迎宾操作流程
餐饮迎宾岗位流程

餐饮迎宾岗位流程一、岗位概述餐饮迎宾岗位是餐厅中重要的服务岗位之一,负责接待顾客、引导顾客入座、提供菜单等服务。
迎宾岗位是餐厅形象的代表,对顾客的满意度和就餐体验起着重要作用。
本文将介绍餐饮迎宾岗位的工作流程和技巧。
二、流程详解1.迎接顾客–当顾客进入餐厅门口时,迎宾人员要微笑并友好地向顾客打招呼,热情地迎接他们。
2.询问用餐方式–询问顾客是要单人用餐还是团体用餐,根据顾客的回答选择合适的就餐位置。
3.引导顾客入座–根据就餐人数,带领顾客去合适的桌位,并为他们拉开座椅。
–细致入微的服务可以给顾客留下好印象。
4.递送菜单–在顾客坐好后,迎宾人员应主动递送菜单并简单介绍菜单上的特色菜和推荐菜品。
–如果顾客有特殊需求(如素食、过敏等),迎宾人员应耐心听取并提供相应的建议。
5.接受顾客点单–迎宾人员接受顾客的点单,可以使用电子点餐系统或手写点单。
–确认顾客的点单后,及时递交给服务员,并提醒服务员注意顾客的特殊要求。
6.离开座位–当顾客离开座位时,迎宾人员应微笑告别,并对顾客的到来表示感谢。
–清理离开座位的餐具和整理桌面,确保下一位顾客就座时环境整洁。
三、技巧与注意事项1.微笑和热情是迎宾岗位的基本要求,能给顾客留下好印象,并增强顾客的就餐体验。
2.与顾客交流时,应注意语气友好、礼貌,主动为顾客解答问题和提供帮助。
3.迎宾人员应熟悉餐厅的菜单内容和特色,以便向顾客做出推荐。
4.在高峰期,迎宾人员要有一定的协调能力,合理安排就座顺序以提高服务效率。
5.在处理特殊情况时,如遇到不满意的顾客,迎宾人员应冷静应对,尽力解决问题并确保顾客满意。
6.迎宾人员要保持站姿端正,注意形象和仪容仪表,以增加专业感和信任度。
7.在工作中要注意安全卫生,保持工作区域的整洁和卫生。
四、总结餐饮迎宾岗位是餐厅中重要的服务岗位,通过友好和热情的接待,以及规范的操作流程,可以为顾客提供良好的就餐体验。
迎宾人员需要具备良好的服务意识和沟通能力,善于解决问题,并且注重细节和卫生。
前台迎宾工作流程

前台迎宾工作流程前台迎宾工作是酒店服务中极为重要的一环,它直接关系到客人对酒店的第一印象,也是客人接触到的第一个服务环节。
因此,前台迎宾工作的流程和规范显得尤为重要。
下面将从客人到达酒店开始,逐步介绍前台迎宾工作的流程。
1. 接待客人。
当客人到达酒店大堂时,迎宾员应立即主动走向客人,微笑问候,并主动帮助客人提取行李。
在接待客人时,要注意礼貌用语的使用,比如“欢迎光临”、“请问您需要什么帮助吗”等。
2. 登记入住。
在客人提出入住要求后,迎宾员应引导客人到前台办理入住手续。
在这一过程中,迎宾员应主动询问客人是否需要帮助,例如询问客人的姓名、预订信息等,以便协助前台工作人员更快速地完成登记入住手续。
3. 介绍酒店设施。
在办理完入住手续后,迎宾员应向客人介绍酒店的各项设施和服务,包括客房、餐厅、健身房、游泳池等,以及各项活动和娱乐设施的时间和地点。
同时,还要向客人说明酒店的安全设施和紧急逃生通道等相关注意事项。
4. 提供服务。
在客人入住期间,迎宾员应随时关注客人的需求,并主动提供帮助。
比如,客人需要叫出租车、预订餐厅、购买门票等,迎宾员都应积极协助客人解决问题,让客人感受到贴心的服务。
5. 告别客人。
当客人退房离开酒店时,迎宾员应再次主动走向客人,表示感谢并提供帮助。
在告别客人时,要用亲切的语言表达对客人的祝福,比如“祝您旅途愉快”、“期待您的再次光临”等。
总结。
前台迎宾工作流程是酒店服务中不可或缺的一部分,它直接关系到客人对酒店的整体印象。
因此,迎宾员在工作中应保持良好的工作态度,主动关心客人的需求,提供优质的服务。
只有这样,才能让客人感受到酒店的温馨和舒适,留下美好的入住体验。
