销售关键词解读
解读新媒体的几个关键词
解读新媒体的几个关键词一、本文概述随着科技的快速发展和互联网的普及，新媒体已经深入到我们生活的各个角落，改变着我们的信息传播方式和生活方式。
然而，新媒体并非是一个单一的概念，它包含了许多复杂的元素和变化。
为了更好地理解和把握新媒体的发展脉络，本文将从几个关键词的角度，对新媒体进行解读和分析。
这些关键词不仅涵盖了新媒体的技术基础、内容形态、传播方式等方面，也揭示了新媒体对社会、文化、经济等领域的影响。
通过深入剖析这些关键词，我们希望能够为读者提供一个全面而深入的新媒体解读视角，帮助大家更好地理解和应对新媒体时代的挑战和机遇。
二、互动性互动性是新媒体区别于传统媒体的核心特性之一。
在传统媒体时代，信息的传播往往是单向的，受众只能被动地接受信息，而无法与媒体进行实时互动。
然而，在新媒体时代，互动性得到了极大的提升。
新媒体平台如社交媒体、短视频平台等，为用户提供了丰富的互动手段，如点赞、评论、分享、转发等。
这些功能使得用户不仅可以接收到信息，还能对信息进行反馈，表达自己的观点和看法。
同时，用户与用户之间也可以进行互动，形成了一种多向的、网状的信息传播模式。
互动性不仅增强了用户参与感，也使得新媒体平台成为了一个充满活力和创造力的社区。
用户可以通过互动，发现新的信息和观点，拓宽自己的视野。
同时，互动性也为媒体机构提供了更多的用户反馈，有助于他们更好地了解用户需求，优化内容生产。
然而，互动性也带来了一些挑战。
一方面，由于信息传播的快速和广泛，不实信息和谣言也更容易在新媒体平台上传播。
因此，媒体机构和用户都需要提高媒介素养，增强对信息的辨别能力。
另一方面，互动性也可能导致网络暴力和恶意攻击等问题。
这需要平台方加强监管，建立健全的社区规范，维护良好的网络生态环境。
互动性是新媒体的重要特性之一，它为信息传播和用户参与带来了革命性的变化。
在享受互动性带来的便利和乐趣的我们也需要关注其带来的挑战和问题，共同维护一个健康、有序的新媒体环境。
九招制胜第1招：解读客户KPI
大项目营销打法之九招制胜|第1招·解读客户KPI首发：麦子禾咨询作者：石头|战略营销咨询顾问写华为营销的书很多，有《华为营销基本法》、《华为营销法：铁三角营销模型与饱和攻击战术》、《群狼战术》、《华为营销：征战全球的立体战术》、《华为饱和攻击营销法》、《销售就是拿订单》。
但大多数写华为的书，重在讲营销理念，喜欢大篇幅罗列案例，咖啡小宇相信，只要看几本华为相关的书，尤其是华为营销相关的书，甚至听听华为的网课、现场公开课，估计大家都能够讲个一二三。
如：饱和攻击、农村包围城市、以客户为中心、一线呼唤炮火、营销四要素、华为铁三角团队作战、华为MTL、华为LTC、华为MCR、一纸禅、一五一工程、九招制胜、五环十四招等等。
1、石头写文的初衷很多时候，看某些华为的书，有点无奈，大多数在看案例，在看项目成功的结果，但是这些案例背后的驱动因素是什么，石头认为，是以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗的文化，是华为营销的底层逻辑。
有时候，想在网上找找什么是一五一工程，弄清楚了一五一工程是“一支队伍、五个手段（参观公司、参观样板点、现场会、技术交流、管理与经营研究）、一个资料库”，又会有新的疑问产生，什么是“管理与经营研究”，如何操作，一个资料库，要包括哪些内容。
为什么是一五一工程，不是一六一工程，石头认为，任何方法论，都是有前置条件和历史背景的，我们学习与应用，不仅要知其然，更需要知其所以然。
出于这个目的，石头想做点华为营销与管理方面的深度研究，一边学习，一边分享，共同学习，知识和信息本身是没有价值的，因为传播和应用才有了价值，感谢每一个关注与分享的朋友。
2、什么是华为九招制胜有人说，九招制胜是华为比较早期的培训课件，在公司内部也没有真正推行起来。
华为九招制胜包括哪些内容呢，主要由解读客户KPI、客户关系管理、发展教练、识别客户需求、竞争对手分析、差异化营销方案、影响供应商选型、呈现价值、项目运作九个部分做成。
4P营销法则解读运营方法
