考核指标大全C000022)
绩效考核指标大全.doc
企业（二）关键绩效指标（KPI）辞典
财务类指标
关键绩效指标
指标定义/计算公式
数据来源
部门费用预算达成率
(实际部门费用/计划费用)*100%
部门费用实际及预算资料
项目研究开发费用预算达成率
(实际项目研究开发费用/计划费用)*100%
项目研究开发费用实际及预算资料
课题费用预算达成率
(实际课题费用/计划费用)*100%
课题费用实际及预算资料
招聘费用预算达成率
(实际招聘费用/计划费用)*100%
招聘费用实际及预算资料
培训费用预算达成率
(实际培训费用/计划费用)*100%
培训费用实际及预算资料
新产品研究开发费用预算达成率
(实际新产品研究开发费用/计划费用)*100%
新产品研究开发费用实际及预算资料
承保利润
寿险各险种的死差损益情况，死差损益=实际死亡率-预期死亡率
对于客户质量问题的投诉是否及时有效
检测综合管理部门对客户投诉的质量问题解决的及时性，准确性
6
质量体系评审不符合项数
年度质量体系评审发生的不符合项数
检测公司质量体系管理的完整性、准确性
7
质量检验的差错率
产品检验差错数/检验产品总数
检测产品检验人员的检验准确性和水平
8
供方质量检验资料的保管情况
供方质量检验资料是否完整、准确
客户信息是否完整并及时更新
检测客户信息的完整性，以及相关人员是否及时将客户信息更新
17
销售结算工作进行的及时性准确性
是否及时、准确地进行了销售结算
检测市场部门是否及时、准确地进行了销售结算工作
质量管理指标
序号
指标
制造业各部门考核指标(可参考)
制造业各部门考核指标(可参考）目录一、前言二、总体考核指标2．1 生产效率考核指标2.2 质量控制考核指标２.3 成本管理考核指标2．4 安全生产考核指标三、研发部门考核指标3.1 新产品开发考核指标３.2 技术改进考核指标3.3 创新能力考核指标四、生产部门考核指标4．1 产量完成率考核指标４.2 生产计划完成率考核指标4.３设备利用率考核指标五、质量控制部门考核指标5.1 产品不良率考核指标５.2 客户投诉率考核指标5.3 质量管理体系运行考核指标六、采购部门考核指标6.１供应商评估考核指标6.2 采购成本控制考核指标6.3 采购交付及时性考核指标七、物流部门考核指标7.1 物料周转率考核指标7．2 仓储费用占比考核指标7.3 发货准确率考核指标八、人力资源部门考核指标８.1 员工培训率考核指标8.2 员工流动率考核指标8.３绩效激励措施考核指标九、法律名词及注释附件:相关数据统计表格一、前言制造业各部门考核指标旨在评估各部门在生产运营中的高效性和质量控制能力。
本文档将详细列出各部门的考核指标及细化内容,以便于对各部门的绩效进行评估和改进。
二、总体考核指标2.１生产效率考核指标2.１.1 产量完成率2.1.2 生产计划执行效率２.１.3 工时利用率2.2 质量控制考核指标2.2.1 产品不良率２.2．2 客户投诉率2.２．３质量管理体系运行情况2．3 成本管理考核指标2．３．１原材料成本控制2.3.2 劳动力成本控制2．3.3 生产成本占比２.4 安全生产考核指标2.４.１生产安全事故率2.4．2 安全生产管理规范执行情况2．4.3 培训和安全意识培养情况三、研发部门考核指标3.1 新产品开发考核指标3．1.１新产品研发数量３.１．２新产品投产成功率３.１.3 新产品市场占有率3.２技术改进考核指标3.2．1 技术改进项目数量3.2．２技术改进实施效果评估3.3 创新能力考核指标3.3．1 创新项目数量3.３.2 创新成果转化率３.3.3 创新活动参与度四、生产部门考核指标４.1 产量完成率考核指标4.１.1 各产品产量完成情况４.1.2 产量计划执行完成率４.2 生产计划完成率考核指标4.2.1 计划制定准确性4．２.2 计划执行情况评估4.3 设备利用率考核指标4.３.1 设备故障率4.3.2 设备维修和保养情况五、质量控制部门考核指标5．１产品不良率考核指标５.１．1 不良品数量统计5.１.２不良品分析及改进情况５.2 客户投诉率考核指标5.2.１客户投诉统计5．2.2 投诉处理及解决情况5．