连锁企业信息系统管理试题
连锁经营与管理真题
浙江省2004年10月高等教育自学考试连锁经营原理试题课程代码：10143一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分，共15分)1.百货商品的产生被誉为零售业的( )。
A.第一次革命B.第二次革命C.第三次革命D.第四次革命2.合同连锁是指( )。
A.直营连锁B.特许连锁C.自愿连锁D.自由连锁3.选择和使用指南是( )的主要内容。
A.ISO9000质量管理和质量保证标准B.ISO9001质量体系C.ISO9002质量体系D.ISO9003质量体系4.传统食品超市的经营面积一般在( )。
A.300~500平方米B.1000平方米左右C.2500~5000平方米D.2000平方米左右5.传统的特许连锁形式是指( )。
A.第二代特许经营B.商业转让型特许加盟经营C.第三代特许经营D.产品转让型特许加盟经营6.收银管理属于( )。
A.环境管理B.人员管理C.商品管理D.现金管理7.连锁企业的第三利润源是来自于( )。
A.提高销售收入B.降低进货成本C.减少物流成本D.减少广告开支8.将午餐肉、开罐器、面包、碗面、包装熟食、矿泉水、塑料布、垃圾袋等组合成一个“旅游快餐”系列商品群是( )。
A.按消费便利性组合B.按消费季节组合C.按商品用途组合D.按供应商组合9.著名的“7-11”连锁企业是以( )业态经营的。
A.大型综合超市B.百货商店C.专业店D.便利店10.堆放拆垛作业是属于物流功能中的( )。
A.储存B.装卸搬运C.包装D.流通加工11.电子数据交换系统是指( )。
10143# 连锁经营原理试题第1 页共37 页A.POS系统B.MIS系统C.EOS系统D.EDI系统12.专利权属于( )。
A.流动资产B.长期投资C.固定资产D.无形资产13.不能进一步细分的、完整独立的商品品项是( )。
A.大分类B.中分类C.小分类D.单品14.公司在某一时点上，流动资产总额与流动负债总额之比是( )。
连锁企业信息管理系统清考卷
连锁企业信息管理系统清考卷一、选择题（每题1分，共5分）A. 采购管理B. 库存管理C. 顾客管理D. 财务分析2. 连锁企业信息管理系统中，POS系统的主要作用是？（）A. 销售数据分析B. 顾客管理C. 订单管理D. 收银结算A. 关系型数据库B. 层次型数据库C. 网络型数据库D. 文本型数据库A. 采购B. 生产C. 存储D. 销售A. SAPB. ORACLEC. SQL ServerD. MySQL二、判断题（每题1分，共5分）1. 连锁企业信息管理系统可以提高企业的运营效率。
（）2. 在连锁企业信息管理系统中，总部与门店的数据可以实时同步。
（）3. 连锁企业信息管理系统只能应用于零售行业。
（）4. 数据挖掘技术在连锁企业信息管理系统中具有重要应用价值。
（）5. 门店管理系统是连锁企业信息管理系统的一个重要组成部分。
（）三、填空题（每题1分，共5分）1. 连锁企业信息管理系统的核心模块包括：____、____、____、____。
2. 在连锁企业信息管理系统中，____是指将商品信息、价格、库存等信息进行数字化处理。
3. 连锁企业信息管理系统的目标是实现企业资源的____、____、____。
4. ________是指通过收集、处理和分析大量数据，挖掘有价值的信息和知识。
5. 连锁企业信息管理系统的实施可以提高企业的____、____、____。
四、简答题（每题2分，共10分）1. 简述连锁企业信息管理系统的基本功能。
2. 什么是供应链管理？简述其在连锁企业信息管理系统中的应用。
3. 简述数据挖掘技术在连锁企业信息管理系统中的作用。
4. 连锁企业信息管理系统实施过程中可能遇到哪些问题？5. 简述门店管理系统在连锁企业信息管理系统中的重要性。
五、应用题（每题2分，共10分）1. 某连锁企业计划实施信息管理系统，请为其设计一个简要的实施方案。
2. 假设你是某连锁企业的信息管理部门负责人，如何利用信息管理系统提高门店的销售额？3. 请举例说明连锁企业信息管理系统在库存管理方面的应用。
连锁经营管理练习题_及参考答案
《连锁经营管理》练习题一、填空题1．世界上最早出现的连锁经营形式是___________。
2．连锁经营这一经营模式最早出现在___________3．___________的关键在于总公司特许权的授予。
4．___________中总部与各分店没有从属关系，双方互相合作，各取所需。
5．_______指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。
6．商品的成本一般可分为________和________．7．很多店铺是24小时营业的业态是___________ 。