希望以上前台迎宾工作流程能够对大家有所帮助,也希望每一位迎宾员都能够尽心尽责,为客人营造一个愉快的入住环境。
餐厅迎宾迎接顾客提供的服务流程

餐厅迎宾迎接顾客提供的服务流程餐厅迎宾迎接顾客是餐厅服务中非常重要的一个环节,它直接关系到顾客对餐厅的第一印象和整体服务体验。
因此,餐厅迎宾迎接顾客的服务流程非常重要。
在接下来的文章中,我们将详细讲解餐厅迎宾迎接顾客的服务流程,希望能对餐厅从业人员提供一些实用的参考。
第一节:迎宾1.迎宾员的仪容仪表首先,迎宾员应该保持仪容整洁,着装得体,给顾客以良好的第一印象。
在迎宾员面对顾客时,要微笑、眼神交流,展现出热情友好的态度。
2.迎宾员的礼仪礼节在迎宾的过程中,迎宾员应该彬彬有礼,用言语和动作表达对顾客的尊重和热情。
例如,当顾客走进餐厅时,迎宾员可以微笑着向顾客问好,并主动帮助顾客开门。
3.迎宾员的信息询问在迎宾的过程中,迎宾员可以询问顾客的预订情况,以便能够及时引导顾客入座。
另外,迎宾员还可以询问顾客的就餐喜好,比如位置需求、餐厅内的服务设施等。
第二节:引导就座1.顾客预订情况确认如果顾客有预订,迎宾员需要确认预订情况,并根据预订记录引导顾客入座。
对于没有预订的顾客,迎宾员也需要及时安排座位。
2.引导顾客入座在确认了顾客的预订情况后,迎宾员需要有条不紊地引导顾客入座,并且在引导顾客的过程中,需要向顾客详细介绍餐厅的布局、就餐环境等信息,使顾客感受到餐厅的用心和关怀。
3.座位安排在引导顾客入座的过程中,迎宾员需要根据顾客的就餐喜好和餐厅座位情况,合理地安排顾客的座位。
比如,对于需要安静休闲的顾客,可以安排在较为隐秘的位置;对于需要观赏风景的顾客,可以安排在窗边位置等。
第三节:服务细节1.菜单介绍在顾客就座之后,服务员需要主动为顾客递上菜单,并在递上菜单的同时,向顾客简单介绍菜单内的特色、招牌菜和今日推荐菜品,以帮助顾客更好地选择菜品。
2.饮料推荐另外,在递上菜单的同时,服务员还需要主动为顾客介绍餐厅的饮料品种,并结合顾客的就餐需求和菜品特色,推荐适合的饮料。
3.就餐需求确认当顾客确定了菜品和饮料后,服务员需要再次确认顾客的就餐需求,比如对于饮食忌口、过敏等特殊需求,服务员需要及时做好记录,并在后厨进行沟通,以确保给顾客提供满意的用餐体验。
酒店迎宾工作流程

酒店迎宾工作流程酒店迎宾工作是酒店服务中至关重要的一环,它直接关系到客人对酒店的第一印象,同时也是客人入住前与酒店接触的第一个环节。
因此,酒店迎宾工作流程的规范和高效,对于提升酒店形象和客户满意度具有重要意义。
下面将详细介绍酒店迎宾工作的流程。
1. 准备工作。
在客人到达之前,迎宾员需要做好充分的准备工作。
首先要确保自己的仪容仪表整洁,穿着符合酒店形象的制服,展现出专业和亲和力。
其次,要熟悉酒店的各项服务设施和周边环境,以便能够为客人提供相关的信息和帮助。
同时,要保持良好的心态和状态,以便能够随时迎接客人的到来。
2. 迎接客人。
当客人到达酒店时,迎宾员应立即走向客人,微笑并主动与客人打招呼,用亲切的语言问候客人,如“您好,欢迎光临”。
在迎接客人的过程中,要注意客人的情绪和需求,根据客人的表情和态度调整自己的语言和举止,给客人留下良好的第一印象。
3. 询问客人需求。
在迎接客人的过程中,迎宾员要主动询问客人的需求,如是否需要帮助搬运行李、办理入住手续、提供周边餐饮和娱乐信息等。
同时,要根据客人的需求和要求,及时给予相应的帮助和解答,让客人感受到酒店的贴心服务。
4. 引导客人入住。
在了解客人需求之后,迎宾员要根据客人的预订信息和房间安排,引导客人前往前台办理入住手续。
在引导客人的过程中,要细致耐心地解答客人的问题,帮助客人解决入住中可能遇到的问题,确保客人顺利入住。
