行政人事文员面试题及答案
行政人员面试题目及答案
行政人员面试题目及答案行政人员面试题目及答案1、谈谈你对企业文化的看法?2、行政管理和人事管理的内容有那些以及他们的工作重点?3、人力资源六模块指什么，他们分别的部署战略是什么?4、如果你是主管，你的一名员工上班时间上网打游戏，被你看到的同时也被另一名员工看到，你应该怎么办?如果有些员工纪律性松懈，你怎么办?5、如果你接手新工作，第一件要做的事情是什么?6、行政管理和人事管理的目的是什么?7、处理员工关系最重要的是什么?8、办理离职手续最重要的是什么?9、你如何处理员工投诉?10、行政管理工作与人事管理工作有何不同之处?11、员工招聘进来后你需要做什么样的工作，具体怎么做?12、如何办理员工社保和离职手续?13、两个或几个部门的主管因为一个职责不明、工作有交叉等问题发生争执，你怎么办?如果你在面试行政人事主管，会怎么回答这些内容呢?1、中小企业的文化是“老板的文化”，企业的老板以及中层经理们的言与行直接引导员工的日常行为，所以领导们的表率作用尤为重要，甚至主导了公司的整体文化趋势。
俗话说“榜样的力量是无穷的”;公司大了有大的难处，单靠领导个人的魅力已不再是管控公司群体力量的法码，需要是“按章办事，以法制业”，建立规范的业务、管理流程制度规范体系，逐步将小企业的“亲情文化”转化为企业固有的“制度文化”。
当然，企业的人文、环境、甚至是小小的公司刊物，都可以是承载公司文休载体的一部分。
2、两者的工作内容详见其工作说明书，各公司大同小意。
人力的工作重点是人力资源的有效配置与发展、人力成本的内控及激励机制的搭建;行政工作的重点在于做好公司经营目标达成的后勤资源的有效利用、服务，管理成本的控制与统筹思维的建立。
3、人力资源战略管理与规划、人才招募与甄选、人才培养与训练、人才绩效考核管理、人才薪酬激励机制、企业文化与工作分析管理。
六部分最终为企业经营发展服务，同时也有利于人才的发展，实现股东、企业、员工三重价值，价值的获得也即回馈社会4、首先会与行为不当的员工作私底下的交流，了解玩游戏的动机(是工作的不饱合、个人情绪的宣泄、公司制度规范的不明确还是其它)，针对具体原因做具体处理。
行政岗的面试题目及答案
行政岗的面试题目及答案1. 请简述您对行政岗位的理解。
答案：行政岗位通常是指在组织内部负责日常行政事务、协调沟通、文档管理等工作的职位。
它要求具备良好的组织能力、沟通技巧和一定的行政管理知识。
2. 您认为在行政工作中最重要的素质是什么？答案：在行政工作中，最重要的素质包括细致、耐心、责任心强和良好的沟通协调能力。
这些素质有助于确保行政工作的高效和准确。
3. 描述一下您处理紧急情况的经验。
答案：在我之前的工作中，我曾遇到过紧急情况，例如突然的会议安排变更。
我迅速地重新安排了会议室、通知了所有相关人员，并确保了会议的顺利进行。
这体现了我在紧急情况下的应变能力和组织协调能力。
4. 您如何平衡工作中的多重任务？答案：面对多重任务，我会优先级排序，根据任务的紧急程度和重要性来安排工作顺序。
同时，我会使用时间管理工具，如待办事项列表和日历，以确保所有任务都能按时完成。
5. 请举例说明您如何提高行政工作的效率。
答案：为了提高行政工作的效率，我曾引入了自动化工具来简化文档处理流程，减少了手动输入的错误和时间消耗。
此外，我还定期进行工作流程的审查，以发现并消除不必要的步骤。
6. 您如何看待团队合作在行政工作中的作用？答案：团队合作在行政工作中至关重要。
一个高效的团队可以确保信息流通顺畅，任务分配合理，以及问题解决迅速。
我始终致力于建立和维护一个协作和支持的工作环境。
7. 描述一次您成功解决工作中冲突的经历。
答案：在一次项目中，两个部门因为资源分配问题产生了冲突。
我通过组织会议，让双方表达各自的观点和需求，然后共同寻找解决方案。
最终，我们达成了一个双方都满意的资源分配方案，成功解决了冲突。
8. 您如何确保工作中的信息安全？答案：为确保信息安全，我会遵守公司的保密政策，对敏感信息进行加密存储，并限制对这些信息的访问。
此外，我还会定期参加信息安全培训，以提高对潜在风险的意识。
9. 在您的职业生涯中，您最自豪的成就是什么？答案：在我的职业生涯中，我最自豪的成就是成功地领导了一个团队，完成了一个复杂的行政项目。
(完整版)人事行政专员面试题及参考答题
人事行政专员面试题及答题参考1、请用3分钟时间作一下自我介绍。
答题参考：主要考察应聘的自我介绍能力、语言组织能力，希望能从应聘者的自我介绍中发现闪光点、可取点。