8．_________是由一组按一定规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。
9．中国国家内贸局发布的国家行业标准对连锁经营的定义中：“连锁经营（便利店）公司应由_____ 个以上门店组成。
10．_________是指专门经营或授权经营某制造商品牌和中间商品牌中，适应消费者对商品选择需求的零售业态。
11．我国零售业态的主要分为___________和___________ 。
1．正规连锁2．美国3．特许经营4．自愿连锁5．商圈6．固定成本、可变成本7．便利店8．条形码9．10 10．专卖店11．有店铺零售业态、无店铺零售业态二、判断题12．×13．√14．×15．√16．×17．√18．√19．√20．√21．√22．√23．×24．×25．√26．√27．√28．√29．√30．×、改正为：第一磁石点31．√32．×改正为：定期盘点和临时盘点。
12．连锁经营这一经营方式最出现在日本．（）13．直营连锁又称为正规连锁．（）14．自愿连锁也称合同连锁．（）15．特许连锁也称加盟连锁．（）16．自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（）17．分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键．（）18．自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（）19．直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（）20．人力资源是指能够推动生产力发展、创造社会财富的，能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称．（）21．商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成．（）22．如卖场比较大，可设一楼或地下室；而便利店铺则以一楼为主；美容美发业则可设在二楼。
管理信息系统考试试题
管理信息系统考试试题(A)标准答案一、名词解释（4分*4=16分）1、管理信息系统：管理信息系统是由人和计算机系统等组成的、能进行信息处理的的人机系统,它反映企业的生产经营情况利用过去、当前的数据预测未来,从企业全局出发辅助企业决策。
2、信息技术：信息技术：内涵：凡是能拓展人的信息处理能力的技术。
外延（到目前为止）：传感技术：信息采集;计算机技术：信息的存储与加工; 通信技术：信息的传递;控制技术：信息的调控. 硬件、软件之分。
3、系统分析：管理信息系统的系统分析的主要任务是在详细调查的基础上，通过对现行系统详细调查资料的分析，分析企业生产经营管理工作以及用户的需求、企业战略发展的要求，从数据和功能上, 进行抽象，从而确定新系统的逻辑模型。
4、数据处理：数据处理：是指按照应用的需要,采用一定的方法和手段对数据进行收集、存储、加工、传输和输出这样一个过程的总称。
重要环节：输出，收集-识别、整理、表达、录入。
二、填空题（2分*5=10分）1、一个完整的条形码由两侧静区、起始字符、_数据区、___校验位_______和终止字符组成。
2、EAN-13条形码：9X的校验位X是______5________________。
3、UPC码包括两种类型：________UPC-A_________和___UPC-E________。
三、选择题（单选或多选 3分×4=12分）1、 PDF47是：BA、一维条形码B、二维条形码2、把分布在不同地理位置的独立计算机，用传输介质、通信设备和网络操作系统等连接起来，实现资源共享的计算机系统是（ B ）：A.管理信息系统B.计算机网络C.专家系统D.决策支持系统3、CMM就是软件的能力成熟度模型，可分为五个级别的从初级到高级次序是：（ B ）A．初始级、确定级、可重复级、管理级和优化级 B．初始级、可重复级、确定级、管理级和优化级 C．初始级、可重复级、管理级、确定级和优化级 D．初始级、管理级、可重复级、确定级和优化级4、UCC/EAN-128条形码的应用标示符00是（ A D. ）。
管理信息系统章节练习题(4--8)
