保洁服务标准
物业保洁服务标准
物业保洁服务标准一、服务内容。
物业保洁服务是指为业主提供的保洁、清洁、卫生等服务，包括但不限于公共区域的清洁、垃圾清运、环境卫生等内容。
二、服务标准。
1.公共区域清洁。
对公共区域的清洁包括楼道、电梯、楼梯间、大堂、门厅等区域的日常清洁和定期清洁。
日常清洁应保持地面、墙面、天花板、门窗等的清洁整洁，定期清洁应对地面、墙面、天花板、门窗进行深度清洁，保持整体环境的卫生。
2.垃圾清运。
对小区内的垃圾桶、垃圾箱进行定期清理，保持垃圾桶、垃圾箱的清洁，并按时进行垃圾清运，保持小区环境的整洁。
3.环境卫生。
对小区内的花草、绿化带进行日常养护和定期修剪，保持绿化带的整洁和美观。
4.其他服务。
根据小区实际情况，可以提供其他服务，如地面打蜡、地毯清洁、玻璃清洁等，以保持小区环境的整洁和美观。
三、服务要求。
1.服务人员素质。
物业保洁服务人员应具备良好的职业道德和服务意识，服从管理，热情周到地为业主提供服务。
2.服务流程。
物业保洁服务应按照规定的流程进行，保证服务的全面和有序进行。
3.服务质量。
物业保洁服务应保证服务质量，保持环境的整洁和美观。
四、服务监督。
物业保洁服务应接受业主的监督，对服务质量进行定期检查和评估，及时改进服务不足之处。
五、服务责任。
物业保洁服务人员应严格遵守服务规范，保证服务质量，对于服务中出现的问题应及时处理，确保业主的满意度。
六、结语。
物业保洁服务是小区环境卫生的重要保障，只有做好保洁服务工作，才能给业主提供一个整洁、美观的生活环境。
希望各物业公司和保洁服务人员能严格按照服务标准进行工作，为业主提供更好的服务。
保洁服务标准及要求
保洁服务标准及要求
1. 保洁员打扫得要超级干净才行呀！就像给自己家打扫一样，不能放过任何一个小角落。
你想想，要是自己家，你会随便糊弄吗？比如擦桌子，得把每一处污渍都擦掉，让桌面亮得能照出人影来。
2. 干活的时候得认真专注呀！不能三心二意的，不然怎么能保证质量呢？这就好比写作业，不专心能写好吗？像拖地，得用心把每一块地板都拖得干干净净。
3. 时间观念也很重要啊！可不能磨磨蹭蹭的。
就像赶火车一样，错过了可就麻烦啦！说好了几点完成就得几点完成，不能拖延。
4. 对各种清洁工具得熟练使用呀！不能拿着工具都不知道怎么用，那不是白瞎嘛！这就跟厨师要会用锅铲一样，保洁员得知道怎么用拖把、扫帚这些工具来把卫生搞好。
5. 态度一定要好呀！不能凶巴巴的让人不舒服。
这就像交朋友，谁会喜欢态度差的人呢？要微笑服务，让客户感觉亲切。
6. 要有团队合作精神呀！大家一起干活才能又快又好。
就像打篮球，光靠一个人可赢不了比赛。
比如一起清理一个大场所，得互相配合才行。
7. 得注意自身安全呀！别不小心伤到自己了。
好比走路要小心，不能摔跟头。
爬高擦窗户的时候要站稳了，可别掉下来咯！
我的观点结论：只有做到这些标准和要求，保洁服务才能真正让客户满意呀！。
保洁服务标准及要求
保洁服务标准及要求一、保洁服务标准保洁服务是保持环境整洁、卫生的一项重要工作。
为了有效地进行保洁服务，以下是保洁服务的标准：1. 室内保洁标准：（1）地面清洁：包括地板清洁、地毯清洁等。
地板应定期进行清扫、擦拭和消毒处理，地毯应定期进行除尘和清洁。
（2）家具及设备清洁：包括桌椅、电视、冰箱、空调等的清洁。
家具及设备应定期进行清洁、消毒。
（3）厨房卫生清洁：包括油烟机、灶台、水槽、冰箱等的清洁。
厨房应定期进行清洁、除菌处理。
（4）卫生间清洁：包括马桶、洗手盆、淋浴设施等的清洁。
卫生间应定期进行清洁、消毒处理。
2. 室外保洁标准：（1）道路清洁：包括人行道、道路、广场等的清洁。
道路应定期进行清扫、冲洗和垃圾清理。
（2）公共区域清洁：包括公园、小区、街道等公共区域的清洁。
公共区域应定期进行清扫、垃圾清理和病虫害预防。
（3）绿化环境清洁：包括花坛、草地、树木等环境的清洁。
