售后服务部工资提成方案
售后服务部提成方案
激励维修站全体员工工作积极性，经研究决定维修站将全面实行新的工资制度，维修站员工收入将由“基本工资＋业绩提成奖金构成。
不同岗位将有不同的业绩提成奖金。
体现多劳多得的分配原则，倡导通过提高生产率和工作效率，创建高效团队，具体方案如下：一、前提：1．收入构成：收入＝基本工资＋奖金2．基本工资与职位（岗位）对应，职位（岗位）改变则基本工资也改变。
3．基本工资按公司现行的薪酬制度，即原定的员工基本工资数额不变。
4．试用期员工没有业绩提成奖金。
5．目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等，即当月目标的任务细分，每项将设定考核系数。
在完成各项指标的同时，必须保证顾客满意度达到厂家的要求。
6．车间个人提成按既定系数分配，车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整，经站长批准后计发。
二、业务接待岗位提成（1）正常维修产值提成：产值＝当月正常维修结算单实际收款金额＋当月DMS索赔实际回款＋事故车维修金额（含车主自付）提成计算方法：产值×0.5%×产值目标达成率×接车台次目标达成率（2）精品及养护类产品（非通用产品）提成精品提成按精品营业额的10%计提，其中前台业务人员按6%，车间安装为4%；精品营业额按实收金额计算，精品销售不能低于8折，按8折销售的精品不计提成。
个人提成计算方法：个人提成= （产值提成＋精品提成）×个人系数/业务组总系数业务接待岗位提成说明：（1）、业务接待提成将受当月CSI影响，如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的（以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准）：投诉次数第一次第二次第三次提成总额扣罚比例 5% 20% 50%（2）业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响（详见业务接待考核表、由前台主管考核）。
考核成绩高于96分不予扣罚、考核成绩低于96分将按提成总额的10%予以扣罚。
（3）结算金额以当月结算日期为准，当月未结算计入次月产值；事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算，未定审金额车辆计入次月产值（4）产值目标与接车台次目标于前一个月确定，由业务接待签字认可。
汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案
汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案一、工资提成方案1.销售提成：售后服务部应根据销售业绩为员工提供提成奖励。
具体的提成比例可以根据不同的岗位和职位进行区分。
例如，销售员可以根据其销售的汽车、配件或服务金额的一定比例获得提成奖励。
提成比例应根据市场竞争力、销售额目标和员工工作表现等综合因素来确定。
2.技能提成：员工应该被鼓励通过自我提升技能来提高工作表现。
通过参加汽车维修、保养培训等进一步提高员工的技能水平。
对于具备更高技能水平的员工，可以给予额外的技能提成奖励。
3.客户满意度提成：售后服务部对于客户的满意度是至关重要的。
员工应该通过积极的工作态度、专业的服务和细致的工作来提高客户满意度。
售后服务部可以根据客户满意度调查结果，给予员工相应的提成奖励。
1.销售业绩：销售业绩是售后服务部的核心指标之一、可以根据个人或团队的销售额目标来考核员工的销售业绩。
销售业绩考核可以包括总销售额、平均销售额、年度销售增长率等指标。
