ISO9000质量管理体系考试题库答案

ISO9001基础知识考试试题及答案

IS09001基础知识考试试题及答案试题1部门：姓名：得分：评分人一、填空题（共20分）1、ISO是国际标准化组织的简称，成立于1947年，总部在瑞士的日内瓦。

2、我公司推行的质量管理体系是IS09001：2008IS014001：2004<»3、我公司的管理者代表是先生。

二、判断题（共20分）1、推行质量管理体系是总经理的事情，普通员工无须了解。

（X）2、IS09000应全员参与，包括财务部人员及清洁工。

（J）3、IS09000的产生是市场竞争中产品质量成为主要竞争手段的产物。

（X）4、在品质管理的发展过程中形成“产品质量是管理出来的"出现于20世纪60年代末。

（J）5、“以顾客为中心"是IS09000族标准的八项原则之一。

（J）6、IS09001：2008标准是建立在PDCA循环的基础上的。

（J）7、IS09001：2008标准包括IS09004：2000标准的所有内容。

（V）8、用来描述物料是如何检验的《来料检验规范》属于二级文件。

（X）9、IS09000系列标准到目前为止总共经过三次修订。

（J）10、过程就是利用资源，将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动。

（J）三、选择题（共20分）1.产品要求可由（）A.顾客提出要求B.组织预测顾客的要求规定C.法规规定D.A+B+C2.质量管理体系的评价方法是（）A.质量管理体系过程的评价B.体系审核C.管理评审D.自我评定E.A+B+C+D3.不合格与缺陷的定义（）A.完全相同B.完全不同C.不合格包含了缺陷D.缺陷是严重不合格4.在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须（）A.由组织的领导特批B.得到有关授权人员的批准C.适用时经顾客批准D.B+C5.质量管理体系文件包括（）A.质量手册和标准要求的程序文件B.组织为确保其过程有效策划、运作、和控制所需的文件C.形成文件的质量方针和质量目标D.标准所要求的记录E.A+B+C+D四、简答题（共40分）1、请说出公司的质量方针是什么?2、请说出IS09000族标准的八项管理原则答：1、以顾客为中心2、领导作用3、全员参与4、过程方法5、管理系统过程6、持续改进7、基本事实得决策方法8、与供方建立互利关系3、请讲述推行IS09000对企业和个人的益处？答：对企业的利益：使企业和国际接轨，更好的达到客户的满意,使企业有持续的发展。

质量管理体系试题及答案

ISO9001:20＊*考试试卷一。

选择题（20×2＝40分,每小题只有一个答案)1.关于文件控制，以下说法正确的有（ B ）A。

客户订单不能当作外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D。

应规定文件的保存期限2.自下而上的审核方法是( D )A. 从下级部门审到上级部门B。

从工艺流程下游审到上游C.先从信息比较集中的部门进行了解，再到其他相关部门收集证据D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的3。

公司内审时在工程部发现一份编号为XC—20＊*0315的图纸未经相关负责人审批,原因是工作人员疏忽所致，其适当的纠正措施应该是( C ）A. 在文件中规定图纸使用时必经审批B。

对该工作人员进行罚款C. 责令工作人员补签D。

提醒工作人员以后要细心，不能再出错4。

关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求，以下说法正确的有( B )A. 不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B。

新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C。

用游标卡尺外测量爪来测量产品时，只要有可能尽量夹在测量爪的中部 D。

游标卡尺的校验周期都是一年教一次5.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系( D ）A. 制造业B.服务业 C。

IT业 D.各种组织6。

ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____,（ C )A。

最高要求 B.最低要求C. 一般要求D.以上答案都不对7。

ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南（ A ）A. 有效性和效率 B。

充分性C。

建立 D。

都不对8.ISO19011标准是对_____的进行审核的指南( C )A。

质量管理体系 B。

环境管理体系C。

A+B D.都不对9。

下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责（ D )A。

制定质量方针B.确保组织关注顾客要求C。

增强员工意识D.提高产品竞争力10.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价（ D )A.适宜性B.有效性 C。

iso9000复习题

单选题（B)1.ISO9000A)产品要求的国际标准C）是质量管理体系审核的依据D)（B)2.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是A）质量目标C（D）3。

