保洁服务细则、标准(保洁部)
保洁服务考核细则5篇
保洁服务考核细则5篇保洁服务考核细则 (1) 保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：工作时间：星期一至星期五，早7:30—晚19:30星期六至星期日，早8:00—晚19:301、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。
保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。
当班人员不得做与本职工作无关的事。
得到主管的批准，方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。
当日值班长须做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。
拾到物品，应及时上交主管。
8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。
不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
保洁员岗位职责及工作要求细则范本(10篇)
保洁员岗位职责及工作要求细则范本（10篇）保洁员岗位职责及工作要求细则范本（10篇）岗位职责指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围,那么保洁员的岗位职责是哪些呢？以下是小编准备的一些保洁员岗位职责及工作要求细则范本，仅供参考。
保洁员岗位职责及工作要求细则范本篇11、严格遵守集团公司各项规章制度。
2、严格执行清洁工作制度，坚守岗位，掌握保洁用品、用具的使用方法，出现突发事件及时汇报。
3、自行拟定保洁时间表，报物业公司服务中心批准；按照保洁时间表做好日常保洁工作。
4、安排保洁时间先于工作时间，保洁工作在上班前完成，不能影响公司正常工作。
5、保洁员出入公司各个场所，严禁发生偷窃行为。
6、不允许因个人情绪降低保洁质量。
7、保洁员请假事先申请，获准后方可离开。
8、保洁员与员工礼貌相待，互相尊重。
9、有权制止员工的各种破坏卫生、污染环境的行为。
10、保洁员的卫生负责范围有：保洁员岗位职责及工作要求细则范本篇21、逐日数次用消毒水擦洗救济室、治疗室、观察室的床、桌椅及东西柜外表等。
2、用消毒水及时干净急诊地区的地面、墙面的血迹和吐逆液等。
3、认真干净大夫办公室、护士站和值班室的桌椅、吊柜及书架等，并根据医护职员要求，及时处理惩罚无用的标本，纸张及病人遗物等。
4、保持电话、电脑等医用电器和其他医疗帮助仪器的外表干净。
5、加强对桌椅、门、扶手及卫生间的重点消毒。
6、及时调换急诊地区的垃圾袋。
7、完成临时指派和各项任务。
8、为医护职员衣物盘点外送盘点领用，被服洗濯外送盘点并归放整洁，创建被服和事变服登记本，逐日盘点。
保洁员岗位职责及工作要求细则范本篇31、应热爱本职工作，有责任心。
2、应虚心学习，不断提高工作业务水平。
日保洁、周打扫、月清理，做到随脏随洁。
3、相互间应搞好团结互助，如发生吵嘴、打架斗殴，立即予以制止，劝其辞退，性质严重交保卫科或辖区派出所处理。
4、应服从科室、项目部管理人员的工作分配及管理。
环境卫生保洁管理制度条例7篇
环境卫生保洁管理制度条例7篇环境卫生保洁管理制度条例7篇保洁即现今社会意义上的清洁工作，它既包含一般清洁卫生工作的内容，又区别于一般的清洁卫生工作。
你还在为了规章制度而苦恼吗？下面是小编为大家整理的关于环境卫生保洁管理制度条例，欢迎大家来阅读。
环境卫生保洁管理制度条例篇1一、礼貌卫生标准1、大院道路、空地每一天专人打扫，室内经常打扫，做到窗明几净。
2、院内鼠、蚊、蝇密度达标，厕所有专人每一天打扫，持续清洁无臭味、管道畅通、无滴水。
3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。
4、院内无饲养家禽家畜现象。
5、倒垃圾按时按指定地点，严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。
6、楼道畅通，无杂物堆放，严禁在过道里放炉灶，晾晒衣服绳索整齐有序，不影响市容和过路。
7、汽车、自行车在指定线内有序停放，驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净。
8、院内三线(电话、电力、电视线)线路整齐美观。