或从应聘者口中可以了解到家庭情况、特别是工作经历、行业是否与人事行政专员相匹配。
经常面试别人的人事行政专员的自我介绍总是让人充满期待的。
2、为什么要离开上家（目前）的公司？答题参考：主要考察应聘者离职原因：最好是工厂搬迁、业务合并或公司倒闭、工资低等个人客观无法改变的因素而离开。
如是因为某上司离职而导致、无实权、转换环境、工作太累、太辛苦、福利制度不好等则不可取。
3、人力资源6大模块，你擅长的是哪些模块？如果对方回答绩效、招聘、培训等模块，则需进一步追问，其掌握程度，是如何操作的。
参考答案：1、培训模块，是主要考察其熟悉到哪种程度，有无亲自编写课件、讲解等；2、招聘模块，则追回招聘面试流程；3、绩效模块，则追问开展的哪种绩效模式，是如何开展的。
4、贵司业务人员的薪酬绩效模式是怎么构成的？能否真正地激励到业务人员？一种真正有效的薪酬激励模式主要考虑哪些方面？答题参考：面试考官可与公司现行的业务绩效模式作比较，以考察应聘者对薪酬绩效的掌握和熟练程度。
薪酬激励模式主要考虑的方面：特别要考虑到公司利润点、员工期望能达到的普遍薪酬5、为什么选择来我公司应聘？答题参考：主要考察应聘者选择来我公司应聘的动机、应变能力，最理想的回答希望我司能让其发挥所长，并不断成长，以及对公司主要感兴趣的地方，而不是抱着随便试试的无所谓心态。
从应聘者对公司的了解、认知，可以看到该应聘者对公司此职位的重视和认真，这也是一种工作态度和经验。
从而可以推测其是否适合此职位。
6、如果上司安排一项工作，要求你立即执行，而你却不理解这样工作，你将如何处理？答题参考：这是一道典型的考察执行力的问答。
理想的回答应是先执行上司的要求，同时在执行时要考虑会不会对公司利益造成损害。
如是对公司利益造成损害的，则还需进一步明确或反对执行。
人事行政面试问题及答案
人事行政面试问题及答案1. 考官：请简约自我介绍及家庭背景？回答：我是刘丹，来自浙江杭州，毕业于**学院，大专学历，人力资源专业，应届毕业生，在学校有书法社团工作阅历。
父母是老师，还有一个弟弟读中学。
〔简约介绍即可〕2. 考官：用最简洁的语言描述您从前的工作经受和工作成果有哪些?回答：在高校期间任职书法社副社长职务，帮助社长做社团招生、校书画展、社团日常管理工作。
我总共招收100名社团成员，举办过3次校书画展，个人荣获书画二等奖。
高校的社团工作也获得学校领导的全都认可。
这些成果只代表过去，将来如能在贵公司就职，我会更加努力。
〔语言要简练精确，肯定要量化，不要模糊〕3. 考官：什么样的单位是您求职的第一选择?回答：今日我来到贵公司，刚进门看到保安管理严格，厂区卫生干净，没有发觉一个烟头。
这说明人事行政的管理工作相当到位〔这是拍人事行政经理的马屁嘛，很睿智〕。
我在网上得知贵公司的企业文化、进展前景，管理模式相当不错，公司网站上一那么新闻报到公司举办第三届职工运动会〔对企业时刻关注，能加深好印象〕，这些都挺符合我的要求，所以今日就来贵公司面试。
4. 考官：您认为此工作岗位应当具备哪些素养?回答：人事行政助理岗位，需要服务意识好、熟识专业知识、工作思路清楚、情商要高。
这些素养是我高校担负副社长期间熬炼出来的。
5. 考官：请谈谈您对所学专业的理解?回答：人力资源管理，主要是做好六大模块：人力资源规划、聘请与配置、培训与开发、绩效管理、薪资福利管理、劳动关系管理。
人是企业进展的根本，离开了人就意味着终止。
只有做好人力资源管理，才能发挥人的最大价值，促使企业更好进展。
6. 考官：您认为自己在这个岗位上的竞争优势是什么?回答：首先我的专业成果较为优秀〔可提供成果单〕，我的服务意识强，在校期间多次参与志愿者活动；文字功底好，在校刊上发文5次〔可提供简报〕；学习技能强，取得通过人力资源管理师四级证书；爱好阅读，参与校朗诵竞赛获三等奖。
行政文员面试考题及答案
黑龙江佰嘉生物质材料有限公司行政文员面试考题答题时间：年月日答题人姓名：1．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（ C ）。
A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D．如果已经回电，但没打通，切记要再联系2．以下哪个接打电话的行为是不正确的？（ A ）。
A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．给上司的留言面朝下放在他的办公桌上C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（ C ）。