5. 结束迎宾工作。
当客人成功办理入住手续后,迎宾员要再次微笑并道别客人,祝愿客人入住愉快。
在客人入住期间,迎宾员要随时关注客人的需求和反馈,及时为客人提供帮助和服务,确保客人的入住体验达到最佳状态。
总结。
酒店迎宾工作流程的规范和高效,对于提升酒店形象和客户满意度具有重要意义。
通过以上详细介绍,相信大家对酒店迎宾工作流程有了更深入的了解,希望大家在工作中能够严格按照流程规范操作,为客人营造良好的入住体验。
餐饮迎宾流程与规范

餐饮迎宾流程与规范引言餐饮业是服务性行业,迎宾是整个餐饮服务的重要环节。
良好的迎宾流程与规范能够提高顾客满意度,为餐厅营造良好的形象。
本文将介绍餐饮迎宾的流程和规范,以帮助餐饮业提升服务质量和顾客体验。
迎宾流程迎宾流程是指从顾客进入餐厅开始,到他们就座的全过程。
一个标准的迎宾流程通常包括以下几个步骤:1.打招呼和微笑:当顾客进入餐厅时,迎宾员应主动向其打招呼并微笑。
这能够让顾客感受到热情,并增强他们的好感。
2.提供服务信息:迎宾员应主动询问顾客的用餐意愿,如就餐人数、是否预订等。
并根据顾客的需求提供相关的服务信息,如菜单、今日特色菜等。
3.引导就座:迎宾员应引导顾客到指定的就餐区域,并主动帮助他们就座。
对于老年人或身体不便的客人,迎宾员应主动提供帮助,如推椅子等。
4.介绍服务人员:当顾客就座后,迎宾员应向顾客介绍服务人员,并告知他们的姓名和职务。
这有助于建立顾客与服务人员之间的良好沟通和信任关系。
5.提供餐巾、餐具:迎宾员应主动提供干净的餐巾和餐具给顾客。
确保餐桌整洁,并向顾客解释使用方法,以提高用餐的舒适度。
6.询问用餐需求:迎宾员应主动询问顾客的饮食喜好和对特殊菜品的要求,以便提供个性化的推荐和建议。
7.告知等候时间:如果餐厅比较繁忙,迎宾员应向顾客说明等候时间,并向其提供舒适的等候区域,如茶水或咖啡。
8.感谢并告别:当顾客离开餐厅时,迎宾员应表示感谢并告别。
这能够给顾客留下良好的印象,并增加再次光顾的几率。
迎宾规范除了以上的迎宾流程,餐饮业还有一些迎宾规范,以确保服务的质量和一致性。
1.彬彬有礼:迎宾员应保持礼貌和热情的态度,用文明的语言待人接物。
不管顾客的身份和表现,都应以礼相待,维护餐厅的形象。
2.着装整洁:迎宾员应穿着整洁、干净的工作服,并注重仪容仪表。
个人形象的好坏对顾客的第一印象产生重要影响,因此保持整洁的仪表是必要的。
3.善于沟通:迎宾员应具备良好的沟通能力,能够主动与顾客交流并解答其疑问。
酒店迎宾工作流程

酒店迎宾工作流程酒店迎宾的工作流程是什么,酒店迎宾工作有哪些具体的步骤。
小编给大家整理了关于酒店迎宾工作流程,希望你们喜欢!酒店迎宾员的工作程序A、迎接客人的工作程序迎接住宿客人:1、车到酒店正门口,迎宾员应及时走上去举手示意,待车停稳后,迎宾员上前打开车门,左手拉车门,右手护顶(僧人、伊斯兰教徒、佛教徒注意不要护顶),为了方便客人下车,要尽量大幅度地打开门并保持该状态,直到客人从车中出来。
客人下车后要向客人问候。
2、对携带小孩的客人或女性顾客,更要加倍留心,协助他们安全下车。
3、迎出客人后,应立即叫行李员。
4、如果客人的行李及随身物品多,应帮助客人从车中把它们卸下来,并请客人确认行李物品的件数。
5、等客人确认完行李的件数后,迎宾员应迅速扫视车内,确信没有物品遗忘于车上后,才将车门轻轻关闭,关闭车门力度要适当。
并指示司机将车行驶开去。
6、迎宾员发现客人有行李物品需人搬运时,一般会叫行李员。
但当行李员难以迅即到位提供服务时,迎宾员应为客人拿行李,并引客人进大厅,然后交待给行李员。
迎接外来客人:迎接因参加宴会、会议等而来酒店的客人时应特别细心,应快速记住来客姓名及所乘车辆的车牌,尤其要留意引导泊车及叫车事项,确保不出差错。
