电子商务仓储管理

项目三电子商务仓储管理【思维导图】

【知识目标】

1．理解储存保管的原则与要求

2．掌握仓库商品储存保管方法与技术

【能力目标】

1. 熟悉商品出库、入库、保管作业的操作流程

2. 具备商品库存控制和库存订货量计算的能力

3. 熟悉仓储管理信息系统的流程

4. 具备仓储管理信息系统的实践操作能力

【重点难点】

1．库存控制方法

2．储存保管的原则与要求

【第一部分】复习

1．采购计划的制定方法是什么样的？

2．如何选择合适的合作供应商？

【第二部分】案例导入

1．海尔物流

海尔一年的采购金额约150多亿元，有1.5万种品种，供应商2000多家。每个月平均接到6000多个销售订单，产品品种达7000多个，需要采购的物料品种达15万余种。整合全球配送网络，已从城市扩展到农村，从沿海扩展到内地，从国内扩展到国际，合作运输公司300多家。海尔按用户的需求，按订单进行采购、制造等，采购的每一个零部件和生产线上的每一台产品都是有主的。海尔物流使呆滞物资量较以前降了73.8％，仓库面积减少了50％，库存资金减少了67％。

海尔国际物流中心，为了高速、高质量完成订单，高速运转、操作简单的巷道堆垛机，实现了对货物的自动存取。激光导引的无人运货车，自动完成装卸货物。充电行走、自动码垛的机器人，高精度进行着存货和取货。在这个投资近亿元，相当于平面仓库30万平方米的国际物流中心里，只有19名员工，其中叉车工仅9位，其效率之高让人叹服。

2．提问与思考：

1)海尔物流的特点是什么?

2)海尔国际物流中心高效的原因是什么?

3)海尔国际物流中心产生的作用表现在哪里?

4)海尔物流配送采用什么方式?

5)海尔物流配送的优势在哪里?

【第三部分】基础知识（边演示边讲解）

一、仓储基本概念

1．仓库：指保管、储存物品的建筑物和场所的总称。仓库根据产权性质可以分为三种。

2．库存：指企业在生产经营过程中为销售或者耗用而储备的物品。有两层涵义。

3．储备：指有目的的储存物资的行动，也是这种有目的的行动和其对象总体的称谓。

4．储存：是包含库存和储备在内的一种广泛的经济现象，是一切社会形态都存在的经

济现象。

5．仓储：是指通过仓库对商品进行储存和保管。仓储有五层基本内涵，现代仓储。

二、储存保管方法

1．储存保管的原则与要求：储存保管的作业原则、仓库管理人的基本素质要求、仓库保管员的职责。

2．分区分类作业：分区“四一致”的原则（性能一致、养护措施一致、作业手段一致、消防方法一致）；商品的种类和性质分区分类储存；分区分类储存商品的作用。

3．货位编号的要求：标志设置、标志制作、编号顺序、段位间隔。

4．货位编号的方法：库房的编号、库房内货位编号、货架上的货位编号

5．堆码方法

（1）堆码的技术方法：重叠码、交叉码、压缝码、连环码、梅花码等。

（2）堆码技巧：五距设置

【第四部分】工作任务（四阶段教学法）

【工作任务一】仓储作业管理

问题引入：企业的仓储作业包含哪些环节，如何操作？

企业需求：熟悉仓储作业流程，能够顺利完成仓储作业管理。

1．任务内容

1)熟悉商品入库程序

2)熟悉商品出库程序

3)熟悉商品保管程序

4)填写入库单、出库单

2．活动设计

1）建立工作小组，分工协作；

2）选出优秀作业进行点评。

3．思考：深入分析仓储作业管理的关键点。

【工作任务二】库存控制

问题引入：企业的仓储作业包含哪些环节，如何操作？

企业需求：熟悉仓储作业流程，能够顺利完成仓储作业管理。

1．任务内容

1)了解库存的作用

2)熟悉库存的分类

3)计算每种商品年度销售额

4)计算所有商品的年度销售额累计

5)计算商品种类的累计百分比

6)按照ABC分类标准对库存商品进行ABC分类

7)A、B、C三类商品，A类重点管理，C类一般管理

2．活动设计

1）建立工作小组，分工协作；

2）选出优秀作业进行点评。

3．思考：如果发现商品的年度销售比较平均，商品种数达30%是其年度销售额只有50%，达不到A类商品分类标准，这时A类商品如何确定？

【第五部分】实践应用（分组讨论）

【实践应用一】仓储管理系统的应用

1．实践内容

通过实践教学，熟悉仓储管理系统，在仓储管理系统软件上模拟练习，从而能够熟练掌握仓储管理信息系统的操作方法，掌握商品的出入库、移库盘点等基本作业的操作方法，以及相应的库房管理、客户管理、财务管理方法。

