质量管理体系基本考试试题
ISO9001基础知识考试试题及答案
IS09001基础知识考试试题及答案试题1部门：姓名：得分：评分人一、填空题（共20分）1、ISO是国际标准化组织的简称，成立于1947年，总部在瑞士的日内瓦。
2、我公司推行的质量管理体系是IS09001：2008IS014001：2004<»3、我公司的管理者代表是先生。
二、判断题（共20分）1、推行质量管理体系是总经理的事情，普通员工无须了解。
（X）2、IS09000应全员参与，包括财务部人员及清洁工。
（J）3、IS09000的产生是市场竞争中产品质量成为主要竞争手段的产物。
（X）4、在品质管理的发展过程中形成“产品质量是管理出来的"出现于20世纪60年代末。
（J）5、“以顾客为中心"是IS09000族标准的八项原则之一。
（J）6、IS09001：2008标准是建立在PDCA循环的基础上的。
（J）7、IS09001：2008标准包括IS09004：2000标准的所有内容。
（V）8、用来描述物料是如何检验的《来料检验规范》属于二级文件。
（X）9、IS09000系列标准到目前为止总共经过三次修订。
（J）10、过程就是利用资源，将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动。
（J）三、选择题（共20分）1.产品要求可由（）A.顾客提出要求B.组织预测顾客的要求规定C.法规规定D.A+B+C2.质量管理体系的评价方法是（）A.质量管理体系过程的评价B.体系审核C.管理评审D.自我评定E.A+B+C+D3.不合格与缺陷的定义（）A.完全相同B.完全不同C.不合格包含了缺陷D.缺陷是严重不合格4.在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须（）A.由组织的领导特批B.得到有关授权人员的批准C.适用时经顾客批准D.B+C5.质量管理体系文件包括（）A.质量手册和标准要求的程序文件B.组织为确保其过程有效策划、运作、和控制所需的文件C.形成文件的质量方针和质量目标D.标准所要求的记录E.A+B+C+D四、简答题（共40分）1、请说出公司的质量方针是什么?2、请说出IS09000族标准的八项管理原则答：1、以顾客为中心2、领导作用3、全员参与4、过程方法5、管理系统过程6、持续改进7、基本事实得决策方法8、与供方建立互利关系3、请讲述推行IS09000对企业和个人的益处？答：对企业的利益：使企业和国际接轨，更好的达到客户的满意,使企业有持续的发展。
质量管理体系试题及答案
ISO9001:20＊*考试试卷一。
选择题（20×2＝40分,每小题只有一个答案)1.关于文件控制，以下说法正确的有（ B ）A。
客户订单不能当作外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D。
应规定文件的保存期限2.自下而上的审核方法是( D )A. 从下级部门审到上级部门B。
从工艺流程下游审到上游C.先从信息比较集中的部门进行了解，再到其他相关部门收集证据D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的3。
公司内审时在工程部发现一份编号为XC—20＊*0315的图纸未经相关负责人审批,原因是工作人员疏忽所致，其适当的纠正措施应该是( C ）A. 在文件中规定图纸使用时必经审批B。
对该工作人员进行罚款C. 责令工作人员补签D。
提醒工作人员以后要细心，不能再出错4。
关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求，以下说法正确的有( B )A. 不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B。
新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C。
用游标卡尺外测量爪来测量产品时，只要有可能尽量夹在测量爪的中部 D。
游标卡尺的校验周期都是一年教一次5.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系( D ）A. 制造业B.服务业 C。
IT业 D.各种组织6。
ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____,（ C )A。
最高要求 B.最低要求C. 一般要求D.以上答案都不对7。
ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南（ A ）A. 有效性和效率 B。
充分性C。
建立 D。
都不对8.ISO19011标准是对_____的进行审核的指南( C )A。
质量管理体系 B。
环境管理体系C。
A+B D.都不对9。
下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责（ D )A。
制定质量方针B.确保组织关注顾客要求C。
增强员工意识D.提高产品竞争力10.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价（ D )A.适宜性B.有效性 C。
ISO13485GMP质量管理体系考试试题
