餐厅1岗2人；8小时；核定人数2人

9、更衣柜2岗2人；8小时；核定人数4人

保洁主管2人，普通保洁人员共计63人，根据游客多少，随时增减保洁人员。

淡季

岗位

1、餐厅1岗2人，时间：8小时；核定人数2人

2、办公区1岗；时间：时间：8小时；核定人数2人；

3、机动1人

普通保洁人员共计5人。