GB/T19001标准规定的质量管理体系要求A)是为了统一质量管理体系的结构和文件B）是为了统一组织的质量管理体系过程C)设计确认（A）5.对顾客指定的供方提供的原材料,组织应（D)6.(D）7（D)8。

根据(C）9.（D）10.（D）11A）质量方针和质量目标（B）12.系统地识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用，称为C）基于事实的决策方法D）系统论(C)13。

每次内审的审核结果应作为过程的输入。

B）管理体系策划D)产品实现(A）14。

对一次审核活动和安排的描述B)审核方案C）审核范围D)B+C（B）15.由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义对组织的质量管理体系进行的审核是指A）第一方审核C）第三方审核D）结合审核（D）16.内部审核是为了评价质量管理体系的A）适宜性（C)17.A）必须召开会议对合同的要求进行评审B）必须向总经理报告D）以上都不是（D)18。

一个组织的最高管理者主持对本组织的质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行的评审（D）（A）D）B+C(D（BC）审核范围D）A+C（B）23.首次会议由D)管理者代表（C）24.A)形成文件的程序或对其引用B）质量管理体系过程的相互作用D,包括删减的细节与合理性（D）25.以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行A）管理评审B）与产品有关要求的评审C）设计和开发（D ）26。

收集信息的方法可以是B)观察 C)查阅文件和记录(B ）27. A D)A+B+C（B)28。

针对内部审核中发现的不符合项,由A)审核组 C ）管理者代表 D ）审核组长（B)29. 末次会议 A ）最高管理者 C ）受审核部门负责人 D ）管理者代表 (B)30. 对供方的质量管理体系要求可以体现在C)质量计划中 D)以上各项都不允许（B ）31. C)对不合格品处置 D ）检验产品质量（D)32。

ISO9000质量管理体系参考答案[1]

质量管理体系内部审核员考试试题(答案)一、选择题（每题2分，共20分）从以下每题的几个答案中选择一个填上1、产品要求可由 D 。

A）顾客提出规定； B）组织预测顾客的要求；C）法律法规； D）A+B+C；2、质量手册中可不包括 A 。

A）质量方针、目标； B）程序或引用；C）过程顺序和相互关系；D）删减的细节和正当的理由；3、质量体系的评价方法是E 。

A）产品审核； B）过程审核；C）体系审核；D）服务评价；E）A+B+C+D；4、管理评审是为了确保质量管理体系的 E 。

A）适宜性； B）充分性； C）有效性；D）A+C； E）A+B+C；5、过程的确认方法有 D 。

A）建模；B）模拟；C）顾客参与评价；D）A+B+C；6、2008版的核心标准不包括D 。

A）9001； B）9004； C）19001；D）10013；7、2008版最高管理者是 D 。

A）董事长； B）总经理； C）最高管理层；D）B+C；8、2008版的特点是 D 。

A）满足相关方利益； B）满足顾客利益；C）持续改进； D）A+B+C；9、持续改进是指 D 。

A）日常的改进活动；B）长远的重大改进项目；C）持续时间很长的技改项目；D）A+B；10、业绩的评价测量是 D 。

A）监视顾客的感受； B）确定目标实现程度；C）测量相关方的满意程度； D）A+B+C；二、判断题（每题1分共10分）1、（×）ISO9004不是9001实施指南。

2、（×）必须在最高管理层指定一名管理者代表。

3、（√）过程方法是将输入转化为输出的活动系统。

4、（√）质量目标必须是定量的。

5、（√）产品要求是对质量管理体系要求的补充。

6、（×）质量管理体系认证范围就是该体系覆盖产品的范围。

7、（√）审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。

8、（√）审核计划应提前交给受审核方。

9、（×）质量管理体系的审核准则就是GB/T19001-2008标准。

iso9000考试题及答案

iso9000考试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. ISO 9000系列标准是关于（）的国际标准。

