物业公司人事行政管理制度汇编
物业公司岗位职责制度汇编样本

xxxxx物业服务《岗位职责、制度汇编》年月日第一部分岗位职责企业总经理岗位职责1、严格实施国家、省、市相关物业管理方针、政策。
2、率领全体职员对物业辖区实施全方位管理,确保物业完好状态,提升使用效益。
3、注意经济效益,精心理财,开源节流,满足业主需求。
4、抓好精神文明建设,维护业主正当权益,树立良好企业形象。
5、制订和完善企业各项规章制度,建立良好工作秩序。
6、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门推行岗位职责,坚持年底考评。
7、重视人才,合理使用干部,根据德、勤、能、绩定时进行考评。
8、调动各方主动原因,共同管好物业。
定时向总企业汇报工作及经营收支情况,以多种方法听取业主和使用人提议、意见和要求,并立即回复,认真处理。
9、关心职员生活,努力提升职员工资福利,改善工作条件。
10常常和上级企业和政府相关部门沟通,理顺关系,发明良好外部环境。
企业副总经理岗位职责1、在总经理领导下,帮助经理抓好全方面工作。
2、关键抓好设备设施维修、保养计划制订和落实工作。
率领全体职员对物业辖区实施全方位管理,确保物业完好状态,提升使用效益。
3、制订和完善企业各项规章制度,建立良好工作秩序。
4、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门推行岗位职责,坚持年底考评。
5、调动各方主动原因、共同管好物业。
定时向总经理汇报分管理工作情况,以多种方法听取业主和使用提议、意见和要求,并立即回复、认真处理。
6、关心职员生活,努力提升职员工资福利,改善工作条件。
7、经济和上级企业和政府相关部门顺关系,发明良好外部环境。
职能部门经理岗位职责1、在企业总经理室领导下,全方面实施本部门各项工作。
2、负责制订本部门工作计划,组织各项工作开展。
3、负责配合办公室进行本部门职员招聘。
4、负责制订本部门职员业务培训计划,定时开展职员培训。
5、负责指导、监督、检验本部门各项工作,定时对本部门职员进行考评。
管理处主任岗位职责1、建立、健全各项规章制度,检验督促岗位责任制实施情况,不停提升服务质量,落实奖惩制度。
物业公司管理制度汇编

物业公司管理制度汇编第一章总则第一条为了加强物业公司的管理,提高服务质量,保障业主的合法权益,根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规,制定本制度汇编。
第二条本制度汇编适用于我国境内依法成立的物业公司。
第三条物业公司应当遵循依法经营、诚信服务、公平竞争、提高效率的原则,履行物业服务合同,提供优质高效的物业服务。
第四条物业公司应当建立健全各项管理制度,完善内部控制机制,保障物业公司的稳健运行。
第二章组织结构第五条物业公司应当设立董事会、监事会和经理层,明确各自的职责和权限,建立权责清晰、管理科学、运作规范的公司治理结构。
第六条董事会负责制定公司的重大决策,监督公司的经营管理,选聘和解聘公司经理层。
第七条监事会对董事会的决策进行监督,对公司的财务状况进行审计,保障公司的合法权益。
第八条经理层负责组织实施董事会的决策,组织公司的日常经营管理,对公司的经营成果负责。
第三章服务质量第九条物业公司应当根据业主的需求和法律法规的要求,制定服务标准和流程,确保服务质量。
第十条物业公司应当建立健全客户服务制度,设立客户服务热线,及时解决业主的问题和投诉。
第十一条物业公司应当定期对服务质量进行评估和改进,提高服务质量。
第四章财务管理第十二条物业公司应当建立健全财务管理制度,按照国家统一的会计制度进行会计核算,保证财务报告真实、完整。
第十三条物业公司应当合理设置财务岗位,实行财务内部控制,防范财务风险。
第十四条物业公司应当加强收费管理,按照规定的收费项目和标准向业主收取费用,不得擅自增加收费项目或者提高收费标准。
第五章人力资源管理第十五条物业公司应当建立健全人力资源管理制度,制定招聘、培训、考核、薪酬等制度,保障员工的合法权益。
第十六条物业公司应当加强员工培训,提高员工的专业技能和服务水平。
第十七条物业公司应当建立健全劳动争议处理机制,及时化解劳动矛盾和纠纷。
第六章安全管理第十八条物业公司应当建立健全安全管理制度,制定消防安全、治安防范等制度,保障物业的安全。
物业公司人事管理制度

物业公司人事管理制度标题:物业公司人事管理制度引言概述:物业公司人事管理制度是保障公司正常运营和员工权益的重要制度,通过建立科学合理的人事管理制度,可以提高员工工作效率和减少人事风险。
一、招聘流程1.1 制定招聘需求计划:根据公司发展战略和业务需求,确定招聘岗位和数量。
1.2 发布招聘信息:通过多种渠道发布招聘信息,吸引优秀人材。
1.3 面试选拔:设立专业面试团队,进行面试评估,选择符合岗位要求的人材。
二、员工培训2.1 制定培训计划:根据员工职责和发展需求,制定个性化培训计划。
2.2 实施培训:采用多种培训方式,包括内部培训、外部培训和在线培训。
2.3 持续评估:定期对员工进行培训效果评估,及时调整培训计划。
三、绩效考核3.1 设定绩效指标:根据岗位职责和公司目标,设定明确的绩效指标。
3.2 定期评估:每年进行绩效评估,及时发现员工工作表现和问题。
3.3 激励机制:根据绩效评估结果,设立奖惩机制,激励员工持续提高工作表现。
四、员工福利4.1 福利政策:制定完善的员工福利政策,包括薪酬福利、健康保险和节假日福利。
4.2 职业发展:提供员工职业发展通道,包括晋升机会和培训机会。
4.3 员工关心:建立员工关心制度,关注员工生活和工作需求,提高员工满意度。
五、人事风险管理5.1 法律合规:遵守劳动法律法规,确保人事管理合规性。
5.2 人事档案管理:建立完善的人事档案管理制度,保障员工信息安全和隐私。
