电话营销管理表格实用版
电话营销月工作计划表格模板
电话营销月工作计划表格模板The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly.( 工作计划 )单位：______________________姓名：______________________日期：______________________编号：YB-JH-0861电话营销月工作计划表格模板1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4)在地区市建立销售，服务网点。
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。
造成时间，资金上的浪费。
5)销售目标12月份的销售目标最基本的是做到天天有进帐的单子。
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。
电话销售每日工作汇报表格
电话销售每日工作汇报表格电话销售每日工作汇报表格电话销售是现代商业中关键的一环，它的工作效率和效果的监督和检测也成为了非常重要的工作。
因此，对于电话销售团队，每日工作汇报表格是一项重要的监控工具，能够帮助团队负责人及时了解员工的工作进展和成效情况，随时调整营销策略，为团队的顺利发展提供保证。
1.表格的概述本表格的主要功能是对电话销售员的工作进行监控和检测，包括员工信息、拨打量、接通量、有效通话量、销售量和其它重要统计数据的记录，并定期汇总分析员工的工作绩效指标，协助管理者及时处理问题和制定下一步工作方案。
2.表格的主要内容员工信息：包括销售员姓名、性别、所属部门、工号等主要信息。
拨打量：指销售员每天拨打的电话数量，包括拨打的总电话数、接通的电话数量和未接通的电话数量。
接通量：指销售员每天成功接通的电话数量，可以通过计算接通率得出。
有效通话量：指销售员每天成功进行了交流、了解客户需求并有可能进行销售的电话数量。
销售量：指销售员每天实现的销售业绩，包括产品销售的数量、金额及销售率等。
绩效考核：根据上述数据，计算出销售员绩效指标，包括拨打率、接通率、有效通话率、销售转化率等。
3.表格的使用方法电话销售员需要每天填写表格，详细记录其工作中所做的每件事情。
团队负责人需要查看表格，及时了解员工的工作情况和绩效表现，根据数据发现问题或差距，提供针对性的指导和对员工的工作情况进行调整和优化。
4.表格的优势(1) simplifies record keeping，方便快捷。
(2)可以帮助团队负责人提高员工的工作效率和销售绩效，更好地促进销售业绩的增长。
(3)可以通过不断地细化和改进表格，实现对员工及团队工作状况的深入监控和管理，更好地支持销售业务发展和提高客户满意度。
5.注意事项(1) 意识到表格的局限性，不能完全简代理销售员的工作情况，加上团队负责人的观察与判断比较重要。
(2) 每天必须及时填写、更新表格，以确保数据是最新且准确的。
电销管理客户分类表
联系人
联系方式
公司名称
服务目标
跟进情况
备注
部门主管核实签字:顾问姓名：
日期：年月日
c类客户：有需求，沟通有意向
电话营销统计表
联系人
联系方式
公司名称
服务目标
跟进情况
备注
部门主管核实签字:顾问姓名：
日期：年月日
D类客户：准备客户、潜在客户（情况不明）
电话营销统计表
准备客户潜在客户情况不明服务目标跟进情况
联系人
联系方式
公司名称
服务目标
跟进情况
备注
顾问姓名:
电话营销统计表
A类客户：有需求，有资金，对课程认识对培的帮助了解，成交客
户
日期：年月日
联系人
联系方式
公司名称
服务目标
跟进情况
备注
电话营销统计表
B类客户：有资金，有需求，重点跟进，态度好
部门主管核实
电话销售技巧工具表单
客户档案卡客户经理：周计划表
客户经理：工作日志表
客户经理：
意向签约公司统计表
客户经理：
表2－3 通话最佳时间一览表
使用说明
目的：帮助电话销售人员明确与客户通话的最佳时间，以取得最好的效果。
填写：根据调查或以往的经验，依据表中的各项内容来详细填写。
表3－1 通电话前的准备表
返回
使用说明
目的：帮助电话销售人员做好通电话前的各种准备工作，有利于提高通话效率。
填写：根据自己的准备，依据表中的各项内容详细填写。
表5－1 电话应对策略表
返回