4P营销法则解读运营方法[摘要]市场营销方法可以概括为：产品（product）丶价格（price）丶渠道（place）丶促销（promotion）,简称为4P法则。
每个运营的人都会有自己的方法，因为每个人的思维都不一样，我喜欢从营销角度去思考。
市场营销方法可以概括为：产品（product）丶价格（price）丶渠道（place）丶促销（promotion）,简称为4P法则。
下面具体说说如何用4P法则去运营电商。
一丶产品。
从经验丰富的电商运营身上可以发现，他们把40%左右的精力花在产品上面，为什么产品那么重要。
所谓知己知彼百战不殆，作为一个运营，应该知道：1丶产品的分类。
在首页一定要有一个明确的导航，如果连这个装修都不去做，那真的会很吃亏，我不知道七哥的蜘蛛是什么样的，但是明确的导航对网页收录和买家购物体验肯定是极有好处的。
2丶产品的优劣。
一定要细致去分析，站在买家的角度，揣摩买家心理。
你的卖点是什么，一定要突出自己的亮点；你的劣势在哪里，要通过什么方法让买家稀释心中的顾虑。
这些要在详情里面做足功夫。
如何得知自己产品的优劣，一方面来自自己对产品的认识，另一方面要让客服适时的做回访，或者在客人咨询时，就该把产品问题给发现出来，当然也把吸引点分析出来，以便日后做进一步突出和宣传。
3丶产品的定位。
每一个产品都有自身的定位，这句话绝对不会错，尤其在电商这个面向全国甚至全世界的领域。
通过指数认认真真的每个产品的客户群都是哪一类人，那么你的详情页就应该做成这类人喜欢的风格，海报就应该做成这类人喜欢的口味。
这里要考虑的因素有页面颜色丶排版等问题。
二丶价格。
我一度忽略了价格的重要性，吃了大亏。
也曾经看过很多关于价格的文章，却只有在自己实践中才感受到其中的重要性。
有人把电商行业发展分为几个阶段：价格电商，视觉电商，品质电商丶品牌电商。
这四个阶段随着时间的推移，电商不断的演进。
不管未来是否如此出牌，在目前这个价格电商的时代，我们一定要时刻关注自己对手的价格策略。
通过十大关键词,解读2013年中国B2B行业
通过十大关键词，解读2013年中国B2B行业近日，“我爱B2B”话题社区举行了一次中国2013年B2B 行业十大关键词评选活动。
评选为期一周，共收回118份问卷，最终筛选出十大行业关键词，分别是：在线交易，互联网金融，大数据，线上线下结合，跨境电商，传统企业电商化，B2B社交营销，自贸区，为效果付费，产业带。
现在，我们结合行业发展状况对这十大关键词进行解读。
在线交易2013年，在线交易依然是B2B行业探索发展的方向。
阿里举行9.4备货节和11.18抄底节，在线支付总额分别达到41.9亿和45.05亿元，而1688平台现在的日均交易额已突破3亿元。
慧聪网则于10月底上线B2B在线交易系统，随后举行12.3采购节，交易数据未公布。
上海钢联于11月发布公告，称将投资设立合资公司，定制合适的支付解决方案，力图实施大宗商品电商战略。
2B哥小评：B2B在线交易路途依然遥远。
流通类产品有一定优势，阿里借此拔得头筹。
工业品方面还有长路要走。
我们把在线交易分成两步看，第一步培育用户习惯，第二步运营商获得营收。
目前行业处于第一阶段，距离第二阶段还需要时间，慧聪称三年免费，实在是迫不得已，2B哥甚至觉得也许三年都不成。
不过考虑到支付宝近期相关的收费动作，这一过程怕是无法避免。
或许如卫哲所说，需要等待年龄层更新，下一拨人主导企业的时候。
在这一趋势出现之前，2B哥并不寄望B2B全面取消会员费，尤其是内贸部分。
互联网金融互联网金融在2013年继续高热，B2B企业尤其积极，其中阿里小贷2013年Q3投放贷款208亿，计150万笔，获贷企业30余万家。
阿里旗下商诚融资担保有限公司也已于7月开业。
慧聪2013年年初携民生银行推新e贷信用卡，虽未披露完整交易数据，但日益增长的财报表明慧聪获益匪浅。
12月，慧聪与神州数码发布公告称将成立合资公司，发展和经营小额信贷互联网金融业务。
2013年敦煌网在金融端达成两项合作，5月与招行发行联名金融服务一卡通，10月与民生银行合作推出新e贷信用卡。
解读管理关键词