9、持续院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。
10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。
11、下水道畅通无堵塞，窨井完好无损。
12、装潢施工有序，建筑材料定点摆放，废土及时清运整理，无遗留现象。
二、职责范围1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫，每日打扫不少于二次，持续包干区整洁卫生。
2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作，职责人有权对片内违反制度当事人进行警告、处罚。
3、住家户要持续家庭内外整洁卫生，对庭院卫生负有职责。
4、卫生管理人员，要负责好大院卫生工作，每一天要巡回视察，发现问题及时处理。
5、业主管理委员会对大院卫生状况不定期进行检查，原则上每半月检查不少于一次。
三、处罚规定1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣保洁员奖金50元，并责令其立即打扫。
2、住家户乱倒垃圾的，发现一次罚款100元，并责令立即清扫。
3、住家户养家禽家畜，一但发现立即予以没收，并罚款50元。
4、在院内乱掷烟头者，发现一次罚款100元。
5、对住家户乱堆乱放，乱搭乱建，除责令其清理外罚款100-3000元。
保洁服务考核细则(优秀模板3篇)
保洁服务考核细则（优秀模板3篇）保洁服务考核细则第1篇一、保洁服务内容作为一名保洁人员，不能只懂得打扫卫生，还要明白自己具体的工作任务。
如果工作的糊里糊涂，你很快就会厌烦你的工作。
一般公司要求保洁人员要做的有：1、根据实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象，保持垃圾设施清洁、无异味;垃圾袋装化。
2、有健全的保洁制度，道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁，每天清扫2次;一层共用大厅每日拖洗1次;楼梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每周擦拭2次;路灯、楼道灯每月清洁1次。
3、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨水井、化粪井、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏，保持通畅，无堵塞外溢;化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。
4、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。
5、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
6、建立消杀工作管理制度，根据园区实际情况开展毒和灭虫除害工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
7、公共通道每日定时清扫，楼梯扶手每日定时清擦不少于1次，公共部位门、内窗每周实时清擦不少于2次，外窗视情况急时清擦。
8、一层共用大厅、电梯候梯厅每日清洁不少于3次，电梯轿箱墙每日清擦不少于3次，电梯轿箱地面保持清洁，视天气情况及时保洁一层共用大厅、电梯候梯厅、果壳箱并配备专人不间断的清洁、保洁，并对过往顾客有礼貌避让。
9、对园区内设置的垃圾桶、果壳箱做到日产日清，保持垃圾桶、果壳箱周边清洁，定期进行卫生消杀，消杀每周不低于3次。
二、保洁的仪表要求保洁人员标榜的就是干净整洁，如果自己的外表邋里邋遢，是没人相信你的服务质量的。
仪表包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌外在表现。
良好的仪表可以体现公司气氛、档次、规格，员工必须讲究仪表。
具体要求如下：1、着装要清洁整齐，上班要穿工作服，并且保持整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀、衣冠不整不洁，工号牌要戴在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女员工穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。
