电器售后维修服务提成方案
售后人员提成制管理制度
第一章总则第一条为提高售后服务质量，激发售后人员工作积极性，增强企业市场竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有售后人员，包括但不限于维修人员、客服人员、技术支持人员等。
第二章提成制度原则第三条提成制度以“多劳多得、优质服务”为原则，充分调动售后人员的工作积极性。
第四条提成制度与售后人员的工作绩效、客户满意度、服务质量等因素挂钩。
第三章提成计算方式第五条售后人员提成由基本提成和奖励提成两部分组成。
第六条基本提成：1. 基本提成根据售后人员的岗位、工作年限等因素确定，每月固定发放。
2. 基本提成比例不得低于公司最低工资标准。
第七条奖励提成：1. 奖励提成根据售后人员完成的工作量、客户满意度、服务质量等因素确定。
2. 奖励提成计算公式：奖励提成=（销售提成+服务提成+客户满意度提成+服务质量提成）×提成比例。
3. 销售提成：根据售后人员销售产品或服务的数量和金额计算。
4. 服务提成：根据售后人员提供的服务质量、客户满意度等因素计算。
5. 客户满意度提成：根据客户对售后人员服务的满意度调查结果计算。
6. 服务质量提成：根据售后人员完成的工作质量、客户反馈等因素计算。
第四章提成发放与考核第八条售后人员提成每月底发放，如遇节假日，提前发放。
第九条售后人员提成发放前，需对售后人员进行考核，考核内容包括：1. 工作态度：是否积极主动、认真负责。
2. 工作效率：是否按时完成工作任务。
3. 服务质量：是否满足客户需求，提高客户满意度。
4. 团队协作：是否与同事相互配合，共同提高团队整体水平。
第十条考核不合格的售后人员，公司有权降低其提成比例或暂停发放提成。
第五章附则第十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十三条本制度如有未尽事宜，由公司人力资源部根据实际情况进行修订。
售后员工提成考核办法
售后员工提成考核办法售后服务部人员的提成总额考核以业务量、业务技能、工作量、工作技能及岗位基础管理工作情况为基准，由考核奖和管理奖两个组成部分，其中考核奖为提成总额的80％，当月发放；管理奖（考核标准另见说明）为提成总额的20％，由各部门经理根据管理要求，评分考核,由总经理调控年度发放。
提成总额考核办法如下：(一）、售后经理工资总额=维修及零部件各项业务毛利总额/1。
17 ＊0。
012 ＊管理系数（二）、业务前台·业务主管提成总额＝（部门接待工时及材料管理费总额/1.17*2.1％+装潢、保险提成总额）* 提成系数·业务人员提成总额＝工时、材料提成＋装潢、保险提成·信息员提成总额＝底薪+ 业务人员实际接待总工时/1.17 * 提成系数注：1）提成系数=管理系数/业务人员总数工时⒉牧咸岢？（个人接待工时及材料管理费额）/1。
17 ＊2 .1% ＊技术等级系数装潢提成= 个人接待装潢毛利/1。
17 ＊3％保险提成= 个人接待保险毛利/1.17 ＊20％2）信息人员在做好本职工作之余,可自己接待业务，考核提成办法与业务人员一样。
具体考核人为业务主管。
（三)、维修车间车间主管工资总额＝（车间机修技术人员工时总额* 10% + 车间钣金技术人员工时费额＊0.12 + 油漆技术人员工时费额＊0.15) /1.17 * 提成系数各班组组长工资总额＝一般提成+ 班组长津贴(300元）车间机修技术人员工资总额＝小组本月工时费额/1.17 * 0。
1 * 技术等级系数* 一次修理成功率车间钣金技术人员工资总额＝小组本月工时费额/1.17＊0.12 ＊技术等级系数＊一次修理成功率车间油漆技术人员工资总额＝小组本月工时费额/1。
