保洁服务质量评分细则
物业公司保洁管理督导评分细则
3
符合3分每发现一 处不符合扣0.5分。
需打蜡、抛光的地面光亮、显本色，定期 处理。
现场检查镜面情况，检查 养护记录。
2
符合2分每发现一 处不符合扣0.5分。
水磨石、大理石、瓷砖地面目视无明显污 迹、灰尘、脚印、烟头。
现场抽查公共区域的地面 的卫生情况。
对公共区域现场设施的卫 生进行抽查。
4
符合4分每发现一 处不符合扣0.2分。
排水沟、明沟部分无异味、无明显杂物、 无污水横流、盖板完好、盖板间缝适度； 排污井、暗沟部分无明显蚊蝇嶂螂活动、 无堵塞、无明显沉淀物、井盖完整，覆盖 紧贴。
现场抽查公共区域的环境 卫生情况。
4
符合4分每发现一 处不符合扣0.2分。
3
符合3分每发现一 处不符合扣0.5分。
胶质地面/地垫无明显灰尘、污迹和破损。
现场抽查公共区域的地垫 等卫生情况。
3
符合3分每发现一 处不符合扣0.5分。
地面
水泥地面目视无杂物、积水，无明显油迹、 污迹。
水泥地面的卫生情况。
3
符合3分每发现一 处不符合扣0.5分。
广场砖地面目视无杂物、积水，无明显油 迹、污迹、青苔。
房屋雨棚、消防楼梯、天台等公共部位保 持清洁，无明显纸屑烟头、蜘蛛网，无乱 贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象。
抽查公共部位现场的卫生 情况。
3
符合3分每发现一 处不符合扣0.5分。
人体不常接触到的设施位置处目视无明显 灰尘、油迹、污迹及杂物，无蜘蛛网；能 常接触到的设施位置处手摸无明显污迹； 所有设施表面基本呈本色。（设施包括但不 限于灭火器、消防栓、开关、灯罩、管道、 扶梯栏、室外休闲娱乐设施、座椅、雕塑、 装饰物、倒车架、电话亭、宣传栏、标识 牌等）
道路清扫保洁考核细则
道路清扫保洁考核细则一、考核目的二、考核内容1.工作规范1.1是否按照规定的时间和路线进行清扫保洁工作。
1.2是否佩戴工作标志，统一着装。
2.工作技能2.1是否熟练掌握清扫保洁工具的使用方法。
2.2是否有良好的清扫姿势和技巧。
2.3是否能够有效清除垃圾、落叶等杂物。
2.4是否能够使用高压水枪清洗路面和街道设施。
3.工作态度3.1是否保持良好的工作状态，不因外界干扰而影响工作效率。
3.2是否能够与居民保持良好的沟通和协调。
3.3是否有积极主动的工作态度，能够主动发现并修复道路设施问题。
4.工作效率4.1是否按照规定的时间完成清扫保洁任务。
4.2是否能够合理安排工作顺序，提高工作效率。
4.3是否能够做到清扫全面，不留死角。
5.工作安全5.1是否正确使用安全防护装备。
5.2是否注意交通安全，有效控制工作区域的交通流量。
5.3是否能够按照规定的操作流程进行清洁工作，预防意外事故发生。
三、考核方法1.考核人员1.1城市环卫部门工作人员。
1.2监督员。
2.考核周期2.1每月进行一次定期考核。
2.2不定期进行临时考核。
3.考核标准3.1按照每项考核内容制定相应的评分标准。
3.2根据评分结果确定考核成绩。
四、考核评分1.评分方式1.1每项考核内容的评分采用百分制，满分为100分。
1.2考核人员根据实际情况，进行打分评估。
2.考核结果2.1根据每项考核内容的评分，计算总体考核成绩。
2.2根据考核成绩确定奖惩措施。
五、考核奖惩1.奖励措施1.1考核成绩优秀者，发放奖金或奖品。
1.2可根据实际情况，提供晋升或奖励机会。
2.处罚措施2.1考核成绩不合格者，将受到警告或罚款等惩罚措施。
2.2多次考核不合格者，考虑解除劳动合同。