2．应用步骤

1)登录Logis-Warehouse仓库管理系统

2)仓库人员管理

3)仓储设备管理

4)仓库机构管理

5)客户管理

6)合约管理

7)仓储业务管理

【第六部分】任务拓展（CDIO教学法）

【任务拓展一】撰写POS系统软件的安装配置报告

1．任务安排

选择一个自己熟悉的选择一个POS系统，并在计算机上完成下载、安装、配置和应用，根据了解的实际情况，撰写任务拓展实践报告

2．任务要求

选择一个POS系统，并在计算机上完成下载、安装、配置和应用。然后撰写《POS管理系统应用实践报告》，字数在1000字以上。

3．构思（Conceive ）—概念阶段

1)What?—任务拓展要做什么？

2)Why?—任务拓展的目的是什么？

3)Who?—谁来完成任务拓展？是一个人还是团队？

4)When?—在什么时间开始？什么时间完成？

5)Where?—在什么地点实施？

6)How?—怎样做？

4.设计（Design）—技术阶段

1)选择POS系统软件

2)了解软件背景和适用范围

3)制定行动步骤（下列行动步骤供参考）

步骤1：销售代理或特约商户通过交易系统将买方会员的购买商品信息和消费金额输入到POS终端；

步骤2：读卡器（POS机）读取会员卡上磁条的认证数据、买方会员号码（密码）；

步骤3：结算系统将所输入的数据送往处理中心的监管账户；

步骤4：交易系统对处理的结算数据确认后，由买方会员签字，买方会员及销售代理或特约商户各留一份收据存根；

步骤5：公司在确认买方已收到商品后，结算中心划拨易换额度。完成结算过程。

5.实现（Implement）—实施阶段

1)POS系统软件下载

2)POS系统软件安装

3)POS系统软件配置

4)POS系统软件应用

5)撰写POS系统软件的应用任务拓展实践报告

6.运作（Operate）—服务阶段

1)项目完成者总结、汇报

2)团队与指导教师参与评价

3)优秀成果开放共享

4)重要收获加以提炼，提高自身的职业能力

【第六部分】项目总结

1．基础知识：仓库的基本概念、储存保管方法与技术

2．工作任务：仓储作业管理、库存控制

3．实践应用：仓储管理系统的应用

【第七部分】项目作业

1．作业内容

选择一个自己熟悉的选择一个POS系统，并在计算机上完成下载、安装、配置和应用，根据了解的实际情况，撰写任务拓展实践报告

2．作业要求

1)内容详实，条理清晰，图文并茂；

2)调查问卷设计合理，调查结果有效；

3)任务拓展实践报告的字数在1000字以上；

4)作业在一周内交，交word电子稿。

浅谈电商仓库的管理模式

浅谈电商仓库的管理模式随着电商行业的迅速发展，涉及电商配套的厂房、仓库以及仓库管理人员需求不断增加，电商前台的营销推广、客户服务做的再好，后端仓库也要跟得上步伐很多电商团队注重前端，诸如运营、客服、美工。殊不知电商后端过程也是重点中的重点。后端配合的程度直接决定着整个团队发展的步伐。电商仓库有别于传统企业仓库的管理。从某种程度来看，电商仓库的管理难度要大于传统企业仓库管理。就仓库管理而言，流程、规章制度、岗位职责等一定要提前制定好。无规矩不成方圆，只有当我们把一切流程及制度定好，让仓库及其他部门人员按照制度、流程来操作时，才不会出错，遇到问题时，也有据可依。电商仓库管理制度和岗位职责相较于传统仓库来说，差异不大。但有一点要注意的是电商仓库每日出货量大，且SKU很多，制度要视不同行业类目而制定。岗位职责则需要同日常工作内容相挂钩，在这一点上，想把岗位职责划分的非常细是有点难度的。岗责和制度都是需要慢慢完善，根据实际工作内容而定。但是一定制定出相关的流程和岗则，则务必执行。且我们的管理人员在监督执行的过程中，需要不断的思考，是否还能对目前的流程和岗则进行完善，提高效率。企业的内耗是很可怕的，如果流程繁琐，则会导致整体效率低下，同时团队成员也会带着情绪工作。在流程、制度、岗则制定后，需要对仓库的人力进行需求分析。电商仓库一般设置仓管员、配货员、发货员、全检员。对于小公司而言，发货员本身就是配货员，全检员也可以由仓管员担任。我们从管理上来说，我们分工不分家，这几个岗位需要相互配合，效率才会提高。仓管负责产品的进出库，配货员依据客户订单进行配货，发货员依据客户订单将配好的产品进行打包贴快递单。全检员依据客户订单进行全面的复核，复核的内容包含订单信息、产品信息、打包规范等等。目前来说，对仓库实施6S管理将有助于我们可以更加规范、有效的进行电商作业。在产品进仓之前一定要仓库规划，仓库出入口、备货区、打包区、待发区、成品区、配件区等等，货架摆放间隔要有一定的距离，方便进行上下货操作

电商仓储管理要点

电商仓储管理要点内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

二、仓储管理 1、仓储相关概念仓储柔性（商品分类、增值服务、安排发货方式）仓储的原则：高效体现在（仓容利用率、货物周转率、进出库时间、装卸车时间、吞吐量和质量保证）仓储成本：仓储持有成本包括（固定成本：仓储设备折旧、仓储设备的维护费用、仓库职工工资等和变动成本：资金占用成本、仓储维护成本、仓储运作成本和仓储风险成本）、订货成本、缺货成本（延迟销售的物流等成本的增加、失去销售机会和失去客户的成本）、在途库存持有成本。仓储管理的基本流程：入库（收货、装卸搬运、检查验收、办理入库手续）、储放、补货（整库到零库）、拣货（摘果和播种）和出货（订单效验、订单打包和出库交接）。 2、仓储规划和布局仓储的规划设计：层数、仓储空间计划（收货区、存储区、分拣区、打包区和发货区）和商品流。仓储设计需要考虑的重要因素：选址原则（劳动力环境、政策环境、土地空间和物流配送）。仓储设计原则仓库及库区设置原则仓库的布局与设计：向上发展、平面经济的有效利用（非储存空间设置角落、减少通道面积、货架的方形设置、使用合适的库位系统）

货架系统布局与设计：货架的材质与结构、货架的层高、通道宽度和安全搬运距离仓库设计的数据与信息：库存单元数量、设计库存单元规格、年（月）吞吐量、季节性、增长率设计、收货特征、订单特征、发货特征、存储特征和库存周转。库位规划：定位、随机、分类、分类随机。多仓规划设计：配送网络中要有多少个仓库，设置在哪里、仓库之间的运转模式如何（地区仓、母子仓、平行仓）、仓储的存储量和吞吐量是多少、商品或商品线应该怎样分配到不同的仓库。仓储管理系统：利用条码技术和数据库技术，实现仓库管理中的货物进出、库存控制、和盘点等管理功能，具备客户订单和查询管理的管理信息系统，包括入库作业、出库作业和库存控制三个子系统。 3、入库作业入库作业基本流程：入库准备、商品接运、商品验收、入库交接、包里入库凭证。摆位和存储流程：按顺序摆位、按商品分类摆位、按目的地摆位。摆位对分拣的影响，尽量减少分拣时间。仓位补货作业：平衡补货次数、补货量和补货时间的补货计划。 4、库存管理与库存控制方法库存分类：原材料、在制品和产成品库存；按作业和功能划分，经常（周转）库存、安全库存、生产加工半成品库存、投机性库存、季节性库存和积压库存。库存控制：订购点、订购量和库存上下限。