管理信息系统章节练习题第4章系统分析一.选择（10%）1.在MIS的发展过程中，从计算机技术人员和管理人员之间产生的新职业是：（）A.组织人员B.设计师C.分析师 D 系统分析师2.可行性研究内容没有：（）A.技术可行性B.经济可行性C战略可行性 D.营运可行性3.详细调查和初步调查的主要区别不包括：（）A.目的不同B.内容不同C任务不同 D.对象不同4.DFD上所有成分的定义，解释文字集合或对其他需要说明问题的定义称为（）A.数据词典B.储存C.结构化语言D. 事件5. 在数据流图（DFD）中，带有名字的箭头表示数据的流向是指：（）A. C. D.6.（）A结构化语言 B.数据流图 C.决策树D决策表7.画DFD图的主要原则没有：（）A明确界面 B.自顶向下 C.画关联图D特色布局8.数据词典的组成部分中，和DFD不同的部分是：（）A外部项 B.加工C数据元素 D.数据流9.下列是结构化语句中最常用的描述循环的语句是：（）A.IF语句B. WHILE循环C.DO….WHILE循环 D FOR循环10.在MIS的信息收集方法中，若遇较复杂业务活动需要解现状时最好采用：（）A面谈法 B.调查表 C.查阅文献D实地观察或实践二.填空: （10%）1.系统开发分为三阶段：系统分析，系统设计和系统__________。
2.系统分析决策依据和最终成果分别是__________和__________。
3.DFD的组成部分中，加工项描述系统对信息处理的_______功能。
4.画DFD图要布局合理指的是：比如：数据流的箭线尽量避免交叉或_______；故采用重复。
5.数据流图的基本符号包括外部实体、数据存储、__________和数据流。
三．不定项选择（20%）1.下列有关分析阶段的描述中有误的是：（）A.DFD图中的存储项不考虑其介质和细节。
B.数据流向只反映流向，与时间，方式和技术无关。
C.系统分析工具主要有：DFD,DD,FC,决策树和决策表D.DFD图描述对信息进行处理的逻辑功能指加工。
连锁经营管理师考试综合试题[1]
![连锁经营管理师考试综合试题[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/cac5e4b8a0116c175f0e4851.png)
一、单选题1.直营连锁又称为什么? 答案:AA.正规连锁B.合同连锁C.自由连锁D.自愿连锁2.在哪一种商圈范围内顾客密度最大? 答案:AA.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.中心商圈3.特许经营的关键在于? 答案:AA.特许权的授予B.商标的授予C.服务标志的授予D.经营技术的授予4.连锁经营的优势是? 答案:AA.提高效率,降低成本B.分店经营者独立性受到限制C.提高双方风险D.经营水平的降低5.我国连锁经营的现状是? 答案:AA.外资连锁企业迅速扩张B.各业态增长速度保持一致C.连锁经营发展速度缓慢D.连锁形式和业态多样化6.下列哪项是运营系统的职能? 答案:CA.物质保障B.信息保障C.门店开发D.财务保障7.划定商圈的数学方法有? 答案:AA.哈夫概率模型B.经验法C.直接划定法D.类比法8.下列哪项是连锁店选址需具备的条件? 答案:AA.便利的交通条件B.人口的数量及特征C.持续经营能力不强D.经济状况欠佳区9.下列哪项不是房产获取的方式? 答案:DA.购买现有店铺B.买地自建C.租借D.联营10.下列哪些不属于季节性商品? 答案:CA.冷饮B.T-shirtC.电器D.羽绒服11.对物品进行ABC分类后,实施重点控制,哪一类物资应该严密控制?答案:AA.AB.BC.CD.D12.下列哪一项不是商品定位的3S原则? 答案:DA.特殊化B.简单化C.标准化D.复杂化13.下列哪一项不是新商品引进的来源? 答案:DA.供应商B.消费者C.门店销售人员D.总部14.影响定价的因素有? 答案:AA.商品的需求弹性B.价格带的选择C.商品种类的多少D.销售收入的多少15.下列哪一项是商品组合定价的一种情形? 答案:CA.心理定价B.差别定价C.促销定价D.渗透定价16.连锁店在应对价格战时的策略有? 答案:AA.维持原价B.提高价格C.维持原有商品群D.打击报复17.下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求? 答案:CA.仪容端庄B.礼貌待客C.对顾客不理不问D.贴心服务18.商品在排放的时候所要掌握的原则有?答案:CA.杂乱无章B.尽量往高处放C.便于取放D.陈列无序19.下列哪一项不是连锁店进行的促销活动形式? 答案:DA.店头促销B.现场促销C.展示促销D.店面POP20.在对仓库进行分类时,按仓库结构分类有? 答案:AA.平房仓库B.服装仓库C.恒温仓库D.营业仓库21.物流系统是一个大跨度系统体现在? 答案:AA.时间空间跨度大B.设施装备跨度大C.技术水平跨度大D.人员素质跨度大22.下列哪一项不属于物流费用? 答案:CA.配送费B.运输费C.租借费用D.收发货处理费23.下列哪一项是物流成本中与保管活动有关的指标? 答案:AA.仓库利用率B.单位人时工作量C.单位运量运费D.装载率24.特许连锁的财务关系是哪一种财务关系? 答案:CA.核心层的财务关系B.