六、附则1.考核结果应公示，公示期不少于7天。
2.考核结果应及时反馈给被考核人员。
3.考核细则可根据实际情况进行调整和改进。
以上是道路清扫保洁考核细则的内容，通过这些细则可以对道路清扫保洁工作进行全面、客观的评估，并针对不同的工作内容进行奖惩措施，以提高工作质量和效率，保障城市环境卫生的整洁与美观。
医院保洁服务考核细则
医院保洁服务考核细则1.考核内容（1）卫生环境整洁度考核：包括医院入口大厅、走廊、病房、手术室、洗手间等区域的清洁程度、无尘、无异味、无杂物等方面进行评估。
（2）病房清洁及床单更换考核：包括病房内部的整洁度、无尘、无杂物、地面清洁、病床周边的无尘、病床床单的更换和清洗情况等方面进行评估。
（3）手术室清洁考核：包括手术室无尘、无杂物、操作台清洁度、储物柜清洁度、地面清洁度、设备清洁度等方面进行评估。
（4）医疗垃圾处理考核：包括医院内废弃物分类和垃圾分类处理情况、医疗垃圾的收集与清理情况等方面进行评估。
（5）消毒措施执行考核：包括病房、手术室、洗手间等区域的消毒措施的执行情况，是否按时按需进行消毒操作等方面进行评估。
2.考核标准（1）卫生环境整洁度考核标准：按照医院的卫生标准，对各个区域的整洁度、无尘、无异味、无杂物等方面进行评分，要求达到一定的标准。
（2）病房清洁及床单更换考核标准：病房内部的整洁度要求较高，无尘、无杂物、地面清洁、病床周边的无尘等要达到一定的标准。
床单的更换和清洗应按照医院的要求进行，保证床单的干净与卫生。
（3）手术室清洁考核标准：手术室的清洁度要求非常高，无尘、无杂物、操作台清洁度、储物柜清洁度、地面清洁度、设备清洁度等要达到一定的标准。
（4）医疗垃圾处理考核标准：医院内废弃物的分类和垃圾的分类处理要按照医院的规定进行，确保垃圾的正确处理和清理。
（5）消毒措施执行考核标准：要求病房、手术室、洗手间等区域的消毒措施按时按需进行，确保环境的卫生与安全。
3.考核方法（1）定期巡查考核：由专人定期对各个区域的整洁度进行巡查，评估考核标准的达标情况。
（2）随机抽查考核：不定期随机抽查各个区域的整洁度、病房床单更换情况、手术室清洁度、垃圾分类处理情况等，评估考核标准的达标情况。
（3）患者满意度调查：定期对住院患者进行满意度调查，包括对医院卫生环境是否满意、清洁度是否达标等方面进行评价，作为考核的重要依据。
环卫质量考核评分细则
环卫质量考核评分细则1. 背景介绍环卫工作是城市管理中的重要组成部分，对于提高城市的整体环境质量、保障市民生活质量具有重要意义。
为了对环卫工作进行科学评估和指导，在各级政府的引导下，制定了一套环卫质量考核评分细则。
2. 考核指标2.1 垃圾清运•垃圾清运及时性：根据垃圾清运计划，按时、按量清运垃圾，并做好垃圾分类的工作。
•垃圾清运覆盖面：清运垃圾的范围覆盖城市的各个区域，保证城市整体的清洁程度。
•垃圾清运设备维护：保证清运车辆及设备的正常运行，及时进行维修和保养工作。
2.2 清扫保洁•街道清扫：街道整体清洁程度，包括道路清扫、垃圾桶清理、街头小巷卫生等。
•公园景区清洁：公园和景区内的卫生状况，包括草坪清理、垃圾收集、绿化带养护等。
•市容市貌维护：公共设施和环境的整体维护情况，包括道路、广场、桥梁等公共空间的清洁和美化。
2.3 消防安全•消防设施完善：城市环卫设施中的消防设备齐全、完好，并经常进行检查和维护。
•消防知识培训：环卫工作人员定期接受消防知识培训，提高自身的消防安全意识和应急处置能力。
•消防演练：定期组织消防演练，检验环卫工作人员对火灾事故的应对能力。
