质量管理体系试题及答案

ISO9001:20**考试试卷

一.选择题(20×2＝40分,每小题只有一个答案)

1.关于文件控制,以下说法正确的有( B )

A.客户订单不能当作外来文件进行管理

B.文件更改后必须重新审批后方可使用

C.作废文件一定要标识并保存

D.应规定文件的保存期限

2.自下而上的审核方法是( D )

A. 从下级部门审到上级部门

B.从工艺流程下游审到上游

C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据

D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的

3.公司内审时在工程部发现一份编号为XC-20**0315的图纸未经相关负责人审批,原因是工作人员疏忽所致,其适当的纠正措施应该是( C )

A. 在文件中规定图纸使用时必经审批

B.对该工作人员进行罚款

C. 责令工作人员补签

D.提醒工作人员以后要细心,不能再出错

4.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有( B )

A. 不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺

B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用

C. 用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部

D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次

5.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系( D )

A. 制造业

B.服务业

C.IT业

D.各种组织

6.ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____,( C )

A. 最高要求

B.最低要求

C. 一般要求

D.以上答案都不对

7.ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南( A )

A. 有效性和效率

B.充分性

C. 建立

D.都不对

8.ISO19011标准是对_____的进行审核的指南( C )

A. 质量管理体系

B.环境管理体系

C. A+B

D.都不对

9.下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责( D )

A.制定质量方针

B.确保组织关注顾客要求

C.增强员工意识

D.提高产品竞争力

10.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( D )

A.适宜性

B.有效性

C.充分性

D.以上都是

11.八项质量管理原则是ISO9001:20**标准的_____( C )

A.补充

B.附加条件

C.理论基础

D.A+B

12.ISO9001:20**标准中根据公司实际可考虑删减的章节是_____,( C )

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量分析和改进

13.质量管理体系文件应包括( F )

A.质量方针和质量目标

B.质量手册

C.标准要求的程序文件

D.组织根据自身需要确定的文件

E.质量记录

F.以上全部都是

14.审核发现是指( B )

A.审核中观察到的事实

B.审核中的事实与审核准则相比较的评价结果

C.审核过程中发现的新的线索

D.审核中的观察项

15.通过ISO9001:20**认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确( B )

A.正确

B.不正确

C.可能

16.当校准一台设备时,以下哪项最重要( D )

A.校准间隔

B.维修履历卡片

C.校准标签

D.校准用的标准

17.以下哪个不是ISO9000族的核心标准( C )

A.ISO9001

B.ISO9004

C.ISO10012

D.ISO19011

18.对产品有关的要求进行评审应在_____进行,( A )

A.做出提供产品的承诺之前

B.签定合同之后

C.将产品交付给顾客之前

D.采购产品之前

19.ISO9001:20**版的精神是( D )

A.注重持续改善及预防

B.强调PDCA过程导向

C.以顾客为中心的管理模式

D.A+B+C

20.ISO9001:20**的名称是( B )

A.质量管理体系---基础和术语

B.质量管理体系---要求

C.质量管理体系---业绩改进指南

二.是非判断题(10×1＝10分,正确的划“√”,错误的划“×”)

1.ISO9001:20**标准没有强制要求作进料检验.( √ )

2.企业在建立ISO9001:20**质量管理体系时,最少必须要建立6个程序文件.( √ )

3.设计输入必须要包括适用的法令法规要求.( √ )

4.对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施.( √ )

5.审核就是要发现问题,没有发现问题表明审核员能力不够.( × )

6.质量方针是由最高管理者制订的，不一定体现顾客满意.( × )

7.制订作业指导书时,要根据过程的复杂程度进行,以确保各过程的质量.( √ )

8.服务性工作灵活性大,不一定要制定出详细的作业标准,只要做好就行了.( × )

9.因为ISO9004:20**标准有自我评价的内容,因此,组织可以用它作为内审的依据.( × )

10.审核是个抽样的过程,因此审核有一定的风险.( √ )

三.条款判定题(10×2＝20分,根据下列描述,请指出问题不符合ISO9001:20**标准哪一条款)

1.没有证据显示公司资材部有对3月份的质量目标进行达成统计.

5.4.1