办公楼保洁服务标准
办公楼保洁服务标准办公楼保洁服务是保障办公环境清洁、整洁的重要工作，保洁服务的质量直接关系到办公人员的工作效率和工作环境的舒适度。
为了提高办公楼保洁服务的标准，我们制定了以下保洁服务标准，希望能够得到广大员工的认可和支持。
一、日常保洁服务标准。
1.办公室内部保洁。
（1）每日擦拭办公桌、文件柜、椅子等办公家具表面，保持整洁；（2）每日清扫地面，包括地毯、地砖等，确保地面干净；（3）每日清理垃圾桶，保持办公室内整洁干净。
2.公共区域保洁。
（1）每日清扫走廊、楼梯等公共区域，保持整洁；（2）每日擦拭电梯门、门把手等公共设施，确保卫生；（3）定期对公共区域进行消毒，保障员工健康。
二、定期保洁服务标准。
1.玻璃清洁。
（1）每周对办公室内外玻璃进行清洁，确保透光度；（2）定期清洁窗帘、遮阳布等窗饰，保持清洁整洁。
2.地面打蜡。
（1）每月对办公室地面进行打蜡，保持地面光洁；（2）定期更换地毯，保持地面整洁。
三、特殊保洁服务标准。
1.办公室设备清洁。
（1）定期对办公设备进行清洁，包括电脑、打印机、复印机等；（2）定期更换空调滤网，保持空气清新。
2.厕所清洁。
（1）每日对厕所进行清洁，包括地面、马桶、洗手台等；（2）每日更换厕所卫生纸、手纸等卫生用品。
以上是我们制定的办公楼保洁服务标准，希望能够得到广大员工的认可和支持。
我们将严格按照以上标准进行保洁服务，确保办公环境的整洁和舒适。
同时，我们也欢迎广大员工对我们的服务提出宝贵意见，让我们的保洁服务更加完善，为大家营造一个舒适、整洁的办公环境。
公司保洁管理制度
公司保洁管理制度公司保洁员管理制度篇一公司人事行政部负责清洁人员日常工作的调配、监督、检查等管理。
为规范清洁工的工作流程，提高清洁工的工作效率和质量，特制定本制度。
一、清洁工岗位职责：1、严格遵守公司的规章制度。
2、礼貌待人，注重个人仪表，树立良好形象。
3、爱岗敬业，服从上级领导指挥，保质保量在规定时间内完成本区域清洁工作。
4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、不旷工，上班时间不做私事，不做与工作无关的事情。
5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
6、在清洁过程中，如发现设备设施运行、排放、漏水、损坏、故障等异常现象，应及时向主管领导或专人报告，并有义务监控事态的发展或采取有效措施控制事态的发展。
如有必要，取得进展并协助专业人员排除故障。
7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失或人为损坏。
不要将清洁工具和用品借给他人或带回家使用。
如果损坏或丢失的工具按价格赔偿。
8、发现款项后，应立即将物品移交或返还给业主。
9、除了工作时间，你还可以在四楼的多功能厅休息。
10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
二、清洁工工作区：（1）固定区：1、负责北辰方凯董事长办公室、集团总经理、商务俱乐部总经理、总经理办公室的清洁工作。
2、负责办公楼一层（集团公司）、三、四层走廊的清洁工作。
3、负责办公楼三、四层卫生间的清洁工作。
4、清洁四层会议室、接待室、贵宾室、多功能厅。
5、负责南面一至五层、北面一至四层楼梯、通道的清洁。
（2）临时区域1、负责清洁五楼外部审计办公室。
2、负责总助理李福泉、总工程师秀敏川、总助理办公室的清洁工作。
3、负责清洁三楼闲置的办公室（4间）。
4、负责多功能厅婚宴后走廊地面的清洁工作。
（3）分工1、一、三楼清洁工负责北辰方凯总经理办公室、一楼走廊、一楼接待沙发、茶几、接待处鲜花、荣誉证书柜、三楼走廊的临时清洁和清洁，三楼卫生间、三楼免费办公室（4个房间）、北侧一至四楼以及一、三楼。
2、四层保洁员职责范围：集团公司总经理办公室、四层走廊、四层卫生间、南部一至五层、四层临时保洁。
保洁服务细则、标准(保洁部)
保洁服务细则：（一）质量目标：1）、要求：销售大厅整体环境较洁净、达到7s标准(整洁度、舒适度、美感度)。
2）、地面：无污迹、无灰尘；3）、保持室内空气清新，干湿适宜，玻璃洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。
4）、接待区域：地面整洁光亮，桌椅摆放整齐，地毯：干净、表面无垃圾、无泥印。