紧密层的财务关系C.半紧密层的财务状况D.松散层的财务关系25.下列哪一项不是人力需求预测需掌握的要素?答案:DA.应有人数B.留任人数C.需求人数D.正职人员26.下列哪一个不是POP广告的形式? 答案:CA.报纸B.杂志C.DM单D.车箱媒体广告27.连锁店员工招聘的原则主要有? 答案:AA.公平,公开,公正B.家族式管理C.无计划编制D.非择优录取28.哪一个在职培训方式适用于工艺流程复杂和施工要求严格的培训? 答案:CA.座谈式B.课堂培训C.模拟培训D."肩并肩"帮带培训29.管理信息系统的英文首字母缩写是? 答案:AA.MISB.DSSC.AMD.JIT30.下列哪一项属于可变成本? 答案:DA.店铺的租金B.水电费C.利息D.兼职人员所工资31.连锁经营这一经营方式最早出现在哪国? 答案:CA.日本B.英国C.美国D.中国32.自愿连锁又称为什么? 答案:DA.合同连锁B.加盟连锁C.正规连锁D.合作连锁33.特许连锁又称为什么? 答案:AA.合同连锁B.自由连锁C.合作连锁D.合作连锁34.区分直营连锁店与其它经营形式的关键是? 答案:AA.分店所有权B.总公司特许权的授予C.分店财务所有权D.投资大小35.在商圈的组成中距离店址最近的区域是? 答案:AA.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.重要商圈36.下列哪一种不是规划商圈的数学方法? 答案:DA.雷利零售引力法则B.康维斯新零售力法则C.哈夫概率模型D.直接划定法37.下列哪一项不是连锁店选址的原则? 答案:CA.方便顾客购买B.方便商品配送C.获得最小收益D.长远发展能力38.连锁店在房产获取方面采取租借这一方式的优势是? 答案:AA.需支付成本比较低B.拥有房产所有权C.有发展成熟的商圈D.享受房产增值带来的收益39.下列哪一项不是自行采购时的具体做法? 答案:BA.分区采购法B.统一采购C.商品分类法D.销售比例法40.哪一个属于季节性商品? 答案:BA.家用电器B.冷饮C.书籍D.日用品41.相机与胶卷属于哪一类商品组合? 答案:BA.替代性商品B.互补性商品C.促销商品D.一般商品42.粮食,蔬菜等商品的需求弹性为? 答案:BA.0B.介于0和1之间C.1D.大于143.在产品生命周期的哪一个阶段企业可制定高价? 答案:AA.引入阶段B.发展阶段C.成熟阶段D.衰退阶段44.在定价方面运用商价格,低促销费用的营销策略是指? 答案:AA.缓慢撇脂B.快速撇脂C.缓慢渗透D.快速渗透45.尾数定价属于什么定价? 答案:CA.商品组合定价B.差别定价C.心理定价D.折扣定价47.下列哪一项不是展示陈列的方法? 答案:AA.量感陈列B.突出陈列C.端头陈列D.去盖包装整箱陈列48.在特定的时间里提供优惠商品属于什么促销方式? 答案:AA.限时促销B.面对面促销C.赠品促销D.免费试用49.售点广告是指? 答案:AA.POPB.MISC.EDID.POS二、多选题1.连锁经营根据所有权和经营权的集中程度可以分为哪几类? 答案:ABCA.直营连锁B.自愿连锁C.贴牌连锁2.连锁经营不同于传统单店的特征有哪几个方面? 答案:ABCDA.组织结构B.专业化C.标准化D.简单化3.商圈一般由哪三部分组成? 答案:ABCA.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.中心商圈3.连锁店选好址后,房产获取的方式有哪几种? 答案:ABCA.购买现有店铺B.买地自建C.租借D.租借现有店铺5.在采购管理时,订购点的大小由哪几个因素决定? 答案:ABCDA.前置时间B.平均日销售量C.安全存货D.基础存货6.市场定位需坚持的3S原则是什么? 答案:ABCA.特殊化,个性化B.简单化,简易化C.标准化,统一化D.复杂化,重复化7.构成商品组合一般有哪三种形式? 答案:B|C|DA.常规性商品B.替代性商品C.互补性商品D.促销商品8.在商品定价时,常用的定价方法有哪些? 答案:ABCDA.成本加成定价法B.目标利润定价法C.顾客感受价值定价法D.随行就市定价法9.下列哪几种形式属于商品陈列中的展示陈列? 答案:ABCA.突出陈列B.端头陈列C.去盖包装整箱陈列D.量感陈列10.连锁店进行的促销活动主要包括哪几种形式? 答案:ABCA.店头促销B.现场促销C.展示促销D.POP广告11.按仓库的用途对仓库进行分类有? 答案:CDA.服装仓库B.冷藏仓库C.自备仓库D.营业仓库12.确定配送中心数量的原则主要有? 答案:ABCA.设施投资费用B.物流费用C.配送服务水平D.供应商供货能力13.由于投资关系或控制关系的不同,连锁店的财务关系可分为哪几种类型ABCDA.核心层的财务关系B.紧密层的财务关系C.半紧密层的财务关系D.