2.客户满意度：客户满意度是售后服务部的关键指标之一、可以通过定期进行客户满意度调查、客户投诉率等指标来考核员工的客户满意度表现。
员工应该注重积极沟通，提供高质量的服务，以提高客户满意度。
3.团队合作：售后服务部是一个团队合作的部门。
员工应该积极与各个部门合作，提供流畅的服务。
考核团队合作可以通过与其他部门的协作、团队目标的实现等指标来衡量。
4.工作质量：售后服务部的工作质量直接关系到客户满意度和公司形象。
可以通过对工作的准确性、效率、工作方法的合理性等指标进行考核。
5.个人提升：员工应该不断提升自己的技能和知识水平。
可以通过参加培训、获得相关证书等方式来提高个人绩效。
三、绩效奖励方案1.绩效奖金：根据绩效考核结果，可以给予员工绩效奖金。
绩效奖金应当与员工的工作表现和贡献相匹配。
2.提升机会：根据绩效考核结果，可以给予员工晋升或职位调整的机会。
员工应该通过不断提升自己的绩效，争取更好的职位和待遇。
售后人员提成方案
售后人员提成方案售后人员的提成方案是为了激励和奖励优秀的售后员工，以激发他们的工作积极性和创造力，提高售后服务质量和客户满意度。
一个合理的售后人员提成方案应该包含以下几个方面的考虑：1.销售额：售后服务是为了解决客户的问题，提高客户的满意度，所以售后人员的提成方案应该以客户的购买额为基础。
售后人员可以根据他们服务的客户销售额的百分比来获得提成，这样可以激励售后人员通过卓越的服务质量来增加客户的购买额。
2.客户满意度：客户满意度是衡量售后服务质量的重要指标，所以售后人员的提成方案应该考虑他们的客户满意度。
可以通过客户调查问卷、客户评价等方式来评估售后人员的服务质量，根据客户满意度的指标给予提成奖励。
3.服务质量：服务质量是售后人员工作的重要方面，所以售后人员的提成方案应该考核他们的服务质量表现。
可以通过客户投诉率、问题解决率、服务时效等指标来评估售后人员的服务质量，根据他们的表现给予相应的提成奖励。
4.团队合作：售后人员通常是以团队的形式工作，所以他们的提成方案应该考虑团队合作的表现。
可以根据团队的整体销售额、客户满意度、服务质量等指标来给予提成奖励，鼓励售后人员积极参与团队工作，共同完成目标。
此外，还可以考虑以下几个方面来设计售后人员的提成方案：5.额外奖励：除了基本提成之外，可以设立一些额外的奖励机制，如年度最佳售后人员、优秀团队奖等，给予额外的奖励激励和鼓励优秀的售后人员。
6.售后技能培训：售后人员提供技术支持和解决问题是其核心工作内容，因此，可以设立售后技能培训的奖金制度。
售后人员可以通过参加技能培训、获得相关证书等方式提升自己的专业能力，并根据所获得的证书和培训成绩给予相应的提成奖励。
7.客户保留率：为了保持现有客户提供稳定的售后服务，可以设立客户保留率的提成方案。
售后人员可以根据他们成功维持客户关系的表现给予提成奖励，通过提高客户忠诚度和保留率来增加销售额。
总之，一个合理的售后人员提成方案应该考虑销售额、客户满意度、服务质量、团队合作等指标，并且可以设立额外奖励和售后技能培训的提成方案来激励和奖励优秀的售后人员。
售后服务人员提成方案(电器、软件)
电器售后维修服务提成方案一、目的为了提高公司售后维修服务质量，规范售后服务人员的薪酬管理，实现“收入与业绩挂钩”，结合本公司售后服务的具体情况，特制定本方案。
二、适用范围本方案适用于在本公司各地售后服务中心从事维修工作的正式员工，不包括试用期的员工。
三、薪酬构成售后服务人员薪酬＝岗位工资＋绩效工资＋客户满意奖励以上公式中，岗位工资含工龄工资，绩效工资含配件销售提成和主机销售提成。
1．岗位工资的确定针对售后服务人员的岗位工资设立五个级别，根据岗位工资的定级得分确定岗位工资级别，定级得分的计算公式如下定级得分＝（技术水平得分×60%）+（绩效考核得分×40%）售后服务人员定级得分标准如下表所示。