5）、接待区：台面光亮整洁，台下无杂物，不锈钢表面无水迹。
6）、办公区域：物品摆放有序、办公桌、地面无污垢，公共设施洁净、无灰尘。
7）、沙盘示范区：负责保洁、整理，有客户看房时热情服务、注意避让；为营销中心提供高效、高质量的保洁服务；（二）保洁时间：1）、每日上午8：40必须完成各公共区域保洁，看房路线保洁10点钟之前必须完成，其它时段特殊区域、特殊情况可随时处理。
2）、除定时打扫外，在不打扰客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持地面、台面整洁。
3）、洽谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆回原位。
4）、卫生间应有随时打扫的准备，平时每小时清理一次，并填写卫生间保洁记录表。
（三）服务内容1)每天全面清扫擦洗地面，定期巡回保洁；2)抹净所有公共设施、桌椅等，每天清洁两次；3)刮洗镜子、玻璃，每天清洁一次（营销中心、公司办公区）4)清扫门口地毯并定期冲洗门口地面；5)用不锈钢油对各种不锈钢进行保养；（四）清扫保洁应注意事项：【营销中心】1、先使用扫把扫除垃圾尘土，再用拖布拖擦1-3遍（如地毯要吸尘）。
而后视情况巡视。
2、清倒烟灰垃圾桶，并将烟灰垃圾桶冲洗干净，将地擦干净后，按原位摆好。
3、按预定顺序，依次擦拭门窗、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓。
4、消防门、标示牌、风口、踢脚板等（墙面大为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天只做一段）。
5、日常清扫时，避免在客户参观时作业；注意微笑服务、及时避让。
【办公室】1、对办公室的日常清扫，由于受时间制约，需要在规定的时间内迅速完成作业，作业路线、作业程序、作业时间，要求作业人员按计划作业，动作利索快捷。
保洁服务工作细则及质量标准
小区保洁服务工作细则及质量标准（一）楼宇保洁服务工作细则和质量标准服务项目工作内容清洁标准工作频率备注一楼大厅、电梯、楼梯间、架空层、地下室、公共区域一楼大厅清扫、除污渍、香口胶地面光亮、无灰尘、污渍、无香口胶不间断循环式保洁日清洁电梯轿厢、门清洁、保养电梯门无手印、无灰尘、无黏胶、污迹每周不锈钢光亮剂保养1次，每天去污、除尘1次周清洁楼梯间、扶手抹尘，拖尘、清扫无灰尘、垃圾、污渍、痰渍扶手每天抹尘1次，台阶每天清扫1次，每周拖尘1次日清洁架空层清扫、抹尘、去污渍、玻璃刮洗地面无垃圾、积尘，扶手、栏杆无灰尘，玻璃无积灰地面不间断循环式保洁，扶手、栏杆每天抹尘1次，玻璃每月清洁1次日清洁、月清洁地下室清扫、除尘、去污无垃圾、积尘、污迹、积水，其它辅助设施无积灰，人行出入口墙角无蜘蛛网，鼠迹地面每天清扫垃圾2次，地面每月去污、除尘1次，其它辅助设施每月抹尘1次，根据季节投放鼠药日清洁、月清洁屋顶清扫垃圾、积土、青苔无垃圾、积土、青苔每周清理1次周清洁公共休息桌椅抹尘无积尘、污迹每天去污、抹尘2次日清洁垃圾桶擦拭无污渍、无灰尘每天擦拭1次日清洁楼道玻璃窗擦拭、刮净无灰尘、污渍窗台、栏杆每天清洁1次，窗槽每周抹尘1次，玻璃窗每月清洁1次日清洁、月清洁开关、按键、标识擦拭无灰尘、污渍每周抹尘1次周清洁消防器材擦拭无灰尘、污渍表面每周抹尘1次，里面每季度清洁1次周清洁、季度清洁百叶风口擦拭无积尘、污迹每周清洁1次周清洁天花板、墙角去尘、清扫蜘蛛网无灰尘、蜘蛛网根据季节（夏季每周清扫1次蜘蛛网，冬季每月清扫1次蜘蛛网周清洁、月清洁（二）外围保洁服务工作细则和质量标准服务项目工作内容清洁标准工作频率备注路面、广场、停车场清扫、除污迹、香口剂、灭鼠无垃圾、积尘、积水、泥沙、杂草、无鼠巢出现不间断循环式保洁日清洁果壳箱、垃圾箱、垃圾桶擦抹、清倒垃圾无污迹、垃圾不外溢每天擦拭1次日清洁花坛拖擦无污迹、积水、垃圾每天拖擦1次日清洁绿化草坪捡拾垃圾、灭鼠无垃圾、枯枝、无严重树叶、无鼠巢出现每天捡拾1次日清洁水沟、地漏、排水沟清扫污水、垃圾、泥沙、青苔无污水、垃圾、泥沙、青苔屋顶水沟、地漏周清洁1次，排水沟月清理1次周清洁、月清洁公共休息桌椅擦抹无积尘、污迹每天去污、抹尘2次日清洁景观水池清扫水池周边、捞出水池垃圾、清洗水池无垃圾、漂浮物、积尘、污迹、青苔、锈迹、泥沙水池周边每天不间断清扫，每周清洗1次日清洁、周清洁草坪灯、高杆灯擦抹、除蜘蛛网无积尘、蜘蛛网每周抹尘、除蜘蛛网1次周清洁护栏擦抹无积尘、污迹每天1次日清洁垃圾房清扫、冲洗地面天花板无明显积尘、污迹、房外地面无垃圾、无异味每周1次清洗垃圾房内及周边地面、垃圾桶每日清倒1次日清洁、周清洁地下车库、自行车库、储藏室清扫、拖洗、除尘地面无污迹、积尘、积水、垃圾、管网无积尘，墙角、天花板无蜘蛛网每天2次地面清扫、地面每月拖洗1次，管网每月除尘1次，墙角、天花板每月除蜘蛛网1次（夏天2次）日清洁、月清洁园区建筑小品、其它辅助设施擦抹、除尘、去污无积尘、污迹建筑小品每天抹尘1次，其它辅助设施每周抹尘1次日清洁、周清洁消防器材抹尘无积尘、污迹表面每周抹尘1次、内里每月末尘1次周清洁、月清洁小区保洁工作程序及标准(一)楼宇清洁工作程序及标准工作时间: 