松散层的财务关系14.人力编制主要包括哪两种方式? 答案:ACA.可量化人力编制B.人力需求预测C.非量化人力编制D.人力现状盘点15.人员招聘的招募工具主要有哪些? 答案:ABCA.媒体广告B.店面POPC.DM传单D.人才市场16.员工培训的方式主要有哪些? ABCDA.职前培训B.在职培训C.脱产培训D.自我教育17.在职培训的常用方式有哪几种? ABCDA.座谈式B.课堂培训C.模拟培训D."肩半肩"帮带培训18.连锁店常用的薪资制度有哪些? ABCDA.固定薪资制B.薪资加奖金制C.奖金制D.钟点计薪制19.目前局域网中主要存在的几类网络操作系统有? ABCDA.Windows类Ware类C.UNIX系统D.Linux20.连锁门店的管理信息系统分为哪两大部分? ABA.后台管理信息系统B.前台零售开票系统C.数据传送管理D.查询管理21.连锁经营的优势有? ABCA.提高效率,降低成本B.经营水平的提高C.降低又方风险D.管理难度比较大22.连锁经营管理体系由哪四个分支系统构成? ABCDA.组织系统B.支持系统C.运营系统D.控制系统23.划定商圈的方法有? ABCDA.数学方法B.直接划定法C.经验法D.类比法24.连锁店选址的原则有哪些？ABCDA.方便顾客购买B.方便商品配送C.遵守法律法规D.获得最大收益25.供应商选择的原则有哪些？ABCDA.必须把供应商组合起来B.每一种商品选择两三个供应商C.按价格带来选择选供应商D.随企业发展要不断更换供应商26.下列哪些商品是销路比较稳定的商品？ CA.羽绒服B.书籍C.日用品D.冷饮27.下列哪些属于固定成本？ABCDA.店铺的租金B.水电暖气费C.利息D.管理人员的工资28.常用的定价策略有哪些？ABCDA.商品组合定价B.差别定价C.心理定价D.折扣定价29.心理定价又有哪几种定价方式？ABA.尾数定价B.声望定价C.折扣定价D.差别定价30.按与商品买卖过程的联系程度可以将服务分为哪几种类型？ABCA.基本服务B.连带服务C.附属服务D.额外服务31.顾客投诉意见的处理原则有哪些？ABCDA.不能与顾客争执B.尊重顾客的感觉C.处理时间越早越好D.准确把握顾客的真正意图32.卖场陈列配置的原则有哪些？ABCDA.分区位B.入口处通常规划为百货商品C.便利性D.清洁的卖场33.现场促销的方式有哪些？ABCDA.限时折扣B.赠品促销C.面对面销售D.免费试用34.ＰＯＰ广告的作用有哪些？ABCDA.吸引顾客进店B.吸引顾客驻足C.促使最终购买D.节假日促销35.连锁经营物流系统的职能主要包括哪些？ABCDA.运输B.储存与保管C.包装D.配送三、判断题1.连锁经营这一经营方式最出现在日本．（错误）2.自愿连锁也称合同连锁．（错误）4.特许连锁也称加盟连锁．（）5.自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（错误）6.自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（）7.直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（）8.配送中心是连锁经营管理的核心．（错误）9.＂胜家缝纫机公司＂是在美国出现最早的连锁经营店．（错误）10.连锁经营管理体系由组织系统，运营系统，支持系统与控制系统构成．（）11.商品销售是连锁店获取利润来源．（）12.边缘商圈顾客密度最大．（错误）13.在市场调查中，顾客调查和竞争对手调查是两项最为重要的调查内容．（）14.店址是连锁店确定经营目标和制定经营战略的依据。
连锁经营管理复习大纲 终极版
选择题1、连锁经营四个层次的统一中哪一个是最高级的？（ C ）A、经营管理统一B、商品和服务统一C、经营理念统一D、商品识别系统及商标统一2、连锁经营四个层次的统一中哪一个是最低级的？（ D ）A、经营管理统一B、商品和服务统一C、经营理念统一D、商品识别系统及商标统一3、以下哪项不属于连锁经营开店的基本原则（ D ）A、方便顾客原则B、长期规划原则C、配合业态类型原则D、成本原则4、分店不具有企业法人资格的连锁经营形式是（C）Ａ、自由连锁Ｂ、特许加盟Ｃ、直营连锁Ｄ、无合适选项５、“免费使用，赠送宣传品”是哪项顾客服务策略（A）Ａ、售前服务Ｂ、售中服务Ｃ、售后服务Ｄ无合适选项６、在零售连锁门店通过商品来吸引顾客的方式中，哪项是错误的（C）Ａ、商品和服的品质更加可靠Ｂ、商品更新率高，更具时尚性和新颖性Ｃ、购买别人的独特品牌商品Ｄ、开发出独特的自有品牌商品７、连锁企业战略分析称为（B）Ａ、市场分析Ｂ、环境分析Ｃ、条件分析Ｄ、方向分析８、下列哪项不是属于商品陈列的原则（B）Ａ、容易选购原则Ｂ、易保存原则Ｃ、愉快购物原则Ｄ、便利商品管理的原则９、对ＳＰＡＲ、