使用说明
目的：帮助电话销售人员明确在电话销售中可能出现的问题，以便使你能从容地应对。
填写：事先考虑好应对策略，依据表中的各项内容详细填写。
表8－1 通话前的准备、核对表
返回
使用说明
目的：帮助电话销售人员做好电话销售前的各种准备工作，有利于成功地达成销售目标。
填写：根据准备的实际情况，依据表中各项内容进行选择核对。
非常实用的营销活动管理表格(转)
目标顾客基础资料表办事处：营销分部（服务站）：营销代表：编号姓名性别年龄来源联系电话家庭住址退休前工作岗位文化程度经济状况（元/月）健康状况(病史)保健意识(有/无)购买前访问计划(年/月/日) 产生购买时间初访二访三访四访五访说明:1、填入本表的对象为收集或转介的顾客资源中筛选出来确定拜访的目标顾客，编号由001开始往后顺延，并保持不变；来源填“收”或“转”2、每个营销代表应拥有100个以上的目标顾客，当其中部分目标顾客产生购买后，自动寻找和筛选新的目标顾客补充，编号从最后一个往后顺延。
3、本表营销员一份，主管一份，并报一份到信息管理员备案，增加或已产生购买后随时上报增改。
活跃顾客服务档案表办事处：营销分部（服务站）：营销代表：基本情况编号姓名性别年龄联系电话家庭住址退休前工作岗位文化程度经济状况（元/月）健康状况(病史)保健意识(有/无)购买前实际访问情况(年/月/日) 产生购买时间初访二访三访四访五访售后服务情况标准回访访问时间访问目的顾客反应及处理情况督导顾客按要求及时服用，提示调整反应了解顾客用后的调整反应，解释顾客疑问了解并帮助顾客发现服用后的效果随机回访访问时间访问目的访问结果说明:本表是专门针对已经产生购买的活跃顾客使用的追踪服务记录表，每人一份，其基本情况部分来自于《目标顾客基础资料表》，编号保持原来编定不变。
标准回访指根据3-7-20规则，在售后3日内一访，过7日二访，再过20日三访；以后回平均每月一次回访为随机回访，表格不够可增加。
营销分部(服务站)月度目标分解表办事处：营销分部（服务站）：工作时间段：从年月日至年月日营销分部经理（服务站长）签字：工作指标销售目标工作目标销售总目标老顾客（续购）新顾客（首购）拜访目标顾客回访活跃顾客新增资源（人）转化核心顾客对象人数金额人数金额人数金额人数次数人数次数转介收集团队目标个人目标分解说明：1、本表在营销分部（服务站）月度工作会上填写，使个人的工作目标、计划与团队的目标与计划相适应。
电话销售必备表格大全
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电话销售必备表格大全
电话销售必备表格大全目录：
一、口头、电话订单登记表
二、电话记录表
三、背景调查电话交流记录表
四、表89_电话接听记录表
五、促销期间电话记录表1
六、促销期间电话记录表2
七、电话安装统计表
八、电话回访登记表
九、电话留言记录表(1)
十、电话留言记录表
十一、电话销售代表
十二、紧急联络电话
十三、康佳移动电话维修材料报价单（标准）06005.xls
十四、每日电话销售评定表
十五、每日电话销售情况报告表
十六、每日电话销售情况总结表
十七、某电话记录表
十八、职位说明书-电话销售代表
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电销员工具表格-IB专用
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 有效接听
0.6 0.4 0.2 0
有效接听比例统计
0%
日累计量
是 否 100%
客来电信息统计表
____ ห้องสมุดไป่ตู้____日 IB专员____________
来电接听总量 有效接听量 DOSS录入 邀约到店量 量 （手动） 0 0 0 0 0 0 0 0
O 顾客意向 级别 H A
0 0 0
顾客意向 级别
1
0.8
B D 是 0
0 0 否 40
O H A B 0 O 0 H 0 A 0 B 0 D D
短信 DM 触点 网络 报纸 电台 114 路牌 楼宇 电梯 车展 12580 朊友介绍 杂志 电视 基盘介绍 路过 广告 LCD 其他
IB-顾客来电信息统计表
____ 月____日 序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 总结
IB专员____________