7:30-17:00工作地点时间工作内容工作标准备注电梯地面、单元一楼大厅地面、楼道地面、楼梯扶手、架空层休闲桌椅、公共设施7：30-10:30干净拖布拖净电梯地面干净拖布拖净一楼大厅地面带一块干净湿抹布、扫帚，从上至下清扫干净楼道地面垃圾、扶手灰尘擦拭干净干净抹布擦拭架空层休闲桌椅、公共设施电梯地面无垃圾、污渍一楼大厅地面无污渍、垃圾楼道地面无垃圾、污渍，楼梯扶手五灰尘架空层休闲桌椅无灰尘、公共设施无灰尘牛皮癣及小广告纸日清洁工作电梯10:30-11：30用干净湿抹布清洁电梯门、轿厢四壁污渍及手印电梯天花板表面除尘清洁电梯通风口及照明灯罩清洁电梯轨道不锈钢光亮剂上光保养电梯地面干净、明亮、无烟蒂、纸屑、污垢不锈钢轿厢四壁无污渍、手印、牛皮癣、小广告纸、黏胶等通风口及灯罩无积尘电梯轨道无积尘、沙子不锈钢定期上油保养一、二项循环保洁三、四项月计划工作五项周计划工作电梯地面、单元一楼大厅地面、楼道地面、单元玻璃门、楼道玻璃窗、消防设施、走廊墙面及楼道墙面13:00-15:40干净拖布拖净电梯地面干净拖布拖净一楼大厅地面从上至下干净拖布拖干净台阶刮洗单元玻璃门刮洗楼道玻璃窗清洁消防设施清洁墙面电梯地面无垃圾、污渍一楼大厅地面无污渍、垃圾楼道地面无垃圾、污渍，楼梯扶手五灰尘元玻璃门无灰尘、手印、污渍楼道玻璃窗无灰尘、污渍消防设施无灰尘墙角及天花板无蜘蛛网、积灰、污垢一、二项循环保洁三项周计划工作四、五、六、七项月工作计划屋顶、各类开关面板、信报箱、公告栏、指示牌、储藏室15:40-16:50清扫平台地面疏通地漏清洁各类开关面板清洁信报箱清洁公告栏清洁指示牌清扫储藏室屋顶平台地面无垃圾地漏、水沟无青苔、无泥沙堵塞各类开关面板、信报箱、公告栏、指示牌等无灰尘、小广告纸储藏室走廊地面无垃圾、墙角无蜘蛛网周工作计划说明：每天下班前，保洁工具清洁干净，工具摆放在指定地方，毛巾、拖把凉在通风处。
保洁工作卫生标准
保洁工作卫生标准一、正门、广场1．所管区域道路和地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无表苔。
2．阶梯：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。
3．扶手：无污迹、无水迹。
4．墙面：无污迹、无乱张贴物。
5．门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
6．指示牌（包括大厦招牌）：无污迹、无积尘、7．消防栓：无污迹、无积尘。
8．出入电动门：无污物、无阻塞。
二、洗手间1．地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。
2．墙面：无污迹、无乱张贴物。
3．天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
4．光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
5．窗户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
实用文档6．镜台：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
7．洗手盆：表面光洁、无污迹。
8．镜面：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
9．排气口：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
10．尿槽：表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味。
11．厕座：厕盖及厕体内外表面光洁，其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无阻塞。