迎接团队客人的到来:1、迎宾员看到载有团队客人的巴士驶过来时,应立即同行李员取得联系,让他们做好搬运行李的准备。
2、迎宾员应将装载团队客人的大型车辆引导到不妨碍其它车辆出入的位置。
3、团队客人到达后,由于有行李员处理行李物品,迎宾员的主要工作是迎接其他客人。
B、送客的工作程序:1、当住宿客人出发时,迎宾员应为客人叫来等候的出租车。
2、如客人行李物品多。
迎宾员应协助客人将行李物品装上车,放入机车行李箱盖内的行李应请客人确认件数。
3、在客人完全进入车内之前,迎宾员应持门,等客人进入车内,迎宾员要确认客人的外套等衣物是否溢在车体外,如有问题则提醒客人整理好,确认后关闭车门。
4、如果是外宾,迎宾员则应事先打听客人所去方向、目的地,然后告知司机,以免司机不懂客人语言而出差错。
晚会迎宾方案

晚会迎宾方案介绍晚会迎宾方案是为了使参加晚会的宾客感受到热情和欢迎而设计的。
通过精心安排的迎宾方案,可以为晚会增添活力和仪式感,同时为客人提供愉快的体验。
本文将介绍一个完整的晚会迎宾方案,包括接待流程、道具布置和工作人员分工等内容。
接待流程晚会迎宾的接待流程是整个迎宾方案的核心部分,它决定了宾客的第一印象。
以下是一个典型的接待流程:1.接待人员站在入口处,热情地迎接每一位到达的宾客。
2.接待人员向宾客致以微笑和问候,同时提供晚会的节目单和座位指引。
3.宾客需要出示入场券或邀请函进行核验,以确保只有邀请的宾客才能参加晚会。
4.接待人员将宾客引导至休息区或酒水区,为他们提供饮料和小吃。
5.在宾客休息的同时,工作人员应保持警觉,随时准备回答宾客提出的问题和提供帮助。
道具布置道具布置是晚会迎宾过程中的重要一环。
通过使用合适的道具和装饰,可以为宾客营造浓厚的晚会氛围,增加参与感和兴奋感。
下面是一些常见的道具布置方法:1.入口牌匾:在晚会入口处设置牌匾,上面可以写上晚会的标语或口号,如“欢迎来到XXX晚会”或“XXX晚会,开启精彩之夜”。
2.红地毯:在入口处铺设红地毯,让宾客感受到尊贵和特别的待遇。
3.花束和装饰:在入口处摆放鲜花花束或其他装饰,增加视觉效果。
4.照明效果:运用灯光和投影等技术手段,制造出独特的照明效果,营造出令人印象深刻的氛围。
工作人员分工晚会迎宾方案离不开工作人员的辛勤付出。
合理的工作人员分工可以有效地提高工作效率和服务质量。
以下是一些常见的工作人员角色和分工:1.接待人员:负责接待宾客,提供信息和引导服务。
2.安保人员:负责维持晚会秩序和安全,保护宾客的人身财产安全。
3.服务人员:负责为宾客提供饮料、小吃等服务,保持休息区整洁和干净。
4.摄像师和摄影师:负责拍摄晚会的照片和视频,记录下美好的瞬间。
5.工作人员着装需统一,穿着整齐干净,以展现专业和规范的形象。
总结晚会迎宾方案是一个细致而重要的环节,它直接影响宾客的体验和对晚会的整体印象。
迎宾工作流程

迎宾工作流程一、前台接待。
前台接待是酒店迎宾工作中的重要环节,也是客人第一次接触到酒店服务的地方。
因此,前台接待员需要具备良好的服务意识和专业素养。
当客人到达酒店时,前台接待员应立即起身迎接,并微笑问候客人,主动询问客人的姓名并核对预订信息,随后帮助客人办理入住手续。
在这个过程中,前台接待员需要耐心细致地解答客人的问题,并主动提供一些周到的服务,比如帮助客人搬运行李、介绍客房设施等。
二、客房安排。
客房安排是迎宾工作中的核心环节,也是客人入住酒店后最直接的服务。
在客人入住时,前台接待员应根据客人的需求和酒店的实际情况,为客人安排最合适的客房。
在安排客房时,前台接待员需要了解客人的需求,比如是否需要无烟房、是否需要加床等,然后根据客人的需求和酒店的实际情况,为客人安排最合适的客房。