5.3 风险评估:定期进行人事风险评估,及时发现和解决潜在风险。
结论:物业公司人事管理制度是公司稳定发展和员工福祉的保障,通过建立科学合理的人事管理制度,可以提高公司整体绩效和员工满意度。
物业公司制度汇编大全(例文8篇)

物业公司制度汇编大全(例文8篇)物业公司制度汇编大全篇1第一章董事会职权一、议定本公司的长远规划和经营方针。
二、依据公司的长远规划与经营范围,讨论和决定本公司的机构设置、人员编制和职责范围。
三、讨论和通过公司的年度工作计划和财务预算。
四、审定和通过公司的年度工作报告与财务决算。
五、讨论和议定公司的重要规章制度和职工队伍的组织建设、思想建设等重大问题。
六、根据工作需要作出授权的决议和讨论其他重大问题。
第二章经理岗位职责经理是对公司负有全面服务的管理者,处于中心地位,起领导核心作用,负责公司的全盘工作。
一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策,法令和上级领导的指示决定及工作安排。
二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用,建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度,不断进行和提高公司管理水平。
三、负责编制和审定本公司的经营决策,年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案,及时提出各个时期的中心工作,确保各项计划和工作任务的顺利完成,使公司得到不断的发展。
四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例,保证员工生命安全和身心健康。
五、加强财务管理和经济核算,不断提高经济效益。
六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。
七、认真做好工作考核,鼓励先进、树立典型,发扬成绩、纠正错误,充分发挥员工的积极性和创造性。
八、以公司经营宗旨为使命,以业主满意为目的,搞好实质工作。
第三章办公室职责一、认真学习贯彻相关法律、法规,制定各项管理制度和工作计划,并检查落实。
二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理,严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。
三、负责员工考勤工作,建立考勤制度,搞好绩效考核。
四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放,做到“帐帐相符、帐物相投”,物品存放及保管安全妥善。
五、组织召开例会、会议,撰拟相关材料,做好会议记录。
重庆龙湖物业人力资源制度汇编

重庆龙湖物业人力资源制度汇编重庆龙湖物业人力资源制度汇编人力资源制度是企业管理的重要组成部分,它涉及到招聘、培训、薪酬、绩效评估等方面。
本文将为您介绍重庆龙湖物业公司的人力资源制度。
1. 招聘制度重庆龙湖物业公司招聘制度旨在保证公司能够招聘到合适的人才,具体包括以下方面:- 招聘岗位与职责:明确各个岗位的职责和要求,为招聘提供准确的岗位信息。
- 招聘渠道:包括内部招聘、外部招聘以及校园招聘等,灵活运用不同渠道以得到更多合适的候选人。
- 招聘流程:详细介绍了招聘的流程,包括职位发布、简历筛选、面试、录用等环节,确保招聘过程的规范和公正。
2. 培训制度培训是提高员工能力和素质的重要手段,重庆龙湖物业公司致力于为员工提供全方位的培训机会:- 培训需求分析:定期对员工进行培训需求分析,了解员工的培训需求和意愿,为培训计划提供依据。
- 培训计划制定:制定年度培训计划,明确培训的内容、目标和方法,并制定相应的培训预算。
- 培训方式:采取多种培训方式,包括内部培训、外部培训、员工自主学习等,以满足不同员工的需要和学习方式。
3. 薪酬制度薪酬制度是激励员工的重要手段之一,重庆龙湖物业公司的薪酬制度主要包括以下方面:- 薪酬结构:建立科学合理的薪酬结构,包括基本工资、绩效奖金、津贴等,以激励员工的工作动力。
- 绩效考核:通过定期的绩效考核,评估员工的工作表现,根据绩效结果进行奖励或惩罚。
- 薪酬福利:除了基本薪酬外,还提供各种薪酬福利,如年度奖金、带薪假期、员工福利卡等,以提高员工的福利待遇。
4. 绩效评估制度绩效评估是衡量员工工作表现的重要指标,重庆龙湖物业公司设立了绩效评估制度:- 绩效指标:明确定义了各个岗位的绩效指标,使员工知道如何衡量自己的工作表现。
- 绩效评估方法:采用360度评估、定期面谈、自评等方法,综合评估员工的工作表现。
- 绩效管理:将绩效评估结果与薪酬、晋升等关联起来,形成完整的绩效管理体系,激励员工积极工作。
物业管理公司行政制度汇编

物业管理公司行政制度汇编seek; pursue; go/search/hanker after; crave; court; woo; go/run after重庆X X物业管理有限公司行政制度第一章员工守则1-1 企业精神勤奋敬业,热情服务,诚信务实,追求卓越1-2 员工守则一准时上下班,对所担负的工作争取时效,不拖延、不积压.二服从上级指挥,如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述,一经上级主管决定,应立即遵照执行.三尽忠职守,保守业务上的秘密.四爱护本公司财物,不浪费,不化公为私.五遵守公司一切规章及工作守则.六保持公司信誉,不作任何有损公司信誉的行为.七注意本身品德修养,切戒不良嗜好.八不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业.九待人接物要态度谦和,以争取同仁及顾客的合作.