７－１１便利店、宜家家居的经营连锁形式描述，正确的是（C）Ａ、直营连锁，特许连锁，自由连锁Ｂ、特许连锁，自由连锁，直营连锁Ｃ、自由连锁，特许连锁，直营连锁Ｄ、自由连锁，特许连锁，特许连锁１０、统一商品和服务，要求各分店经营（B）都必须基本保持一致Ａ、商店地址，商品的定价，营业时间，售后服务Ｂ、商品种类，商品的定价，营业时间，售后服务Ｃ、员工人数，商品种类，商品的定价，营业时间Ｄ、员工人数，商品种类，商品的定价，总部机构１１、在沃尔玛的财务管理是（A）Ａ、总部统一核算Ｂ、门店有提留利润Ｃ、门店掌握进货资金Ｄ、门店有权分配个人收入１２、连锁经营战略目标是（A）Ａ、企业长期的，全局性发展方向和奋斗目标Ｂ、企业长期的，全局性发展方向和竞争目标Ｃ、企业长期的，全局性发展方向和行业地位Ｄ、企业长期的，全局性发展方向和盈利目标１３、以下哪项不属于商品陈列功效的是（A）Ａ、能提供增值服务Ｂ、提高销售业绩Ｃ、改善店铺形象Ｄ、方便顾客选购商品１４、下面那一项不属于商品垂直成列的好处（C）Ａ、方便顾客选购Ｂ、保持商品的平均销售利益Ｃ、易拿易取Ｄ、体现商品的丰富感15、进入21世纪以后，特许经营连锁迅猛发展的主要原因是（ D ）A、品牌知名度要求B、产品质量要求C、信息网络化D、经济全球化16、仓储式商场区别于其他超市的最大特色是（ B ）A、廉价销售B、以固定顾客为满足对象的会员制C、购物的便利性D自主服务器和一次性结算17、以下哪项不是传统连锁经营的优势（ B ）A、特色经营，能弥补市场空缺B、制度化规范管理C、门店具有较高灵活性D、管理层少，沟通容易18、特许经营连锁订立合同的目的是产生诸如（ C ）的转移，债务的产生和消灭等。
高级连锁经营考试试题题库
高级连锁经营考试试题题库一、选择题（每题2分，共20分）1. 连锁经营模式的核心优势是什么？A. 产品多样化B. 规模经济C. 品牌效应D. 地理位置优越2. 在连锁经营中，以下哪项不是总部对分店的控制方式？A. 财务控制B. 人员控制C. 完全放权D. 操作控制3. 以下哪个不是连锁经营的类型？A. 直营连锁B. 加盟连锁C. 混合连锁D. 独立经营4. 连锁经营的标准化管理主要体现在哪些方面？A. 产品B. 服务C. 价格D. 所有以上选项5. 以下哪项不是连锁经营的扩张策略？A. 地域扩张B. 产品线扩展C. 缩减规模D. 多品牌战略6. 连锁经营中的特许经营模式，特许人与被特许人之间的关系是什么？A. 雇佣关系B. 合作伙伴关系C. 竞争关系D. 买卖关系7. 以下哪个因素不是影响连锁经营成功的关键因素？A. 品牌知名度B. 管理效率C. 地理位置D. 产品价格8. 连锁经营的信息系统主要作用是什么？A. 收集市场信息B. 管理库存C. 提高运营效率D. 所有以上选项9. 以下哪个不是连锁经营的促销策略？A. 价格战B. 会员制度C. 联合促销D. 产品捆绑10. 在连锁经营中，以下哪个不是风险管理的措施？A. 风险评估B. 风险规避C. 风险转移D. 风险接受二、判断题（每题1分，共10分）1. 连锁经营的标准化管理包括产品、服务、价格和促销策略的统一。
（对）2. 直营连锁和加盟连锁的主要区别在于所有权的归属。
（对）3. 连锁经营的扩张策略只有地域扩张。
（错）4. 特许经营模式下，被特许人需要完全按照特许人的经营模式进行经营。
（对）5. 连锁经营的信息系统可以提高运营效率，但与市场信息无关。
（错）6. 连锁经营的成功与地理位置无关。
（错）7. 连锁经营的促销策略中，价格战是一种有效的促销手段。
（对）8. 风险管理在连锁经营中不是必要的。
（错）9. 会员制度是连锁经营中的一种有效的客户关系管理策略。
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浙江省2005年10月高等教育自学考试连锁企业信息系统管理试题课程代码：10147一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题2分，共20分)1.商业连锁化是国际化商业（）的发展趋势。
A.大生产、大流通B.大流通、大市场C.大生产、大市场D.大市场、大生产2.连锁经营管理的核心是（）。
A.门店B.总部C.配送中心D.运输3.在商品基本资料维护中，不属于输入码的是哪一项？（）A.金额条码B.普通代码C.质量条码D.数量条码4.在盘点中，反映商品在系统中的账面库存数量的是哪一项？（）A.账面数B.实盘数C.盘点金额D.盈亏数5.确定库存商品结构最常用的定量化技术是（）。
A.EOQ分析B.ABC分析C.EOI分析D.MRP分析6.在操作POS时，若误操作后进入功能窗口时，则可按（）键关闭窗口，回到销售状态。
A.“CTRL+ALT+DEL”B.“DEL”C.“SHIFT”D.“ESC”7.主要为美国和加拿大使用的商品条码是（）。