来电时间
顾客姓名
联系方式
顾客 来电次数
来电信息 渠道
通话时长 （分钟）
有效 顾客意向 时长符合 级别
否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否
录入 DOSS
是否到店
意向客户级别统计
日统计 月统计
电话营销客户信息登记表
姓名
电话
地址
类别
三次沟通及跟进状况
1
1
2
3
2
1
2
3
3
1
2
3
4
1
2
3
5
1
2
3
6
1
2
3
7
1
2
3
8
1
2
3
9
1
2
3
10
1
2
3
11
1
2
3
12
1
2
3
13
1
2
3
14
1
2
3
15
1
2
3
16
1
2
3
17
1
2
3
18
1பைடு நூலகம்
2
3
19
1
2
3
20
1
2
3
备注：1、电话营销小组须每天认真如实填写本表格，记录每一组电话信息；2、电话营销小组须每天报备当天拜访客户数量、有效客户数量，并及时将有效客户信息转给小区开发小组；3、电话营销类别栏应将客户分类填写为A、B、C三类，A类为有意向客户，B类为不确定客户，C类为确定不需要的客户。4、沟通状况分为三次跟进情况说明。
休闲产品经营部市场管理部策划模块电话营销客户信息登记表姓名电话地址类别11111111111111111111三次沟通及跟进状况2323232323232323232323232323232323232323序号1234567891011121314151617181920备注
电话营销客户信息登记表
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日期： 年 月 日
营销人员姓名：
每日电话营销统计表
打电话次数 有效接通次数 有效销售说明次数 寄资料 有兴趣 没兴趣 销售达成
9-10am
10-11am
11-12am
1-2pm
2-3pm
3-4pm
4-5pm
5-6pm
合计
日期： 年 月 日
营销人员姓名：
每周电话营销统计表
电话营销活动 周一 周二 周三 周四 周五 周六
打电话次数
电话错误次数
不在次数
有效接触次数
答应拜访次数
要求寄资料次数
日期： 年 月 日
营销人员姓名：
评估主管姓名：
电话营销评估表
评估内容 A B C D 评语 需改善部分
1．事情准备
2. 找到key man
3. 开场白话术
4．有效询问技巧
5. 有效倾听技巧
6. 推销服务技巧
7. 反对问题处理
8．有效结束技巧
9．后续追踪技巧
10．尝试成交技巧
A=表现出色 B=表现一般 C=表现不佳 D=表现太差
电话前的准备表
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客户姓名 电话号码
通话目的
通话目标
为达到目标所必须准备提问的问题 1
2
3
4
5
6
设想客户可能会提到的问题并做好准备 1
2
3
4
5
6
使用说明
目的：帮助电话销售人员做好通电话前的各种准备工作，有利于提高通话效率。
填写：根据自己的准备，依据表中的各项内容详细填写。
电话应对策略表
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可能遇到的问题 你应该如何答复
你们的产品的价格太高了
我目前还没有打算购买它
你们的产品与ＸＸ公司的产品相比哪一个更好呢
我现在不需要这种产品（或服务）
我听说你们的服务有问题
我再考虑考虑
使用说明
目的：帮助电话销售人员明确在电话销售中可能出现的问题，以便使你能从容地应对。
填写：事先考虑好应对策略，依据表中的各项内容详细填写。
通话前的准备、核对表
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通话前的准备事项 核对标记
1 录音机 有□ 无□
2 头戴式耳机 有□ 无□
3 计时器 有□ 无□
4 镜子 有□ 无□
5 电子相册 有□ 无□
6 纸和笔 有□ 无□
7 同事的联系方式 有□ 无□
8 客户的资料 有□ 无□
9 约谈计划 有□ 无□
核对人： 核对时间： 年 月 日
使用说明
目的：帮助电话销售人员做好电话销售前的各种准备工作，有利于成功地达成销售目
标。
填写：根据准备的实际情况，依据表中各项内容进行选择核对。