绿化环境应定期进行修剪、清扫和垃圾清理。
二、保洁服务要求进行保洁服务需要遵守以下要求，以确保保洁工作的质量和效果：1. 专业技能要求：保洁服务人员应具备一定的专业知识和技能，包括清洁工具的使用、清洁剂的选择和操作等。
同时，保洁服务人员应具备良好的沟通技巧和服务意识，能够与客户有效沟通，满足客户的需求。
2. 安全措施要求：保洁服务人员在进行工作时，应注意安全。
如在清洁高处时要使用防滑措施，避免意外发生；在使用清洁剂时要注意防护措施，避免对身体造成伤害。
3. 设备与用品要求：保洁服务人员应使用符合卫生要求的清洁工具和清洁剂，避免对环境和人体造成污染和危害。
清洁工具和清洁剂的选择应根据具体情况，合理使用。
4. 工作效率要求：保洁服务人员应按照时间安排，合理组织工作，提高工作效率。
同时，应注意细节，保证保洁工作的质量。
5. 环境保护要求：在进行保洁服务时，应注意环境保护，避免对环境造成污染和破坏。
如避免乱扔垃圾、合理使用清洁水等。
总结：保洁服务是维护环境卫生、提升居住质量的重要工作。
物业保洁服务标准
物业保洁服务标准
1. 室内环境保洁：
- 清洁地板、地毯、地砖等地面，包括扫地、拖地、擦洗地面等；
- 清洁墙壁、门窗、玻璃、镜子等表面，包括擦拭和清洗等；- 清洁家具、家电、空调、灯具等设备和用具，包括擦拭和清洗等；
- 清洁卫生间、厨房等区域，包括擦拭和清洗马桶、洗手盆、浴缸、厨具等；
- 清理垃圾、清洁垃圾桶等设施，包括垃圾分类和垃圾处理。
2. 室外环境保洁：
- 清洁楼宇外墙、外檐等表面，包括擦拭和清洗等；
- 清洁楼道、楼梯、走廊等公共区域，包括扫地、拖地、擦洗等；
- 清洁公共设施和设备，包括擦拭和清洁等；
- 清洁垃圾桶、绿化带、停车场等区域，包括垃圾清理和垃圾分类等。
3. 公共区域管理：
- 维护公共楼道、楼梯、电梯等区域的清洁与秩序；
- 维护公共设施和设备的正常使用和维修；
- 管理和维护公共照明、消防设施等安全设备；
- 维护公共区域的安全和秩序，包括防止违法行为和维护秩序等；
- 确保小区内的园林绿化和环境整洁，包括修剪植物、清理垃圾等。
4. 居民服务：
- 及时解决居民的投诉和问题，包括维修、保洁等；
- 提供必要的生活用品和服务，如公共卫生纸、清洁剂等；
- 维护小区内的社区活动和交流，如组织居民活动、设立公共交流区域等；
- 提供居民健康和安全的建议和指导，如疫情防控、消防安全等。
以上为一般物业保洁服务标准，具体标准可能针对不同物业而有所差异。
保洁服务方案及标准
保洁服务方案及标准保洁服务方案及标准主要包括以下几个方面：一、服务范围保洁服务范围包括但不限于：办公楼、商场、工厂、住宅小区等场所的日常保洁、定期清洁、专项清洁等。
具体服务范围可根据客户的需求和场所的实际情况进行定制。
二、服务标准1. 人员要求：保洁服务人员应具有良好的职业操守和卫生习惯，能够熟练掌握各种清洁工具和设备的使用方法。
2. 卫生质量：保洁服务应达到一定的卫生标准，包括地面、墙面、门窗、卫生间等区域的清洁，以及垃圾的及时清理等。
具体标准可根据客户的要求和场所的实际情况制定。
3. 清洁设备：保洁服务应使用环保、高效的清洁设备和材料，如吸尘器、洗地机、玻璃清洁器等。
同时，应定期对设备进行维护和保养，确保设备的正常运行。
4. 服务态度：保洁服务人员应积极主动、热情周到地为客户提供服务，并耐心听取客户的需求和意见，不断改进服务质量。
5. 安全保障：保洁服务人员应遵守安全规章制度，确保在工作过程中不发生任何安全事故。
同时，应对清洁设备和材料进行检查和维护，确保其安全可靠。
6. 应急处理：针对一些突发性的卫生问题，如水管破裂、垃圾堆积等，保洁服务人员应能够迅速采取有效的应急措施，及时解决问题，确保场所的卫生和安全。
三、服务流程1. 前期调研：对服务场所进行实地考察，了解其布局、设施、使用情况等，为制定具体的保洁方案提供依据。