17 * 0.15 * 技术等级系数＊一次修理成功率注：l 提成系数=管理系数/技术人员总数l 技术等级系数=本人技术等级分/小组技术等级分总和l 技术等级分按技术人员的水平高低评定，可在1—10分评定，主修人员一般在7～１0分之间，副修及学徒工一般在１～6分之间.l 油漆工时费定额为不含料工时定额。
电脑维修提成方案
电脑维修提成方案1. 方案背景在电脑维修行业中，提供良好的维修质量和服务态度对于企业的长期发展至关重要。
为了激励维修技术人员提供更好的服务质量，并促使他们积极推销维修服务，公司决定引入一套电脑维修提成方案。
2. 方案目标该方案的目标是激励维修技术人员提供高质量的维修服务，并积极推销维修服务，从而增加公司的维修业务量。
3. 方案内容3.1 维修质量目标为了保证维修质量，维修技术人员需要达到以下目标：•提供准确的故障诊断和解决方案•严格遵守公司的维修流程和操作规范•保证维修过程中不损坏客户的设备•提供友好和专业的服务态度3.2 提成计算方式维修技术人员可以根据完成的维修任务数量和质量来获得提成。
具体的提成计算方式如下：3.2.1 维修任务数量提成维修技术人员每完成一项维修任务，都可以获得一定的提成。
提成金额根据维修任务的复杂程度和维修时间来确定，复杂度和时间越大，提成金额越高。
公司将维修任务分为三个级别：A级、B级和C级。
每个级别都有对应的提成金额。
•A级维修任务：提成金额为100元•B级维修任务：提成金额为50元•C级维修任务：提成金额为20元维修任务的级别由维修技术人员根据故障的复杂程度和维修时间来判断，并向上级主管报告。
3.2.2 维修质量提成为了鼓励维修技术人员提供高质量的维修服务，公司将根据客户的满意度评价来发放维修质量提成。
客户的满意度评价分为五个等级：非常满意、满意、一般、不满意和非常不满意。
根据客户满意度评价的等级，维修技术人员可以获得不同的提成比例。
•非常满意：提成比例为10%•满意：提成比例为8%•一般：提成比例为5%•不满意：提成比例为2%•非常不满意：无提成维修技术人员可以通过电话、短信或电子邮件等方式向客户发送满意度评价调查表，并根据客户的回复来确定满意度评价的等级。
3.3 提成结算周期和方式提成结算周期为每月一次。
在每个月末，公司将根据维修技术人员在该月完成的维修任务数量和质量来计算提成金额，并通过银行转账的方式将提成金额发放给维修技术人员。
售后人员提成方案
售后人员提成方案售后人员的提成方案是为了激励和奖励优秀的售后员工，以激发他们的工作积极性和创造力，提高售后服务质量和客户满意度。
一个合理的售后人员提成方案应该包含以下几个方面的考虑：1.销售额：售后服务是为了解决客户的问题，提高客户的满意度，所以售后人员的提成方案应该以客户的购买额为基础。
售后人员可以根据他们服务的客户销售额的百分比来获得提成，这样可以激励售后人员通过卓越的服务质量来增加客户的购买额。
2.客户满意度：客户满意度是衡量售后服务质量的重要指标，所以售后人员的提成方案应该考虑他们的客户满意度。
可以通过客户调查问卷、客户评价等方式来评估售后人员的服务质量，根据客户满意度的指标给予提成奖励。
3.服务质量：服务质量是售后人员工作的重要方面，所以售后人员的提成方案应该考核他们的服务质量表现。
可以通过客户投诉率、问题解决率、服务时效等指标来评估售后人员的服务质量，根据他们的表现给予相应的提成奖励。
4.团队合作：售后人员通常是以团队的形式工作，所以他们的提成方案应该考虑团队合作的表现。
可以根据团队的整体销售额、客户满意度、服务质量等指标来给予提成奖励，鼓励售后人员积极参与团队工作，共同完成目标。
此外，还可以考虑以下几个方面来设计售后人员的提成方案：5.额外奖励：除了基本提成之外，可以设立一些额外的奖励机制，如年度最佳售后人员、优秀团队奖等，给予额外的奖励激励和鼓励优秀的售后人员。
6.售后技能培训：售后人员提供技术支持和解决问题是其核心工作内容，因此，可以设立售后技能培训的奖金制度。
售后人员可以通过参加技能培训、获得相关证书等方式提升自己的专业能力，并根据所获得的证书和培训成绩给予相应的提成奖励。