3 质量管理体系运行考核指标5．3.１内部审核结果5.3.2 外部审核结果六、采购部门考核指标６．1 供应商评估考核指标６.１.1 供应商绩效评估结果6.1．2 供应商合作稳定程度6.2 采购成本控制考核指标6.２.1 采购成本占比6.2.２采购成本折减效果评估6.3 采购交付及时性考核指标6.3.１供应商交货准时率6.３.２采购订单及时处理情况七、物流部门考核指标7.1 物料周转率考核指标７.1.1 物料周转率计算方法７.1．２周转率分析及改进7.2 仓储费用占比考核指标7.2.1 仓储费用统计7.２.2 仓储费用控制措施7.３发货准确率考核指标7.３．1 发货准确率计算方法7.3.2 发货准确率改进措施八、人力资源部门考核指标8．1 员工培训率考核指标８.１.1 培训计划执行情况８.１.2 员工培训满意度调查8.２员工流动率考核指标8.2.1 员工离职率8．２．2 新员工入职率8.３绩效激励措施考核指标8.3.1 绩效考核结果8.3.2 绩效激励措施评估九、法律名词及注释法律名词及注释待补充。
2022年质量工作考核指标
建立公路水路工程质量保障体系。（2分）
市交通局
完善房屋市政工程质量监督管理体系。（3分）
市住建局
开展重点领域反不正当竞争执法。（2分）
市市场监管局
完善网络交易监管制度。（2分）
质量安全监管
加大质量监管力度
组织开展产品质量安全风险监测。加强产品质量监督管理。（2分）
市市场监管局
考核类别
考核项目
市农业农村局
开展重点市场、重点商品等民生领域质量执法行动。（2分）
市市场监管局
深入开展昆仑专项行动，依法严厉打击侵犯知识产权和生产、销售伪劣商品犯罪。（4分）
市公安局
质量促进措施
部署开展质量提升行动
出台推动质量提升的具体政策措施。（1分）
市标准化和质量强市领导小组办公室
开展制造业质量提升行动。（2分）
市工信局
加强消费者权益保护，全方位开展放心消费创建活动，设立创建专项资金，营造安全放心的消费环境。（4分）
市市场监管局
畅通工程质量投诉渠道。（1分）
市住建局
质量基础设施
加强质量基础设施协同服务
推动质量基础设施“一站式”服务。（2分）
市市场监管局
加强计量能力建设
加强社会公用计量标准基础能力建设，加强强检计量器具登记注册检定工作，加强产业计量测试中心建设。（3分）
市工信局
考核类别
考核项目
评分标准
考核部门
备注
加强旅游服务质量监管，提升旅游服务质量行动。（8分）
市文旅局
开展医养结合机构质量提升行动。（4分）
市卫健委
取得质量工作突出成效
推进质量工作成效突出受到国务院办公厅、省政府办公厅督查激励。（1分）
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检测综合管理部门对客户投诉的质量问题解决的及时性，准确性
6
质量体系评审不符合项数
年度质量体系评审发生的不符合项数
检测公司质量体系管理的完整性、准确性
7
质量检验的差错率
产品检验差错数/检验产品总数
检测产品检验人员的检验准确性和水平
8
供方质量检验资料的保管情况
供方质量检验资料是否完整、准确
客户信息是否完整并及时更新
检测客户信息的完整性，以及相关人员是否及时将客户信息更新
17
销售结算工作进行的及时性准确性
是否及时、准确地进行了销售结算
检测市场部门是否及时、准确地进行了销售结算工作
质量管理指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
一次检验成功率
一次检验成功的产品数/检验的产品总数
检测生产质量情况
财务部
车辆费用预算达成率
(实际数/预算数)*100%
财务部
党办管理费用预算达成率
(实际数/预算数)*100%
财务部
党办、工会费用预算达成率
(实际数/预算数)*100%
财务部
日常办公费用预算达成率
(实际数/预算数)*100%
财务部
办公费用预算达成率
(实际数/预算数)*100%
财务部
会务、接待费用达成率
财务部
不良帐款比率/Benchmark
按照中央银行贷款分类标准逾期不能收回的资产占可投资资产的比重/年初投资委员会确定的基准
