客户满意度调查表xls
客户满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的受访者：您好！为了客观地了解[产品名称]的质量情况，我们委托第三方进行此次满意度调查。
您的意见将对我们提升产品质量、改进服务起到重要作用。
请您根据实际情况认真填写以下问卷。
一、基本信息1. 您的职业领域：__________________________ __________2. 您使用该产品的频率：A. 每天B. 每周几次C. 每月几次D. 偶尔使用二、对产品质量的评价1. 您对该产品的整体质量满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 该产品的性能稳定性如何？A. 非常稳定B. 稳定C. 一般D. 不稳定E. 非常不稳定3. 产品的耐用程度是否符合您的预期？A. 远超预期B. 符合预期C. 基本符合D. 不符合E. 远远不符合4. 产品的外观质量如何？A. 非常精美B. 精美C. 一般D. 粗糙E. 非常粗糙三、对产品功能的评价1. 产品的功能是否满足您的需求？A. 完全满足B. 大部分满足C. 部分满足D. 很少满足E. 完全不满足2. 产品功能的易用性如何？A. 非常容易使用B. 容易使用C. 一般D. 难用E. 非常难用3. 您对产品的创新性有何评价？A. 非常有创新性B. 有创新性C. 一般D. 缺乏创新性E. 完全没有创新性四、客户服务评价1. 您在遇到问题时，厂家或供应商的响应速度如何？A. 非常快B. 快C. 一般D. 慢E. 非常慢2. 解决问题的效果是否令您满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意五、总体评价1. 综合考虑产品质量和服务，您对该产品的总体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您是否会继续选择该产品或向他人推荐？A. 一定会B. 可能会C. 不确定D. 可能不会E. 一定不会六、意见和建议1. 您对该产品的质量和服务有哪些具体的意见和建议？__________________________ ____________________________________ __________2. 您认为该产品在哪些方面还有提升空间？__________________________ ____________________________________ __________感谢您抽出宝贵的时间参与此次调查！[第三方调查机构名称][调查日期]。
客户满意度调查表模板
请将填好的调查表回传至:感谢您的大力支持
产品质量和使用方面
1、产品的功能
□非常满意□满意□一般□不满意
2、产品的稳定性、兼容性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、产品的包装、外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意
4、产品安装调试的便捷性
□非常满意□满意□一般□不满意
5、产品说明书的实用性
□非常满意□满意□一般□不满意
6、更换新品的速度及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
7、问题投诉的回复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
8、产品交付的及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
9、产品出现问题后的处理流程
□非常满意□满意□一般□不满意
10、维修品的修复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
11、维修产品的返回速度及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
客户满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持,为了完善我们的产品及各项服务,提高客户的满意度,烦请填写此调查表,我们将在日后的服务中进行改进;谢谢您的帮助
注：满意度量化指标——非常满意80分以上 满意70-80分 一般60-70分 不满意60分以下
客户资料
公司名称
姓名
部门/职位
联系
邮件地址
购买的产品型号
□非常满意□满意□一般□不满意
服务方面
1、业务人员的态度
□非常满意□满意□一Biblioteka □不满意2、咨询服务的专业性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、服务热线接通
□非常满意□满意□一般□不满意
4、热线服务人员的服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意
客户服务满意度调查表
4.5分
4分
3分
2分
5.人员综合素质（20%）
实施工程师的技术水平；工程师行为规范和安全操作规范；工程师沟通主动性和服务态度
□很满意
□满意