电商仓储管理全流程图文详解

电商仓储管理全流程图文详解 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

电商仓储管理全流程图文详解 2014/10/14来源：仓库社区作者：? ? 以下针对流程图进行详细的说明： 1.产品验收与入库 (1）产品到货后，收货人员应合理安排卸货；审核送货单据和实物的数量、状态及规格是否合符采购要求，如符合，签单并搬运到指定的区域。 (2）统计员及时打印条码，交与收货人员贴，标签须与账、物相符。

(3）将供应商的送货单转换成本公司的入库单，入库单要有仓库主管和保管人签字；并及时交与统计员，及时入账，在入库的当日办理相关入库手续，将入库单财务联传交财务；（统计人员及时通知审核人员审核系统单据，入账） (4）通知质检人员对物料进行检验。 (5）产品经检验后，库管根据质检签署的意见进行分类归整：①不合格品归整后统一放置在一起，与合格品进行完全隔离，做好标识，并汇总后上报；并开出移库单，并交接单据，由统计员做系统移库。②合格品放至相应的库位。 (6）产品入库后，上报数量给部门主管，由部门主管做淘宝上架及发布入库通知。 2.与其他部门衔接 (1）新品与产品部：仓储部收到的新品应及时办理相关入库手续，办完手续的当天由仓储部主管及时通知产品部取样拍照。物流部准备好拍照样品，并填写好调拨单（提货人及仓储主管签字）（附一，调拨单注明日期、款号、尺码、颜色、数量、是否延期等内容，调拨单仓管员及统计员各一联），统计员系统做系统移库。同时仓储部测量尺寸（附二，一式两份，一份提供产品部，一份仓储部留底），保证货物能尽快上架。 (2）拍照样品的回收：产品部拍照完后须尽快归还提取货物，做好货品交接工作，并由产品部做系统移库工作，仓储部统计员做系统移库审核。超过7天，需要办理延期手续，否则，仓储部要求收回产品。 (3）清理囤货：为了提高货物的周转速度，仓储部应定期清理销售为客户预留的货物，如销售无特殊说明，囤货超过7天则视为放弃处理，所囤货物进入正常销售流程。统计员每天对系统前7天的所以有出库单进行清理，删除。并把清理单据的数据补上架。 3.货物存储与防护

电商仓库管理制度

电商仓库管理制度一、目的为了进一步加强仓库的管控，建立完善的操作流程，明确岗位职务及责任。提高各岗位的工作效率，减少以至杜绝出错率。二、对象仓储部门各岗位人员三、工作内容 1、仓库部门分类：仓库主管制单部发货部 2、工作职责 2.1仓库主管： 1、掌握仓库产品的库存情况及采购计划（计划明确到每日、每周、每月）。 2、协调仓库各岗位工作上的合理衔接，确保仓库日常工作的顺畅进行。

3、处理与公司其他部门的沟通和协调。 4、仓库工作人员安排不足及异常情况及时通知行政部门。 5、对仓库人员工作时间做出合理安排。（活动、大促、节假日、上班时间的变动） 6、组织仓库人员定期进行产品的整理盘点。 7、其他制度以“泰瑞”公司规章制度为准 2.2制单部： 1、确保每天18点之前的订单都能正常审核打印。 2、负责对总部来货单的检验查收，确定信息正确方可制单、发货。 3、实时了解仓库库存，统计备货表格，每周交给仓库主管核实。 4、及时取得运营活动方案（及时了解具体活动产品、预估活动销售数量、活动时间跨度），做出系统和产品的调整，并通知仓库主管并反馈运营。制单专员： 1、准确打印平台每天交易成功的发货单、快递单（确保每18点之前的订单都能正常打出订单、每日15点前当日发货、15点后第二日发货并准备录入快递单信息）。 2、根据客服备注、客人留言正确审核订单，保证后台发货的及时性、准确性（保证货品信息准确，如：赠品信息、数量等）。

3、负责抽取底单、扫描上传揽件信息，对快递单进行分类保存、方便售后查询底单。 4、对需要开发票的订单及时反馈运营部门进行开具发票。仓库文员（前期由时间微信息科技有限公司人员兼职）： 1、与客服沟通处理疑难件（该地址、换快递、分地址发等等）并告之制单员。 2、处理退货登记及售后的补发，退货产品入库，影响二次销售的次品的退货登记。做账、做平库存（错发，漏发，补发，退货，送人；处理） 3、根据销售情况，统计制作每日、备货表格，每月底交给组长，由组长交给主管。 2.3发货部： 1、负责仓库包材的管理以及分类摆放。 2、负责对订单货品的检验查收，确认产品名称、数量、正确无误后发货。 3、对仓库打包耗材的统计，库存不足维持正常销售10天或有大型活动时需要进货时及时告知仓库主管。 4、制定打包的标准规范和执行。 5、负责计划大促活动的仓库准备工作（主打产品提前打包、耗材的切割等）。

调查知名电商的仓库管理模式

调查知名电商的仓库管理模式，分析原因一. 好乐买在京郊的库房占地6000平米，目前平均日发货量2千3千单，最高可达5千单。目前好乐买共有员工100多人，仓库工作人员34人，平日工作实行三班倒，主要负责仓库管理、理货配货、发货。目前有5条作业流水线，具体工作分为：包装盒除尘、盒内商品粗检（尺码、颜色、质量目测等）、扫描订单、复检、装盒等步骤。同时，在好乐买库房，工作人员各司其职，基本采用流水线式作业，不同工作岗位的员工着装也不一样。在参观过程中，仓库管理员介绍说，配货员从接到订单—去货架取货-到送达扫描发货处只需要30秒时间，如此快的速度是因为好乐买的库房中每一件货品都有唯一的编码以及唯一的位置，所以在好乐买的仓库，一旦货品上架后是不允许任何人挪动的。这一套高效的线上销售系统以及仓库内存货、发货系统等均是好乐买自行开发的进入仓库前需要登记进入仓库后，首先来到的是办公室，做进入仓库登记室的同时也是退换货处理办公室存货库房全貌，每一个排货架处都放有一个灭火器码放整齐的货架，据说单个货架可存放1500双鞋子仓库的每一个货架上都有这样的标号，数字代表排，字母代表在前后的货架，而每一个鞋子上的条形码也就是代表着鞋子在第几排A还是B区的什么位置每一件货品上都有唯一的专属条码，以供仓库存储以及发货扫描时用配货人员在做发货前的配货工作