ISC）13485&GMP质量管理体系考试试题本次考试共有25道题，满分100分，及格分数为80分（即考试得分率达到80%为及格）。
第21・25题为多选题，全部正确得满分，少选每个正确答案得2分，错选、多选、不选均不得分。
每人有多次考试机会。
1、不同国家和地区对于适用的法规要求中的定义有所不同，组织需要按照医疗器械适用的管辖区的法规中的定义解读本标准的定义。
对（正确答案）错2、记录的保存期限应当至少相当于企业所规定的医疗器械的寿命期，但从放行产品的日期起不少于2年。
对错3、文件的产生和使用，其目的是沟通意图，统一行动，实现增值。
对（正确答案）错4、ISoI3485和中国的GMP是一样的质量管理体系标准。
对错5、《医疗器械监督管理条例》就是中国的《医疗器械生产质量管理规范》。
对错6、应保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。
对7、质量目标应是可测量的，因此一定是量化的指标。
对错8、设计和开发验证的目的，是确保产品能够满足规定的适用要求或预期用途的要求。
对借9、内部审核的目的之一，是确定质量管理体系是否得到有效实施与保持。
对错10、对于所发现的不合格，负责受审区域的管理者可视情况决定是否需要采取纠正和纠正措施。
对错Ik医疗器械法规中，最高法规是A、《医疗器械监督管理条例》力B、《医疗器械注册监督管理办法》C、《医疗器械生产监督管理办法》D、《医疗器械经营监管管理办法》12、《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》的标准代号是A、GB/T19002YY/T0288B、YY/T0287ISO13485C、GB/T19000IS09000D、GB/T19011ISO1900113、ISo13485标准4.2.4条款要求控制的文件范围是A、组织制定的所有文件B、组织所需要的所有外来文件C、质量管理体系所要求的文件川""小D、产品设计开发过程产生的文件14、ISeH3485标准中7.3“设计和开发”指的是A、产品的设计和开发fL*W)B、过程的设计和开发C、工艺的设计和开发D、市场的设计和开发15、电路板焊接后，发现其中有一个元件是坏的，工人重新用合格的元件进行焊接,使其达到合格，这属于A、纠正B、让步C、降级D、纠正措施16、医疗器械产品注册证的有效期为A、2年B、3年C、4年D、5年17、组织应对每个医疗器械类型或医疗器械族建立和保持医疗器械文档以证明符合A、本标准的要求B、适用的法规要求C、设计和开发要求D、A+B18、年度管理评审一年至少开展A、1次B、2次C、3次D、4次19、以下哪种说法是错误的A、组织应对每个生产和服务提供过程编制相应的作业指导书』”L j）B、从事生产和服务提供的人员应是能够胜任的C、应为生产和服务提供过程提供必要的资源和信息D、应对生产和服务提供过程实施监视和测量20、以下哪一项通常不属于设计和开发输入：A、功能、性能、可用性和安全要求B、产品的销售价格—）C、适用的法规要求和标准D、以前类似设计提供的信息21＞企业应当对不合格进行（）、记录、（）及评审。
质量管理体系基本考试试题
质量管理体系基本考试试题(总7页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--质量管理体系基本考试试题1、（B）是致力于增强满足质量要求的能力。
A、质量突破 ?B、质量改进 ??C、质量控制 ?D、质量保证2、组织的基本任务是（A）A、向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品B、采取措施激励全体员工的工作热情C、配备必要的人力和物力资源D、建立系统的管理模式3、若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（A）A、关键质量特性B、重要质量特性C、一般质量特性D、次要质量特性4、现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（ B ）。
A 控制设备状态B 控制自检合格率C 控制工艺水平D 控制原材料用量5、着名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（C）A、质量保证、质量控制、质量改进B、质量控制、质量保证、质量改进C、质量策划、质量控制、质量改进D、质量策划、质量改进、质量保证6、最早提出全面质量管理的概念的是（A）A、菲根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明7、顾客的满意水平是（C）A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数B、产品的质量和可感知效果之间的差异函数C、可感知效果和期望值间的差异函数D、产品的质量和期望值间的差异函数8、顾客满意度调查的费用属于（A）A、预防成本B、鉴定成本C、损失成本D、非符合性成本9、QC小组的成员一般控制在（A）A、10人以内B、12人以内C、 8人以内D、6人以内10、PDCA循环当中的“D”指的是（C）A、策划B、检查C、实施D、处置11、《中华人民共和国产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，以下哪一项不属于该规定（C）的范畴。