7.客户保留率：为了保持现有客户提供稳定的售后服务，可以设立客户保留率的提成方案。
售后人员可以根据他们成功维持客户关系的表现给予提成奖励，通过提高客户忠诚度和保留率来增加销售额。
总之，一个合理的售后人员提成方案应该考虑销售额、客户满意度、服务质量、团队合作等指标，并且可以设立额外奖励和售后技能培训的提成方案来激励和奖励优秀的售后人员。
空调售后工程师提成方案
空调售后工程师提成方案一、背景介绍随着现代社会的快节奏发展，人们对生活质量的要求也越来越高。
空调作为一个重要的家电产品，已经成为现代家庭生活中不可或缺的一部分。
因此，空调售后服务也变得越来越重要。
售后工程师作为空调品牌服务团队的核心成员之一，承担着产品安装、维修、保养等各项重要任务，直接关系到品牌形象和用户满意度。
因此，制定合理的提成方案，可以激发售后工程师的工作积极性，进一步提升售后服务水平，提高客户满意度，同时也对空调品牌形象和销售业绩有着积极的推动作用。
二、目标通过制定合理的提成方案，激发售后工程师的工作积极性，提高其服务质量和工作效率，增加用户满意度，最终提升公司的品牌形象和销售业绩。
三、提成方案的内容1. 提成对象：所有从事空调售后服务的工程师都可以享受提成政策。
2. 提成标准：售后工程师的提成标准分为两部分，分别为维修服务提成和用户满意度提成。
（1）维修服务提成：维修服务提成的标准主要根据维修服务的难度和工作量来确定。
可根据不同的维修项目制定不同的提成标准，例如对于普通维修项目，提成标准为维修费用的5%；对于高难度维修项目，提成标准为维修费用的10%。
此外，对于长期合作的维修客户，可以设置额外的提成奖励政策。
（2）用户满意度提成：用户满意度提成主要是根据用户评价和回访结果来确定。
用户满意度提成将根据工程师的服务态度、技术水平、服务时效等因素进行评定，表现优秀的工程师将得到相应的提成奖励。
例如，用户评价达到95%以上的工程师，可以额外得到维修费用的2%作为提成奖励。
3. 提成结算周期：提成结算周期一般为一个月一次，即每个月底根据工程师的综合表现进行提成结算。
4. 提成发放方式：提成将以工资形式发放，直接打入工程师的个人账户。
4. 提成政策的实施（1）提成政策的宣传：公司应该通过内部会议、公告栏等方式向售后工程师宣传提成政策，让他们了解到公司的激励政策，引导他们进一步提升服务质量和工作效率。
售后服务部工资提成方案
售后服务部工资提成方案
售后经理2300 底工资+（总产值×0.83扣税×0.01提成）
配件：1800 主管底工资+（月总进价出库×0.83扣税×0.02提成）×40% 1400 库管员底工资+ （月总进价出库×0.83扣税×0.02提成）×30%
售后接待
1200 底工资+个人总产值×0.83扣税×0.02提成+养护、保险提成
三包索赔
1400 每人底工资+总产值×0.015提成+增加三包索赔提成（N—拒赔952）×0.15提成
3C 专员1600 每人底工资+进站台次×1.5元+保险销售提成
车间主管：1800 底工资+（总产值×0.83扣税×0.01提成）×50%+进站台次
质检：1400底工资+ 检验台次×5元
机修班组：1600组长底工资+（班组总工时×0.83扣税×0.35提成）—组员提成+外出施救200元
1200组员底工资+ （班组总工时×0.83扣税×0.35提成）+组长分配提成
钣金班组：1000底工资+个人总工时×0.40提成
漆工班组：个人总工时×0.45提成
备注：客户满意度达不到85分，所有提成降20%，其他扣项按考核看板扣取。
售后服务部提成方案
售后服务部提成方案一、目标销售提成方案是激励销售团队积极主动地推动产品销售和提高销售业绩的一种激励方案。
售后服务部提成方案的主要目标是激励售后服务团队积极主动地提供优质的售后服务，提高客户满意度，促进重复购买和口碑传播，并进一步提高公司的售后服务业绩。