2. 方案制定：根据前期调研结果，制定具体的保洁方案，包括清洁范围、频次、时间、人员安排等。
3. 人员培训：对保洁服务人员进行专业培训，使其熟练掌握各种清洁技能和设备的使用方法。
4. 实施保洁：按照制定的保洁方案，由专业人员对场所进行定期或不定期的清洁，并保持其卫生状况良好。
5. 质量检查：对保洁后的场所进行质量检查，确保卫生质量达标。
如有问题及时进行处理。
6. 客户反馈：向客户提供反馈渠道，收集其对保洁服务的意见和建议，不断改进服务质量。
7. 持续改进：根据客户的反馈和实际需求，不断调整和完善保洁方案，提高服务质量和客户满意度。
保洁服务质量控制细则
保洁服务质量控制细则一、引言保洁服务是指为客户提供清洁、整洁的工作环境的一项服务。
为了确保保洁服务的质量，提高客户满意度，制定本细则，明确保洁服务的标准和要求。
二、服务范围1. 办公区域：包括办公室、会议室、走廊等。
2. 公共区域：如大厅、楼梯、电梯间等。
3. 卫生间：包括男女厕所、洗手间等。
4. 餐厅：如员工餐厅、客户餐厅等。
三、服务标准1. 清洁度标准：a. 办公区域：办公桌、椅子、地板、窗户等应保持清洁，无灰尘、污渍。
b. 公共区域：地面、墙壁、装饰物等应保持整洁，无杂物、污渍。
c. 卫生间：马桶、地面、洗手台等应保持清洁，无异味、污渍。
d. 餐厅：餐桌、椅子、地面等应保持清洁，无油渍、杂物。
2. 设备维护标准：a. 保洁工具：保洁工具应定期清洗、消毒，确保无异味、无污渍。
b. 保洁设备：保洁设备应定期检修、维护，确保正常运行，无故障。
c. 电器设备：如吸尘器、洗地机等应定期清洁、维护，确保正常使用。
3. 服务流程标准：a. 工作安排：根据客户需求，合理安排保洁人员的工作时间和任务。
b. 工作流程：保洁人员应按照规定的流程进行清洁工作，确保每个区域都得到适当的清洁。
c. 工作记录：保洁人员应及时记录工作内容和时间，供客户查阅。
四、服务要求1. 保洁人员素质：a. 保洁人员应具备良好的卫生习惯，保持整洁、干净的仪容仪表。
b. 保洁人员应具备良好的沟通能力，与客户和同事友好相处。
c. 保洁人员应接受相关培训，了解保洁知识和技能。
2. 客户反馈：a. 客户对保洁服务质量有任何意见或建议，保洁人员应及时记录并向主管报告。
b. 主管应及时处理客户反馈，并采取相应措施改进服务质量。
3. 安全措施：a. 保洁人员在工作中应遵守相关安全规定，确保自身安全和他人安全。
b. 保洁人员应正确使用清洁剂和工具，防止意外事故的发生。
五、质量评估1. 定期检查：a. 主管应定期对保洁工作进行检查，评估保洁服务的质量。
保洁服务内容及标准
保洁工作服务内容、标准（一）各岗位清洁内容及标准★各展厅清洁内容及标准：地面：每日清扫拖抹一次，随时保持做到无垃圾、无杂物，光洁明亮。
墙面：每周擦洗，随时保持做到无明显水印、痰印。
厅内桌椅：每日擦拭一次，随时保持做到光亮清洁。
前台接待区：每日清洁一次，保持台面无灰尘。
门口地垫：每日清洁一次，做到无尘土、垃圾。
定期清洗。
不锈钢设施：每日用布抛光，定期打不锈钢油。
玻璃镜面随时擦，做到无手印，无杂物。
刊物架：每日擦拭一次，做到无尘土。
玻璃：每周擦拭一次，随时保持，做到表面无污渍，光洁明亮。
绿化植物：随时清除花盆内杂物，做到摆放整齐，无积水。
★维修车间清洁内容及标准：控制面板及按钮：每日清洁一次，随时保持做到无印痕，油腻手印。
地面：每日清扫拖抹一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无泥沙，光洁明亮。
下水槽：每周清理一次，做到槽内无杂物、无泥沙堵塞。
★洗衣房及餐厅清洁内容及标准：桌椅：每天餐后擦拭，做到无明显油渍，无手印、无灰尘。
地面：每天拖拭三次，做到地面干净无污渍，无杂物。
门窗：每天擦拭一次，保持门窗洁净。
洗衣机：保持机器表面无积水，机器内部干净无杂物，按程序操作。
洗手池：池内干净无杂物，无污渍。