(Benchmark=投资委员会年初批准的比例)
财务部
(普通账户债券投资+全部账户直接投资净投资收益率)/同期Benchmark
某公司员工关键绩效考核指标000002)
九鑫日化股份有限公司员工关键绩效考核指标北大纵横管理咨询公司二零零五年一月目录营销副总裁业绩合同1营销副总裁业务助理关键绩效考核指标表2市场一部员工关键绩效考核指标3市场一部总监业绩合同3市场一部品牌经理关键绩效考核指标表4市场一部市场策划岗关键绩效考核指标表5市场一部宣传管理岗策划关键绩效考核指标表6 市场一部客户服务岗关键绩效考核指标表7美工设计岗关键绩效考核指标表8产品经理关键绩效考核指标表9文员关键绩效考核指标表10市场二部员工关键绩效考核指标11市场二部总监业绩合同11市场策划岗关键绩效考核指标表12美工设计岗关键绩效考核指标表13产品经理关键绩效考核指标表14文员关键绩效考核指标表15广告公关部员工关键绩效考核指标16广告公关部总监业绩合同16总监助理关键绩效考核指标表17区域媒体协调岗关键绩效考核指标表18广告制作岗关键绩效考核指标表19文员关键绩效考核指标表20南/北中国销售部员工关键绩效考核指标21中国销售部总经理业绩合同21中国销售部副总经理业绩合同22综合业务岗关键绩效考核指标表23终端管理岗关键绩效考核指标表24人事经理关键绩效考核指标表25文员关键绩效考核指标表26省办事处员工关键绩效考核指标27省办经理业绩合同27省级督导关键绩效考核指标表28综合文员关键绩效考核指标表29城市经理关键管理绩效考核指标表30业务代表关键绩效考核指标表31重点客户部员工关键绩效考核指标32重点客户部总监业绩合同32KA业务规划岗关键绩效考核指标表33KA经理关键绩效考核指标表34KA商务岗关键绩效考核指标表35销售分析岗关键绩效考核指标表36文员关键绩效考核指标表37计划物流部员工关键绩效考核指标38计划物流部总监业绩合同38营运经理关键绩效考核指标表39客户服务主管关键绩效考核指标表40计划主管关键绩效考核指标表41客户服务专员关键绩效考核指标表42储运专员关键绩效考核指标表43产品质量控制专员关键绩效考核指标表44 文员关键绩效考核指标表45中转库仓库管理员关键绩效考核指标表46 中转库帐务管理员关键绩效考核指标表47 人力资源部员工关键绩效考核指标48人力资源部总监业绩合同48人力资源部总监助理关键绩效考核指标表49 薪酬管理岗关键绩效考核指标表49人事管理岗关键绩效考核指标表50培训教育经理关键绩效考核指标表51人事监察关键绩效考核指标表52总裁秘书关键绩效考核指标表53行政专员关键绩效考核指标表54前台关键绩效考核指标表55司机关键绩效考核指标表56专职编辑关键绩效考核指标表57法务专员关键绩效考核指标表58生产管理部员工关键绩效考核指标59生产管理部总监业绩合同59生产厂厂长业绩合同60计划管理岗关键绩效考核指标表61产品品质控制岗关键绩效考核指标表61 财务部员工关键绩效考核指标62财务部总监业绩合同62财务部副总监业绩合同62销售财务经理关键绩效考核指标表64 销售财务分析关键绩效考核指标表64 费用审核岗关键绩效考核指标表65办事处财务经理关键绩效考核指标表66 省办会计关键绩效考核指标表67省办出纳关键绩效考核指标表68财务会计经理关键绩效考核指标表68 主管会计关键绩效考核指标表69结算会计关键绩效考核指标表70成本会计关键绩效考核指标表71往来会计关键绩效考核指标表72材料会计关键绩效考核指标表73税管会计关键绩效考核指标表74生产厂出纳员关键绩效考核指标表75 投融资管理关键绩效考核指标表76预算管理关键绩效考核指标表77综合信息管理关键绩效考核指标表78 出纳关键绩效考核指标表79附表协作满意度调查表80营销副总裁业绩合同合同编号:受约人姓名：发约人姓名：受约人职位：发约人职位：合同有效期：年月日至年月日为使公司年经营计划落到实处，经双方商定，同意签订年业绩合同。
关键绩效考核指标
项目部未完成月进度计划，由于项目部管理原因每拖延天，扣分,其他原因酌情扣分。
项目部完成月进度计划,每提前天，加分，上不封顶.
材料使用
未执行限额领料、材料出库单随意开具，每次扣分.