十严谨操守,不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项.第二章人事管理制度2-1 人员招聘、录用制度1、新进员工必须通过公司及用人部门两次面试,并由用人部门通知上班.上班前必须先办理录用手续或签订劳动合同或劳务协议.办手续时需填写各类个人资料供存档、需上交本人身份证复印件、最高学历证书复印件及其他培训资料证书复印件如有,个人资料应正确无误,如提供虚假资料,可招致辞退的严重后果.需携带好有关证件原件,由员工本人亲自与公司签订劳务协议或劳动合同后方能上班.2、新进员工自上班之日起试用期为一个月技术部门试用期为三个月.3、员工对于自己所担任之工作有任何问题,需先征询用人部门主管或经理意见.4、凡与公司签订了正式劳动合同的员工,请到原单位/社保中心将养老金等帐户转至本公司,以便公司为您办理养老金等.若原单位/社保中心从未办过社会保险或从学校新毕业之员工,请书面向公司说明并提出申请新开户头.2-2 离职、辞职、辞退办法及手续1、凡员工欲离职者,应按合同/劳务协议之规定,提前向用人部门提出书面离职申请;试用期间则于一周前提出书面申请即可.2、凡员工未按合同或协议书承诺提前离职者,公司将扣除相应的薪金作为通知期以赔偿公司损失除非特殊情况,经用人部门主管或经理同意准予提前离职.3、有下列情况之一者,根据公司用人部门主管或经理批准,报公司核准予以立即辞退.1、在试用期内证明不符合录用条件的.2、符合劳动合同书中条款须辞退的.3、严重违反劳动纪律或公司规章制度的.4、不能胜任所聘岗位工作的.5、违反国家法律或治安条例的.6、故意不服从上级指挥及合理指令,经多次警告无效.7、故意损坏公物或利用工作之便贪污、挪用公款.监守自盗、收受贿赂者.8、有严重损害公司及所管小区形象的行为,并造成后果的.9、直接造成客户投诉三次,并经查实却系该员工责任的.10、严重失职,营私舞弊,工作中出现责任事故,对公司造成重大损害的.2-3 公司考勤管理制度本管理制度为公司考勤管理的基本制度,各管理处可以此制度为基础,结合管理处实际情况,另行制定考勤管理制度.另行制定的管理处考勤管理制度需报公司批准、备案后方可执行.2-3-1 考勤制度1、员工工作时间为上午8:30时至12:00时,下午1:30时至5:30时个别岗位工作时间以工作需要设定,因季节变化需变更工作时间时由公司另行通知.2、公司员工实行上下班签到并随机抽查制度,由各部门、各管理处负责组织实施.3、公司员工外出办理业务,需提前办理员工外出登记单,并交至各部门经理处,否则按迟到或旷工论处.4、员工因公出差,须事先填写出差申请单并交至各部门留存.凡未填写出差申请单者按事假论处,特殊情况须报公司总经理审批.2-3-2 迟到、早退1、迟到和早退的违约金标准如下:迟到/早退分钟违约金标准5 ≤ X < 10 10元10 ≤ X < 30 20元30 ≤ X 30元2、月累计迟到、早退共3次含3次以上,无当月绩效工资.2-3-3 旷工有下列情况之一者以旷工处理:1、未办理请假手续而缺勤或未经准假而私自休假者,以及因各种假期逾期而无事先申请续假者.2、不服从调配而不上班者.3、打架斗殴致伤而不上班者.4、一次迟到或早退30分钟以上者.5、其他无正当理由缺勤者.6、凡旷工而2小时以内的,按半天计算,严重警告并扣发当月绩效工资和半天工资;旷工超过3小时的,按一天计算,严重警告并扣发当月绩效工资和一天工资;旷工二天者扣发当月绩效工资,并扣发四天工资,给予最后警告.7、一个月内累计旷工三天及以上者,予以立即辞职.第三章员工薪资管理3-1 工资管理暂行办法3-1-1 总则按照公司经营理念和管理模式,遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其他有关规章制度,特制定本方案.3-1-2 指导思想1、按照各尽所能、按劳分配原则,结合公司的经营、管理特点,建立起公司规范合理的工资管理制度2、以员工岗位责任、劳动绩效、劳动态度、劳动技能等指标综合考核员工报酬,适当向经营风险大、责任重大、技术含量高、有定量工作指标的岗位倾斜.3、统一基本工资基数,构造适当效益工资档次落差,调动公司员工积极性的激励机制.3-1-3 员工工资制度一、适用范围:一、公司中层管理人员;二、公司所属各管理处一般管理人员及正式员工.二、工资模式:一中层管理人员:月薪构成按上级公司有关规定执行.二正式员工:1、适用范围:公司签订正式劳动合同的所有员工.2、工资模式:采用结构工资制.员工工资=基本工资+岗位工资+绩效工资+工龄工资1基本工资:①、公司基本工资标准的确立,变更由公司依据公司经营状况、盈利情况制定.②、确因工作需要,需对员工基本工资进行调整的,由各部门书面上报并说明调整理由,经公司经理办公会研究报总经理批准后方可于次月执行;2岗位工资:①、对各部门各岗位职务根据工作需要设定并制定该项.②、同岗位职务的岗位工资分为三个级差档,由低级档向上一级档晋升职务工资需工作满一定年限注:清洁工岗位三档晋升二档需工作满1年、二档晋升一档需工作满5年;其余岗位三档晋升二档需工作满2年、二档晋升一档需工作满5年,每年各项考核成绩达标,由各部门书面上报申请,经公司经理办公会研究报总经理批准后方可于次月执行;2绩效工资:①、根据各部门工作任务、工作标准、员工职责履行状况、工作绩效考核结果确立;②、绩效考评由公司责成各部门进行;公司各部门依据汇总资料,测算考核出各部门员工定量或定性的工作绩效,确定每个员工效益工资的计算数额;③、绩效工资未经批准,任何人不得擅自公开.④、绩效工资与岗位工资、工龄工资一同发放.3工龄工资:①、工龄工资确定30元/年的标准,员工的工龄工资为工作年限×分配标准.②、工龄工资的计发为员工工作每满12个月计工龄一年,从第13个月起计发工龄工资.4、其他:①、公司根据不同工作岗位的工作需要分别发给伙食补贴、交通补贴和通讯补贴;非所有岗位都有上述补贴.