售出的货物配好之后，将由系统扫描员扫描上系统，扫描工作完成，快递发送单也同时生成整个仓库共有4条流水线在处理订单生成发货单的货品正在被核查包装发货库房，这些货物已经被打包好，等待物流取货发送，而在库房内侧的这扇门只能进不能出，也就是打包好的货品一旦放到发货库房，就不能从这个门拿出来，只能从另一侧的发货门被物流取走。二.电子商务企业的仓库初探（卓越、当当网、京东商城）卓越库房几乎可以用“豪华”来形容。和卓越不同，当当网遵循着分类码放原则，并将20个区按照商品畅销程度分为ABC三类，而京东商城的仓库中，商品按照字母A-P的顺序依次摆放。卓越库房几乎可以用“豪华”来形容。这座4万平方米的崭新库房完全是按照亚马逊的要求设计修建的，包括里面的一切设备和系统。据介绍，这里面储藏了1000多万件货品。库房分为三部分，最主要的部分是图书区，占据了约1.4万平方米左右的面积；另外两部分是百货区和处理中心。无论百货区或是图书区，所有的货物都是随机存储的。手提包和芭比娃娃躺在一个货架上，电饭锅的旁边是加湿器和切菜板。这样杂乱无章的摆放，很难想像拣货员是如何高效寻找到订单上货品的。秘密就在亚马逊收购卓越后采用的物流系统，这一系统借助电脑和定位系统实现了“看似无序，实则有序”。在货架和商品上贴着的条码就是各件商品的“定位仪”。员工上货时，手持扫描枪先扫描货品条码，再扫描货架条码，计算机就将这一货品和存储的货架牢牢“记住”。当当网和卓越不同，当当网遵循着分类码放原则，并将20个区按照商品畅销程度分为ABC三类。“A类代表畅销；B类代表一般；C类代表滞销。”当当网的

DB33T 9832015 电子商务仓储管理与服务规范

DB33T 983-2015 电子商务仓储管理与服务规范 ICS 03.080.99 A 02 DB33 浙江省地方标准 DB33/T 983—2015 电子商务仓储管理与服务规范 Specification for management and service of E-commerce warehousing 2015 - 07 - 16发布 2015 - 08 - 16 实施发布浙江省质量技术监督局 DB33/T 983—2015 目次前言 .................................................................. ............. III 1 范围 .................................................................. ............. 1 2 规范性引用文件 .................................................................. ... 1 3 术语和定义 .................................................................. ....... 1 4 作业基本流程 .................................................................. ..... 2 4.1 作业总流程 .................................................................. ... 2 4.2 作业分流程 .................................................................. ... 2 4.3 作业流程图 .................................................................. ... 2 5 作业基本规范 ..................................................................

电商仓储管理制度

仓库是公司物料产品管理中心，更是公司核心利益的价值所在。因此，仓库必须大力提升仓储各岗位的职责和协调能力，及时向公司相关部门交流物料产品信息，物流与信息的统一管理，相互促进，保证公司的核心利益不收侵犯。为了明确仓库管理各岗位的职责，提升仓库的管理水平和仓库员工的积极性，建立合理公平的的仓库管理制度，特制订本制度。一、仓库管理的基本任务 1，及时、准确维护仓库管理系统（ERP）,确保仓库物品的收、发、存一致。仓库区域划分明确，物料标识清楚，统一规划，合理布局。 2，做好仓库物料的收发存管理，严格按照发货单产品发货，并及时补充仓库库存不多的产品，以保证每天必清。 3，对成品管理的有序性，安全性，完整性及有效性负责，对产品实行分区存放管理，确保库存整洁，严禁仓库留存呆滞积压产品，保证产品日期的灵活性。 4，做好仓库各种原始单证的传递、保管、归案工作 5，对入库产品整齐码放，做到“一定”“两齐”“三清” 一定：定点存放，即一个品种划定区域存放，不得多处存放，成品存放时，原则上同一品种产品存放于一定区域，不允许乱放混放两奇：即库容整齐，码放整齐，摆放包装箱产品时要严格按定量直线摆放，要横看成行、竖看成列，井然有序三清：即品种清、规格清、数量清。物品规格要与产品数量信息相符。二、仓库管理的岗位职责仓库主管作为仓库管理工作的直接负责人，对内负责仓库日常事物的综合管理，积极配合公司制度的执行，确保仓库财产的安全和完整，保证物料收发及时。相关信息传递及时、数据准确。具体职责如下： 1、对内职责（1）积极贯彻执行公司的有关制度，定期或不定期组织全体仓库人员学习公司相关文件，加强仓库集体团队建设，提高仓库管理人员的团队意识（2）严格控制库存，优化库存管理，对现有有关仓库的管理制度提出合理的、具可操作性的建议（3）负责仓库区域的划分、人员的分工和仓管员日常工作上的指导协调（4）根据月度考核提出各岗位工作人员的工作职能以及负责新进员工的业务培训（5）检查仓库现场，库存是否整洁，是否按区域存放产品、物料；产品、物料是否与系统保持一致，产品的防护措施是否到位（防水、防火、防盗）（6）组织仓库人员每天进行库存盘点，并根据盘点结果，查找差异原因（7）每天保持仓库的干净整洁，严格按照仓库6S管理内容（整理、整顿、清洁、清扫、安全、素养）（8）仓库各岗位工作人员严禁私拿公司任何产品，一经发现者，严惩不贷；仓库内禁止吸烟，违者重罚（9）公平、公正、严格按照仓库规章制度来对各岗位工作人员进行日常考核，具体考核内容如下：采购人员：成品、物料入库，采购人员是否按订单来接收成品、物料；报检是否及时;产品、物料是否准确；ERP系统是否及时更新等；要严格控制库存，对现有的仓库管理提出合理的、具可操作性的建议。打单人员：顾客在店铺购买下单后，订单由系统自动分配，打单人员经确认无误后开始打印