材材料计划不准确、材料使用管理不得力，每次扣分。
材料使用现场浪费严重、工完场清较差，每次扣分，下不保底。
关键部位未实行旁站指挥，每次扣分.
未执行“样板墙”制度，每项扣分，下不保底.
当月无质量事故，加~分。
文明施工
未执行文明工地计划，扣分.
标志标牌、场容场貌、材料堆放、作业面工完场清、三防（防火、防爆、防毒），日常检查每发现一处不合格扣分.
进度
未制定负责施工项目的周、日进度计划或制定计划未及时上报，每次扣分。
成本控制
未执行分包结算制度,每次扣分,下不保底。
成本控制得分＝(完成产值成本支出)完成产值×标准分。
分包工程结算意见签署不准确、结算工程量数据有误、结算部位不明确,每次扣分。
工程签证办理不及时造成索赔困难，每项扣分，下不保底.
生产安排
因安排不合理造成停窝工每次扣分。
工作安排失误、问题协调解决不及时造成损失,每次扣分。
材料供应商调查、评价有误，每次扣分。
未签订材料供应合同或材料供应合同签订不严密,每次扣分。
租赁物资进出场时间控制不合理，每项扣分，下不保底.
材料采购未按材料管理原则办事，每次扣分，下不保底.
材料采购财务手续办理不及时、不规范，每次扣分,下不保底。
材料实物与帐表不符，每项扣分.
关键绩效考核指标
考核项目
项目部完成月进度计划，每提前天，加分,上不封顶.
材料管理
未执行材料管理制度或未制定材料管理奖罚细则，每项扣分，下不保底。
冠东财务考核指标定义
财务部
数据来源
各部门
数据核对
财务部
统计周期
每月一次
统计方式
考核等级标准及操作说明
考核等级：A、B
考核标准：及时处理为A、超时处理为B。
考核得分：A得分为5，B得分为1
操作说明：
编号：0009
指标名称
完整性
指标定义
指派工单收集的完整率及处理派工单的完全情况。
计算公式
完整率=所收集派工单数量/应收集派工单数量X100%
编号：0006
指标名称
准确性
指标定义
没有提供过失的材料数与总的提供材料数的比率
计算公式
准确性＝没有提供过失的材料数÷总的提供材料数×100%
数据采集
财务部
数据来源
各部门
数据核对
财务部
统计周期
每月/年1次
统计方式
数据
考核等级标准及操作说明
考核等级：S、A、B、C、D
考核标准：97%以上为S，95%~97%为A、93~95%为B、90~93%为C、90%以下为D。
考核等级标准及操作说明
考核等级：S、A、B、C、D
考核标准：97%以上为S，95%~97%为A、93~95%为B、90~93%为C、90%以下为D。
考核得分：S得分为5，A得分为4，B得分为3，C得分为2，D得分为0
操作说明：
编号：0021
指标名称
过失率
指标定义
有处理过失的员工出勤记录数与总的员工出勤记录数的比率
考核得分：A得分为5，B得分为3，C得分为1。
操作说明：
编号：0024
指标名称
及时性
指标定义
指在工资生成以后能按时妥善处理完毕。
制造业各部门考核指标(可参考)简版修正
制造业各部门考核指标（可参考）一、总体指标1. 1.1 全年销售额增长率：制造业企业全年销售额相比去年同期增长的百分比。
2. 1.2 利润增长率：制造业企业全年净利润相比去年同期增长的百分比。
二、生产部门指标1. 2.1 生产产量增长率：生产部门全年产量相比去年同期增长的百分比。
2. 2.2 产品质量合格率：生产部门生产的产品通过质量检验合格的比例。
3. 2.3 生产成本控制率：生产部门全年生产成本相对于预算成本的控制情况。
三、采购部门指标1. 3.1 原材料采购成本控制率：采购部门全年采购原材料成本相对于预算成本的控制情况。
2. 3.2 供应商质量评估：采购部门对供应商进行的质量评估结果，包括合格率、交货准时率等指标。
3. 3.3 采购成本节约率：采购部门全年采购成本相对于预算成本的节约情况。
四、质量管理部门指标1. 4.1 不合格品处理率：质量管理部门对不合格产品的处理及处理成功率。
2. 4.2 客户投诉率：质量管理部门全年接收的客户投诉数量相对于销售数量的比例。
3. 4.3 质量改进提案率：质量管理部门全年提出的质量改进提案数量相对于员工总数的比例。
五、人力资源管理部门指标1. 5.1 培训覆盖率：人力资源管理部门全年培训覆盖的员工数量占总员工数的比例。