A、国家法律、法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件B、明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据C、不合格产品对消费者的实质损害D、产品缺陷12、由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（A）A、时效性B、广泛性C、主观性D、相对性13、开展全面质量管理的基本要求可以概括为( A)A.三全一多样B.质量中心C.三保D.“卡、防、帮、讲”14、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是( D )A、原材料 B.设备C.专业技能 D.人力资源15、企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是( B )A.设计过程B.生产制造过程C.检验过程D.使用过程16、推动PDCA循环，关键在于( D)A.计划阶段B.执行阶段C.检查阶段D.总结阶段17、质量管理的所有工作都是通过(D)来实现的。
质量管理体系基础知识考试试题
质量管理体系基础知识考试试题规定了适用于所有ISO管理体系标准的新通用框架，并称之为“高阶结构”,PDCA 中的DO指的是IATF哪两个条款（） [单选题] *A、4组织环境、5领导作用B、5领导作用、6策划C、7支持、8运行(正确答案)D、9绩效评价、10改进2、国际汽车工作组，简称（） [单选题] *A、IATF(正确答案)B、ISOC 、VDAD 、AVSQ3、IATF16949:2016质量管理体系一共有几个章节（） [单选题] *A、3B、5C、8D、10(正确答案)4、由组织相关方对组织进行的审核是（） [单选题] *A、第一方审核B、第二方审核(正确答案)C、第三方审核D、管理评审5、在七项原则中提出（）就是体现各级人员都是组织之本，只有他们充分参与，才能使他们的才干为给织带来收益的思想。
[单选题] *A、以顾客为关注焦点B、领导作用C、全员参与(正确答案)D、过程方法6、依据BP-QM-M05《内部审核管理程序》，每年至少几次内部审核（）。
[单选题] *A、1次(正确答案)B、2次C、3次D、无数次7、五大核心工具指的是（） [单选题] *A、APQP、FMEA、MSA、,SP、PPAP(正确答案)B、CP、POKA-YOKE、FMEA、QCC、QFDC、CP、EVA、VDA、CPK、PPKC、SPC、TQM、POKA-YOKE、QCC 、VDA、8、我司IATF16949体系策划的新产品设计开发属于三大过程中的哪个过程（）[单选题] *A、COP顾客导向过程(正确答案)B、MP管理过程C、SP支持过程D、管理评审9、什么是过程?（） [单选题] *A、一组输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动，可以视为一个过程。
(正确答案)B、一组输出转输入的过程，可以视为一个过程C、两组输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动，可以视为一个过程。
D、两组输出转输入的过程，可以视为一个过程10、乌龟图六个关键的内审是指（） [单选题] *A、人员、意识、培训、输出、输入、绩效B、人、机、料、法、环、测C、输入、输出、使用资源、负责人、活动的依据、评价的指标(正确答案)D、管理、领导、顾客、政府组织、效益、方案。
质量管理体系基础考试测试题(三)
质量管理体系基础考试测试题(三) 一单选题1,以下属于纠正措施的是()。
A:对顾客投诉进行赔偿B:对凉的饭菜进行加热C:因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件D:岗前培训2,监视顾客关于组织是否满足其要求的的感受的方法不包括()A:市场占有率分析B:实施进货检验C:担保索赔D:顾客赞扬3、管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何O。
A:决定B:措施C:决定和措施D:改进措施4、以下哪一个不是质量管理体系审核的依据？0ArlS09001标准和法律法规B:质量管理体系文件C:1S09004标准D:合同5、以下不属于GB/T19001-2015标准8.5.1要求的受控条件的是O。
A:每个生产和服务过程应获得编制作业指导书B:可获得和使用适宜的监视和测量资源C:在适当阶段实施监视和测量活动D:采取措施防止人为错误6、根据GB/T19001-2015标准,不合格输出控制的目的是()。
A:防止不合格输出的发生B:防止类似不合格输出的再次发生C:防止不合格输出交付D:防止不合格输出的非预期使用或交付7、以下属于GB/T19001-2015标准&5.2中的“标识”是指0。
A:针对监视和测量要求识别输出状态的标识B：识别监视和测量资源校准状态的标识C:文件修订状态的标识D:设备完好状态的标识8、根据GB/T19001-2015标准8.5.1,组织在进行生产和服务提供过程的确认时,确认应证实O。