电子商务仓库管理

电子商务仓库管理一. 好乐买在京郊的库房占地6000平米，目前平均日发货量2千3千单，最高可达5千单。目前好乐买共有员工100多人，仓库工作人员34人，平日工作实行三班倒，主要负责仓库管理、理货配货、发货。目前有5条作业流水线，具体工作分为：包装盒除尘、盒内商品粗检（尺码、颜色、质量目测等）、扫描订单、复检、装盒等步骤。同时，在好乐买库房，工作人员各司其职，基本采用流水线式作业，不同工作岗位的员工着装也不一样。在参观过程中，仓库管理员介绍说，配货员从接到订单—去货架取货-到送达扫描发货处只需要30秒时间，如此快的速度是因为好乐买的库房中每一件货品都有唯一的编码以及唯一的位置，所以在好乐买的仓库，一旦货品上架后是不允许任何人挪动的。这一套高效的线上销售系统以及仓库内存货、发货系统等均是好乐买自行开发的进入仓库前需要登记进入仓库后，首先来到的是办公室，做进入仓库登记室的同时也是退换货处理办公室存货库房全貌，每一个排货架处都放有一个灭火器

码放整齐的货架，据说单个货架可存放1500双鞋子仓库的每一个货架上都有这样的标号，数字代表排，字母代表在前后的货架，而每一个鞋子上的条形码也就是代表着鞋子在第几排A还是B区的什么位置每一件货品上都有唯一的专属条码，以供仓库存储以及发货扫描时用配货人员在做发货前的配货工作售出的货物配好之后，将由系统扫描员扫描上系统，扫描工作完成，快递发送单也同时生成整个仓库共有4条流水线在处理订单生成发货单的货品正在被核查包装发货库房，这些货物已经被打包好，等待物流取货发送，而在库房内侧的这扇门只能进不能出，也就是打包好的货品一旦放到发货库房，就不能从这个门拿出来，只能从另一侧的发货门被物流取走。二. 电子商务企业的仓库初探（卓越、当当网、京东商城）卓越库房几乎可以用“豪华”来形容。和卓越不同，当当网遵循着分

电子商务仓储管理

项目三电子商务仓储管理【思维导图】【知识目标】 1．理解储存保管的原则与要求 2．掌握仓库商品储存保管方法与技术【能力目标】 1. 熟悉商品出库、入库、保管作业的操作流程 2. 具备商品库存控制和库存订货量计算的能力 3. 熟悉仓储管理信息系统的流程 4. 具备仓储管理信息系统的实践操作能力【重点难点】 1．库存控制方法 2．储存保管的原则与要求工作岗位岗位要求教学内容知识任务仓库管理员岗位熟悉仓储物流运作流程，能按SOP 规定做好库存管理仓库主管工作岗位熟练运用仓储管理软件物流专员工作岗位能够确保仓储业务高效、低成本的运作电子商务店长岗位熟悉电子商务平台上产品发布、购买、促销、配送等电子商务管理岗位需具备物流知识基础知识工作任务实践应用任务拓展仓储的基本概念、储存保管方法与技术仓储作业管理、库存控制仓储管理系统的应用撰写POS 系统软件的安装配置报告

【第一部分】复习 1．采购计划的制定方法是什么样的？ 2．如何选择合适的合作供应商？【第二部分】案例导入 1．海尔物流海尔一年的采购金额约150多亿元，有1.5万种品种，供应商2000多家。每个月平均接到6000多个销售订单，产品品种达7000多个，需要采购的物料品种达15万余种。整合全球配送网络，已从城市扩展到农村，从沿海扩展到内地，从国内扩展到国际，合作运输公司300多家。海尔按用户的需求，按订单进行采购、制造等，采购的每一个零部件和生产线上的每一台产品都是有主的。海尔物流使呆滞物资量较以前降了73.8％，仓库面积减少了50％，库存资金减少了67％。海尔国际物流中心，为了高速、高质量完成订单，高速运转、操作简单的巷道堆垛机，实现了对货物的自动存取。激光导引的无人运货车，自动完成装卸货物。充电行走、自动码垛的机器人，高精度进行着存货和取货。在这个投资近亿元，相当于平面仓库30万平方米的国际物流中心里，只有19名员工，其中叉车工仅9位，其效率之高让人叹服。 2．提问与思考： 1)海尔物流的特点是什么? 2)海尔国际物流中心高效的原因是什么? 3)海尔国际物流中心产生的作用表现在哪里? 4)海尔物流配送采用什么方式? 5)海尔物流配送的优势在哪里? 【第三部分】基础知识（边演示边讲解）一、仓储基本概念 1．仓库：指保管、储存物品的建筑物和场所的总称。仓库根据产权性质可以分为三种。 2．库存：指企业在生产经营过程中为销售或者耗用而储备的物品。有两层涵义。 3．储备：指有目的的储存物资的行动，也是这种有目的的行动和其对象总体的称谓。 4．储存：是包含库存和储备在内的一种广泛的经济现象，是一切社会形态都存在的经济现象。

电子商务仓储管理

建议电商仓库应从以下几个方面进行优化和管理

建议电商仓库应从以下几个方面进行优化和管理一．岗位职责落实到位电商物流主管岗位职责；配送组组长岗位职责；出库组组长岗位职责；统计职责；质检发货员职责；仓库员职责，明确自己的岗位角色，做好本职工作的前提下，及时协助其他员工完成仓库的工作任务。二．系统培训 ERP分销王；淘管系统；仓库懂电脑的员工都要学会操作流程三．仓库5S 管理培训整理，整顿，清扫，清洁，素养四．商品知识培训商品的年份，季节，款号，颜色等，形成书面文件发放员工人手一册。以熟悉掌握仓库商品信息。五．周日值班安排周日淘宝发货轮流值班人员安排：主管，组长，统计，质检发货员，制定值班排班表，每个值班负责人带1-2 名员工配合发货。