2. 5.2 员工流失率：人力资源管理部门全年员工离职数量相对于平均员工总数的比例。
3. 5.3 员工满意度调查结果：人力资源管理部门全年进行的员工满意度调查结果。
六、设备维护部门指标1. 6.1 故障处理时间：设备维护部门对设备故障进行处理的平均时间。
2. 6.2 设备利用率：设备维护部门全年设备的运行时间占总时间的比例。
3. 6.3 预防性维护工作完成率：设备维护部门全年完成的预防性维护工作数量相对于计划任务数的比例。
以上是制造业各部门考核指标的一些参考项，各企业可根据实际情况进行调整和补充。
不同企业可能有不同的重点指标，根据企业的战略和目标来确定具体的考核指标，以实现业务发展和绩效提升。
部门确认绩效考核指标000002)
第四章、质量管理部目录一、部门查核指标 31.01部门绩效查核指标 31.02中心实验室查核指标 41.03中心实验室班组查核指标 51.04在线质控绩效查核指标 51.05在线质控班组（饲料）绩效查核指标61.06在线质控班组（油脂）绩效查核指标7二、部门查核标准82.01 部门指标查核标准82.02 中心实验室查核标准92.03在线质控查核标准10三、岗位绩效查核指标113.01部门经理113.02 中心实验室主管113.03 中心实验室班长123.04 质检员 123.05 在线质控主管 133.06 在线质控班长 133.07 油脂 / 饲料在线质控员143.08 质量系统管理员143.09 标准化系统管理员15四、岗位查核标准174.01中心实验室主管174.02在线质控主管184.03 系统管理员 194.04 系统 / 标准管理员 20一、部门查核指标1.01 部门绩效查核指标序号查核指标权重（%）数据供给指标说明1 2 3 4质量管理部 /上不封每 N 个不合格查验批次奖赏 A 分过程控制质量生产部 / 饲料顶部/ 物流部每发现 N 个稍微不切合项奖赏 B 分，系统运转监控质质量管理部 /每发现 N 个严重不切合项奖赏 C 分，5( 基数)量各部门同时在有关责任部门查核总分中扣除相应分数市场产品投诉次人力资源与产品出厂后被主管部门检查不合格、20数公共事务部暴光或因产品原由被客户投诉。
人力资源与外面来往单位和企业各部门对本部工作满意度10公共事务部门投诉次数。
共计1001.02 中心实验室查核指标序号查核指标权重（ %）数据供给指标说明检测查验结果生产部 /漏项、数据检测结果错误，每？次扣130贸易部 / 饲料部 /差错率N分在线质控检测查验结果生产部 /215贸易部 / 饲料部 /未实时出具结果，每？次扣 N 分延迟次数在线质控实验室系统运检测设备、技术标准（拟订与履行）、系统管理员 / 外职工培训、检测计划与实行、随机抽3行状况 / 质检文15部审查机构查和反应报告；报表、报告等文件的件资料管理有效控制检测设备的维修养护计划、使用保护4检测设备管理15部门经理校准记录的检查 / 偏差观察 / 设备完好率 /5工作满意度10各部门及客户外面来往单位和企业各部门、内部其它岗位对中心实验室投诉次数65S 现场管理及155S 事务局及依据检查方法安全企业安全办共计1001.03 中心实验室班组查核指标权重序号查核指标数据供给指标说明（%）1 2 3 4 5检测查验结生产部漏项、数据检测结果错误，每？次扣 N 40贸易部 / 饲料部果差错率分在线质控 /检测查验结20生产部 / 贸易部 /N 分果延迟次数饲料部 / 在线质控未实时出具结果，每？次扣质量记录管15系统管理员随机抽查和反应报告。
考核指标大全C000001)
考核指标调整建议表
部门：建议人：日期：
建议调整的考核指标
调整内容
具体调整建议
指标调整原因
建议增加的考核指标
考核指标
定义或计算方法
评价标准
数据来源
考核周期
指标权重
调整指标所属部门审核意见：
负责人签字：
日期：
负责人签字：
日期：
考核领导小组审核意见：
负责人签字：
日期：
说明：
1、此表适用于执行层和操作层考核指标的调整（包括变动、减少和增加考核指标），其中变动和减少考核指标填写在“建议调整的考核指标”栏内，增加考核指标填写在“建议增加的考核指标”栏内；