A.UPC码B.EAN码C.ITF25码D.39码8.用于期刊号ISSN的是（）。
A.前缀692B.前缀691C.前缀978D.前缀9779.在数据通信方式中，哪个是非对称数字用户环路?（）A.PSTNB.ISDNC.DDND.ADSL10.目前，在商业领域使用的数据库管理系统主要是（）。
A.ORACLE、WORD、DB2 C.DB2、SYBASE、WORDB.SYBASE、ORACLE、DB2 D.SYBASE、WORD、ORACLE二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。
每小题2分，共10分)11.1993年年底，我国最早组织实施的“三金工程”是指（）。
A.金税工程B.金卡工程C.金关工程D.金财工程E.金桥工程12.从商业连锁企业的概念上看，在哪些方面体现鲜明一致性？（）A.商业组合服务一致B.经营理念一致C.顾客需求偏好一致D.企业形象一致E.经营管理一致13.属于配送中心计算机管理系统仓库管理子系统模块结构的是哪些？（）A.仓库布置规划系统B.采购管理系统C.包装区规划系统D.拣货区规划系统E.仓储区规划系统14.商品编码过程中的主要原则包括（）。
A.多样化B.规范化C.有含义D.唯一性E.暂时性15.下列传输介质，属于有线传输介质的是（）。
A.微波传输B.同轴电缆C.红外线传输D.双绞线E.光纤三、填空题（每空1分，共15分）16.商业自动化是基于局域网、______________上的商务活动，是______________的一种表现形式，存在于现实世界中。
17.前台管理系统中常用的外部设备有：______________、打印机、顾客显示牌、______________、______________等。
18.从商业业务角度讲，商家所面临的结算有两类：进货发生与______________结算；销货发生与______________结算。
19.电子收款机中的三类机是基于PC的新一代收款机，是以______________技术、______________技术和______________技术的综合应用。
20.根据所用场合不同，商品编码可分为______________和______________。
21.二维条码主要有PDF417码、Code49码、Code16K码等，主要分为______________和______________两大类。
22.数据库系统主要由数据库和______________组成。
四、名词解释（每小题3分，共15分）23.商业自动化24.电子数据交换(EDI)25.盘点26.自编码27.自动补货五、简答题（每小题5分，共25分）28.传统商业向现代商业转变的主要标志是什么？29.简述前台管理系统（POS）最主要的功能。
30.简述盘点应注意的事项。
31.简述对商品进行科学分类的编码步骤。
32.Windows NT Server主要有哪些特点？六、论述题（15分）33.试述计算机管理系统所具备的基本作业内容。
浙江省2006年1月高等教育自学考试连锁企业信息系统管理试题课程代码：10147一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．在EDI的传递方式中，发送方数据库中的数据是通过( )转换成字符型的标准贸易单证，然后通过网络传递给贸易伙伴的计算机。
A．传输B．翻译器 C．映射D．通信2．从商业连锁企业的概念上看，不能体现鲜明一致性的是哪一项？( )A．顾客需求偏好一致B．经营理念一致 C．商业组合服务一致D．企业形象一致3．在整个连锁经营的物流系统中，作为一个关键节点的是( )A．运输中心B．仓库 C．物流配送中心D．加工中心4．在盘点中，反映商品实盘数与账面数之差的是哪一项？( )A．账面数B．盈亏数 C．盘点金额D．盈亏金额5．电子收款机中的三类机的硬件组成是以( )为基础的。
A．计算技术B．通信技术 C．机械技术D．微机技术6．在前台收银员销售操作中，有时需要暂停正在进行的交易，以便处理其他交易，过一段时间再回到该交易继续进行处理，则可通过哪项功能来实现？( )A．零售退货B．前台盘点 C．挂帐D．冲账7．配送中心要对各连锁店进行正确无误的信息综合管理，必须了解各店的商品资料，这时需要使用哪项功能？( )A．店表维护B．供应商资料维护 C．客户资料维护D．各店商品表维护8．可表示数字和字母，在管理领域应用最广的是( )A．ISSN B．Codebar码 C．39码D．ITF25码9．有关PSTN的特点，不正确的是( )A．要占用一条电话线路B．速度较快 C．使用方便D．设备简单10．为了保证数据库系统的应用安全性，Sybase按权限等级将系统用户分成四种不同的类型，这些用户的权限等级由高到低的排列顺序是( )A．一般用户、数据库对象属主、数据库属主、系统管理员B．一般用户、数据库属主、数据库对象属主、系统管理员C．系统管理员、数据库属主、数据库对象属主、一般用户D．系统管理员、数据库对象属主、数据库属主、一般用户二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