六．每天下午值日安排值日范围包括：商品存储区地面卫生；办公发货区地面卫生；办公电脑桌椅卫生；下班前仓库门窗，电源，电灯，电脑办公设备的关闭等，以确保仓库的整洁与安全。七．企业文化培训新派服饰品牌概念，发展历程，企业文化理念等，使员工有对企业认同感,归属感和企业的向心力。八．仓库工作流程优化及电商仓库员工日常行为规范的制定 1.淘管发货，退换货及盘点流程 2.ERP分销王商品进出库流程 3.日常行为规范制定:无规矩不成方圆（见附件1）九．仓库员工归属感营造仓库不忙的前提下，定期搞些小活动,以增进员工之间的彼此了解与互动，营造良好的工作氛围；例如：手机短信传递接力赛，目的：传递友谊，增进了解，发布心声，促进和谐。具体实施方法：制定仓库员工手机通讯录，排列短信发布值日生，每人每天编辑一条短信：内容可以是发自内心的自己想说的话或者摘抄的励志名言，小故事，笑话等积极向上的内容，以一条短信的字数为标准。编辑完成后，发给仓库的每一个员工。十．仓库人员招聘年轻化人员招聘年轻化，初高中以上学历，年龄20-35 周岁以下；有修养，积极向上；

电子商务仓储管理工作流程图

电子商务仓储管理工作流程图（一）流程图

（二）流程图说明 1.产品验收与入库： (1）产品到货后，收货人员应合理安排卸货；审核送货单据和实物的数量、状态及规格是否合符采购要求，如符合，签单并搬运到指定的区域。 (2）统计员及时打印条码，交与收货人员贴，标签须与账、物相符。 (3）将供应商的送货单转换成本公司的入库单，入库单要有仓库主管和保管人签字；并及时交与统计员，及时入账，在入库的当日办理相关入库手续，将入库单财务联传交财务；（统计人员及时通知审核人员审核系统单据，入账）(4）通知质检人员对物料进行检验。 (5）产品经检验后，库管根据质检签署的意见进行分类归整：①不合格品归整后统一放置在一起，与合格品进行完全隔离，做好标识，并汇总后上报；并开出移库单，并交接单据，由统计员做系统移库。②合格品放至相应的库位。 (6）产品入库后，上报数量给部门主管，由部门主管做淘宝上架及发布入库通知。 2.与其他部门衔接： (1）新品与产品部：仓储部收到的新品应及时办理相关入库手续，办完手续的当天由仓储部主管及时通知产品部取样拍照。物流部准备好拍照样品，并填写好调拨单（提货人及仓储主管签字）（附一，调拨单注明日期、款号、尺码、颜色、数量、是否延期等内容，调拨单仓管员及统计员各一联），统计员系统做系统移库。同时仓储部测量尺寸（附二，一式两份，一份提供产品部，一份仓储部留底），保证货物能

尽快上架。 (2）拍照样品的回收：产品部拍照完后须尽快归还提取货物，做好货品交接工作，并由产品部做系统移库工作，仓储部统计员做系统移库审核。超过7天，需要办理延期手续，否则，仓储部要求收回产品。 (3）清理囤货：为了提高货物的周转速度，仓储部应定期清理销售为客户预留的货物，如销售无特殊说明，囤货超过7天则视为放弃处理，所囤货物进入正常销售流程。统计员每天对系统前7天的所以有出库单进行清理，删除。并把清理单据的数据补上架。 3.货物存储与防护： (1）应提供符合要求的场所和环境贮存产品，要求通风、干燥、防尘等，并配备适量的防火设备。 (2）产品要按定要求整齐摆放，分类别、状态、批次进行管理，标识应清楚规范，货物同一款原则上只允许一箱（包）打开。必须确保现场物料包装完整无损。所有人员必须在库房人员确认的情况下，方可将产品取离库房现场。 (3）相关的库管应有计划的进行产品循环盘点，及时了解库存情况，将贮存过程中发现损坏的产品立即从库房中剔除、隔离，并报填写相应的单据进行处理。（盘点单，移仓单，拨废单） 4.货物调拨：根据产品销售情况是时对仓库物料进行合理调拨。

电商仓储管理细则

电商仓储流程仓库平面布局和入库、出库、在库管理等细节过程B2C，作为无店铺销售的一种，其用户体验很大程度上取决于供应链的服务质量和速度，而仓储，则是供应链中最重要，最可控的环节。非常幸运，笔者从0开始，亲历了仓储从外包到自建的全过程，其中辛酸责难，不堪回首，直接上干货，大家都少走点弯路罢了。一、统仓VS分仓，地区仓VS平行仓统仓：就是所有订单统一从一个仓库发货。相对，分仓自然是指多个仓库同时发货。分仓：又分为地区仓与平行仓两种；业界除了Amazon之外，几乎都是地区仓，比如上海仓发江浙沪的订单，北方仓则发东三省的包裹。平行仓：简而言之，就是哪个仓有订单所包含的货物，订单就从哪里发，必要的时候甚至还要拆单多仓发货，实现高度自动化的订单处理，人工干预少，对操作人员要求低；坏处是系统复杂度高，不是谁都能干。区别： 1、对于日订单少于2000单或订单地域分布密集的B2C而言，统仓是唯一的选择。原因很简单，单个仓库如果日出库量少于1000单，固定费用（房租物业，普工工资，管理成本，水电网络费用，固定资产摊销等）摊销到每个订单，特别是在前3年，出仓成本大大偏离于业界6-9元的正常区间。 2、与常识不同，分仓的最大好处并非是平均运费的下降，尽管这是绝大多数B2C企业仓储决策的主要依据。就我个人的理解，分仓的存在大大缩短了运输公里数，并间接降低了3PL（第三方物流）的包裹换手率，因此货损和到货时间双双下降，大大提升了用户体验，对于初创期无法自建物流必须依赖3PL的B2C而言，不失为一个低成本提升用户体验的解决方案，特别是国内3PL的服务质量普遍无法恭维的情况下。需要多说一句的是，分仓的系统远比统仓要复杂的多，需要提前储备较强的技术开发力量，并在数据库底层结构方面预先考虑。二、仓库平面布局电子商务仓储的功能重在“通过”而非“储藏”，理论上说，货物的周转率越高越好，入库量应与出库量应基本持平，快进快出。基于上述功能，仓库的功能分区如下： A、卸货/出库月台，顾名思义，就是仓库闸口外侧的一个上沿与车辆箱部下沿基本平行的水泥台子，便于人员，转运车直接进出车辆卸货： 1、对于日出库量少于1000单的B2C而言，有无月台并无大碍。 2、在3000单以下，卸货和出库月台合用一个即可。 3、如果B2C的库存周期是10天以下甚至更短，这账可就要另算了。（业界一般控制在21天以下） B、收货区、QC和收货人员的工作区域一般紧挨着闸口，供应商携带PO单到此投单，等待QC与数量盘点，并取回盖章的PO单作为收货凭证。 C、暂存区完成入库流程的商品，贴上对应标贴，等待上架时的临时放置区（是否待QC，是否待包装） D、存储区（普通库，恒温库，贵重品库）根据商品特征和QC建议，在不同的储位上架： 1、普通库：分为货架区与置地区，小件商品一般上货架，而大件商品或者出库量大/频繁的商品，一般直接落在托盘上，减少不必要的搬运。 2、恒温库：放置对温度，湿度有一定要求的商品，特别是化妆品。 3、贵重库：就不多说了，大家都知道。 E，作业区存储区完成抓货转运后，出库检核，配发票，打包，贴运单的地方。 F，出库区和物流公司核对数量，扫描，签字交接的地方，同样紧邻闸口。三、下PO单&事前管理在仓储实务中，由于供应商的素质与配合度差异很大，入库是可控度最低，最容易出错的上游环节；所以，采购下PO单与入库事前管理，非常非常重要。我们常常会看到如下的问题： 1、不按规定时间入库或一次入库量太大，一拥而上堵塞月台。 2、用快递送货，一旦出现二次包装或外包破损引发短少或货损，无法分清责任方，只能拒收。 3、运输包装不符合要求，或无销售包装（商品裸露），造成途中货损或无法正常上架（易造成货损）