A:这些过程是在受控条件下进行的B：生产的产品满足规定的要求C:这些过程实现所策划的结果的能力D:在产品实现的全过程使用的方法是适宜的9、关于设计和开发的输入,正确的是()A:设计和开发输入应完整、清楚,满足设计和开发的目的B:应解决相互冲突的设计和开发输入C:组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息D:以上全部10、对输出的防护不包括O。
A:产品的防护标识B:产品在生产期间的保护C：对生产产品的设备的保护D:产品包装11、为证实军队作战服是否满足作战、训练的使用要求而在演练时试穿考察是0。
质量管理体系考试试题及答案
质量管理体系考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）（ d ）1.过程能力指数进行计算。
a）要求在没有偶然因素下 b）要求在未出现重大故障状态下c）要求必须在稳态条件下 d）不要求必须在稳态条件下（ c ）2.当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时，。
a）不合格品率增大，过程能力指数不变 b）不合格品率增大，过程能力指数增大c）不合格品率增大，过程能力指数减小 d）不合格品率不变，过程能力指数减小（ d ）3.某名人收到香港某组织的请教问题的信。
这位名人一时难以确切答复。
过了几天，他弄清了问题原委，即写复信。
你认为作为复信的开头，哪一项最好？a) 惠书收到，琐事缠身，迟复为歉。
b) 惠函敬悉，未及时奉复，深感不安。
c) 惠书已悉，承蒙信赖，迟复为歉。
d) 惠书已阅，难题一时不解，迟复为歉。
（ c ）4.构成我国法定计量单位的是（）。
a) SI单位b) 米制单位c) SI单位和国家选定的其它单位d) 国家标准GB3100-93和GB3101-93中的单位（ c ）5.我国已颁布的有关产品质量的法律有（）。
a) 标准化法b) 计量法c) 产品质量法d) 公司法（ d ）6.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指a）审核结论 b）审核发现 c）审核方案 d）审核证据（ a ）7.市场营销以为出发点和回归点。
a）顾客需求 b）购买动机 c）企业发展战略 d）企业形象（ d ）8.对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及。
a）供应方式 b）运输方式 c）仓储方式 d）价格的经济性（c）9.技术先进性主要体现在、工艺水平和装备水平几个方面。
a）高价引进技术 b）技术超前 c）产品质量性能 d）拥有专家（ d ）10.下列不属于生产工艺技术的是。
a）生产工艺 b）工艺流程 c）设备选型 d）原料来源二、多项选择题（每题2分，共20分）1.质量管理常用方法中的“老七种工具”包括 b、d 。
iso9000质量管理体系考试试题库
iso9000质量管理体系考试试题库
1. 什么是ISO9000质量管理体系？
2. 为什么要实施ISO9000质量管理体系？
3. ISO9000质量管理体系的基本要素有哪些？
4. ISO9001质量管理体系认证的好处有哪些？
5. ISO9001质量管理体系认证的过程是什么？
6. 如何对ISO9001质量管理体系进行内审？
7. 如何对ISO9001质量管理体系进行外审？
8. 如何进行持续改进？
9. 什么是质量手册？它包括哪些内容？
10. 什么是质量目标？如何制定质量目标？
11. 什么是质量方针？如何制定质量方针？
12. 什么是流程图？如何编制流程图？
13. 什么是程序文件？如何编制程序文件？
14. 什么是审核？如何进行审核？
15. 什么是纠正和预防措施？如何做好纠正和预防措施？
16. 什么是不符合处理？如何进行不符合处理？
17. 什么是记录文件？如何编制记录文件？
18. 什么是签署和承诺？如何做好签署和承诺？。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质量管理体系基本考试试题1、（B）是致力于增强满足质量要求的能力。
A、质量突破B、质量改进C、质量控制D、质量保证2、组织的基本任务是（A）A、向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品B、采取措施激励全体员工的工作热情C、配备必要的人力和物力资源D、建立系统的管理模式3、若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（A）A、关键质量特性B、重要质量特性C、一般质量特性D、次要质量特性4、现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（ B ）。
A 控制设备状态B 控制自检合格率C 控制工艺水平D 控制原材料用量5、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（C）A、质量保证、质量控制、质量改进B、质量控制、质量保证、质量改进C、质量策划、质量控制、质量改进D、质量策划、质量改进、质量保证6、最早提出全面质量管理的概念的是（A）A、菲根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明7、顾客的满意水平是（C）A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数B、产品的质量和可感知效果之间的差异函数C、可感知效果和期望值间的差异函数D、产品的质量和期望值间的差异函数8、顾客满意度调查的费用属于（A）A、预防成本B、鉴定成本C、损失成本D、非符合性成本9、QC小组的成员一般控制在（A）A、10人以内B、12人以内C、 8人以内D、6人以内10、PDCA循环当中的“D”指的是（C）A、策划B、检查C、实施D、处置11、《中华人民共和国产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，以下哪一项不属于该规定（C）的范畴。