售后服务人员各级别定级得分标准上表中，技术水平评分标准如下表所示。
技术水平评分标准每年年末根据“售后服务人员技术水平评分标准”和“售后服务人员业绩考核指标”计算各售后服务人员的定级得分，根据定级得分，对照“售后服务人员定级得分标准”确定下一年度的工资级别。
2．绩效工资的确定绩效工资＝配件销售提成＋主机销售提成＝配件销售额×配件销售提成率＋单台主机销售提成额×主机销售数量（1）配件销售提成率如下表所示。
配件销售提成率（2）主机销售提成按考核期内新销售台数核算，每台提成为150元。
四、绩效工资发放 1．配件销售提成的发放（1）配件销售提成与配件销售回款率挂钩，配件销售回款率必须超过 %，低于 %不发放配件销售提成。
（2）配件销售提成按公司配件销售的出厂价核算，若实际配件销售价格低于出厂价格，则差价部分从配件销售提成中扣除。
2．绩效工资发放的核算单位绩效工资发放以各售后服务中心为核算单位，根据售后服务人员绩效考核得分核算到个人。
3．绩效工资分配的步骤（1）绩效工资总额分配到各个售后服务中心后，首先分配售后服务中心主任的绩效工资。
售后服务中心主任的绩效工资＝中心人员总数中心绩效工资总额×2×100主任绩效考核得分（2）普通售后服务人员绩效工资按售后服务中心绩效工资余额，根据每位售后服务人员绩效考核得分分配。
售后服务部提成方案
售后服务部提成方案一、目标销售提成方案是激励销售团队积极主动地推动产品销售和提高销售业绩的一种激励方案。
售后服务部提成方案的主要目标是激励售后服务团队积极主动地提供优质的售后服务，提高客户满意度，促进重复购买和口碑传播，并进一步提高公司的售后服务业绩。
二、方案内容1.提成比例2.提成对象3.提成计算方式（1）个人提成（2）团队提成团队提成通过对整个售后服务团队的绩效进行综合评估来计算。
绩效评估将综合考虑团队的客户满意度、服务质量、销售额目标完成情况等因素。
例如，团队整体客户满意度超过90%的，团队将获得相应的奖金，奖金金额将根据团队销售额进行计算，具体的计算方式和比例将由公司规定。
4.提成结算个人提成将在每月底进行结算，结算金额将通过公司银行账户直接支付给销售人员。
团队提成将在季度末进行结算，结算金额将根据团队业绩和绩效评估进行计算，由公司统一发放。
5.提成支付条件提成支付条件将根据销售人员的在职时间和业绩进行考核。
一般情况下，销售人员需要在公司工作满三个月，并完成相应的销售业绩目标，方可享受提成。
三、方案管理与调整1.方案管理公司将设立专门的人力资源部门负责方案的执行和管理，定期对方案进行评估和调整。
同时，公司将建立相关的绩效评估体系，对售后服务团队的工作进行监督和评估，确保方案的有效执行。
2.方案调整公司将根据市场环境和业绩情况进行方案调整。
如果销售团队整体业绩较好，公司可能会适当提高提成比例以激励更多的销售人员积极推动销售业绩。
相反，如果销售团队整体业绩较差，公司可能会适当降低提成比例以刺激销售人员努力提升业绩。
四、总结售后服务部提成方案的目标是激励售后服务团队积极主动地提供优质的售后服务，并为客户提供满意的售后服务。
通过合理的提成比例和有效的提成计算方式，能够激发销售人员的积极性和工作热情，进一步推动公司的售后服务业绩提升。
方案的有效实施需要公司的管理层积极引导和支持，并与销售人员进行有效的沟通和培训，确保方案的顺利执行。
售后人员提成方案
售后管理服务人员奖金方案一、部门主管/调度（一）实施条件:营业收入≥营业务收入计划数的80%（二）实施办法：1、部门主管/调度奖金数＝营业收入×奖金提成比例×绩效考评分系数2、计提收入=一般收入+三包服务+其他收入+保险事故2、个人绩效考核分由上级主管根据《个人绩效考核方案》每月评分，月末将《个人绩效考核评分表》报主管副总审核后，交财务部。