11．使大范围连锁经营的商品流、资金流和信息流为一体的自动化操作成为现实的主要技术是( ) A．多媒体技术B．计算机技术C．网络技术 D．识别技术E．射频技术12．属于配送中心计算机管理系统采购入库管理子系统模块结构的是哪些？( )A．仓库布置规划系统B．采购管理系统C．应付账款系统 D．入库作业处理系统E．库存控制系统13．在后台管理业务流程的进货管理环节中，进货单据有哪些类型？( )A．自营进货单B．直配进货单C．退货单 D．调入单E．配货进货单14．目前，在商业领域使用的数据库管理系统主要有( )A．Oracle B．dBaseII C．Sybase D．SQL Server E．DB215．SQL Server支持的身份验证模式是( )A．Windows NT身份验证B．密码验证C．SQL Server身份验证 D．口令验证E．用户验证三、填空题(本大题共7小题，每空1分，共15分)请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
16．商业自动化的基本内容是商业__________、__________、__________全过程的自动化。
17．前台管理系统支持的收银机键盘有很多种，其中包括两大类键：一类是__________，另一类是用户可自定义的__________。
18．在员工基本资料系统中，所有的权限可以分为两大类：一类称为__________，另一类称为__________。
19．从范围看，库存管理中的盘点方法可分为__________和__________。
20．库存商品结构的合理化，是表明库存商品不但应保证合理的库存商品的__________、__________，同时应对库存商品的结构进行合理安排。
21．EAN码有__________和__________两种版本，并分别表示为13位和8位数字。
22．计算机门店系统根据门店规模分成两种结构：__________和__________。
四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)23．销售点管理系统24．电子商务25．商品编码26．二维条形码27．ISDN五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)28．总部作为连锁经营管理的核心，其主要功能有哪些？29．简述盘点的业务流程。
30．简述后台管理系统的设计思想。
31．在选用商品分类方法时，一般应符合哪几个主要原则？32．简述SQL语言的功能和特点。
六、论述题(本大题共15分)33．试述配送中心计算机管理系统模块结构。
浙江省2006年10月高等教育自学考试连锁企业信息系统管理试题课程代码：10147一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.订单处理系统是属于配送中心计算机管理系统模块结构的哪一个系统？（）A.销售出库管理系统B.采购入库管理系统C.财务会计系统D.经营效果评估系统2.在连锁企业门店的管理环节中，不属于管理业务与应用程序的是（）A.POS系统B.考勤报告C.人员调度D.招聘和培训3.商品的______管理是后台管理系统的核心。
（）A.价格B.进销存C.库存D.运输4.在盘点中，反映商品盈亏数与商品价格的积的是哪一项？（）A.账面数B.实盘数C.盘点金额D.盈亏金额5.在一个实施现代商业后台管理系统的企业中，应该作为企业最核心的部门是（）A.配送中心B.财会部门C.销售部门D.信息中心6.从系统角度上讲，“消费卡”是一个统称，在下列类型中，哪一个不是从卡的介质来分的？（）A.条码卡B.IC卡C.折扣卡D.磁卡7.可表示数字和字母信息，主要用于医疗卫生、图书情报、物资等领域自动识别的是（）A.39码B.Codebar码C.ISBND.ITF25码8.下列特点中，哪项不是二维条码的特点？（）A.可靠性高B.储存信息量大C.耐损性弱D.保密、防伪性强9.在数据通信方式中，哪个是公共交换电话网?（）A.PSTNB.ISDNC.DDND.ADSL10.下列哪种类型的文件不是ORACLE数据库的组成部分？（）A.过程文件B.数据库文件C.日志文件D.控制文件二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。