A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．对每一项工作作出安排，定好最后期限4．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ A ）。
A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记5．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（ A ）和归档要求。
A．归档时间 B．归档凭证C．归档模式 D．归档历史6．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（ D ）。
A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D．可以按照文员自己的习惯进行工作7．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（ B ）。
A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B．让员工们随意领取办公用品C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D．用库存一览表来储备办公用品8．传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。
行政类文职面试题目及答案
行政类文职面试题目及答案一、自我介绍考官常问：请你先自我介绍一下。
回答示范：尊敬的考官，您好！我是XXX，很荣幸有机会参加这次行政类文职面试。
我拥有良好的组织协调能力和团队合作精神，以及出色的书面和口头沟通能力。
在过去的XX年里，我在行政工作方面积累了丰富的经验。
我期待着在贵公司的工作中能够发挥自己的能力和潜力，为公司的发展做出积极的贡献。
二、能力与经验考官常问：请问你有哪些行政方面的技能和经验？回答示范：在行政方面，我具备以下几个方面的技能和经验：1. 组织协调能力：我在之前的工作中负责协调部门内的多个工作项目，并能够高效地安排工作时间和优先级。
这使得团队成员能够顺利地完成任务，并按时交付成果。
2. 文件管理和处理：我熟练运用办公软件，能够快速准确地处理文件、邮件等文档，并确保信息的及时传递和妥善保存。
3. 会议组织能力：我经常参与组织和管理各类会议，包括安排会议议程、准备相关材料、协调参会人员，并保证会议的顺利进行。
4. 沟通表达能力：我具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰地向同事、上级和客户解释相关事宜，并及时回复邮件和电话。
三、解决问题的能力考官常问：请描述一下你在工作中遇到的挑战和你如何解决的。
回答示范：在过去的职业生涯中，我曾面临各种各样的挑战。
其中一个挑战是在紧张的工作时间内完成多个重要任务。
为了解决这个问题，我首先进行了任务的优先级排序，并制定了详细的工作计划。
我与我的团队成员密切合作，共同分担工作负荷，确保每个任务都能按时完成。
此外，我也学会了在工作中保持冷静与高效，以避免因紧张而产生的错误。
四、灵活性和适应能力考官常问：请问你在变动的工作环境中如何适应？回答示范：我相信在不断变化的工作环境中保持灵活性和适应能力是很重要的。
我在之前的工作中经常面临工作任务的变动和新挑战的出现。
因此，我培养了快速学习和适应的能力。
我会尽快了解新任务的要求，并及时调整自己的工作计划。
此外，我也善于与不同背景和需求的人合作，以确保顺利完成工作。
行政办文员面试题目(3篇)
第1篇一、基本认知与理解题1. 请简要描述行政办文员的工作职责。
解析：行政办文员主要负责公司内部行政事务的处理，包括文件管理、档案整理、会议组织、办公用品采购、员工关系维护等。
要求应聘者能够准确理解行政办文员的工作范围和重要性。
2. 你认为作为一名行政办文员，应具备哪些基本素质？解析：应聘者应具备良好的沟通能力、组织协调能力、应变能力、细心严谨的工作态度、较强的责任心和团队合作精神。
要求应聘者能够从多个角度阐述行政办文员所需具备的素质。
3. 请谈谈你对5S管理的理解。
