第四章社会交往活动礼仪资料
第四篇 社会交往礼仪 第一节 公共礼仪
第四篇社会交往礼仪（本篇第一节电子教案作者：重庆市商务学校罗勇）第一节公共礼仪教材内容分析：人们在大街、商店、餐厅、舞场等公共场所的行为举止，不但关系到自身形象，还关系到人与人之间的和睦相处，更能显示一个国家、一个地区的文明素养，因此，学习并掌握公共场所的礼仪规范显得尤为重要。
本节的主要内容是：人与人之间从事社会交往活动中，在大街、商店、餐厅、舞场┈┈等公共场所的礼仪规范。
该节内容浅显易懂，应用性、操作性都较强。
除了让学生明确在公共场所应遵循的礼仪规范外，更重要的是要对学生进行反复训练，养成一种自觉的行为，提高文明素养。
教学课时：9课时教学目标：1．掌握在大街、车上、商店、餐厅、图书馆、旅店、浏览点、医院等经常出入场所的礼仪规范。
2．掌握固定电话接、打的礼仪规范、程序。
3．学会通话内容要点的拟定、记录。
4．了解在影剧院、体育场、俱乐部、参加追悼会、在吸烟区等场所的礼仪规范。
5．培养学生正确的审美观点、审美情趣，正确辨别是非的能力。
6．培养学生合作学习的团队精神。
教学重点：大街、车上、商店、餐厅、图书馆等经常出入场所的礼仪规范。
教学难点：能将学到的在公共场所的礼仪规范运用到日常生活中，形成自觉行为。
教学训练：(见每课时后的教学训练)教学过程建议：第一课时(内容：在大街上，自己走好也让别人走好)一、导入新课老师：同学们，走在大街上，虽然见到的人最多，但熟悉的人少了，于是去掉了一份心理约束，最易随心所欲，行为举止也放松了要求，请看画面：多媒体展示：结合本节教材内容所拍摄的在大街上并行、问路、产生冲突等或遵循礼仪规范或不遵循礼仪规范的画面。
提问：观看了这些画面，你们有什么感受？你们觉得在大街上还要不要遵循礼仪？为什么？同学们充分发表自己的意见，无论正确与否，老师都不要急于纠正，要引导学生说出在大街上这些公共场所遵循礼仪的重要性。
二、新课学习（一）在大街上的礼仪规范1．并行：两人并行，尊贵的位置在右边；三人并行，尊贵的位置在中间；四人并行，最好前后两两并行；手上提着东西，要提在右手上，跟同伴一块走，提东西的人走在右边。
社会交往礼仪-PPT全文课件
访友一般要预先约定时间.进门前要先敲门,向开 门人有礼貌的询问被拜访者是否在家,等招呼再进 门.进屋后,见了朋友家里的人都要一一打招呼.主 人上茶或水果招待,要站起双手迎接,并道谢谢.不 乱翻人家橱桌,抽屉,更不能随意把人家东西拿走. 临走时除了应向主人道别,对主人的家属或者在座 的朋友也应该致意一下.如主人送你出门,你应回 首说"请回"或说"不要送了,请回".