解读管理71关键词关键词1：涟漪效应：无机可成与消弭漏洞故事导引：破窗理论美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾进行了一项试验。
他找了两辆一模一样的汽车，把其中一辆摆在一个中产阶级社区，而另一辆摆在相对杂乱的一个社区。
他把后一辆车的车牌摘掉，并且把顶打开。
结果不到一天，这辆车就被人偷走了。
而前一辆车摆了一个星期也安然无事。
后来，詹巴斗用锤子把那辆车的玻璃砸了个大洞。
结果仅仅几个小时后车就不见了。
以这项试验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗理论”：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。
久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。
结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、增长。
解读：1、破窗理论深刻地揭示了环境的暗示作用，一个在学校食堂里经常加塞买饭的学生毕业后分配到海尔，进入其职工餐厅就餐马上就会非常自觉地去排队，为什么？因为首先海尔的餐厅所有职工就餐秩序井然，使你马上会意识到在这里加塞是可耻的。
另外，海尔餐厅的墙上悬挂着各种各样的宣传企业文化的标语口号，告诉人们什么可以做、什么不能做。
环境规范了人的行为。
2、破窗理论所描述的现实在我们的日常生活和工作中随处可见：桌上的财物，敞开的大门，可能使本无贪念的人心生贪念；对于违反公司程序或廉政规定的行为，有关组织没有进行严肃处理，没有引起员工的重视，从而使类似行为再次甚至多次重复发生；对于工作不讲求成本效益的行为，有关领导不以为然，使下属员工的浪费行为得不到纠正，反而日趋严重。
3、企业目标、计划制定、执行和检查应该立足于每个部门、每个员工的每一天，就像海尔推广的“日清”一样，不管是谁，都要制定各个人、该岗位的每一天的计划、计划实现的办法以及对结果的“不过夜”检查，没完成的要拿出措施，第二天要想方设法及时补救，这样，才能确保“亏欠”不至于越积越多，直至到无法弥补的地步。
有效掌握客户关键词的销售话术
有效掌握客户关键词的销售话术在销售领域，掌握客户关键词的销售话术是非常重要的。
关键词是客户在沟通过程中表达出来的重要词汇，通过对关键词的把握，销售人员能更好地了解客户需求并做出相应的销售决策。
本文将介绍一些有效掌握客户关键词的销售话术，帮助销售人员更好地与客户进行沟通。
首先，了解客户需求是掌握客户关键词的关键。
在与客户进行沟通之前，销售人员应该提前做好充分的调研，了解客户的行业特点、产品需求等相关信息。
通过这些调研，销售人员可以更加准确地了解客户的需求，并且针对客户的特点准备相应的销售话术。
其次，注重倾听是掌握客户关键词的重要方法。
在与客户进行沟通时，销售人员应该主动倾听客户的想法和需求，不要一味地发表自己的意见和观点。
只有通过倾听，销售人员才能更好地捕捉到客户的关键词，并且根据关键词给予客户相应的建议和解决方案。
另外，积极互动也是掌握客户关键词的有效方法之一。
客户在沟通过程中会不断提及一些关键词，销售人员应该积极与客户进行互动，进一步引导客户表达自己的需求和意见。
通过与客户的积极互动，销售人员可以更好地捕捉到客户的关键词，并且更好地理解客户的需求。
在进行销售话术时，销售人员还可以利用一些技巧来更好地掌握客户关键词。
比如，使用开放性问题来引导客户表达自己的意见和需求。
开放性问题是指那些不能简单回答“是”或者“不是”的问题，而是需要客户进行阐述和解释的问题。
通过使用开放性问题，销售人员可以更好地了解客户的需求，并且捕捉到客户的关键词。
此外，销售人员还可以使用反馈和总结来掌握客户关键词。
在与客户进行沟通时，销售人员应该及时给予客户反馈，并且总结客户的需求和意见。
通过反馈和总结，销售人员可以向客户确认自己是否正确理解了客户的需求，并且进一步捕捉到客户的关键词。
最后，销售人员在掌握客户关键词的过程中要灵活运用感受词。
感受词是指那些用来描述客户情感和感受的词汇。
通过使用感受词，销售人员可以更好地了解客户的情感需求，并且给予客户相应的建议和解决方案。