在这个过程中,前台接待员需要细心周到地为客人提供服务,确保客人能够满意地入住。
三、客房介绍。
客房介绍是客人入住后的重要环节,也是酒店服务的延续。
在客人入住后,前台接待员应带领客人前往客房,并向客人介绍客房设施和服务。
在介绍客房时,前台接待员需要详细介绍客房的布局和设施,比如客房内的床铺、卫生间、电视、电话等设施,并告知客人如何使用。
在介绍客房时,前台接待员需要耐心细致地向客人介绍,确保客人能够清楚了解客房的情况。
四、问题解决。
在客人入住期间,可能会遇到各种问题,比如客房设施故障、客人需求变更等。
在这种情况下,前台接待员需要及时响应客人的需求,并协助客人解决问题。
在解决问题时,前台接待员需要耐心倾听客人的问题,并迅速采取行动,确保问题能够及时得到解决。
在解决问题时,前台接待员需要与客人保持良好的沟通,确保客人能够满意地解决问题。
五、送别服务。
客人退房时,前台接待员需要提供送别服务,以此为客人留下良好的印象。
在客人退房时,前台接待员应主动询问客人的住宿感受,并表示感谢。
同时,前台接待员还可以提供一些周到的服务,比如帮助客人搬运行李、预订出租车等。
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第五篇
迎宾员操作规范
目录
第一章迎宾员工作日程 (2)
第一节正常班工作日程 (2)
第二章迎宾员服务操作规范 (2)
第一节服务操作规范 (2)
第三章相关规范 (6)
第一节引车服务规范 (6)
第二节开车门服务规范 (6)
第三节迎宾员礼仪规范 (7)
第四章注意问题 (8)
第一节迎宾员日常工作规范 (8)
第二节新员工上岗遇到的规范问题 (9)
第一章迎宾员工作日程
第一节正常班工作日程
第二章迎宾员服务操作规范第一节服务操作规范
第三章相关规范
第一节引车服务规范
1.当客人乘车来店时,迎宾员应成标准姿势站立在大门口的雨棚下。
2.车辆到来时左臂向前平直指向车辆,与肩成90度,点手示意,自然向左方微弧划出,与肩成一条直线,示意车辆从左车道上。
3.当车辆出现在左侧车道时,身体迅速向左转45度,右臂伸平指向司机,面带微笑,点手示意,向右方微弧划行至停车位置,身体随之旋转并迅速靠脚,左手以肘关节为中心,迅速向体前打出45度,距小腹约一拳距离,停顿一秒钟后迅速恢复;右臂保持不动,身体与车辆保持两米的距离并随车前行至停车位置,点手示意车停,迅速上前打开车门。
4.客人下车后,迎宾员应侧转身体,右臂平直与肩成一条直线,掌心向下与地面成45度,手掌向后来回摆动,示意司机去停车。
第二节开车门服务规范
1.如果只有一排有客人,则面朝车尾背朝车头站于车门一侧。
2.如果前后座都有客人且有两名迎宾员的情况下,则两名迎宾员面对面分别站于车门旁边,前座迎宾员面朝车尾背朝车头站立,后座迎宾员面朝车头背朝车尾站立。
3.如果前后座都有客人且有一名迎宾员的情况下,双手迅速拉开车门,站在重要客人一侧;如果不能辨别哪位是重要客人时,则站在后座客人一侧。
4.手势要求
(1)当车与其他障碍物停靠过近时,迎宾员在开车门时要有意识地用夹子挡在车门与障碍物之间,以防擦碰车门。
(2)用外侧的手迅速拉开车门,靠近车门的手为客人护顶。
5.护顶禁忌
(1)忌给伊斯兰教、佛教客人护顶,会遮住了佛光。
(2)忌给戴军帽客人护顶,会挡住了国徽。
第三节迎宾员礼仪规范
1.迎宾员服务礼仪
(1)站立时:
a.女迎宾员站姿脚为“丁”字型或“V”字型,左脚脚跟靠右脚脚心处,两脚之间呈35—40度为宜,双手自然下垂在腹部,右手放于左手上面。
b.男迎宾员站姿为双脚与肩同宽,双腿绷直,双手背后右手放于左手后面。
(2)引领时:
a.引领时,做里面请的手势:将右手臂自然弯曲,提至齐胸的高度,手指伸直五指并拢,手掌心向上以肘关节为轴,指向目标,动作幅度不要过猛。
b.引领客人时,应在宾客的侧前方1m左右处侧身行走,同时用眼睛余光观察客人,行走过程中不时回头示意客人,上台阶时提醒客人慢点。
c.问候时,遵循四先原则,先女后男,先老后幼,先宾后主,先主要后一般。
d.客人带有行李或较重的公文包时征求客人意见,若对方再三谢绝帮助,则不必再三征询,对客人的任何物品都要轻拿轻放。
e.用餐高峰期时,餐厅内暂无空位,要向客人表示歉意,说明情况。
客人因不能耽误时间而要离去,应热情相送至大门口,同时递送订餐卡。
客人表示可以等候,马上安排客人在大厅沙发就座,及时倒水、赠送水果,并示意客人看看杂志、报刊。
f.引领客人入座时:迎客走在前,送客走在后,客过要礼让,同行不抢道。
2.迎宾员仪容仪表要求
(1)头发的要求
a.上班前必须打摩丝或啫喱,要求头发不凌乱、无异味、无头屑、不能留怪异发型。
b.短发:前不过眉,后不过领。
c.长发:
——盘发标准:夹发夹必须统一为黑色或棕色。
(2)面部要求
面部清洁,口气清新,男士不留胡须,戴眼镜员工,镜片无色、干净、明亮、无破损,鼻毛不得外露。
(3)手部要求
保持手部清洁,指甲外端不准超过指尖,且指甲内无污垢,指甲根部无肉刺。
(4)服装要求
工装要保证干净、挺括、无褶皱、合体、无破损、无异味,能展示企业形象。
(5)鞋子的要求
要求皮鞋光亮、无污迹、无破损、无异味,只许穿刨光皮鞋。
(6)袜子的要求
a.男士着黑色或深蓝色袜子。
b.女士着肤色丝袜,穿裙子时着连裤袜,要求干净、无破损、无抽丝、脱落或堆积现象。
(7)工号牌的要求
上班时间必须佩戴工号牌,佩戴要规范、无破损、不歪斜、干净、无污迹。
(8)饰物的要求
a.不准佩戴耳环、耳钉、手链、手镯、脚链、戒指、胸花。
b.项链等饰物以不显露在外为准。
第四章注意问题
第一节迎宾员日常工作规范
1.当出现客人临时更换房间时,必须传达每一位迎宾员,避免出现失误。
2.护顶禁忌
(1)忌给伊斯兰教、佛教客人护顶,会遮住了佛光。
(2)忌给戴军帽客人护顶,会挡住了国徽。
3.迎宾员要有强烈的保密意识,传递客户信息时不可让客人听到。
4.来客时,迎宾员在第一时间通知订餐台,订餐员将来客信息通知区域部长及
时开灯,做好迎接工作。
第二节
新员工上岗遇到的规范问题
1.对于酒店房间布局不了解,导致引领错误和降低效率。
例:
8218房间客人引领至8118房间。
所以要对酒店房间布局熟悉掌握。
2.不认识老客会使客人感到不受重视容易引起投诉,所以每天需加强认识老客户。
3.迎宾员在室外工作冬冷夏热、风吹日晒、劳动量大、工作节奏快,会感觉不适应,选择迎宾员岗就要做好心理准备。
4.灵活性不好。
例:引领客人时,客人遇到熟人停下聊天过长,不知如何处理。
多请教老员工。
5.客人多时和客人来的集中时容易手忙脚乱。
6.站立时易走神,无法第一时间发现客人及时引领,到达工作区域就要进入状态。
附录:中国和世界名牌高档汽车车型
北京
奔驰
红
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华泰现
代
上海
通用别克
华晨
宝马
上海
通用凯迪
拉克
上海
大众
一汽
丰田一汽奥迪保时奔驰宾利法拉福特悍马
备注:在部队
中坐奥迪车的领导至少是少将以上军衔
中华人民共和国军衔
军衔类别 将级别 校级别 尉级别 士兵 军衔标识 带花的肩章 两杠 一杠 一星 少将 少校 少尉 二星 中将 中校 中尉 三星 上将 上校 上尉 四星
大校
大尉
如下图(陆、海、空、武警)冬、夏装肩章:
奥迪 捷 利
捷豹
凯迪拉克
兰博基尼
雷诺
路虎
沃尔沃。