享有补贴的工作岗位,补贴在发放工资时一并发放.②、因工作性质,为解决上丁管理处秩序维护员生活问题,公司向上丁管理处各秩序维护员按每天10元标准,提供中晚餐,中晚餐餐费由上丁管理处统一从各秩序维护员工资中扣回;③、加班工资有合同约定的按合同约定标准计算,无合同约定的按国家或地方规定标准计算.④、凡公司正式员工应当参加社会保险.各项社会保险,由公司根据国家及本地区有关规定统一办理.3、正式员工工资标准见附件.三非正式员工工资制1、适用范围:试用期内的员工、离退休返聘人员.2、工资模式:协议工资制.三、社会统筹一、社会统筹包括基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险.二、社会统筹按照国家和本市的有关规定为本公司员工办理.社会统筹个人缴纳部分由公司代扣代缴.3-1-4 附则1、公司每月支薪日为5日.中层管理人员为预支当月工资;其他员工为支付上月工资.2、以上工资均为税前工资,根据国家税法,由公司统一按个人所得税标准代扣代缴个人所得税.3、本方案经公司办公会讨论批准于2009年4月实行,解释权在公司总部.3-1-5 备注本薪资管理办法发有单行文本:XX物业公司工资管理暂行办法.第四章公司福利4-1 员工婚、产、丧假的规定4-1-1 婚假1、员工在试用期满后,符合结婚年龄者,经总经理批准按国家有关规定可获得有薪婚假.1、根据重庆市劳动和社会保障局企业职工请婚丧假的处理意见的通知渝劳社办发〔2000〕24号“职工本人结婚,由本单位行政领导批准,给予5天的婚假不含按规定应享受的晚婚假”.2、重庆市人口与计划生育条例规定“男年满25周岁,女年满23周岁以上初婚为晚婚,晚婚增加婚假10个工作日. 晚婚的职工,增加婚假十个工作日;2、休婚假的员工须提供结婚证复印件.若无故延长假期者,按事假处理.公司有权根据业务工作情况决定休假日期.4-1-2 产假凡与公司签订劳动合同的女员工,根据重庆市人口与计划生育条例及重庆市职工生育保险暂行办法可享受有薪产假.1、女职工生育产假为90天;晚育指已婚妇女二十四周岁以上生育第一个子女增加产假30天;多胞胎生育的,每多生育一个婴儿,增加产假15天;难产增加产假15天.2、女职工怀孕4个月以上流产或引产的,产假为42天;怀孕4个月以下流产的,产假为15天,其中患宫外孕的,产假为30天.3、生育生活津贴=生育上年本人月平均工资÷30天×产假天数.4-1-3 丧假1、根据重庆市劳动和社会保障局企业职工请婚丧假的处理意见的通知渝劳社办发〔2000〕24号的有关规定,职工的直系亲属父母、配偶或子女死亡时,由本单位行政领导批准,给予5天的丧假.职工在外地的直系亲属死亡时需要职工本人去外地料理丧事的,可以根据路程远近,另给予路程假.2、员工非直系亲属职工的岳父、母或公、婆死亡时,需要其料理丧事的,参照重庆市劳动和社会保障局企业职工请婚丧假的处理意见的通知规定,公司准予职工享有三天有薪丧假.其他非直系亲属死亡时,需要其料理丧事的,按事假处理.3、员工必须出示有效证明,经部门经理同意,报经总经理批准,方可休假.若无故延长假期者,按事假处理.丧假必须当时提取,不能保留或其他方式代替.4-2 员工病、事假的规定4-2-1 病假1、员工因病休假,必须凭医院病假证明方可病休,若当天无法交病假证明的,须在上班当天补交须附病历证明,但必须在病假当天电话告知部门主管或经理.员工上班时间需要到医院就医,需先经部门主管或经理同意.就医时间若不超过2小时,不按病假处理.多于2小时部分按病假处理.每月不按病假处理的就医次数只限一次.2、员工按请假手续休病假的,所扣工资=休假天数×日工资,并不享受当月绩效工资.3、员工休病假天数超过40含40天天的,公司有权与其终止劳动关系.4-2-1 事假员工因事确需本人处理,必须至少提前一天向部门主管或经理提出申请,并填写休假申请表,经批准后方可休假.因急事需当天休事假者,必须在本人应到岗的时间前用电话通知部门主管或经理,经同意后方可休假,事后补办请假手续.1、服务期满一年者事假可用年休假抵冲,但必须在假单中特别注明扣抵年休假.否则一律以事假处理.2、仍在试用期的员工,一般不予批准事假.有特殊情况者除外.3、事假工资计发办法:每月累计事假天数为D全额工资/22×22 - D4、全年事假累计超过15天含15天,公司有权与其终止劳动关系.4-3 员工工伤假的规定员工因工受伤,经公司指定医疗机构证明,由所在部门出具工伤报告,经部门经理审核,报总经理批准后按工伤处理.否则按病假处理.4-4 员工年休假的规定1、凡正式员工在本公司连续服务满一年者包括试用期,可享受有薪年假,年休假期按国家有关规定执行.1、职工累计工作已满1年不满10年的,年休假5天;2、已满10年不满20年的,年休假10天;3、已满20年的,年休假15天.年假应以连续方式提取,需提前十五天申请.2、年休假提取需经部门经理报请公司总经理批准后方可休假,年休假不准累计及预提.公司有权因业务工作更改申请者之日期及天数.3、年休假以一天为计算单位.年休假可冲抵事假、病假.4、到年底年休假未休不累积至次年使用.5、年休假的计算以自然年度为单位.第五章办公管理制度5-1 工作例会制度为加强公司管理,提高各部门工作效率,促进各部门管理人员的责任心,特建立公司工作例会制度.1、每周五下午4点召开工作例会,各部门经理参加.2、工作例会内容为:各部门经理汇报本周工作情况及下周工作计划;部门间工作协调、配合;各部门经理工作建议;公司工作安排;3、工作例会原则上为60分钟.有话则长,无话则短.4、本制度一经确立,不再另行通知.