店铺数据详细解读(名词解释)
【淘宝官方】量子恒道店铺经数据详细解读1952/242196••发表于 2010-11-08 10:30 浏览量（PV）:店铺各页面被查看的次数。
用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。
访客数（UV）：全店各页面的访问人数。
所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算浏览量和访客数的比值越大，说明用户在卖家店铺中查看的页面数越多。
如果此比值较小，卖家可以考虑增加一下各种宝贝间的关联，或对宝贝分类重新进行调整，以吸引用户对店铺中其他宝贝的关注。
回头率：指回头客占店铺总访客数的百分比。
回头率越高，说明您的店铺或宝贝受欢迎程度越高，访客的忠实度越高。
若该指标不高，您可以考虑改善您的产品质量、售后服务或者增加用户交流。
跳失率：表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。
注：该指标不显示今日数据，只能提供昨天及以前的数据。
最近7天、最近30天等数据则是计算前6天或前29天数据。
该指标可以直接体现出您的店铺页面是否有足够的吸引力让访客深入访问下去。
跳失率的数值越小代表店铺或宝贝越可能受欢迎，买家更愿意访问更多的页面，反之数值越大说明越不受欢迎。
停留时间：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点（只访问一页的顾客停留时间暂无法获取，这种情况不统计在内，显示为“—”）。
时间越长，说明店铺内容越吸引买家；若时间很短，卖家可以考虑调整店铺内容，或进行装修等等。
搜索次数：在店内搜索关键词或价格区间的次数。
搜索次数越高说明该关键词或价格区间的被关注度越高，该指数可以帮助卖家优化店铺相关页面关键词，提高搜索相关度，以增加流量。
收藏量：用户访问店铺页面过程中，添加收藏的总次数（包括首页、分类页和宝贝页的收藏次数）。
浏览回头客：指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数，所选时间段内会进行去重计算。
浏览回头率：浏览回头客占店铺总访客数的百分比。
全店成交转化率：即全店成交转化率=成交用户数/访客数。
新乐汇开业及运营阶段营销方案
思考三：我们从哪里来？
营销回顾（此前活动给我们带来了？）
十一欢乐嘉年华活动启示： 关键词：借势政府 知名度提升 客群对位 形象提升 1、十一期间借势大唐不夜城开城，新乐汇在国庆期间的过往人群超过百 万，新乐汇的知名度得到了有效提升。 2、到场游客绝大多数与新乐汇目标客群不对位，消费者对新乐汇的业态 和形象认知没有得到有效的提升。
• 据新乐汇日平均人流量测评：在新乐汇“万圣节欢乐总动员”活动未做任 何媒体宣传的情况下，10.30-11.05期间，每日平均客流达到20000多人。
• “万圣节欢乐总动员”活动期间，新乐汇各商家店内人气持续旺盛。
• 区别于之前的主题活动：本次万圣节欢乐总动员的客群层次较高，特别是 吸引了许多老外的参与，这对于新乐汇客群层次的提升起到积极的作用。
新乐汇开业及运营阶段 营销方案
路漫漫其悠远 2020/3/24
目录 contents
一、策略前的思考 二、策略目标设定 三、策略核心思路 四、策略执行方案
路漫漫其悠远
前言
每一步都是对过去的继承，每一步都是对未来的探索和展望。 我们是谁？我们在哪里？我们从哪里来？我们要到哪里去？ 新乐汇是什么？我们目前处于什么样的阶段？我们怎么一步步走到 现在？我们下阶段的目标是什么？ 在我们每一次起步前，我们都必须回头看看、向前望望，这样才能 认准路、看清方向。
• 另外，通过此次活动，奠定了新乐汇国际化商业街区的主题调性，对项目 知名度、美誉度的提升也具有深远意义。
• 本次活动本着低成本、高起点的运作方式，整合多方资源为我所用，大大 节省了项目经费。“多方合作共赢”，也是今后推广的重要方向。
路漫漫其悠远
2、万圣节活动需要延续和提升，对今后的活动有着借鉴意义。