解析：5S管理是指整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）五个方面的管理方法。
应聘者应了解5S管理的具体内容，并能够结合自身工作实际谈谈对5S管理的理解和应用。
4. 你认为行政办文员在处理突发事件时应如何应对？解析：行政办文员在处理突发事件时，应保持冷静、迅速分析问题、制定解决方案，并及时向上级汇报。
要求应聘者能够从实际工作出发，阐述自己在处理突发事件时的应对策略。
二、实际操作与技能题1. 如果公司要求你整理一份员工档案，你会从哪些方面入手？解析：应聘者应从员工基本信息、工作经历、培训记录、考核结果等方面进行整理。
要求应聘者能够清晰地描述整理档案的具体步骤和注意事项。
2. 请谈谈你如何组织一次公司内部培训活动。
解析：应聘者应从培训主题、培训对象、培训时间、培训地点、培训内容、培训讲师、培训效果评估等方面进行阐述。
要求应聘者能够展示自己在组织培训活动方面的实际操作能力。
3. 如果公司需要采购一批办公用品，你会如何进行？解析：应聘者应从需求调查、供应商选择、采购流程、价格谈判、验收与入库等方面进行说明。
要求应聘者能够展示自己在办公用品采购方面的实际操作能力。
4. 请谈谈你如何处理员工投诉？解析：应聘者应从了解投诉内容、分析问题原因、提出解决方案、跟进处理结果等方面进行阐述。
行政文员面试问题及答案
行政文员面试问题及答案解答：对于员工的考核，需要考虑到员工的工作表现、工作态度、团队合作能力等方面。
同时也要考虑到公司的目标和要求，制定出符合公司实际情况的考核标准。
9、在处理公司内部纠纷时，你会采取哪些措施来解决问题?解答：在处理公司内部纠纷时，需要采取公正、客观的态度，听取双方的意见，了解事情的来龙去脉，然后通过协商、调解等方式来解决问题，避免矛盾升级。
10、你认为一个好的行政人员应该具备哪些素质?解答：一个好的行政人员应该具备良好的沟通能力、组织协调能力、责任心、细心、耐心、灵活性等素质。
同时还需要具备一定的专业知识和技能，能够胜任日常工作并处理各种突发情况。
根据各部门负责工作内容和员工要求的不同，考核应该进行细化。
行政人员不一定了解员工的具体工作情况，因此在制定考核方案时，征求部门领导和员工的意见是非常必要的。
此外，需要查看公司制度，确保考核方案与制度之间没有冲突，如果有，需要及时调整。
当老板突然来电话要求你立即前往办公室，同时还有客人需要接待，还有快递需要处理，这种情况在行政工作中经常会遇到。
在回答这类问题时，需要根据事情的紧急程度来安排优先顺序，做好协调工作。
如果有人打电话来，没有预约就要见总经理，应该先安抚打电话者的情绪，询问他们的姓名和具体要办的事项。
如果对方愿意告知，就将信息汇报给经理。
如果对方态度不好，不愿意透露信息，可以请示上级领导。
在行政助理面试中，穿着得体非常重要。
女性应该选择套装，男性最好选择深色的西装。
服装颜色以基本色为主，女性可以搭配丝巾或亮色上衣，展现干练、亲和力和感染力。
在面料选择上，应该尽量选用不易起皱的面料，以保持整洁的形态。
在行政助理面试中，口头表达能力非常重要，需要能够顺畅地表达思想、观点、意见或建议。
此外，眼神的配合也很重要，要注视着评委，面带微笑。
同时，要说明自己的专长和兴趣，展现自己热爱工作的态度。
最后，可以使用减轻紧张的技巧来缓解压力，帮助自己进行面试。
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行政人事文员/助理面试题（含答案）
一、请写出企业常用的公文文种？（5分）
二、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（15分）
三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。
公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。
（15分）
四、请拟一份关于国庆节放假的通知。
（5分）
五、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别？（5分）
六、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。
”你对此种情形如何办理？（10分）
七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理？（10分）