非紧急事务处置,不得请假.5、如遇公司特殊工作安排,不能按时开会,开会时间另行通知.6、会议地点:XX物业公司本部.5-2 会议纪律为了加强本公司会议期间纪律的管理,同时使会议制度化、规范化、科学化,提高会议效率,促进各部工作的协调,结合公司的实际情况特制定此纪律、本制度.1、参加会议人员必须提前5分钟进入会场,不得迟到、早退,不得中途退出会议.2、与会人员须带好笔记本,做好记录,积极发言,踊跃提出各种合理化的意见和建议,同时注意保持会场卫生,维持会场秩序.3、参会人员原则上不予请假,因特殊情况不能参加会议的,须向总经理请假.4、参会人员在会场内应关闭手机等通讯工具特殊需要除外,集中精力开好会.5、不得在会场内交头接耳、闲谈,不准吸烟、吃零食.6、会议期间不会客,不处理与会议无关事务,不得带无关人员进入会场.7、注意做好会议保密工作,没有要求传达的有关问题,不得自行传达、扩散.5-3 礼仪接待管理规定为进一步加强公司精神文明建设,提高员工素质,树立良好的企业形象,特制定本规定.1、注意礼节、讲究原则.物业管理礼仪接待要讲究礼貌,要克服服务工作低人一等的思想,要认识到尊重客户就是尊重自己,所以要在接待中既要坚持原则,又要注意礼貌.2、一视同仁、举止得当.物业管理礼仪接待的对象都必须热情的对待,不能看客施礼,更不能以貌取人,必须以优质接待服务来取得每一位业主或用户对你工作的信任,使他们乘兴而来,满意而归.3、严于律己、宽于待人.在物业管理接待服务工作中,业主或用户可能会提出一些无理甚至是失礼要求,应耐心地加以解释,宽容待人.4、热情接待来访或来办事的人员,应先请来人坐下,询问来意,进行相应答复,临走时,送至办公室门外.5、接待群众来访来电,讲究文明礼貌,耐心倾听,态度和蔼,用语准确,不得语言粗鲁.5-4 员工着装管理制度1、为树立和保持公司良好的社会形象,进一步规范化管理,本公司员工应按本规定的要求着装.2、员工在上班时间内,要求仪容仪表严整,总体要求是:得体、大方、整洁.3、公司各级员工的着装应按公司要求着公司配发的工作服:1、夏装,短袖只能开解第一颗衣扣,长袖衬衫需佩戴领带并不得挽起袖子或不系袖扣;男员工不准穿深色皮鞋以外的其他鞋类包括皮凉鞋,女员工可着有扣凉鞋.2、冬装,着西装时应配深色袜和深色皮鞋.3、无论冬、夏装均要佩戴公司徽标,公司徽标应佩戴在左胸前适当位置上.4、员工不得裸露纹身,上班应注意将头发梳理整齐.男职员发不过耳,并一般不准留胡须;女职员上班提倡化淡妆,金银或其他饰物的佩戴应得当.5、员工工作期间外出,属工作需要可着其他服装,但要得体、大方、整洁.回公司需按公司要求着装.6、服装换季时间,由公司统一规定.7、员工违反本规定的,除通报批评外,每次扣款10元;一个月连续违反三次以上的,扣发当月工资或绩效工资100元.8、各部门、各线负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定.一月累计员工违反本规定人次超过三人次,并连续两月,扣发该部门负责人工资100元.5-5 电话管理制度1、为使公司电话发挥最大效用且尽可能节省话费,特制定本制度.2、市话由各部门经理负责管理、监督与控制使用.3、每次通话前应对通话内容稍加构思或拟出提纲,通话时应简明扼要,以免耗时占线、增加话费.4、通话时应注意礼仪礼貌,体现公司员工良好的文化素质和精神风貌.5、凡开通长途电话的部门,长途电话由各部门经理负责管理、监督与控制使用.各部门经理应建立长途电话登记簿,详细记录通话人、受话人、主要内容、通话时间等.禁止因私使用公司长途电话特殊情况需经部门经理同意后方可使用.6、公司传真收发应登记备案后交收发人签字确认.5-6 公司节假日值班制度1、公司节假日期间设立公司各部门经理以上领导值班制度,排定值班表,印发各有关部门和人员.2、目的:以公司业务工作为主.3、一般以下班后时间或节假日为值班时间.4、值班要点:1.处理未完成工作;2.处置下班后及节假日的突发、紧急事件.3.值班人员接打值班电话,应记录来电时间、单位、授话人、主要内容.4.值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容,提出处理意见.5.值班人员要按规定准确填写值班日志.5-7 公司保密制度1、为保守公司秘密,维护公司权益,特制定本制度. 2、公司秘密是关系公司权力和利益,依照特定程序确定,在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项.公司各部门以及职员都有保守公司秘密的义务.3、公司秘密包括下列秘密事项:1、公司重大决策中的秘密事项.2、公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策.3、公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录.4、公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表.5、公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息.6、公司职员人事档案,工资性、劳务性收入及资料.7、其他经公司确定应当保密的事项.8、一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围.9、业主档案、园区声像监控档案.4、属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁,由总经理委托专人执行;采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由电脑使用者负责保密.第六章员工奖惩条例为宏扬正气,加强企业管理,做到奖罚分明,奖励有章,处罚有据,特制订本条例. 6—1 奖励员工奖励分为以下三种:嘉奖、记功、一次性重奖.1、嘉奖嘉奖一次发500元奖金以资鼓励.凡符合下列条件之一者,予以嘉奖.①对管理制度或技术方面建议改进,经采纳施行,卓有成效者.