★楼梯楼道清洁内容及标准：地毯：每天早上吸尘，及时清除临时产生的污渍。
视地毯脏的程度定期进行清洗。
墙面、天花板：每周清洁一次，做到无灰尘、痰迹、蜘蛛网。
楼梯：每天拖拭一次，扶手每天擦拭一次，做到无明显灰尘。
★各办公室清洁内容及标准：办公桌、椅子：每日擦拭一次，整洁干净，做到桌面无尘土，物品摆放整齐。
纸篓：每天倾倒一次，做到干净、彻底。
玻璃隔断：每周擦拭一次，每天保持，做到光亮，无污渍、手印。
灯具：灯饰每月清洁一次。
开关每天清抹一次，做到无灰尘，开关无手印明亮洁净。
★客户休息区清洁内容及标准：桌、椅子：每日擦拭一次，整洁干净，做到无尘土，无污渍。
烟缸：及时倾倒、清洗，保持洁净。
刊物架：每天清洁一次，保持表面无灰尘，刊物摆放整齐。
保洁服务标准及要求
保洁服务标准及要求保洁服务是指对室内及周边环境进行清洁、消毒、除尘等工作。
在现代社会，保洁服务已经成为重要的服务行业，不仅在家庭、医院、学校等场所有广泛的应用，同时在商业场所也有较大需求。
本文将重点探讨保洁服务的标准及要求。
保洁服务的标准在保洁服务中，要求清楚、严格的标准是保证服务质量的基础。
保洁服务的标准主要包括以下几个方面：1. 清洁效果标准清洁效果是维持环境卫生的关键因素。
在保洁服务中，清洁效果标准应包括以下几个方面：•地面清洁：地面的清洁应该达到无尘无垢的标准。
•墙壁清洁：墙壁表面应平整无污渍。
•室内空气：应保持良好的室内空气质量，空气中的粉尘、异味等应得到有效控制。
•厕所清洁：厕所应达到高度消毒的标准。
•厨房清洁：厨房应达到环境卫生的标准。
除此之外，还应该针对不同场所制定不同的清洁标准，以满足其特殊需求。
2. 清洁时间标准保洁服务的时间应根据实际情况制定，以确保清洁效果得到保证。
在制定清洁时间标准时，应考虑以下几个方面：•清洁频率：不同场所的清洁频率不同，应根据实际情况制定。
•清洁时间段：应在业务非常忙碌的时间段安排保洁业务。
•每次清洁时间：根据不同场所，规定清洁时间，确保清洁质量。
3. 清洁方式标准清洁方式标准是指维持环境卫生所需遵循的规范。
在制定清洁方式标准时，应考虑以下几个方面：•使用清洁设备：清洁设备应符合卫生标准，使用清洁剂必须符合环保标准。
•清洁范围：清洁范围应达到全面覆盖的标准。
•清洁流程：清洁流程应有明确的步骤，确保清洁质量。
综上所述，清洁效果、清洁时间和清洁方式是保洁服务的核心标准，应通过制定标准加以规范。
保洁服务的要求在保洁服务中，除了清洁标准，还有其他一些要求需要注意。
以下是保洁服务的要求：1. 专业化要求保洁服务要求不仅仅是表面的清洁，更要对室内环境进行深度消毒和卫生处理。
保洁服务人员应做到具有良好的卫生素质，完成所有环境清洁和处理的任务，同时具备消毒、安全操作等技术能力。
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保洁服务标准：（一）质量目标：1、示范区达到7s标准(整洁度、舒适度、美感度)。
2、室内温度保持（夏季25度、冬季22度），地面：无污迹、无灰尘；3、保持室内空气清新，干湿适宜，玻璃：洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。
4、销售大厅整体环境较洁净，办公物品摆放有序，玻璃：洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。
5、接待区域：地面整洁光亮，桌椅摆放整齐，地毯：干净、表面无垃圾、无泥印。
6、前台接待区：台面光亮整洁，接待台下无杂物，不锈钢表面无水迹，洁净光亮。
7、办公区域：办公桌、地面无污垢，公共设施：洁净、无灰尘。
8、样板间：专人负责保洁、整理，有客户看房时热情服务并简单介绍、为售楼处提供高效、高质量的清洁维护服务；保持整洁仪容仪表；（二）保洁时间：每日上午8：30必须完成公共区域保洁，15:30之后集中清扫看房路线卫生，特殊情况可随时处理。