电商仓储管理要点复习课程

仓库的布局与设计：向上发展、平面经济的有效利用（非储存空间设置角落、减少通道面积、货架的方形设置、使用合适的库位系统）货架系统布局与设计：货架的材质与结构、货架的层高、通道宽度和安全搬运距离仓库设计的数据与信息：库存单元数量、设计库存单元规格、年（月）吞吐量、季节性、增长率设计、收货特征、订单特征、发货特征、存储特征和库存周转。库位规划：定位、随机、分类、分类随机。多仓规划设计：配送网络中要有多少个仓库，设置在哪里、仓库之间的运转模式如何（地区仓、母子仓、平行仓）、仓储的存储量和吞吐量是多少、商品或商品线应该怎样分配到不同的仓库。仓储管理系统：利用条码技术和数据库技术，实现仓库管理中的货物进出、库存控制、和盘点等管理功能，具备客户订单和查询管理的管理信息系统，包括入库作业、出库作业和库存控制三个子系统。 3、入库作业入库作业基本流程：入库准备、商品接运、商品验收、入库交接、包里入库凭证。摆位和存储流程：按顺序摆位、按商品分类摆位、按目的地摆位。摆位对分拣的影响，尽量减少分拣时间。仓位补货作业：平衡补货次数、补货量和补货时间的补货计划。 4、库存管理与库存控制方法库存分类：原材料、在制品和产成品库存；按作业和功能划分，经常（周转）库存、安全库存、生产加工半成品库存、投机性库存、季节性库存和积压库存。库存控制：订购点、订购量和库存上下限。库存合理化措施：ABC管理、重点管理、适当集中储存、加速周转、先进先出、提高存储密度和空间利用率、采用WMS管理系统。

电子商务仓储管理与服务规范

ICS03.080.99 A 02 DB33 浙江省地方标准 DB33/T 983—2015 电子商务仓储管理与服务规范Specification for management and service of E-commerce warehousing 2015-07-16发布2015-08-16实施

目次前言............................................................................... III 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 术语和定义 (1) 4 作业基本流程 (2) 4.1 作业总流程 (2) 4.2 作业分流程 (2) 4.3 作业流程图 (2) 5 作业基本规范 (3) 5.1 入库作业 (3) 5.2 存储作业 (6) 5.3 出库作业 (7) 5.4 退（换）货作业 (8) 6 信息管理 (9) 6.1 信息采集 (9) 6.2 信息处理 (9) 6.4 信息安全 (9) 7 要素管理 (9) 7.1 人员管理 (9) 7.2 设备管理 (9) 7.3 物料管理 (10) 7.4 信息管理 (10) 7.5 容积管理 (10) 7.6 安全管理 (10) 8 评价与改进 (10) 8.1 评价 (10) 8.2 改进 (10) 附录A（资料性附录）电商仓储管理与服务评价指标 (11)

前言本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本标准由浙江省商务厅提出并归口。本标准起草单位：浙江省电子商务促进会、浙江省标准化研究院、杭州市标准化研究院、中国计量学院、浙江网仓科技有限公司、浙江神洲酷奇科技发展有限公司。本标准主要起草人：佟春光、谢树济、陈福棣、李宁、李秀娣、颜鹰、葛昕。

电商仓库出入库管理制度

电商仓库出入库管理制度一、总则（一）目的为了规范公司的仓库管理程序，促进仓库各项工作科学、高效、有序的运作，加强对仓库产品出入库安全，合理控制费用的支出，保障公司库存能及时供应销售工作的正常展开，特别制定本管理制度。二）使用范围本制度详细阐明了公司仓库管理职责及产品出入库管理程序。二、产品入库有关制度（一）仓库应认真清点所要入库产品的数量，并检查好产品的规格、质量，做到数量、规格、品种准确无误，质量完好，配套齐全，并在接受单上面签字。（二）物品进库，包装是否完好，内在物品是否损坏。（三）仓库方面按照不同单品进行抽检，（抽检规格：20一件的东西抽检2个以上单品，40-50一件的东西抽检4个以上单品）确保产品质量合格。（四）物品验收合格后，做到数量准确，应及时入库。（五）仓库经常通风。三、仓库出库有关规定（一）物品出库，仓库人员要做好记录。（二）物品出库实行“先进先出、推陈出新”的原则，做到保管条件差的先出，包装简易的先出，易变质（发霉、生锈）的先出。（三）入库员要做好出库，并每月底向财务部门提供入库报告，以供参考。（四）仓库为公司重地，禁止吸烟。四、仓库的6S管理 (一)整理：增加作业面积;物流畅通、防止误用等。 (二)整顿：工作场所整洁明了，一目了然，减少取放物品的时间，提高工作效率，保持井井有条的工作秩序区。 (三)清扫：使员工保持一个良好的工作情绪，并保证稳定产品的品质，最终达到企业生产零故障和零损耗。 (四)清洁：使整理、整顿和清扫工作成为一种惯例和制度，是标准化的基础，也是一个企业形成企业文化的开始。 (五)素养：通过素养让员工成为一个遵守规章制度，并具有一个良好工作素养习惯的人 (六)安全：保障员工的人身安全，保证生产的连续安全正常的进行，同时减少因安全事故而带来的经济损失。五、仓库奖罚制度（一）错发、漏发、发重超过千分之5将给予以下处罚 1)错发、漏发根据情况，捡单，打包着每人承担2元一单罚款，主管连带责任罚款1元一单。 2)发重根据情况给予2元一单罚款，主管连带责任罚款1元一单。