②在工作中成绩优异,被评为优秀员工者.③遇有灾难,勇于负责,处置得当者.④发现职守以外故障,予以速报或妥为处置避免损害者.⑤其它理应受到嘉奖的行为.2、记功颁发奖状,归入个人档案,发2000元奖金以资鼓励.凡符合下列条件之一者,予以记功.①遇有意外或灾害,奋不顾身,不避危难,减少公司损失者.②维护员工安全,冒险执行任务,有功者.③维护公司重大利益,避免重大损失或增加利润者.④为公司争取特殊权益者.⑤有其他重大功绩者.3、一次性重奖凡符合下列条件之一者,给予一次性重奖.①研究发明,对公司确有贡献,并使成本降低、利润增加者数额100万元以上,奖励额度为1%.②为广开门路开拓新项目,无论是公司内部或是外部人员联系来的新项目都给予同等的奖励,奖励额度为总投资的1‰-1%.6--2 处罚为促进员工自律,建立员工行为标准,提高员工素质,维护公司声誉,所有员工必须严格遵守公司各项规章制度.如有触犯,将视情节轻重予以处分.公司为确保执行处分时,能尽量公平,特设有正式处分程序,使员工对自己的偏离行为作出反省,并从错误中吸取教训,力求改进.员工的处罚分为四种:警告、记过、无薪停职、解除劳动合同.a、犯轻微过错者,予以警告并每次处罚50元,并从其当月工资中扣发.b、犯严重过错者,予以记过并每次每项处罚500元,在当月工资或后续工资中扣发.c、任何一项严重违纪行为,对行为人予以即时解除劳动合同,公司并且无须给予事前通知及任何经济补偿或赔偿.d、无薪停职,如员工被涉及到刑事或经济审案中,本公司将先予无薪停职,并根据审判结果作出决定.一、轻微过错1、未取得上级人员同意,无故迟到、早退、缺勤而事后又不能作充分说明.2、公司工作时间内,行为不检,如嬉戏、大声说笑、大声吵闹、玩乐器或收音机等等.3、保持办公场所干净、整齐.4、不遵守安全守则.5、工作欠负责任.6、随地吐痰或随地抛弃废物.7、脾气急躁,无法自制或作出与员工身份不相称的行为.8、个人仪容不整洁.9、谈吐粗鲁或污言秽语.10、服务工作态度欠佳.11、工作效率欠佳.12、隐瞒或不理会投诉.13不按规定穿着服装或佩挂标志或穿拖鞋背心上班.14、工作中经常出现轻微错误.15、工作时间经常接听私人电话,且经常超过3分钟以上.16、因疏忽而损坏公司财物.17、其它相应过失或过错.二、严重过错1、在工作场所或工作时间内酗酒滋事,影响自己或他人工作.2、在公司范围内发生非属娱乐性质的赌博.3、上班时间打瞌睡或睡觉,怠忽工作.4、一年内连续旷工或累计旷工三天以内.1、擅离职守.2、故意减低工作效率,故意玩忽职守或故意拖慢工作进度.3、不遵从公司安排之上下班及膳食时间.4、擅自利用工作时间处理私人事务.5、蓄意破坏本公司的物品.。
2024年行政人事部管理制度范文(2篇)

2024年行政人事部管理制度范文第一章总则第一条为了规范和有效管理行政人事部的工作,提高组织效能,优化人力资源管理,特制订本管理制度。
第二条本管理制度适用于行政人事部的各项工作活动,并适用于行政人事部所辖各级机构。
第三条行政人事部是负责公司的人力资源规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等相关工作的部门。
第四条行政人事部依据公司的战略目标和业务需求,制定相应的人力资源管理政策与流程,并加以监督和执行。
第五条行政人事部负责全面收集、整理和分析人力资源信息,为公司决策提供相关数据和分析报告。
第六条行政人事部应建立健全人力资源档案管理制度,保障员工资料的安全和隐私。
第二章组织架构第七条行政人事部按照公司要求建立相应的组织结构和职责划分,明确各级岗位的职责和权限。
第八条行政人事部设有人力资源规划与招聘部、培训与发展部、绩效管理与激励部、薪酬福利与保险部等职能部门。
第九条公司根据实际需要设立相应的岗位,明确岗位职责和权限,并组织相应的培训和考核。
第十条行政人事部应与其他部门保持良好的沟通和配合,及时处理人力资源相关事务。
第三章人力资源规划与招聘第十一条行政人事部根据公司的发展战略和业务需求,制定人力资源规划,包括人员数量、职位需求、人才引进等。
第十二条行政人事部负责制定招聘计划和招聘流程,通过招聘渠道、面试等方式选拔合适的人才。
第十三条行政人事部要注重对人才的培养和引进,通过提供良好的发展机会和福利待遇,吸引和留住人才。
第十四条行政人事部要及时收集和分析人才市场的信息,了解人才供求情况,为公司招聘和引进人才提供参考。
第四章培训与发展第十五条行政人事部制定培训计划和培训流程,根据公司的发展需求和员工的职业发展需要,组织相关培训活动。
第十六条行政人事部要注重员工的综合素质提升和技术能力的培养,提供丰富多样的培训机会和培训资源。
第十七条行政人事部要建立健全员工培训管理制度,包括培训需求分析、培训计划制定、培训效果评估等。
物业服务公司全套制度汇编

物业服务公司全套制度汇编一、综述本文档旨在为物业服务公司提供全套制度汇编,以确保公司运营的高效性、规范性和合法性。
以下是各项重要制度的简要介绍。
二、公司管理制度2.1 公司组织结构此部分介绍了公司的组织结构,并定义了各个部门的职责和权责。
2.2 决策流程详细描述了公司内部各级决策流程,并规定了决策的权限和责任。
2.3 人力资源管理制度包括员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等管理制度,确保公司人力资源的合理配置与管理。
三、财务管理制度3.1 财务核算与报表制度规定了公司的财务核算方式、报表编制标准,以及财务报表的审批和公示流程。
3.2 预算管理制度规定了公司年度预算编制的原则和程序,确保财务资源的合理分配和利用。
3.3 资金管理制度详细规定了公司资金的收付和运作方式,包括资金监管、银行业务处理等。
四、运营管理制度4.1 安全管理制度阐述了物业服务公司的安全管理体系,包括安全检查、事故处理、应急预案等。