A. 质量管理体系B. 环境管理体系C. 信息技术D. 职业健康安全答案：A2. ISO 9000系列标准的主要目的是（）。

A. 提高产品质量B. 减少生产成本C. 提高员工满意度D. 增加市场份额答案：A3. 下列哪一项不是ISO 9000系列标准的内容？（）A. 质量管理体系要求B. 质量管理体系指南C. 质量管理体系术语D. 质量管理体系审核答案：D4. ISO 9000系列标准是由哪个组织制定的？（）A. 国际标准化组织（ISO）B. 国际电工委员会（IEC）C. 国际电信联盟（ITU）D. 世界卫生组织（WHO）答案：A5. 质量管理体系的建立和实施是为了（）。

A. 满足顾客要求和适用的法规要求B. 提高员工福利C. 增加公司利润D. 减少环境污染答案：A二、多选题（每题3分，共15分）1. ISO 9000系列标准包括（）。

A. ISO 9001B. ISO 9002C. ISO 9003D. ISO 9004答案：A, B, C, D2. 下列哪些是ISO 9000系列标准中的质量管理体系要求？（）A. 质量管理体系的建立B. 质量管理体系的实施C. 质量管理体系的维护D. 质量管理体系的改进答案：A, B, C, D3. 质量管理体系的建立应考虑（）。

A. 组织的环境B. 组织的目的C. 组织的产品D. 组织的过程答案：A, B, D4. 质量管理体系的实施应包括（）。

A. 过程控制B. 资源管理C. 顾客满意度D. 持续改进答案：A, B, D5. 质量管理体系的维护应包括（）。

A. 内部审核B. 管理评审C. 顾客反馈D. 法规变化的监控答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）1. ISO 9000系列标准是强制性标准。

（）答案：错误2. 所有组织都可以采用ISO 9000系列标准。

ISO9000题库

ISO9000题库判断题质量管理体系是组织的一项战略决策，能够帮助其提高整体绩效。

[判断题] *对(正确答案)错ISO9001:2015标准只适用于组织内部管理。

[判断题] *对错(正确答案)质量管理体系的运行能增加组织提升顾客和其他相关方满意的几率。

[判断题] *对(正确答案)错S9001:2015标准采用过程方法，结合了PDCA循环与基于风险的思维。

[判断题] *对(正确答案)错成文信息是组织需要控制和保持的信息及其载体。

[判断题] *对(正确答案)错组织应识别风险，并努力消除所有风险。

[判断题] *对错(正确答案)相关方与顾客的需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他相关方也可满足。

[判断题] *对错(正确答案)组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是服务。

[判断题] *对错(正确答案)组织的输出是产品还是服务取决于其主要特性。

如:画廊卖的一幅画是产品，而接受委托绘画则是服务。

[判断题] *对(正确答案)错组织环境是指对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。

[判断题] *对(正确答案)错最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用，各职能管理者应对此予以支持。

[判断题] *对错(正确答案)确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标并与组织环境相适应，与战略方向相一致。

[判断题] *对(正确答案)错质量方针应包括满足适用要求的承诺和持续改进质量管理体系的承诺。

[判断题] *对(正确答案)错最高管理者应制订质量目标。

[判断题] *对错(正确答案)最高管理者应促使、指导和支持员工提高质量管理体系的有效性。

[判断题] *对(正确答案)错组织应策划如何在质量管理体系过程中整合并实施这些措施和评价这些措施的有效性。

[判断题] *对(正确答案)错应对措施应与风险和机遇对产品和服务符合性的潜在影响相适应。

[判断题] *对(正确答案)错组织应对质量管理体系所需的相关职能、层次和过程建立质量目标。

ISO9000试题库答案

ISO9000质量管理体系考试试题库一、填空题1. ISO9001：2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进五大部分组成。

2. 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是《ISO9001:2000 质量管理体系—要求》。

3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是《ISO9004:2000 质量管理体系---业绩改进指南》。

4.质量目标是指：关于质量的所追求的目的；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。

5. 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。

质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。

6. 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。

7. 管理者代表由最高管理者指定。

8. 管理评审的输出应包括的措施： a）质量管理体系及其过程有效性的改进b）与顾客要求有关的产品的改进； c）资源需求。

9. 人员能力需求包括教育、培训、技能和经验。

10.测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。

11.纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。

13.ISO是指国际标准化组织，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。

14.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。

质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。

15.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

16.PDCA循环：P是指策划（PLAN），D是指实施(DO)，C是指检查(CHECK)，A是指处置(ACTION)。

17.质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。