A、国家法律、法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件B、明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据C、不合格产品对消费者的实质损害D、产品缺陷12、由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（A）A、时效性B、广泛性C、主观性D、相对性13、开展全面质量管理的基本要求可以概括为( A)A.三全一多样B.质量中心C.三保D.“卡、防、帮、讲”14、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是( D )A、原材料 B.设备C.专业技能 D.人力资源15、企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是( B )A.设计过程B.生产制造过程C.检验过程D.使用过程16、推动PDCA循环，关键在于( D)A.计划阶段B.执行阶段C.检查阶段D.总结阶段17、质量管理的所有工作都是通过(D)来实现的。
A.资源B.程序C.组织结构D.过程18、编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是( B)A.经济性原则B.使顾客满意原则C.可操作性原则D.先进性原则19、“质量就意味着对于规范或要求的符合”。
这一观点是（C）提出来的。
A 朱兰B 石川馨C 克劳斯比D 休哈特20、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（B）批准。
A 上级机关B 最高管理者C 质量管理办公室主任D 总工程师21、（D）规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。
A标准化工作 B 计量工作C 质量记录 D 质量责任制22、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会(A)A 满意B 高度满意C 抱怨D 忠诚23、PDCA循环是（B）提出的A 休哈特B 戴明C 朱兰D 石川馨24、当前情况下他们对企业的产品有购买欲望但没有购买力的是(C)A 关键顾客B 竞争对手顾客C 潜在顾客D 普通顾客25、过程测量不包括的是（C）A 产品设计过程中的评审B 过程检验C 产品质量审核D 过程输出抽样测量26、完整的内部审核不包括（C）A 体系审核B 产品质量审核C 过程检验27、以下哪一个不是支持过程（C）A 财务与统计B 设备管理C 项目管理D 人力资源服务E 公共关系28、顾客满意程度的调查（ A ）。
A、可采用互联网调查方式B、必须是面对面交谈方式C、必须是书面的反馈信息D、必须是函件形式29、“致力于满足质量要求”是指（C ）。
A、质量管理B、质量策划C、质量控制D、质量改进30、企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（D ）。
A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本31、重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（C ）。
A、直接顾客B、最终顾客C、忠诚顾客D、消费者32、组织为确定改进的优先次序，可考虑使用以下统计技术中的（ B ）。
A、控制图B、排列图C、散布图D、亲和图33、对质量改进的成果进行总结，并进一步标准化是PDCA循环的（ D ）阶段工作。
A、P阶段B、D阶段C、C阶段D、A阶段34、在全面质量管理的基础工作中，可以帮助组织建立基本秩序和准则的是（ A ）工作。
A、标准化B、计量C、质量教育D、质量信息35、对不合格品采取措施，使之成为符合规定要求的合格品的活动称为（B）。
A、返修B、返工C、置换D、纠正措施36、强调利用统计方法对生产过程进行控制，以预防不合格品产生的质量管理阶段是（B）。
A、质量检验阶段B、统计质量控制阶段C、全面质量管理阶段D、质量分析阶段37、质量不仅可以指产品质量，也可指过程的质量和体系的质量，这反映了质量的（ C ）。
A、经济性B、时效性C、广义性D、相对性38、下列论述中错误的是（ D ）。
A、顾客是指接受产品的组织或个人B、产品是指过程的结果C、体系是指相互关联或相互作用的一组要素D、质量是指一组固有特性，满足顾客要求的程度39、符合性的质量概念指的是符合（A）。
A、现行标准的程度B、顾客要求的程度C、技术文件的程度D、工艺参数的程度40、对不合格产品进行标识的目的是（C）。