人生仿佛就是一场好习惯与坏习惯 的拉锯战，要创造精彩的人生，就要让 自己的思考习惯、行动习惯、情绪习惯 中属于好的比例与日俱增，坏的比例逐 日减少。
对不良习惯，我们怎么办？
例如：为什么自己管不住自己呢？
1、不长记性，总是重复在同一个错误里。 2、原谅自己，在没有办法改变的时候就放 弃了，然后给自己找各种各样的理由。 3、意志薄弱，下决心要控制自己，可是总 是在最后的关头又坚持不住了。
• 2.要克服随手乱丢的坏习惯。要把废纸、果皮、包 装袋扔进垃圾桶中，特别要杜绝从楼上往楼下扔东 西的不道德行为
• 3.要克服乱倒垃圾的坏习惯。在卫生保洁或值日时， 无论走再远的路，都要把垃圾及时倒进垃圾容易中， 不可乱倒。
• 4.捡拾地面上的废弃物。要有随手捡拾地面上废弃 物的意识和习惯，共同维护学校环境的整洁
下面我给大家介绍下我们身边出 现的有一些不良的卫生习惯吧！
被“美化”的校园
被乱涂乱画的电脑
被“整容”的桌面
• 因此，同学们养成良好的卫生习惯十分重 要，同学们不仅自己要讲究卫生，还要人 人争当卫生监督员，共同来把学校的卫生 抓上去，人人养成良好的卫生习惯。
• 1.要养成不随地吐痰的习惯。确因感冒克服不了的， 应该准备卫生纸，吐在纸上，再扔进垃圾桶。
第四章-交际交往的基本礼仪PPT课件
见面礼仪
电话礼仪
馈赠礼仪
拜访礼仪
接待礼仪
-
1
第一节 见面礼仪
称呼礼仪 介绍礼仪 握手礼仪 名片礼仪
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2
新人遇到老员工
裤子后方的口袋掏出 避免在对方名片上书写不相关的东西 不印两个以上的头衔
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57
第二节 电话礼仪
电话——现代生活中人们沟通的桥梁
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58
（一）通话态度
表情：面带微笑 姿态：保持端正 声音：清晰柔和 中途：避免做他事
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59
（二）拨打电话礼仪
何时通话？
休息时间、节假日、就餐、时差
何地通话？ 通话多久？
（3）对军界人士，称军衔。如“将军”“元 帅”“上校”等。
（4）对宗教人士，称呼其神职。如“牧师”“传教 士”等。
（5）对于君主制国家的王公贵族，称呼上应尊重对 方习惯，对国王、皇后称“陛下”，对王子、公主 称“殿下”，对有爵位、-封号者称其爵位、封号或 12
（二）称呼禁忌
1、无称呼。就是不知道称呼别人就没头没脑的跟人搭
-
26
-
27
三、握手礼仪
（一）握手伸手的顺序
一般情况：
先贵宾或年长者，后同事、晚辈 先女后男
特殊情况： 多人握手
主人→客人
迎接客人，主人先 送走客人，客人先
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29
（二）握手的姿势
上身要略微前倾，两足立正，双 方伸出右手，彼此之间保持一步 左右的距离,双方握着对方的手掌， 上下晃动两到三下，并且适当用 力，双目注视对方，面带笑容。
社会交往基本礼仪文档
2020社会交往基本礼仪文档Document Writing社会交往基本礼仪文档前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】仪表仪态礼仪保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。
男士应每天修面剃须。
女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。
表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。
手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。
站姿挺直、舒展，手臂自然下垂。
正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。
女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。
穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“V”状或“Y”状；穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。
坐姿入座时动作应轻而缓，轻松自然。
不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。
女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。
男士可以微分双腿（一般不要超过肩宽），双手自然放在膝盖或椅子扶手上。
离座时，应请身份高者先离开。
离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。