2.4 管理规范•规章制度健全：相关环卫管理规章制度的完善程度，包括工作流程、文明作业准则等。
•环卫车辆管理：环卫车辆的配备情况、使用管理和维护等。
•环卫人员管理：环卫工作人员的培训、考核和管理情况。
3. 评分标准根据考核指标，对各项指标进行评分，并综合计算得出环卫质量考核评分。
考核指标评分标准垃圾清运- 按时清运得分- 按量清运得分- 垃圾分类得分清扫保洁- 街道清扫得分- 公园景区清洁得分- 市容市貌维护得分消防安全- 消防设施完善得分- 消防知识培训得分- 消防演练得分管理规范- 规章制度健全得分- 环卫车辆管理得分- 环卫人员管理得分总评得分根据各项指标的加权得出综合评分4. 评分权重根据各项指标的重要性和实际情况，对各项指标进行权重分配。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核标准及细则一、考核背景在保洁员工作中，绩效的评估是保证工作质量和效率的重要手段。
为了确保保洁员的工作能够得到准确、公平、合理的评价，制定一套科学的绩效考核标准及细则势在必行。
二、绩效考核标准1. 工作质量(1) 清洁度：保洁员应根据工作要求，确保清洁区域的整洁、卫生。
包括地面、墙壁、家具、设备及厕所等的清洁度。
(2) 细节处理：保洁员应仔细观察清洁区域，注意细节处的卫生处理，如角落、隐蔽区域等。
(3) 擦拭效果：保洁员在擦拭家具、电器等物品时，须保证擦拭效果良好，无水渍、污垢残留。
2. 工作效率(1) 完成时间：保洁员应合理安排工作时间，确保在规定时间内完成任务。
(2) 工作调配：保洁员应根据工作量和优先级，合理安排工作顺序。
3. 工作态度(1) 敬业精神：保洁员应具备积极的工作态度，对工作充满热情，勤奋努力。
(2) 合作意识：保洁员应具备良好的团队合作精神，积极沟通协调，与同事和谐相处。
三、绩效考核细则1. 质量考核细则(1) 清洁度评估：对每个清洁区域进行定期评估，根据清洁度等级进行评分，A为优秀，B为良好，C为差。
(2) 细节处理评估：随机选取清洁区域进行细节检查，对处理准确、细致的情况进行加分，对疏漏现象进行扣分。
(3) 擦拭效果评估：由专人对擦拭效果进行检查，根据效果评分标准进行评估。
2. 效率考核细则(1) 完成时间评估：记录保洁员完成每项任务的用时，与规定时间相比较，超时进行扣分。
(2) 工作调配评估：根据保洁员合理安排工作顺序的能力进行评估，对合理安排得分，不合理安排进行扣分。
3. 态度考核细则(1) 敬业精神评估：通过定期考察保洁员的工作态度、工作积极性等因素进行评估，对积极主动、敬业负责的进行加分。
(2) 合作意识评估：通过观察和工作记录，评估保洁员与同事的合作情况，对良好的团队合作精神进行加分。
四、绩效考核结果及奖惩机制1. 绩效考核结果通报(1) 绩效考核结果应通过书面形式通报给保洁员，列明评分情况及对应等级。
清洁卫生评分细则
清洁卫生评分细则
一、教室:
1、不洒水打扫的扣0.5分
2、门窗、墙壁、台凳、黑板有乱写乱画的扣0.5—1分
3、室内外天花板有蜘蛛网的扣0.5—1分
4、教室、走廊打扫不彻底的扣0.5—4分
5、不搞清洁卫生的给零分
6、把清洁垃圾倒在非指点的扣3—6分
大清洁时地板不用水冲洗的扣3分,不洗擦门窗的扣1—2分
二、公共清洁区:
7、未按时完成清洁工作的扣1分
8、打扫不彻底的扣1—3分
9、不搞清洁的给0分
10、不保洁的扣1—2分
11、保洁时的扣分在原上、下午清洁评分基础上扣除
三、学生宿舍:
12、室内、走廊不打扫的扣5分
13、室内、走廊不打扫彻底的扣0.5—1分