二、方案内容1.提成比例2.提成对象3.提成计算方式（1）个人提成（2）团队提成团队提成通过对整个售后服务团队的绩效进行综合评估来计算。
绩效评估将综合考虑团队的客户满意度、服务质量、销售额目标完成情况等因素。
例如，团队整体客户满意度超过90%的，团队将获得相应的奖金，奖金金额将根据团队销售额进行计算，具体的计算方式和比例将由公司规定。
4.提成结算个人提成将在每月底进行结算，结算金额将通过公司银行账户直接支付给销售人员。
团队提成将在季度末进行结算，结算金额将根据团队业绩和绩效评估进行计算，由公司统一发放。
5.提成支付条件提成支付条件将根据销售人员的在职时间和业绩进行考核。
一般情况下，销售人员需要在公司工作满三个月，并完成相应的销售业绩目标，方可享受提成。
三、方案管理与调整1.方案管理公司将设立专门的人力资源部门负责方案的执行和管理，定期对方案进行评估和调整。
同时，公司将建立相关的绩效评估体系，对售后服务团队的工作进行监督和评估，确保方案的有效执行。
2.方案调整公司将根据市场环境和业绩情况进行方案调整。
如果销售团队整体业绩较好，公司可能会适当提高提成比例以激励更多的销售人员积极推动销售业绩。
相反，如果销售团队整体业绩较差，公司可能会适当降低提成比例以刺激销售人员努力提升业绩。
四、总结售后服务部提成方案的目标是激励售后服务团队积极主动地提供优质的售后服务，并为客户提供满意的售后服务。
通过合理的提成比例和有效的提成计算方式，能够激发销售人员的积极性和工作热情，进一步推动公司的售后服务业绩提升。
方案的有效实施需要公司的管理层积极引导和支持，并与销售人员进行有效的沟通和培训，确保方案的顺利执行。
电器维修销售提成方案
一、方案背景随着我国经济的快速发展，家用电器市场日益繁荣，消费者对电器产品的需求不断增加。
为了提高销售业绩，激发员工的工作积极性，我司特制定电器维修销售提成方案，旨在提高公司整体业绩，提升员工收入。
二、提成方案内容1.提成范围本提成方案适用于我司所有从事电器维修销售工作的员工。
2.提成比例（1）销售提成根据销售额，设定不同比例的提成，具体如下：销售额（元）提成比例（%）1-5万元 3%5-10万元 5%10-20万元 8%20万元以上 10%（2）维修提成根据维修量，设定不同比例的提成，具体如下：维修量（件）提成比例（%）1-50件 2%50-100件 4%100件以上 6%3.提成发放（1）每月销售额及维修量达到提成标准的员工，按当月实际完成情况计算提成，于次月15日前发放。
（2）员工提成所得应缴纳个人所得税，由公司代扣代缴。
4.提成奖励（1）年度销售冠军：根据年度销售额，评选出年度销售冠军，给予额外奖励。
（2）优秀员工：根据员工工作表现，评选出优秀员工，给予额外奖励。
三、方案实施与监督1.本提成方案由公司人力资源部负责制定和解释。
2.公司定期对提成方案的实施情况进行监督，确保方案的有效执行。
3.员工如有疑问，可向人力资源部咨询。
四、方案调整1.根据市场变化和公司经营状况，公司有权对本提成方案进行调整。
2.方案调整后，公司将及时通知全体员工。
五、其他1.本提成方案自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司另行规定。
2.员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度，确保提成所得的合法合规。
3.本提成方案解释权归公司所有。
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电器售后维修服务提成方案下面是某电器制造企业制定的电器售后维修服务提成方案，供读者参考。
电器售后维修服务提成方案
一、目的
为了提高公司售后维修服务质量，规范售后服务人员的薪酬管理，实现“收入与业绩挂钩”，结合本公司售后服务的具体情况，特制定本方案。