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（1）寻找开发新经销商的能力：
能否迅速找到合适经销商去覆盖空白市场或接手原有市场
（2）与经销商长期合作的能力：
经销商的配合度：制定共同目标（销售量及长短期销售计划）后，考察经销商对厂家制定目标的理解程度及投入度
经销商的忠诚度：能否定期与经销商开会及共同拜访，了解经销商的真实需求及在推广过程中暴露的问题，及时做出反应，维护长期合作
2，在管理经销商时会遇到什么问题，如何解决
（1）经销商不愿意投入资源（人力、财力、不愿意备货）
首先了解具体原因，分析经销商为什么不愿意做
A，公司资源没有到位
比如对推广的产品不够了解，那么需要加强代理商培训，使其对产品有深入了解。
很多时候代理商推广比厂家推广更有效。
B，经销商认为产品利润低，不值得投入（以低值耗材居多）
若无法在利润上有进一步让步，可以把经销商的实际需求从短期利益引导至长期利益。
例如：强调产品所附加的公司品牌效应在代理商在推广其他产品时也会起到作用，利用厂家口碑带动代理商口碑，使其长期发展。
（2）设立物流平台或是二级经销商时，“损害”到了一级经销商利益
列出一级经销商实际可覆盖的区域与市场需求之间的缺口，提高经销商目前覆盖区域的指标（在允许范围内增加公司资源投入），并用数据说服经销商保证不损害利益。
（3）针对设备，售后等销售之外的职责分配不明确
3，如何考验销售的医院开发能力
（1）分析能力：
了解医院核心客户是谁，真实需求是什么；
医院市场情况如何，是否有竞争产品在做（用量、份额、入院时间、目标科室及客户群、所用代理商与客户的关系）；
手头有什么资源能在入院过程中提供帮助，如果没有现成资源该如何找到资源使入院顺利。
（2）沟通能力：与目标客户的沟通、与代理商的沟通。
（3）抗压能力。
数据表现为：开发医院数量、级别、上量情况
4，开发医院时会遇到什么问题，如何解决
（1）医院竞品多，竞争白热化（针对进口产品而言，还有国产竞品价格低的问题）（2）客户不认可：分析客户不认可的原因是什么，是前任销售口碑不好，还是经销商渠道有问题。
对阵下药。
A，寻找更合适的代理商作为突破口，代理商可以通过医院内部人员推荐，再结合产品进行共赢合作；
B，做学术推广，配合产品特点改变当地区域的整体概念。
（1）经销商管理能力
（2）医院开发能力
（3）客户把控能力：按产品线不同，对院长/设备科/带组主任/临床医生/护士长各级别客户的需求了解。
能培养KOL及翻转竞品KOL。
（4）学术推广能力：省/市级学术活动的设计
综合区域实际情况确定每场学术会主推什么概念、什么主题，将客户需求与自
身优势结合。
最好能将客户需求往产品优势方向引导，而非完全迎合客户需求（5）分配资源能力：将有限资源在区域内进行最有效率的分配
6，低耗/高耗/设备产品销售时分别需要哪些特质
低耗：
（1）勤于覆盖，加强维护力度。
（2）学术推广。
因针对护士长/住院主任级别较为普遍，而护士长对产品的忠诚度较低。
销售需要引导护士长对产品的需求，帮助他们更新概念。
高耗：
（1）针对带组医生较多，需要更高的KOL的培养能力与翻转能力。
（2）更高的学术推广能力。
设备：
（1）产品掌握度强。
设备对销售的产品熟悉程度要求极高，销售要做到能对客户及经销商进行精炼解说，并在产品出现问题时在工程师与客户间进行完善沟通（工程师不一定能说明白）。
同时在设备招标时，对自身产品及竞争产品了解的越透彻，中标可能性越大。
（2）灵活度高。
设备招标是一锤子买卖，风险性更高，一旦失败更意味着在1-2年内无法在该院进行销售。
因此除了要对产品了解，更要提前预判所有影响招标的因素。
例如：政策导向，院长及设备科等院方层面的需求变化，负责该院的经销商与医院关系及能否有精力做单等。
7，低耗/高耗/设备产品在选择经销商时有什么区别和要求
耗材：偏向于长期合作
（1）代理商的覆盖频率要求更高；
（2）更关注经销商在过去2-3年或是更久时间内的发展过程是否平缓上升。
设备：case by case
（1）看重经销商在设备科及院长级别的关系；
（2）看重经销商的资金雄厚程度。