八、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？（10分）
九、就一般的企业而言，如何进行档案的分类？（10分）
十、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。
（15分一、请写出企业常用的公文文种？（5分）
企业常用的公文文种：决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要
1．条例。
条例可用于组织制定规范的工作、活动和行为的规章制度。
2．规定。
可作为内部规章制度的名称。
用于对特定范围内的工作和事务作出规定，如确立活动规则，提出处理问题的准则与规程，明确有关单位或人员的权利、义务、责任，对其他法律、法规和规章的内容予以补充等。
3．命令。
适用于依照有关法律公布行政法规和规章；宣布施行重大强制性行政措施；嘉奖有关单位及人员。
4．指示。
适用于对下级机关布置工作，提出开展工作的原则和要求。
5．决定。
适用于对重要事项或者重大行动作出决策和安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。
6、决议。
用于经会议讨论通过的重要决策事项。
7．意见。
用于对重要问题提出见解和处理办法。
8．批复。
用于答复下级机关的请示事项。
9．通报。
用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要情况。
实践中常用于：总结推广先进典型的经验；褒扬先进模范事迹；总结并要求借鉴吸取具有较普遍借鉴意义的各种教训；批评具有一定典型性的错误思想、错误观念、错误做法、错误行为；告知性质重要、
涉及面较宽的事物的动态、动向。
10．通知。
适用于批转有关下级机关的公文；转发上级机关和不相隶属机关的公文波布规范性公文；传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者共同执行的事项；任免人员。
11．公告。
用于地位较高、影响较大的机关向国内外公开宣布重要事项或法定事项。
12．公报。
用于公开发布重要决定或者重大事件。
其具体适用范围与公告基本相同。
13．通告、用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项。
14．请示。
用于向上级机关请求指示或批准。
实践中主要用于：请求上级明确有关方针、政策或要求；请求上级指示处置重大问题或因无原则规定难以处理的问题的原则与方法；请求上级允许根据具体情况变通处理有关问题；请求上级协调与有关方面的复杂矛盾关系；请求上级分配任务、布置工作；请求上级核准编制、经费；请求上级审批工作计划和其他方案；请求上级任免有关干部；请求上级审定有关项目；请求上级审查批准本矾关制定的共需由上级机关审批后方能生效的重要规范性公文；请求上级批准按规定必须履行审批程序的其他事项等。
15．报告。
用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议，答复上级机关的询问。
实践中常具体用于：向上级反映工作的进展情况；反映工作中出现的有关情况、动向或问题；汇报有关政策法令或指示的执行情况和有关任务的完成情况；提出纠正有关偏向的具体意见和建议；提出转发公文的建议；答复上级的询问；检讨工作中的错误；依照报告制度的规定汇报各方面的综合情况及工作计划；将有关事项或公文报送上级机关备案等。
16．函。
用于部门之间商洽工作、询问和答复问题，向无隶属关系的有关主管部门请求批准等。
17.会议纪要。
用于记载和传达会议情况与议定事项。
二、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（15分）
都说管过行政的人做老板时有资本，从此话可以看出行政工作的重要性与全面性，行政工作贯穿整个企业的运作。
行政部门的特点是服务，它不同于生产，凡非生产性质以外的所有事务都应该属于行政后勤性质，包括：宿舍管理、员工劳保与福利、饭堂管理、环境卫生、车辆管理、海关事务、保安工作、水电管理、设施设备及对外办公（政府、公益等等）
三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。
公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。