走姿行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。
遵守行路规则，行人之间互相礼让。
三人并行，老人、妇幼走在中间。
男女一起走时，男士一般走在外侧。
走路时避免吃东西或抽烟。
遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要防碍交通。
交谈礼仪态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。
谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。
社会交往中的礼仪
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2020/11/30
社会交往中的礼仪
社交礼仪知识要点一
• 社交的基本原则
• 互惠原则 • 平等原则 • 信用原则 • 相容原则 • 发展原则
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2020/11/30
社会交往中的礼仪
社交礼仪知识要点二
• 社交礼仪
• 仪表礼仪 • 举止礼仪 • 谈吐礼仪 • 通信礼仪 • 电话礼仪 • 赴宴礼仪 • 名片使用礼仪
➢ 人们希望由自己来做决 定；
➢ 人们从理解他们需求及 问题的推销员那里购买。
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社会交往中的礼仪
谈吐礼仪
• 体语艺术
在人际交往中，语言是一种交流方式， 大量的却是非语言，即体语。 在交际活动中，恳切、坦然、友好、 坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信 任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、 茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到 失望，有不受重视的感觉。
⑥ 在吃饭时从不发出声音。 ⑦ 较常人使用礼貌用语更为 频繁。 ⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心 灵、安静的肉体及激情的冥 想。绅士们故此好思想、好 舞文、好文学艺术方面的经 典名著，绝少拜读浮华喧嚣 的弄潮作品翻看一两眼，倘 若认为俗，便绝不再拿起， 包括讨论。 ⑨ 喜怒不形于色，在人群中 独自沉默。 ⑩ 在对待爱情的态度上思虑 过重，常常显得优柔寡断。
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社会交往中的礼仪
仪表礼仪
选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、 年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发 型来增添自己的魅力。
①化妆的浓、淡要视时间、场合而定. ②不要在公共场所化妆。 ③不要在男士面前化妆。 ④不要非议他人的化妆 ⑤不要借用他人的化妆品。 ⑥男士不要过分化妆
《社会交往礼仪》PPT【优秀课件PPT】
都有偿还不了的债务。
做为小学生的我 们要养成哪些良
好的习惯？
学校的卫生环境，是学校精神文明建设的窗口，也是学校师生素质 高低的综合反映。但由于同学们还存在许多不良的卫生习惯，经常给校 园文明带来不良的影响。培根说:“习惯真是一种顽强而巨大的力量，它 可以主宰人的一就进行我们这周的关于学习卫生纪律三大话题讨论吧。
人生仿佛就是一场好习惯与坏习惯 的拉锯战，要创造精彩的人生，就要让 自己的思考习惯、行动习惯、情绪习惯 中属于好的比例与日俱增，坏的比例逐 日减少。
对不良习惯，我们怎么办？
例如：为什么自己管不住自己呢？
1、不长记性，总是重复在同一个错误里。 2、原谅自己，在没有办法改变的时候就放 弃了，然后给自己找各种各样的理由。 3、意志薄弱，下决心要控制自己，可是总 是在最后的关头又坚持不住了。
• 2.要克服随手乱丢的坏习惯。要把废纸、果皮、包 装袋扔进垃圾桶中，特别要杜绝从楼上往楼下扔东 西的不道德行为
• 3.要克服乱倒垃圾的坏习惯。在卫生保洁或值日时， 无论走再远的路，都要把垃圾及时倒进垃圾容易中， 不可乱倒。
• 4.捡拾地面上的废弃物。要有随手捡拾地面上废弃 物的意识和习惯，共同维护学校环境的整洁
朋友来访
如有客人来访应备茶让座,说些问候的话,为客人 送茶要双手捧上,以示尊重.如果来访的是找父母 或长辈的,所找的人恰好不在家,应当向客人说明 情况,假如客人或客人的孩子把你所喜爱的玩具搞 坏或弄脏,千万不要当着客人的面与父母长辈顶撞 或撒娇.
遇到外宾
在公共场所遇到外宾向我们作友好表示时, 可以自然的点头或招手致意,问好不要围观. 如果遇外宾主动与我们握手,询问,交谈时,要 礼貌招待,不要故意回避.与外宾交谈时态度 要自然和蔼,注意倾听对方的谈话.不知道的 事不要随便作答.外宾要与我们合影时,不要 故意跑开,如不愿意可婉言谢绝.