A.区分不同产品B.进行定置管理C.防止产品混淆或误用D.确保产品的可追溯性41、质量改进是质量管理的一部分，致力于（ C ）。
A、满足质量要求B、制定质量目标C、增强满足质量要求的能力D、提供质量要求会得到满足的信任42、全面质量管理的思想是以（ B ）为中心。
A、全员参与B、质量C、顾客D、过程43、某企业对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和不合格砂眼数判断产品是否合格的方式属于（D ）检验。
A.计点和计量B.计数和计量C.计件和计量D.计件和计点44、产品是过程的结果，许多产品由不同类别的产品构成，硬件、软件、（ C ）或流程性材料等。
A、无形产品B、有形产品C、服务D、信息45、“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的（ B ）。
A、领导作用B、过程方法C、资源管理D、管理的系统方法46、认为质量就是“产品在使用时能够成功地满足用户需求的程度”的观念是（ B ）。
A、符合性B、适用性C、广义D、狭义47、与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体称为（A ）。
A、相关方B、受益方C、高层领导D、中间商48、进货检验的主要目的是（A）。
A、防止不合格品投入使用B、确保不停产C、确保下道工序需要D、确保成品质量49、最终检验按检验执行人员分应属于（B）。
A、自检B、专检C、互检D、以上检验都可以50、产品质量特性是在（C ）过程形成的。
A、检验B、采购C、产品实现D、标准化51、按检验阶段分类中过程检验，根据过程的各阶段又有巡回检验、首件检验和（D）之分。
A、理化检验B、感官检验C、首件检验D、专检52、统计过程控制的主要工具是（D ）。
A、过程能力指数B、概率统计C、坐标图D、控制图53、过程能力是指（D ）。
A、过程生产率B、过程所能达到的技术指标C、过程维持正常工作的时问D、过程加工的质量能力54、质量改进消除（B）的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新的水平，新的高度。
A、偶发性B、系统性C、独立性D、相关性55、在质量改进中，常常要分析研究两个相应变量是否存在相关关系，可以用（ A ）来进行。
A、散布图B、控制图C、直方图D、分层法55、质量改进是通过（A ）来增强企业的质量管理水平。
A、不断采取纠正和预防措施B、日常的检验、试验C、配备必要的资源D、满足顾客的期望与要求56、质量问题是以质量损失的形式表现出来的，大多数损失往往是由（ C ）不合格引起的，这些不合格往往又是少数原因引起的。
A、一部分B、大多数C、几种D、所有E、多数57、QC小组的特点有自主性、民主性、科学性、（ C ）。
A、广泛性B、关联性C、群众性D、原则性58、与质量突破相比，质量改进侧重（B）。
A、结果B、过程C、控制D、策划59、产品在制造过程中，质量波动是不可避免的，控制图可以用来发现过程的异常波动，起（B ）作用A、改进B、报警C、诊断D、实施60、质量对组织和顾客而言都有经济性问题，在利益方面对顾客而言，必须考虑（ C）以及改进适用性。
A、提高利润和市场占有率B、运行费C、减少费用D、购置费61、致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为（ B ）。
A、质量管理B、质量策划C、质量保证D、质量控制62、电冰箱的门上有电脑显示或语音提示其中冷藏的食品保险期，假如无此功能，顾客也无所谓；但有其功能，顾客就很开心、十分满意，这就是（ C ）。
A、当然的质量B、一元质量C、魅力质量D、满意的质量63、一般说来，只有当供应商提供的产品对生产工艺有很强的依赖性的时候，特别是关键过程、特殊过程，才有必要进行（C）。
A、产品审核B、体系审核C、过程审核D、安全审核64、在确保质量的前提下，大批量生产阶段往往更加强调（ A ），以使企业保持强有力的竞争能力。
A、价格的适当B、优质服务C、及时供货D、a+b+c65、下列关于顾客满意的论述不正确的是（ C ）。
A、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受B、满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数C、如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意D、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述66、根据狩野模型，那些即使充分提供也不会使顾客感到兴奋满意，但一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（C）。
A 固有特性B 赋予特性C 必须特性D 魅力特性67、“将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率”是质量管理八项原则中的（ B ）原则。
A、过程方法B、管理的系统方法C、基于事实的决策方法D、持续改进68、以下哪个不是八项质量管理原则（A）。
A、系统论的方法B、与供方互利的关系C、全员参与D、过程方法69、贯彻（A ）是现代质量管理的核心与精髓。