（15分）
部门准备资料
市场营销部年初至今的销售数据、客户资料、客户投诉与建议、
售出品跟踪记录、下半年计划
产品研发部开发产品的资料、跟踪报据、不良点、不良点改进报告
与档案、下半年计划
行政人事部人员流动分析与统计、人力成本报告、工伤报告、劳保
情况报告、保安工作、后勤开支及员工建议反馈、合同等财务部半年度固定资产、成本核算、工资状况、盈亏报告
四、请拟一份关于国庆节放假的通知。
（5分）
通知
庆国庆节，举国同欢，公司放假一星期（10月1号－10月7号），10月8号照常上班。
注意事项如下：
1.……
2.……
祝大家国庆节愉快周知
五、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别？（5分）
（不懂，不好意思）如果有心思去想的话还是知道的
六、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。
”你对此种情形如何办理？（10分）
对进几个月的用电开支进行比较，对上月用电情况进行了解，分析情况，然后根据相应的情况，如果实在是有浪费的情况可以制定一些带约束条例的通知，制作宣传等等
七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理？（10分）在管理学来说，员工参与目标的制定（即参与活动）这样出来的效果是最好的，因此，我认为可以先以征稿的形式在公司内发布，让员工一起来出谋划策，让他们说说，怎样他们才会有工作热情，然后根据大家交上来的稿子，分析、筛选有用的信息，再根据大家所提出来的来满足与要求，这样子的效果我想会比较好
八、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？（10分）
1.水电节约；
2.办公文具、用品控制，制定相应的规定；
3.请购品的审核，有些公司要买些东西根本就不需要考虑什么，想买就这样，这样是浪费的一种表现；
4.饭堂饭菜，员工倒剩菜剩饭过多也是一种浪费的表现
5.人员配置，我们可以培养多面手，有些工作一个人可以完成的没必要请三个人，这是从人力成本上节约；
以上仅是部分产生浪费的项目，而我们要控制公司日常的成本，还得依靠强制手段与软性手段，即制定、规定与宣传、情感相结合。
九、就一般的企业而言，如何进行档案的分类？（10分）
两大类：内部档案与外部档案
内部档案有：
一、文书档案:
（1）党群工作类:党务工作、组织工作、宣传工作、纪检工作、工会工作、共青团工作、协会工作等；
（2）行政管理类：行政事务、治安保卫、审计工作、人事劳资、教育工作、医疗卫生、后勤福利、外事工作等
（3）经营管理类：经营决策、计划工作、财务管理、物资管理、企业管理等
（4）生产管理类：生产调度、质量管理、能源管理、安全管理、科技管理、环境保护、计量工作、标准化工作、档案与信息管理、基建管理、设备管理、合同等
二、科技档案
（1）产品文字材料：各种任务书、建议书、协议书、说明书、鉴定书、试验大纲、试验报告、分析报告、审查报告、运行报告、总结、产品图样等
（2）科研文字材料：各种合同（协议书）、任务书、科研报告、调查报告、开题报告、实验报告、鉴定证书、发明申请书等
（3）基建文字材料：各种建议书、任务书、计算书、开工报告、概（预、决）算、检验分析材料、施工图样等
（4）设备文字材料：各种申请书、说明书、技术规程、维护保养规程、设备图样等
三、财务档案
会计原始凭证和报表中所附的各种借据、书面证明材料、分析报告等。
四、人事档案
职工的招聘、履历、培训等
五、电子档案
计算机磁带、磁盘和光盘等
六、声像档案
照片、缩微胶片、电影胶片、录像片、录音磁带和唱片等
外部档案是：政府机关、政府部门发下的各类通知、法规、整改令等等
十、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。
个人认为，这种情况没有必要特地去准备，我们平时工作做好、做细了，根本不必领导什么时候来考察，但是，作为一名行政人员，我们还是得表现出我们对其重视，在平时做好之余我们还应该做到尽量满意、完美。
以下工作可以再认真准备：
1.公司的外观：环境卫生、员工着装等要求达到公司要求，再一次确认、检查；
2.相关ISO文件规定的文件是否完整？
3.5S标准是否达到？
4.准备领导考察所需要的资料
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