12．厕纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
13．手纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
14．门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
15．地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。
三、办公区走廊1．地面：无脚印、无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无垃圾。
2．天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
3．光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
4．墙面：无污迹、无乱张贴物。
5．铜牌：无污迹、无积尘、无铜油迹。
6．指示牌：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
7．门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
实用文档8．垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹；烟灰缸盖上无烟头、杂物；桶内垃圾不得超过桶口。
9．消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
四、垃圾站无堆积垃圾。
垃圾做到日产日清。
做好垃圾袋装化，将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。
保洁服务标准
保洁服务标准保洁服务是指专业的清洁公司或个人提供的针对住宅、办公室、商业场所等的清洁服务。
保洁服务标准是指在进行保洁服务时所需遵守的一系列规定和要求，旨在确保清洁工作的质量和效率。
以下是保洁服务标准的相关内容。
一、清洁工具和用品。
在进行保洁服务时，清洁工作人员应当携带齐全的清洁工具和用品，包括但不限于扫帚、拖把、清洁剂、抹布、垃圾袋等。
清洁工具和用品应当保持干净，定期更换和清洗，以确保清洁工作的卫生和安全。
二、清洁流程。
在进行保洁服务时，清洁工作人员应当按照统一的清洁流程进行操作，包括但不限于清扫、擦拭、消毒、整理等环节。
清洁流程应当根据不同的清洁对象和场所进行调整和优化，以确保清洁工作的全面和彻底。
三、清洁标准。
清洁工作人员在进行保洁服务时，应当严格按照清洁标准进行操作。
清洁标准包括但不限于地面清洁、家具擦拭、厨房卫生、卫生间清洁等内容。
清洁标准应当根据清洁对象和场所的不同进行调整和细化，以确保清洁工作的规范和专业。
四、安全注意事项。
在进行保洁服务时，清洁工作人员应当严格遵守安全注意事项，包括但不限于正确使用清洁剂、避免混用清洁剂、注意通风换气等。
同时，清洁工作人员应当注意个人防护，确保自身和他人的安全。
五、服务态度。
清洁工作人员在进行保洁服务时，应当保持良好的服务态度，包括但不限于礼貌、细心、耐心等。
清洁工作人员应当尊重客户的需求和意见，积极沟通，确保客户满意。
六、质量检查。
清洁工作完成后，应当进行质量检查，确保清洁工作的质量和效果。
如发现问题，应当及时整改，直至客户满意为止。
总之，保洁服务标准是保洁服务质量和效率的保障，清洁工作人员应当严格遵守相关标准和要求，确保清洁工作的专业和规范，提升客户满意度。
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保洁服务细则：
（一）质量目标：
1）、要求：销售大厅整体环境较洁净、达到7s标准(整洁度、舒适度、美感度)。
2）、地面：无污迹、无灰尘；
3）、保持室内空气清新，干湿适宜，玻璃洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。
4）、接待区域：地面整洁光亮，桌椅摆放整齐，地毯：干净、表面无垃圾、无泥印。
5）、接待区：台面光亮整洁，台下无杂物，不锈钢表面无水迹。
6）、办公区域：物品摆放有序、办公桌、地面无污垢，公共设施洁净、无灰尘。
7）、沙盘示范区：负责保洁、整理，有客户看房时热情服务、注意避让；为营销中心提供高效、高质量的保洁服务；