二、适用范围
本方案适用于在本公司各地售后服务中心从事维修工作的正式员工，不包括试用期的员工。
三、薪酬构成
售后服务人员薪酬＝岗位工资＋绩效工资＋客户满意奖励
以上公式中，岗位工资含工龄工资，绩效工资含配件销售提成和主机销售提成。
1．岗位工资的确定
针对售后服务人员的岗位工资设立五个级别，根据岗位工资的定级得分确定岗位工资级别，定级得分的计算公式如下
定级得分＝（技术水平得分×60%）+（绩效考核得分×40%）售后服务人员定级得分标准如下表所示。
售后服务人员各级别定级得分标准
上表中，技术水平评分标准如下表所示。
技术水平评分标准
每年年末根据“售后服务人员技术水平评分标准”和“售后服务人员业绩考核指标”计算各售后服务人员的定级得分，根据定级得分，对照“售后服务人员定级得分标准”确定下一年度的工资级别。
2．绩效工资的确定
绩效工资＝配件销售提成＋主机销售提成
＝配件销售额×配件销售提成率＋单台主机销售提成额×主机销售数量（1）配件销售提成率如下表所示。
配件销售提成率
（2）主机销售提成按考核期内新销售台数核算，每台提成为150元。
四、绩效工资发放
1．配件销售提成的发放
（1）配件销售提成与配件销售回款率挂钩，配件销售回款率必须超过%，低于%不发放配件销售提成。
（2）配件销售提成按公司配件销售的出厂价核算，若实际配件销售价格低于出厂价格，则差价部分从配件销售提成中扣除。
2．绩效工资发放的核算单位
绩效工资发放以各售后服务中心为核算单位，根据售后服务人员绩效考核得分核算到个人。
3．绩效工资分配的步骤
（1）绩效工资总额分配到各个售后服务中心后，首先分配售后服务中心主任的绩效工资。
售后服务中心主任的绩效工资＝
中心人员总数中心绩效工资总额×2×100主任绩效考核得分 （2）普通售后服务人员绩效工资按售后服务中心绩效工资余额，根据每位售后服务人员绩效考核得分分配。
售后服务人员绩效工资＝n n n n n n n n n n n n n 售后服务中心中心效工-主任效工中心所有服人（不含主任）效考核得分 ×售后服务人员绩效考核得分。
4．绩效工资核算的示例说明
某服务中心共有七位售后服务人员（包括售后服务中心主任），若售后服务中心主任的绩效考核得分是84，普通售后服务人员A 、B 、C 、D 、E 、F 共六位售后服务人员的绩效考核得分分别是93、86、77、68、65、71。
该服务中心的绩效工资总额为22万元，则其绩效工资分配如下
售后服务中心主任绩效工资＝（22/7）×2×（84/100）＝5.28(万元)
售后服务中心A 员工的绩效工资＝（22－5.28）/（93＋86＋77＋68＋65＋71）×93＝3.38(万元)
其他售后服务中心员工B、C、D、E、F的绩效工资依次计算。
五、客户满意奖励
该项奖励是向维护良好的客户满意度的售后服务人员发放的特别奖励。
1．统计和计算办法
（1）每月对售后服务人员服务派工单的客户满意度得分进行统计。
（2）年末统计售后服务人员月均客户满意度得分
售后服务人员月均客户满意度得分＝∑售后服务人员月度客户满意度得分/12
（3）年末统计各服务中心年均客户满意度得分
服务中心年均客户满意度得分＝∑服务中心售后服务人员年度客户满意度得分/售后服务人员人数
2．奖励办法
（1）对全国得分前五名的售后服务人员进行一次性奖励。
（2）对全国得分最高的服务中心（可并列）给予一次性奖励。
3．奖励发放要求
（1）有客户投诉败诉记录的售后服务人员不得参与客户满意奖评比，服务站客户投诉败诉记录超过全国平均水平的售后服务中心，不得参与客户满意奖的评比。
（2）客户满意度在每次故障维修成功和例检服务完成后，由客户在“维修记录单”和“例检服务记录单”上打分；对客户满意度打分弄虚作假的售后服务人员，一经发现，即取消该人员和该人员所属服务中心客户满意度奖励评选资格，并酌情给予造假人员罚款、开除等处分。