□较满意
□一般
□不满意
5分
4.5分
4分
3分
2分
对承建单位的工程和服务还有什么意见和建议？
用户方（签字、盖章）：
顾客服务满意度调查表
项目名称
某某服务项目
用户单位
负责人
联系方式
承建单位
项目负责人
联系方式
评定内容
评定结果
得分
1.工程服务质量（20%）
设备安装、调试质量；竣工资料质量；用户培训质量
□很满意
□满意
□较满意
□一般
□不满意
5分
4.5分4分3分2分2.组织管理水平（20%）
工程开工前准备充分情况；工程现场组织管理情况
□很满意
□满意
□较满意
□一般
□不满意
5分
4.5分
4分
3分
2分
3.综合技术水平（20%）
技术方案先进性、可靠性；工程施工方案、计划的合理性
□很满意
□满意
□较满意
□一般
□不满意
5分
4.5分
4分
3分
2分
4.设备性能、质量（20%）
设备性能满足情况；到货设备质量；硬件安装质量
□很满意
□满意
□较满意
□一般
□不满意
客户满意度调查表范本
客户满意度调查表范本尊敬的客户：感谢您选择我们的产品/服务。
为了持续改善我们的质量和服务，我们诚挚地邀请您参与本次客户满意度调查。
您的宝贵意见对我们非常重要，希望您能抽出几分钟时间来填写下面的调查表，以便我们更好地了解您的需求和期待。
一、关于您的个人信息姓名：_____________ 联系电话：_____________ 邮箱：_____________二、请您评价以下各项服务指标，其中1表示“非常不满意”，5表示“非常满意”。
如果对某项指标不适用，请在后面的空格内备注。
1.产品/服务质量：_____2.售前咨询服务：_____3.交货速度：_____4.解决问题的能力：_____5.客户服务态度：_____6.售后服务支持：_____7.价格合理性：_____8.顾客体验：_____三、您对我们的产品/服务有什么建议或意见？请详细描述。
__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________四、您认为我们最出色的地方是什么？__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________五、您认为我们需要改进的地方是什么？__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________六、您是否愿意进一步推荐我们的产品/服务给您的朋友或同事？（）是（）否七、请进行以下满意度综合评价1.整体满意度：_____2.再次购买意愿：_____3.推荐概率：_____八、您对我们公司有任何其他的意见或建议，请在下面留言。
客户满意度调查表模板-客户满意程度调查表
购买的产品型号
产品质量和使用方面
1、产品的功能
□非常满意□满意□一般□不满意
2、产品的稳定性、兼容性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、产品的包装、外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意
4、产品安装调试的便捷性
□非常满意□满意□一般□不满意
5、产品说明书的实用性
□非常满意□满意□一般□不满意
6、更换新品的速度（及时性）
□非常满意□满意□一般□不满意
服务方面
1、业务人员的态度
□非常满意□满意□一般□不满意
2、咨询服务的专业性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、服务热线接通
□非常满意□满意□一般□不满意
4、热线服务人员的服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意
5、热线服务人员专业知识水平
□非常满意□满意□一般□不满意
6、为解决问题回复的及时率
对产品、服务及公司的意见或建议
请将填好的调查表回传至:感谢您的大力支持！
本文档部分内容来源于网络，如有内容侵权请告知删除，感谢您的配合！
□非常满意□满意□一般□不满意
7、问题投诉的回复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
8、产品交付的及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
9、产品出现问题后的处理流程
□非常满意□满意□一般□不满意
10、维修品的修复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
11、维修产品的返回速度（及时性）
□非常满意□满意□一般□不满意
客户满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！
(完整)客户满意度调查表
(完整)客户满意度调查表合同编号：__________一、调查背景1.1 为进一步提升我司产品及服务的质量，增强客户满意度，特制定本调查表。
1.2 本次调查旨在了解客户对我司产品及服务的满意度，为后续改进提供依据。
二、调查对象2.1 本次调查对象为我司现有客户，包括个人客户和单位客户。