除定时打扫外，在不打扰客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持地面、台面整洁。
访谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆回原位。
卫生间应随时打扫，每3小时清理一次，并填写卫生间保洁记录表。
（三）服务内容1) 每天全面清扫擦洗地面，定期巡回保洁；2) 抹净所有公共设施、桌椅等，每天清洁两次；3) 刮洗镜子、玻璃，每天清洁一次；4) 清扫门口地毯并每日冲洗门口地毯；5) 用不锈钢油对各种不锈钢进行保养；（四）样版房、售楼部质量标准1、灯具、门窗、摆设品：灯具无尘无污渍无损坏；门窗无尘无水渍，玻璃无尘无手印；摆设品表面无尘无污渍，按规定摆放整齐。
要求每天至少清洁2次。
2、家俱、不锈钢表面：家俱表面无尘，按规定摆放；要求每天至少擦拭2次。
不锈钢表面无尘无手印，要求每天至少擦拭2次。
3、墙壁、天花板、地角板：墙壁光亮无尘，天花板目视无蜘蛛网、无明显灰尘，地角板无尘。
要求每天检查清洁一次。
4、空调、灯罩、百叶窗：空调无尘无损坏，灯罩无尘无污渍水印，百叶窗无尘。
要求灯罩、百叶窗每天清洁一次，空调表面每天清洁一次，内部一个星期清洁一次。
5、排风扇、插座、对讲机：排风扇无尘无污渍，要求每星期清洁2次。
插座、对讲机表面无尘无损坏，要求每天清洁一次。
6、厨具、淋浴用具：厨具、橱柜表面无尘，淋浴用具表面光亮无尘无手印。
要求每天清洁一次．7、地毯、床上用品：地毯表面无明显线头杂物等，床上用品无线头毛发，按规定摆放整齐，每天检查清洁。
8、房间地面每日清洁，每月打蜡一次，要求地面光亮、干净。
9、每日进行消杀，要做到无蚊虫、无病菌。
10、鞋套用过一次后要及时清洗，坏的要及时报废，要求鞋套干净，无污渍。
11、公共楼梯间：挂画表面无尘无水渍，扶手、栏杆、铁花无尘，地面无垃圾杂物、无明显灰尘，消防箱表面无尘，天花、灯具目视蜘蛛网、无明显灰尘，信报箱、窗台、窗框无尘无污渍，玻璃无手印。
要求每天清洁至少2次。
12、外围公共设施：洽谈台、桌椅、栏杆、挂画，饮水机等公共设施表面无尘，绿化带、地面无明显落叶、垃圾、杂物等；灯具无明显灰尘；天花板目视无蜘蛛网、无明显灰尘；人工湖没有落叶、杂物，每天清捞两次，每星期清洁一次。
花坛周边无明显的清苔、杂物，要求每星期清洁一次（四）清扫保洁应注意事项：【办公室】1、对办公室的日常清扫，由于受时间制约，需要在规定的时间内迅速完成作业，作业路线、作业程序、作业时间，要求作业人员按计划作业，动作利索快捷。
2、进入办公室作业时，（建议）最好由2人以上同时进入，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。
3、擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动，如发现手表、项链、钱包等贵重物品，应立即向保安部门报告。
4、吸尘器噪音大，室内吸尘作业可安排上班前或下班后进行。
5、管理办公室的钥匙必须有严格的制度，除指定人员外，不得交于任何人员。
【样板间】1、对样板间的日常清扫时，避免在客户参观时清扫。
2、管理样板间的钥匙必须有严格的制度，除指定人员外，不得交于任何人员。
3、注意样板间的通风机空气流通。
【卫生间】1、清理卫生间所用的工作应专用，使用后应定期消毒，与其它清扫器具分开使用、保管。
2、作业时应在现场竖立“正在清扫”的告示牌，以便客人注意，予以配合。
3、注意卫生间的通风，按规定开关排风扇。
（五）操作规范及细则：【售楼部内】1、先使用扫把扫除垃圾尘土，再用拖布拖擦1-3遍（如地毯要吸尘）。
而后视情况巡视。
2、清倒烟灰垃圾桶，并将烟灰垃圾桶冲洗干净，将地擦干净后，按原位摆好。