14、被子、蚊帐未能褶叠摆放好的扣1—2分
15、衣服、鞋、生活用品的摆放不整齐的扣0.5—1分
室内外天花板有蜘蛛网的扣0.5—1分。
物业保洁服务考核细则
物业保洁服务考核细则放整齐无烟蒂、无杂物考核标准达到以上清洁标准得1分，未达到则不得分。
行为规范考核标准1、乙方人员须穿工作服、工作鞋，佩戴工牌，严格遵守工作纪律，不得吸烟、饮食、睡觉、打电话等与工作无关的行为。
2、乙方人员应礼貌待人，热情周到，主动问候客人，不得与客人发生口角、冲突等不良行为。
3、乙方人员应保持工作场所的安全卫生，不得乱扔垃圾、乱堆放物品，保持工作区域的整洁卫生。
考核标准以上行为规范均符合要求得1分，如出现违规行为则不得分。
客人有效投诉考核标准1、如客人对乙方服务提出有效投诉，甲方将对乙方服务质量进行调查，如投诉属实则乙方将承担相应的违约责任。
2、如乙方发现客人有不满意的地方，应及时处理并向甲方汇报，以便及时解决问题，避免客人投诉。
考核标准无客人有效投诉得1分，如出现客人投诉则不得分。
四、奖惩措施1、对于考核得分达到90%及以上的乙方，甲方将在服务费用的基础上给予相应的奖励，奖励金额不超过服务费用的5%。
2、对于考核得分低于90%的乙方，甲方将依据考核结果扣除相应的服务费用，扣除金额不超过服务费用的5%。
3、对于连续两次或年度累计三次考核得分低于80%的乙方，甲方有权单方面解除合同，所造成的损失由乙方承担。
清洁服务质量考核细则一、总则1.甲方根据___项目的实际情况，指定一名或多名人员，负责对乙方的服务质量进行检查。
2.乙方每月28号前，提交下月的清洁作业计划；每月3号前，提交上月月度工作报告。
二、检查办法甲方对乙方的清洁服务质量检查内容包括日检和月检。
1.日检：甲方检查人员每日与乙方现场负责人对清洁服务质量进行全面检查，并记录，双方签字确认后各留一份。
2.月检：每月甲方物业经理组织人员与乙方经理及现场负责人，共同对服务质量进行全面检查和考评。
具体检查时间提前通知乙方。
甲方根据检查结果填写记录，双方签字确认后各留一份。
三、考核方法1.本考核采取评分制，考核分取平均分（日检得分+月检得分之和的平均值）。
保洁服务考核细则5篇
保洁服务考核细则5篇保洁服务考核细则 (1) 保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：工作时间：星期一至星期五，早7:30—晚19:30星期六至星期日，早8:00—晚19:301、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。
保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。
当班人员不得做与本职工作无关的事。
得到主管的批准，方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。
当日值班长须做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。
拾到物品，应及时上交主管。
8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。
不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
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电梯轨道基本无积尘、垃圾
1分
5.4
公共男、女卫生间
13分
a )