3、岗位奖金系数:二、质检员(一）实施条件：质检产值≥维修营业收入数40％（二）实施办法:1、质检奖金＝质检产值×提成比例×绩效考核分系数2、质检产值=一般收入+三包服务+其他收入3、个人绩效考核分由上级主管根据《个人绩效考核方案》每月评分,月末将《个人绩效考核评分表》报主管副总审核后，交财务部。
4、计提比例(1)根据客服3DC回访调查一次未修好率为标准，选档计提.一次未修好率＝一次未修好台次/检验台次×100%(以3DC回访统计情况）三、接待主管/接待员(一）实施条件:接车产值≥个人收入计划数的80％（二）实施办法：1、接待员奖金数＝营业务收入×奖金提成比例×绩效考评分系数2、计提收入=一般收入+三包服务+其他收入2、个人绩效考核分由上级主管根据《个人绩效考核方案》每月评分，月末将《个人绩效考核评分表》报主管副总审核后，交财务部。
3、岗位奖金系数：三、车间班组（一)实施条件:班组核算工时×18元/小时×18％≥班组月保底工资(二）实施办法:1、班组提成总额＝班组核算工时×18元/小时×18％×满意度加权系数班组提成工资＝（班组提成总额－班组月保底工资）×班组绩效考核分2、个人绩效考核分由上级主管根据《个人绩效考核方案》每月评分，月末将《个人绩效考核评分表》报主管副总审核后，交财务部.3、班组客服3DC回访《问题反馈处理表》客户抱怨有效数≤月维修台次6%4、满意度加权系数表四、配件人员（一)实施条件:配件出库产值≥配件出库产值指标80％（二)实施办法：1、部门按维修配件出库产值的完成情况分档计提后，根据岗位分配系数计算岗位奖金及岗位个人奖金。
4S店售后工资提成方案
4S店售后绩提成方案一、前提：1．收入组成：收入＝基本薪资＋奖金2．基本薪资与职位（岗位）对应，职位（岗位）改变则基本薪资也改变。
3．基本薪资按企业现行的薪酬制度，即原定的职工基本薪资数额不变。
4．试用期职工没有业绩提成奖金。
5．目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等，即当月目标的任务细分，每项将设定查核系数。
在达成各项指标的同时，一定保证顾客满意度达到厂家的要求。
6．车间个人提成按既定系数分派，车间主任或班组长有权依据职工实质表现作出暂时调整，经站长同意后计发。
二、业务招待岗位提成（ 1）正常维修产值提成：产值＝当月正常维修结算单实质收款金额＋当月 SGM索赔实质回款＋事故车维修金额（含车主自付）提成计算方法：产值×0.5%×值目标达成率产×接车台次目标达成率（ 2）精选及保养类产品（非通用产品）提成精选提成按精选营业额的 10%计提，此中前台业务人员按 6%，车间安装为4%；精选营业额按实收金额计算，精选销售不可以低于８折，按８折销售的精选不计提成。
个人提成计算方法：个人提成 =（产值提成＋精选提成）×个人系数 / 业务组总系数业务招待岗位提成说明：（1）、业务招待提成将受当月 CSI影响，如业务招待因工作失误或服务态度造成客户投诉真实的（以客服部供给的客户投诉单和前台主管统计数据为准）：投诉次数第一次序二次序三次提成总数扣罚比率5%20%50%（2）业务招待提成将受当月业务招待查核成绩影响（详见业务招待查核表、由前台主管查核）。
查核成绩高于 96 分不予扣罚、查核成绩低于 96 分将按提成总数的 10%予以扣罚。
（3）结算金额以当月结算日期为准，当月未结算计入次月产值；事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算，不决审金额车辆计入次月产值（4）产值目标与接车台次目标于前一个月确立，由业务招待署名认同。
（5）业务组按系数提成，详细系数以下：岗位业务招待业务招待助理提成系数 0．40．1三、精选销售岗位及车间精选加装组1、原则精选销售按个人销售成绩进行提成，并与销售目标达成率挂钩。