社会交往礼仪
社会交往礼仪目的社交礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。
尊重是社交礼仪的本质。
人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照社交礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。
功能一、从个人的角度来看，社交礼仪有以下功能：1.有助于提高人们的自身修养；2.能帮助个人顺利走向社会，能更好树立起自身形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。
二、从社会角度看多学社交礼仪，可以免除人们在交际场上的胆怯与害羞，也可以指点交际场中的迷津，可以给人们平添更多的信心和勇气，使自己知礼懂礼。
有助于获取信息、有益于信息交流，是适应现代信息社会的需要；更重要的是社交是人与人之间交流的必需，利用社交，就能从对方那里获取“另一半丰富的信息”。
三、从企业的角度礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。
大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容。
可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。
通过社交礼仪教育可以进一步提高人们的礼仪修养，培养应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养，让文明之花遍地开放。
希望人人讲礼仪，那么社会将充满和谐与温馨。
作用社交的重要性，也可以说是社交的功能与作用。
综合来讲，人们从事社交活动主要目的有以下三点：一、增进感情在社交上投入的时间将带来感情上的收获，如人们与亲戚朋友在一起休闲娱乐。
二、建立关系社交在很多情况下是建立诸如商业合作、感情姻缘等关系的纽带。
在建立关系的过程中，记得要学会跟进关系，避免忘记。
三、充实自我丰富的人生阅历和人性情感。
学术范畴编辑播报道德规范社交礼仪是一种道德行为规范。
规范就是规矩、章法、条条框框，也就是说社交礼仪是对人的行为进行约束的条条框框，告诉你要怎么做，不要怎么做。
如你到老师办公室办事，进门前要先敲门，若不敲门就直接闯进去是失礼的。
社会人际交往礼仪内容有哪些
社会人际交往礼仪内容有哪些社会人际交往礼仪内容仪容仪表人们的仪表非常重要，它反映出的是一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的"第一印象"。
着装要清洁整齐，纽扣要齐全扣好，不应敞胸露怀，衣冠不整。
同时，不留夸张发型，不留长指甲，保持身体干净、清爽、无异味。
握手问好日常见面的打招呼在人际交往中尤为重要。
打招呼时，要目光友好地注视着对方，同时面露微笑，用上正确得体的称呼以及问候语。
初次见面时，与对方主动握手，对长辈、上级要使用敬称，对平辈、下级一般礼貌性称呼名字即可。
举止庄重得体在交往交谈过程中注意要坐有坐相、站有站相，言语做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，切勿举止轻浮，做出不雅动作。
交谈礼貌交谈时，应尊重与理解对方，谦虚礼让。
别人谈话时，应认真倾听、积极鼓励与引导对方阐明其思想。
交谈中，对方正确的意见，应表示赞同，与对方不同的看法，若无原则性问题，不必细究，但事关原则时，应婉转相告，表述自己的看法，不可得理不让人，使别人难堪。
同时，要避免一切直接冒犯他人感情的话语和一切独断自是的言论。
遵守约定时间时间观念很重要。
交往过程中约会见面的事情在日常生活中频频发生，即使是朋友之间，迟到、失约也会严重影响一个人的声誉。
因此，要树立严格的时间观念。
在与对方约好的时间内完成约定的事情，不拖拖拉拉，找借口推脱。
如因故无法完成，要有礼貌地尽早通知对方，并以适当方式表示歉意。
交际有什么禁忌知人不必言尽(不揭别人的隐私、痛处)不随意对朋友说“你错了”(先肯定，后委婉含蓄表达较好)朋友聊天最忌抢话题(缺素养、只顾表达自己，不是好的倾听者)说话不经过大脑(你所说的会代表你的)失意人前说得意话(保持低调，人与人相比会有落差，别人不喜欢自己夸耀自己的人)忌闲言碎语八卦(你没有那么多时间去闲扯)西方社交礼仪介绍一、社交场合中的礼仪(一)见面礼节去繁就简西方国家人民在传统上有一套繁琐的见面礼节，从握手、问候到互相介绍都有约定俗成的习惯。