门窗清洁、基本无痕迹
1分
b)
洗手间设施基本清洁、无明水点
1分
c)
洗手间内镜面基本洁净
1分
d）
地、台表面洁净无明显积水
2分
e）
抽气扇无明显积尘
1分
f)
垃圾桶内垃圾不超过2/3
1分
g)
天花板、隔屏及墙壁基本洁净
1分
h)
卫生间消毒、无臭味、无明显异味
保洁服务质量评分细则
扣分标准如下：
序号
检查内容及标准
奖、扣分值
5月评分
１
管理制度
5分
1.1
清洁员的岗位责任制
1分
1.2
劳动纪律要求
1分
1.3
奖惩条列
1分
1.4
清洁卫生检查制度
1分
1.5
清洁机具设备的操作和保养细则
1分
2
必备的日常保洁工具、药剂
7分
2.1
清洁机械(单擦机、吸尘吸水机等)
3分
2.2
日常保洁药剂
1分
f)
扶手、栏杆及铁花表面明显无污痕
1分
g)
所有通风口无大量积尘
1分
h)
空调风口百叶及照明灯片无明显积尘
1分
i)
所有公共过道无积污、无沙土
1分
j)
所有排水沟、喷水池无明显杂物
1分
k)
绿化带及花台无杂物、台面无积尘、落叶
1分
l)
消防设备无污迹、无积尘
1分
m)
灯柱、灯具洁净、无尘、无污水，油渍
1分
5.2
1分
d)
设施、设备摆放整齐
2分
5.7
外围环境
12分
a）
外围公共区域无垃圾、烟头、纸屑等杂物
3分
b)
梯台及地坪面基本无积灰（常用水冲洗）
3分
c)
垃圾袋装、收放有序
2分
d)
玻璃外表面清洁（包括１楼楼面以下墙体）
2分
e)
休息靠椅干净、整洁、无积尘
2分
5.8
外墙清洗
6分
a）
外墙面整体干净、整洁、无锈垢附着
4分
扶手电梯
5分
a )
扶手带清洁光滑
1分
b)
两侧安全板清洁，无明显积尘、垢等
1分
c)
踏脚板及楼梯表面槽内无明显积垢
1分
d）
不锈钢部分无迹印、表面光洁
1分
e）
扶手电梯处两侧墙壁及不锈钢梯台基本无污迹、积尘
1分
5.3
升降电梯
4分
a )
电梯轿厢基本洁净
1分
b)
电梯门无尘、基本无印痕
1分
c)
电梯前室干净、整洁
1分
2分
i)
便槽内清洁、无污
2分
j)
卫生间门口无明显积水、脚印
１分
5.5
安全（消防）通道
3分
a )
所有楼梯无垃圾、无明显污迹
1分
b)
扶手、栏杆无明显积尘
1分
c)
所有通道门洁净、基本无印迹
1分
5.6
步行通道
7分
a)
地面干净、整洁、无大垃圾
2分
b)
玻璃墙面及柱面无明显手印水迹
2分
c)
招牌基本干净无污迹、积尘
1分
c)
员工安全意识
1分
d)
员工工作技能掌握情况
1分
e)
操作规范
1分
f)
垃圾处理
1分
5
保洁质量
67分
5.1
物业内总体服务
16分
a )
公共区内无大量垃圾
2分
b)
垃圾箱(桶)、烟灰盅、花槽内无垃圾
2分
c)
告示牌、烟灰盅内垃圾不超过2／3，且外表清洁
2分
d）
告示牌、橱窗及指示牌无污无尘
1分
e）
楼梯、墙壁基本无污痕
b)
外墙面所有的广告或宣传画干净、整洁
2分
6
信誉质量
8分
6.1
每月的工作总结、计划
2分
6.2
根据实际情况，听从甲方的临时工作安排
4分
6.3
对商家、客户诚恳友好，维护甲方声誉
2分
项目评分人：
1分
2.3
作业时的各种警示牌
1分
2.4
各区域的保洁工具组合
2分
3
妥善科学的人员配置
3分
3.1
保洁人员设置
3分
4
科学的清洗保洁服务
7分
4.1
细则
2分
4.2
五定：定人,定地点,定时间,定任务,定质量
5分
4.3
人员素质基本要求
6分
a)
仪容仪表：统一着装且工装整洁、佩带工牌
1分
b)
礼节礼貌：微笑服务，使用文明用语