3、按预定顺序，依次擦拭门窗、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓。
4、消防门、标示牌、风口、踢脚板等（墙面积大为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天只做一段）。
【办公室的清扫】各流程细节：1、备：准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋。
2、进：室内有人者，应先打招呼，得到允许后再作业。
3、查：进入办公室后，先查明有无异常现象，有无客人遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，如发现异常，先向领班报告后再作业。
4、倒：清倒烟灰缸，纸篓、垃圾桶。
倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。
清倒纸篓，集中垃圾袋时，应注意里面有无危险物品，并及时处理。
5、擦：从门口开始，由左至右或右至左，擦拭室内家具时由高到低，先里后外，擦墙壁时，重点擦墙壁饰物、电开关插座、空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。
6、整：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按习惯的固定位置摆放，报纸、书籍码放整齐，文件资料及贵重物品不动。
7、吸：按照先里后外，先边角，桌下，后大面积顺序进行吸尘作业，椅子等设备挪后要复位摆好，发现局部脏污应及时处理。
8、关：作业结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格然后关灯，锁门。
【样板间的清扫】各流程细节1、备：准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器。
2、进：样板间内有客户参观时不允许作业。
3、查：进入样板间后，先检查有无异常现象，有无客人遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，如发现异常，先向主管报告后再作业。
4、擦：从门口开始，由左至右或右至左，擦拭室内家具时由高到低，先里后外，擦墙壁时，重点擦墙壁饰物、电开关插座、空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。
5、整：样板间内摆放的物品，如电话、台历、台灯、装饰品等擦拭后应按习惯的固定位置摆放，报纸、书籍码放整齐。
6、吸：按照先里后外，先边角，桌下，后大面积顺序进行吸尘作业，椅子等设备挪后要复位摆好，发现局部脏污应及时处理。
7、关：作业结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格然后关灯，锁门。
【卫生间的清扫】各流程细节1、备：作业前准备好以下器具，扫帚、水桶、抹布（两条以上异色毛巾，深色为便器专用，浅色擦其它）、坐便消毒药剂以及手纸、香液、香球等。
2、冲：进入卫生间首先放水将小便池、坐便器冲洗。
3、倒：扫除地面垃圾、清倒纸篓、垃圾桶，同时将手纸篓、垃圾桶冲洗干净。
4、洗：按照先台面，后便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生间设备。
卫生间坐便器要用专用毛刷、毛巾、百洁布等刷洗，然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。
便器存在臭味是因为便器里部边缘存有污垢，特别是小便器的漏子和大便器的下部，冲刷时应特别注意。
5、擦：用浅色抹布擦拭门窗、隔板、墙面、镜面、烘手器等。
6、拖：用拖布擦净地面，注意边角犄角，注意小便池周围不要留有水迹。