4.2 设备管理制度明确了对公司设备的购买、使用、保养和报废等管理规定,确保设备的正常运作和维护。
4.3 服务质量管理制度规定了公司的服务标准、服务流程和服务质量考核指标,以提供高质量的物业服务。
五、法律合规制度5.1 合同管理制度明确了公司的合同签订程序和要求,以及合同的履行、变更和终止等事项。
5.2 法律风险防控制度制定了法律风险防范和应对策略,以确保公司的合法经营和规避可能的法律纠纷。
六、其他制度6.1 信息管理制度规定了公司信息的管理和保护要求,包括数据备份、网络安全等方面。
6.2 知识产权保护制度明确了公司知识产权的保护措施和管理方式,防止侵权和不当使用。
七、结语本文档汇编了物业服务公司全套制度,涵盖了公司的管理、财务、运营、法律合规等各个方面。
通过遵循这些制度,公司将能够实现高效、规范和合法的运营,为客户提供优质的物业服务。
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录用1、公司按公正、公开、公平的原则择优录用员工。
2、为保证员工在工作中得到公平对待,如申请公司职位的员工在本公司中有亲戚或正在交往的朋友,应在入职前向公司声明。
3、员工试用期一般为六个月;公司有权根据工作岗位的需要以及员工的表现延长试用期至六个月。
员工完成试用期前十天,行政部会与员工所在部门一起对员工进行试用期绩效表现评估,并请公司管理层审批。
如通过试用期绩效表现评估,行政部会发给员工正式聘用通知;如未能通过试用期绩效表现评估,行政部会通过员工延长试用期或终止与该员工的劳动合同。
试用期表现评估表存入员工人事档案中。
4、行政部负责为每一位员工建立人事档案,员工入职时需提供以下详细资料及信息:入职时间、家庭住址、联系人姓名、住址及电话,入职时的职位申请表、4张1 寸彩色相片、个人简历、学历证书原件(公司保留复印件)、身份证原件(公司保留复印件)、正规医院体检报告(入职的体检费用由员工本人支付)。
人事档案属公司机密资料,由专人负责保管,员工个人信息只有经过员工授权才可公开。
员工个人档案中个人资料如有任何更改,员工必须及时书面通知行政部,以作更正。
5、资信调查在员工入职之前或试用期内经员工授权,公司保留在入职前对员工进行资历及信用调查的权利。
如发现员工所填写的资料不真实,公司保留即时解除劳动合同并予以辞退而不作任何补偿的权利。
6、劳动合同每一位入职员工都必须与公司签订劳动合同,合同中会列明工作岗位或职位、工作职责、薪酬福利待遇,以及其它要遵守的制度及操守等。
合同一式二份,公司及员工各留一份。
此外,员工手册也作为劳动合同的组成部分,由员工本人签字确认接受后,列入劳动合同的附件。
除公司特别安排外,公司与每位员工签订的劳动合同有效期为一年,合同期满,由公司或员工届时视情况决定是否续约,如不再续签,双方需提前一个月书面通知对方。
员工手册一:聘用条件1、员工聘任概由公司与员工签订劳动用工合同(含补充合同)。
试用期满后,经考核合格,方成为正式员工。
2、除公司特别安排外,试用期为三个月;公司如认为员工表现未符标准,可延长试用期至六个月,于试用期内,员工欲终止合约,须七天前书面通知行政部。
3、除公司特别安排外,于试用期满及成为正式员工后,员工欲终止合约时,必须于一个月前书面通知。
4、员工因犯刑事案件、出卖公司资料、行为不实、违反劳动合同,或严重失职,公司可即时予以无偿解雇,并保留一切追究损失之权利。
5、员工当月之薪酬工资,于下个月第十五日或之前发放。
6、公司对正式员工将于每年一月份发放相当于一个月薪酬工资的基本年终奖金,服务未满一年但已过试用期的员工,则可获得自入职日期开始计算按比例发放的年终奖金。
发放比例为:年终奖金=上班日数+ 365 X月酬薪工资X表现评估系数(基本系数为:1)年终奖金可以高于或低于一个月工资酬薪水平,由公司管理层决定。
7、员工若严重违反公司相关管理制度或给公司造成损失,公司有权视情况扣减或取消年终奖8、员工之个人档案由行政部编制及存放;个人资料如有任何更改,员工必须及时书面通知行政部,以作更正。
二、一般守则1、上班时间星期一至星期六:上午09:00 —12:00 ;下午13:30 —18:00 。
2、加班工作⑴除公司规定的工作时间外,公司原则上不鼓励加班。
但如有需要,员工可根据工作要求自愿进行加班。
⑵员工的酬薪工资已包括了所有的加班津贴。
三、考勤制度1、职员应恪守上班时间,勿迟到早退。
2、迟到者,公司将分别以口头或书面警告。
三次警告仍再犯者,则视为严重过失,公司可依劳动合约予以解聘。
3、部门主管/ 经理于每年指定时间对其下属考核其年内之工作表现,并完成工作考核报告,呈交行政部记录,作为酬薪调整及升迁之参考。
各员工必须与其上司合作,完成报告。
四、职业守则1、自觉遵守中华人民共和国或其它海外地区之防止贿赂条例,不得收取任何人任何形式之回佣或礼物或等同意义之有形或无形之优惠。
2、未经本公司事先许可,员工不得于聘用期间之内或之后向任何人、法人或非法人团体机构泄露任何其于聘用期间所获知的本公司及本集团的商业秘密、业务或财务的机密资料、交易、业务往来,并保证竭尽所能防止上述资料在未经授权的情况下被公布或批漏。
3、鉴于本公司同意聘用员工并支付有关薪酬,因此员工承诺于聘用期间及终止聘用后不会直接或间接以其本人或以其它任何人士、商号或公司的代理、合伙人或其员工的身份。
4、与任何本公司的客户进行业务交易或向其招揽生意。
5、向任何人批露本公司在运作、业务交易或事务上的资料,或披露其于本公司培训期间或聘用期间所获得的技术知识。
6、不会劝说或怂恿其他同事辞职或做出对公司不利的行为或言论。
7、终止聘用关系后或本公司提出要求时,员工须立即将其于聘用期间所编制、制造或获得有关于本公司或本集团内任何公司、联营或合营机构之业务、财务或一切文件(包括书信往来、客户名单、名片、笔记、备忘、计划、图则设计及其它各样文件)、模型或样本交回本公司。