汽车4S店售后部各岗位工资提成绩效方案
汽车4S店售后管理人员及前台工资绩效方案为保证售后各项经营指标及管理指标完成，充分调动各岗位员工工作积极性，充分体现多劳多得的薪酬分配原则，现制定本年工资绩效商务政策：一、车间人员级别标准二、绩效方案1、售后经理绩效方案：底薪5000元/月+岗位津贴1500元/月+绩效（售后维修总产值*比率+售后精品总产值*比率+售前精品总产值*比率)*利润目标达成率*出勤率+管理考核2、前台主管薪资方案：底薪3500元/月+岗位津贴1000元/月+绩效（售后维修总产值*比率+售后精品总产值*比率)*利润目标达成率*出勤率+售前精品产值*比率*出勤率+管理考核3、车间主管薪资方案：底薪3500元/月+岗位津贴1000元/月+绩效（售后维修总产值*比率+售后精品总产值*比率)*利润目标达成率*出勤率+售前精品产值*比率*出勤率+管理考核4、车间质检薪资方案：底薪3500元/月+岗位津贴500元/月+绩效（售后维修总产值*比率+售后精品总产值*比率)*利润目标达成率*出勤率+售前精品产值*比率*出勤率+管理考核5、车间调度薪资方案：底薪3500元/月+岗位津贴500元/月+绩效（售后维修总产值*比率+售后精品总产值*比率)*利润目标达成率*出勤率+售前精品产值*比率*出勤率+管理考核6、保修员薪资方案：底薪2000元/月+岗位津贴500元/月+绩效（当月保修厂家确认维修产值*比率+PDI工时*1.8%）*出勤率+管理考核备注：厂家召回保修提成比率减半。
7、常保接待绩效方案：底薪1200/1000/800/600元/月+绩效（售后维修个人产值*提成比率*目标达成率+售后精品个人产值*提成比率*目标达成率+售前精品产值*提成比率）+管理考核备注：厂家召回保修提成比率减半。
8、保险接待绩效方案：底薪1200/1000/800/600元/月+绩效〔（本组保险维修工时产值*提成比率+本组保险维修配件产值*提成比率）*目标达成率+本组销售精品产值*提成比率*目标达成率）〕+管理考核9、保险外拓组绩效方案：底薪2000元/月+岗位津贴500元/月+绩效〔（本组保险维修工时产值*提成比率+本组保险维修配件产值*提成比率）*目标达成率+本组销售精品产值*提成比率*目标达成率）〕+管理考核10、配件经理绩效方案：底薪2000元/月+岗位津贴1000元/月+绩效（配件销量*提成比率+售前、售后精品销量*提成比率）*出勤率+管理考核备注：厂家召回保修提成比率减半。
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售后服务部工资提成方案
售后经理2300 底工资+（总产值×0.83扣税×0.01提成）
配件：1800 主管底工资+（月总进价出库×0.83扣税×0.02提成）×40% 1400 库管员底工资+ （月总进价出库×0.83扣税×0.02提成）×30%
售后接待
1200 底工资+个人总产值×0.83扣税×0.02提成+养护、保险提成
三包索赔
1400 每人底工资+总产值×0.015提成+增加三包索赔提成（N—拒赔952）×0.15提成
3C 专员1600 每人底工资+进站台次×1.5元+保险销售提成
车间主管：1800 底工资+（总产值×0.83扣税×0.01提成）×50%+进站台次
质检：1400底工资+ 检验台次×5元
机修班组：1600组长底工资+（班组总工时×0.83扣税×0.35提成）—组员提成+外出施救200元
1200组员底工资+ （班组总工时×0.83扣税×0.35提成）+组长分配提成
钣金班组：1000底工资+个人总工时×0.40提成
漆工班组：个人总工时×0.45提成
备注：客户满意度达不到85分，所有提成降20%，其他扣项按考核看板扣取。