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人际关系是通过人与人的交往表现 出来的，这些交往得以正常进行，需要 人们用一定的行为规范来调节、增进和 约束彼此间的关系。随着国际交往的日 益发展，交往礼仪越来越成为人们在社 会生活中不可缺少的内容。
拜访、待客、馈赠、鲜花、 电话礼仪
一、拜访
拜访是指个人或单位代表客人的 身份，有一定目的的去探望有关人 员的一种社交方式。
1、落落大方
2、表现欣赏
3、感谢对方
4、学会拒绝
四、鲜花礼仪
在现代 已不再被当 作为礼品 接受。
人眼里，鲜花 成观赏品，而是 且日益被中国人所
（一）赠送鲜花时机
1、道喜、道贺 2、表达爱情、传递友谊
（二）送花表现形式
1、花束 2、花盆 3、蓝花 4、花环 5、花圈
（三）鲜花的常规寓意
严格来讲，电话礼仪是两个问题：
一是拨打电话，就是通电话的一方， 主叫方，打电话的人。
另一方是接听电话，也就是被叫方。 电话礼仪就是打电话和接电话的礼仪。
（一） 拨打电话
1、注意通话时间和时机 2、注意通话时间长度 3、内容要规范 4、通话时态度表现要得体
（二） 接听电话
1、接听电话要及时 2、应对得体 3、录音电话接听 4、谁先挂机
英国忌送黄玫瑰 德国人忌送郁金香 忌送康乃馨给法国人 拉丁美洲的人忌用菊花
五、电话礼仪
电话是现代社会最常用的通讯工具。 在人际交往和日常生活中，电话已经成 为人们不可或缺的通讯工具。实际上电 话礼仪应该算作交谈礼仪的一种特殊情 况，也是谈话，是一种语言的传递和交 流。那么在国际交往和国内交往中，电 话礼仪应该注意哪些问题呢？
的红色表达爱情，不能随便送。
而有些国家还讲究不送黄一色的花，
纯黄一色有绝交之嫌，黄了。再比如，法国不
给不给患病的人送红白相间的花，它有再见其
难，永垂不朽之意。
（四）送花数量
若非恋人和夫妻，不送红玫瑰，而且绝对不 送一朵红玫瑰，一朵花送给一个异性，表示一见 钟情。
注意数字“4”。
（五）鲜花象征意义
待客的基本原则是主随客便，上边我们
讲拜访是客随主便。
而待客是主人的所思所想，所作作为要
考虑客人感觉，要尊重客人的选择。主人客
人的关系就是当客人时要客随主便，作为主
人时要主随客便。
具体来讲，要注意这么三个问题：
1、要认真安排。即提前做好必要安排。
2、热情相待。
3、注意迎来送往的一些细节问题。
1、认真安排 2、热情迎接、问候寒暄 3、问候寒暄 4、礼节周全 5、礼貌送客
5、“Where”，在何地、什么场合送？
6、“How”，如何赠送？
（二）社交“六不送”
1、不送有碍社会公德和社会规范的物品 2、不能送过分昂贵的东西 3、不送破旧物品 4、不送民间习俗物品 5、有悖对方民族习俗和宗教禁忌的物品 6、不送带有广告标志的物品
（三）接受礼品的注意事项
不同鲜花有不同的意义，不同品种表达不同的 意思，不同的色彩有不同的暗示，不同的数目有不 同的比例，不同的包装和搭配有不同的说法。
还有玫瑰，玫瑰表示爱情。 一般情况下，玫瑰作为配花， 和很多种花在一起组合的话， 可以送给别人。
其次要注意色彩。在国内
外，尤其是国际场合，对鲜花色彩有不同说法。比如最常见
（三）手机礼仪
1、不有碍别人 2、注意安全 3、文明使用注意 4、信息安全 5、手机放置
人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。
（一）拜访前的准备
1、 选好时机，注重预约（人数、时间、地 点）
2、如期而至、不做失约之客 3、悉心准备，以示尊重
（二）做客的礼仪要求
1、进门有礼、不可冒失 2、言谈有度、举止得体 3 、惜时如今，适时告辞，不做难辞之客
二、待客
接待是指个人或单位以主人身份招 待来客、来访者的一种社会交往方式。
第一层面：国花（日本樱花、
韩国无穷花、加拿大枫叶、美
国：玫瑰）
第二层面：市花 （北京月季、菊花、 天津：月季、 上海白玉兰）
第三层面：区花
香港紫荆花
澳门莲花
（六）赠花方式
鲜花是情调高雅的馈赠礼品，是人
们情感交流的信使，所以根据不同场合
和礼节要求选择不同的赠花方式是应该
注意的。
（七）注意各国赠花的忌讳
三、礼品
“礼品是人际交往的通行证”。
什么是馈赠？馈赠是团体之间、个人之
间以及社团之间为了表达情感、沟通信息，
向对方表示心意的物质行为，也是国际上通
用的社交活动之一。
（一）送礼把握原则
1、“Who”,被赠送的对象是谁？
2、“Why”，送礼的目的是什么？
3、“What”，送什么礼物？
4、 “When”，何时赠送？