（二）保洁时间：
1）、每日上午8：40必须完成各公共区域保洁，看房路线保洁10点钟之前必须完成，其它时段特殊区域、特殊情况可随时处理。
2）、除定时打扫外，在不打扰客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持地面、台面整洁。
3）、洽谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆回原位。
4）、卫生间应有随时打扫的准备，平时每小时清理一次，并填写卫生间保洁记录表。
（三）服务内容
1) 每天全面清扫擦洗地面，定期巡回保洁；
2) 抹净所有公共设施、桌椅等，每天清洁两次；
3) 刮洗镜子、玻璃，每天清洁一次（营销中心、公司办公区）
4) 清扫门口地毯并定期冲洗门口地面；
5) 用不锈钢油对各种不锈钢进行保养；
（四）清扫保洁应注意事项：
【营销中心】
1、先使用扫把扫除垃圾尘土，再用拖布拖擦1-3遍（如地毯要吸尘）。
而后视情况巡视。
2、清倒烟灰垃圾桶，并将烟灰垃圾桶冲洗干净，将地擦干净后，按原位摆好。
3、按预定顺序，依次擦拭门窗、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓。
4、消防门、标示牌、风口、踢脚板等（墙面大为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天只做一段）。
5、日常清扫时，避免在客户参观时作业；注意微笑服务、及时避让。
【办公室】
1、对办公室的日常清扫，由于受时间制约，需要在规定的时间内迅速完成作业，作业路线、作业程序、作业时间，要求作业人员按计划作业，动作利索快捷。
2、擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动，如发现手表、项链、钱包等贵重物品，应立即向保安部门报告。
3、吸尘器噪音大，室内吸尘作业可安排上班前或下班后进行。
5、管理办公室的钥匙必须有严格的制度，除指定人员外，不得交于任何人员。
【卫生间】
1、清理卫生间所用的工作应专用，使用后应定期消毒，与其它清扫器具分开使用、保管。
2、作业时应在现场竖立“正在清扫”的告示牌，以便客人注意，予以配合。
3、注意卫生间的通风，按规定开关排风扇。
【办公室的清扫】各流程细节：
1、备：准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋。
2、进：室内有人者，应先打招呼，得到允许后再作业；有客户参观时不允许作业；及时回避。
3、查：进入办公室后，先查明有无异常现象，有无遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，如发现异常，先向领班报告后再作业。
4、倒：清倒烟灰缸，纸篓、垃圾桶。
倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。
清倒纸篓，集中垃圾袋时，应注意里面有无危险物品，并及时处理。
5、擦：从门口开始，由左至右或右至左，擦拭室内桌椅时由高到低，先里后外，擦墙壁时，重点擦墙壁饰物、电开关插座、空调风口、门窗、窗台等。
6、整：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按习惯的固定位置摆放，报纸、书籍码放整齐，文件资料及贵重物品不动。
7、吸：按照先里后外，先边角，桌下，后大面积顺序进行吸尘作业，椅子等设备挪后要复位摆好，发现局部脏污应及时处理。
8、关：作业结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格然后关灯，锁门。
【卫生间的清扫】各流程细节
1、备：作业前准备好以下器具，扫帚、水桶、抹布（两条以上异色毛巾，深色为便器专用，浅色擦其它）、便池消毒药剂以及手纸、香液、香球等。
2、冲：进入卫生间首先放水将小便池、大便器冲洗。
3、倒：扫除地面垃圾、清倒纸篓、垃圾桶，同时将纸篓、垃圾桶冲洗干净。
4、洗：按照先台面，后便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生间设备。
卫生间的便器要用专用毛刷、毛巾、百洁
布等刷洗，然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。
便器存在臭味是因为便器里部边缘存有污垢，特别是小便器的漏子和大便器的下部，冲刷时应特别注意。