此外,员工同意于上述文件、模型或样本的全部或任何可注册或不可注册的权利不论何时皆属本公司或本集团的有关成员所有。
8、非获得本公司书面授权,否则员工于终止聘用后不得使用本公司或本集团任何成员的中英文名称或类似名称、商号作任何与己有关的用途;而该用途可导致员工与本公司或本集团任何成员的业务有关联的联想。
9、员工薪资属公司保密性质,公司任何人不得与其他人讨论,如上述情况一经发现,公司将予以警告或无条件辞退,并不做任何经济补偿。
10、不得盗取公司之计算机信息、技术、商业资料及其它有关资料。
11、不得利用公司计算机作私人应用。
未经公司同意不可输入外来磁盘资料,以及从互联网下载任何软件,以免损坏计算机操作。
12、紧守工作岗位,工作时间内勿作过多私人电话交谈。
13、应爱护公司财产;如有毁坏,需照价赔偿。
14、从公司搬运任何物品外出,必须事前获得批准,否则作刑事偷窃处理。
15、同事间必须真诚合作,不得可以刁难或擅离职守,以免影响工作进度。
16、切勿在公司嬉戏或干扰其它同事。
17、公司内不得搞派别、制造谣言或恶意诬告以中伤其它同事。
18、除非得到公司书面许可,否则不得受聘于其它商业机构(兼职或全职),或私自经营业务19、员工离职,必须将工作交代清楚,否则公司将予追究责任。
20、任何时候均不得作任何有损公司声誉之言论及行为。
五、员工福利执行公司的《酬薪及福利管理制度》。
六、附注1、本员工手册为公司劳动用工合同之一部分。
员工签署劳动合同即表示完全明白并自愿接受及遵守此手册内所载之一切条文。
2、此手册如与前例有不符之处,概与本手册为准。
3、公司应需要而修改本手册,会给予员工有关修改条文作为记录。
4、此手册之内容属公司所有。
未经公司书面许可,不得翻印、引用或对外披露任何内容。
公司并对此保留一切追究权利。
5、公司保留一切修订、增删员工手册条文的权利。
员工承诺愿意接受和遵守日后所有更新或新颁布的公司管理制度。
办公室工作纪律为了使大家有一个良好工作环境,使公司员工保持积极的工作状态,更好地提高工作效率,特制订日常办公管理制度请各位同事遵照执行。
一、严格按照公司制订的工作时间出勤,不迟到、不早退。
二、做好办公室(桌)及周边环境的清洁整理工作,文件摆放整齐、有序,办公桌及用品干净,不得有污渍。
三、在办公场所保持礼貌得体的工作姿态,不得大声喧哗、呼叫、嬉闹或者有其它不雅行为。
四、外出工作人员待工作完成后要及时返回公司,不得在外逗留。
五、工作时间不得接待工作关系以外的熟人、朋友,不得出外办理与工作无关的事项。
六、所有员工上班必须着装整洁、端庄、得体,不能穿休闲服上班, 须着工服。
七、男士不得穿背心、拖鞋,女士不得穿吊带装,松糕鞋、拖鞋上班。
八、上班时间不得在办公室看报纸、打游戏或干其它与工作无关之事。
九、不得随意取拿、翻动他人办公桌上的东西,包括文件。
十、严格执行公司办公用品领用制度,任何个人不得擅自随意取拿公司物品。
十一、在办公桌前台及台面不得张贴有色情内容的照片及宣传品。
十二、爱护公物,损坏公物照价赔偿;关心同事,乐于助人。
十三、下班离开时,关闭电脑,关好门窗,做好防火防盗工作。
员工考勤管理制度一、每位入职的员工,行政部将会发放一张附有其本人照片员工证(智能IC 卡)。
该职员证存有员工本人的基本资料,并与公司考勤系统、工资系统、员工就餐管理系统等相连接。
二、新员工入职时领取的职员证属公司财物,需交押金200 元,公司开回一张200 元的收据给本人,当员工通过试用期后可凭收据退回押金,或当员工离职时须将员工证(IC 卡)及收据一起退回行政部,IC 卡如有遗失或损坏,公司将不退回押金。
三、上班时间:1、员工每周工作日为45 小时,每日上班时间为:9:00-12:00 、13:30-18:00 ;工作日为周一至周六、周日为休息日。
2、公司根据具体情况可调整休息日。
四、考勤:1、除公司特别同意外,所有员工在公司工作时间内,须每天按上、下班时间进行考勤记录:将职员证贴在考勤机上,听到“嘀”两声且考勤显示工号方为有效刷卡,电脑系统自动转计当日工资。
2、员工应严格遵守上下班工作时间规定,执行上下班刷卡制度。
员工每天须刷卡两次,上午刷卡9:00(可延至9:10)和下班以实际离开时间刷卡。
3、员工除规定假日外,每日应按规定时间上下班或值班,并且均亲自打卡作为出勤的依据。
五、相关规定1、迟到、早退:每日上午9:10 以后刷卡将被视为迟到,迟到3 次将被扣减半天工资,迟到6次将被扣减一天工资,依此累计。
一次迟到2 小时以上计旷工半天,四小时以上计旷工全天。
2、旷工:员工未经请假或请假未经批准而擅离工作岗位将被视为旷工,当月连续旷工 3 天或累积旷工3 天(含3 天)以上,公司有权辞退该员工而无需作任何补偿。
3、漏刷卡:(1)员工未在规定的时间内刷卡或漏卡刷卡,将被视为迟到、早迟或旷工,电脑系统将自动记录,工资系统自动扣减相应工资。
员工漏刷卡需填写《漏刷卡申请单》并需在二天内将经部门经理签字确认的漏刷卡申请单后交给行政部。
(2)员工每月漏刷卡的次数三次以上扣除半天工资,六次以上扣除全天工资,并按旷工计算,以此累计。
(3)员工上下班漏打卡时,应填写《漏打卡单》由部门经理或管理处主任初审、行政部复核、公司负责人审批后交行部。
(4)凡因公出差、事假、病假、调休等均特殊考勤,应有部门经理批准的《出差申请单》或《请假申请单》,否则将被视为旷工。
出差、事假、调休等应预先2 天通知行政部,病假应提供医生证明。
(5)由于停电或其它特殊原因不能打卡者,由公司统一安排考勤核算。
4、代刷卡任何员工均不能代他人刷工卡,如有代刷卡者一经发现代刷卡,代刷卡与被刷卡者均按旷工处理,三次以上公司将给予辞退。
5、值班及调休(1)员工需要值班时,填写《值班申请单》,经管理处主任或部门经理初审,行政部经理审核,公司负责人审批后交行政部考勤备案。