7、补：补充手纸、皂液、手油、垃圾袋等，手纸要上好，撕口留在外侧，折成三角，压在护板下。
8、喷：按规定洒除臭剂、清香剂。
9、撤：撤去“正在清扫”告示牌，把门关好。
保洁巡查管理1.巡查时间及线路：每日分三次巡查：9：30、 14：30、 17：00巡查路线：（1）室内：售楼大厅、前台→沙盘区及次接待区→主接待区、水吧→辅助接待区→卫生间→办公区→楼梯间→更衣室、会议室→样板间。
（2）室外：营销1→样版房→会所→营销2。
2、巡查标准：【室内部分】（1）售楼大厅及前台：1、所有门窗玻璃是否光明透亮，无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等。
大门及门把手是否洁净，无手印、指纹、污迹，无破损。
2、地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹，墙面无油迹、污迹、印迹、无张贴物，各台面整体整洁，无杂物、报刊、灰尘、污迹、水迹等。
3、LOGO背景墙字体是否完整，无积尘，照明灯无积尘、污迹、破损，开关正常，是否擦拭门窗、窗台、镂空隔断、栏杆、背景墙、暖气片、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓、消防门、标示牌、风口、踢脚板等各类设备及物品，是否无积尘、无污迹。
4、是否清倒烟灰垃圾桶并清洗干净，将地面擦洗好后，桌椅是否按原位摆好，绿植叶子保持旺盛，叶子无污迹、灰尘、枯黄，盆、瓶内无杂物、落叶。
（2）沙盘及次接待区：地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹，墙面无油迹、污迹、印迹，是否擦拭墙面展板并挂正，画面上无污迹、破损，沙盘模型是否擦净，无破损，无杂物、灰尘、积土、污迹等，接待台面饰物是否摆放整齐统一，无杂物、报刊、灰尘、污迹、水迹，客人离开时，烟灰是否清理，无剩余、无污迹。
销售资料展示架是否摆放整齐统一，是否美观。
（3）主接待区、水吧及辅助接待区：1、门窗玻璃是否光明透亮，无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等，地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。
2、接待桌椅是否擦净，无灰尘、污迹、油迹、杂物、垃圾、破损、摆放是否整齐，客人离开后是否及时摆放整齐。
各类物品是否整洁，资料架资料是否摆放工整。
沙发等座椅是否有污迹、明显座印、杂物等。
3、绿植保持旺盛，叶子无污迹、灰尘、枯黄，盆、瓶内无杂物、落叶，无破损。
4、水吧吧台是否整洁光亮，台面无杂物，台下无垃圾、杂物堆放，整洁。
（4）办公区：地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。
墙面无油迹、污迹、印迹。
是否擦拭墙面、门窗、墙壁饰物、开关座、插座盒、标示牌、风口、踢脚板等，并无污迹、手印、破损。
是否擦拭办公家具，无灰尘、污迹、油迹，注意桌面如电话、台历、台灯、烟灰缸等，是否按习惯的固定位置摆放，报纸、书籍码放整齐。
客户档案柜子表面是否无灰尘、油迹、印迹。
办公设备（电话、电脑、打印机、扫描仪等）无灰尘、污迹。
办公桌椅是否洁净，摆放整齐，无污迹、印迹，电话线无缠绕、无尘、无摆放凌乱现象。
是否清倒烟灰缸、纸篓并套入垃圾袋。
（5）卫生间：是否擦净地面，地面无垃圾、杂物，特别注意边角犄角，注意小便池周围不要留有水迹。
地面无污迹，印迹，墙角无挂灰。
洗手池台面、镜面无积水、水迹、污迹、杂物，洗手盆无污迹、锈迹、无异味。
便池用水冲洗干净，无污垢、异味，特别是小便器的漏子和大便器的下部。
是否擦拭门窗、隔板、墙面、镜面、烘手器等。
是否补充手纸、皂液、手油、垃圾袋等，手纸要上好，撕口留在外侧，折成三角，压在护板下。
（6）楼梯间：楼梯口，台阶无积水、溜滑、污迹、破损、灰尘。