2.2 调查范围包括：产品满意度、服务满意度、购买体验满意度等。
三、调查内容3.1 产品满意度3.1.1 产品质量：请对以下产品质量方面进行评价（1-5分，5分为最高分）：（1）产品性能稳定（ ）；（2）产品外观设计（ ）；（3）产品耐用程度（ ）。
3.1.2 产品功能：请对以下产品功能进行评价（1-5分，5分为最高分）：（1）功能完善（ ）；（2）操作便捷（ ）；（3）创新程度（ ）。
3.2 服务满意度3.2.1 售前服务：请对以下售前服务进行评价（1-5分，5分为最高分）：（1）咨询解答（ ）；（2）产品介绍（ ）；（3）购买建议（ ）。
3.2.2 售后服务：请对以下售后服务进行评价（1-5分，5分为最高分）：（1）售后咨询（ ）；（2）维修服务（ ）；（3）售后服务态度（ ）。
3.3 购买体验满意度3.3.1 购买渠道：请对以下购买渠道进行评价（1-5分，5分为最高分）：（1）线上商城（ ）；（2）线下门店（ ）；（3）其他渠道（ ）。
3.3.2 购买过程：请对以下购买过程进行评价（1-5分，5分为最高分）：（1）购物环境（ ）；（2）购物便捷性（ ）；（3）支付安全性（ ）。
四、调查方式4.1 本次调查采用线上问卷的形式进行，问卷将通过电子邮件、短信等方式发送给客户。
4.2 调查周期为15天，期间客户可随时填写问卷。
五、调查结果处理5.1 调查结束后，我司将对收集到的数据进行整理、分析，形成调查报告。
5.2 调查报告将作为我司改进产品及服务的重要依据。
六、保密与承诺6.1 我司承诺，本次调查所收集到的个人信息仅用于调查分析，不会泄露给第三方。
顾客满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。
二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。
顾客满意度调查表样本
顾客满意度调查表样本调查背景：我们是一家快餐连锁店，旨在提供高质量的服务和美味食品。
我们希望通过这份调查了解客户对我们服务和产品的满意度，以便我们不断改进和提高我们的业务。
调查对象：我们的客户：包括经常光顾我们的忠实客户、偶尔光顾的顾客、以及在我们店内就餐的顾客。
调查时间：本次调查时间为一个月，从调查启动日起至一个月后结束。
调查方式：问卷调查（以纸质问卷和网上问卷两种形式发放），面对面访谈。
调查内容：1. 您是否经常光顾我们的店铺？￭经常光顾￭偶尔光顾￭不经常光顾2. 您上次来我们店铺的时间是？￭一个星期内￭半个月内￭一个月内￭一个月以上3. 您对我们的服务满意吗？￭很满意￭满意￭一般￭不太满意￭不满意4. 您对我们的食品质量满意吗？￭很满意￭满意￭一般￭不太满意￭不满意5. 您认为我们店铺的价格合理吗？￭非常合理￭合理￭一般￭不太合理￭不合理6. 您认为我们的店内环境如何？￭很好￭好￭一般￭不太好￭很差7. 您对我们店内音乐和气氛感到满意吗？￭很满意￭满意￭一般￭不太满意￭不满意8. 您觉得我们的服务员是否友好、热情？￭非常友好、热情￭友好、热情￭一般￭不太友好、热情￭不友好、热情9. 您认为我们的售后服务如何？￭非常好￭好￭一般￭不太好￭不好10. 您认为我们需要哪些改进？￭服务￭食品质量￭价格￭店内环境￭其他（请注明）11. 如果有任何建议或者意见，请在下面进行留言：______________________________________________________________________________谢谢您的热情参与，我们会继续努力，为您提供更好的服务和质量！。
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客户满意度调查表
编号：
尊敬的顾客：
感谢您在繁忙的工作之余，赐阅本表，能为您服务是我们无上荣幸！ 在过去的岁月中，我们秉承“质量、诚信、服务、创新”的理念，与贵方建立了双赢的供需伙伴关系。我们期 望更有效地改进各方面的品质，为贵方提供更优良的品质、更优质的服务……故我们迫切需要了解贵方对我们各方 面最适当的评价。 烦请您在下表相关项目评分栏用“√”打上，表示您对我公司的产品、服务等项目的满意程度（当您认为相关 的满意度低于60分时，在顾客评分栏请给出您的分数值），并寄回，不胜感谢！ XXXX公司销售部 客户名称 填表人 调查项目 100 包装 外观 品质 性能 适用性 价格 交期 交期准确性 服务态度 服务 服务及时性 服务有效性 其它意见要求/建议： 产品价格 及时性 □满意 □满意 □满意 □满意 □满意 □满意 □满意 □满意 □满意 □满意 95 □比较满意 □比较满意 □比较满意 □比较满意 □比较满意 □比较满意 □比较满意 □比较满意 □比较满意 □比较满意 85 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 75 □不太满意 □不太满意 □不太满意 □不太满意 □不太满意 □不太满意 □不太满意 □不太满意 □不太满意 □不太满意 65 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 顾客评分 职务 满意评价（分数） 年 月 日