5、擦：用浅色抹布擦拭门窗、隔板、墙面、镜面等。
6、拖：用拖布擦净地面，注意边角犄角，注意小便池周围不要留有水迹。
7、补：补充手纸、皂液、手油、垃圾袋等，手纸要上好，撕口留在外侧。
4、喷：按规定洒除臭剂、清香剂。
5、撤：撤去“正在清扫”告示牌，把门关好。
保洁服务标准：
一、售楼大厅及前台：
1）、所有门窗玻璃是否光明透亮，无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等。
大门及门把手是否洁净，无手印、指纹、污迹，无破损。
2）、地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹，墙面无油迹、污迹、印迹、无张贴物，各台面整体整洁，无杂物、报刊、灰尘、污迹、水迹等。
3）、LOGO背景墙字体是否完整，无积尘，照明灯无积尘、污迹、破损，开关正常，是否擦拭门窗、窗台、镂空隔断、栏杆、背景墙、暖气片、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓、消防门、标示牌、风口等各类设备及物品，是否无积尘、无污迹。
4）、是否清倒烟灰垃圾桶并清洗干净，将地面擦洗好后，桌椅是否按原位摆好，绿植叶子保持旺盛，叶子无污迹、灰尘、枯黄，盆、瓶内无杂物、落叶。
二、沙盘及次接待区：地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹，墙面无油迹、污迹、印迹，是否擦拭墙面展板并挂正，画面上无污迹、破损，沙盘模型是否擦净，无破损，无杂物、灰尘、积土、污迹等，接待台面饰物是否摆放整齐统一，无杂物、报刊、灰尘、污迹、水迹，客人离开时，烟灰是否清理，无剩余、无污迹。
销售资料展示架是否摆放整齐统一，是否美观。
三、主接待区及辅助接待区：
1、门窗玻璃是否光明透亮，无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等，地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。
2、接待桌椅是否擦净，无灰尘、污迹、油迹、杂物、垃圾、破损、摆放是否整齐，客人离开后是否及时摆放整齐。
各类物品是否整洁，
沙发等座椅是否有污迹、明显座印、杂物等。
3、绿植保持旺盛，叶子无污迹、灰尘、枯黄，盆、瓶内无杂物、落叶，无破损。
4、台面无杂物，台下无垃圾、杂物堆放，整洁。
四、办公区：
地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。
墙面无油迹、污迹、印迹。
是否擦拭办公家具，无灰尘、污迹、油迹，注意桌面如电话、台历、台灯、烟灰缸等，是否按习惯的固定位置摆放，报纸、书籍码放整齐。
办公设备（电话、电脑、打印机、扫描仪等）无灰尘、污迹。
办公桌椅是否洁净，摆放整齐，无污迹、印迹，电话线无缠绕、无尘、无摆放凌乱现象。
是否清倒烟灰缸、纸篓并套入垃圾袋。
五、卫生间：
是否擦净地面，地面无垃圾、杂物，特别注意边角犄角，注意小便池周围不要留有水迹。
地面无污迹，印迹，墙角无挂灰。
洗手池台面、镜面无积水、水迹、污迹、杂物，洗手盆无污迹、锈迹、无异味。
便池用水冲洗干净，无污垢、异味，特别是小便器的漏子和大便器的下部。
是否擦拭门窗、隔板、墙面、镜面、烘手器等。
是否补充手纸、皂液、手油、垃圾袋等，手纸要上好，撕口留在外侧，
六、楼梯间：
楼梯口，台阶无积水、溜滑、污迹、破损、灰尘。
地面无污迹、烟头纸屑等杂物。
台阶扶手无灰尘、污迹、破损。
灯具无灰尘，开关正常。
七、客户洽谈处：
标识牌无积尘、污迹、破损，并摆放整齐。
玻璃是否光明透亮，无清洁分界线，水迹、指纹、胶印。
墙壁无污迹，油迹、印迹，壁纸无裂口、起跷。
地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。
室内物品（沙发、家具、饰品）无污迹、破损，无杂物，摆放整齐、无缺失。
地毯无变色、霉变、沙粒、积土、污迹、灰尘、脚印、泥、沙、虫。
绿色植物或鲜花保持旺盛，无叶子枯黄、花朵凋谢、花盆（瓶）无污迹、无破损。
金属质地物品无锈迹。
八、室外部分
产业新城主入口、看房路线等室外区域：室外所有指示牌、标识牌是否无积尘、污迹、泥迹、水迹、破损；室外所有地面无落叶、积尘、污迹、垃圾、杂物、动物粪便等；草坪平整、无大面积泥土暴露，无枯黄、斑枯、无垃圾、杂物等；垃圾箱是否及时清倒，并用清水冲净，擦干，无水迹、泥迹、污迹；。