电商仓库管理制度

物流仓库管理制度（试行）（2011年9月20日起执行）一、总则 1、为了保障仓库货物保管安全、提高仓库工作效率和物流对接规范，特制定仓库管理制度，以确保公司的物资储运安全。 2、本办法适用于公司仓储部门（简称仓库）。二、货物进出仓库制度（一）货物入库 1、收货后，办理入库手续时，库管员必须对照货物与采购单、提货单所列的型号、数量或规格是否相符；如发现型号、数量、规格不符及包装破损的，应做好相应记录，并不迟于次日报送办公室处理。 2、入库货物明细（入库单）必须由库管员确认货物验收无误后，由库管员把单据交给文员及时入库。由系统生成进货单后，交予库管员核对并签字确认。做到帐、货相符。 3、若库管员因工作失误，出现货物与单据不符等问题所造成的经济损失由该库管员承担。（二）货物出库 1、库管员应按照文员提供的出库单认真核对出货型号及数量。 2、库管员在确认出库货物的型号、数量无误后，按出库单所列型号进行配货作业；配货作业完成后，同时对货物及单据进行再次检验核查；物料装运前，库管员应妥善处理装箱、包装等整装工作，并将货物集中至出货区。 3、货物出库时，库管员在出库单上签字，并交由办公室统一管理。 4、若库管员因工作失误导致货物与单据不符等问题，所造成的直接或间接经济损失均由该库管员承担。 5、发放货物时，要按照“先进先出”的顺序原则出库。（三）货物盘库 1、文员：必须在每月月底前2天做好“库存盘点表”交与库管员，并配合库管员进行库存盘点，确认库存货物与系统中的数据实际情况后，发邮件通知办公室。 2、库管员：每月月底前2天进行盘库，库管员必须对存货进行定期清查，确定各种存货的实际库存量，按照文员提供的“库存盘点表”进行库存盘点，与电脑中记录的结存量核对，并存档盘点后的单据。 3、盘库完毕确认无误后，仓管员须在“库存盘点表”上签字认可，并交由办公室统一管理。三、货物保管制度 1、货物入库验收后，按品种、规格、体积、重量等特征，堆放整齐平稳，分类清楚，包装外表要保持清洁，合理安排货位； 2、货物堆码做到科学、标准，符合“安全第一、进出方便、节约仓容”的原则，合理规划仓库空间，做到分区、分库、分类存放和管理； 3、仓库内不得存放易燃易爆的危险品，并保持仓库环境卫生。 4、仓库所有人员不得擅自挪用、转送仓库内的任何物品，其他人员需要到仓库借用货物，必须持有办公室批准的借条，才能让其借走。该借条由办公室保留至货物归还后，交借货人自行销毁。四、人员管理制度 1、仓库人员要加强对仓库日常防火、防盗、防潮的工作，注意清洁卫生，定期实施安全检查，每天下班前在关闭各种电器电源后，必须关闭电源的总闸和门窗，以确保安全。 2、非仓库人员未经同意不准入内；不得在仓库内会客；任何进入仓库的人员必须遵守仓库管理制度。负责人：

电商仓库管理规范

电商仓库管理规范一、工作时间 1、上午8:30-17：00 2、中午库房发货必须有人值班，发货员进行合理安排；遇到上货和临时着急任务，必须进行加班工作，服从安排。二、分区管理制度： 1、大量存储区：日常出货量大的产品整件存放。 2、分拣区：陈列货架上的物品和以拆散物品放置在陈列架上，以便及时补货、取货。 3、促销区域或畅销区域：将短期内销售数量大，因畅销或者参加促销活动的物品致使短期内销售数量大的物品放置于该区域内，提高配货、分拣效率。 4、退货区：即将准备退货的物品放置于专门的货架上，便于二次检验，合格品进入上述三个区域，残次品进入残品区。 5、残品区：存放因残次导致无法销售的物品，及时退回成品仓库。 6、赠品附件区：按型号分类存放。二、货物保管制度： 1、货物入库验收后，按型号、颜色堆放整齐平稳，分类清楚，做好标签、物料卡，包装外要保持清洁，合理按排货位，登记好库存表记录。 2、货物堆码做到科学、标准，符合“安全第一、进出方便、节约仓容”的原则，合理规划仓库空间做到分区、分类、存放和管理。 3、每日发货结束需要检查货物库存，达到或是超过安全库存(热销产品的准备5 天的销售存量)的及时联系主管进行补货。 4、退货机器检查登记，收到退回商品，由售后负责人统一处理。 5、根据日销售统计表进行出库及数量。并及时填写物料卡。 6、仓库内不得存放易燃易爆的危险品，并保持仓库的环境卫生。 7、仓库所有人员不得擅自挪用、转送仓库内的任何物品，电商部人员需要到仓库借用货物时必须持有上级领导批准的借条，才能让其借走。该借条保留至货物归还后，交借货人自行销毁。、

三、人员管理制度： 1、仓库人员要加强对仓库日常防火、防盗、防潮工作，注意清洁卫生，定期实施安全检查，每天下班前在关闭各种电器电源后，必须关闭电源的总闸和门窗，以确保安全。 2、非仓库人员未经同意不准入内，不得在仓库内会客，任何进入仓库的人员必须遵守仓库管理制度。 3、对库存产品安全、数量负责，如出现丢失或是损毁的，需要照价赔偿。